团队决策

团队协作--团队决策

一、了解团队决策

1、团队决策的意义：

1)对人参与决策可以使团队获得不同的观点，发挥更

大的创造性。

2)对多人参与决策可以使团队充分预见可能出现的问

题

2、两种思维方式：

1)求异思维

针对眼前的问题畅所欲言，提出多种方案，并认真倾听其他成员的观点。要么是经过深思熟虑的，只有当他们在团队中感受到轻松愉快的气氛时，才能超越这一阶段。如果团队拥有支持性的沟通氛围，那么即使某些想法会引起争议或者不太成熟，团队成员也会大胆地提出来与大家分享，这样团队就能获得多种备选方案。

2）、求同思维

会缩小讨论范围，从大家的提议中选出几个较好

的方案，做出初步决策；然后，对初步决策加以完善，直至形成最佳决策。

3）、求异思维向求同思维的转变

3、团队在制定决策时应遵循的四个原则：

1)给与所有成员参与决策的机会

这会令他们更乐于抒发己见，

2)尊重所有成员的需求

决策过程才有可能是有效的，团队成员必须认同彼

此的需求和目标，缺少了认同感，他们发表自己见解

的可能就会降低，团队的创造力与创新性也会随之受

到影响。

3)整合和所有成员的观点

毁容和所有成员观点的闪光点，而不仅仅是掌权者、资历较深者或健谈或健谈者讨论的产物。

4)让所有成员共同承担团队决策的实施工作

他们都会对自己参与制定的决策树立起责任感，将有助于提高最终决策的质量。

二、如何制定团队决策-准备工作

1、团队决策包括两个要素：

a)决策内容：团队决策涉及到的、需要讨论

的所有事宜。包括团队成员的观点、意见

和建议，最终决策将有怎样的收效，如何

付诸实施。

b)决策过程：团队成员的共事方式，包括他

们如何沟通、采取何种方法做出决策等等。

2、队成员应如何推动决策过程？

应允许彼此提出宝贵意见，而且这些意见应该尽

量明确，以推动决策过程，此外，所有成员都应

该专注于对团队最有利的方案，而不应固执己

见。

3、群体思维会阻碍决策过程：

a)当成员将整个团队达成一致视为首要任务时，

团队中就会出现群体思维，对于这些成员来说，

追求一致比谋求多样化方案更重要，这种认识

可能会削弱团队的批判性思维，并导致团队决

策质量低下

b)成员保留真正的想法，而屈从于大多数人的意

见。

4、队在进行决策之前应该完成的几个步骤：

i.明确可能影响决策过程的因素

a)制定的期限—为决策过程制定出一个合理

的时间表

b)每个成员能为决策过程投入多少时间和精

力，

c)成员对决策议题的认识和理解程度

d)有哪些外部资源可以利用。

ii.制定决策流程

1.确定由谁拟定议事日程，安排会议日程和做会

议记录等。

2.确定团队领导者的人选

3.针对持不合作态度的成员制定出应对流程，

4.团队可以自行决定是事先订立正式条文，还是

等到问题出现时再予以处理。

iii.选定决策方法：否则，无论作出何种决策，都有可能招致某些成员的不满。

二-2、如何制定团队决策-决策方法

a)团队可以采取哪些方法做出决策

i.投票表决决策法

1.适用于团队成员人数多的情况下；

2.应确定最终决策需要得到多大的比例票

数，超过三分之二？过半？

3.缺点：成员会感觉自己的一件无关紧要，

并缺乏对决策的主人翁意识。

ii.评分决策法

1.当团队需要在几个备选方案中做出抉择时

2.有条不紊、所有成员都有机会贡献自己的

想法。

3.评分决策法流程：

a)讨论备选方案

b)依据一定的标准对方案进行评分

c)加总各个方案的得分

d)得分最高者为团队的最终决策

4.对大量备选方案进行评分可能是个冗长的

过程。

iii.权威决策法

团队通常要收集决策所需的信息，制定并分

析备选方案，然后选出最佳方案，最后将所

有资料提交给权威人士，由其作出最终决

策。

缺点：可能在提出为数不多且质量较差的备

选方案后止步不前；既然决策由权威人士作

出，那么成员就不必承担全部责任。就可能

有所懈怠。

iv.共识决策法

要求每个成员都支持最终决策，实施改决策时遇到的困难也会比较少。

共识决策法允许所有成员畅所欲言，

他们会切身感受到自己的看法得到了团队

的关注和理解，这种高度的参与性将激发成

员在团队决策过程中的主人翁意识，从而促

使他们制定出最佳决策，并将其贯彻始终

一旦某项决策在满足或超出成员需求的同时，能够帮助成员实现团队的宗旨和目

标，而且成员愿意为决策的顺利实施付出努

力，这就说明团队已经达成了共识。

b)采取共识决策法的益处

i.决策质量得到提升

1.会将更多的创造力和创新性融入决策之

中。

ii.成员树立起责任感

1.

iii.成员之间建立起信任关系

1.维持信任关系的四个原则：

a)不要在团队会议以外讨论团队中的争

议

b)相信其他成员能够胜任本职工作

c)不赞成他人观点时，先自问是否完全理

解了对方的意思，以及反驳对方的论据

是否充分