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《管理学原理与方法》周三多版课件

• 1998年徐国华等：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”
16
• 本教材对“管理” 的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息
获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标
⑵ 信息角色监听者、传播者、发言人
⑶ 决策角色企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
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• 1.1.4 管理者的技能
⑴ 技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
⑵ 人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
⑶ 概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
8
海尔的技术创新制度
海尔在诠释“用户满意”的理念过程中，得出了匠心独具的“只有淡季的思想，没有淡季的产品”的经营理念，其基础就是海尔强有力的技术创新制度和相应的科研管理模式。
9
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 • 海尔“电冰箱”如何创新 • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标
19
• 本教材的提法：
信息获取决策计划组织领导控制创新
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者
21
• 2. 管理者角色的
⑴ 人际角色挂名首脑、领导者、联络者
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2.管理思想要点（1）顺道
道：治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心道德观念客观规律判别是否的标准道家的道

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理思想的发展(圣才出品)

第二章管理思想的发展[视频讲解]2.1 本章要点详解本章要点■中国传统管理思想要点■西方早期管理思想代表人物及其观点：斯密、巴贝奇和欧文■科学管理理论的主要代表人物及其思想：泰罗的科学管理理论和法约尔经营管理理论■行为科学的早期理论：霍桑实验及其结论■行为科学学派的理论及其代表人物：马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论重难点导学一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想的形成一方面根植于中国的历史进程，一方面又与中国的儒家文化密不可分。

任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。

而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。

2．中国传统管理思想要点中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面），是适应中央集权的封建国家的需要；微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面），是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来的学问。

蔡一将中国传统管理思想概括为如下要点：（1）顺“道”。

“道”，一是指治国的理论；二是指客观经济规律。

后者指管理要顺应客观规律。

“顺道”是传统管理活动的重要思想。

（2）重人。

包括：一是重人心向背；二是重人才归离。

二者都体现了对人才的重视。

（3）人和。

人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。

（4）守信。

治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。

信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。

（5）利器。

生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。

孔子说：“工欲善其事，必先利其器。

”（6）求实。

实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。

（7）对策。

治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。

研究对策有两个要点：一是预测；二是运筹。

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组织职能
定义
组织职能是设计和维护一种环境，以便员工能够有序、高效地开展工作。
内容
包括组织结构的设计、人员的配备、责权关系的确立、具体工作的协调等。
重要性
组织职能是管理职能的核心，有助于实现组织目标、提高组织效率、增强组织稳定性。
领导职能
定义
领导职能是指影响和激励员工，以达到组织目标的过程。
系统管理方法
将组织视为一个系统，运用系统分析的方法进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理学研究社会组织的运行和管理，社会学则关注社会组织和社会关系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理学为管理学提供理论基础，管理学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
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目录
Contents
• 引言 • 管理学的基本概念 • 管理学原理与方法 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 总结与展望
01 引言
课程简介
作者：周三多
内容：介绍管理学的基本原理、方法和实践，涵盖了组织管理、战略管理、人力资源管理、市场营销管理等多个方面。
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理，以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保政策目标的实现和社会公正。
科学管理时代
科学管理时代以泰勒为代表，强调通过科学的方法提高生产效率和工作质量，推动了工业生产的发展。

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精品课件
27
中国传统管理思想
西方传统管理思想 ü早期西方早期管理思想的产生 ü科学管理理论的产生与发展
西方现代管理思想的发展
科学管理理论的产生与发展
19世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”
➢泰罗的科学管理理论 ➢法约尔的组织管理理论
管理的职能（续）
管理职能循环图
ü管理的职能 ü管理的自然属性 ü管理的社会属性
管理者的角色与技能
决策
控制
创新
管理学的对象与方法
组织
领导
精品课件
9
人类的管理活动
管理的职能与性质
ü管理的职能 ü管理的自然属性 ü管理的社会属性
管理者的角色与技能
管理学的对象与方法
管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力
管理者的角色与技能
管理学的对象与方法
精品课件
2
人类的管理活动
ü人类活动的特点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能与性质
管理者的角色与技能
管理学的对象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
精品课件
中国传统管理思想 ü中国传统管理思想形成的社会文化背景 ü中国传统管理思想要点
西方传统管理思想
中国传统管理思想的形成
长城、兵马俑等浩大的工程大规模战争——《孙子兵法》儒家思想的影响

管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任

一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为什么需要伦理道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性伦理、道德的实体、伦理性共同体文化真义及其管理学诠释社会体系中伦理实体的三大基本形态：伦理道德与经济运行家庭、民族、市民社会伦理道德的管理学意义企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重几种相关的要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同道德观体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体道德管理的的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。特征和影响管理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍企业的社会性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神责任
几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任
（四）竞争力论（查尔斯·汉普登--特纳等 1990）
国家竞争力：创造财富的价值体系反证：华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求：中西方的差别：西：上帝终极关怀中：财富 2.企业及其产品的价值观：企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织：造就合理有效的企业组织。巴纳德组织三要素：共同目的、协作的愿望、信息沟通。前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神：最强最好：建立内外伦理关系，透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力体系形成企业伦理精神，构筑企业精神---企业的灵魂

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理与管理学(圣才出品)

第一篇总论第一章管理与管理学[视频讲解]1.1 本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。

每个人都有自己的需求和理想。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

（2）依存性。

目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

（3）知识性。

从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。

2．管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。

（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是我国存在许多科技发明被闲置、先进设备利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

协调各种关系要靠有效的管理。

（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的分力组成一致的合力，需要靠管理来完成。

（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。

要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-决策(圣才出品)

第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。

2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。

（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。

具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。

任何决策都包含着目标的确定。

目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。

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第一章管理与管理学
第一节第二节第三节第四节
人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法
2022/8/6
人类的管理活动
✓人类活动的特点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理学的对象与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员
控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
2022/8/6
8
人类的管理活动
2022/8/6
23
中国传统管理思想 ✓中国传统管理思想形成的社会文化背景 ✓中国传统管理思想要点
西方传统管理思想
西方现代管理思想的发展
中国现代管理思想的发展
中国传统管理的要点
法治
节俭
对策
顺“道” 重人
中国传统管理的要
点
人和
守信
求实利器
2022/8/6
24
管理思想与理论的演进
2022/8/6
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
2022/8/6
5
人类的管理活动
✓人类活动的特点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能与性质
管理者的角色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程

周三多《管理学原理》(第六版)2.3：管理思想——理论与文化——原理与方法(武永成,宿州学院)

组织文化建设
管理工程学院
Don’t forget to Smile
口号：
太湖饭店企业精神
微笑、微笑、永远微笑敬业、敬业、不断超越！
正文：我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。我们的企业精神：敬业奉献务实创新我们的服务宗旨：用心服务让您满意让您惊喜我们的行为准则：诚信友爱荣辱与共我们的共同信念：在服务中实现自身价值在合作中追求事业发展返回
重点内容网络图
古典理论掌握：先进管理思想近代管理理论人际关系论梅奥与霍桑试验系统、权变理论学习型组织理论改革后的管理文化结构与功能建设的阶段与方法
武永成返回
24
泰罗与法约尔
现代管理理论
分散化与集中化
管理理论新发展
中国管理思想
当代管理思想文化结构与功能
组织文化
管理工程学院
Don’t forget to Smile
武永成
5
讲授与训练
一、组织文化的涵义与功能二、组织文化的内容与类型
三、组织文化的建设
返回
管理工程学院
Don’t forget to Smile
武永成
6
一、组织文化的涵义与功能
1、组织文化的涵义
2、组织文化的结构
3、组织文化的功能
返回
管理工程学院
9 下一页武永成
管理工程学院
课堂讨论学生讨论
讨论与学生分析文化层内容： 1、物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。 2、制度文化是组织物质和精神文化的中介。
管理工程学院
Don’t forget to Smile
返回武永成

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理的基本原理(圣才出品)

第三章管理的基本原理[视频讲解]3.1 本章要点详解本章要点■管理原理的特征■系统原理■人本原理■责任原理■效益原理重难点导学一、管理原理的特征1．管理原理的主要特征管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。

其主要特征有：（1）客观性。

管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。

（2）普适性。

管理原理所反映的事物很广泛，涉及自然界与社会的许多领域，包括人与物的关系、物与物的关系以及人与人的关系。

管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。

（3）稳定性。

管理原理和一切科学原理一样，都是确定的、巩固的，具有“公理的性质”。

不管事物的运动、变化和发展的速度多么快，这个确定性是相对稳定的。

（4）系统性。

四大管理原理——系统原理、人本原理、责任原理和效益原理，是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体。

系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。

2．研究管理原理的意义管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，对于做好管理工作有着普遍的指导意义：（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。

（2）研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。

（3）对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

二、系统原理1．系统的概念（1）系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说，系统是“过程复合体”。

（2）系统从组成要素的性质看，可划分为自然系统和人造系统。

自然系统是由自然物组成的系统；人造系统是人们为达到某种目的而建立的系统，如生产系统、交通系统、商业系统、管理系统、危机预警系统等。

2．系统的特征（1）集合性。

这是系统最基本的特征。

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-信息化管理(圣才出品)

第四章信息化管理[视频讲解]4.1 本章要点详解本章要点■信息与信息化■信息化管理的发展■基于云计算的信息化管理重难点导学一、信息与信息化1．信息的含义（1）信息的定义信息是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。

（2）信息与数据的关系①数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。

数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。

②信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。

信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。

（3）信息与知识的关系知识是已知的信息，知识反映了信息在相关情境下的含义。

即知识反映了信息的意义所在。

当利用由数据加工而成的信息，与管理工作的实际情境相结合时，产生解决管理问题的决策和行动方案时，信息才真正转换成知识。

（4）信息的生成和应用过程信息是数据经过加工处理后得到的结果，并与具体情境相联系进行分析和应用，产生决策和行动的知识。

从数据转换为信息，再从信息转换为知识，这些过程需要信息系统，如图4-1所示。

信息系统不仅是访记录、存储的传输的功能，而且更具有处理和分析的功能。

信息和知识可以直接帮助管理者进行决策和行动。

信息和数据、知识的区别不是绝对的，取决于时间和空间。

图4-1 从数据到信息再到知识的转换过程2．信息化的内涵（1）信息化的定义信息化，既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。

（2）宏观层面从国家、地区或社会层面，我国信息化涉及五大应用领域：①经济领域的信息化；②社会领域的信息化；③政务领域的信息化；④文化领域的信息化；⑤军事领域的信息化。

可以用“信息化发展指数”来测量和反映一个国家或地区信息化发展总体水平。

（3）微观层面从企业、政府等组织层面，信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，将组织各活动过程数据化和数字化，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动，实现效率和效益的过程。

《管理学原理与方法》周三多--第六版

第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)二：管理的必要性三：管理的概念第二节管理的职能与性质一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）二：管理的自然属性三：管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色）二：管理者的职能罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法一：管理学的研究对象二：管理学的研究方法（一）归纳法（二）试验法（三）演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一：中国传统思想形成的社会文化背景二：中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一：西方早期管理思想的产生1：亚当斯密《国富论》1776（英国）2：查理巴贝奇（英国）3：罗伯特。

欧文（英国的空想主义家）二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。

甘特：布雷斯及他的妻子：（二）对“泰罗制”的评价（三）法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一：行为科学学派霍桑试验：1：需求层次理论——马斯洛2：双因素理论——赫茨伯格3：X、Y理论4：Z理论——威廉。

大内二：“管理科学”学派三：“决策理论”学派四：对现代管理理论的思考五：新经济时代管理思想的变革（一）管理思想的创新（二）管理原则的创新（三）经营目标创新（四）经营战略创新（五）生产系统创新（六）企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习西方的管理模式（四）探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征一：管理原理的主要特征二：研究管理原理的意义第二节系统原理一：系统的概念二：系统的特征三：系统原理要点第三节人本原理一：职工是企业的主体二：有效管理的关键是职工参与三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展四：管理是为人服务的第四节责任原理一：明确每个人的职责二：职位设计和权限委任要合理三：奖惩要分明，公正而及时第五节效益原理一：效益的概念二：效益的评价三：效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统（ERP）二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击（1）劳工分工理论（2）规模经济理论（3）多元化理论（4）层级管理理论（5）财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素（特征：1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。

管理学--原理与方法周三多编-第三章_管理基本原理和

局限性：对紧急情况难以适应，而且，单纯使用这种方法常常无法1、加强管理方法的科学依据。 2、要弄请管理方法的性质和特点，正确地运用
管理方法。 3、研究管理者与被管理者的性质与特点，提高
针对性。 4、了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理
3.3 管理的基本方法
四、社会学心理学方法 1、含义：指借助社会学和心理学原理，运
用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。 2、形式：宣传教育、思想沟通、激励。
3、特点：
自觉自愿性。被管理者内心受激励而自觉自愿工作，不带有任何强制性。
持久性。建立在被管理者觉悟和自觉服从的基础上，作用持久，没有负面影响。
3.3 管理的基本方法
三、管理的经济方法 1、含义：是指依靠利益驱动，利用经济手
段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款。
3、经济方法的特点利益驱动性。被管理者是在经济利益的
驱动下采取管理者所预期的行为的。
普遍性。持久性。学生思考：经济方法有何优劣？
案例2.3：联想——中国第一个学习型组织
• 联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达 125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。 1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。

管理学周三多ppt

中外管理思想
管理理论的形成与发展
思考题
10
管理活动
管理的定义管理的职能
管理的角色与技能
管理者的技能
各种层次的管理者需要的技能比例：
中外管理思想
管理理论的形成与发展
概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理
思考题
11
管理活动
管理的定义管理的职能
管理的角色与技能
中国管理思想
思考题
20
管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展
古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展
古典管理理论（续）
泰罗的贡献
工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离
管理理论的形成与发展思考题
14
管理活动中外管理思想
中国早期管理思想外国早期管理思想
外国管理思想（续）
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件
中外管理思想
管理理论的形成与发展
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
思考题
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
6
管理活动
管理的定义管理的职能
管理的角色与技能
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
古典管理理论（续）

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-控制方法(圣才出品)

第十八章控制方法[视频讲解]18.1 本章要点详解本章要点■预算控制■非预算控制■成本控制■其他控制方法重难点导学一、预算控制1．预算的形式和编制步骤（1）静态预算与弹性预算①静态预算指为特定的作业水平编制的预算；②弹性预算指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

（2）增量预算与零基预算①增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整，而很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大。

②零基预算零基预算不受前一年度预算水平的影响。

它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本—效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序,并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。

（3）预算的编制步骤以弹性成本预算为例,预算编制步骤如下：①选择业务量的计量单位业务量的计量单位应选用最能反映本部门生产经营活动的特征，并且容易搜集、容易理解的计量单位，如以手工操作为主的车间应选用人工工时。

②确定适用的业务量范围业务量范围要视部门的业务量变化情况而定，务必使实际业务量不超过所确定的范围，例如可定在正常生产能力的80%～110%之间。

③根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。

④确定预算期内各业务活动水平。

⑤编制预算若企业于事后按实际业务量编制弹性预算,可按实际业务水平编制；若企业预先编制弹性预算,则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。

⑥进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。

2．预算的内容（1）收入预算由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。

销售预算是在销售预测的基础上编制的，即通过分析企业过去的销售情况、目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平。

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-组织变革与组织文化(圣才出品)

第十三章组织变革与组织文化[视频讲解]13.1 本章要点详解本章要点■组织变革的动因■组织变革的阻力■组织冲突及其管理■组织文化的概念与特征■组织文化的结构与内容重难点导读一、组织变革的一般规律1．组织变革的动因（1）组织变革必要性的简要分析①哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。

②组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

③组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。

（2）组织变革的动因①外部环境因素a．整个宏观社会经济环境的变化。

诸如政治、经济政策的调整、经济体制的改变以及市场需求的变化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。

b．科技进步的影响。

知识经济社会，科技发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

c．资源变化的影响。

组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等。

组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化顺势变革组织。

d．竞争观念的改变。

基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

②内部环境因素a．组织机构适时调整的要求。

组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得到充分的保障和体现。

b．保障信息畅通的要求。

随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。