模块五 员工培训与开发[36页]

（一）需求分析的内容
从
组织层次的分析
三
个
层
次 进
工作层次的分析
行
分
析
人员层次的分析
1.组织层次分析
01
企业经营战 略分析
02
人力资源需 求分析
03
企业的效率 分析
2.工作层次分析
在进行工作层次分析时一般按照以下几个步骤进行： （1）根据岗位职责和说明书的要求确定出各工作岗位的
业绩产出标准。 （2）明确各工作岗位的员工想要达到这些产出标准所必
(二)培训与开发的时间
培训与开发的时间安排是有讲究的，如果培训 时间的选择滞后于社会的发展、企业自身的发展、 同业竞争对手的发展，则培训开发是被动的，甚至 是无效的。
因此，企业应该在需要培训的时候就及时进行 培训安排，这种安排不仅体现在时机的选择上，也 体现在持续时间的安排上。一般而言，持续时间的 长短受培训内容、费用，学员的时间等因素的影响。
技能 培训
1.熟悉掌握岗位所需的基本 技能。 2.掌握和运用生产管理技术、 生产技术等。 3.学会人际沟通、时间管理 领导力。 4.其他相关的各类技能。
素质 培训
1.个人与他人、组织等关系认知 的培训。 2.员工自信心的培养。 3.团队精神、团队合作意识等方 面的培训。 4.职业发展规划的培训。 5.树立正确人生观、价值观和责 任心方面的培训。 6.其他相关的素质培训。
(5)写作
(6)网页制作
(7)通信
(8)市场调查
(9)其他
其他知识:请说明
是否同 意
是否同 意
自愿 参加
自愿 参加
参训人员
培训方式
指定人 部门全体 课堂 实践 标 座谈 其
员参加 员工参加 授课 演示 杆 提问 他
请说明
参训人员
培训方式
指定人 部门全体 课堂 实践 标 座谈 其
员参加 员工参加 授课 演示 杆 提问 他
(6)绩效评估方法
(7)激励措施 (8)其他
解决方案 给予在职培训或离职培训 更换工作岗位或解聘 改进设备、工具,排除工作干扰 重新设计工作、修改标准 改善沟通、提供反馈渠道和必要的信息 建立正规测量方法、修正与改进现有测量 方法 建立良好的激励制度、提高激励水平 对应解决方案
3.人员层次分析
（二）需求分析的主要方法
(三)培训与开发的方式
请说明
（三）需求分析报告书的撰写
一般而言，《培训与开发需求分析报告书》通常有以下几部分组成，当 然，各公司在撰写时，也可以灵活多变：
（1）培训需求分析的背景介绍。 （2）概述需求分析实施的主要方法和过程。 （3）介绍培训需求调查的对象。 （4）阐述培训需求调查的内容。 （5）主要建议与说明。 （6）附录、报告提要等。
人力资源管理基础与实务（第二版） 职业教育工学一体化课程改革规划教材 21世纪高职高专规划教材
模块二 人力资源规划
学习目标
知识目标 1.了解并掌握员工培训与开发的流程。 2.掌握培训需求分析的内容与方法。 3.掌握常见的培训与开发方法。 技能目标 1.能够进行培训需求分析。 2.能制定科学合理的培训与开发计划 3.能做好培训实施且能对培训效果进行正确评价
访谈法
自我分 析法
问卷调 查法
需求分析 的主要方法
观察法
档案资 料法
员工培训与开发需求
培训类别
培训内容
公共教育
(1)企业发展史、组织结构、主要业务 (2)企业规章制度及福利待遇 (3)其他
各部门员工根据各自的岗位特点提出需 求
(1)计算机/IT行业动态
(2)互联网方面
业务知识
(3)交际、谈判 (4)广告创意
（一）培训与开发的内容
知识 培训
1.具备完成本职工作所必需 的基本知识。 2.熟悉掌握公司的发展战略、 目标、规章制度、市场环境 等。 3.了解公司部门的工作内容 与沟通关系。 4.明确岗位职责，了解与岗 位相关的市场状况。 5.掌握节约和控制成本的措 施。 6.培养和掌握一定的管理知 识。 7.学习必备的理论知识。 8.其他相关知识。
讨论:
1.你之前了解过上述哪些典型工作任务?是怎么了解 到的? 2.有哪些部门、哪些人参与了这些典型工作任务?他 们发挥的作用各有哪些? 3.员工培训与开发所涉及的典型工作任务,你认为哪 一项最重要?为什么?哪一项最不重要?为什么?
单元一 培训与开发的流程
流程：
培训与开发的需求分析
培训与开发计划的制订
单元三 培训与开发计划的制订
培训与开发的目标：
培训与开发目标的决定依赖于培训需求分析。一般而言， 通过培训需求分析可以明确员工的现有状况与应有状况之间 的差距，就是培训与开发目标。培训总目标是宏观的、抽象 的，它需要不断分层细化，使其具体化、可操作化。目标越 具体、越有可行性，就越有利于总体目标的实现。
培训与开发的效果评估
培训与开发计划的实施
（一）培训与开发需求分析工作流程
（二）培训与开发计划制定工作流程
（三）培训与开发计划实施工作流程
（四）培训与开发效果评估工作流程ຫໍສະໝຸດ Baidu
单元二 培训与开发的需求分析
• 企业的培训与开发活动并不是盲目进行的。一般而言，培训 与开发的需求分析就是为了确定企业目前到底需不需要培训、 谁需要培训、需要培训什么以及如何培训等问题，它是整个 培训与开发工作的起点，决定着培训活动的方向和效益。
典型工作任务：
某公司员工培训与开发的典型工作任务 1.制定《员工培训与开发需求调查表》，对各部门进行培训需求调查，并对调查结果进行分析，形成正式的 《培训需求分析报告》； 2.根据培训需求分析结果,拟订员工培训与开发计划。计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训地点、 培训预算、培训师的选择和受训人员的选择等。 3.组织实施员工培训与开发计划，特别要关注场地布置、器材到位情况、培训合同签订、培训制度、开幕式以 及过程监控等执行环节。 4.培训结束后,对员工培训与开发进行效果评估，形成书面的《培训与开发评估报告》。
须完成的任务以及技能和态度。 （3）对员工的实际工作绩效进行考核，查找差距。 （4）分析绩效差距产生的原因。 （5）根据分析的原因，确定员工培训的重点和方向，完
成培训需求分析。
2.工作层次分析
绩效差距产生的原因与解决方案
绩效差距产生的原因 (1)缺少知识、技能和态度 (2)个性特征不适合工作 (3)缺少先进设备、工具和必要生产条件 (4)工作设计或标准有缺陷 (5)沟通与指导不够