房产中介公司培训资料
房产中介专业知识培训课件
房产中介专业知识培训
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房产中介
• 一、房产中介概念 • 顾名思义：为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机
构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务 就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效； 帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加 以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣 金。
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• 开间：住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另 一面墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的 宽度而言，故又称为开间。
• 进深：住宅的进深，在建筑上是指一间独立的房 屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的实际 长度。
• 层高：层高通常指下层地板面或楼板面到上层楼 板面之间的距离。层高减去楼板的厚度的差，叫 做净高。目前一般住宅层高都在2.8-3米左右。
总套数） • 套内建筑面积＝套内使用面积＋墙体面积
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• 公摊概念 • 所谓公摊面积，是分摊的公用建筑面积的简称，
它与套内建筑面积之和构成了一套商品房的建筑 面积。 • 可分摊的公用建筑面积： • 1. 大堂、公共门厅、走廊、过道、电(楼)梯前厅、 楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、 水泵房、消防通道、交(配)电室、值班警卫室等， 以及为整幢服务的公共用房和物业管理用房以及 其他功能上为该建筑服务的专用设备用房; • 2. 每套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙，为 墙体面积水面投影面积的一半
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• 二、销售房屋类型 • 1、商品房：是指房地产开发经营企业，经批准用
于市场出售而建造的房屋 • 2、期房：是指房地产开发商从取得商品房预售许
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客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产中介培训资料
基本社交礼仪一、社交礼仪四原则(一）、不卑不亢；（二）、热情有度；(三)、求同存异；（四）、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三)、蜚短流长;(四）、说话过头 ;三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；(三)、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一)、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；(四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线，服务质量的内容是多方面的，服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
第一章实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一)、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能。
(二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”-—全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②、在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
二手房中介公司法律培训
二手房中介公司法律培训在二手房交易市场中，中介公司起到了重要的角色。
作为买卖双方的桥梁，中介公司需要具备相应的法律知识和技能，以保障交易的合法性和公平性。
本文将从法律培训的必要性、培训内容以及培训方式等方面探讨二手房中介公司的法律培训。
一、法律培训的必要性1. 提升法律意识：中介公司要了解现行的房地产法律法规，掌握相关政策，以实施遵纪守法的经营管理。
2. 规范经营行为：了解法律的底线，规范自身经营行为，避免违法违规的行为，以免给公司带来不必要的法律风险。
3. 提高服务质量：通过法律培训，中介公司能够更好地开展业务，提供专业的咨询和服务，增强客户的满意度和信任度。
二、培训内容1. 房地产法律法规：中介公司需要了解并掌握有关房地产市场的法律法规，包括相关的土地使用权、建设工程、商品房销售等法律法规。
2. 合同法与相关条款：中介公司应该了解合同法的基本原则，以及在二手房交易中常用的合同条款，如买卖合同、中介合同等。
3. 不动产登记制度：掌握不动产登记制度的基本知识，包括登记流程、登记要求、登记限制等，以提供准确的不动产信息和服务。
4. 诚信经营与行业规范：中介公司应当了解诚信经营的意义，遵守行业规范，坚持合法合规的原则，提供透明、公正、诚信的服务。
5. 法律风险防范：了解房地产市场中可能出现的法律风险，采取相应的预防措施，如风险提示、合同审核等，保障交易的安全性。
三、培训方式1. 专业培训机构：中介公司可以选择有资质的培训机构进行培训，这些机构有经验丰富的师资团队，能够提供系统、专业的培训内容。
2. 内部培训讲座：中介公司可以邀请法律专家或律师事务所的代表进行内部培训讲座，通过专题讲座的方式提高员工的法律素养。
3. 线上课程与资源：中介公司还可以通过互联网平台，购买在线课程或参考相关法律资源，自主进行学习和培训。
4. 实战演练与案例分析：培训过程中可以结合实际案例进行演练和分析，使培训内容更加贴近实际工作，加深对法律知识的理解和应用。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介行业在如今的社会经济中扮演着重要的角色。
随着城市化进程的不断加快，房地产市场涌现了大量的买卖、租赁需求，从而催生了房产中介这一行业。
然而，由于该行业的特殊性，提供专业的培训资料是非常必要的。
一、行业背景介绍房产中介行业是指那些以提供房地产中介服务为主要经营方式的企业。
它们涉及到房屋出租、买卖、评估、咨询等各个环节，为客户提供一站式的房地产服务。
随着人们对住房需求的不断提高，房产中介行业也随之蓬勃发展。
二、房产中介工作的基本流程1. 需求分析：房产中介要首先明确客户的需求，了解他们的预算、面积、地段等要求，以便在找房时有的放矢。
2. 房源搜集：房产中介通过多种途径搜集房源信息，可以通过与业主合作、上门走访、网络平台等方式获取最新的房屋信息。
3. 房屋交易：在客户找到合适的房源后，房产中介负责协调双方的交易事宜，包括签订合同、办理过户手续等一系列工作。
4. 售后服务：房产中介在完成交易后，仍然需要为客户提供售后服务，协助解决可能出现的问题，维护客户的利益。
三、房产中介培训的重要性1. 知识储备：房产中介需要掌握大量的专业知识，包括房地产法律法规、房屋评估方法、市场分析等等。
培训资料可以为中介人员提供这些知识储备，提高他们的专业素养和业务水平。
2. 行业规范：房产中介业是一个涉及巨大利益的行业，缺乏规范会导致不少不良商业行为。
培训资料可以引导中介人员遵循行业规范，避免不良行为的发生。
3. 能力提升：培训资料旨在提高中介人员的综合能力，包括沟通能力、交易技巧、市场分析能力等。
这些能力的提升将对他们的工作效果和职业发展产生积极影响。
四、房产中介培训资料的内容1. 房产法律法规：房产中介需要了解相关法律法规，如《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等，以便为客户提供合规的服务。
2. 房产市场分析：房产中介必须具备对市场趋势的把握能力，能够准确预测房价走势、供需关系等信息，以提供客观准确的建议。
房产中介风险管理知识培训
对求职者进行全面的面试评估，包 括专业技能、沟通能力、职业道德 等方面，确保选拔出合格的人才。
人员培训风险管理
培训内容风险
根据业务需要和法律法规要求， 制定全面、专业的培训内容，确 保员工掌握必要的业务知识和技
能。
培训方式风险
采用多种培训方式，如线上培训、 线下培训、内部培训等，提高培
网络信息安全风险
网络安全防护
01
建立有效的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统等，
以防止网络攻击和恶意软件的入侵。
网络安全意识培训
02
提高员工对网络安全的重视程度，定期进行网络安全意识培训，
使员工了解常见的网络威胁和应对措施。
网络安全事件处置
03
制定网络安全事件处置预案，及时发现、处置系统中的安全事
税务筹划
税务风险识别与评估
及时识别和评估公司面临的税务风险， 采取措施防范和控制风险。
合理规划公司税务，通过合法途径降 低税负，提高公司的经济效益。
成本风险管理
成本预算与控制
制定合理的成本预算，控 制公司各项成本支出，避 免不必要的浪费和超支。
成本效益分析
对公司各项业务和项目进 行成本效益分析，确保业 务和项目的盈利性和可持 续性。
客源风险
总结词
客户信息核实、客户信用评估、客户 安全保障
详细描述
核实客户的身份信息和购房资格，确 保业务合法性；对客户的信用进行评 估，降低交易风险；保障客户安全， 防止诈骗和不良行为。
交易风险
总结词
交易流程规范、交易资金安全、交易合同合规
详细描述
确保交易流程的规范性，避免操作失误或违规行为；保障交易资金的安全，防止被挪用或诈骗；确保交易合同的 合规性，避免法律风险。
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
01
03
02
房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
04
中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
房产中介经纪人培训资料三篇
房产中介经纪人培训资料三篇篇一：实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙 (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章 二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第二章 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第三章 新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)楼盘咨询 熟悉 由于不能立即分辨客户真伪，在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答，其他问题可以视情况回答,切记注意保护盘源，尽量约其过来看房，并引导客户留下电话。
**，您好！请问您是在哪里看到的信息？您说的那套确实挺好，是十楼以上单位（是靠花园中心的单位），应该比较适合您，业主也很有心卖的,我们已经有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗？(需根据物业实际情况而定)不熟悉马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙不好意思，您稍等，我找一位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍！看房营造好气氛，突出物业卖点,确定具体时间和地点并激发客户的兴趣**,您好!我们这边刚新出一套物业非常符合您的要求，您现在有时间过来看房吗？我们几个同事已经在约客户看了。
二手房入职培训资料
客户服务理念和沟通技巧
客户服务理念
提供热情、周到的服务，关注客户需求，积极主动地为其解决问题。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，善于倾听客户诉求，准确理解客户需求，提高客户满意度 。
跨部门协作和问题解决
跨部门协作
与同事和上级保持良好沟通，协调资源，解决客户问题，提 升整体服务质量。
问题解决
及时处理和反馈客户问题，积极寻找解决方案，跟进实施情 况，确保问题得到有效解决。
风险评估
对客户和房源进行全面风险评估，包括房产状况 、权属关系、债权债务等。
风险把控
掌握交易过程中的风险点，采取相应措施降低风 险，确保交易安全。
权证办理和银行贷款流程
权证办理
了解权证办理流程和所需材料，协助客户办理相关手续。
银行贷款
熟悉银行贷款政策和审批流程，为客户提供合适的贷款方案。
04
客户服务和沟通技巧
安全和风险意识的宣传和教育
鼓励员工积极参与安全和风险意识的宣传和教育活动，共同 推动公司安全和风险管理水平的提高。
THANK YOU.
什么是二手房
定义
二手房是指已经完成首次交易的房屋，通常由个人或机构拥 有。
历史和现状
二手房市场在过去几年中发展迅速，尤其是在一线城市和二 线城市，需求旺盛。
二手房的交易流程
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
步骤5
房源筛选和匹配：根据 客户需求和房屋信息， 挑选出合适的房源并进 行匹配。
看房和洽谈：客户在看 了房子后，与房主进行 沟通和协商，确定价格 和其他事宜。
房地产估价理论与方法
掌握房地产估价的基本原理和常用方法，包括比较法、收益法、成本法等，了解房地产估 价报告的编写规范。
房地产中介全程培训手册
房地产中介全程培训手册概述房地产中介作为一个介于房产买卖双方的桥梁，其职责非常重要。
房地产中介需要了解房地产市场、房地产法律法规以及各种房地产交易的注意事项。
此手册主要介绍房地产中介全程培训需要了解的知识点和培训流程。
知识点房地产市场了解房地产市场对于房地产中介非常重要。
房地产市场受到宏观经济、政策法规、企业发展等诸多因素的影响。
房地产中介需要学习房地产市场新政策、市场趋势、房价走势和市场资讯等。
房地产法律法规房地产交易过程中涉及到的法律法规很多。
房地产中介需要学习房地产交易相关的法律法规，例如《物权法》、《合同法》、《房屋买卖合同》等，以免在交易过程中出现法律问题。
房地产估价房地产中介需要学习房地产估价相关的知识，包括房地产估价原理、估价方法、估价标准等。
房地产估价是决定房屋交易价格和市场价格的重要依据。
市场营销房地产中介需要学习市场营销相关的知识，例如如何开展市场营销、如何制定营销计划、如何进行促销活动等。
市场营销对于房地产中介来说非常重要，只有通过良好的市场营销才能吸引更多的客户。
业务流程房地产中介需要学习房地产交易的业务流程，包括房屋的勘察和评估、房屋交易协议签订、贷款办理、房产登记等。
只有掌握了业务流程，才能更好地服务客户。
培训流程以下是房地产中介全程培训流程：1.学习房地产市场知识，例如政策法规、市场走势等。
2.学习房地产估价相关知识，例如估价原理、估价方法等。
3.学习市场营销知识，例如制定营销计划、促销活动等。
4.学习业务流程知识，例如房屋勘察评估、房屋交易协议签订、贷款办理等。
5.参加实战培训，例如通过模拟房地产交易、实地考察等方式，加强对知识点的理解，提高实际操作能力。
房地产中介是一个非常重要的职业。
只有通过充分的培训，掌握房地产市场、房地产法律法规、房地产估价、市场营销以及业务流程的知识，才能够成为一名优秀的房地产中介，为客户提供优质的服务。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。
作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。
3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。
4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。
住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。
6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。
即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。
⼆、有关业主的信息。
了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。
三、有关房产的信息。
你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
房产经纪公司文化制度培训资料
企业文化和制度培训资料信都不动产1 2020年5月302 一、 企业愿景打造中原房产中介第一品牌，为顾客提供“专业、便捷、温馨”的服务，为员工创造个人发展的平台。
并在5-8年时间内成长为中原地区具有品牌影响力的集房地产开发、金融投资为一体的集团化公司。
二、 近期目标百家连锁，问鼎中原。
三、 业务范围1、 代理二手房买卖、租赁、代办房产过户；2、 代办二手房银行按揭贷款、房屋抵押贷款；3、 办理抵押评估、代办各类房屋产权证；4、 免费登记房源、提供房地产政策法规咨询；5、 住宅投资；6、 建筑、装修。
四、 旗下公司1、 郑州信都房地产营销策划有限公司；2、 杭州鼎泰建设有限公司郑州分公司。
五、 组织机构设置（见附表）六、 公司广告语1、 信都为你找个称心的家！2、 致力于打造中原房产经纪第一品牌！七、 招聘与培训（一） 招聘的条件。
1、 正气、大气、责任心；2、 外向型性格或是中性性格；3、 20-45岁，男女不限，品貌端正，举止得体；4、 30-45岁的已婚女性，下岗失业人员，懂电脑操作者优先考虑；5、 应届高中、大中专毕业生优先考虑；6、 23-28岁的已婚男性，有销售经验可以考虑。
（二） 招聘流程。
填写招聘表格→业务主管面试→区域经理面试→合格后入职。
3（三） 入职培训流程（新兵营5天速成班，一开始就冲刺！）报到进入试用期→自学（1小时）→企业文化及经纪人基础业务知识培训（1小时）→考试（0.5小时）→商圈精耕演示（2小时）→网络信息收集与发布（1天）→直塞、贴条、熟悉商圈（3天）→15天内离职不计薪资→新员工试用期1个月。
也可依据自己要求免除试用期或申请提前转正。
八、 请销假管理填写请假申请单→报上级主管批准（2小时内）→报区域经理批准（超过2小时在一天以内）→报公司负责人批准（超过1天者）→返回后向审批部门销假。
九、 离职流程书写离职申请书→报上级主管批准→人资部门面谈→公司负责人面谈→人资部门核算工资→在月发工资日统一发放。
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A带看大忌：冷场,没话和客户聊,但说话也可以，要注意水平。切记不要说话过大或虚假的,客户虽然不说，但对你印象会大打折扣，有的甚至在你这边看的房子在别处去成交也是常有的事。若实在没有话聊，可以拿周边的行情和你所介绍的房源做对比，突出你的产品的稀缺性及物有所值。优点重点突出,重复的强调，直到客户觉得听腻这个优点了，其实他是已经接受了，缺点一笔带过（当然,不可避免的缺点也要提到，后用打的优点将其化掉,这叫缺点模糊化)。
二、相关税费知识
1、卖方税费
普通住宅140平方以内
非普通住宅140平米以上
2、买方税费
三、中介流程
１、接客:始终面带微笑,投石问路，确认对方的需求(越详细越好），找到共鸣点，聊取信任,使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣;注意事项:一定要详细了解客户需求,客户性质(投资还是刚需），首付多少，能接受价格等。
6、转定
7签约提醒好买卖双方所需要带齐的证据和资料,最好以信息的方式发送到双方的手机上,并约好具体的时间和签约地点。
四、买卖流程
五、贷款及相关知识
1贷款额度：
A首次购房：首付3成,基准利率;
B二套购房:首付5成，利率上浮10%
2贷款年限：
贷款年限=70年-贷款人年龄注:所以贷款除房龄超过１5年的房屋，如房龄在１5年以上,要另行处理。
B及时给房东打电话,指出房屋的缺点及客户的反应，砍价。
5、逼意向
任何客户在提到钱的时候和平时说话时不一样的，所以,逼意向也是测试客户的诚意度的好方法。逼意向不是单纯的带看后的工作,而是从接客到约看带看就要不断的重复。逼意向的时机:最佳时机是刚看完房子,对看中的房源还处于冲动期的时候,。很多客户在冲动期没定下来，回去冷静考虑一下可能就会缩手,但如果是逼下来了，他考虑的就是有没有帮他谈下来，而不是考虑要不要的问题了！逼意向也是业务员的心态,很多业务员都是逼啊-－=逼啊---都快成功了，就差一口气给松了,导致案子不能成功。还有的业务员会有心理障碍，觉得逼的紧了,会把客户逼死,其实，很多资深的老业务员,经常挂在嘴边的一句话,客户不是被逼死的,而是被松死的,真的很有道理,你哪怕把客户都逼哭了，只要你帮他买到性价比好的、合适的房子,他照样感谢你，反之，他将忘记你＝==
建筑结构:钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。
所有权归属：公房和私房
2、房屋结构分类
跃层式商品房：上下两层楼,客厅为两层高,没有封。
复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
错层:房内高度不一致,一米以内分离。
多层：是指没安装电梯的。
小高层:指的是20楼以下的,称为小高层
高层：指的是20楼以上的
房产中介公司培训资料
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房产中介公司培训资料
一、房地产基础知识
1、房屋分类：
功能用途：居住用房（小区、高品住宅)、工业用房（厂房、仓库）商业用房(门面、商场)、办公用房（写字楼）、行政用房(军事、学校等单位用房)；
2、配对:尽可能的找到与客户需求相匹配的房源,但万不可自我设先陷，若有性价比高的房源,大可引导。找到合适房源后，多约一到两套做对比。注意事项:以往有很多老业务员都会自我设陷,总认为客户的需求不会改变,但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等)，付出你的激情,重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性,隐约灌输意向概念,为逼意向做好完美的铺垫。对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的价格上多报一点,一般是成交价的1．0２５倍(视客户情况而定），其他房源可以报底价或低价,但不可以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的尾数中尽量不要带５和0最好可以是到小数点后一位,给其感觉没有还价空间。
3、房地产市场
一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）
二级市场：开发商获得土地后，投入一定的资金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者
三级市场：房屋在消费市场的再次流通,包括买卖、抵押、转让、租赁
4、土地出让权出让年限
居住用地70年
工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年
商业、旅游、娱乐用地５0年
4、带看
带看前的准备工作：A你的公务包里工具是否齐全(带看单、鞋套、卷尺）B带看套数:一般不要只安排一套，但最多只能带看3套Ｃ将房屋状态调整到最佳:管理好带看的时间，见面地点,路线安排及带看顺序的安排，避免带看房源采光不好的时间段；避免约在小区的大门口或是中介公司比较密集的地方,提前１5分钟左右到等待客户。路线:以公司为终点，由远及近，以便拉回公司，坐下来谈。带看顺序:以３套为例，根据客户的需求,分成好、中和差,先带看中等给客户一个号的印象,再带看好的让之眼前一亮，最后带看差的，逼其做决定。
3贷款时买卖双方需要准备的资料
卖方:身份证、户口本、婚姻证明、房产证、土地证（以上材料银行看原件，收复印件)
买方:身份证、户口本、婚姻证明(以上材料银行看原件收复印件)，收入证明原件（夫妻双方),如客户是外地户籍需提交或补缴社保一年，或纳税证明一年。
带看后的工作：
Ａ尽可能的将客户带回公司，让其在会议室里面坐下来，安心的和你聊天，这时他才会将他的真正的想法讲出来,若看中该房源，首选不要立马逼意向，只是提到,然后将我们的专业拿出来，告知他怎样才能以最低的价格买到最合适的房子，再把我们的工作以及交易流程详细的和客户聊，再逼其意向。你将会事半功倍。若看不中或还在犹豫，则当天直接做死,告知房子已售，让他感觉你推荐给他的房子都是性价比很高的房子,让他在下次再你这边看到合适的房子立马做出决定。