学雷锋志愿服务活动记录

学雷锋志愿服务活动记录活动时间2018年6月18日

活动主题善行传美德，平安旅途行

活动情况6月18日下午，恰逢端午节客流返程高峰期。当天气温高、客流量大，一位女乘客在排队上车时突然脸色苍白，呼吸急促，并伴有恶心、呕吐、大量出汗等症状。我站工作人员发现后，立即把她扶到办公室休息，为女乘客进行刮痧按摩，同时工作人员立即询问其家人联系方式，并呼叫120。经过一系列及时有效的现场应急处理，女乘客逐渐恢复意识，当救护车到达时，大家齐心协力将该旅客送上救护车。临走前她向我们的工作人员表示感谢。工作人员会心一笑：“没什么，这是我们应该做的。”

学雷锋志愿服务活动记录

活动小结

浏阳汽车站的全体站务员秉承着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，对待旅客主动帮助、热心解难，而且还专门制订了“重点旅客服务”、“志愿帮扶”、“阳光爱心救助”、“挂失寻物”等工作流程，保障让旅客走得更舒心、更贴心、更放心。同时也提醒广大旅客朋友们，出门在外乘车时一定要保管好自己的随身物品。

学雷锋志愿服务活动记录

活动时间2018年7月5日

活动主题细心服务搀扶老人上车

活动情况

“映山红”特色服务班想旅客之所想，急旅客之所急，长期以来获旅客高度赞扬。7月5日，浏阳汽车站迎来一位行动不便的老人，“映山红”特色服务班王亚见状主动上前搀扶，帮其提行李。帮其购买车票，在车站的过程中始终在身旁陪伴，与其耐心沟通交谈，直至上车。王亚全程无微不致的贴心服务，始终微笑，在场旅客纷纷为这位她竖起大拇指，更为车站饱含亲情与温情的暖心服务点赞。

活动小结

“映山红”特色服务班涌现出一批新时代的青年员工，积极、奋进、朝气蓬勃，全心全意为旅客服务，努力打造旅客满意车站。

活动时间2018年7月19日活动主题本能之举感动他人

活动情况

浏阳汽车站来了一位特殊乘客，只见他年纪不大，手拿一根木棍向候车室徐徐走来，志愿者罗纯赶忙上前询问。交谈中罗纯知旅客是要去XX，担心他上错车，罗纯亲自将旅客送上车并叮嘱他注意事项。

活动小结

赠人玫瑰，手留余香，志愿者本能的举动，既令人倍觉温馨，亦令人为之感动。

活动时间2018年7月26日活动主题盲人旅客的眼睛

活动情况

2018年7月26日，

浏阳汽车站服务

员李婕妤正在候

车室流动服务，一

位步履小心的旅

客引起他的注意。

李婕妤主动上前

询问:“您好，我是

车站的工作人员，

请问您是要买票

吗?只有您自己

吗?”听到是

工作人员，该名旅

客脸上紧X的表情

舒缓了很多，赶快

把自己的需求向

李婕妤说明。原

来，这位旅客是位

盲人，姓王，本来想乘坐班车前往株洲，可由于看不见，正为如何乘坐而发愁。了解到这里，李婕妤将车票买好后牵着盲人旅客的拐杖，放慢脚步，让旅客跟得上。最后将他送上车并嘱咐司乘人员对其多加照顾。

活动小结

盲人旅客出行，往往因为“看不到”而困难重重，浏阳汽车站的工作人员用细致贴心的服务，充当了旅客的眼睛。

活动时间2018年8月1日活动主题关爱老年人

活动情况8月1日上午，浏阳汽车站候车室内，一位行动缓慢、停停走走的老人家引起志愿者罗纯的注意。于是她急忙上前，经询问得知，该旅客准备回沙市。“请跟我来！”。罗纯主动做起了老人家的“拐杖”，为他代买车票并护送上车。发车前，细心的罗纯为该旅客送上杯温水解渴，并再三叮嘱司乘人员一路上多照顾，将其平安送到家。

活动小结

尊老爱幼，帮助他人。给老人家带出一份关爱，使他们感到有人关心他们，更重要的是能让他们感到温暖，舒适和爱心。