工人先锋号活动创建报告

=====创建“工人先锋号”活动报告

=====为充分发挥工人阶级在实现科学发展观和构建社会主义和谐社会中的主力军作用，推动收费站实现又快又好发展目标。根据安新分公司要求，积极开展“工人先锋号”创建活动，组织职工立足本职、学习知识、团结进取、不断创新，最大限度地激发职工劳动热情和创造活力，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动和激励作用。现将活动汇报如下：

一、收费站基本情况

开通伊始，我站本着“内强素质，外树形象”的工作思路，坚持优质服务，实践“全心全意为人民服务”的宗旨，给过往司乘人员留下了美好的印象。先后被评为市级“青年文明号”、“爱国卫生单位”、“文明单位”、“庭院绿化先进单位”、“军民共建先进单位”，2002年被省公司评为“先进收费站”， 2003年被省公司评为“红旗团支部”、“先进工会组织”等荣誉称号。=====全体员工将弘扬“创新求实和谐发展爱岗爱路奉献高速”的安新精神，以河南省《高速公路收费服务》、《高速公路收费人员操作规范》两个地方标准为指导，向社会各界展现河南高速收费队伍文明规范、积极进取的新形象。

二、2011年主要工作完成情况

1、截止2011年11月22日，完成通行费任务元，增长，入口车流量辆，比去年同期增长15%，出口车流量759053辆，比去年同期增长。通行费收入提前天完成上级下达的任务目标。

2、截止2011年11月22日，治理逃费车12辆，挽回通行费，加收通行费

3、完成“绿色通道”车辆免征检验辆，免征金额为。

4、完成2011年春运保通工作。

5、2011年3月开展“学习雷锋标准化服务月”活动。

7、认真开展“教育整顿”及“教育整顿回头看”活动。

8、积极组织参加公司和省公司的“两个地方标准演练”及职业技能竞赛。

9、认真落实计划生育工作，无违反计划生育及其它国家法律法规的事件发生。

10、及时完成了上级交办的各项工作任务。

三、2010年主要工作开展情况

（一）通行费打逃治理专项工作

=====根据公司安排，成立了专门的打逃治理领导小组，制定了打逃方案。根据公司每季度开展一次的打逃专项治理工作要求，加强宣传教育，认真学习、执行《收费工作管理手册》、《治理逃漏通行费工作手册》两个手册，并且保证治

逃奖励的落实，使职工的打逃工作业务技能不断增强，治逃打逃积极性得到了提高。同时制定下发了《关于阻车器使用的通知》，有效利用电阻车器对各类逃费车辆进行治理和震慑。与高速交警、路政、地方公安各单位默契配合。联防联动、高效工作，维护了良好的收费秩序，打击了各类逃费行为。截止2010年11月22日，=====共治理各类逃费车12辆。挽回通行费损失2,195元，增加通行费收入10,975元。

（二）文明示范站建设工作

1、2010年3月，=====根据公司统一安排部署开展“学习雷锋标准化服务月”活动。在活动开展中，=====以“让雷锋精神与时代同行”为主题出黑板报，制作宣传条幅，加大宣传力度。以班为单位进行标准化和交接班程序训练，要求职工认真学习微笑服务标准化，从着装、头饰、礼节、礼仪、站姿、坐姿、立姿、走姿到手势、文明用语等方面规范职工服务行为。组织职工学习《河南省高速公路收费工作人员行为规范指导意见》、金正昆教授《交际礼仪与交往艺术》光碟和安新分公司“标准化服务光碟”、观看雷锋电影，学习雷锋日志以及有关雷锋的事迹与名言，并召开一次学习雷锋主题研讨会，举办“学雷锋”硬笔书法作品展、优秀征文，心得体会活动，组织全站职工进行了征收业务知识考试，平均成绩96.8分。

2、为进一步树好河南高速形象，全面强化优质服务理

念，提升广大收费人员的思想素质和业务素质，增强收费人员的服务意识和服务水平，=====上级要求于4月29日至8月8日开展“优质服务100天”活动，组织职工学习《河南省高速公路收费工作人员行为规范指导意见》、《怎样当一个合格的值班班长》，开展岗位练兵，学习训练收费交接班流程等，规范职工行为，倡导职工优质服务。

3、2010年下半年，省公司将郑州沟赵等三个收费站设立为文明形象示范站，=====做为安新公司的形象示范站，于2010年9月2日派人到郑州进行了现场学习，回来后对照两个地方标准，结合本站工作实际，参照郑州各收费站的管理要求，对收费工作服务要求、微笑服务标准、肢体语言标准进行了规范，并逐步实施。2010年11月初省公司“收费岗位管理人员培训”中，=====又专门就此项工作，请教了省公司主管领导，回来后即加大力度推进“形象示范站”建设工作。在收费亭上粘贴了微笑服务标识，亭内制作了微笑服务要求，对收费人员形象、着装、及文明用语、肢体语言的规范进一步明确，收费站的文明形象建设已初见成效，得到了司乘人员的认可与好评。

（四）党、工会工作

1、党支部工作

（1）分别在2010年1月和6月、8月按上级要求召开

了党内民主生活会。

（2）完成了2009年党支部工作总结、廉政工作总结及2010年党支部工作计划及廉政工作计划。完成了2009年度先进集体、个人的考核、报送及党员干部民主测评。

（3）按照“安新党建及工会2009年工作总结暨2010年工作安排”的会议精神，对我站党支部、工会、团支部的2010年工作安排进行了补充、修订和充实，并照此实施。

（4）按照《安新分公司2010年廉洁从业宣传教育活动工作方案》的要求，制定了=====2010年廉洁从业宣传教育活动工作实施方案，并制作黑板报一块，宣传横幅一条，有学习记录、活动总结。按照安新分公司关于做好《中国共产党党员领导干部廉洁从业若干准则》贯彻落实工作的通知要求，=====党支部制定了=====学习贯彻落实廉政准则的实施方案，并以此为题召开了专题民主生活会。精心组织，贯彻落实《2010党风廉政建设和反腐败工作任务分解表》。

（5）在贯彻落实安新分公司关于“创建学习型企业、争做知识型员工”活动中，按照上级要求，制定出本单位实施方案，认真组织本单位员工学习、贯彻、落实。争先创优活动中，=====党支部按照安新分公司党委要求，制定贯彻落实《=====争先创优活动实施方案》，争做“四优”共产党员。

（6）落实党务工作的各项制度，坚持“三会一课”制