医院药房的信息化管理探究

医院药房的信息化管理探究

发表时间：2016-04-14T14:31:04.110Z 来源：《健康世界》2016年2期供稿作者：郑凤香马庆民

[导读] 山东省青州市人民医院确保提升医院医疗服务水平更好为患者提供最优质的服务。

山东省青州市人民医院药房 262500

摘要：随着信息化水平的日益提高，社会各行业、各领域都不断加强自身信息化建设与管理，以迎合信息化发展的要求。医院药房作为医院系统重要组成部分之一，其建设与管理水平的高低直接关系到医院的整体效益，因而应积极采取各种切实际可行的措施加强信息化管理，以确保提升医院医疗服务水平更好为患者提供最优质的服务。

关键词：医院药房；信息化；管理；加强

在信息技术高度发展的今天，医院系统关于信息化的建设与管理也日趋完善。电子病历、PASS药物咨询及用药安全监测系统的应用和推广彻底突破了过去传统的运行模式，使各种信息和资源得到合理优化配置，很大程度上提高了医院系统的工作效率，对医院医疗服务水平的提高起到了较强的推动作用。医院药房是直接服务于临床科室和患者的窗口，是医院正常运行、为患者提供优质服务的重要环节。因此，做好医院药房的信息化管理工作势在必行。

1药房信息化管理的具体举措

1.1药品采购需借助药房信息化的管理来实现

药库管理人员根据临床科室的用药信息定期统计药品的消耗情况，及时提供药品采购信息并保证其准确性，按时编制药品有效期，避免药品紧缺和积压现象，确保药品的安全可靠。

1.2药库信息化管理

药库是药品集中储存养护的地方，也是药品的主要供应基地。因此，要做到药品的入库、储存、出库的全方位管理，必须充分掌握药品的使用情况，保证报表生成的准确性，信息化管理的作用尤为重要。进入药库的药品一定要严格验收，填写登记表和入库数据，明确药品的种类、数量、来源等内容。当药品出库时，要科学填制出库订单，利用信息化设备进行自动减存。药品价格变更时，计算机自动及时更改，使之生成新的价格数据。与此同时，还要定期做好库存盘查和清理工作，通过信息化管理模式掌握药品的变动情况，做出精准的分析。

1.3门诊药房信息化管理

门诊药房属于“窗口”药房，是药剂科直面患者并为其服务的最后一步。之前门诊药品的管理依赖人工，花费大量时问，且易出现错误；现在医院药房采取信息化管理模式，可以通过智能手段对药品名称、规格、价格、剂型等进行系统生成，且便于保存管理。一旦患者需要退药，即可实现系统自动更新，有效提升药品的管理力度，做好门诊药品管理工作；还可以为患者提供最大方便、借助计算机管理实行“零距离”服务，患者划价、交费后，计算机将信息传入药房，将过去的患者等药房，变为药房等患者，在调剂过程中对处方进行审核，看是否存在药物配伍禁忌，用药的合理性等情况。药房信息化管理在节省患者时问的同时还提高了患者用药的依从性。现代药房已经由原来的单纯发药转变成为患者提供药学服务，医院都设有药学咨询窗口，通过对患者信息以及药物信息的收集整理，为患者提供用药指导。

1.4病房药房信息化管理

病房药房是为住院患者提供用药支持的场所，一般由医生开药，药房取药。在信息化管理模式运用之前，药品信息不够透明公开化，患者常常不清楚药品具体金额是多少，患者不清楚每天用了哪些药，只有在出院时给一张没有详细品种记录的清单，使很多患者对住院时的药费产生怀疑，运用信息化管理模式，能够实现药品的公开管理，做好患者使用药品的明细单，便于随时查询。与此同时，还能够对患者以往的用药情况进行记录，做出对比分析，做好库存记账，从而提升管理效率。根据住院患者个人信息以及药物的药动学、药效学差异，可以为患者进行个体化用药设计，实现用药的精准化，现很多三级医院已经开展厂发药统计等功能，有效的减少从业人员，提高工作效率。同时，加强了对药品的监督，杜绝了换药、私自拿药等现象，减少了不必要的损失。以往药房制作领药单，要逐个盘点每种药品的数量，或对着登记本逐个查询，既浪费时间，又不准确。实行信息化管理后，还设有查询功能，包括历史发药查询、药品明细账查询、当前库存查询、出人库查询、药房工作统计等项目。领药单自动生成并传到药库，减轻了工作量，提高了准确性。计算机网络技术在药房管理中的运用，使药品管理系统化、规范化、科学化，有效地解决了药房与用药各环节的信息流通工作，提高了工作效率，增加了药品使用的透明度，避免了与患者之间的纠纷，提高了医院的整体水平，使医院具备了现代化的管理模式。

2医院药房信息化管理的优点

2.1提高了患者的满意度

原始的手工划价不仅速度较慢，而且难免会出现误差，极易引发不必要的纠纷。如今，门诊药房和收款处利用计算机系统，简化了患者划价、收费和取药的全过程。患者只要持有效处方到收费处完成划价收费后，就可以直接到药房取药，大大缩短了患者的取药时间，有利于患者及时诊治就医。由于药品的价格已事先全部输人计算机，收款人员只需将药品的名称和规格及数量正确录人，就可以查到药品的价格，并确保药品价格的准确无误，从而有效的减少了医院与患者之间发生经济纠纷的可能性。

2.2简化了药房盘点工作，实现了药品的量化管理

药品盘点时，药房人员统计每种药品的实际库存，然后由系统打印出盘点表，将统计出每种药品的实际库存与盘点表进行核对，将不一致的药品的库存量录入计算机，做到帐物相符。录入完毕后，打印出盘点盈亏表，对每一种帐物不相符的药品分别做出说明，上报至财务与分管院领导，从而有效地加强了对药品的控制和管理。

2.3提高了工作效率

医院药房未使用计算机之前，都是人工操作的方式，劳动强度大，速度慢，而且容易出差错，常常会造成帐与物不符的情况，使用计算机药房管理系统以后，可实现药品出人库查询、药品库存查询、发药统计等功能，有效的减少从业人员，提高工作效率。同时，加强了对药品的监督，杜绝了换药、私自拿药等现象，减少了不必要的损失。以往药房制作领药单，要逐个盘点每种药品的数量，或对着登记本

逐个查询，既浪费时间，又不准确。实行信息化管理后，领药单自动生成并传到药库，减轻了工作量，提高了准确性。计算机网络技术在药房管理中的运用，使药品管理系统化、规范化、科学化，有效地解决了药房与用药各环节的信息流通工作，提高了工作效率，增加了药品使用的透明度，避免了与患者之间的纠纷，提高了医院的整体水平，使医院具备了现代化的管理模式。

结语

总之，加强医院药房的信息化管理，不仅减轻了医院工作人员的工作负担，大大提高了医疗服务的工作效率，同时也减少了出错率，降低了医疗事故的发生率，提升了患者对医院医疗服务质量的满意度，而且也提高了医院的经济效益和社会效益。因而，医院在日后发展中应不断加强对信息化系统的引进和加强。

参考文献：

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