市场调查与预测行业的产生及发展.pptx
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《市场调查与预测精品课件》
市场调查与预测精品课件一、市场调查的重要性市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，以了解市场状况、竞争对手情况以及消费者需求等因素的行为。
市场调查对于企业制定营销策略、提高市场竞争力至关重要。
1.1 市场调查的目的•了解市场需求：通过市场调查可以了解消费者的需求、喜好和购买习惯，从而为企业产品和服务的开发提供指导。
•确定目标市场：通过市场调查可以确定企业的目标市场，并针对目标市场制定合适的营销策略和推广手段。
•竞争对手分析：市场调查还可以帮助企业了解竞争对手的产品、价格、促销手段等信息，从而制定有效的竞争策略。
1.2 市场调查的方法市场调查可以采用多种方法，常见的包括问卷调查、访谈、观察等。
根据不同的调查目的和对象，可以选择合适的调查方法。
•问卷调查：通过准备问卷并发送给目标消费者，收集他们的意见和观点。
问卷调查可以快速获取大量数据，但可能存在样本偏差和回答不准确的问题。
•访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与消费者进行深入交流，获取更加详细和准确的信息。
访谈调查需要花费更多的时间和精力，但数据的可靠性较高。
•观察调查：通过观察消费者的行为、购买习惯等，来获取市场信息。
观察调查可以直接观察到消费者的实际行为，但同时也可能受到观察者主观偏见的影响。
二、市场调查的步骤市场调查通常包括以下步骤：2.1 确定调查目的和范围在进行市场调查之前，企业需要明确调查目的和范围。
例如，是为了了解市场需求，还是进行竞争对手分析，或是评估产品的市场潜力等。
2.2 设计调查问卷或访谈提纲根据调查目的，设计合适的调查问卷或访谈提纲，以确保收集到的数据和信息能够有效地回答调查问题。
2.3 选择调查方法和样本根据调查目的和范围，选择合适的调查方法和样本。
例如，如果是针对广大消费者的市场调查，可以选择问卷调查，并通过随机抽样的方式选择样本。
2.4 实施调查根据调查方法和样本选择，开始实施调查。
如果是问卷调查，可以通过邮件、在线调查平台等方式发送问卷；如果是访谈调查，可以与受访者约定时间和地点进行访谈。
市场调研和预测PPT课件
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2020/1/12
“你认为可口可乐的口味如何？” “你想试一试新饮料吗？” “可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满
意？”等问题， 希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对
新可乐口味的意见。调查结果显示，
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可 乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。 没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新 可口可乐样品便出现在世人面前。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
3 可编辑
2020/1/12
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
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2020/1/12
一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。
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2020/1/12
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直 是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达 到80％。然而，７０年代中后期，它的老对 手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的 市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这 个差距更缩小到3％，微乎其微。
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2020/1/12
一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，
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可口可乐将调研目标确定过窄，过于单一，仅 限于口味测试（我的新产品口味好不好）； 未对消费者的口味偏好，口味忠诚度，购买习 惯、文化意识等问题进行调查；
忽视了社会大环境的变化以及消费者的成长变 化。
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《市场调研与预测》课件
组织一群消费者一起讨论特定主 题，获得群体智慧和意见反馈。
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场调查与预测课件新.pptx
3.3.2 实验效度
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
市场调查与市场预测(ppt 45页)
（2）甲方有权对乙方的整个调查内容和进 度进行了解，并根据调查项目计划书和协议的 要求对乙方的工作进行必要的检查和监督。
2、甲方的义务
根据双方的联合调查协议和项 目调查计划书，按时向乙方支付调 查款。如果甲方不按时支付调查款 （除非征得乙方同意），乙方有权 终止调查，由此产生的后果由甲方 负责。
每天按15%的比例，由运作督导采取公开与 隐蔽结合的方法，监视调查员每天的工作。 如果发现操作问题，应及时纠正解决，必要 时对调查员进行进一步的培训。
运作督导还要按一定比例对调查问 卷进行复核。本次调查采用了两种 方 式 ： 70% 的 问 卷 采 用 入 户 调 查 的 方 式 ， 30% 的 问 卷 采 用 街 头 拦 截 的 方式。
（2）模拟训练
在集中讲授结束后，给予一天的时 间，让调查员开始进行模拟训练，即调 查员相互扮演访问者和被访问者的角色， 模拟实际调查情况进行问卷调查。督导 员从旁观察调查员的具体操作，检查、 发现他们在模拟作业中存在的问题，并 加以指导、纠正。
（3）实习锻炼
在模拟训练的基础，再让调查员 到实践中去接受培训。一般让拟聘的 调查员直接充当调查访问的主角，运 作督导从旁观察，必要时给予辅导。 通过实地调查，使调查员得到真实的 感受，从实践中提高技能，掌握技巧。
“怎样做”主要包括八个方面：
①怎样确定访问的地点（包括抽样的基本 方法）；
②怎样确定访问对象（包括抽样和配额的 方法）；
③怎样进行接触，包括仪表和谈话方 式等；
④怎样问候（包括开场白等）； ⑤怎样确认合格的被访者； ⑥怎样询问和追问； ⑦怎样记录； ⑧怎样结束访问。
“为什么要这样做”主要是指： 为什么要遵循所规定的访问掼和 访问程序。必须让新聘调查员明 白这样做而不是那样做的理由以 及不这样做而是那样做会造成什 么样的后果。
2、甲方的义务
根据双方的联合调查协议和项 目调查计划书，按时向乙方支付调 查款。如果甲方不按时支付调查款 （除非征得乙方同意），乙方有权 终止调查，由此产生的后果由甲方 负责。
每天按15%的比例，由运作督导采取公开与 隐蔽结合的方法，监视调查员每天的工作。 如果发现操作问题，应及时纠正解决，必要 时对调查员进行进一步的培训。
运作督导还要按一定比例对调查问 卷进行复核。本次调查采用了两种 方 式 ： 70% 的 问 卷 采 用 入 户 调 查 的 方 式 ， 30% 的 问 卷 采 用 街 头 拦 截 的 方式。
（2）模拟训练
在集中讲授结束后，给予一天的时 间，让调查员开始进行模拟训练，即调 查员相互扮演访问者和被访问者的角色， 模拟实际调查情况进行问卷调查。督导 员从旁观察调查员的具体操作，检查、 发现他们在模拟作业中存在的问题，并 加以指导、纠正。
（3）实习锻炼
在模拟训练的基础，再让调查员 到实践中去接受培训。一般让拟聘的 调查员直接充当调查访问的主角，运 作督导从旁观察，必要时给予辅导。 通过实地调查，使调查员得到真实的 感受，从实践中提高技能，掌握技巧。
“怎样做”主要包括八个方面：
①怎样确定访问的地点（包括抽样的基本 方法）；
②怎样确定访问对象（包括抽样和配额的 方法）；
③怎样进行接触，包括仪表和谈话方 式等；
④怎样问候（包括开场白等）； ⑤怎样确认合格的被访者； ⑥怎样询问和追问； ⑦怎样记录； ⑧怎样结束访问。
“为什么要这样做”主要是指： 为什么要遵循所规定的访问掼和 访问程序。必须让新聘调查员明 白这样做而不是那样做的理由以 及不这样做而是那样做会造成什 么样的后果。
市场调查与预测模板.pptx课件
经济环境调查
讨论：为什么说在经济环境调查中，应 着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？
28
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2019年7月11
社会文化环境调查
教育程度和文化水平 民族分布 宗教信仰 风俗习惯 思维方式 审美观
29
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2019年7月11
科技环境调查
新技术、新材料、新能源、新产品 国内外科技总的发展水平和发展趋势 本企业所涉及的技术领域的发展情况 专业渗透范围 产品技术质量检验指标和技术标准
2019年7月11
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
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2019年7月11
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元）
8000
6000
4000
2000
0
1999 2000
课程建设总体思路
培养目标：培养学生的市场调研综合技能，为将来 从事营销岗位服务。
教学内容：以培养调研综合技能为主线，建立“551 能力链”教学内容体系。
考核：以调研五大基本技能考核为主线，建立实用 型、开放式、一体化考核体系。
1
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2019年7月11
第一章 市场调查概述
2
2019年7月11
市场调查程序
调查准备阶段 调查实施阶段 总结阶段
16
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2019年7月11
调查准备阶段
主要解决调查目的、范围和调查力量的组 织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 具体工作步骤是：
确定调查目标，拟定调查项目。
市场调研和市场预测(ppt23).pptx
3、营销效果调研 包括：产品、价格、分销、促销
二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 ① 查阅历史资料或类似案例 ② 请教专家和业务人员 ③ 召开消费者或生产者座谈会
2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式
3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式
4、预测性调研
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时49分36秒下午3时49分15:49:3620.11.4
谢谢观看
要求：区分不同市场的需求差别
（2） 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、
购买偏好、购买心理
要求：通过企业的营销活动影响消费者的 购买行为
（3） 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞 争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市 场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力 和优劣条件，制定合适的竞争策略
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:3615:49:3615:4911/4/2020 3:49:36 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.415:49:3615:49Nov-204-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:3615:49:3615:49Wednesday, November 04, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.420.11.415:49:3615:49:36November 4, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
二、市场调研的类型 1、探测性调研 （1）概念（P.69） （2）方式 ① 查阅历史资料或类似案例 ② 请教专家和业务人员 ③ 召开消费者或生产者座谈会
2、描述性调研 （1） 概念 （2） 方式
3、因果性调研 （1） 概念 （2） 方式
4、预测性调研
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时49分36秒下午3时49分15:49:3620.11.4
谢谢观看
要求：区分不同市场的需求差别
（2） 消费者购买行为和动机调研 包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、
购买偏好、购买心理
要求：通过企业的营销活动影响消费者的 购买行为
（3） 市场竞争调研 包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞 争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市 场份额、促销手段和新品开发情况。 要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力 和优劣条件，制定合适的竞争策略
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:49:3615:49:3615:4911/4/2020 3:49:36 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.415:49:3615:49Nov-204-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:49:3615:49:3615:49Wednesday, November 04, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.420.11.415:49:3615:49:36November 4, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
市场调查和预测及其作用 PPT
市场调查和预测及其作用
一 为什么要学习市场调查与预测
环境变化加快,信息量几何级得增长趋势
➢ 全球化得趋势 ➢ 信息技术得产生与发展
营销理念得产生
➢ 生产不再以满足现有得消费者需求为目得,而就是要创造消费者得需求
收集信息、获取数据和提供决策支持和参考得可靠手段
➢ 应用数学与统计学得手段,能处理大量得信息和数据,同时借助计算 机软件,可以准确快速地处理
三 对学习本课程得要求
掌握市场调查得一般概念,理解各类市场调查得目得和要求 掌握一般调查得程序 能独立设计问卷进行调查 掌握评价测量信度和效度得方法 掌握几种重要得数据分析方法:相关、方差、回归,因素分析等 能熟练运用统计软件spss进行数据分析 能独立撰写一般得调查分析报告
四 学习本课程得方法
❖ 要求:选取典型单位时要求对被调查总体有一个全面得了解,同时 根据调查得目得,调查对象得特点选择适合得调查单位。
❖ 获取数据方式:查阅文献,访谈法,会议,实地观察法,问卷法
抽样调查
❖含义:依据统计理论,从规定总体中抽取一定得样 本,进行调查,然后将结果推广到全体。
❖特点:按随机原则抽取样本,节约调查成本,可了解 对象得总体情况
❖特点:消耗少,时间快,调查项目可以较多
❖要求;对重点单位得选择应由调查任务和调查对 象得特点来决定;应避免与典型得混淆。
❖获取数据方式:现场访谈或实地考察,问卷调查
典型调查
❖ 含义:从被调查对象总体中,抽取若干具有代表性得单位作为典型 进行调查。
❖ 特点:被调查对象数量少,可节约人力,物力,且结果质量较高,运用 方法多样化。但就是在选取典型单位上存在较大得主观性
❖样本空间:所有抽样得可能性
❖同一总体,重复抽样产生得样本空间与不重复抽 样得样本空间并不相同,前者比后者大
一 为什么要学习市场调查与预测
环境变化加快,信息量几何级得增长趋势
➢ 全球化得趋势 ➢ 信息技术得产生与发展
营销理念得产生
➢ 生产不再以满足现有得消费者需求为目得,而就是要创造消费者得需求
收集信息、获取数据和提供决策支持和参考得可靠手段
➢ 应用数学与统计学得手段,能处理大量得信息和数据,同时借助计算 机软件,可以准确快速地处理
三 对学习本课程得要求
掌握市场调查得一般概念,理解各类市场调查得目得和要求 掌握一般调查得程序 能独立设计问卷进行调查 掌握评价测量信度和效度得方法 掌握几种重要得数据分析方法:相关、方差、回归,因素分析等 能熟练运用统计软件spss进行数据分析 能独立撰写一般得调查分析报告
四 学习本课程得方法
❖ 要求:选取典型单位时要求对被调查总体有一个全面得了解,同时 根据调查得目得,调查对象得特点选择适合得调查单位。
❖ 获取数据方式:查阅文献,访谈法,会议,实地观察法,问卷法
抽样调查
❖含义:依据统计理论,从规定总体中抽取一定得样 本,进行调查,然后将结果推广到全体。
❖特点:按随机原则抽取样本,节约调查成本,可了解 对象得总体情况
❖特点:消耗少,时间快,调查项目可以较多
❖要求;对重点单位得选择应由调查任务和调查对 象得特点来决定;应避免与典型得混淆。
❖获取数据方式:现场访谈或实地考察,问卷调查
典型调查
❖ 含义:从被调查对象总体中,抽取若干具有代表性得单位作为典型 进行调查。
❖ 特点:被调查对象数量少,可节约人力,物力,且结果质量较高,运用 方法多样化。但就是在选取典型单位上存在较大得主观性
❖样本空间:所有抽样得可能性
❖同一总体,重复抽样产生得样本空间与不重复抽 样得样本空间并不相同,前者比后者大
市场调查和预测PPT课件
3、因果关系调查（回答“为什么”的问题）
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件
进行运算处理，并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
市场调研行业的发展概述.pptx
麦当劳在北京的分店于1992 年4 月23 日开业。但早在 8年前（1984 年年底），美国麦当劳总部就派出专家， 对中国的河北、山西等地的上百种马铃薯进行考察，对 其成分逐一进行分析和测定，最后确定麦当劳的专用马 铃薯。
二、国内市场调查行业的发展
20世纪50年代，那时由中央政府组织各地统计机构 开展了全国范围的职工家庭生活调查工作。
第二讲 市场调研行业的发展
上节课程回顾
市场调研的概念、特点及其类型 市场调研的应用 市场调研的理论模型
第二讲 市场调研的历史发展
1、国际市场调研行业的发展 2、国内市场调研行业的发展 3、市场调研从业的能力要求
一、国际市场调查行业的发展
市场调查作为一种获取市场信息的手段，是伴随 着商品经济的产生而产生的和发展的。
据统计，西方国家大约 73%的公司都设立有市场调 查和研究部门。美国有 1300多家公司直接从事市场 调查和咨询服务业，美国企业每年花在市场调研方 面的费用超过 100 亿美元。
社会和企业对市场调查的普遍重视和广泛应用，又反 过来促进了学科的发展。
案例
美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，发展成为 国内有5000多家分公司，在全世界有4000多家分店的国 际快餐经营集团。其在营销过程中的一个重要宗旨就是： 用市场研究的成功，确保市场营销的成功。
中国市场咨询公司2010排名
1.益普索（中国）市场研究咨询 11. 广东现代国际市场研究有限
有限公司
公司
2.上海AC尼尔森市场研究公司 12.北京零点研究集团
3.盖洛普（中国）咨询有限公司 13.新华信市场研究咨询有限公司
4.美国GMI全球市场调查公司 14.北京环亚市场研究社
5.华南国际市场研究公司
二、国内市场调查行业的发展
20世纪50年代，那时由中央政府组织各地统计机构 开展了全国范围的职工家庭生活调查工作。
第二讲 市场调研行业的发展
上节课程回顾
市场调研的概念、特点及其类型 市场调研的应用 市场调研的理论模型
第二讲 市场调研的历史发展
1、国际市场调研行业的发展 2、国内市场调研行业的发展 3、市场调研从业的能力要求
一、国际市场调查行业的发展
市场调查作为一种获取市场信息的手段，是伴随 着商品经济的产生而产生的和发展的。
据统计，西方国家大约 73%的公司都设立有市场调 查和研究部门。美国有 1300多家公司直接从事市场 调查和咨询服务业，美国企业每年花在市场调研方 面的费用超过 100 亿美元。
社会和企业对市场调查的普遍重视和广泛应用，又反 过来促进了学科的发展。
案例
美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，发展成为 国内有5000多家分公司，在全世界有4000多家分店的国 际快餐经营集团。其在营销过程中的一个重要宗旨就是： 用市场研究的成功，确保市场营销的成功。
中国市场咨询公司2010排名
1.益普索（中国）市场研究咨询 11. 广东现代国际市场研究有限
有限公司
公司
2.上海AC尼尔森市场研究公司 12.北京零点研究集团
3.盖洛普（中国）咨询有限公司 13.新华信市场研究咨询有限公司
4.美国GMI全球市场调查公司 14.北京环亚市场研究社
5.华南国际市场研究公司
第四节 中国市场调查与预测行业-PPT精选文档
企业成也市场调研，败也市场调研 良好的调研是成功的一半。
第四节
中国市场调查与预测行业
一、中国市场调查与预测行业的发展历程
我国咨询业从20世纪80年代初开始至今，经历 了三个历程： (一)官办市场调查与预测行业 (二)信息咨询服务阶段 (三)管理咨询服务阶段
二、中国市场调查与预测机构的类型
（一）外资或合资市场调查公司
“没有调查,就没有发言权” 注重读无字之书， “踏着人生社会实际说话 ”。 ____毛泽东
1.市场调研是预测的基础；
2.市场调研是企业生存和发展的条件； 3.市场调研是企业进行市场竞争的有力手段； 4.市场调研是企业提高经济效益的主要方法； 5. 市场调研是企业经营决策的前提。 从某种意义上说，能否搞好市场调查与预测，是关 系到国民经济能否健康发展或企业生死存亡的大问题。
二、市场信息
二、市场信息
市场信息是对市场运行过程与状况的客观描述，是对经济事物 运动变化状态及其相互关系的现实反映。 在形式上，市场信息一般通过新闻、报道、报告、通告、法令、 政策、指示、广告、报表、文件、书信、合
1、从市场信息产生的时间来看，可分为历史信息、现时信息和未来 信息; 2、从信息来源来看，可分为内部信息和外部信息; 3、从营销角度来看，可分为微观信息和宏观信息;
（二）市场信息的特征
1、市场信息的复杂性 2、市场信息的有序性 3、市场信息的可获取性 4、市场信息的可加工性 5、市场信息的可传递性 6、市场信息的可贮存性 7、市场信息的可预测性 8、市场信息的时效性 9、市场信息的有用性
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2020吉/8/2首7 大学商学院
市场调查与预测
9
成功营销发布的调查结果
☺ 7. 北京慧聪国际资讯有限公司（） ☺ 8. 广东现代国际市场研究有限公司（） ☺ 9. 北京环亚市场研究社（） ☺ 10. 新生代市场监测机构有限公司（） ☺ 11. 深圳泛中()市场资讯公司 ☺ 12. 北京零点研究集团（）
☺ 有人说市场是“斯芬克斯”的难题，有人说市场是“哥德巴 赫”的猜想。为了扣开市场这扇大门，现代企业家殚精竭虑， 他们有的“拍脑袋”孤注一掷，也有聪明的经营者想到借助 科学的市场调查。由此，酿生了一批专吃“调查饭”的市场 调查公司。
☺ “上海有中国最大的企业群，企业总数有10多万家，而且， 这几年，上海一直是外商投资的热点，外商来上海，首先投 石问路，进行一下市场调查。因此，我们的‘饭’是不用愁 的。”被称为“中国的盖洛普”的中国市场调查所早在去年 初就进军申城，谈起调查公司的前景，公司员工无限乐观。 在这家仅 10人的上海办事处里，所有员工都是名牌大学的 毕业生，青春而有活力。
生的主因。
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2.1.2 市场调查与预测发展的三个阶段
☺ 建立阶段 ☺ 从20世纪初至20年代是市场调查与预测建立阶段。 ☺ 巩固提高阶段 ☺ 从20世纪30年代到50年代初，市场调查与预测巩固提高阶段。 ☺ 先进数学与统计方法的应用 ☺ 发展阶段 ☺ 20世纪50年代以后，市场调查与预测进入了一个大发展的新
☺ 就业机会
☺ 思考：对此，你有什么打算？你应该为这个工作做
什吉首么大准学商备学院？
市场调查与测
中国市场研究机构
☺ 根据中国市场调查行业协会2000年的一次调查，中 国内地的市场营销调研企业接近1000家，其中专业 调查机构有300—500家。到2003年专业调研公司 已达1500余家，全年营业收入达30亿人民币。从营 业收入的结构来看，有67%的收入是来自中国本土 的企业。这个数字与10年前几乎全部来自外资企业 相比，说明中国本土企业对市场研究的需求正在增
☺ 思考：吉首本地你见的多吗？为什么？
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一位学生总结的敲门术
☺ 一定要掌握好敲门的时机，早上9点以前，中午11点到2点都不适宜进行 调查。其他时间若主人仍有事情在忙，一定要争取约定一个适宜的时间， 不要轻言放弃。
☺ 主人开门见到一个陌生人，第一反应一定是惊讶，这时你应当微笑，消 除他的戒备感，然后说你好，再用最简练的语言介绍自己和调查，要注 意突出自己是学生，所做的是研究性质的调查，不要使他误认为你是推 销员。
阶段。 ☺ 计算机与网络的应用
☺ 思考：市场调查与预测在中国的发展阶段如何划分？
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2.1.3 市场调查在中国的发展
☺ 发展阶段 ☺ 萌芽：改革开放以后 ☺ 起步：20世纪80年代中后期 ☺ 发展：20世纪90年代中后期 ☺ 发展现状：（《中国经营报》) ☺ 一个极富增长潜力的行业 ☺ 一个更规范化的行业 ☺ 一个走向专业化的行业 ☺ 一个面向国际的行业
加，中国内地市场调查的蛋糕正在快速膨胀。由于
有关数据的缺乏，中国内地市场调查企业似乎没有 一个权威的排名，在此我们给出《成功营销》2004 年发布的一个调查结果。
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市场调查与预测
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成功营销发布的调查结果
☺ 1. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司（） ☺ 2. 上海尼尔森市场研究公司（） ☺ 3. 盖洛普(中国)咨询有限公司（） ☺ 4. 华南国际市场研究公司（） ☺ 5. 央视市场研究股份有限公司（） ☺ 6. 央视-索福瑞媒介研究有限公司（）
☺ 镜头三：一个初夏的下午，上海柏树大厦内的某市场调查公 司来了两位心事重重的客人。原来，他们是某保健品公司的 正副经理。这家公司的产品功效早有科学定论，但是，说来 也怪，销售就是雷声大，雨点小。无奈之下，正副经理走进 调查公司“搬救兵”。调查公司的职员愉快地接受了这家企 业的委托。
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市场调查与预测
☺ 调查完毕一定要对被访者表示感谢“，善终”与“善始”同等重要。
☺ 思考：还有其他办法吗？
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☺ 要对所调查的问题十分熟悉，这样才能流利地提问。然而提问的语速一 定不能太快，否则被访者可能来不及理解，注意不要用自己的态度影响 被访者的答案，否则调查结果无法反映真实情况。
☺ 要按照顺序提问，这样有利于被访者的思路清晰，也便于检查其答案是 否存在明显逻辑错误。
☺ 提问中可适当加入一些调节气氛的话，比如，被访者在询问感兴趣的报 纸内容一题中选择了好几个答案，这时你可以赞扬他兴趣广泛，这对于 消除被访者的疲倦感，增加他对你的亲近感都是很有好处的。
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教师：张琰飞 电话：13739029440
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2 市场调查行业
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教学目的与要求
☺2.1 市场调查与预测行业的产生与发展 ☺2.2 市场调查机构 ☺2.3 市场调查与预测规范
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2.1 市场调查与预测行业的产生与发展
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市场调查在上海的发展
☺ 镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的 高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来， 这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加回答的市民 只要把答案填写后寄给厂里，就可以获得一份纪念品。
☺ 镜头二：人称“江南第一学府”的复旦大学门口， 多位穿 红着绿的大学生骑车整装待发，正在接受某市场调查公司布 置通过街道进行调查的任务。他们此行的目的是把上海某区 的抽样调查问卷分发给居民。
☺2.1.1 市场调查与预测的产生条件 ☺2.1.2 市场调查与预测的发展阶段 ☺2.1.3 市场调查与市场预测在中国
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2.1.1 市场调查与预测的产生条件
☺市场调查与预测是市场经济的产物 ☺买方市场的形成是市场调查产生的基础条件 ☺市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生 ☺消费者需求的多样化与多变性是市场调查产