商务礼仪任务7 仪态礼仪-- 行姿和蹲姿

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商务人员仪态礼仪

商务人员仪态礼仪商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程，商务人员就在演变这个过程。

下面是店铺为大家整理的商务人员仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!商务人员仪态礼仪1、站姿标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型2、微笑乐观积极，真诚友好，发自内心3、走姿面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳4、坐姿男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢5、蹲姿男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离6、出迎主动出迎，点头示意，热情有礼7、握手热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握8、引领面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地9、递名片面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语10、递物递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出11、敬茶饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和12、眼神与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视13、打招呼立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流14、回应及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺15、送客面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。

服务礼仪之走姿、站姿、坐姿、蹲姿篇

图1-3-B-10
步骤6：女性坐姿
操作方法与说明：（3）前交叉式：上身挺直，左脚置于右脚上，两裸关节处交叉，两脚尖着地，膝部可稍分开，但不要过大。
图1-3-B-11
步骤6：女性坐姿
操作方法与说明：（4）后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
图1-3-B-12
步骤6：女士坐姿
操作方法与说明：（5）曲直式：上身挺直，右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，两脚前后在一条直线上。
（8）不要猛坐猛起；
（9）与人谈话时不要用手支着下巴；
步骤6：女士坐姿
服务标准：（10）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（11）双手不要放在两腿中间；（12）脚尖不要指向他人；（13）不要脚跟落地、脚尖离地；
（14）不要双手撑椅；
（15）不要把脚架在椅子上、沙发扶手上或架茶几上。
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（1）先向后退两三步，再转身离去；（2）退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小；（3）转体时要先转身体，头稍候再转。（1）走在宾客的左前方；（2）髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身步侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离；行走（3）当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。手臂摆动在原地进行摆臂，两臂前后自然摆动，幅度为30度。步位步幅步伐保持一致，不可忽慢忽快。行走的沿直线行走。稳定性
步骤4：双手的摆法
服务标准：（1）不可将大腿并拢、小腿分开，或双手放于臀部下面；（2）与人谈话时不要用手支着下巴；（3）双手不要放在两腿中间；
（4）不要双手撑椅。

商务仪态礼仪知识

商务仪态礼仪知识商务仪态礼仪知识对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1、站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。

双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2、蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。

左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。

下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。

女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3、坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4、眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

5、微笑礼仪与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

6、手势礼仪在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上;注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行;多用柔和曲线手势。

接待客人礼仪知识1、立刻招待来访的客人文秘都明白大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意带给服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要立刻起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

商务礼仪蹲姿

商务礼仪蹲姿篇一：商务礼仪业务员的商务礼仪培训知识业务员最基本的商务礼仪；一、仪表；（一）男职员；（二）女职员；（一）男职员；1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；2.精神饱满，面带微笑；3.每天刮胡须，饭后洁牙；4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；9.短指甲，保持清洁；10.皮鞋光亮，深色袜子；11、全身3种颜色以内；（二）女职员；1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好；；2.化淡妆，面带微笑；；3业务员最基本的商务礼仪一、仪表（一）男职员： 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮。

2.精神饱满，面带微笑。

3.每天刮胡须，饭后洁牙。

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内（二）女职员：1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好； 2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并保持清洁。

涂指甲油时须自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

二、仪态（一）站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。

也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后进入会议室，男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

（二）坐姿轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。

对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

（三）蹲姿（四）微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

研讨：露几颗牙齿？三、礼节（一）握手？顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先？时间：3—5秒为宜？力度：不宜过大，但也不宜毫无力度？握手时，应目视对方并面带微笑？切不可带着手套与人握手（二）鞠躬鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。

(完整版)商务礼仪站坐走蹲

不同坐姿反映的心理特征
• 跷蹊一条腿 • 双腿并拢，双脚平放 • 双腿前伸，双脚在踝部叉起 • 两膝并拢，两脚分开半尺 • 坐有坐相、“坐如钟”

坐的基本要求
• 如何坐？实训，点评
• 坐有站相、“坐如钟” • 端正、自然、大方 • 两种坐姿：端坐、侧坐
男：正式场合-双手身后交叉，右手搭在左手上，贴在尾骨处女：正式场合-双手腹前交叉，右手搭在左手上，至于腹部非正式-自然下垂，手心向里，中指微贴裤线

二、坐坐姿

坐
• 如何坐？实训，点评
• 坐有站相、“坐如钟”
四、蹲
四、蹲
• 如何？ • 实训，点评 • 正确的蹲姿
交叉式蹲姿高低式蹲姿
• 不良蹲姿纠正
三、走
• 如何走路？实训，点评
• 不同走姿反映不同心理特征
走的基本要求
• 端正 • 一条直线、两条平衡线
实训：上身、双肩、目光、面部、手臂摆动大腿带动小腿脚印步幅、步高、走速不良走姿与矫正

女性不同着装走姿区别
• 短裙、旗袍
走直线，脚尖略向外，步幅不宜过大，手臂在体侧摆动不宜过大，髋部随脚步和身体重心转移，稍左右摆动，使裙子和旗袍下摆与脚的动作显示出优美的韵律感

站的基本要求
• 端正、庄重，具有稳定性具体要求：头、肩膀、身体、手位、脚掌
实训：站姿训练、贴墙训练、压腿训练
• 注意防止不良的站姿实训：点评、矫正

站立姿势与手位
• 站的时候，手应该放哪里？实训，点评
• 因不同场合、性质、性别不同
商务礼仪
主讲：车蓝清 chelanqing@
2012.秋
一、站站姿

商务活动中走姿礼仪规范

商务活动中走姿礼仪规范行走姿势是每一个人最基本的行为动作，它的姿势也是商务活动中行为礼仪中必不可少的内容。

下面是小编给大家搜集整理的商务活动中走姿礼仪规范文章内容。

走姿礼仪基本要领1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。

2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。

3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。

4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。

女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。

走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;3.跳着走：心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走，边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。

双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。

正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。

2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。

2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿(教案)

(一）正方向行走
1.基本体态
以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。
2.重心放准
重心稍向前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。
3.步位
步位就是行走时脚落地的位置。
女士行走时，两脚尖正对前方，两脚交替走在一条直线上，或女士两只脚内侧走的线迹为一条直线。
男士可走两条平衡线，所谓平行步。
4.步幅要适中
站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解“行如风”的？
通过学习通APP，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增强学生的参与意识，活跃课堂气氛。
2
11-45
分钟
教学
活动
教师理论讲解：知识点1
一、行姿具体要领
6.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
学法
1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
XX
课程名称：商务礼仪
课题（项目）
2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿
授课时间
2020-2021学年第1学期
周次
1 周 1 次
授课地点
Z304
班级
2018级旅游管理
3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；

商务礼仪教程：仪态礼仪

男士坐姿
➢男士坐姿应注意“四平八稳”的感觉，入座时要稳而缓，豁达自信，做到上身自然正直、头正目平嘴巴微闭，下颌微收、表情自然。
➢男士可坐满椅子，坐下后腰背稍靠椅背，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，不摆动身体，不抖动腿，一般正式场合要求男性两腿之间可有一拳的距离。
➢在日常交往场合，男性也可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。男士穿西装时应解开上衣纽扣。
走姿训练方法
➢行走辅助训练 ➢迈步分解动作练习 ➢行走连续动作训练
蹲姿
• 蹲姿只用在某些特殊场合，例如人们在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时。
标准蹲姿
自然、得体、大方，不遮遮掩掩
女士则要两腿并紧，臀部向下
两腿合力支撑身体，避免滑倒
头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美
男士两腿间可留有适当的缝隙
眼神
• 眼神又称为目光，是面部表情的核心，又可称之为眼语，是一种特殊的无声语言，在人类五官总体感觉中占比达到70%左右。
注视时间
➢表示友好的情感——交谈过程中不时注视对方，注重眼神的交流，注视时间占全部相处时间的三分之一左右
➢表示尊重的情感——常常把目光投向对方，用心倾听对方，注视时间占相处时间的三分之二左右
女士坐姿
➢女士坐姿应注意“阴柔之美”，坐椅子2/3或者1/2处。 ➢入座时要缓而轻，文静雅致，做到上身自然挺直、下颌微收、双目平
视，面带微笑，双手轻放在双膝上或轻搭在椅子扶手上，给人以轻盈的美感。 ➢女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也不提倡，女士若穿裙装应有抚裙的动作。 ➢一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙，两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。
➢使用手势要注意协调一致，主要讲究手势语身份一致，手势与形象一致，手势与情感一致，手势与语言一致

商务礼仪之行姿蹲姿

商务礼仪之行姿蹲姿商务礼仪是指在商务场合中，按照一定的规范和标准来进行交流和表达的行为方式和礼仪规则。

其中，行姿是商务礼仪中的一个重要组成部分，通常包括站姿、坐姿和蹲姿。

在商务交往中，正确的行姿可以给人留下良好的印象，展现出你的自信和专业素养。

本文将详细介绍商务礼仪中的蹲姿。

蹲姿是在站立或行走中稍作休息时采取的一种姿势。

在商务场合中，我们可能会在会议期间或长时间站立后需要休息一下，这时采取正确的蹲姿可以让你更加舒适自如地休息。

首先，选择一个合适的地方蹲下。

在商务场合中，应该选择合适的位置，如会议室或休息区域。

避免在需要休息时随意选择地点蹲下，这样会给别人留下不专业的印象。

其次，蹲下时应保持身体挺直。

不论是蹲姿还是站立姿势，都应保持良好的姿势，以展现出你的自信和专业素养。

蹲下时，双脚保持平行并略微分开，膝盖微微弯曲，身体放松但保持挺直。

此外，蹲姿还需要注意以下几点。

首先，避免过于低头或抬头。

要保持目光平视，不论是与别人交谈还是在休息时。

低头会给人一种不自信和消极的印象，而抬头过高会给人一种傲慢和不尊重的感觉。

其次，要保持双手自然地放松在身体两侧或抱在胸前，不要翘起或交叉。

最后，要保持呼吸自然顺畅，不要过于用力或急促地呼吸。

在商务场合中，蹲姿通常用于短暂的休息和缓解疲劳，不适合长时间保持。

如果需要长时间休息，应该选择合适的座位，并按照坐姿的规范进行。

总结起来，蹲姿是商务礼仪中的一种行姿，在商务交往中需要适时使用。

正确的蹲姿可以展现你的自信和专业素养，给人留下良好的印象。

在采取蹲姿时，应选择合适的地点和姿势，保持身体挺直，注意眼神和手势的协调，同时保持呼吸自然顺畅。

希望本文对你理解商务礼仪中的蹲姿有所帮助。

商务人员的举止礼仪(站姿坐姿行姿)

• (三)穿不同鞋子的行姿 • 1．穿平底鞋的行姿 • 穿平底鞋走路比较自然、随便，要脚跟先落地，前行力度要均匀，走起路来显得轻松、大方。由于穿平底链不受拘束，往往容易过分随意，步幅时大时小，速度时快时慢，还容易因随意而给人以松懈的印象，应当多注意。
• 2．穿高跟鞋的行姿 • 由于穿上高双鞋后，脚跟提高了，身体重心就自然地前移，为了保持身体平衡，膝关节要绷直，胸部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔，乎添几分魅力。穿高跟鞋走路，步幅要小，脚跟先着地，两脚落地，脚跟要落在一条直线上，像一枝柳条上的柳叶一样，这就是所谓的 “柳叶步”。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。
（4）身体不要下意识地做小动作。
（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立、不抖腿、不摇晃身体。
（6）重叠式
标准式
前伸式
前交叉式
交叉后点式
曲直式
重叠式
• (二)就坐时的注意事项 • 第一，就坐时，要注意不可将脚尖冲向对方，以免给人造成咄咄逼人的架势。在泰国将脚对着他人是对对方的不尊重，甚至含有侮辱对方的意思。 • 第二，女性就坐时，如穿长裙，需先用手将裙子的后面向前拢一下而后再入座；如穿旗袍，不可跷腿，以免裸露过多。不管穿什么衣服，都不可将高跟鞋随意脱下，只穿脚尖部分，那样有碍文明。 • 第三，无论男女，坐下后，手脚都应有所约束，不要抖动双腿，以免给人造成缺乏修养的印象。更不可猛起猛坐，给人以粗鲁无礼之感。 • 第四，如是工作人员，不能抢在来宾、上司、长辈、女士之前入座。坐下来时，不应发出“响亮”的声音；离座时，从椅子的左侧离座，并主动协助长辈、上司、女士或贵宾离座。

商务活动中走姿礼仪规范

商务活动中走姿礼仪规范(一)规范的行姿头正。

双目平视收颌表情自然平和。

肩平。

两肩平稳防止上下前后摇摆。

双臂前后自然摆动前后摆幅在30～40度两手自然弯曲在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

躯挺。

上身挺直收腹立腰重心稍前倾。

步位直。

两脚尖略开脚跟先着地两脚内侧落地走出的轨迹要在一条直线上。

步幅适当。

行走中两脚落地的距离大约为一个脚长即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜不过不同的性别不同的身高不同的着装都会有些差异。

步速平稳。

行进的速度应当保持均匀、平稳不要忽快忽慢在正常情况下步速应自然舒缓显得成熟、自信。

行走时要防止八字步低头驼背不要摇晃肩膀双臂大甩手不要扭腰摆臀左顾右盼脚不要擦地面。

(二)变向行走姿势变向走姿是指在行走中需转身改变方向时采用合理的方法体现出规范和优美的步态。

1.后退步与人告别时应当先后退两三步再转身离去退步时脚轻擦地面步幅要小先转身后转头。

2.引导步引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。

引导时要尽可能走在宾客左侧前方整个身体半转向宾客方向保持两步的距离遇到上下楼梯、拐弯、进门时要伸出左手示意并提示请客人上楼、进门等。

3.前行转身步在前行中要拐弯时要在距所转方向远侧的一脚落地后立即以该脚掌为轴转过全身然后迈出另一脚。

即向左拐要右脚在前时转身向右拐要左脚在前时转身。

(三)穿不同鞋子的行姿穿平底鞋走路比较自然、随便要脚跟先落地前行力度要均匀走起路显得轻松、大方。

由于穿平底鞋不受拘束往往容易过分随意步幅时大时小速度时快时慢还容易因随意而给人以松懈的印象应当注意防止。

穿高跟鞋的走姿由于穿上高跟鞋后脚跟提高了身体重心就自然地前移为了保持身体平衡膝关节要绷直胸_部自然挺起并且收腹、提臀、直腰。

使走姿更显挺拔平添几分魅力。

穿高跟鞋走路步幅要小脚跟先着地两脚落地脚跟要落在一条直线上像一枝柳条上的柳叶一样这就是所谓的柳叶步。

有人穿高跟鞋走路时用屈膝的方法来保持平衡结果走姿不但不挺拔反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。

商务礼仪之男女士仪容仪表

商务礼仪之男女士仪容仪表商务礼仪之男女士仪容仪表仪容仪表是男女士个人涵养的外在表现，在人与人的交际关系中，是一张没有文字但又生动的名片。

下面店铺整理了商务男女士的仪容仪表，希望对你有所帮助!男士商务仪容仪表1.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

2.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

3.着装修饰在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。

一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。

男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。

男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。

在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。

穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。

衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。

还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。

这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。

它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿(教案)

XX学院教案2.重心放准重心稍向前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。

3.步位步位就是行走时脚落地的位置。

女士行建时，两脚尖正对前方，两脚交替建在一条直线上，或女士两只脚内侧走的线迹为一条直线。

男士可走两条平衡线，所谓平行步。

4.步幅要适中步幅就是指行走时两脚之间的距离。

一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，这里的脚长是指穿鞋子的长度，并非赤脚。

5.身体协调行进中，膝盖和脚腕要富有弹性，跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不在脚部落地时应当伸直。

6.速度均匀在一泄的场合，一般要保持相对稳泄的速度，步速稳健也是步态美的又一重要问题。

(二)变向行走1•后退(1)告辞向他人告辞时，不要扭头就泄，应先而向对方后退两二步，再转身离去。

对交往对象越尊重，后退的步子则越多。

(2)退步时，脚要轻擦地而，不可高抬小腿，后退的步幅要小。

(3)转体时要先转身体，头稍候再转。

2.侧行当走在前而引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。

瓏部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。

3.前行转身即在向前行进中转身而行。

4.后退转身即在后退之中转身而行。

二、不良的走姿1.切忌身体摇摆行走时忌摇头晃肩，上体左右摆动，弯腰驼背、扭腰摆臀，否则会给人以庸俗、无知和轻薄的印象。

2.双手不可乱放无论男女走路的时候，不可把手插在衣服口袋里，尤英不可插在裤袋里，也不要叉腰或倒背手，因为这样不美观。

3.目光注视前方走路时眼睛注视前方，不要左顾右盼，不要回头张望，不要老是盯住行人乱打量，更不要一边走路，一边指指点点对别人评头论足，这不仅有伤大雅，而且不礼貌。

4.抢道先行行进时，要注意方便和照顾他人，通过人多路窄之处务必要讲究“先2.教学起止时间填写为“1-15分钟” “16-25分钟”，以此类推。

3•活动类型填写为“教学活动” “学生活动” O。

商务人员站、坐、行、蹲的正确姿势解读

一个信息的表达
= 7% 言语 + 38% 语音 + 55% 身体语言
姿态
● 站如松 ● 坐如钟 ● 卧如弓 ● 行如风
行为举止行的姿势
女性行的姿势男性行的姿势
抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。
抬头挺胸，眼看前5 米左右,勿东张西望；脚步平行，手自然摆动；可单手提手提包，手持文件夹或夹包可轻置放于臂膀间。
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商务礼仪的特点
等级性
信用性
时代性
特殊性
商务礼仪的功能和社会作用
塑造形象
一．[三大功能]
沟通功能协调功能
有助于塑造良好的公众形象有助于培养人们良好的道德品质
二．[社会作用]
有助于社会风气的净化和美化有助于提高人们的修养，规范人们的行为有助于对外开放，加强国际交往
美国心理学家艾伯特.梅热比曾提出的一个公式：

选择适当的话题
1、听众的兴趣 2、别人的隐私 3、身体的缺陷

善于说“对不起”
1、暂时离开 2、接听电话 3、咳嗽插话
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象
具体表述为三个方面：
1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通 3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪形体训练PPT课件

坐姿的基本要领是：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。
注意事项
特点及基本要领
站姿的特点是：端正、挺拔、舒展、俊美。
站姿的基本要领是：两脚跟相靠，脚尖分开45 度到60度，身体重心放在两脚上。两腿并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬头脖颈挺直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。
站姿
要点：
1. 头正 2. 肩平 . 从侧面看头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。
坐姿-示例
（8）大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求：两条腿在大腿部分叠放在一起。。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿
走资
正确地走，上体伸直，身体的任何部位都不过于用力，心情舒畅，步伐轻松，飒爽英姿
走路时也要保持优雅的姿势。不要仅把脚向前踏出，而是把腰和脚一起向前踏出来就漂亮。
入座要轻柔和缓，起立要端庄稳重，不可弄得座椅乱响，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿，若跷腿时悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天。坐下后不要随意挪动椅子，腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。正式场合与人会面时，10分钟左右不可松懈，不可以一开始就靠在椅背上。就座时，一般至少坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾；沙发椅的座位深广，坐下来时不要太靠里面。
坐姿-示例
（2）垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

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