仪态礼仪

精心整理

第一章仪态礼仪

第一节站、走、坐基本仪态

一、站姿

标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化：

1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。

2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。

正式场合的站姿

1.2.

1.2.3.4567 步位：是指两脚下落到地面的位置。女子行走时，两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上；男子行走时，两脚内侧着地不在一条直线上，而是在两条相距很近的直线上。

步速：是指行走的速度，一般标准步速为：女子每分钟118~120步，男子每分钟108~110步。 双肩平稳,双臂自然有节奏地摆动,以30度为宜

男女走姿的区别？

男女步态风格有别。男子的走姿应步伐稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。

应当避免的不正确的走姿：

1、走路时身体前俯、后仰，或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉。

2、走路时双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感。

3、走路时身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺少教养。

正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。

1、入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。

2、神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。

3、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。

5、双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开

向下。

6

7

8

9

10

11

12

13

14

餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，例如随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。

在职场中女士常用坐姿为：垂直式、斜放式、重叠式等部分坐姿展示如下图：

(图1：垂直式坐姿)（图2：前伸式坐姿）

垂直式坐姿，均可运用于各种场合。前伸式坐姿图2，相对不适合运用于一些正式场合，一般是因为椅子较矮，个子较高才会出现这样的坐姿，比较的随意。

（图3：前伸式坐姿）（图4：前后式坐姿）

后点式坐姿（图3），适合运用于休闲场合，通常情况是椅子较高，或是个子比较短时，会出现此类坐姿。前后式坐姿（图4），前脚不适合前伸过远，适合于各种场合。

（图1：交叉式坐姿）（图2：斜放式坐姿）

交叉式坐姿，一些隆重正式场合不是很适合运用。斜放式坐姿，这是比较常用的一种方式，双腿仅靠，注意不要将脚底外翻。

优雅蹲资的基本要领：

站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。特别是穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很不雅观。既使穿着长裤，两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美观。

（一）高低式蹲姿

下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，

大。

1

2

上（握手式）

3、以腰部为轴，腰、背、颈、头呈一条直线，身体前倾15度~90度，视线也随之自然下垂。

4、身体前倾到位后停留一秒再恢复原状。

5、鞠躬的同时致以问候或告别语

6、上体前倾15度，为点头鞠躬礼；前倾30度为普通鞠躬礼；前倾45度表示深深的敬意。在社交场合一般施行15度左右的鞠躬礼即可。

7、鞠躬应在据对方2米左右时进行。鞠躬时必须脱帽，有右手握住帽檐中央，将帽取下，左手下垂行礼。女性戴无檐帽时可免脱帽。

8、在进行中向对方行鞠躬礼时，礼仪毕后应向右跨出一步，给对方让路。

六、手势

（一）体侧式“请”的手势

1、五指并拢，自然伸直。

2、掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。

3、腕关节伸直，手与前臂形成直线。

4、整个手臂略弯曲，弯曲弧度一140°为宜。注意整个手臂不可完全伸直，也不可呈90°的直角。

5、以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起。

6、身体微前倾，头略转向手势指示方向。

7、面向客人，面带微笑，目视来宾。

8、致问候语

（图1体侧式“请”的手势）（图2：曲臂式“请”的手势）（图3：双臂横摆式“请”的手势）

（二）曲臂式“请”的手势

若一只手拿着东西或扶着门，而另一只手不便做体侧式“请”的手势时，可采用曲臂式“请”的手势。

1、五指并拢，自然伸直。

2

3

4

5

6

1

2

3

（图1

1

2

3

4

（六）指示方向的手势

为客人指路、指示方向是旅游礼宾服务人员常做的事。可以采用直臂式手势。

1、曲肘，将胳膊由身前抬起，掌心向上。

2、抬到略低于肩时，在向要指的方向伸出手臂

3、与体侧式手势不同的是，指示方向时，手臂高度齐肩、肘关节基本伸直。

4、上体微前倾，眼睛看着所指目标方向，并兼顾客人是否会意。

5、面带微笑。