员工工作目标管理流程培训
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您的价值不是来源于您做了些什么，而 是您的下属做了些什么
员工业绩管理流程
直属主管
能力
的指导
素质
培训 与 发展
内 部 和 外
部
环
工作
工作
业绩
业绩
境
目标
业绩
评估
评定
薪酬
激励
与
奖励
员工业绩管理三步曲
设定 目标
检讨 指导
业绩 评估
wenku.baidu.com定下属员工工作目标流程
准备工作
分析下属的职责、能力、强弱项等，然后根据您的 工作目标做出分解
签字确认，作出承诺
业经常绩性指指导导
员工日常工作
目标：将业绩评定结果与专业技能的培养 和人力资源的开发有机结合；
激励鼓励符合企业发展方向的个人表现 定期回顾
20.11.2200:08:5900: 0800:0820.11.2220. 11.2200:08
谢谢
00:0800:08:5 920.11.2220.1 1.2200:08:59
November 22, 2020
谢谢大家！
工作目标设定表格
中国网通员工目标管理表
员工姓名: 职位: 部门/大区/分公司:
• •
关键业绩指标 效益类指标
直属经理姓名: 职位:
目标有效期: 2002年4月1日至2003年3月31日 签署日期: 2002年 月 日
关键职责描述
•
•
关键业绩指标
权重
单位
预算目标
挑战目标
实际完成值
业绩分值
基本信息 员工关键职责描述
工作目标
（明确） 工作目标具有明确的描述，让员工容易准确理解其需要
负责的工作和需要达成的结果 （可量度） 工作目标在数量/质量的完成度可量度 （可完成） 工作目标具有挑战性，同时具备完成目标的客观条件 （有意义） 工作目标对员工有意义，符合员工个人事业发展需要 （有期限） 工作目标有明确的完成工作目标的时限
工作目标举例
不够 做好员工工作目标制定和员工业绩 评估工作。
在8月16日前按照公司规定100%完 成下属员工的工作目标制定工作 在2003年3月31日前按照公司规定 100%完成下属员工的员工业绩评估 工作
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
员工工作目标是来年员工工作的方 向，必须有文字记录，并经双方签 字作出承诺
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识
争取员工对工作目标的认同能有效提高员 工的工作投入程度
要注意达成共识的是工作目标，不是对工 作的一个良好的愿望
空泛的内容只是对工作的愿望
工作目标需要有具体明确的内容
检查达成共识的工作目标是否符合工作目 标的标准
作出承诺
给每项工作目标拟定一个权重 注意需要区分不同职位在同一项工作中的
工作目标设定培训
人力资源部 2008年7月
业绩管理的双向性
公司的 业务计 划是自 上向下 的
业绩管理是一种双向的信息流 企业的目标
分公司 的目标
部门的目标
团队与个人的目标 资源需求
员工将公 司与团队 的工作目 标融于业 绩计划中
管理的3个基础
管理是通过他人之力，完成工作目标的 一个互动过程
您对下属的需要远远大于他们对您的需 要
结果是什么？？
由谁来负责，有谁参与？？
什么时候完成？？
在那里做？？
怎么做？？
制定您的沟通策略
命令式、推销式、参与式、授权式
沟通策略
告诉式
适合用于能力较弱，积 极性不高的员工
领导界定角色和任务并 告诉下属如何完成
指示性行为非常突出
推销式
适合用于能力较弱，积 极性高的员工
领导界定角色和任务并 鼓励下属去完成
指示性与支持性行为同 时出现
参与式
适合用于能力较强，积 极性不高的员工
领导与下属共同界定角 色和任务并让下属决定 如何完成
领导的角色是促进和沟 通
授权式
适合用于能力较强，积 极性高的员工
下属自己界定角色和任 务并决定如何完成
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
让员工提出对来年工作目标的意见 善用提问技巧 用开放式问题让员工充分发表意见 用封闭式问题确认员工的意见 细心倾听员工的意见 讨论您初步拟定的工作目标、量化 指标和业绩标准 讨论工作目标的5“W”和1“H”
2020年11月22日星期日12时8分59秒
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。00:08:5900:08: 5900:0811/22/2020 12:08:59 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2200:08:5900:08Nov-2022-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:08:5900: 08:5900:08Sunday, November 22, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2220.11.2200: 08:5900:08:59Novem ber 22, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月22日 上午12时8分20.11.2220.11.22 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月22日 星期日 上午12时8分59秒00:08:5920.11.22 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午12时8分20.11.2200: 08Nove mber 22, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月22日星 期日12时8分59秒00:08:5922 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时8分 59秒上 午12时 8分00: 08:5920.11.22 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2200: 0800:08:5900: 08:59Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月22日星期 日12时8分59秒 Sunday , 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.222020年11月22日 星期日 12时8分59秒20.11.22
营运类指标
员工关键业绩指标
工作目标 （最好不超过5个）
权重 （100%）
工作目标
行动方案暨里程碑 （衡量标准以及完成时间）
资源需求 （财务/人事/技术等支持）
员工工作目标
员工签字
直属经理签字
说明：
1、关键业绩指标由对公司战略目标分解得出，基于关键价值驱动因素，包括财务类指标和运营类指标，主要采取定量的方式进行考核。 2、工作目标应反映直属经理对该员工完成工作的期望，以定性指标为主。 3、《员工目标管理表》是直属经理对员工进行管理和激励的主要手段，但同时直属经理还将通过其它途径和方法对员工的业绩进行评价和考 核，从而得出综合评定结果。 4、指标考核期分为月度、季度、半年/年度，具体的关键业绩指标考核期见关键业绩指标汇总表，而工作目标的考核以半年/年度为主。
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
搜集员工工作业绩评估表、职位说明书等，配 合您对员工日常工作的观察，评估员工的能力、 强弱项和激励因素
回顾您来年的工作目标，分析员工在那个方面 最能发挥其强项并支持您的工作
初步拟定员工的工作目标，建立工作目标的量 化指标和业绩标准
既注重结果，又注重过程。考虑工作目标的 5“W”和1“H” 为什么要做？？
进行沟通
根据您的工作目标分解对员工提出您对他们的期望。 此外，让员工提出他们对自己工作目标的意见，进 行双向沟通
达成共识
您和员工在经过讨论后对来年员工的工作目标和权 重达成一致的意见
作出承诺
将双方对工作目标达成一致的意见利用“中国网通 员工工作目标管理表”记录并签字作出承诺
制定下属员工工作目标流程
填写中国网通员工目标管理表
员工目标管理表经双方签字生效
员工目标管理表不是一个形式，需 要随着员工的工作进度定期进行检 讨，在必要时进行修正，在财年末 的员工业绩评估中作为重要的参考 依据。所以，需要以下三方存档：
经理
员工
人力资源部
若员工在财年当中部门有变动，旧 部门经理应该在员工调出前做业绩 评估，新部门经理应该与员工重新
员工业绩管理流程
直属主管
能力
的指导
素质
培训 与 发展
内 部 和 外
部
环
工作
工作
业绩
业绩
境
目标
业绩
评估
评定
薪酬
激励
与
奖励
员工业绩管理三步曲
设定 目标
检讨 指导
业绩 评估
wenku.baidu.com定下属员工工作目标流程
准备工作
分析下属的职责、能力、强弱项等，然后根据您的 工作目标做出分解
签字确认，作出承诺
业经常绩性指指导导
员工日常工作
目标：将业绩评定结果与专业技能的培养 和人力资源的开发有机结合；
激励鼓励符合企业发展方向的个人表现 定期回顾
20.11.2200:08:5900: 0800:0820.11.2220. 11.2200:08
谢谢
00:0800:08:5 920.11.2220.1 1.2200:08:59
November 22, 2020
谢谢大家！
工作目标设定表格
中国网通员工目标管理表
员工姓名: 职位: 部门/大区/分公司:
• •
关键业绩指标 效益类指标
直属经理姓名: 职位:
目标有效期: 2002年4月1日至2003年3月31日 签署日期: 2002年 月 日
关键职责描述
•
•
关键业绩指标
权重
单位
预算目标
挑战目标
实际完成值
业绩分值
基本信息 员工关键职责描述
工作目标
（明确） 工作目标具有明确的描述，让员工容易准确理解其需要
负责的工作和需要达成的结果 （可量度） 工作目标在数量/质量的完成度可量度 （可完成） 工作目标具有挑战性，同时具备完成目标的客观条件 （有意义） 工作目标对员工有意义，符合员工个人事业发展需要 （有期限） 工作目标有明确的完成工作目标的时限
工作目标举例
不够 做好员工工作目标制定和员工业绩 评估工作。
在8月16日前按照公司规定100%完 成下属员工的工作目标制定工作 在2003年3月31日前按照公司规定 100%完成下属员工的员工业绩评估 工作
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
员工工作目标是来年员工工作的方 向，必须有文字记录，并经双方签 字作出承诺
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识
争取员工对工作目标的认同能有效提高员 工的工作投入程度
要注意达成共识的是工作目标，不是对工 作的一个良好的愿望
空泛的内容只是对工作的愿望
工作目标需要有具体明确的内容
检查达成共识的工作目标是否符合工作目 标的标准
作出承诺
给每项工作目标拟定一个权重 注意需要区分不同职位在同一项工作中的
工作目标设定培训
人力资源部 2008年7月
业绩管理的双向性
公司的 业务计 划是自 上向下 的
业绩管理是一种双向的信息流 企业的目标
分公司 的目标
部门的目标
团队与个人的目标 资源需求
员工将公 司与团队 的工作目 标融于业 绩计划中
管理的3个基础
管理是通过他人之力，完成工作目标的 一个互动过程
您对下属的需要远远大于他们对您的需 要
结果是什么？？
由谁来负责，有谁参与？？
什么时候完成？？
在那里做？？
怎么做？？
制定您的沟通策略
命令式、推销式、参与式、授权式
沟通策略
告诉式
适合用于能力较弱，积 极性不高的员工
领导界定角色和任务并 告诉下属如何完成
指示性行为非常突出
推销式
适合用于能力较弱，积 极性高的员工
领导界定角色和任务并 鼓励下属去完成
指示性与支持性行为同 时出现
参与式
适合用于能力较强，积 极性不高的员工
领导与下属共同界定角 色和任务并让下属决定 如何完成
领导的角色是促进和沟 通
授权式
适合用于能力较强，积 极性高的员工
下属自己界定角色和任 务并决定如何完成
制定下属员工工作目标流程
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
让员工提出对来年工作目标的意见 善用提问技巧 用开放式问题让员工充分发表意见 用封闭式问题确认员工的意见 细心倾听员工的意见 讨论您初步拟定的工作目标、量化 指标和业绩标准 讨论工作目标的5“W”和1“H”
2020年11月22日星期日12时8分59秒
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。00:08:5900:08: 5900:0811/22/2020 12:08:59 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2200:08:5900:08Nov-2022-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:08:5900: 08:5900:08Sunday, November 22, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2220.11.2200: 08:5900:08:59Novem ber 22, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月22日 上午12时8分20.11.2220.11.22 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月22日 星期日 上午12时8分59秒00:08:5920.11.22 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午12时8分20.11.2200: 08Nove mber 22, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月22日星 期日12时8分59秒00:08:5922 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时8分 59秒上 午12时 8分00: 08:5920.11.22 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2200: 0800:08:5900: 08:59Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月22日星期 日12时8分59秒 Sunday , 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.222020年11月22日 星期日 12时8分59秒20.11.22
营运类指标
员工关键业绩指标
工作目标 （最好不超过5个）
权重 （100%）
工作目标
行动方案暨里程碑 （衡量标准以及完成时间）
资源需求 （财务/人事/技术等支持）
员工工作目标
员工签字
直属经理签字
说明：
1、关键业绩指标由对公司战略目标分解得出，基于关键价值驱动因素，包括财务类指标和运营类指标，主要采取定量的方式进行考核。 2、工作目标应反映直属经理对该员工完成工作的期望，以定性指标为主。 3、《员工目标管理表》是直属经理对员工进行管理和激励的主要手段，但同时直属经理还将通过其它途径和方法对员工的业绩进行评价和考 核，从而得出综合评定结果。 4、指标考核期分为月度、季度、半年/年度，具体的关键业绩指标考核期见关键业绩指标汇总表，而工作目标的考核以半年/年度为主。
准备工作 进行沟通 达成共识 作出承诺
搜集员工工作业绩评估表、职位说明书等，配 合您对员工日常工作的观察，评估员工的能力、 强弱项和激励因素
回顾您来年的工作目标，分析员工在那个方面 最能发挥其强项并支持您的工作
初步拟定员工的工作目标，建立工作目标的量 化指标和业绩标准
既注重结果，又注重过程。考虑工作目标的 5“W”和1“H” 为什么要做？？
进行沟通
根据您的工作目标分解对员工提出您对他们的期望。 此外，让员工提出他们对自己工作目标的意见，进 行双向沟通
达成共识
您和员工在经过讨论后对来年员工的工作目标和权 重达成一致的意见
作出承诺
将双方对工作目标达成一致的意见利用“中国网通 员工工作目标管理表”记录并签字作出承诺
制定下属员工工作目标流程
填写中国网通员工目标管理表
员工目标管理表经双方签字生效
员工目标管理表不是一个形式，需 要随着员工的工作进度定期进行检 讨，在必要时进行修正，在财年末 的员工业绩评估中作为重要的参考 依据。所以，需要以下三方存档：
经理
员工
人力资源部
若员工在财年当中部门有变动，旧 部门经理应该在员工调出前做业绩 评估，新部门经理应该与员工重新