服务礼仪课程读后感
礼仪读后感范文5篇
礼仪读后感范文5篇礼仪读后感范文篇1幼儿园，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
教师是幼儿园工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是幼儿思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对幼儿进行着潜移默化的影响，从而对幼儿的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给幼儿留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。
作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。
首先要给对方或大众留下第一印象:仪表整洁，衣冠端正。
形象对一个人来说是其综合素质的最初展示。
教师的仪表是开启幼儿心扉的钥匙，教师的职业形象关乎幼儿的成长。
其次教师要注重语言礼仪。
语言是人们在交往过程中表情达意的工具。
语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。
教师的语言是一种技术更是一种艺术。
用语言去发蒙，用语言去启智;用语言去激励，用语言去引悟;用语言去赞美，用语言去督促。
再次教师要注重教学礼仪。
教师的教学礼仪是指教师在教育教学中的教育艺术性、科学性和方法性，需要针对不同的幼儿特点做到有的放矢，收放自如。
尊重每个幼儿是前提，与幼儿互动时要使用文明语言。
教师的一言一行、一举一动孩子们都急于去模仿，所以教师必须做到以身作则，同时幼儿具有个别差异性，针对不同的幼儿应使用不同的教学方法。
通过学习，使我意识到自己的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着幼儿，也学习到了如何使自己成为幼儿最亲近、最信任、最崇敬的教师。
礼仪读后感范文篇2圆形餐桌颇受欢迎。
因为可以坐更多人，而且大家可以面对面坐，一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。
客人应该等候主人邀请才可坐下。
主人必须注意不可叫客人坐在_近上菜的座位。
此为一大忌。
必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动即使有人迟到也要等。
一旦大家就位，主人家便可以做开场白了。
进餐期间，主人必须承担一个主动积极的角色敦促客人尽情吃喝是完全合理的。
礼仪课读后感
现代礼仪视频课程听后感，毕业在即，我马上要面临工作问题，工作中的一言一行都关系着我的将来。
有可能就是关系着公司，有可能是作为公司的形象出现在大家面前的；一个人的气质和修养是由内在的东西发出来的，腹有诗书气自华说的就是一个人的气质是由内而外的。
三分长相七分气质，长相是父母给的无可改变，但气质是后天养成的，不要认为这要注意那要注意很是麻烦，气质也是一种习惯，习惯养成了自然而然就不觉得麻烦了，内涵和气质就随之而来了，个人的魅力也是格外迷人的。
大家都熟知的著名节目主持人杨澜已是不惑之年，她由内而外的气质是大家所知的也是大家所羡慕的，她的言谈举止她的音容笑貌她的外表装着无不例外是礼仪的现代人。
这也就是大家所说的一个有修养有品位有风度有气质是一辈子的财富。
大家都知道女孩子出门在外与人交往化化淡妆是对人的一种尊敬，也是一种礼貌，可这种化妆的仪表要讲究和谐自然美化啊！不然就会弄巧成拙。
但通过这个课我知道了男孩子出门与人交往也有一定的讲究，首先，干净，整齐是必不可少的，除此之外，现在也是一个个性化的时代大家也无时不刻的张扬着自己的个性，可是张扬个性的同时要注意自己的头发了，头发要前不附额，侧不掩耳，后不及领，这样不自觉的给人一种非常精神的感觉，还有男生的西装了领带了袜子了各个方面照顾到，相信自己的个人魅力也是百分百的。
现代礼仪也涉及到言谈的讲究，一个人的言谈富有深意有修养，也具有很强的幽默感不知不觉的就会感染别人，让别人不知不觉的信服你跟着你走，现代人是一个培养信任的时刻也是一个培养好感的时刻，无疑言谈的礼仪是一个不可或缺的大问题。
古时有说：非礼勿视，非礼勿听；一个人没有礼貌没有仪表仪态大家都不会理他，更何况去和他深交呢？孔子也推荐克己复礼；更有人说：人无礼则不成立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
可见礼对人有多重要啊！如若没有去听这门课我想我也不会懂这些礼仪的东西更别说去用了，也许在以后的学习工作中才会慢慢的积累慢慢的明白。
职场礼仪书的心得体会范文7篇
职场礼仪书的心得体会范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店卓越服务读后感
酒店卓越服务读后感酒店卓越服务读后感篇一通过这次的一个服务培训，我也是懂得了更多的服务礼仪，更加的清楚，去和客户打交道，为客户去服务，也是有挺多的方面需要去注意，并且认真的去做好也是不那么的容易，我也是意识到以前我的工作其实也是还有挺多可以去提升的空间的，通过这次的服务培训，我也是有一些感悟和心得。
做好服务的工作，是我们酒店员工的本职，作为服务的行业，服务要做好，并且也是要做细，而且只有真的去做好了，那么我们酒店才能更好地得到客户的认可，得到更大的发展，这次的培训，也是老师和我们讲解了在服务之中的一些礼仪，对于不同的客户也是有不同的要求的，每个地方的习俗是不一样的，而我们服务的时候，也是不能出错，只有按照他们当地的习俗去做好了服务，也是能让客户更好的体会到宾至如归的感觉。
通过这次的培训，我也是对于服务有了更多的理解，不单单是知道多少的礼仪，而是要能灵活的去运用，在工作之中去为客户服务好。
服务不但是工作，更是要我们从心底去认同，只有清楚服务的意义，明白服务的目的，才能更好的去做好，培训里面，老师也是讲了很多实际的例子，我也是参照自己的工作来对比发现，的确很多的方面，是我可以去提高，然后做好服务的，这些例子都是很实用的，让我也是收获蛮大，不但对于日常的工作有了帮助，同时也是让我更好的去认识到服务做好了是对于自己的工作有多大的帮助，其实平时的时候我的服务也是算做的不错的，但是那只是没有对比，而和优秀的酒店去比，却是可以看到差距，而这些差距其实完全是可以我们在工作之中去弥补的，不是什么硬件上面的差距，而是我们完全可以去做到的。
此次的培训，也是让我更加的清楚，其实工作里头，很多的事情，除了自己做好，也是可以从同事之中去学到一些东西，培训的时候，也是有同事来讲解他们的工作，他们日常做的一些事情如何的去做，然后做好的，也是不能只顾着自己忙好工作就行了，而是完全可以通过去向同事请教多去学习，并且学也是没有时间的限制，也是要持续的去学的，一些新的服务理念，也是这次老师讲到的，如果自己平时多去关注一些事情，完全自己也是可以了解到的，我也是要在以后持续的多去学，来让自己的服务能力得到提升。
礼仪队的心得体会精选5篇
礼仪队的心得体会精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年礼仪教育读后感_1
2024年礼仪教育读后感2024年礼仪教育读后感1寒假里，我看了《文明礼仪教育读本》。
我手捧那这本蓝色封面的书时，感觉沉甸甸的。
因为我清楚地知道，文明礼仪是中华民族的传统美德，它就像我们贴身侍卫一样伴随着我们成长，在我们的生活中的重要性。
我迫不及待地翻开书本，认真地阅读起来。
不时被其中的文明礼仪小故事深深地感动了，除了平时的`日常用语、态度举止以外，还包含着方方面面的内容。
如上课听讲的学校课堂礼仪，过马路要走斑马线的交通礼仪，爱护绿化公物的社会礼仪，孝敬长辈的家庭礼仪……这些生活中的小细节，处处体现着文明礼仪规范。
这本书，让我真正认识到文明礼仪的重要性，也给我提供了更加广阔的空间让我去学习。
看完了这本书，我的收获很大，感想也很多。
此时的我，脑子里出现了宽阔马路上，可以随处可见地上的痰、垃圾，为什么会有这些脏物呢？就是因为有些人不自觉，没有养成良好的卫生习惯，而且又觉得自己所做的事情没有人看见，没有什么大碍。
他们丝毫不觉得自己的行为已经影响了市容，影响了别人的良好的生活环境。
在今后的生活中，我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座；在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物；在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦；在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务，分担他们的辛劳……总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。
我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。
我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。
2024年礼仪教育读后感2书是我们的好友，书是我们的知己，书是我们的宝库……翻阅几年来的书，又有了重新的体会。
不经意间，我翻到了《文明礼仪教育》这本书，再翻翻看看，我又感触很深：弘扬传统文化，是我们每个人的责任！在这本书中，讲述了我国传统节日的来历，习俗等。
北大人的礼仪课 读后感
北大人的礼仪课读后感摘要：一、引言：提及北大人的礼仪课引发的思考二、北大人礼仪课的内涵与价值1.礼仪的定义与作用2.北大人礼仪课的核心内容3.礼仪在现实生活中的重要性三、北大人礼仪课的启示1.个人修养的提升2.社会和谐的促进3.传承中华优秀传统文化的意义四、对北大人礼仪课的反思与建议1.课程设置的完善2.教学方法的改进3.融入现代元素的探索五、结论：北大人礼仪课的价值与启示，以及对未来发展的展望正文：北大人的礼仪课读后感近日，阅读了关于北大人礼仪课的文章，引发了我对礼仪教育的深入思考。
在这个看似日益开放和包容的社会，礼仪教育的重要性愈发凸显。
北大人礼仪课不仅教会了学生如何做人、做事，更传递了一种价值观和人生观。
北大人礼仪课的内涵与价值，首先体现在对礼仪的定义与作用的认识上。
礼仪，简而言之，就是人与人交往中的规矩和方式。
它既包括言谈举止，也包括待人接物等方面的规范。
在北大人礼仪课中，学生们深入学习礼仪的知识，从而明白了礼仪在现实生活中的重要性。
礼仪不仅关乎个人形象，更关系到社会的和谐与稳定。
北大人礼仪课的核心内容在于提升个人修养。
课程设置了一系列关于道德、文化、沟通等方面的课程，旨在培养学生具有良好的品德、懂得尊重他人、具备团队协作精神的人。
这样的人才能在社会中更好地立足，为国家的繁荣发展作出贡献。
北大人礼仪课还注重传承中华优秀传统文化。
在课程中，学生们学习到了中华五千年文明的礼仪规范，如孝道、忠诚、仁爱等传统美德。
这些美德不仅是北大人的精神底色，更是整个社会所需要的道德风尚。
通过学习，学生们更加坚定了文化自信，为传承中华文化贡献力量。
然而，在赞誉之余，我们也应看到北大人礼仪课的不足之处。
课程设置仍有待完善，教学方法也有改进的空间。
在今后的发展中，我们希望北大人礼仪课能够更加注重实践，让学生在实际行动中体验和感悟礼仪。
同时，课程设置也要与时俱进，融入现代元素，以满足社会发展的需求。
总之，北大人礼仪课的价值与启示在于，它让我们认识到，在快速发展的现代社会，礼仪教育依然具有重要地位。
关于礼仪的读后感
关于礼仪的读后感
读完了有关礼仪的书籍，我深深地感受到了礼仪在我们日常生活中的重要性。
礼仪不仅仅是一种形式，更是一种文明的象征，是人与人之间相互尊重、理解和关爱的表达方式。
在现代社会，礼仪似乎变得越来越淡化，人们在公共场合的行为举止常常让人感到无法容忍。
然而，礼仪并不是过时的东西，它是人类文明进步的标志，是社会和谐稳定的基石。
通过学习和遵守礼仪，我们可以更好地与他人交往，建立良好的人际关系，提升自己的社会形象。
礼仪不仅仅是一种形式上的规范，更是一种内在的修养。
它教会我们如何尊重他人，如何关心他人，如何在人际交往中保持良好的态度。
当我们学会了礼仪，我们就能更好地理解他人的需要，更好地与他人沟通，更好地解决问题。
在读完这本书后，我深刻地意识到了自己在礼仪方面的不足之处，也更加明白了礼仪对于个人修养和社会和谐的重要性。
我决心从现在开始，更加注重自己的言行举止，遵守礼仪规范，提升自己
的修养素质，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
希望更多的人能
够意识到礼仪的重要性，共同营造一个更加文明、和谐的社会环境。
礼仪读后感5篇
礼仪读后感5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪文化读后感三年级
礼仪文化读后感三年级
今天上了一节关于礼仪文化的课程，让我深刻认识到了礼仪的重要性和必要性。
在这个快节奏、多元化的社会中，许多人往往忽略了礼仪对社会生活的影响和作用，从而造成了许多不必要的误解、冲突和矛盾。
而我们应该认识到，礼仪不仅是一种行为方式，也是一种精神内涵和价值观念的体现。
礼仪能够提升个人形象和品位。
从穿着、言谈、举止等方面，我们可以通过遵守基本的礼仪规范，展现出自己的优雅、自信和尊重。
这不仅能够获得他人的认可和尊重，还能够提高我们自身的自尊心和满足感。
礼仪能够促进人际交往和沟通。
在生活和工作中，我们经常需要与不同背景、不同文化的人交往和沟通，而良好的礼仪习惯则是开展有效沟通的基础。
通过礼貌、尊重、理解和包容，我们能够增进彼此之间的信任和关系，从而更好地合作、协商和解决问题。
礼仪也是社会文明和文化传承的重要标志。
不同国家和文化背景下的礼仪差异，反映了不同文化的特点和价值观念。
在跨国交往和文化交流中，学习和尊重他人的礼仪习惯，不仅可以展现出我们的文化素养，还能够促进文化交融和谐发展。
总之，礼仪文化课让我深刻认识到了礼仪对于个人和社会的重要性和必要性。
在今后的生活中，我将更加注重自身的礼仪修养，遵守基本的礼仪规范，以此提升自己的形象和品位，促进人际交往和沟通，同时也为社会文明和文化传承做出自己的贡献。
服务礼仪读后感
服务礼仪读后感《服务礼仪》读后感《服务礼仪》是一本针对服务行业从业人员的礼仪指南，作者明确指出，服务行业的成功离不开良好的服务态度与专业的服务技巧，而彰显出色的服务礼仪则是建立与客户良好关系的重要一环。
通过阅读本书，我深刻认识到了服务礼仪对于提升服务质量与客户满意度的重要性，并对如何在工作中落实服务礼仪有了更深入的理解。
在服务行业的工作中，礼仪是一项不可或缺的素养。
作者在书中强调了服务人员的形象及仪态的重要性，指出外表整洁、仪态文雅是服务工作者与客户沟通的第一步。
通过维护良好的仪态，服务人员能够给客户留下良好的第一印象，使其更愿意与自己沟通合作。
在读书中，我深有感触地认识到，只有有了良好的仪态，服务人员才能赢得客户的尊重与信任，也才能展示出服务企业的形象与实力。
服务礼仪不仅仅是外表形象的表现，更是一种服务态度。
作者在书中详细介绍了服务礼仪的具体要求，例如礼貌与热情、倾听与沟通、专业素养等。
这些要求虽然看似简单，但是在真实的工作场景中并不容易做到。
例如，热情与礼貌的要求，当客户遇到问题或抱怨时，服务人员需要保持冷静与耐心，并以积极的态度解决问题，而不是对客户发脾气或置之不理。
这就要求服务人员具备高度的情绪管理能力和沟通技巧。
通过阅读本书，我意识到了服务工作的复杂性和挑战性，服务人员需要不断提升自己的专业技能和服务态度，以更好地适应不同的客户需求和情况。
此外，在阅读本书的过程中，我还注意到作者对于服务行业的职业道德的强调。
作者认为，服务行业是一个充满人情味和对他人关怀的职业，服务人员需要坚守职业道德，保持诚信和正直。
而在现实中，一些服务从业人员因过度追求利益或利用职权谋取私利而破坏了服务行业的公信力。
读完本书，我深感作为服务人员，应该时刻牢记为客户提供质量和诚信的服务，树立正确的职业道德观和价值观。
通过本书的阅读，我深刻认识到服务礼仪在服务行业中的重要性，并学习到了如何落实服务礼仪的技巧与方法。
作为一个服务行业的从业人员，我有责任通过提高自己的礼仪素质，提升服务质量，为客户创造更好的服务体验。
礼仪培训心得体会 5篇
礼仪培训心得体会 5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务礼仪课程读后感
服务礼仪课程读后感服务礼仪课程读后感1本学期，本着对广大学生负责，提高大家专业素质和技能的能力，学校为本专业的学生开设了服务礼仪这一门课程的学习。
在学习这门课程之前，我单纯的理解为服务礼仪就是简单的服务技巧操作，但是在学习了这门课程之后我对此的想法发生了翻天覆地的变化，服务礼仪不是简单的服务技巧操作，而是综合服务领域各个角度的诠释。
通过这门课程，我也学到了很多以前在生活中没有注意到的小细节，很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。
爱美之心，人皆有之，这无可厚非。
但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。
修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！站如松。
联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。
女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉。
行走时，靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。
在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。
上下楼梯时，应尊者、女士先行。
多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
这些都是我们日常生活中最简单的，行、走，但是平时我们只是简单的做到了一点，并没有注意这么多规范的细节，但是在职场中在岗位上却又这么多的要求，这都是需要我们全方位学习的。
服务礼仪课程读后感2星期三，我看了一本海的.女儿故事书，上面的内容是小美人救下了一个正在过16岁生日的王子。
看见英俊潇洒的王子，小美人鱼喜欢上了他。
小美人鱼找巫婆说："我想要一双人类的腿，巫婆说："那你拿什么跟我换，小美人鱼说："声音".巫婆给小美人鱼一瓶药并说："走路虽然很轻盈但走每一步都会像踩在刀尖上那样疼痛，勇敢的小美人鱼说："我不怕疼。
服务礼仪培训心得体会
服务礼仪培训心得体会最近，我参加了一次服务礼仪培训，这次培训给我的感受非常深刻。
在这里，我想分享一些我的体会和心得，希望能够对大家有所帮助。
一、礼貌用语的重要性在服务过程中，礼貌用语是至关重要的。
我们要注意使用对方所需要的称谓，例如先生、女士、客户等。
同时，我们可以使用一些常见的礼貌用语，如请、谢谢、不客气等，这些都可以让对方感到我们的尊重和关心。
二、衣着、仪态和形象的重要性一个人的衣着、仪态和形象可以给别人留下深刻的印象。
在培训中，我们学习到了如何穿着得体，如何保持良好的仪态，以及如何树立良好的形象。
例如，我们可以选择适当的着装来符合公司的形象定位，在服务过程中要保持微笑、姿态端正、言语温和，这些都可以让客户感受到我们的专业和热情。
三、细节决定成败在服务中，细节决定成败。
我们要关注并注重细节，例如，询问客户的需求、名字、喜好等，对于客户的问题、疑问要及时解答，对于客户的反馈要及时处理，这些都可以让客户感受到我们的关切和认真。
四、沟通的技巧和方法沟通是服务的关键，我们需要学习沟通的技巧和方法。
例如，在沟通中可以使用开放式问题来引导对话，可以运用情感化语言来加深客户与我们的互动，可以对话中给予客户反馈，让客户有参与感和满意感。
五、服务态度的重要性服务态度决定了我们服务的质量和效果。
我们应该始终保持良好的服务态度，例如，真心关注客户、积极主动提供帮助、主动解决问题等。
良好的服务态度可以将客户的满意度提升到一个更高的水平，增强客户对我们的信任和忠诚度。
最后，服务礼仪培训是一次很有收获和意义的体验，它让我意识到了服务礼仪的重要性，也让我学会了如何通过细节来表现我的专业素养和热情，希望我的分享能够对大家有所启发，让我们一起来提高我们的服务水平吧！。
服务的礼仪心得体会
服务的礼仪心得体会作为一名服务人员，我深知礼仪在服务过程中的重要性。
合适的礼仪可以提升服务的品质，增加客户的满意度，维护公司形象。
在长期的服务实践中，我从不断的尝试和总结中积累了一些心得体会，现将它们分享如下。
首先，了解客户需求是提供优质服务的前提。
每个客户都有自己的需求和期望，而服务人员的任务就是要了解并满足这些需求。
在与客户交流时，我会耐心倾听客户的意见和建议，确保理解他们的需求。
同时，我会主动关注客户的反馈和评价，从中寻找改进的空间，并加以行动。
通过了解客户需求，并针对性地提供个性化的服务，我们可以更好地满足客户的期望，提升客户体验。
其次，维护良好的形象是实施礼仪的基础。
以身作则，做一个有修养、有品味的服务人员，是影响客户印象的重要因素之一、我会注重自己的言行举止，并且时刻保持整洁干净的仪容仪表。
在与客户交流时，我会保持微笑和亲切的态度，给人以良好的印象。
同时，我也会根据工作场景的特点，选择合适的服装和配饰，以展现出专业、得体的形象。
良好的形象不仅可以提升服务的质量，还可以树立良好的企业形象，吸引更多潜在客户。
此外，处理客户投诉的能力也是良好服务的一部分。
在服务过程中，难免会遇到一些不满意的客户投诉，这时要涵养和应变能力就显得尤为重要。
作为服务人员，我会试着站在客户的角度上去理解他们的不满和抱怨，采取积极的态度去解决问题。
我会真诚地听取客户的意见，尽量满足他们的要求，并给予合理的解决方案。
同时，我也会及时向相关部门反馈客户的意见和建议，以便改进和优化服务。
通过有效地处理客户投诉，我们不仅可以挽回客户，还可以提高客户的满意度和忠诚度。
总结起来，良好的礼仪是提供优质服务的重要保证，客户的需求是提供优质服务的前提条件。
以良好的形象、积极的沟通和互动、善于处理客户投诉等方式，可以提升服务的品质，增加客户的满意度。
我将一直注重服务礼仪的培养和实践，不断提升自身的服务水平，为客户提供更优质、更满意的服务。
礼仪故事三年级读后感
礼仪故事三年级读后感
与人交往是，少不了目光接触。
正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象。
作为专业的服务人员当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的“远近来选择目光停留或注视的区域。
关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个角区域。
在服务中，手势的运用也是至关重要的，通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。
主动热情问候客人:打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲。
这门课程教会了我们一些基本的服务礼仪和日后在从事服务业应该注意的问题，但是从另一个角度来看却是教会我们，生活处处是细节，处处是学问，我们应该细心的发现生活中的问题努力学习。
服务礼仪的培训心得
服务礼仪的培训心得我曾参加过一次关于服务礼仪的培训课程，以下是我对这次经历的心得体会。
首先，在培训课程中，我学到了服务礼仪的基本知识和技巧。
我了解到，服务礼仪是为了提供更好的服务体验，让顾客感到舒适和满意。
我学到了如何主动接近客人，友好地与他们交流，提供帮助和建议，并在合适的时机给予必要的礼貌和尊重。
此外，我还学习了如何正确使用服务工具，处理客人的投诉和困难场景，以及如何保持职业形象和专业态度。
此外，培训课程还加强了我对团队合作和沟通的意识。
在培训过程中，我们需要与其他参与者一起完成团队任务，并通过团队合作来提供最佳服务。
通过与其他人一起工作，我了解到团队协作的重要性，学会了倾听和尊重他人的意见，以及如何与他人有效地沟通和协商。
这些技能也有助于我更好地适应工作环境，与同事和上级建立良好的合作关系。
最后，培训课程给我带来了自信和自我提升的机会。
通过学习和实践，我逐渐积累了更多的知识和经验，提高了自己的专业素养和能力。
在培训课程结束后，我感觉自己更加自信，能够更好地应对各种服务场景和困难情况。
这种自信不仅有助于我顺利完成工作任务，还有助于我面对其他人和事物时更积极、乐观和自信地应对。
总结起来，参加服务礼仪培训课程是一次有价值的经历。
通过这次培训，我不仅学习到了服务礼仪的基本知识和技巧，还提高了自己的实际操作能力和团队合作能力。
这次培训让我更加自信，并帮助我在工作中提供更好的服务，给顾客带来更好的体验。
我相信，通过不断地学习和实践，我能够不断提升自己的服务礼仪水平，成为一名优秀的服务人员。
服务心得读后感(优秀10篇)
服务心得读后感(优秀10篇)服务心得读后感篇1常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。
它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。
可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。
你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。
当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!服务心得读后感篇26月14日参加了总行组织的服务礼仪实训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
礼仪读后感范文（精选7篇）
礼仪读后感范⽂（精选7篇）礼仪读后感范⽂（精选7篇） 读完⼀本书以后，相信⼤家的收获肯定不少，为此需要认真地写⼀写读后感了。
你想知道读后感怎么写吗？以下是⼩编精⼼整理的礼仪读后感范⽂（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
礼仪读后感1 2⽉份，我⾃主学完了《现代商务礼仪》，通过对办公、交际、旅⾏、宴请、谈判、会展等礼仪学习，使我认识到在平时的⼯作、⽣活中，应注重三个⽅⾯的提⾼：⼀是强化⾃律意识，提⾼⾃⾝服务能⼒；⼆是端正态度，提⾼⾃⾝道德修养；三是讲究学习⽅法，提⾼⾃⾝礼仪⽔平。
现结合⾃⾝⼯作实际，谈谈对礼仪的认识。
办公室礼仪最能体现个⼈素质和修养。
众所周知，办公室⼯作具有综合性、⼴泛性、从属性、服务性和琐碎性，在⽇常⼯作中起着上传下达的作⽤。
如果把⽇常运⾏⽐作⼀条战线，那么办公室就是这条战线上的后勤补给站，肩负着保障和服务的职责，因此学好办公室礼仪⼗分重要。
⾸先，尊重是最重要的，相互尊重是处理好⼈际关系的基础。
如同事之间的交流，它是以⼯作为纽带的，⼀旦失礼，会出现关系紧张现象，影响正常的⼯作和⽣活。
其次，善于听取不同意见，对于同事提出的意见，不要急于否定，要全⽅位思考，委婉回复；给领导和同事提建议要考虑场合，针对个性、特点确定具体⽅法。
最后，办公环境礼仪是⼈际关系的重要组成部分。
办公⼈员的⾔谈举⽌、⾐着打扮、表情动作都可以折射出办公⼈员的⼯作态度、⼯作情况，不良的办公环境会影响办公⼈员的⼯作效率和质量。
在办公礼仪中，通信礼仪⼗分常见，如接打电话，它是通信礼仪中运⽤最多的。
以前对接打电话没什么概念，认为只要把要说的话说清楚就⾏了。
通过学习，让我深刻认识到，接打电话也是⼀门艺术，打电话的时间选择、电话内容、语⾔和声⾳、应注意的问题等都具有规范性。
电话的开头语直接影响对⽅对你的态度和看法。
如，通话时要注意礼貌⽤语、主动问好、⾃报家门，语⾔要简洁、明了，声⾳应当清晰⽽柔和，吐字应当准确，语速适中，语⽓应亲切、⾃然。
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇
金正昆礼仪讲座的观后感优秀8篇金正昆讲礼仪观后感篇一通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻☆☆的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。
引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。
作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。
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服务礼仪课程读后感
本学期，本着对广大学生负责，提高大家专业素质和技能的能力，学校为本专业的学生开设了服务礼仪这一门课程的学习。
在学习这门课程之前，我单纯的理解为服务礼仪就是简单的服务技巧操作，但是在学习了这门课程之后我对此的想法发生了翻天覆地的变化，服务礼仪不是简单的服务技巧操作，而是综合服务领域各个角度的诠释。
通过这门课程，我也学到了很多以前在生活中没有注意到的小细节，很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。
爱美之心，人皆有之，这无可厚非。
但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。
修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！站如松。
联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。
女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉。
行走时，靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。
在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。
上下楼梯时，应尊者、女士先行。
多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
这些都是我们日常生活中最简单的，行、走，但是平时我们只是简单的做到了一点，并没有注意这么多规范的细节，但是在职场中在岗位上却又这么多的要求，这都是需要我们全方位学习的。
篇二：服务礼仪培训感想
服务礼仪培训感想
“不学礼，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：
无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。
海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。
作为刘一手连锁企业，不仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。
要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过，但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节
展示素质。
以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。
做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范
服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。
做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值篇三：服务礼仪培训感想
服务礼仪培训感想
百乔罗-(上海.北京.深圳)是领先的企业培训全面服务提供商,致力于帮助中国企业和个人获得成功所必备的管理与技能知识，技巧，体系。
我们拥有专业的优秀师资团队，以学者教授、专业人士、海外讲师、五百强企业经理人构成公司人力资本体系,他们不但具有深厚的企业管理学识和丰富的培训经验，同时具有深厚扎实的各类企业管理实践经验，他们洞悉企业管理的需要，深知企业对管理者的素质要求，在培训中将理论与实践紧密结合,帮助企业全面提升核心竞争力。
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2008年，百乔罗管理咨询公司荣获中国企业培训咨询市场客户满意十佳品牌称号。
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我们视员工的成就为组织的成就，致力于拓展员工的潜能和创造力。
公司愿景
我们以中国第一为目标，致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴，为客户、员工和社会创造价值。
服务特色
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我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，指导企业改进现有管理机制和流程，为企业解决实际问题。
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展望未来
百乔罗的每一项服务，都本着客户至上的原则，每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。
正因为如此，我们才能赢得客户，赢得将来。
在新世纪里，我们将会在现有的基础上，为客户提供更全面、更优质的企业管理咨询与培训服务，为中国企业走向世界作出自己的微薄之力！成功来自卓越的服务，超越客户满意，bcg-百乔罗公司在您的支持下正在向国际一流管理咨询公司迈进。