黑屏电子商务系统指令详解
黑屏操作指令.doc
黑屏操作黑屏上下班1．系统上班： SI: 工作号 /密码系统下班： SO2.总系统上班需输三步： EC2 TI2 TO2总系统下班： XO2 XC2 XE2提票号：DETR:TN票号,F 看行程单大编码看票号DETR:CN/ 大编码 /B小编码看票号DETR:CN/ 小编码 /C查小编编码RT 编码大编码转小编码RRT:V/ 大编码 / 航班号 / 日期普通旅客占位程序1．查询航班：AV H（固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D 只查询直飞航班例： AV H CTUKWE12DEC/D2．定位： SD（固定指令）航班序号、舱位/人数例： SD1L/13．输入旅客姓名：NM1 （固定指令）姓名例： NM1 张三4．输入旅客有效证件号码：SSR FOID（固定指令）3U（航空公司代码）HK/NI （固定指令）证件号5．输入电话号码：OSI （固定指令）3U（航空公司代码）CTCT （固定指令）电话号码例： OSI6．输入时限项：TKTL （固定指令）/时间 /日期（时间和日期要订在航班起飞前）/OFFICE 号例： TKTL/2200/11DEC/CTU2127．封口产生PNR ： @ 输入认识编码首先用RT 指令提取PNR第一项：旅客姓名HYRMR1为PNR编码E 是电第二项：依次为：航班号、舱位、乘机日期、出发地到达地、位置状态、起飞时间、到达时间子客票标实第三项：为公司信息项第四项：时限项第五项：旅客证件项第六项：产生PNR 时系统自动生成第七项：电话号码第八项： RMK CA / 后面的是大编码第九项：占位系统的OFFICE 号PNR 出票操作1． RT 提取 PNR2．将位置状态HK 改变为 RR ： HK 所在的序号RR例： 2RR3．去掉时限项：XE 时间项序号例： XE44．输入价格：PAT ： A 系统自动产生价格后去光标在输入注：完整的价格项包括：FC、 FN、 FP 三项；输入价格后如果系统没有自动生成EI 项，那么我们将手动输入：EI 不得签转(EI 项只需要在折扣PNR 里输入，Y 、 C、 F 以上舱位不需输)公务员 P 价格：Pat:a#cgp/cc做价格进去：Sfc:014． ETDZ 2 出票： ETDZ 加打票机序号出票成功后的完整PNR ：5．提取票号： DETR ： TN/ 票号多位旅客占位程序/D 只查询直飞航班1．查询航班：AV H（固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加例： AV H CTUKWE12DEC/D2．定位： SD（固定指令）航班序号、舱位/人数3．输入多位旅客姓名：NM1 张三 1 李四 1 五五4．输入多位旅客证件号码：5．输入电话号码：OSI （固定指令）3U（航空公司代码）CTCT （固定指令）电话号码6．输入时限项：TKTL （固定指令）/时间 /日期（时间和日期要订在航班起飞前）/OFFICE号例： TKTL/2200/11DEC/CTU2127．封口产生PNR：@ 输入儿童占位程序/D 只查询直飞航班1．查询航班： AV H（固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加例： AV H CTUKWE12DEC/D2．定位： SD（固定指令）航班序号、舱位/人数儿童订坐：（儿童只适用Y\C\F 舱位） SD1Y/13．输入旅客姓名：NM1 姓名 CHD儿童姓名：NM1 测试 CHD4．输入儿童证件和成人证件格式录入一样5．输入时限项，封口产生PNR6．儿童票价格输入：PAT ： A*CH ，其它出票步骤和成人编码一样婴儿客票注：婴儿直接在成人编码里订坐1．输入婴儿姓名:XN:IN/ 婴儿姓名INF （婴儿出生月、年）/p12．婴儿订坐:SSR INFT航空公司代码NN1/ 行程航班号舱位日期婴儿姓/婴儿名出生日/月/年；输入后封口 ;注意封口后SSR INFT项的NN1 是否变成KK1;KK1表示婴儿位置申请成功3．婴儿价格输入：PAT:A*IN输入价格后用ETDZ 2 或 ETDZ 2 ， INF 出票改签改签分为定期改签和不定一、定期改签1．提编码先将编码里的价格项（FN,FP,FC ） X 掉，查询需要改签到得航班，占同折扣舱位然后封口2． RT 提编码， X 掉原航段，将新航段的HK 变为 RR 状态；然后输入：SSR TKNR航空公司HK1行程航班号舱位日期票号/1/p1改签成功提票号核实二、不定期改签1．先提票号，根据旅客信息占需要改签到的航班PNR （同舱位）2． RT 提编码，把位置状态HK 变为 RR ，把时限项改为票号项，然后输入SSR TKNE 项，输入后封口，提票号核实是否改签成功黑屏常用指领1．提取 PNR ： RT2．提取客票票面信息：DETR ： TN/ 票号3．用证件提取旅客信息：DETR ： NI/ 证件号4．用客票号提取证件信息：DETR ： TN/ 票号， F5．提取客票出票地及价格信息：DETR ： TN/ 票号， S6．提取客票操作信息：DETR ： TN/ 票号， H7．提取本 OFFICE 号占的 PNR ： MLC/ 航班号 / 日期；可查出本OFFICE 好占的改航班的所有编码8．查询三字代码： CNTD ： T/ 城市拼音9．修改工作号得密码：AN ：老密码 /新密码10．查询特价： NFD ：出发地到达地/航空公司11．取消编码： XEPNR@12．客票挂起： TSS:TN/ 票号 /S13．客票解挂： TSS： TN/ 票号 /B15．查询工作号当日出票明细报表：TSL:C/ 打票机序号 /工作号16．查询工作号非当日出票明细报表：TPR:C/ 打票机序号 /日期 / 工作号17．上票号：首先 TOL: 输入查询票号；上号格式：TN: 打票机序号 X/ 票号 -票号例： TN18． DDI: 可查询已授权给本OFFICE 号的航空公司客票状态客票状态描述OPEN FOR USE 客票未使用、有效VOID 已作废REFUNDED 已退票CHECKED IN 已办理值机手续LIFT/BOARDED 航班离港、已登机USED/FLOWN 已使用SUSPENDED 挂起状态，客票禁止使用PRINT/EXCH 电子客票已换开为纸票EXCHANGED 电子客票已换开为其它电子客票AIRP CNTY/YY 航段控制权在YY （航空公司）处CNP NOTE 信息航段没有控制权月份英文缩写JAN 一月FEB 二月MAR 三月APR 四月MAY 五月JUN 六月JUL 七月AUG 八月SEP 九月OCT 十月NOV十一月DEC 十二月。
黑屏操作指令
黑屏基础知识1.黑屏提取记录指令方法：格式rt编码CTRL+ENTER/F12（官网大系统的话就是RT:编码）用编码提取价格PAT:A CTRL+ENTER/F122.用票号提取编码指令为DETR:TN/票号CTRL+ENTER/F12（斜杠前是大编）3.用证件号提票号指令为：DETR:NI/证件号CTRL+ENTER/F12（证件号提票号的时候会提到一个月内乘客所坐过的航班的所有票号，注意看航班和状态哈）4.用票号提取证件号指令为：DETR:TN/票号，F CTRL+ENTER/F125.查看X位时间和NO位时间（平台规定要求加8小时）指令为：1.RT编码CTRL+ENTER/F122.RTC CTRL+ENTER/F123.PN(意思是继续查看)（涂抹就是这个编码最后状态的操作时间0410+8个小时=12：10 这个编码也就是7月15日12：10 XX位子的，如果最后状态是NO的话，那么也就是NO时间）6.修改证件号码首先知道SSR FOID 代表证件号码项多个人就会以P1 P2标示，像以上记录不是我么自己订座系统，就看不到SSR FOID CZ HK123423423434/P1 完整的证件号码项但是没有关系知道是第几项就可以了指令：Xe6代表x除第六项证件号码回车输入正确证件号码f12 执行就修改完成7.补位置首先RT记录然后用A VH 查询出航班最后找到相应航班仓位用SD1y1 航班序号加仓位人数补位置成功补好了8. X记录首先RT记录编码让后输入指令XEPNR\记录编码F129．分离编码例如：现在分离（张昌明/杨红义/柯国土）这三个人(SP后面跟的是要分离乘客在所在编码的位置)（框里就是分离乘客的新编码）。
黑屏操作指令
精心整理黑屏操作黑屏上下班1．系统上班：SI:工作号/密码系统下班：SO2.总系统上班需输三步：EC2TI2TO2总系统下班：XO2XC2XE2提票号：DETR:TN票号,F看行程单大编码看票号DETR:CN/大编码/B小编码看票号DETR:CN/小编码/C查小编编码RT编码大编码转小编码RRT:V/大编码/航班号/日期普通旅客占位程序1．查询航班：AVH例：AVHCTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数例：SD1L/13．输入旅客姓名：NM1（固定指令）姓名例：NM1张三45例：6/OFFICE号例：7认识编码首先用第六项：产生PNR时系统自动生成第七项：电话号码第八项：RMKCA/后面的是大编码第九项：占位系统的OFFICE号PNR出票操作1．RT提取PNR2．将位置状态HK改变为RR：HK所在的序号RR例：2RR3．去掉时限项：XE时间项序号例：XE44．输入价格：PAT：A系统自动产生价格后去光标在输入注：完整的价格项包括：FC、FN、FP三项；输入价格后如果系统没有自动生成EI项，那么我们将手动输入：EI不得签转(EI项只需要在折扣PNR里输入，Y、C、F以上舱位不需输) 公务员P价格：Pat:a#cgp/cc做价格进去：Sfc:014．ETDZ2出票：ETDZ加打票机序号出票成功后的完整PNR：5．提取票号：DETR：TN/票号多位旅客占位程序1．查询航班：AVH（固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D只查询直飞航班例：AVHCTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数3．输入多位旅客姓名：NM1张三1李四1五五4．输入多位旅客证件号码：5．输入电话号码：OSI（固定指令）3U6．输入时限项：TKTL（固定指令）/时间/号例：TKTL/2200/11DEC/CTU2127．封口产生PNR：@输入儿童占位程序1．查询航班：AVH例：AVHCTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数3456婴儿客票1/p12/婴儿名出生日/月/年；输入后封口表示婴儿位置申请成功3输入价格后用ETDZ2或ETDZ2，INF出票改签改签分为定期改签和不定一、定期改签1．提编码先将编码里的价格项（FN,FP,FC）X掉，查询需要改签到得航班，占同折扣舱位然后封口2．RT提编码，X掉原航段，将新航段的HK变为RR状态；然后输入：SSRTKNR航空公司HK1行程航班号舱位日期票号/1/p1改签成功提票号核实二、不定期改签1．先提票号，根据旅客信息占需要改签到的航班PNR（同舱位）2．RT提编码，把位置状态HK变为RR，把时限项改为票号项，然后输入SSRTKNE项，输入后封口，提票号核实是否改签成功黑屏常用指领1．提取PNR：RT2．提取客票票面信息：DETR：TN/票号3．用证件提取旅客信息：DETR：NI/证件号4．用客票号提取证件信息：DETR：TN/票号，F5．提取客票出票地及价格信息：DETR：TN/票号，S6．提取客票操作信息：DETR：TN/票号，H7．提取本OFFICE号占的PNR：MLC/航班号/日期；可查出本OFFICE好占的改航班的所有编码8．查询三字代码：CNTD：T/城市拼音9．修改工作号得密码：AN：老密码/新密码。
机票黑屏操作指令
机票黑屏操作指令机票黑屏操作指令．查询指令：或结果：3预订1) 一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1） rt[记录编号] 【F12】2） txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。
操作注意事项：1．订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号，ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。
如图：预订成功：【如果不一次性封口，再输入多人身份证时需要一次性输入】如图：2．在编号为多页的情况，若要该身份证或删除FN项应如下操作1）RT编号如图2）pn|xe19|@......【若删除项为第三页则：pn|pn|xe29|@】3．在遇到航空公司K的仓位，要用@k先转换成正常状态再操作如图：4．出现一些错误提示时，请先检查指令是否操作正确，若没有问题可以用ig或i还原再操作。
下面为一些错误提示的对早供参考，有不能解决的问题可以随时联系技术解决：附录：AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN 中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY.??）LOST FN 中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确. DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。
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ETERM指令大全登录1.进入系统OPEN TIPC3 2.输入工作号SI工作号/密码3.查看PID状态DA 4.退出系统SO 5.修改密码AN旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息SIIF: 7.指令使用帮助HELP: 指令8.屏幕向上一页PB 9.屏幕向下一页PN 10.清屏指令CP 11.重复显示当前页PG 12.一屏显示所有内容PQ1 查询1. 航班座位可利用显示AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码或GDS代码2. 最早有座位航班查询FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码或GDS代码/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后DSG: 航班序号建立PNR 一、航段预订1直接建立航段组SSSSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400 2间接建立航段组SDAV PEKCAN SD1Y1 3OPEN航段的建立SNSN YY/F/PEKCAN SN CZ/F/PEKCAN 4ARNK段的建立SA SA TSNPEK 5 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK 6调整航段顺序CSCS 2/1 二、姓名输入NM 1英文姓名的输入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI 2同姓旅客英文名的输入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG 3中文姓名的输入NM 1杨振振1马永4无人陪伴儿童姓名输入NM 1马晓涌UM4 5带一个婴儿的成人输入姓名NM 1马永XN IN/马晓涌INFMAR01P1 6建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNRGN 12CHANGYOU 三、联系方式CT CT PEK/1234567 四、证件信息输入SSR 注意CA表示相应的航空公司代码1 国内旅客马加爵的一句话让在场警察都落泪值得当代大学生深思SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码NI-身份证PP-护照ID-其他证件2 国际旅客SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注下划线部分为必输项五、出票时限TKTLTK TL/1200/01OCT/BJS123 六、手工票号输入TKTTKT/783-2203752149/P1 七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP 项PAT: 十、国际客票经过QTE/XS FSQ 自动生成FN/FC项DFSQ: 十一、付款方式组FPFP:CASH/ CHECKCNY 十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC 一般按照航空公司要求输入十四、打票预览TKTVTKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ 打印PNR中所有人的客票DZ:1 仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ:1/P1 INF 仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1 ADL 打印PNR中所有婴儿客票DZ:1INF 打印PNR中所有成人客票DZ:1 ADL 特殊服务SSR 一、查看航班座位图ADMADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASRASR: 航段序号/座位号三、里程输入SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn 四、其他特殊服务的申请SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn 常用特殊服务代码机位申请NSSA无烟靠走廊的座位NSSW无烟靠窗的座位NSST无烟座位SMSA吸烟靠走廊的座位SMSW吸烟靠窗的座位SMST吸烟座位特殊餐食AVML亚洲素食BLML流食CHML儿童餐DBML糖尿病患者餐FPML水果拼盘SFML海洋餐HFML高纤维餐HNML印度餐BBML婴儿餐KSML犹太教餐LCML低卡路里餐LFML低胆固醇、低脂肪餐LSML无盐餐MOML穆斯林餐VLML素食含糖、鸡蛋VGML素食无糖其他PETC 宠物需要详细说明BSCT摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE自行车须说明数量SLPR机舱内床铺不包括担架BLND盲人旅客如果有导盲犬或其他动物陪伴须详细说明BULK超大行李须说明数量、重量和尺寸CBBG放置机舱行李购买了额外座位须说明数量重量及尺寸DEAF聋哑旅客如果有助听狗或其他动物陪伴须详细说明DEPA被驱逐出境有人陪伴DEPU被驱逐处境无人陪伴XBAG额外行李须说明数量、重量和尺寸FRAG易碎行李须说明数量、重量和尺寸MEDA健康状况需要旅客医疗状况证明SPEQ体育设施须指明设备类型、数量、重量和尺寸STCR担架旅客UMNR无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1记录编号提取PNR RT 记录编号2根据旅客名单提取PNR RT旅客姓名/航班号/日期3提取完整PNR RT C/记录编号4提取PNR的历史部分RT U 5返回到PNR的现行部分RT A 6按照航班的旅客名单提取ML C/CA1301/10DEC RT 序号7 提取本部门在该航班的所有订座记录RR、HK、HN、HL、HXML C/CA1321/7OCT 8提取所有团体PNR记录MLG/CA1321/7OCT 9提取所有订妥座位的记录ML B/CA1321/7OCT 10提取所有未证实座位的记录ML U/CA1321/7OCT 11提取所有非团体PNR记录MLNG/CA1321/7OCT 二、国内航空公司记录的提取和转换RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期OK 三、记录分离SP SP 1/3 四、记录修改1旅客姓名修改1/1杨振2删除姓名组以外的内容XE 序号3取消PNRXEPNR 五、记录封口1正常封口2以下几种情况可使用K封口K a将KKKL或TK变为HK b将UUUS或TL变为HL c将TN变为HN d将带有NIUCUN的项移到PNR的历史部分3以下情况可使用I封口I a航段不连续b有航班变更标识c两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询 1.查询城市对间当前可用票价FD FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项S排序由低到高L最低价 2.运价限制条件信息查询PFN PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上PFN: 运价序号3.查询运价的航线限制PFR 在FD基础上有航线限制标识的情况下PFR: 运价序号二、航空公司净价查询需要航空公司授权 1.查询运价总则NFN:GR00/CA 2.按城市对查询票价信息NFD:PEKLON/CA 3.指定旅行日期查询NFD:PEKLON/21MAY04/CA 4.查询单程票价NFD:PEKLON/CAOW 5.查询M舱票价NFD:PEKLON/CAM 6.查询运价基础为HIT的票价NFD:PEKLON/CAHIT 7.查询学生票价NFD:PEKLON/CASD 8.查询团队票价NFD:PEKLON/CAGC 9.显示第3条票价的规则限制NFN:3 10.显示第3条票价的航线规定NFR:3 11.显示第4条票价的签注信息NFE:4 12. 修改查询条件快速重新查询票价NFC: 13.指定航线查询NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA 14. 按协议查询NFL:/CA 15. 显示第2条协议的内容NFL:2 16.显示第2条协议中的所有票价NFL:2ALL 操作流程示例某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡5月7日回北京希望获得最便宜的往返客票。
(新)黑屏电子商务系统指令详解
黑屏电子商务系统指令详解查看AV屏政策信息: QCPS (需先执行AV指令查询航班)查看某一航班号政策信息: QCPS 航班号/日期(日期格式08JAN) 代理人借记卡支付: ADPAY (需先执行RT指令提取编码)代理人赊销支付: ASPAY (需先执行RT指令提取编码)代理人用户退款(含逆分账): REFD 订单号显示支付列表: QMOL/日期(日期格式08JAN)显示退款列表: QREFD/日期(日期格式08JAN)Eterm指令、航信订票出票指令、黑屏订票指令查询1. 航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号..............................................................................................信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DA TE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG 生活论坛m8tEdg553A3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB..............................................................................................建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>A V PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的******输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个******所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个******的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有******客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
黑屏Bsp学习(二)
例：查询15DEC的CZ3283航班,输入
始发城市
经停城市 到达城市 到达时间
经停点起飞时间
机型
城市查询 CNTD：T/拼音 CD：三字代码
查询城市三字代码 查询城市名
翻页指令: 翻页指令: PN 下一页 PB 第一页 PF PL NFPG:<页号 页号> 到指定页 NFPG:<页号> 帮助指令： HELP:对应的指令 帮助指令： HELP: 指令： 指令：FD 查询国内航空公司国内段票价 格式： 格式： >FD:城市对/航空公司代码 >FD:序号
日期
星期
电子客票标识 餐食标志
航班序号 协议级别 航班号
舱位情况
城市对 到达时间 经停点 起飞时间 机型
说明： 说明：
1. FCYSBHKLMQT为舱位等级 2. 舱位状态： A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 3.在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班 4.若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显 示中的日期 5.AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息
指令： 指令：SK 查询某城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、 出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。 格式： 格式： SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线 可选） 航班号 城市对 经停点 餐食标志 班期 座位等级
ETERm 黑屏指令
1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PQ1查询1. 航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号..............................................................................................信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DA TE1)显示当前日期和星期几>DA TE2)显示10天，90天后的日期>DA TE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DA TE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB ..............................................................................................建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
eterm黑屏操作说明
1.登录：直接点确定按钮pe如果线路忙先安一下左上角的第一个按钮，建立连接就可以重新操作。
第二个按钮是断开连接。
2 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。
格式：A VH/城市对代码/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注：下线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。
指令：SK查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式：SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线可选）指令：FF查询航班的经停城市,起降时间和机型格式>FF: 航班号/ 日期例如av/peksha/21dec指令：或结果：3预订1)一次性封口:预订成功:2）也可以分多次【串】入指令如：sd2y/1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1）如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图：xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图：修改成功：如图：再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1）rt[记录编号] 【F12】2）xe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或\ 【F12】如图：再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意：取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图：提示：即为成功7.编号转换1．RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。
航班销售黑屏操作基础指令
说明
• 比较两者的DA 显示，可发现在输入AO 以后， A 工作区的活动标识 * 号没有了，这说明在输 入AO 以后，A 区已由活动区变为非活动区。
• 这时如进行航班查询等工作，系统将显示：“ PLEASE SIGN IN FIRST ”，意思是要求工作员重 新进入系统。
恢复临时退出（AI）
• >AI：工作区/ 工作号/ 密码 • 其中，A 表示工作区A；11111 是工作号；123A
应用指南
若查询当天、明天航班，还可以这样输入： • ＞AV:PEKSHA/./CA/D • 一般情况系统其他符号表示： • “ . ”表示当天 • “ + ”表示明天 • “ - ”表示昨天
说明
• 若不加日期，则显示当天航班信息。 • 若当天无航班，则显示最早有航班的日期的数
据，这时应注意输出显示中的日期。
座位状态含义
HK
已经定妥座位
有座位
RR
已经定妥座位
有座位
KK
证实定座
有座位
KL
证实候补
有座位
NS
婴儿不占座位
SA
利用空余座位 机场等座位
座位状态含义
LL
申请候补
暂无座位
HL
已列入候补
暂无座位
NN
申请座位
暂无座位
HN
已经申请
暂无座位
NS
婴儿不占座位
SA
利用空余座位 机场等座位
座位状态含义
HX
座位已经取消
4. 查询北京——拉萨3月14日得航班是否有经停， 如果有，经停点为那里，起降时间为什么时间？
5. 查询3月28日CA177是从哪儿到哪儿的航班。 6. 查询明天沈阳至福州国航航班。
航信黑屏Shopping指令培训
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Right Technology,Right Direction
黑屏Shopping的流程
SHOP指令，发起查询 运价方案
规则查询（后期） 满足需求
YES NO
选择方案，预定座位 价格验证
Confidential
√
√ √
注意：对于多种结果排序模式，黑屏国内Shopping目前仅支持按照不含税价格 （basefare）由底到高进行排序
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Right Technology,Right Direction
权限需求
国内
的CA的航班最低价
SHOP CTU30SEPPEK-NRT/CA
Confidential
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Right Technology,Right Direction
实例
SHOP CTU30SEPPEK-NRT/CA 04 SOLUTIONS FUND FROM CNY 3065.00 TO 13075.00 ************************SOLUTION 1 (CNY3065.00)************************ CA421 MO30SEP CTUNRT 1300 2100 Q1 2P 320 M T1T1 7:00 FARE BASIS NUM PTC BASE FARE TAX **C2.00** QHOWCC 1 ADT 2500.00 565.00 TOTAL 1 2500.00 565.00 BOOK:1 ************************SOLUTION 2 (CNY3725.00)************************ CA4193 MO30SEP CTUPEK 0700 0935 U9 2P 321 B T2T3 2:35 CA167 MO30SEP PEKNRT 1325 1800 G9 2P 738 L T3T1 3:35 FARE BASIS NUM PTC BASE FARE TAX GOWJP 1 ADT 3000.00 725.00 TOTAL 1 3000.00 725.00 BOOK:2 PAGE 1/2 NEXTSPN: LASTSPL: **C2.00**
黑屏指令
ETERM 黑屏操作指令登录1.进入系统 >$$OPEN TIPC32.输入工作号 >SI：工作号/密码3.查看PID状态 >DA4.退出系统 >SO5.修改密码 >AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息 >SIIF:7.指令使用帮助 >HELP: 指令8.屏幕向上一页 >PB9.屏幕向下一页 >PN10.清屏指令 >CP11.重复显示当前页 >PG12.一屏显示所有内容 >PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示 >AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询 >FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询 >SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后， >DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息 >TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CS>CS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式 CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客 >SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注：下划线部分为必输项五、出票时限 TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： >DFSQ:十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL返回目录特殊服务 SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入 >SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童返回目录 PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分 >RT U5)返回到PNR的现行部分 >RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上 >PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下 >PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则 >NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息： >NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价 >NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价 >NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价 >NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价 >NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价 >NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制 >NFN:310.显示第3条票价的航线规定 >NFR:311.显示第4条票价的签注信息 >NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价： >NFC:13.指定航线查询 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询 >NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容 >NFL:216.显示第2条协议中的所有票价 >NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
【精编】eterm系统黑屏详细基础教程解读幻灯片
NM SD CT TKTL SSR FN FC FP EI XN
注：* 为生成PNR必备项。（非出票PNR）
eTerm预订操作— 生成PNR
机票常识
eTerm预订操作— 生成PNR
SD 间接建立航段组是利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组. 〖格式〗 SD: 航线序号 舱位等级 日期 行动代号 订座数 到达情况标识 例，航班可利用状态显示如下:
票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票 代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只 需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一 旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
机票常识
行程单介绍
1、行程单不等于机票，乘机时一般无须携带，但遇特殊情况时另行通知 2、行程单是唯一的有效报销凭证，已纳入发票管理范围 3、行程单必须于出票后直至航班起飞后七天内打印，只能打印一次，遗失不补 4、退票必须持有行程单（未打印除外） 5、在打印行程单的情况下，办理升舱或不同折扣改期时，必须持行程单。 6、销售单位代码可以辨认出出票处，我公司代码应为BJS911
L
没有可利用座位,但旅客可以候补
Q
永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)
S
因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候
C
该等级彻底关闭,不允许候补或申请
X
该等级取消, 不允许候补或申请
Z
座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现
机票常识
一、PNR的构成
* 姓名组 * 航段组 * 联系组 * 出票时限组 特殊服务组 票价组 票价计算组 付款方式 签注组 婴儿姓名组
黑屏操作指令有哪些
黑屏操作指令有哪些社会上有许多黑屏大师，小编个人也是很喜欢这个工作，好多人都觉得黑屏大师很高深，觉得遥不可及，但是也有很多人想要学习黑屏操作技术，其带来的好处也是很大的，只要有台电脑，只要学习了这些操作指令，例如AV指令，来查询航空起飞和到达时间等一些航班信息，那是非常和简单的，那么就和店铺一起来学习学习吧。
用工号Sign In之后做了其他操作，就不能再看到Sign In公告了指令：>SIIF:功能：随时查看Sign In公告;查询航班时，想看到所有舱位状态：指令：>AV:H/城市对/时间一条条输入价格很麻烦：指令：>PAT:功能：自动生成FN/FC/FP等项(国内)指令：>DFSQ:功能：自动生成FN/FC/FP等项(国际)电子票打印了报销凭证，想看看这张票当前的报销凭证编号指令：>DETR:TN/电子客票票号,F电子票打印了报销凭证，想查看这张票打印过的所有报销凭证指令：>DETR:TN/电子客票票号,H辛苦工作之后，想看看本office所订的记录：指令：>AB:日期/等等选项想查询一些城市，机场，国家，航空公司的信息：指令：>CD:三字码功能：根据三字码查询城市名称;指令：>CNTD：T/城市名功能：查询某城市/机场三字代码指令：>CNTD：A/城市前几字母功能：根据城市名称前几个字母查三字代码指令：>CNTD：N/国家名称虽然指令很麻烦，但是你只要跟着这些指令一步步的来，慢慢的，记住这些，掌握起来也不会很难吧，小编当初时候也是很小心很认真的去记去学的哟，这样子你既可以不用到专门窗口去核实自己的信息，又可以在电脑上修改自己错误的信息，这些方便不是比你学习指令时所付出的还要大吗?并且掌握一项专业知识也多了一个技术呢，指令操作大师在当今社会待遇还是很不错的呢。
黑屏操作指令
黑屏操作黑屏上下班1．系统上班：SI:工作号/密码系统下班：SO2.总系统上班需输三步：EC2 TI2 TO2总系统下班：XO2 XC2 XE2提票号：DETR:TN票号,F 看行程单大编码看票号DETR:CN/大编码/B小编码看票号DETR:CN/小编码/C查小编编码RT编码大编码转小编码RRT:V/大编码/航班号/日期普通旅客占位程序1．查询航班：A V H （固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D只查询直飞航班例：A V H CTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数例：SD1L/13．输入旅客姓名：NM1（固定指令）姓名例：NM1张三4．输入旅客有效证件号码：SSR FOID （固定指令）3U（航空公司代码）HK/NI（固定指令）证件号例：SSR FOID 3U HK/NI513021************5．输入电话号码：OSI（固定指令）3U（航空公司代码）CTCT（固定指令）电话号码例：OSI 3U CTCT1380000000006．输入时限项：TKTL（固定指令）/时间/日期（时间和日期要订在航班起飞前）/OFFICE号例：TKTL/2200/11DEC/CTU2127．封口产生PNR：@ 输入认识编码首先用RT指令提取PNR第一项：旅客姓名HYRMR1为PNR编码第二项：依次为：航班号、舱位、乘机日期、出发地到达地、位置状态、起飞时间、到达时间E是电子客票标实第三项：为公司信息项第四项：时限项第五项：旅客证件项第六项：产生PNR时系统自动生成第七项：电话号码第八项：RMK CA /后面的是大编码第九项：占位系统的OFFICE号PNR出票操作1．RT提取PNR2．将位置状态HK改变为RR：HK所在的序号RR 例：2RR3．去掉时限项：XE时间项序号例：XE44．输入价格：PAT：A 系统自动产生价格后去光标在输入注：完整的价格项包括：FC、FN、FP三项；输入价格后如果系统没有自动生成EI项，那么我们将手动输入：EI不得签转(EI项只需要在折扣PNR里输入，Y、C、F以上舱位不需输)公务员P价格：Pat:a#cgp/cc做价格进去：Sfc:014．ETDZ 2出票：ETDZ加打票机序号出票成功后的完整PNR：5．提取票号：DETR：TN/票号多位旅客占位程序1．查询航班：A V H （固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D只查询直飞航班例：A V H CTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数3．输入多位旅客姓名：NM1张三1李四1五五4．输入多位旅客证件号码：第一位旅客SSR FOID 3U HK/NI513021************/P1第二位旅客SSR FOID 3U HK/NI513021198800000000/P2第三位旅客SSR FOID 3U HK/NI513021199900000000/P35．输入电话号码：OSI（固定指令）3U（航空公司代码）CTCT（固定指令）电话号码输入多位旅客电话号码只需在号码后跟上旅客序号OSI 3U CTCT138********/P16．输入时限项：TKTL（固定指令）/时间/日期（时间和日期要订在航班起飞前）/OFFICE号例：TKTL/2200/11DEC/CTU2127．封口产生PNR：@ 输入儿童占位程序1．查询航班：A V H （固定指令）出发地、到达地、航班日期，可加/D只查询直飞航班例：A V H CTUKWE12DEC/D2．定位：SD（固定指令）航班序号、舱位/人数儿童订坐：（儿童只适用Y\C\F舱位）SD1Y/13．输入旅客姓名：NM1姓名CHD儿童姓名：NM1测试CHD4．输入儿童证件和成人证件格式录入一样5．输入时限项，封口产生PNR6．儿童票价格输入：PAT：A*CH，其它出票步骤和成人编码一样婴儿客票注：婴儿直接在成人编码里订坐1．输入婴儿姓名: XN:IN/婴儿姓名INF（婴儿出生月、年）/p12．婴儿订坐:SSR INFT 航空公司代码NN1/行程航班号舱位日期婴儿姓/婴儿名出生日/月/年；输入后封口;注意封口后SSR INFT 项的NN1是否变成KK1;KK1表示婴儿位置申请成功3．婴儿价格输入：PAT:A*IN输入价格后用ETDZ 2或ETDZ 2，INF出票改签改签分为定期改签和不定一、定期改签1．提编码先将编码里的价格项（FN,FP,FC）X掉，查询需要改签到得航班，占同折扣舱位然后封口2．RT提编码，X掉原航段，将新航段的HK变为RR状态；然后输入：SSR TKNR 航空公司HK1 行程航班号舱位日期票号/1/p1改签成功提票号核实二、不定期改签1．先提票号，根据旅客信息占需要改签到的航班PNR（同舱位）2．RT提编码，把位置状态HK变为RR，把时限项改为票号项，然后输入SSR TKNE 项，输入后封口，提票号核实是否改签成功黑屏常用指领1．提取PNR：RT2．提取客票票面信息：DETR：TN/票号3．用证件提取旅客信息：DETR：NI/证件号4．用客票号提取证件信息：DETR：TN/票号，F5．提取客票出票地及价格信息：DETR：TN/票号，S6．提取客票操作信息：DETR：TN/票号，H7．提取本OFFICE号占的PNR：MLC/航班号/日期；可查出本OFFICE好占的改航班的所有编码8．查询三字代码：CNTD：T/城市拼音9．修改工作号得密码：AN：老密码/新密码10．查询特价：NFD：出发地到达地/航空公司11．取消编码：XEPNR@12．客票挂起：TSS:TN/票号/S13．客票解挂：TSS：TN/票号/B14．废票：VT:打票机序号/票号999-0000000000/编码15．查询工作号当日出票明细报表：TSL:C/打票机序号/工作号16．查询工作号非当日出票明细报表：TPR:C/打票机序号/日期/工作号17．上票号：首先TOL:输入查询票号；上号格式：TN:打票机序号X/票号-票号例：TN:2x/3566247200-4750018．DDI: 可查询已授权给本OFFICE号的航空公司客票状态客票状态描述OPEN FOR USE 客票未使用、有效VOID 已作废REFUNDED 已退票CHECKED IN 已办理值机手续月份英文缩写。
黑屏指令
九种电子客票状态
（1）OPEN FOR USE（客票有效）（2）VOID（已废）（3）REFOUND（已退票）
（4）CHECK IN （正在办理登机）（5）USD/FLOW（已使用）
（6）SUSPENDED（挂起状态，客票不能使用）（7）PR INT/EXCH（电子客票已换开纸票）（8）EXCHANGED（电子客票已换开其他客票）（9）PAPER TICKET（此票为电子客票换开的纸票）
（注：（1）OPEN FOR USE是一种正常状态，可以做更改退票；
（2）VOID 24小时前可以退票/24小时后算退票（3）当电子客票是“OPEN FOR USE”没有收到票款，就可以做挂起指令，直到出现“SUSPENDED”（4）收到票款后，使用解挂指令，恢复到“OPEN FOR USE”（5）VOID、REFOUND、CHECK IN、USD/FLOW 都不能退票）
提取当天所有旅客订座记录
（1）指令格式：ML：C/航班号/日期
X/航班号/日期
R/航班号/日期
（注：C—表示所有 X—X掉航班 R—出票航班）
不知道PNR。
根据旅客的姓名提取：
指令格式：RT：姓名/航班号/日期
会员卡的输入格式：SSR FQTV 航空公司二字代码 HK/卡号。
国际黑屏指令
基础知识一、查询指令格式AV H 航程乘机日期例： AV H TAOICN25NOV13 SC4617 DS# CA DS IS YA BA MA HA KA LA QA TAOICN ***********0^S E> GA SA X3 N2 VA UA WS TA EA2 MU2033 DS# J7 C6 D3 I1 YA BA MA EA HA KA TAOICN 1000 1215 3200^ E> LA NA RA SA VA TA G2 ZA Q4二、座位可利用情况标示A 可利用座位数在10或10个以上1—9 可利用座位个数数字显示L 没有座位，只能候补Q 只能申请（需向其他航空公司申请且带答复）C 航班完全关闭X 航班取消（不允许候补或申请）S 限制销售三、（1）成人订票指令SD航班号前面的序号舱位/LL人数NM1姓名CTTAO/电话/工号TKTL/最晚出票时间/最晚出票日期/终端号SSR DOCS CA HK1 P/国籍/护照号/国籍/出生日月年/性别/护照到期日/姓名/P1\ 封口（2）儿童订票指令>SD航段序号舱位代码/人数>NM1姓名CHD>CTTAO/电话/订票人工号TKTL/最晚出票时间/最晚出票日期/终端号SSR DOCS CA HK1 P/国籍/护照号/国籍/出生日月年/性别/护照到期日/姓名/P1\ 封口（3）婴儿票操作指令（1）输入婴儿姓名XN:IN/婴儿姓名INF（出生月年）/P成人旅客序号（2）输入婴儿备注指令SSR INFT 航空公司代码 NN1始发地到达地城市三字代码航班号成人舱位代码乘机日期婴儿姓名拼音字母/出生日月年/航段序号/P成人序号例：XN:IN/LEE/CHOI INF（JUN08）/P1SSR INFT CA NN1 TAOICN 133 T21SEP LEE/CHOI 19JUN08/1/P12、团队票订座流程>SD航段序号舱位代码/人数>GN:人数REN>CTTAO/电话/订票人工号>TKTL/预留时间/预留日期/终端编号>\3、取消指令A 记录编号内取消某一项 XE序号B 记录编号内取消某一位旅客 XEP旅客序号C 取消记录编号 XEPNR\终端编号4、记录编号分离指令 SP旅客序号5、提取团队记录编码查看姓名指令A RT记录编码B RTN6、查看记录编码内历史记录指令A RT记录编码B RTC7、电子客票挂起指令 TSS TN/票号/S8、电子客票解挂指令 TSS TN/票号/B9、查询航空公司是否授权出票指令 DDI:10、查询航空公司名称指令CNTD D/CA(用于知道航空公司代码，不知道名称)11、查询本系统中所有的订座 AB:日期/航线12、查询时差例1：CO T/PEKLAX(多用于国际航班)PEK:20NOV13 1016 LAX:19NOV13 1816 GMT:20NOV13 0216 TIM DIF:16例2：TIME:PEK/LAX PEK LAX TIME DIFF 0.0 -16.0 12HR LOCAL 10:17A 06:17P(-1) 24HR LOCAL 1017 1817(-1) DATE 20NOV 19NOV UTC (GMT) 0217 0217 UTC +/- 8.0 -8.013、航空公司会员卡号输入指令SSR FQTV 航空公司代码 HK/航空公司代码和卡号/P旅客序号例：SSR FQTV CA HK/CA1252125/P1四、PNR(PNR是指旅客定做记录，它反映了旅客的航程、航班座位占用的数量以及旅客信息)1、根据记录编号提取： RTXXXXX2、根据旅客姓名提取： RT:姓名第一个字的拼音/航班/日期3、根据旅客名单提取： ML:C/航班号/日期4、根据航空公司记录编号提取PNRRRT:V/XXXXX/航班号/日期RRT:OK\1.国际订座QTE:/CA再使用DFSQ:A国际主要城市代码及票价城市代码国家城市代码国家城市代码国家成田TYO 日本汉城SEL/ICN 韩国台湾URC 中国羽田HND 日本釜山PUS 韩国香港HKG 中国福冈FUK 日本平壤FNJ 朝鲜澳门MFM 中国名古屋NGO 日本新德里DEL 印度新加坡SIN 新加坡大阪OSA 日本孟买BOM 印度吉隆坡KUL 马来西亚悉尼SYD 澳大利亚伦敦LON 英国曼古BKK 泰国墨尔本MEL 澳大利亚巴黎PAR 法国马尼拉MNL 菲律宾奥克兰AKL 澳大利亚米兰MIL 意大利雅加达JKT 印度尼西亚旧金山SFO 美国罗马ROM 意大利金边PNH 柬埔寨洛杉矶LAX 美国法兰克服FRA 德国河内HAN 越南西雅图SEA 美国慕尼黑MUC 德国马累 MLE 马尔代夫芝加哥CHI 美国柏林BER 德国迪拜DXB 阿联酋夏威夷HNL 美国都柏林DUB 爱尔兰多哈DOH 卡塔尔温哥华YVR 加拿大马德里MAD 西班牙开罗CAI 埃及多伦多YTO 加拿大罗安达LAD 安哥拉德黑兰THR 伊朗。
黑屏指令
第一章基础操作指令一指令：AV查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。
1、AV指令格式：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注：红线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。
例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA2、说明：（1）、 FCYSBHKLMQT为舱位等级（2）、舱位状态：A 可以提供9个以上座位1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数L 没有可利用座位,但旅客可以候补Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请X 该等级取消, 不允许候补或申请Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现(3)、在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班（4）、若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期（5）、 AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息二指令：FF查询航班的经停城市,起降时间和机型1、FF指令格式： >FF: 航班号 / 日期例：查询15DEC的CZ3283航班,输入三城市查询指令1、城市查询指令格式：A、根据城市名称查询城市三字码 CNTD：T/拼音查询城市三字代码B、根据城市三字码查询对应的城市 CD：三字代码查询城市名2四翻页、帮助指令1、翻页指令PN 下一页 PB 上一页 PF 第一页 PL 最后一页 PG页号到指定页2、帮助指令格式HELP：对应的指令五FD指令查询国内航空公司国内段票价1、FD指令格式：>FD:城市对/航空公司代码第二章旅客订座记录PNR一PNR一订座PNR的构成1、PNR的构成* 航段组 SD* 姓名组 NM* 联系组 CT* 出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT （FN、FC、FP）备注组 EIPNR的封口： \或@注：带*号的为PNR的基本构成项2、PNR中各项指令的说明航段组（1）间接建立航段组 SD（2）格式：SD序号舱位/座位数2.1 预订座位状态：HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票； XX、NO：已取消座位；HX：误机状态; UN：航班取消或变动；带K的或是RR订座状态可以出票，HL,HN,NN等订座状态不能出票。
黑屏操作指令
黑屏订票基本操作指令
1.查询航班
指令：A VH/TNACAN28DEC 然后执行F12或者按小键盘上的回车键
说明：A VH/起点城市重点城市日期。
其中日期中明天可以用“+”代替，今天可以用“∙”代替，这样方便
2．PN 是翻页。
当查询航班时有的航班一页不能全部显示，可以用PN这个指令来进行翻页。
3.查询价格
a.在查询航班时可以执行FDn9（n表示所要查询航班所在的排列序号，如FD1/2…..）
b．当订票完成后查询价格则执行PA T:A
4.订票执行
在查询航班的情况下进行订票。
SD1Y/1 F12（SD所订航班排列的序号/舱位/人数）
NM1张杰F12
SSR空格FOID空格YY空格HK/NI37254588555696 F12
CT电话号码F12
TKTL/1800/25DEC/TNA184 F12（TKTL/预留时限航班起飞前2个小时/日期/TNA184）
\ F12
也可以把所有的指令都操作完，在最后一步执行F12 例如：
这样就完成整个的订票流程。
其中有一个小编码和一个大编码
在黑屏系统里提取客人信息要使用指令RT小编码F12就会出现
可以核对客人的姓名证件和航程，接着进行下一步骤，PA T:A看价格
5.当查询航班后
当是数字“1”表示有经停的。
当是数字“0”则表示无经停。
查航班经停地指令：FF:航班号/乘机日期
6.其他常用指令
DETR:TN/票号，F 查询身份证号和行程单号DETR:NI/证件号码，F 查票号。
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黑屏电子商务系统指令详解查看AV屏政策信息: QCPS (需先执行AV指令查询航班)查看某一航班号政策信息: QCPS 航班号/日期(日期格式08JAN) 代理人借记卡支付: ADPAY (需先执行RT指令提取编码)代理人赊销支付: ASPAY (需先执行RT指令提取编码)代理人用户退款(含逆分账): REFD 订单号显示支付列表: QMOL/日期(日期格式08JAN)显示退款列表: QREFD/日期(日期格式08JAN)Eterm指令、航信订票出票指令、黑屏订票指令查询1. 航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号..............................................................................................信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码1二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DA TE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG 生活论坛m8tEdg553A3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB3..............................................................................................建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>A V PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的******输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/49/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个******所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个******的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有******客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn5四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期7>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。