物业管理专业教学计划(新)

三年制物业管理专业（技师）教学计划

一、培养目标

本专业通过紧密型的校企联合，推行双证（毕业证、岗位技能证书）制度，突出技师教育技能培养特色，培养熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，掌握现代物业管理基本理论、方法，具有一定的组织协调能力，具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为能够适应物业管理企业的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才。

二、培养要求

（一）毕业证书

通过参加成人高考完成大专课程，颁发大专学历证书。

（二）资格证书

1．国家劳动社会保障部颁发的物业管理员资格证书。

2．全国计算机信息高新技术考试国家职业资格四级证书。

（三）招生对象与学制

应届高中、中职、中专、技校毕业生，全日制三年。

三、课程设置及要求

（一）基础课

（一）理论基础课

1、政治

通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备的职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。

2．计算机应用基础

学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握

OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境

下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书

考核。

3．大学英语

巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常

交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；

通过国家B级英语等级考试。

4．体育

围绕国家大学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体

育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动

的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体

育锻炼标准要求。

5．应用文写作

了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应

用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完

成办公文字处理的能力。

(二)专业课

1、人际关系心理学

学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。

2、公共关系实务

学习公共关系学的原理、职能、对象、机构设置以及在企业决策、经营、实务等诸方面运用的相关知识，了解公共关系在企业运营中的实际作用，掌握公共关系活动的基本规律、操作程序以及操作方法，培养学生在企业运营中开展公共关系活动的基本能力。

3、管理学

学习管理科学的基本理论，培养管理的基本素养。

4、物业管理概论

学习物业管理的基本概念，使学生初步了解物业管理。

5、物业管理实务

学习物业管理的内容、程序和基本特征，掌握物业招投标、维修管理、保洁管理、保安管理、租售管理、档案管理及综合经营服务等方面的具体内容和要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

6、物业管理法规

学习国家及地方现行的有关物业管理的法律、政策，了解物业管理条例、公司法、土地法、合同法、物权法等相关经济法规，通过具体的案例分析，掌握在物业管理实践中处理纠纷投诉的基本规律、程序和技巧，培养学生运用法规政策合理处理各类纠纷投诉的基本能力；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

7、物业环境管理

学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

8、建筑识图与构造

学习建筑工程制图的基本知识，了解建筑施工图、建筑结构图和建筑设备施工图等的识读；了解掌握建筑整体结构、建筑构件的内部构造以及民用建筑生产过程等基础知识；讲授物业管理员资格考试相关知识。

9、房屋维修与管理

学习房屋维修管理的基本知识，了解掌握地基基础、砌体结构、混凝土结构、钢结构、木结构、防水工程、装饰工程和门窗等的损坏原因、维修维护，以及建筑的抗震加固；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

10、物业设备设施维护与管理

学习给水、排水、供暖、热水及燃气、电梯、建筑强电和建筑防雷等系统的基本知识，了解掌握上述系统中物业设备设施的构造、类型、维护与管理等知识；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。

11、物业营销

学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。

12、中央空调运行管理

学习中央空调工作的基本原理，了解其设计、安装的规范、标准和要求，掌握中央空调系统日常维修养护管理的基本内容、操作程序和规范标准，并能对常见故障做出准确判断，提出维修建议。

13房地产概论

使学生掌握房地产价格评估的基本理论和方法，了解几种常见的派生方法，理解房地产价格评估的理论基础、房地产价格形成的原因、房地产价格的构成和影响因素，了解房地产价格评估的原则和程序，熟悉和正确运用市场比较法、收益法、成本法等房地产评估的基本方法，能独立运用所学的知识对具体的估价对象进行简单的评估工作。

(三)专业实践课

1、认识实习

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常管理工作，认识了解物业管理的常规性工作以及物业日常管理的工作程序，建立对物业管理工作的初步认识。安排在第二学期，时间2周。

2、专项实训

本实训目的：通过上机操作，使学生熟练地掌握物业管理软件的使用、操作；通过物业管理软件的使用操作，发挥软件涉及物业管理各项业务的特点，加深学生对物业管理各项业务的了解和掌握；通过软件的使用、操作，增强学生对物业管理实际环境的认识，加深专业认识。安排在第二学期,时间两周具体内容：物业管理软件系统的使用、操作。

3、物业环境管理实习

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常保洁、保安、环境保护、消防安全等常规化环境管理工作，认识了解物业环境管理的作业程序及作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

4、房屋维修与管理实习

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业的维修养护项目，认识了解房屋维修的基本技术以及维修作业的作业程序和作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

5、物业设备设施维护与管理

本实习旨在使学生通过参与物业管理企业物业设备设施的维修养护，认识了解物业设备设施维修养护的作业程序和作业标准。实习安排在第四学期，时间1周。

6、中央空调运行管理实习

本实习旨在使学生通过现场实习，了解物业管理中目前常见的中央空调设备的类型、性能，熟悉其安装、维护的作业程序及作业标准。实习安排在第五学期，时间2周。

7、专业实习

本实习旨在使学生通过较长时间的在物业管理企业的顶岗实习，全面熟悉物业管理企业的各项具体工作，了解企业管理规范及要求，提高自我就业意识、明确自我努力方向，使自己更好地适应物业管理企业岗位要求。实习安排在第三学