销售队伍的组织和管理
销售团队建设管理方案
销售团队建设管理方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售团队建设与管理方案
销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人啊!如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是销售团队就更难以管理了。
我看呀,这不是难管理,而是难以抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理关键在“人心”!笔者就多年营销团队的组建及管理经验,认为营销团队的建设与管理应分五步走:第一步、团队成员的甄选:“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:第一:个人品质。
品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。
个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
(关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》)。
销售团队与管理制度
销售团队与管理制度一、引言在当今竞争激烈的市场环境下,销售团队的组建与管理制度的建立对企业的发展至关重要。
一个高效的销售团队能够带来丰厚的业绩,而良好的管理制度则能够帮助团队保持稳定和持续的创新。
本文将从销售团队的组建、激励机制、管理制度等方面展开讨论,希望能够为企业的销售团队建设与管理提供一些参考。
二、销售团队的组建1.明确目标与职责首先,销售团队的组建要明确销售目标和成员的职责。
销售目标应该是具体、可量化的,例如销售额的增长、客户数量的增加等。
而团队成员的职责也需要清晰明了,每个人应该清楚自己的责任范围及达成目标的具体方法。
2.多样性的团队多样性的团队能够为企业带来更多的灵感和创意。
因此,在构建销售团队时需要考虑到不同的文化背景、性别、年龄等因素,使团队具有更广泛的视野和思考方式。
3.培训与招聘为了确保销售团队的高效运作,企业需要不断地进行人员招聘与培训。
招聘需要根据目标设定适当的人员标准,而培训则需要根据销售团队的需求制定相应的内容和方式。
三、销售团队的激励机制1.奖励制度奖励制度是激励销售团队的重要手段。
可以根据销售额或客户满意度等指标设立奖金制度,并建立公平公正的评定标准,让团队成员有明确的目标可以追求。
2.培训与晋升除了奖励制度,培训和晋升机制也是激励销售团队的重要方式。
团队成员可以通过持续学习和提升自己的能力来获得更多的发展机会,这也能很好地激发他们的工作热情和动力。
3.团队建设团队建设活动也是重要的激励手段。
企业可以组织一些团队活动、旅行等,增加员工之间的情感交流,增强团队凝聚力,从而提高团队的执行力和成绩。
四、销售团队的管理制度1.绩效考核一个良好的绩效考核制度能够帮助企业及时发现团队成员的问题,并给予指导和改进。
对于销售团队来说,绩效考核应该涵盖销售额、客户维护、市场拓展等多个方面的指标,能够全面地反映出销售团队的工作情况。
2.沟通机制沟通是管理的基础,良好的沟通机制能够保证团队成员之间的信息流动和沟通效率。
销售队伍管理制度
销售队伍管理制度一、总则为规范销售队伍管理,提高销售绩效,促进企业销售业绩的稳步增长,特制定本管理制度。
本管理制度适用于公司销售部门销售人员和销售主管,并对公司销售人员的日常工作、奖惩机制、绩效评定等进行明确规定。
二、销售队伍组建1. 销售队伍的组建应根据市场需求及各产品线的销售目标进行规划,合理配置销售人员的数量和结构。
2. 销售队伍应具有一定的专业技能和销售经验,能够熟练地使用销售工具和技巧,达成销售目标。
3. 销售队伍的组建应以团队协作、互相配合为原则,建立士气高涨的工作氛围,提升销售绩效。
三、销售人员招聘1. 销售人员的招聘应依据公司销售业务的特点和需求,制定招聘计划。
2. 招聘流程应透明公正,通过面试、笔试等方式选拔合适的销售人员。
3. 招聘的销售人员应具备良好的沟通能力、团队合作精神和销售技巧,具有较强的执行力和抗压能力。
四、销售人员培训1. 公司应定期组织销售人员进行销售技能培训和产品知识培训,提升销售人员的综合素质。
2. 销售人员培训内容应包括销售技巧、市场分析、产品知识、客户关系管理等内容,以提高销售人员的销售能力和服务质量。
3. 销售人员培训应注重实操性,通过案例分析、角色扮演等方式提高销售人员的动手能力和应变能力。
五、销售任务分配和管理1. 销售主管应根据市场需求和销售目标,合理分配销售任务,设置销售指标,并对销售人员的销售进度进行跟踪和管理。
2. 销售人员应按照销售任务和指标制定销售计划,积极开展市场拓展和客户开发工作,提升销售绩效。
3. 销售人员应定期向销售主管提交销售进度报告,及时汇报销售情况,以便及时调整销售策略和应对市场变化。
六、销售绩效管理1. 公司应制定科学合理的绩效评定制度,对销售人员的业绩进行量化评估,并根据业绩进行奖惩。
2. 销售绩效评定应包括销售额、客户满意度、业务拓展等指标,综合考核销售人员的工作表现。
3. 销售绩效奖励应根据销售人员的实际业绩和贡献度进行评定,激励销售人员的积极性和创造性。
销售队伍的建设与管理
销售队伍的建设与管理销售队伍的建设与管理是一个关键的组织管理领域,对于企业的长期发展和销售业绩的提升起着至关重要的作用。
一个优秀的销售队伍能够不断开拓市场、挖掘潜在客户、促进销售量的提高,并为企业创造更大的利润和价值。
以下是一些关键方面,可以帮助企业有效地构建和管理销售队伍。
首先,确立明确的目标和规划:一个成功的销售队伍需要有明确的目标和规划。
企业管理者需要确定销售队伍的目标,例如销售量、市场份额、业绩增长等,并在此基础上制定相应的销售策略和计划。
明确的目标和规划可以激励销售人员,让他们清楚地知道自己的工作方向,并通过相应的业绩考核和奖励机制来激发团队成员的积极性。
其次,招聘与选拔全能型销售人员:销售人员是销售队伍的核心,他们直接面对客户,推动销售业绩的实现。
因此,企业应该招聘具备全面销售技能和良好人际关系的人员。
选拔销售人员时,除了注重个人能力、专业知识和销售经验外,还要考虑到团队合作精神和积极主动性。
同时,通过面试和试用期的评估,找到与企业核心价值观和文化相符合的人员。
第三,提供专业的培训与发展机会:销售人员需要不断发展和提升自己的销售技巧和知识,以应对市场上的变化和挑战。
因此,企业应该建立完善的培训体系,针对销售人员的不同需求提供专业的培训课程,并且定期组织销售技能培训、产品知识培训和销售技巧讲座等活动。
此外,企业还可以提供一些外部培训和发展机会,如派遣销售人员参加行业会议、聘请销售专家进行辅导等,以提高销售人员的专业水平和竞争力。
第四,建立有效的团队合作与沟通机制:销售队伍的管理不仅仅是管理个体销售人员,更重要的是激发团队的协作精神和合作能力。
企业应该建立开放、高效的沟通机制,鼓励销售团队成员之间的互动和交流,并及时分享市场信息、销售技巧和成功经验。
此外,企业还可以通过定期的团队建设活动和销售会议等形式,加强团队凝聚力和士气,提高整个销售队伍的战斗力和协同作战能力。
最后,建立有效的业绩考核与激励机制:业绩考核和激励机制对于销售队伍的管理至关重要。
销售岗位如何进行销售团队管理
销售岗位如何进行销售团队管理在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队的管理对于企业的成功至关重要。
作为销售岗位的管理者,如何有效地带领团队实现销售目标、提升团队业绩,是一项具有挑战性但又充满机遇的任务。
首先,明确团队的目标是管理的基础。
目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART 原则)。
例如,在接下来的一个季度内,将销售额提高 20%,或者在特定区域内新增 10 个大客户。
明确的目标能够为团队指明方向,让每个成员清楚知道自己努力的方向和重点。
人员选拔与培训是打造优秀销售团队的关键环节。
在选拔销售人员时,要注重其沟通能力、抗压能力、市场敏感度和学习能力等综合素质。
新成员加入后,提供系统的培训至关重要。
培训内容不仅包括产品知识、销售技巧,还应涵盖市场动态、客户心理等方面。
通过定期的培训和分享会,让团队成员不断提升自己的专业水平。
合理的分工能够充分发挥每个成员的优势。
根据成员的特点和能力,将市场划分为不同的区域或客户群体,分配给相应的销售人员。
例如,善于开拓新客户的成员负责新兴市场,而擅长维护客户关系的成员则专注于老客户的维护和拓展。
激励机制是激发团队成员积极性的重要手段。
物质激励如提成、奖金等能够直接提升成员的工作动力;精神激励如表彰、晋升机会等则能满足成员的成就感和职业发展需求。
同时,要确保激励机制公平公正,让每个成员都有机会通过努力获得奖励。
有效的沟通在销售团队管理中不可或缺。
定期组织团队会议,让成员分享销售经验、遇到的问题和解决方案。
鼓励成员之间的交流与合作,形成互帮互助的良好氛围。
作为管理者,要倾听成员的声音,了解他们的需求和困惑,及时给予支持和指导。
建立完善的客户管理系统有助于提高销售效率和客户满意度。
要求团队成员详细记录客户信息,包括客户的基本情况、购买需求、跟进情况等。
通过对客户数据的分析,能够发现潜在的销售机会,制定更有针对性的销售策略。
监督与评估是保证销售团队工作质量的重要环节。
销售团队与管理制度模板
销售团队与管理制度模板销售团队管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范销售团队的管理工作,提高销售效率,确保销售目标的实现。
2. 适用于公司所有销售团队成员,包括销售经理、销售代表等。
二、组织结构与职责1. 销售团队由销售经理领导,下设不同级别的销售代表。
2. 销售经理负责制定销售策略、分配销售任务、监督销售过程、评估销售业绩。
3. 销售代表负责执行销售计划、开发客户、维护客户关系、完成销售目标。
三、销售目标与计划1. 销售经理根据公司年度目标,制定季度和月度销售计划。
2. 销售代表需根据分配的销售任务,制定个人销售策略和计划。
四、客户管理1. 建立客户档案,记录客户信息和历史交易数据。
2. 定期对客户进行分类和评估,制定相应的维护和发展策略。
五、销售流程管理1. 明确销售流程,包括客户开发、需求分析、产品介绍、报价、谈判、签约等环节。
2. 销售代表需按照既定流程开展工作,确保销售活动的规范性。
六、价格与折扣政策1. 公司制定统一的价格体系和折扣政策。
2. 销售代表在授权范围内与客户协商价格,超出权限需报销售经理审批。
七、销售业绩考核1. 根据销售目标完成情况,定期对销售代表进行业绩考核。
2. 考核结果作为晋升、奖励、培训等的依据。
八、培训与发展1. 定期组织销售培训,提升销售团队的专业能力和市场应变能力。
2. 鼓励销售代表参与外部培训和行业交流,拓宽视野。
九、激励与奖惩机制1. 设立销售业绩奖励,对超额完成销售目标的个人或团队给予奖励。
2. 对违反销售管理制度、损害公司利益的行为进行处罚。
十、信息反馈与沟通1. 建立有效的信息反馈机制,及时收集市场信息和客户反馈。
2. 定期召开销售会议,分享销售经验,解决销售过程中的问题。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由销售经理负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规冲突,以法律法规为准。
3. 本制度经公司管理层审议通过,由人力资源部门负责修订和更新。
销售团队的组建与管理
销售团队的组建与管理概述在现代商业环境中,销售团队是企业取得成功的关键因素之一。
一个高效的销售团队可以帮助企业增加销售额并扩大市场份额。
本文将探讨如何组建并有效管理销售团队,以提高销售绩效和团队士气。
组建销售团队组建一个优秀的销售团队需要考虑以下几个关键方面:1. 确定团队结构销售团队的结构应该根据企业的规模和市场需求进行调整。
一般来说,销售团队可以分为内部销售团队和外部销售团队。
内部销售团队负责电话销售、客户服务等工作,而外部销售团队则负责与客户面对面交流、拓展市场等工作。
2. 设定团队目标销售团队需要明确的目标和指标以衡量他们的绩效。
这些目标可以是销售额、销售增长率、客户满意度等。
团队成员需要清楚了解目标,并明确自己的责任和贡献。
3. 招聘与培训招聘具有销售经验和技能的人才是组建高效销售团队的关键。
企业可以通过招聘网站、推荐或专业中介找到合适的人才。
一旦招聘到合适人员,及时进行培训以确保团队成员掌握所需的销售技能和知识。
4. 建立团队文化团队文化对于销售团队的成功至关重要。
一个良好的团队文化可以促进团队成员之间的合作和沟通,增强团队凝聚力。
企业可以通过团队建设活动、奖励机制等方式来建立积极的团队文化。
销售团队管理一旦销售团队建立起来,有效的管理是确保团队高效运转的关键。
以下是一些销售团队管理的最佳实践:1. 设立明确的沟通渠道销售团队内外部沟通的顺畅对于推动销售业绩至关重要。
销售经理应该建立明确的沟通渠道,确保信息传达准确及时。
定期团队会议、销售报告等工具都可以帮助团队成员保持沟通。
2. 制定有效的销售计划销售团队需要一个清晰的销售计划来指导工作。
销售计划应该包括目标、策略、销售渠道、资源配置等内容。
销售经理应该定期审查销售计划并根据实际情况进行调整。
3. 激励团队成员激励措施是激发销售团队成员积极性和创造力的重要手段。
销售经理可以通过提供奖金、晋升机会、表彰优秀员工等方式来激励团队成员。
激励措施应该公平、透明,让团队成员感到自己的付出得到了认可。
销售团队管理制度
销售团队管理制度销售团队管理制度是指对销售团队的组织、协调和管理的一系列规定和制度。
下面是一个关于销售团队管理制度的700字范文:销售团队管理制度一、概述为了提高销售业绩,提升团队凝聚力和执行力,制定了本销售团队管理制度,旨在明确销售团队的职责、权益和义务,规范销售行为和流程,进一步优化销售管理,实现销售目标。
二、团队组织与职责1. 团队组织:销售团队由团队领导、团队成员和团队辅导员组成。
其中,团队领导负责团队的整体组织和协调工作,团队成员是基层销售人员,负责实际销售工作,团队辅导员是销售老师,负责指导团队成员的销售技巧和知识。
2. 团队职责:(1)团队领导:负责制定销售目标和计划,组织团队会议和培训,协调团队内部关系,及时通报和解决问题,考核团队成员的业绩。
(2)团队成员:积极开展市场调研,寻找潜在客户,与客户进行需求分析和产品推荐,完成销售任务,维护老客户关系。
(3)团队辅导员:传授销售技巧和知识,规范销售流程,组织销售培训和讲座,解答团队成员的问题。
三、销售行为规范1. 业务流程:销售团队成员必须遵守公司规定的销售流程,包括市场调研、客户拜访、产品推荐、销售谈判和售后服务等,确保销售工作的顺利进行。
2. 职业道德:销售团队成员必须恪守职业道德,如诚实守信,尊重客户,维护买卖双方利益,遵守公司的保密规定,不泄露客户和公司的商业机密。
3. 禁止违法行为:销售团队成员严禁从事非法销售活动,包括虚假宣传、假冒伪劣产品、强迫销售等行为,一经发现,将被立即解除合作关系。
四、激励机制1. 薪酬激励:根据销售团队成员的业绩,进行绩效考核,并按照团队销售业绩的高低,给予相应的薪资激励,包括提成、奖金和年终分红等。
2. 荣誉称号:每年评选出销售团队的优秀成员,给予表彰和荣誉称号,并可以享受特殊的福利待遇,以激励优秀员工。
3. 培训机会:为团队成员提供持续的销售培训和学习机会,提升员工的专业素质和销售技能,为其个人的职业发展提供支持。
销售小团队管理制度
销售小团队管理制度一、团队建设与培训1.1 团队建设:销售小团队应建立团队意识,鼓励团队协作和沟通,建立和谐的工作氛围。
团队成员之间应相互尊重和支持,共同为实现销售目标而努力。
1.2 岗位培训:销售小团队应根据不同成员的能力和特长,进行相应的岗位培训。
培训内容包括销售技巧、产品知识、客户沟通等方面,以提升团队整体素质和业绩。
1.3 激励机制:销售小团队应建立合理的激励机制,对表现突出的成员给予奖励和认可,激励全员积极工作。
激励方式包括奖金、晋升机会、培训机会等。
二、销售目标与计划2.1 销售目标:销售小团队应根据公司的销售目标和市场需求,制定具体的销售目标和计划。
销售目标应具体可行,有挑战性,同时要与团队成员的实际情况相匹配。
2.2 销售计划:销售小团队应制定详细的销售计划,包括销售目标、销售策略、销售任务分配等内容。
销售计划应根据市场情况和客户需求进行灵活调整,以确保销售目标的达成。
2.3 监测与考核:销售小团队应建立销售目标的监测和考核机制,及时跟踪销售业绩和进度。
对于业绩不达标的团队成员,应及时进行培训和帮助,以提升团队整体业绩。
三、客户管理与服务3.1 客户关系:销售小团队应建立良好的客户关系,保持与客户的密切联系和沟通。
团队成员应了解客户需求,提供优质的产品和服务,赢得客户信任和支持。
3.2 售后服务:销售小团队应重视售后服务,及时处理客户投诉和问题,确保客户满意度。
团队成员应对客户建议和意见进行及时反馈,并不断改进和优化服务质量。
四、团队协作与沟通4.1 团队协作:销售小团队应强化团队协作意识,促进团队成员之间的合作和互助。
团队成员应互相支持和配合,共同完成销售任务,实现共赢。
4.2 沟通机制:销售小团队应建立有效的沟通机制,保持团队成员之间的信息共享和交流。
团队领导应及时向团队成员传达公司政策和目标,听取成员意见和建议,共同推动团队发展。
五、风险管理与应急预案5.1 风险管理:销售小团队应识别和评估可能存在的风险和困难,制定相应的应对措施和预案。
销售团队管理如何管理好团队
销售团队管理如何管理好团队查看全部您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、销售团队管理销售团队管理。
2、团结就是力量是我们从小就知道的真理,无论有多少人,如果不团结那么就会一事无成,因此一个团队最重要的就是团结,团队建设一定要好,下面和大家分享销售团队管理。
3、销售团队管理1一、科学严谨地进行销售规划管理。
4、在销售规划管理方面,销售总监主要要做四件大事:市场潜力的计算、销售队伍规模的确定、销售区域的设置和销售指标的分配。
5、我们中国企业有个通病,认为市场潜力是无法计算的,只能凭经验和感觉判断,而且坚持市场是做出来的,强调的是现有看得见市场的份额的争夺,而不是市场潜力的挖掘。
6、销售队伍规模设计中,经常性犯的错误有两个:第一,销售区域经常性调整或者不调整,销售区域出现销售员边际递减现象。
7、增加销售员,销售额反而下降。
8、第二,销售管理出现管理效率边际递减现象,销售管理者管理3-5位销售员的现象比比皆是,官兵比例逐年增多,出现增加销售管理者,工作量大增而销售业绩不见得好转。
9、对于销售队伍规模采取先规模后结构的战略,即根据市场规模决定销售组织结构。
10、无论在那个行业,只要是执行计划的地方,在分配计划时,都会出现棘轮效应。
11、企业应采取市场潜力法、临界点法和经销商购买意图法来分配销售指标,最后采取二元组合或三元组合得出最终销售指标。
12、如果有历史数据,也建议采取“市场潜力、历史数据和经销商购买意图法”的三法组合分配销售指标。
13、在“民主、自由和公平”的选项中,我们的国民最关注公平,尤其是机会的公平或方法的公平,组合法就是方法的公平,尽管其无法杜绝棘轮效应。
14、二、人性化进行销售队伍的人力资源管理。
15、销售组织的管理就涉及到销售管理队伍的构架设计,销售管理代表的招选与培训,以及销售管理队伍薪酬的设计。
销售队伍的管理
销售队伍的管理销售队伍的管理是一个关键的任务,对于企业的销售业绩和业务发展起着至关重要的作用。
一个高效的销售队伍可以提升销售额,并且为公司带来更多的客户和商机。
以下是一些有效的销售队伍管理方法:1. 明确销售目标和指标:销售队伍的管理首先应该确立明确的销售目标和指标。
明确的目标和指标可以激励销售人员积极主动地追求业绩,同时也帮助他们明确工作重点,更好地规划和执行销售策略。
2. 设定合理的激励机制:销售是一个以结果为导向的工作,因此激励机制对于销售队伍的管理至关重要。
合理的激励机制不仅可以激发销售人员的积极性,还可以提高他们的工作质量和效率。
激励机制可以包括奖励制度、晋升机会、培训和发展等。
3. 提供专业的培训和指导:销售是一个需要不断学习和提高的过程。
为销售人员提供专业的培训和指导,可以帮助他们提升销售技巧和知识,并且更加适应市场和客户的需求。
定期组织销售培训和分享会,可以促进销售队伍间的交流和学习。
4. 建立良好的沟通机制:良好的沟通是管理销售队伍的关键。
管理者应该与销售人员保持密切的沟通,了解他们的工作进展和问题,并给予及时的反馈和指导。
同时,也要建立销售人员与其他部门之间的沟通渠道,以保证销售与其他功能部门的协同合作。
5. 建立团队合作精神:销售队伍的成功不仅仅取决于个体的努力,更重要的是团队合作的力量。
管理者应该鼓励销售人员之间的合作,激发他们的团队意识。
定期组织团队活动和座谈会,可以增强销售人员的归属感和凝聚力。
6. 实施有效的绩效评估和反馈机制:为了管理销售队伍,管理者需要对销售人员的绩效进行评估和反馈。
通过设立有效的评估指标,并定期进行绩效评估,可以及时发现问题并采取相应的措施。
同时,及时给予销售人员正面的反馈和奖励,可以鼓励他们不断提升自己的工作表现。
综上所述,销售队伍的管理不仅仅是为了完成销售目标,更是为了打造一个高效、积极和成就感满满的团队。
通过明确目标、设定激励机制、提供培训和指导、建立良好的沟通机制、鼓励团队合作和实施绩效评估和反馈机制,可以有效地管理销售队伍,提升销售业绩并推动业务发展。
经典销售团队管理方案
经典销售团队管理方案•相关推荐经典销售团队管理方案(精选7篇)为了确保工作或事情有序地进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编为大家整理的经典销售团队管理方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
经典销售团队管理方案篇1(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系,认为团队文化和企业文化只是宣传口号。
但实际上,企业和销售经理想要建立有效率的团队,就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。
例如建立团队成员档案,记录下他们的生日、爱好等信息,定期组织团队聚会等活动。
唯有如此,团队成员才能尽量释放工作压力,相互之间才能够真正取长补短,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。
建立定期销售经验交流学习机制,例如每周或每半个月整个销售团队进行集中,大家各抒己见,要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训,要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴,帮助寻找解决思路和方案。
(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。
在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。
在实施愿景中,就会越努力奋斗。
(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。
(3)给应得的人真正的升迁机会。
(4)目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。
他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
(4)鼓励团队中的成员一起努力。
要他们彼此帮忙,平衡优缺点。
(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。
(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
销售管理销售团队管理制度(通用10篇)
销售管理销售团队管理制度(通用10篇)在不断进步的时代,接触到制度的地方越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?本页是作者小编帮大家找到的10篇销售管理的相关范文,欢迎借鉴,希望大家能够喜欢。
销售管理制度篇一一章总则一条适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)第二条目的为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的`市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。
第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
第二章组织管理第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定,上报主任进行审批,审批后经过主任办公会审议通过后,下发有关部门执行。
第五条执行营销主管负责组织执行。
第六条实施监督主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。
第七条实施效果考核发行室高层领导,主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。
第三章制定方法第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验,结合发行室目前经营现状而制定的。
第九条经验对比法主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。
第十条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上,综合其他因素而制定的。
第四章制度管理内容第十一条销售员管理(一)产品销售员管理;(二)网络销售员管理。
第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责(一)产品销售员主要职责1、根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算,并负责实施;2、执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;4、负责应收账款回收,协助财务部门完成结算工作;5、协助市场推广人员作好市场促销工作;6、建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作(二)营销主管主要职责1、负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标,并监督实施;2、负责领导制定技术服务计划,并监督实施;3、负责组织制定营销政策,并监督实施;4、负责监督实施市场推广、技术服务方案;5、负责组织制定和监督实施营销预算方案;6、负责销售队伍建设、培训和考核。
加强销售团队建设的管理规章制度
加强销售团队建设的管理规章制度一、销售团队组织架构与职责分工1、销售团队设立销售经理、销售主管和销售人员等岗位。
销售经理负责整个团队的战略规划、目标制定和资源调配;销售主管负责具体业务的指导和监督,确保团队成员按照既定计划开展工作;销售人员则负责客户开发、产品销售和客户维护等具体工作。
2、明确各岗位的职责和权限,避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。
销售经理应具备卓越的领导能力、市场洞察力和决策能力;销售主管应熟悉业务流程、具备良好的沟通协调能力;销售人员应具备积极的工作态度、良好的沟通技巧和一定的销售技巧。
二、销售人员招聘与培训1、制定严格的招聘标准,选拔具备相关经验、专业知识和良好沟通能力的人才加入销售团队。
招聘过程应公正、透明,确保选拔出最适合的人员。
2、为新入职的销售人员提供全面的入职培训,包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
定期组织内部培训和外部培训,提升销售人员的专业素养和业务能力。
三、销售目标制定与考核1、销售经理根据公司的总体发展战略和市场情况,制定年度、季度和月度销售目标。
销售目标应具有合理性和挑战性,既能激发团队成员的积极性,又能通过努力实现。
2、将销售目标分解到每个销售小组和个人,确保每个成员清楚自己的任务和责任。
建立完善的考核机制,对销售人员的业绩进行定期评估,考核指标包括销售额、销售增长率、客户满意度等。
3、根据考核结果,对表现优秀的销售人员给予奖励,包括奖金、晋升、荣誉表彰等;对未达到销售目标的销售人员进行辅导和改进,如连续不达标的,可考虑调整岗位或解除劳动合同。
四、销售过程管理1、建立客户信息管理系统,销售人员应及时将客户信息录入系统,包括客户基本资料、购买意向、跟进情况等。
销售主管定期检查客户信息的完整性和准确性。
2、要求销售人员制定详细的销售计划,明确每个销售阶段的工作重点和时间节点。
销售主管对销售计划进行审核和指导,确保计划的可行性和有效性。
3、加强销售过程的监控,定期召开销售会议,销售人员汇报销售进展、遇到的问题和解决方案。
如何管理一个销售团队
如何管理一个销售团队销售团队是一个公司中非常关键的部门。
他们的任务是帮助公司推动销售,提高公司的业绩和利润。
因此,管理一个高效的销售团队是公司成功的重要组成部分。
在这篇文章中,我们将探讨如何管理一个销售团队,使其能够实现公司的目标。
1. 建立明确的销售战略销售团队的成功离不开明确的销售战略。
一旦团队知道了公司的销售目标,他们需要一份明确的销售策略来确定如何实现这些目标。
销售策略应该包括:(1)目标市场:确保销售团队和整个公司都知道我们的最终客户\/受众是谁。
(2)战略式营销:确定如何利用不同的营销策略和技术进行销售。
(3)销售预算:为销售活动制定预算,以确保团队拥有足够的财务资源去实施战略。
(4)销售策略绩效指标:明确的绩效指标将所有人的工作预期和成功度量化,以确保大家朝着同一个方向工作。
2. 建立有效的培训计划销售团队的培训是很重要的。
培训可以帮助销售人员了解公司卖的产品或服务以及公司的销售战略。
通过培训,销售人员可以更好地了解公司的目标及如何实现这些目标。
(1)有系列化的培训课程:可以为所有销售人员提供统一、全面和系统的销售培训。
(2)培训应该包括启动和管理销售活动、销售谈判技巧以及沟通技巧等。
(3)为销售人员提供所需要的工具和资源,这些工具能帮助销售人员更快地学会、有效地运用所学技巧。
3. 激励销售团队激励销售团队是非常重要的。
一个好的激励方案将有助于提高销售人员的士气、增加销售的数量和质量,并激励他们继续努力和改进。
(1)销售竞赛:设定销售目标和奖励,以鼓励销售人员竞争和努力。
(2)奖励计划:奖励计划是激励销售人员的最好方式之一,可以是现金、奖金、旅游等方式。
(3)公开表扬:对于那些业绩卓越的销售人员进行公开表扬,以激励其他销售人员,同时也激励他们的士气,并提高他们的工作动力。
4. 使用科技科技可以帮助销售团队更加高效地完成他们的工作。
以下是几个可以使用的科技:(1)客户关系管理系统(CRM):这种系统可以帮助销售团队更好地管理客户,了解客户的情况和需求。
如何有效管理销售团队
如何有效管理销售团队如何有效管理销售团队?销售团队的有效管理是企业成功的关键之一。
一个高效的销售团队能够提高销售业绩,增加市场份额并迅速响应市场变化。
以下是几个管理销售团队的有效方法:1. 设定明确的目标和指标:为了提高销售团队的绩效,管理者需要制定明确的目标和指标。
这些目标和指标应该能够量化,具体明确,并与公司的整体战略一致。
销售人员需要清楚地知道他们的目标是什么,并明确每个人的个人责任和业绩要求。
2. 建立有效的沟通渠道:良好的沟通是管理销售团队的关键因素之一。
管理者需要与销售团队保持定期会议和沟通,了解销售进展、市场动态和竞争情况。
同时,管理者应该鼓励销售人员之间的交流合作,分享成功经验和最佳实践。
3. 提供必要的培训和发展机会:销售是一个竞争激烈的行业,销售人员需要不断提升自己的技能和知识。
管理者应该提供必要的培训和发展机会,帮助销售人员提高销售技巧、市场洞察力和客户关系管理能力。
此外,管理者还可以鼓励销售人员参加行业会议、培训课程和销售竞赛,以拓宽他们的眼界并激发他们的潜力。
4. 奖励和激励销售人员:有效的激励机制可以激发销售人员的动力和积极性。
管理者可以设置销售奖金、提成和薪酬福利,以激励销售人员达成销售目标。
此外,管理者还可以提供其他奖励,如旅游奖励、员工奖项和表彰,以鼓励销售人员的优秀表现。
5. 监控和评估销售绩效:管理者需要定期监控和评估销售团队的绩效。
这可以通过制定关键绩效指标和销售报告来实现。
管理者应该及时发现问题和潜在的改进点,并与销售团队一起制定解决方案和改进措施。
6. 建立团队文化和价值观:一个积极向上的团队文化和共同的价值观可以增强团队凝聚力和合作精神。
管理者应该鼓励和倡导团队合作、互相支持和知识共享,以促进销售团队的发展和成功。
总结起来,管理销售团队需要明确的目标和指标、有效的沟通、培训和发展机会、奖励和激励机制、监控和评估销售绩效、以及良好的团队文化。
通过这些方法,管理者可以提高销售团队的绩效,实现销售目标并取得成功。
如何管理销售队伍
如何管理销售队伍销售队伍的管理是一个重要的任务,因为一个高效的销售队伍可以为公司带来更多的利润和业绩。
以下是一些有效的方法来管理销售队伍:1. 设定明确的目标和期望:确保每个销售人员都清楚地了解他们的目标和期望。
这些目标应该具体、可衡量,并与公司整体战略一致。
每个销售人员都应该知道他们负责的销售额、预期的业绩和完成任务所需的时间。
2. 提供培训和支持:销售人员需要不断提升自己的销售技巧和知识。
提供定期的培训和指导,帮助销售人员更好地了解产品或服务,以及如何与客户进行沟通和销售。
此外,建立一个支持体系,销售人员可以在需要时寻求帮助和指导。
3. 激励和奖励:设置一个激励和奖励系统,以鼓励销售人员的努力和成绩。
这可以是基于销售额的奖金或提成,或者是其他形式的成就和表彰。
这样的激励措施可以激发销售人员的积极性,提高他们的表现和动力。
4. 提供实时反馈:定期与销售人员进行一对一评估,提供及时的反馈和建议。
这种反馈可以通过定期的绩效评估会议、日常的沟通和交流等方式进行。
及时的反馈可以帮助销售人员了解他们的强项和改进的空间,以便他们可以做出必要的调整和改善。
5. 鼓励团队合作:销售队伍应该是一个团队,而不是一群个体。
鼓励销售人员之间的合作和协作,分享经验和知识。
可以组织团队建设活动和培训,以促进团队精神和合作意识的发展。
6. 有效的沟通:建立一个良好的沟通渠道,确保销售人员了解公司的战略和变化。
提供定期的更新和信息共享,以便销售人员了解公司的最新动态和目标。
此外,确保销售人员之间和销售团队与其他部门之间的沟通顺畅,并鼓励积极的沟通和反馈。
7. 持续发展和成长:销售人员应该有机会不断进修和提升自己的技能。
提供专业的培训和发展机会,帮助销售人员发展他们的领导力和销售技能。
同时,鼓励销售人员参加行业研讨会、讲座和网络活动,保持对市场和客户的敏感度。
通过以上的管理方法,可以帮助管理者更好地管理销售队伍,激励销售人员的积极性和工作动力,提高销售团队的整体业绩和效能。
销售团队管理制度_模板
一、总则1.1 为加强销售团队的管理,提高销售业绩,确保公司销售目标的实现,特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有销售团队及其成员。
二、组织架构2.1 销售团队设立销售经理、区域经理、业务员等岗位。
2.2 销售经理负责制定销售策略、管理销售团队、协调各部门工作。
2.3 区域经理负责所辖区域的市场开拓、客户关系维护、销售业绩达成。
2.4 业务员负责客户开发、产品推广、订单处理等工作。
三、销售目标与计划3.1 销售团队应根据公司年度销售目标,制定季度、月度销售计划。
3.2 销售计划应包括销售目标、销售策略、市场分析、客户群体等。
3.3 销售计划需经销售经理审核批准后执行。
四、客户关系管理4.1 建立客户档案,详细记录客户信息、购买记录、沟通记录等。
4.2 定期对客户进行回访,了解客户需求,维护客户关系。
4.3 针对重要客户,建立VIP客户档案,提供个性化服务。
4.4 定期组织客户满意度调查,持续提升客户满意度。
五、销售流程5.1 业务员开发客户,收集客户信息,初步沟通需求。
5.2 业务员根据客户需求,向销售经理汇报,共同制定销售方案。
5.3 销售经理审核方案,必要时调整策略。
5.4 业务员与客户进行商务谈判,达成合作意向。
5.5 业务员协助客户完成订单处理、物流配送等工作。
5.6 业务员跟进客户订单执行情况,确保订单顺利完成。
六、绩效考核与激励6.1 建立科学的绩效考核体系,包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
6.2 定期对销售团队进行绩效考核,对优秀员工给予奖励。
6.3 设立销售提成制度,激励业务员积极拓展业务。
6.4 对销售团队进行培训,提升团队整体素质。
七、培训与发展7.1 定期组织销售团队培训,提高业务技能和团队凝聚力。
7.2 鼓励员工参加各类专业认证,提升个人职业素养。
7.3 对有潜力的员工进行选拔,提供晋升机会。
八、纪律与规范8.1 销售团队成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度。
销售团队管理规章制度范本
销售团队管理规章制度范本一、总则为了规范销售团队的管理,提高销售业绩,保证销售工作的顺利进行,特制定本规章制度。
本规章制度适用于我公司所有销售团队及其成员。
二、销售团队组织结构1. 销售团队由销售经理、销售代表、销售助理等组成。
2. 销售经理负责销售团队的整体管理,包括人员配置、培训、考核等。
3. 销售代表负责客户的开发、维护和销售任务的完成。
4. 销售助理负责销售数据的收集、整理和分析,协助销售经理进行销售管理。
三、销售目标与管理1. 销售经理根据公司战略规划制定销售目标,并将目标分解到每个销售代表。
2. 销售代表根据个人和团队目标,制定详细的销售计划,并报销售经理审批。
3. 销售经理对销售代表的销售计划进行跟踪、监督和调整,确保销售目标的实现。
4. 销售团队定期进行销售总结和分析,找出问题,制定改进措施。
四、客户管理1. 销售代表负责收集潜在客户信息,并进行分类、整理。
2. 销售代表对潜在客户进行跟踪、沟通,直至转化为实际客户。
3. 销售代表负责客户的维护,确保客户满意度,提高客户忠诚度。
4. 销售团队建立客户档案,确保客户信息的完整和准确。
五、销售合同与款项1. 销售代表与客户签订销售合同,合同须经销售经理审批。
2. 销售代表负责跟踪销售合同的履行,确保合同条款的落实。
3. 销售代表负责应收账款的回收,确保公司利益。
4. 销售团队建立合同和款项管理台账,便于查询和管理。
六、销售团队培训与激励1. 销售经理负责组织销售团队的培训,提高销售人员的业务能力和综合素质。
2. 销售团队定期进行销售竞赛,对优秀销售人员给予奖励。
3. 销售团队建立激励机制,激发销售人员的积极性和创造力。
七、销售团队沟通与协作1. 销售团队建立定期沟通机制,分享销售经验和市场信息。
2. 销售团队成员之间相互支持,协同完成销售任务。
3. 销售团队与公司其他部门保持良好沟通,确保销售工作的顺利进行。
八、违纪与处罚1. 销售团队成员违反本规章制度的,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
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非直销系统的行销策略是“我们创造您需要买的产品”;而在直销系统是“您所要的产品由我们来制造”。
(2)促销规划策略(OfferStrategy)
把产品或服务整理成一组或一系列的购买活动。在价格上,时间上,或服务上去变化以吸引顾客投入活动之中。
(3)媒体规划策略(MediaStrategy)
b)目前和过去销售额的比较。
c)销售人员的定性评估。
3.某位西方学者说:“人人均以出售某些东西谋生”您也以出售某些东西谋生吗?
行销组织管理 讨论问题(中国)
1.好多地道的中国产品都是世界之最或唯一,试问如何以直销规则策略将之分销世界?
2.在中国一般国家企业或集体企业,销售管理的缺点何在?如何改进?
3.以7个P为指标,设计一个中国式的服务行业。
行销组织管理
(直销系统;销售队伍的组织和管理)
销售管理
(1)如何发掘销售问题
1.比较各种产品
(包括各种不同品牌、包装、销售量等)
2.检核问题产品
(滞销产品、不规则销量产品、个别产品的问题)
3.检核问题地区
(地区性的成长、销售偏差、管道的分布)
(2)九项特点
1.强调实际行动
2.精简组织机构
3.与顾客保持密切联系
显露于对时间,金钱的预算及功能,政策,专职人员的配置。
(2)监管(Monitoring)技术
年度规划控制,利润控制,效率控制与策略控制。
(3)组织(Organizing)技术
在行销人员之间建立一种结构关系,以共同达成公司的目标。
(4)互动关系(Interacting)技术
经理影响他人,以完成任务的能力。
多产品的生产企业,要正确地决定资金投入对策,还必须研究产品结构,研究企业各种产品的投入、产出、创利与市场占有率、市场成长率的关系,然后才能决定对众多产品如何分配资金。这是企业产品投资组合计划必须解决的问题。企业组成什么样的产品结构?总的要求应是各具特色,经济合理。因此,需要考虑以下因素:①服务方向;②竞争对手;③市场需求;④企业优势;⑤资源条件;⑥收益目标。
促销广告;(通告特价销售、打折、赠送等信息)。
非盈利行销
(1)种类
组织行销;人物行销;社会行销;地方行销。
(2)策略
行销对象:“目标大众”
行销组合:也须运用产品、定价、配销通路与推广等要素。
产品策略:出来的多是理念或服务,较少是产品。
配销通路:使客户大众能接触所揭示的理念或服务。
价格策略:一为固定价格,如年会费;
虽然使用的媒体比一般的媒体费用高出百分之两百至三百,但是能直接达到目标市场;而且更直接地服务于“想”的顾客群。CPO(CostperOrder);CPR(CostperResponse)
(4)通路规划策略(DistributionStrategy)
通路是直销系统过程中最后的环节。方便,快速,与安全保证,都是非常重要的因素;而且这往往是整个服务最能讨顾客欢心的一项重要工作。
以产品投资组合计划为例,西方企业广泛运用产品寿命周期法和盈亏分析法来确定产品的投资组合计划。产品寿命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的时间。在这个时期内,产品要经过四个阶段,即投入期、成长期、成熟期、衰退期。根据产品所处的不同阶段,采取不同的营销策略,并相应地做好财务计划,保证资金及时、合理的投入。
(2)销售人员的职责
1.寻找和发展新客户
2.传达公司新产品和新服务的讯息
3.销售产品或服务(包括接近客户;介绍产品;应付抗拒;完成交易;售后服务)
4.提供附带服务
5.进行市场研究及情报检查,并作出具体报告
6.配销产品(提供最佳配货功效)
(3)营业管理循环图
服务行销管理
1.服务业六大特性
2.服务业类别
在如何评价和确定企业的产品合理结构,并与投资决策相结合的问题上,西方各国企业的领导者和经营管理学者进行了许多研究,形成了不少流派的理论和方法。从企业实用性考虑,美国波士顿咨询集团的研究人员提出的四象限评价法较为直观和实用。有关四象限法的分析和做法,在本书已有介绍,这里从略。我们关心的问题,是对有众多产品的企业来说,如何根据各个产品的地位和趋势决定取舍,区别急缓,分配资金,制定合理的产品投资组合计划,使企业有限的资金得以有效地分配和使用,以取得最佳的资金效益。因此,企业经营战略,从一定的意义上讲,也就是资金分配和使用,以取得最佳的资金效益。因此,企业经营战略,从一定的意义上讲,也就是资金分配的战略决策。企业业务(产品)投资组合计划的作用,就是引导企业把有限的资金集中使用于所选择的项目。
产品策略:不断研究创新。
定价策略:投标技术与议价能力很重要。
(3)工业品通路策略
推销员议定要站在购买者的立场为顾客着想;推销员要有专家的形象,可做顾客的顾问,消除其疑虑;以详细说明产品规格性能的型录或目录与各色商展为主要促销工具。
(4)工业广告
类型:品牌广告;
机构广告;
分类广告;(传播某一销售服务、事件等信息);鼓吹广告;(鼓吹某种主张或意见);
2.国外销售研究(Overseas Sales Research)政治气候,外交,投资。
3.动态销售研究(Dynamic Selling Research)心理,环境,行为变数。
4.静态销售研究(Static Selling Research)习惯,文化背景,宗教背景。
执行行销计划的技术
(1)配置(Allocating)技术
2.销售目标(Sellingቤተ መጻሕፍቲ ባይዱrogram)
(年、季、月、日、星期;部门、人员、大客户、产品)
3.销售预算(SellingBudgetary)
(全年活动计划;个别活动包括:项目、客户、渠道)
4.人员销售(PersonnelSelling)
(人员的分配与分组、季度奖励、擢升)
(3)产品计划 (ProductPlanning)
西方企业把投资问题与经营决策紧密的联系在一起,对重大的经营活动都要进行认真分析,论证其投资的必要性、可能性和经济效益,并在此基础上分配资金、决定投资。这就进行了可行性研究。可行性研究在企业经营决策中的应用,是西方企业业务投资组合计划的具体反映。它是在对企业外部环境和内部条件进行调查研究、分析企业面临的发展机会和挑战的前提下,明确企业当前和未来的经营方向,提出希望达到的目标,在需要与可能的基础上,研究制订可行的经营方案。可行方案应该有多个不同的组合,以便比较和进行全面评价,并从中选择一个满意方案。在对方案进行评价和选择时,需要运用投资分析的概念和方法。一旦决策既定,即应付诸实施。为此,要落实到有关责任部门和人员,制订实施的规划和期限要求,形成指导企业整个生产经营活动的计划。
4.产品内部附笺
5.通过协力合作提高生产力
6.鼓励企业经营上的自主
7.着重于企业的某一特质
8.强调经营他们最了解的行业
9.刚柔并济的管理控制
直销系统规则策略
直销系统源起于十多年前的杂志,书刊等邮寄服务,而没有人注意到它会成为今日一种重要的行销工具,在美国已有五百间以上的公司使用它。
五项直销规划策略的要点:
(5)创造性规划策略(CreativeStrategy)
创造出新的观念;刺激冲动性购买;以细微的差别提高更好,更优越的直接服务。在整体的社会活动中,去寻找新的渗透途径,把直销系统无孔不入地进入人类的夹缝中。
直接行销的主要工具
目录行销
直接邮购行销
电话行销
电视直接反应行销
收音机,杂志和新闻的直接反应行销
一为变动价格,如自由乐捐。
推广策略:多用广告和公共报导来作行销,也利用电视讲学、传教。
行销组织管理 讨论问题(新加坡)
1.电脑世界的今天,销售也与电子互相关联,系统化是一个必然趋向。试问如何何以了解系统,参与系统,成长系统来完成销售工作。
2.请讨论与评估下列几种销售人员绩效衡量方法的目的:
a)销售人员之间作比较。
企业文化
(1)定义:
组织内成员共有的信念,假设,价值观,习俗,行为方式的总称,此组合体特性与其它组织有所不同。
(2)行销文化:
行销文化是企业文化的一支或“次文化”。在一企业内,凡影响该企业如何因应环境,对待顾客和竞争对手,及如何执行行销功能(如产品品质)的共识,包括价值观,信念,假设,符号等复杂组合,正是该企业的行销文化。
电子购物
亭式购物
直接行销与一般广告的不同点
它有明确的要约行动
具备作决定的所有资讯
提供回应的方法
推销与营业管理
(1)推销员的类别
按销售职位划分为五类:
1.送货员;
2.接单员;
3.促进员(以建立公司(产品)商誉或教育顾客为主要工作);
4.技术服务员(协助顾客解决技术问题);
5.创造销售员(真正争取订单,创造性销售)。
(3)行销文化类型
⒈品质第一;
⒉顾客满意;
⒊市场地位;
⒋形象至上;
⒌价格低廉;
⒍销售网络普及;
⒎服务周到;
⒏技术领先;
⒐自创品牌;
⒑诚信。
工业品行销管理
(1)工业市场分类
(2)工业行销策略
分析:政治、法律、社会环境;竞争状况;价格趋势与需求状况;市场潜量与市场占有率的变动趋势;技术变动状况与替代性;进入障碍的变动。
在成熟期,市场成长速度放慢到有所下降,生产量的增长缓慢,市场占有率相对稳定,已不再需要新的投资、产出大于投入。这是该产品获利的黄金时代。
在衰退期,市场需求、销售额和利润速度下降。市场上已有新的替代产品出现,逐步取代原有产品。这时虽不需要新的投入,但产出有限,已不是企业主要收入来源。
因此,企业能否有效地掌握投入资金的对策,取得好的产品资金效果,提高资金运营效率,是一个大的战略问题,也是企业业务投资组合计划的任务。