德斯勒《人力资源管理》
加里德斯勒《人力资源管理》资料课件
详细描述
员工关系管理是人力资源管理的核心环节之 一，通过对员工关系的维护和管理，解决员 工问题和纠纷，提高员工的工作满意度和忠 诚度，增强组织的凝聚力和稳定性。
03 战略人力资源管理
战略人力资源管理的概念与重要性
战略人力资源管理的概念
战略人力资源管理是指将人力资源管理与组 织战略目标相结合，通过一系列的人力资源 管理实践，实现组织战略目标的过程。
薪酬福利管理
设计合理的薪酬福利体系，吸引和留 住人才，提高员工满意度和忠诚度。
01
02
招聘与选拔
通过有效的招聘渠道和选拔方法，吸 引和选拔符合组织战略要求的优秀人 才。
03
培训与发展
提供持续的培训和发展机会，帮助员 工提升技能和能力，满足组织战略需 求。
05
04
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，对员工绩 效进行评估和管理，激励员工实现更 好的绩效。
加里德斯勒《人力资 源管理》资料课件
目录
CONTENTS
• 人力资源管理概述 • 人力资源管理的核心职能 • 战略人力资源管理 • 人力资源管理面临的挑战与未来发展
01 人力资源管理概述
定义与重要性
定义
人力资源管理是指组织中关于人力资源的获取、开发、保持和利用等方面的计划、组织、领导和控制活动。
重要性
人力资源管理是组织管理的重要组成部分，对于组织的长期发展和竞争优势至关重要。有效的人力资源管理能够 提高员工满意度、工作积极性和绩效，进而提升组织整体绩效。
人力资源管理的历史与发展
历史
人力资源管理的发展经历了从传统人事管理到现代人力资源管理的演变。传统 人事管理注重以“事”为中心，而现代人力资源管理则更加注重以“人”为中 心，强调员工的价值和发展。
德斯勒《人力资源管理》笔记和课后习题详解(雇员测试与甄选)【圣才出品】
第5章雇员测试与甄选5.1 复习笔记1．人员甄选人员甄选是指组织通过一定的手段，对应聘者进行区分、评估，并最终选择哪些人将被允许加入组织，哪些将被淘汰的过程。
其包括两方面的内容：一是甄选的客观标准和依据；二是人员甄选技术的选择和使用。
2．甄选的重要性（1）管理者的工作绩效总是部分地取决于下属人员的工作绩效。
具备适当技能和工作态度的雇员能更好地为管理者和企业工作。
而不具备这些技能或工作态度的雇员则不能有效地完成工作，从而对工作绩效造成损害甚至给企业造成损失。
因此，要在雇佣之前而非雇佣之后剔除不合适的人选。
（2）雇员招募和雇佣需要支付较大的成本代价，因此选择合适的雇员很重要。
（3）如果雇佣了不合格的人，还可能带来法律问题，因此选择合适的雇员很重要。
3．防止雇佣疏忽指控出现的方法（1）仔细审查求职者在其工作申请表中提供的所有信息。
例如，检查是否说明就业经历。
（2）让求职者书面授权企业做推荐人核查，并仔细进行推荐人核查。
（3）保存所得到的有关求职者的所有记录和信息。
（4）不录用提交虚假材料或有证据证明有与职位直接相关、对工作具有重要影响的犯罪记录的求职者。
（5）记住必须处理好求职者个人隐私权与其他人的“知情需求”之间的关系，尤其是在发现有损于求职者个人的信息时。
（6）一旦出现问题，要立即采取惩戒行动。
4．人员甄选方法达到的标准（1）信度，指一种测试手段不受随即误差干扰的程度。
一般来说，在其他条件不变的情况下，测试的信度越高，则越有可能依据测试结果所揭示出的差异性来做出决策。
（2）效度，指测试绩效与实际工作绩效之间的相关程度，也就是预测的有效性的问题。
测量的工具的有效性，在很大程度上将影响人员甄选的最终结果，组织总是试图通过尽可能准确的测量工具，区分高绩效员工与低绩效员工，因此测试工具的效度是进行人员甄选最为关注的方面。
（3）普遍适用性，指在某一背景下建立的甄选方法的效度同样适用于其他情况的程度。
（4）效用，指甄选方法所提供的信息对于组织的基本有效性进行强化的程度，即甄选方式的成本与组织收益的相对大小。
德斯勒人力资源管理第版英文版Desslerhrm
以人为本、公平公正、激励员工、创造价值。
人力资源管理的目标和原则
职能
招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理、企业文化建设等。
内容
人力资源规划、组织结构设计、员工招聘与选拔、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理、企业文化建设等。
人力资源管理的职能和内容
03
德斯勒人力资源管理第版英文版desslerhrm
contents
目录
引言人力资源管理的理论基础企业战略与人力资源管理招聘与选拔培训与发展薪酬与福利员工关系与企业文化未来的人力资源管理
01
引言
人力资源管理在现代组织中发挥着至关重要的作用，它关系到组织的招聘、培训、绩效评估、福利等多个方面，直接影响着组织的整体绩效和员工满意度。
选择适合员工的培训方法，如课堂讲授、工作坊、在线学习等。
培训工具
选择合适的培训工具，如模拟器、软件、游戏化学习等，以提高培训效果。
培训的方法和工具选择
职业发展规划
帮助员工制定职业发展规划，包括晋升、转岗、继续教育和技能提升等。
激励措施
采取有效的激励措施，如奖励、认可、工作挑战等，以提高员工的积极性和工作动力。
企业社会责任战略规划
阐述企业社会责任报告的编制原则和方法，包括信息披露的透明度和质量，以及如何提高报告的可信度和影响力。
企业社会责任报告的编制与披露
08
未来的人力资源管理
1
人力资源管理的新趋势
2
3
越来越重视人力资源管理对组织战略的影响和贡献，将人力资源策略与组织战略相结合。
战略性人力资源管理
利用大数据、人工智能、云计算等新技术，提升人力资源管理的效率和精准度。
《人力资源管理》gary dessler摘抄
人力资源管理是企业管理中非常重要的一个领域，它涉及到员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。
Gary Dessler是著名的人力资源管理学者，他在这个领域有着丰富的理论和实践经验，他的著作对于人力资源管理的研究和实践有着重要的指导作用。
下面是他的一些重要观点摘抄：1. 人力资源管理的目标是以最有效和最经济的方式利用人力资源，使组织的目标得以实现。
这就要求人力资源管理者必须深入了解组织的战略目标和业务需求，以便制定相应的人力资源管理策略和政策。
2. 在员工招聘和选拔上，要根据工作岗位的要求和员工个人的能力、经验、性格特点等因素来进行综合评估，确保招聘选聘到适合的员工。
招聘和选拔流程中要公平、公正，避免歧视行为的发生。
3. 员工的培训和发展是组织发展的重要保障，人力资源管理者应当根据组织的发展需要和员工的职业生涯规划，为员工提供各种培训机会和职业发展路径，帮助他们不断提升能力和素质。
4. 绩效管理是人力资源管理的核心内容之一，通过建立科学、公平的绩效评价体系，可以激励员工发挥潜力，提高工作绩效，同时也可以为员工提供成长和晋升的机会，推动组织的发展。
5. 薪酬福利是关系到员工切身利益的问题，人力资源管理者需要综合考虑员工的工作表现、岗位要求、行业水平等因素，设计合理的薪酬福利体系，满足员工的物质和精神需求，增强员工的归属感和忠诚度。
6. 劳动关系管理是人力资源管理者需要重点关注的内容，良好的劳动关系能够减少劳资纠纷，增强员工的参与感和归属感，为组织的稳定发展创造良好的内部环境。
以上是Gary Dessler在人力资源管理领域的一些重要观点摘抄，这些观点对于企业的人力资源管理实践和学术研究都具有重要的参考价值。
在未来的工作中，人力资源管理者可以结合自身的实际情况，深入理解和运用这些观点，不断提升自身的业务能力和管理水平，为组织的发展和员工的成长共同努力。
人力资源管理是企业管理中的一项重要工作，它直接关系到组织的长期发展和员工的工作生活质量。
人力资源管理德斯勒pdf
人力资源管理德斯勒pdf人力资源管理，这可是个相当重要的领域！就好像是一场精彩的棋局，每一步都得精心谋划。
您知道吗？德斯勒的人力资源管理 PDF 就像是一本神奇的秘籍，能为您打开这个领域的大门。
想象一下，一个企业就像是一支船队，要在茫茫商海中前行。
那船员们的选拔、培训、激励，是不是就像为船队挑选优秀的水手、教他们驾驭风浪的技巧，还得让他们有足够的动力勇往直前？这就是人力资源管理的魅力所在。
德斯勒的这份 PDF 里，详细地阐述了如何识别人才。
这可不是随便看看简历、聊几句就能搞定的事儿。
它就好比是在一堆沙子里找出闪闪发光的金子，需要敏锐的眼光和独特的方法。
再说培训，这不只是简单地上上课，而是要像雕琢美玉一样，精心打磨，让每个人都能发挥出自己最大的潜力。
您想想，一块粗糙的石头，经过精心雕琢，是不是能变成一件精美的艺术品？人力资源管理中的培训也是如此。
激励员工呢？这就像是给汽车加油，让它跑得更快更远。
要是没有足够的动力，员工怎么能充满激情地工作？在这份 PDF 中，还提到了绩效管理。
这可不像考试打分那么简单，而是要全面、公正、客观地评价员工的表现。
这就好比是给运动员打分，不仅要看比赛成绩，还要看训练态度、团队合作等等。
薪酬福利也不容忽视。
这可关乎着员工的切身利益，就像给植物浇水施肥，得恰到好处，多了少了都不行。
人力资源规划更是如同绘制航海图，要提前规划好人员的配置和发展方向，不然船队就可能迷失在大海中。
总之，德斯勒的人力资源管理 PDF 是一座宝藏，只要您用心去挖掘，就能找到让企业这艘大船乘风破浪的秘诀。
您还在等什么？赶紧去好好研读，让您的企业在商海中扬帆远航！。
德斯勒人力资源管理第12版笔记和课后习题详解资料
德斯勒《人力资源管理》（第12版）笔记和课后习题详解关注薇公号-精研学习网-查找资料第1篇导论第1章人力资源管理导论1.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、什么是人力资源管理1相关概念（1）组织（organization）是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人所组成的。
（2）管理者（manager）是指通过对组织中的人的活动加以管理来确保组织目标实现的人。
（3）管理的五种职能管理的五种职能代表了管理过程（management process）。
每种管理职能中所包含的一些特定管理活动，包括：①计划。
确立目标和标准；制定规则和程序；制定计划和进行预测等。
②组织。
为每一位下属安排一项具体的工作任务；设置部门；向下属授权；建立权力链条和沟通渠道；协调下属之间的工作等。
③人事。
决定应当雇用何种类型的员工；招募未来的员工；甄选员工；培训和开发员工；制定工作绩效标准；评价员工的工作绩效；为员工提供咨询；向员工支付报酬等。
④领导。
促使他人完成工作；维持员工士气；激励下属等。
⑤控制。
制定销售额、质量水平或产量等标准；对照这些标准来检查员工的实际工作绩效；在必要时采取纠正行为等。
2．人力资源管理人力资源管理（human resource management，HRM）是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程。
人力资源管理工作包括以下主题：（1）进行职位分析（确定每一位员工所承担的职位的性质）。
（2）预测劳动力需求以及招募求职者。
（3）对求职者进行甄选。
（4）新员工的上岗引导和培训。
（5）工资和薪金的管理（向员工支付报酬）。
（6）提供奖金和福利。
（7）评价工作绩效。
（8）进行沟通（面谈、提供咨询、进行纪律惩戒）。
（9）培训和开发管理人员。
（10）培养员工的组织承诺度。
（11）公平就业机会和积极的反歧视行为。
（12）员工健康和安全问题。
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[方案]人力资源管理书籍推荐《人力资源管理》德斯勒内容简介本书是一本人力资源管理教材。
主要内容包括:人力资源管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分卡、工作分析、人员规划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、人力资源管理趋势与展望等。
其特点是:(1)基础理论的权威性。
本书的基础理论来自德斯勒教授《人力资源管理》(第10版)，该书第6版中译本曾经获得中国国家图书奖;另外，中国人民大学劳动人事学院的十余位老师不同程度地参与了本书的编撰工作。
(2)结合中国国情。
本书在德斯勒教授《人力资源管理》(第10版)的基础上(加进了中国人力资源管理案例和其他研究成果，并对原书的部分章节进行了删减和改写。
书中配有大量中外人力资源管理的案例。
内容丰富，叙述生动，密切联系管理实际，适用于人力资源管理、劳动和社会保障、劳动关系专业教学使用，也可供企业人力资源管理实践工作者以及政府和非营利组转型与企业战略匹配的人力资源管理编辑推荐人力资源为企业战略服务从人力资源总监口中说来总是轻而易举，其它他们掩盖了本书所描述的极其复杂的挑战。
任何真正想要付诸实施的人都应该先读读琳达?霍尔比契的这本书。
这本书研究深刻，包括了战略人力资源管理的各个方面，并且有很好的案例研究，总结了公众和私有部门人力资源专家的具体经验。
我为琳达?霍尔比契把这些广泛的研究放在一起的工作喝彩。
内容简介人力资源管理不是招聘、绩效考核、激励等工作那么简单的，积极的战略人力资源管理者能使企业价值产生重大的差别。
在这本充满灵感的书中，琳达?霍尔比契提供了一系列的工具和案例研究来展示，战略人力资源管理者通过参与制定许多关键的企业战略——通常在他们现有的工作职责之内，可以最高限度地对企业成功施加影响。
有效的人员战略和企业成功的关系很难在经济上量化，但是霍尔比契提供了许多具有说服力的案例，这无疑增加了越来越多的证据。
《人力资源管理纲要》加里·德斯勒
《⼈⼒资源管理纲要》加⾥·德斯勒内容简介加⾥·德斯勒的《⼈⼒资源管理纲要》是北美市场此领域畅销著作。
本书为其第5版中译本，⾸次在中国⼤陆出版发⾏。
全书共分10章加模块A，阐述了⼈⼒资源管理的基本内容，包括⼈员计划与招聘、员⼯测试与甄选、培训发展、绩效评价与管理，以及薪酬管理等相关内容。
本书内容精练、语⾔简明扼要、论述清晰易懂。
书中没有纠缠于理论与概念的繁复论述，⽽注重⼈⼒资源的实际管理与应⽤。
本书不仅适合⼤学本科阶段⼈⼒资源管理、⼯商管理等相关专业的学⽣使⽤，同时也适合各类组织中从事管理⼯作的⼈阅读参考。
⽬录第1章 当今的⼈⼒资源管理 (1)第2章 均等雇⽤机会与多元化管理 (29)第⼀编 员⼯招聘与甄选第3章 ⼈员计划与⼈员招聘 (66)第4章 员⼯测试与甄选 (119)第⼆编 培训、开发与薪酬第5章 员⼯培训与开发 (163)第6章 绩效管理与评价 (195)第7章 员⼯薪酬 (231)第三编 员⼯关系管理第8章 ⼈⼒资源管理中的道德与公平待遇问题 (274)第9章 劳资关系与集体谈判的管理 (309)第10章 保护员⼯安全与健康 (344)模块 全球⼈⼒资源管理 (380)附录 综合案例 406作者简介加⾥·德斯勒(Gary Dessler)国际著名管理学家，当代⼈⼒资源管理⼤师。
美国佛罗⾥达国际⼤学创办教授之⼀，并在该商学院供职多年，先后担任过系主任、副院长。
他教授的课程有⼈⼒资源管理、战略管理、领导学、管理学等。
由他撰写的《⼈⼒资源管理》、《⼈⼒资源管理纲要》多年来⼀直位居同类书畅销榜前列，其中《⼈⼒资源管理》先后被翻译成⼗多种⽂字，在全球多个国家和地区出版发⾏。
近年来，德斯勒教授专注于研究和教科书编写，频繁被邀请在亚洲及世界许多地区作现代⼈⼒资源管理和战略管理学术报告和演讲。
译者简介吴雯芳美国得克萨斯⼤学奥斯汀分校⼈⼒资源管理与组织⾏为学⾼级访问学者，研究员，国家软科学专家库成员。
德斯勒《人力资源管理》笔记和课后习题详解(人力资源管理的战略角色)【圣才出品】
第1章人力资源管理的战略角色1.1 复习笔记1．基本管理职能（1）计划：确立目标和标准；制定规则和程序；拟订计划和进行预测等。
（2）组织：为每一位下属安排特定的工作任务；设置部门；向下属授权；建立权力链条和沟通渠道；协调下属之间的工作等。
（3）人事：决定雇佣何种类型的雇员；招募未来的雇员；甄选雇员；确定工作绩效标准；为雇员提供报酬；评价雇员工作绩效；接受雇员咨询；培训和开发雇员等。
（4）领导：使他人能够完成工作；维持组织成员士气；激励下属等。
（5）控制：制定销售额、质量标准或产量标准等；对照这些标准检查雇员的实际工作绩效；在必要时采取纠正行为。
2．人力资源管理职能（1）进行职位分析（确定每一位雇员所承担工作的性质）。
（2）规划劳动力需求，招募求职者。
（3）甄选求职者。
（4）配置和培训新雇员。
（5）管理工资和薪金（为雇员提供报酬）。
（6）提供奖金和福利。
（7）评价工作绩效。
（8）进行沟通（面谈、提供咨询和进行纪律惩戒）。
（9）培训和开发管理人员。
（10）培养雇员的献身精神。
3．职权职权指做出决策、指挥他人工作以及发布命令的权力。
每一个职位都具有某种特定的、内在的权力，任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权力。
因此，职权与组织中的一定职位相关，而与担任该职位管理者的个人特性无关，它与任职者没有任何直接的关系。
离职者不再享有该职位的任何权力，但职权仍保留在该职位中，并给予新的任职者。
职权可分为直线职权和参谋职权。
直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。
正是这种上下级职权关系贯穿着组织的最高层到最底层，从而形成所谓的指挥链。
在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有权指导下属人员的工作并无须征得他人意见而作出某些决策。
参谋职权是指支持、协助直线管理者并减轻他们信息负担的职权。
当组织规模得到扩大并变得更为复杂后，直线管理者会发现没有足够的时间、技能或办法使工作得到有效完成，为此配置了参谋职权。
加里德斯勒人力资源管理
CATALOGUE
目录
引言人力资源管理的核心概念人力资源管理的实践应用人力资源管理面临的挑战与解决方案加里德斯勒人力资源管理理论
01
引言
01
02
人力资源管理通过招聘、培训、绩效管理、员工关系等方面的活动，对组织的长期发展产生积极影响。
人力资源管理是组织成功的关键因素之一，它有助于实现组织目标，提高员工满意度和绩效，增强组织竞争力。
技术和数字化对人力资源管理的影响：随着技术和数字化的发展，人力资源管理将面临新的挑战和机遇。未来的研究和实践需要探索如何利用技术和数字化手段改进人力资源管理，提高人力资源管理的效率和效果。
THANKS
感谢观看
加里德斯勒认为员工参与和组织文化是人力资源管理的重要方面，通过鼓励员工参与和建立积极的文化氛围，可以提高员工的归属感和工作积极性。
员工是组织最重要的资产
人力资源管理与组织战略的匹配
员工参与和组织文化的重要性
指导组织制定人力资源管理策略
加里德斯勒的理论为组织制定人力资源管理策略提供了理论框架和实践指导，帮助组织更好地理解人力资源管理的本质和重要性。
根据绩效评估结果，给予员工相应的奖励或改进建议，以提高其工作积极性。
激励与反馈
绩效评估
VS
建立和维护良好的员工关系，解决员工之间的矛盾和问题，提高员工的归属感。
企业文化
塑造和传承组织文化，增强员工的认同感和凝聚力，提高组织的整体绩效。
员工关系
03
人力资源管理的实践应用
人力资源规划是确保组织具备适当数量和质量的员工，以满足其战略和业务需求的过程。
总结词
05
加里德斯勒人力资源管理理论
人力资源管理是组织成功的关键
德斯勒《人力资源管理》(第12版)
· 全球化
· 更富有竞争力
· 竞争加剧 · 管制放松以及负债水 平上升 · 技术创新 · 更多的高技术职位 · 更多的服务型职位 · 更多的知识型工作 · 劳动力队伍老化 · 2007-2008年开始出现 的严重经济衰退 · 负债率的下降以及放 松管制以及全球化的步 伐放缓 · 许多国家经济增长放 缓
我们学到哪了
第3章
公司战略规划 ∙我们处在什么样的行业中？ ∙我们的竞争基础是什么？ ∙为了实现我们的战略目标，我们的员工需要具备哪些特征和技能？
第4章 人力资源规 划和职位描 述
第5章 员工招募
第6,7章 面试和员工 甄选
第8章 基于职位要 求的员工培 训
第9,10章 员工评价
第11,12,13章 员工报酬
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1–11
直线管理和职能管理中的人力资源管理
• 直线经理
拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。
• 职能经理
协助直线经理，向其提建议 拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策
12.6
79.8 10.7 2 2.9 9 6.9
11.9
75.3 11.3 4 4.3 3 9.5
16.8
69.1 11.4 4 4.4 4 13.7
22.7
64.6 12.3 5 5.3 3 16.4
非西班牙裔白人
黑人 亚裔 西班牙裔
来源：选自/emp/emplabor01.pdf, 2008-10-20.
需要发现提供事 务性服务的新方 法
应当具备新的专 业技能
德斯勒《人力资源管理》笔记和课后习题详解(雇员培训与开发)【圣才出品】
第7章雇员培训与开发7.1 复习笔记1．雇员岗前引导雇员岗前引导（employee orientation）指为新雇员提供有关企业基本背景信息的过程。
岗前引导的第一部分活动通常由人力资源专业人员（或者在比较小型的企业由办公室主任）主持完成，包括解释像工作小时数和休假等一类基本问题。
此人还要将新雇员介绍给其新主管。
然后，由这位主管继续岗前引导工作，包括给新雇员准确讲解工作性质，将其介绍给新同事，帮助其减少头一天的紧张不安。
岗前引导过程中所提供的信息一般包括：雇员福利、人事政策规定、日常规定、公司的组织和业务情况、安全措施和和规定，此外还要进行设施参观。
2．有效的岗前引导培训应当完成的主要任务（1）新雇员应当感到受欢迎和自在；（2）新雇员应当对组织有个宏观的认识（它的过去、现在、文化以及未来的愿景），并且了解政策和程序一类的关键事项；（3）新雇员应当清楚在工作和行为方面组织对他们的期望；（4）新雇员应当开始进入按企业期望的表现方式和做事方式行事的社会化过程。
3．培训的涵义（1）培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
培训可能是向新网站设计员说明你企业网站的复杂情况，也可能是给新销售员讲解如何销售你公司的产品，或者是给新主管人员示范如何与雇员面谈和进行雇员评价。
（2）培训是良好管理的特点，也是管理人员常常忽视的一项任务。
拥有良好素质的雇员并不能保证他们成功。
他们必须了解你想要他们做什么以及你希望他们如何去做。
如果他们不了解，他们就会以他们自己的方式而不是你希望的方式去做。
或者他们会随机行事，甚至更糟糕的是，完全没有生产力。
因此，有效的培训是至关重要的。
4．培训计划的五个步骤（1）需求分析步骤，要确定必需的特殊工作执行技能，分析可能的培训对象所具备的技能和培训需求,制定具体的、可量度的知识和工作绩效目标。
加里德斯勒《人力资源管理》第10版ppt资料
面试
采用结构化或半结构化面试， 评估应聘者的综合素质和应变
能力。
评估中心
通过模拟工作场景，观察应聘 者的行为表现，评估其工作能
力和潜力。
背景调查
对应聘者的工作经历、教育背 景等进行核实，确保其信息的
真实性。
面试技巧与注意事项
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引 导应聘者充分展示自己的能力
和经验。
观察技巧
提高跨文化沟通能力的途径和方法
了解不同文化背景
通过学习和了解不同国家和地区的文化背景、价值观念、沟通方式等， 提高对异文化的认知和理解能力。
掌握跨文化沟通技巧
学习和掌握跨文化沟通的基本技巧和方法，如倾听、表达、反馈等， 提高沟通效果。
实践跨文化沟通
积极参与跨文化交流活动，与来自不同文化背景的人进行沟通和合作， 不断积累跨文化沟通经验。
重要性
人力资源管理对于组织的成功至关重 要。它有助于组织吸引、选拔和留住 优秀人才，提高员工绩效和满意度， 增强组织竞争力和创新能力。
人力资源管理的发展历程
初级阶段
以人事管理为主，主要关注员工招聘、 选拔、薪酬和福利等事务性工作。
发展阶段
成熟阶段
全面关注人力资源管理的各个方面， 包括战略人力资源管理、人才管理和 组织文化等，强调人力资源管理对组 织战略的贡献。
招聘策略与流程
确定招聘需求
明确企业战略目标，分 析岗位需求，制定招聘
计划。
发布招聘信息
筛选简历
面试安排
选择合适的招聘渠道， 发布招聘信息，吸引潜
在应聘者。
根据岗位要求筛选简历， 初步评估应聘者的能力
和经验。
邀请筛选后的应聘者参 加面试，确定面试时间
加里.德斯勒人力资源管理系列案例
加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。
人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。
这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。
因为在这一类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖。
不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。
因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。
这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。
第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。
杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。
对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。
尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。
换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。
他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。
德斯勒人力资源管理版英文教辅Desslerhrm
第二章：人力资源管理的理论基础
总结词：该章介绍了 人力资源管理的基本 理论框架，包括人性 假设、激励理论、领 导理论等，为后续章 节的学习提供了理论 基础。
详细描述
1. 人性假设：讨论了 人性假设的基本理论 。包括“经济人”、 “社会人”、“自我 实现人”和“复杂人 ”等理论
2. 激励理论：介绍了 激励理论。包括马斯 洛的需求层次理论、 赫茨伯格的双因素理 论、弗鲁姆的期望理 论等
关注员工生活和工作状况，提供关怀和支持 ，帮助员工解决实际问题。
预防和处理员工关系风险，如劳动纠纷、冲 突等，确保企业稳定发展。
03
人力资源管理实践
组织文化建设
建立共同价值观
通过培养员工对组织的认同感和 归属感，建立积极向上的组织文 化。
倡导开放与沟通
鼓励员工之间相互交流和分享， 打破部门壁垒，提高团队协作效 率。
强调员工成长
关注员工的职业发展，提供培训 和晋升机会，激发员工的创造力 和潜能。
人力资源规划
制定招聘计划
根据组织战略和业务发展需求，制定招聘计划，明确招聘标准和流程。
员工培训与发展
根据组织战略和员工发展需求，制定培训计划，提高员工素质和技能水平。
制定绩效改进计划
根据组织战略和员工绩效表现，制定绩效改进计划，提高员工绩效水平。
详细描述
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1. 定义和目标：解释了 人力资源管理的定义， 阐述了其目标是为企业 提供高效的人力资源管 理，并强调了人才管理 和员工关系的重要性。
2. 人力资源管理与组织 战略的关系：说明了人 力资源管理如何与组织 战略相结合，使员工与 组织的目标相一致，从 而提高组织的效率和绩 效。
3. HR在组织中的角色 和责任：描述了HR在组 织中的角色，包括员工 关系管理、培训和发展 、绩效管理等，并强调 了HR在维护员工权益、 提高员工满意度和促进 组织成功方面的责任。
加里·德斯勒《人力资源管理》学习读后总结
为中国企业的人力资源管理国际化而奋斗加里·德斯勒《人力资源管理》读后总结中国企业和中国人的国际化视野普遍不足（像我这样在中国内地城市，然后与外界交流机会很少，就更明显），很大程度上是因为开放比较晚的原因，而能够跟上时代潮流的一个方式就是始终处在潮流之中，这样就会有推波助澜的效果。
始终相信开放的环境中更易进步，像苹果ios强于android这样的例子还是太罕见的。
人力资源管理是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程。
这个定义其实就说明了现代化的人力资源管理理念。
另外一点很关键的理念是人力资源管理是所有管理者的职责，而不仅仅是人力资源部门的职责。
而现在人力资源管理的最前卫的做法是通过合作来设计和执行公司战略的过程——战略性人力资源管理。
这些是本书的一些核心的概念。
本书还有3个比较很有特色的点需要特别提一下。
一是12版增加的“循证人力资源管理”栏目，这其实就是一个科学性的态度，用数据说话来证明人力资源管理的作用，这一点很重要，管理如果不是科学的，那就是凭感觉，俗称“拍脑门”；二是12版新增的“充满挑战的时代管理人力资源”，主要是跟随时代的发展，出现新的各种潮流趋势（如全球化和竞争的趋势、技术方面的发展趋势、劳动力队伍和人口结构发展趋势等），以及人力资源管理的挑战及应对方法，其中还有随着网络、移动智能手机发展的一些应用的介绍；三是每章后面的作业，有贯穿整本书的两个案例来对每章的内容进行应用的练习。
介绍一下作者。
加里·德斯勒，美国佛罗里达园际大学工商管理学院教授，中国人民大学劳动人事学院兼职教授，国际著名的人力资源管理和组织管理专家。
长期致力于人力资源管理和组织管理领域的研究，撰写的《人力资源管理》一书位居同类书销量之首，被翻译成10多种语言在多个国家和地区出版。
译者刘昕，中国人民大学公共管理学院院长助理，组织与人力资源研究所教授、博士生导师，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任；美国薪酬管理学会在中国大陆的首位签约专家；担任多家政府机构和企事业单位的人力资源管理顾问。
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➢ Staff manager
– A manager who assists and advises line managers.
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
1–7
Line Managers’ HRM Responsibilitghts reserved.
1–5
Basic HR Concepts
➢Getting results
– The bottom line of managing
➢HR creates value by engaging in activities that produce the employee behaviors the company needs to achieve its strategic goals.
➢ Planning labor needs and recruiting job candidates ➢ Selecting job candidates ➢ Orienting and training new employees ➢ Managing wages and salaries (compensating employees) ➢ Providing incentives and benefits ➢ Appraising performance ➢ Communicating (interviewing, counseling, disciplining) ➢ Training and developing managers ➢ Building employee commitment
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1–6
Line and Staff Aspects of HRM
➢ Line manager
– A manager who is authorized to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks.
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1–4
Personnel Mistakes
➢ Hire the wrong person for the job ➢ Experience high turnover ➢ Have your people not doing their best ➢ Waste time with useless interviews ➢ Have your company in court because of discriminatory actions ➢ Have your company cited by OSHA for unsafe practices ➢ Have some employees think their salaries are unfair and
tenth edition
Gary Dessler
Chapter 1
德斯勒《人力资源管理》
Part 1 Introduction
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PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama
inequitable relative to others in the organization ➢ Allow a lack of training to undermine your department’s
effectiveness ➢ Commit any unfair labor practices
1–2
The Manager’s Human Resource Management Jobs
➢ Management process
– The five basic functions of planning, organizing, staffing, leading, and controlling.
relationships 6. Interpreting the firm’s policies and procedures 7. Controlling labor costs 8. Developing the abilities of each person 9. Creating and maintaining department morale 10. Protecting employees’ health and physical condition
➢ Human resource management (HRM)
– The policies and practices involved in carrying out the “people” or human resource aspects of a management position, including recruiting, screening, training, rewarding, and appraising.
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1–3
Personnel Aspects Of A Manager’s Job
➢ Conducting job analyses (determining the nature of each employee’s job)