第2章 项目生命周期与组织

3、项目干系人（客户/用户；发起人；项目 组合经理/项目组合评审委员会；项目集经理； 项目管理办公室；项目经理；项目团队；职能 经理；运营经理；卖方/业务伙伴） 4、客户/用户（定义：将使用项目产品、服 务或成果的个人或组织） 案例：客户是指（ ）。 A.付钱购买项目产品的个人或组织 B.将要使用项目产品的任何个人或组织 C.直接使用项目产品的个人或组织 D.项目发起人 答案：B
5、发起人（定义：以现金或其他形式，为项目 提供财务资源的个人或团体）（项目选择过程 中，始终领导着项目，直到项目得到正式批准） 6、对于那些超出项目经理控制范围的事项，将向 上汇报给发起人。
案例：项目发起人作为重要的干系人之一，他一 般为项目提供什么? A.合同定义 B.范围 C.资金来源 D.风险管理 答案：C
2.1.1项目生命周期的特征
1、所有项目都呈现下列生命周期结构（ ①启动项目； ②组织与准备； ③执行项目工作； ④结束项目。）
项目生命周期中典型的成本与人力投入水平
2、通用的生命周期结构通常具有以下特征（ ①成本与人力投入 ②干系人的影响力、项目的风险与不确定性 ③在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最 终特性的能力在项目开始时最大，并随项目进展 而减弱） 案例：成本与人力投入在项目的哪个阶段达到 最高？ A.启动阶段 B.组织和准备阶段 C.执行阶段 D.结束项目阶段 答案：C
7、项目管理办公室（PMO） （定义：负责对 所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门） 职责涵盖（从提供项目管理支持到直接管理项 目）
案例：在项目开始阶段，以下哪个干系人会起 核心干系人和关键决策者的作用？ A.项目经理 B.项目团队成员 C.职能经理 D.PMO
答案：D
8、项目经理（定义：执行组织委派其实现项目目 标的个人）（在与干系人的沟通中负主要责任， 尤其是与项目发起人、项目团队和其他关键干系人 的沟通。项目经理对促进干系人与项目之间的互动 起核心作用。） 9、运营经理（定义：在核心业务领域（如研发、 设计、制造、供应、测试或维护）承担管理角色的 个人）（运营经理直接管理供销售的产品或服务 的生产和维护） 案例：项目经理对（ ）负有最终责任。 A.项目审批 B.设计和测试规范 C.一旦项目被批准，确保没有项目变更 D.团队发展 答案：D
答案：D
2.1.3项目阶段
1、项目阶段（定义：为有效完成某些重要的可 交付成果，在需要特别控制的位置将项目分界） 2、所有的项目阶段都具有以下共同特征（ ①各阶段顺序排列时，阶段的结束就以作为阶段性 可交付成果的工作产品的转移或移交为标志。阶段 结束点时点可称为（阶段出口、里程碑、阶段关 卡、决策关卡、时段关卡或关键决策点） ②各阶段的工作重点不同，通常涉及不同的组织， 需要不同的技能。 ③需要施加额外的控制，以成功实现各阶段的主要 可交付成果或目标。）
答案：C
2.4.3 组织过程资产
1、组织过程资产（定义：包括任何或全部与过 程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组 织，用于帮助项目成功） 2、组织过程资产包括（正式和非正式的计划、 政策、程序和指南），可能包括（完整的进度计 划、风险数据和挣值数据）
3、组织过程资产可分成两大类（流程与程 序、共享知识库）
3、每个阶段都需正式启动，经常需要由管理层 来审查和决定能否开始某阶段的活动。 4、项目阶段终止或或正式收尾时进行评审 （评审内容是：关键可交付成果和累计项目绩效） （可得出结论： ①决定项目能否进入下一个阶段； ②经济有效地发现和纠正错误。） 案例：在项目阶段结束时，要对该阶段的可交付 成果和绩效进行审查，其目的在于（ ）。 A.做出项目变更（纠偏）、项目继续或不继续的 决策 B.获得客户对可交付成果的认可 答案：A C.调整项目目标 D.根据资源情况来决定是否需要补充资源
随项目时间而变化的变量影响
2.1.2产品生命周期与项目生命周期的关系
1、产品生命周期（包含通常顺序排列且不相 互交叉的一系列产品阶段） 2、项目生命周期（包含在一个或多个产品生 命周期中） 案例：关于项目生命周期和产品生命周期的表述，不 正确的是（ ）。 A.产品生命周期各阶段是不相互交叉的 B.一个产品生命周期可能包含多个项目生命周期 C.产品生命周期中的很多活动都可以作为项目来实施 D.项目生命周期就是该项目所产生的产品生命周期
案例： 关于项目阶段的说法，以下哪项是正确的？ A.在项目生命周期中各阶段的顺序可以任意打 乱 B.各阶段是没有交叉的 C.不同项目的项目阶段名称和数量都是相同的 D.项目生命周期通过划分阶段来为管理提供基 本框架 答案：D
.1 生命周期中的项目治理 1、项目治理（为控制项目和确保项目成功提供 全面、统一的方法） 2、决策时必须考虑（项目将涉及哪些人、需要 哪些资源，以及完成工作的一般方法） 案例：项目治理是指（ ）。 A.把权力集中在项目经理手中 B.加大高级管理层对项目的控制力度 C.在不划分项目阶段的前提下，把项目作为一个 整体加以控制 D.明确规定项目的决策点、决策人、决策过程和 决策时间 答案：D
案例： 每个组织都为实现某些目标而从事某些项目与运 营工作。下列关于项目与运营的说法，不正确的 是（ ）。 A.项目和运营都受制于有限的资源 B.运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时 性的、独特的 C.项目与运营都需要被规划、执行和控制 D.运营时项目生命周期收尾阶段的重要工作之一
答案：D
2.3 项目干系人
2.4.2 组织结构
1、组织结构（一种事业环境因素） 2、组织结构类型包括（职能型、项目型以及 位于这两者之间的各种矩阵型结构） 案例：对于复杂的项目，尤其是那些跨职能部 门的项目，下列哪一种组织结构最有效？ A.矩阵型 B.项目型 C.职能型 D.不一定 答案：A
组织结构对项目的影响
案例： 强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于（ ）。 A.组织的结构、文化、作风对项目产生的影响不同 B.项目团队成员之间以及他们与项目经理之间的亲 近度不同 C.项目经理对项目资源的控制程度不同 D.项目团队成员之间的凝聚力不同
.2 阶段与阶段的关系 1、阶段与阶段的关系有3种基本类型（ ①顺序关系（减少了项目的不确定性，也排除 了缩短进度的可能性） ②交叠关系（ “快速跟进”，可能增加风险或 导致返工） ③迭代关系（适合在很不明确、很不确定或快 速变化的环境中使用，不利于进行长期规划） （通过不断实现产品增量以及排列需求优先级， 来最小化项目的风险、最大化产品的商业价值））
案例： 在项目环境很不明确或快速变化中使用哪种项目 阶段的关系最合适？ A.顺序关系 B.交叠关系 C.迭代关系 D.上述任一种关系都可以 答案：C
2.2 项目与运营
1、“项目”和“运营”具有以下共同特征（ ①由人来做； ②受制约因素（包括资源制约因素）的限制； ③需要规划、执行和监控； ④为了实现组织的目标或战略计划。） 2、项目与运营的主要区别（运营是持续性的， 项目是临时性的系人的期 望） （由于干系人的期望往往差别很大，甚 至相互冲突，所以这项工作困难重重） 案例：以下哪个因素最有可能导致项目干系人 管理中的困难？ A.干系人数量多 B.干系人对项目有不同的期望 C.干系人对项目的参与程度不同 D.干系人对项目的影响力不同 答案：B
案例：组织过程资产可以分为哪两大类？ A.流程与程序、共享知识库 B.标准与规范、项目管理信息系统 C.模板与指南、基础设施 D.控制程序、工作授权系统 答案：A
1、项目干系人（定义：积极参与项目或其利 益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个 人或组织） （为了明确项目的要求和所有相 关方的期望，项目管理团队必须识别所有的内部 和外部干系人） 案例： 你和你的团队为了更好地制订项目计划，你们 应该特别注意分析以下哪方的要求和期望？ A.项目发起人 B.项目高级管理层 C.项目干系人 D.项目客户 答案：C
第2章 项目生命周期与组织
2.1项目生命周期——概述
1、项目生命周期（定义：通常按顺序排列而 有时又相互交叉的各项目阶段的集合）（为管 理项目提供基本框架） 2、阶段的名称和数量取决于（参与项目的一 个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特 征及其所在的应用领域） 案例：以下哪一项属于项目生命周期的一部分？ A.项目成果 B.项目阶段 C.管理计划 D.项目控制系统 答案：B
2.4 组织对项目管理的影响
2.4.1 组织文化与风格
1、大多数组织都形成了自己独特的文化，其表现 形式包括（但不限于） （ ①共同的愿景、价值观、行为规范、信念和期望； ②政策、方法和程序； ③对职权的看法； ④工作伦理和工作时间。）
案例： 大多数组织都形成了自己独特的组织文化，组织 文化体现在以下几个方面，除了（ ）。 A.大家应该遵守的标准和法规 B.大家共同的愿景、价值观以及信念 C.大家对工作伦理与工作时间安排的共同认识 D.组织中的政策与程序 答案：A