导论亚马逊平台与界面介绍
《跨境电商操作实务(亚马逊平台)》能力实训参考答案[9页]
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跨境电商操作实务（亚马逊平台）参考答案导论亚马逊平台与界面介绍一、不定项选择题1.BD2.D3.A4.ABC5.D6.ABCD7.ABCDE二、简答题1. 参考答案：一般而言，FBA费用包括仓储费、订单处理费、分拣包装费、称重处理费以及其他的一些服务费。
FBA费用=执行费+月仓储费+入库清点放置服务费执行费=订单处理费+分拣包装费+称重处理费2. 参考答案：专业卖家：有订单数据报告，可设置促销，可批量操作，有月租39.99$/月。
个人卖家：无订单数据报告，不可设置促销，不可批量操作，无需支付月租，是每卖出去一件需要支付$0.99。
3. 参考答案：未登陆过亚马逊任何账号的电脑和网络，一台全新的电脑操作（一个账号）就需要一个独立的IP去操作，否则其中一个帐号出问题，其他账号也会收到影响。
4.参考答案：不会，因为同一订单只会记录一次缺陷，同一订单的负面反馈和索赔会被视为是一个缺陷。
学习情境一亚马逊账号注册与风险控制一、不定项选择题1.B2.B3.ABC4.B5.ABC6.D二、简答题1. 参考答案：(1)一个电子邮箱，用于接收亚马逊及买家的邮件。
(2)一张可以支付美元的双币信用卡(不一定要求是法人的，任何无不良信用记录的信用卡都可以)，主要用于亚马逊扣款，这里推荐VISA信用卡和万事达卡。
(3)一个在注册期间可以联系到的电话。
(4)法人或者公司的名称、地址、联系方式。
2.参考答案：（1）电脑：主要指硬盘信息。
（2）网线：主要指外网IP地址，但由于国内IP多是浮动IP，难免出现多个账号IP相同的情况，所以IP地址仅仅是判定关联的一个因素而非唯一因素。
（3）网卡MAC地址：有些卖家基于成本的考虑,在一个账号被关闭后，将电脑格式化，重装系统后登录新的账号。
如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致账号关联。
（4）路由器。
（5）浏览器指纹：如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等。
《亚马逊运营知识》课件
01
产品定位
根据市场调研结果，确定要销售 的产品类型和特点，以及它们能 满足消费者哪些需求。
定价策略
02
03
价格调整
根据产品成本、市场需求、竞争 情况等因素，制定合理的定价策 略。
定期根据市场变化和竞争对手的 定价策略，对产品价格进行适当 调整。
竞争对手分析
确定竞争对手
了解市场上的主要竞争对手，包括它们的品牌 、产品、价格、销售渠道等。
03 亚马逊平台选品策略
市场调研与分析
确定目标市场
首先需要确定自己的目标市场， 了解该市场的需求、竞争情况以 及发展趋势。
收集数据
收集关于市场规模、消费者行为 、竞争对手销售情况等数据，以 便更好地了解市场。
分析数据
对收集到的数据进行深入分析， 找出市场空白和机会，为选品提 供依据。
产品定位与定价
亚马逊运营知识
目录
• 亚马逊平台概述 • 亚马逊平台操作流程 • 亚马逊平台选品策略 • 亚马逊平台营销策略 • 亚马逊平台物流管理 • 亚马逊平台客户服务与售后
01 亚马逊平台概述
亚马逊平台简介
01
亚马逊成立于1994年，最初是一家在线书店，现已
发展成为全球最大的电子商务平台之一。
02
亚马逊平台提供广泛的商品选择，从图书、电子产品
分析竞争对手
分析竞争对手的优势和劣势，找出自己的差异 化点和创新点。
制定应对策略
根据竞争对手的情况，制定相应的应对策略，如改进产品、调整价格、优化服 务等。
04 亚马逊平台营销策略
站内广告推广
自动广告
通过亚马逊的自动广告系统，将产品展示给 潜在客户，根据产品关键词竞价排名。
手动广告
亚马逊应该了解的知识点
亚马逊应该了解的知识点亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务和云计算公司之一，拥有庞大的商业帝国。
要想在亚马逊平台上取得成功，了解相关的知识点是至关重要的。
本文将介绍亚马逊应该了解的几个重要知识点。
一、亚马逊平台的概况亚马逊是由杰夫·贝索斯在1994年创立的一家以销售图书为起点的在线零售企业。
如今，亚马逊发展成为全球最大的在线零售商，产品种类丰富，包括图书、电子产品、家居用品、服装等等。
亚马逊通过自己的网站以及其他卖家的合作，为消费者提供一站式购物体验。
二、亚马逊销售者中心亚马逊销售者中心是亚马逊平台上供卖家使用的一个管理工具。
通过销售者中心，卖家可以创建和管理自己的产品信息、库存、订单等。
卖家需要了解如何使用销售者中心来提升销售业绩，并且遵循亚马逊的卖家政策，以确保合规操作。
三、亚马逊产品页的优化在亚马逊平台上，一个吸引消费者并促使他们购买的关键是良好的产品页。
卖家需要了解如何优化产品页的标题、描述、图片等内容，以及如何选择合适的关键词，提高产品在搜索结果中的排名。
此外，亚马逊还有一些产品页反馈和评论等功能，卖家应当积极利用这些工具来增强产品的竞争力。
四、亚马逊广告服务为了提升产品的曝光度和销量，亚马逊提供了广告服务。
卖家可以利用亚马逊广告服务来进行品牌推广和产品推广。
通过设定广告预算、选择关键词、定位目标受众等方式，卖家可以达到精准营销的效果，吸引更多潜在买家。
五、亚马逊物流服务亚马逊物流服务（Fulfillment by Amazon，FBA）是亚马逊提供给卖家的一项物流解决方案。
卖家可以将商品寄存到亚马逊的仓库，由亚马逊负责包装和发货。
这样一来，卖家无需自己处理物流事务，可以节省时间和精力，专注于产品和销售，提高运营效率。
六、亚马逊的品牌保护亚马逊非常重视品牌保护，致力于维护卖家和消费者的利益。
卖家需要了解如何在亚马逊平台上建立自己的品牌，并且对于侵权、假冒产品等问题，及时向亚马逊进行投诉和申诉。
导论亚马逊平台与界面介绍
导论亚马逊平台与界面介绍亚马逊是世界著名的电子商务平台之一，被誉为电子商务巨头。
作为最大的在线购物网站之一，亚马逊向全球数百万用户提供了方便快捷的购物体验。
本文将向读者介绍亚马逊平台及其界面的特点和功能。
一、亚马逊平台简介亚马逊成立于1995年，起初是一家在线书店，但随后迅速扩展业务范围，涵盖了各种商品类别，如电子产品、家居用品、服装鞋帽、食品等。
亚马逊致力于成为“地球上最顾客导向的公司”，通过提供丰富的商品选择、快速的配送服务和良好的客户支持赢得了众多用户的信赖和喜爱。
二、亚马逊界面介绍1. 主页界面登录亚马逊后，用户首先会进入主页界面。
主页界面设计简洁大方，由一个搜索栏和不同商品类别的导航菜单组成。
用户可以利用搜索栏快速搜索自己所需的商品，也可以通过浏览导航菜单选择感兴趣的商品类别。
2. 商品页面当用户点击主页上的某个商品后，会进入相应的商品页面。
商品页面详细列举了商品的名称、价格、评级等信息，同时提供了多张清晰的商品图片，让用户能够充分了解商品的外观和特点。
在商品页面上，用户可以选择商品的不同版本或规格，查看其他用户对该商品的评价和评论，以及提出问题或回答其他用户的问题。
3. 购物车界面用户在选择商品后，可以将其加入购物车。
购物车界面会显示用户已经选择的商品，以及每个商品的数量和价格。
用户可以随时查看购物车中的商品，修改数量或删除某个商品。
购物车界面还会显示订单总金额，提醒用户仍需购买的商品数量，以及任何促销活动和优惠券的信息。
4. 结算界面当用户准备结算时，点击购物车界面上的“结算”按钮，会跳转至结算界面。
结算界面会要求用户填写配送地址、选择支付方式等信息。
用户可以选择不同的配送速度和支付方式，根据个人需求进行调整。
在此界面上，用户还可以查看订单总金额和应付款项的详细分项。
5. 订单界面用户完成支付后，会转到订单界面，该界面会显示用户最新下单的订单信息。
用户可以查看订单的预计送达时间，以及订单的状态更新，例如发货、运输中等。
亚马逊跨境电商平台介绍
4.电话认证
NO1
NO2
NO3
NO4
NO5
1.登录 官网;创建新一个新 的卖家账户
3.填写信用卡信息
5.填写W8-Ben
身份信息 注册难度 注册周期
成本 安全性 秒杀活动 招商经理 开店考试
开店审核 开店上传产品
全球开点
公司 相对较难
长 高 高（<9%） 有 有 有
有 有
亚马逊经营的范围
1. 拥有自主设计产品的跨境电商企业 2. 多国家的电子商务平台 3. 能提供仓储代发货的物流公司 4. 强势的贸易商 5. 互联网服务公司 6. 游戏公司 7. O2O 8. 互联网金融公司
亚马逊收购历程
Amazon为什么是最受欢迎的跨境电商平台？
20%-30%每年增长速度 直接面向优质的客户群体 操作简单，比如使用FBA
帐号类型
个人卖家Individual（业余） 专业卖家professional
注册主体
个人/公司
个人/公司月租金源自免费39.99/月
按件收费
0.99$/件
免费
销售佣金
根据类目不同收取不同比例的佣金，8%-15%
功能区别
单一上传，无数据报告
单一/批量上传,可以下载数据报告， 运费设置，促销、类目审核等
亚马逊各种帐号解析：
亚马逊跨境电商平台的介绍
第一部分 第二部分
Amazon基础解读 Amazon后台实操
亚马逊创办人贝索斯
亚马逊——它融创新性，破坏性，与 超级技术能量于一身，在预测互联网 的无线前景以及改变我们的购物方式 和阅读方式方面，它是一家独具慧眼 的公司
亚马逊发展史
Amazon是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫 Cadabra。 1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊 就开始布局商品品类扩张。 2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中 心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。 此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。
亚马逊卖家中心界面介绍
3.2 卖家中心界面介绍图3-6为卖家中心的页面截图，包含了卖家日常运营中需要操作的各部分内容。
图3-6（1）图3-6中标注ⓐ的部分，包含以下内容。
①Amazon seller central：后台界面按钮。
在任意界面，点击后回到卖家中心主界面。
②Red Flag：小红旗为账号绩效表现通知提醒。
在登录卖家中心后台后，卖家应该在第一时间查看小红旗，若有提醒，请及时处理，小红旗的通知事关账号安危，非常重要。
（2）图3-6中标注ⓑ的部分，包含库存、订单、定价、广告、店铺、数据报表和店铺绩效等内容。
①Inventory：库存管理。
在库存管理栏，包含了发布产品、管理库存、管理FBA 库存、库存报表下载等内容。
亚马逊产品发布包含两种方式：Add a Product（后台单个上架）和Add Products via Upload（批量表单上架）。
后台单个上架方式简单，基本上可以做到所见即所得，不好之处在于某些类目的产品通过后台上架的方式发布时，选择不到精准匹配的类目，产品类目不精准，就不利于产品的最佳展示；批量表单上架方式需要首先下载库存表单模板，在库存表单模板中填写完整的产品信息，然后上传发布，通过批量表单方式上架产品，可以发布到精准对应的类目路径下，有利于产品获得更好的曝光，和潜在的顾客精准匹配。
Upload（批量表单上架）。
后台单个上架方式简单，基本上可以做到所见即所得，不好之处在于某些类目的产品通过后台上架的方式发布时，选择不到精准匹配的类目，产品类目不精准，就不利于产品的最佳展示；批量表单上架方式需要首先下载库存表单模板，在库存表单模板中填写完整的产品信息，然后上传发布，通过批量表单方式上架产品，可以发布到精准对应的类目路径下，有利于产品获得更好的曝光，和潜在的顾客精准匹配。
在管理库存页面，卖家可以随时调整库存数量（自发货）和价格、编辑产品信息、关闭/删除Listing等。
除此之外，管理库存页面和FBA发货相关的操作事项还包括转换Listing为FBA发货Listing、补发库存、设置库存数量预警、创建移除订单、创建多渠道发货订单和打印产品标签等。
亚马逊平台教程PPT课件
27 Amazon
方法三：联系Amazon评论师
打开链接 /review/top-reviewers
点击评论有用比率最高的评论师名字
.
28 Amazon
方法三：联系Amazon评论师
.
29 Amazon
方法三：联系Amazon评论师
产品一定要好 发邮件之前必须先设置好99%折扣的优惠券 回复时间可能会比较久
.
33 Amazon
方法五：通过自己的客户群
稳定增长的客户资源 培养客户关系 鼓励客户进行社交分享 直接推进新品排名上升
.
34 Amazon
第三章：Amazon页面优化
.
35 Amazon
优化要素1：编写标题
体现关键词/卖点（曝光率） 包括型号（唯一性） 包括商标（防跟卖） 小于200个字符（优化）
.
10 Amazon
标准二：定价在$6-$40，有利润
.
11 Amazon
标准三：总类别排名在前500
.
12 Amazon
标准四：好评数<1000
.
13 Amazon
给产品灵魂
精美的包装 专业的文案 细节图片
没人会喜欢一个没有情怀的卖家
.
14 Amazon
告诉市场你很棒！
FBA Amazon关键词广告 社交平台推广（You Tube必须录制） 好评
.
30 Amazon
邮件内容：
Hello, We saw your profile on Amazon, and we know you are one of the most respected reviewers. We were wondering whether you could kindly review one of our products on Amazon: /huistore®hdmi-to-hdmi-cablegold/dp/B001QZ8Z6Y/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1448934741&m=A28O 2P66U17AHM&tag=imelife-20 We’ve created a 99%-off Coupon for you：ABCDEF123 we would be most grateful if you could have a try with our product and share your experience on our product reviews. Thank you very much for your kind help, and we hope you have a wonderful day! Kind regards,
跨境电商亚马逊平台使用介绍
02 01
亚马逊
04
03
亚马逊的平台，有 自己的优势，如物 流配送，客户的满 意忠诚度高
借助大数据、云计 算，将产品的展示、 推广、支付、物流 等做的更有效率
平台特点
一、重产品 轻店铺 三、重推荐 轻广告
二、重展示 请客服 四、重客户 轻卖家
2.亚马逊开店方式
开店方式
个人卖家
无月租，收成交 佣金+0.99美金/
4.亚马逊选品思路
选品思路
a) Review非常少
b) Review评分非常低
c) Listing非常烂
d)对方是FBM
e)Best seller榜单
f)站外工具
5.亚马逊的配送模式
配送模式
FBA
亚马逊海外仓模式配送
FBM
卖家自己寻找物流配送
1
3
5
工作简洁化
2
获得更多流量
4
风险低
ห้องสมุดไป่ตู้020 非常感谢您的聆听
2020 亚马逊平台介绍
Amazon
01 亚马逊平台介绍
02 亚马逊的开店方式
03 亚马逊政策与规则
04 亚马逊的选品思路
05
亚马逊的配送模式
1.亚马逊平台介绍
平台优势
全球化，促使各国 交融了解更加频繁，
这将促进贸易的进 行。
平台的注册用户多， 并且具有高流量，
以及进行 产品推荐， 实现了有针对性的 推荐
单
专业卖家
店铺租金39.99 美金/月+成交佣
金
3.亚马逊政策与规则
平台规则与制度
listing页面规则
知识产权保护制度
账号管理规则 收款支付制度
跨境电商平台亚马逊
跨境电商平台亚马逊亚马逊：领先的跨境电商平台亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务和云计算公司之一，也是全球领先的跨境电商平台之一。
自1994年成立以来，亚马逊一直致力于将世界各地的商品推广到全球市场。
通过其强大的技术和全球物流网络，亚马逊为企业和个人提供了一个便捷、高效且可靠的平台，使他们能够轻松地跨越国界，进入全球市场。
亚马逊的跨境电商业务为卖家和买家之间的交易提供了无缝的连接。
在亚马逊平台上，卖家可以根据自己的需求和目标定位，将商品推广到全球范围的消费者。
亚马逊凭借其庞大的客户群体和良好的声誉，为卖家提供了一个广阔的销售渠道，使他们能够更快地扩大业务规模。
对于买家来说，亚马逊平台提供了丰富多样的商品选择。
无论是电子产品、时尚服饰、家居用品还是食品饮料等，买家可以方便快捷地在亚马逊上找到所需商品，并享受到优质的购物体验。
亚马逊平台上的商品来自全球各地，无论是美国、欧洲还是亚洲，都能找到合适的产品。
此外，亚马逊还提供了详尽的商品信息和客户评价，帮助买家做出明智的购物决策。
亚马逊的成功离不开其强大的技术支持和全球物流网络。
亚马逊拥有先进的计算机系统和人工智能技术，能够高效处理海量的数据和订单。
同时，亚马逊在全球范围内建立了密集的物流网络，包括仓储、配送和退货处理等环节。
这使得卖家能够快速将商品送达买家手中，并提供可靠的配送和售后服务。
除了提供基础的交易平台，亚马逊还为卖家和买家提供了一系列增值服务。
亚马逊提供了广告投放服务，帮助卖家提高曝光率和销售额。
亚马逊还为卖家提供了仓储和发货服务，卖家无需担心物流环节，只需专注于产品推广和销售。
亚马逊还为买家提供了会员服务，包括免费送货、会员特价等福利，提高了用户的忠诚度和购买体验。
亚马逊的成功背后蕴含着其独特的文化和价值观。
亚马逊注重创新和长期发展，鼓励员工尝试新的想法和方法，以不断提升用户体验。
亚马逊强调顾客至上，始终以满足用户需求为首要目标。
亚马逊还积极参与公益事业，通过亚马逊基金会等途径回馈社会，努力提升人们的生活质量。
非常全amazon平台介绍-CPC概要
All Placements（所有位置展示）
如果推广的产品在amazon的目录中是独一无二的，那么amazon就会 单独新建一个“detail page”。顾客就能直接搜索到我们的产品或者 在目录中选择类目，在detail page页面，产品评论页面，和外部网站 产品广告位中看到产品。可定制的，个性化和独家的产品也可能有资 格拥有自己的详细信息页面（detail page），可以在所有位置展示， 但是必须提供给amazon客服进行审查。
Amazon会把商家推广的产品展示在相同的、相类似的产品product detail pages中的“Ads on External Websites box”(外部网站产品广告 位)中。一个detail page页面中的产品广告位只能展示五个产品。 产品广告位中展示的产品是不固定的，随机的。
①amazon会删除掉自身系统带来的点击，比如crawler ProductAdsBot/1.0
和 Aranhabot(amazon的广告爬虫)的点击。这类点击数在点击销售报表中会看到， 但是不会收取费用。 ②恶意点击 ③由一些作弊软件产生的点击 ④来自非美国、非加拿大地区且没有登录amazon的用户的点击。这类用户的 点击数在销售报表中可以看的到，但是不收取费用。
四、产品数据表分类
Restricted Products（禁止产品）
的Product Ads对销售的产品有限制，amazon 提供一份限制推广的产品分类，见下图，但是这些并不是 全部的，只是作为一个信息参考。商家推广的产品需遵守 各地区，各州，联邦的法律，并且也要符合amazon的政 策。部分上传到amazon上的数据都会预先审核。
亚马逊跨境电商平台运营模式分析
亚马逊跨境电商平台运营模式分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，其跨境电商业务在全球范围内得到了广泛的应用和认可。
本文将对亚马逊跨境电商平台的运营模式进行详细分析。
一、亚马逊跨境电商平台的概述亚马逊跨境电商平台是一个在线销售平台，旨在帮助海外商家将产品销售到全球市场。
该平台通过建立全球物流网络、提供海外仓储服务、管理订单和支付系统等功能，实现了跨境电商的便捷和高效。
二、亚马逊跨境电商平台的运营模式1. 快速入驻：亚马逊为商家提供了快速入驻通道，商家只需按照平台要求提交相关资料，经过审核后即可获得销售资格。
这种快速入驻的模式为商家节省了时间和成本，加快了产品上线速度。
2. 商品销售和推广：商家在亚马逊平台上创建产品列表，并通过平台提供的关键词优化和广告推广等功能，增加产品的曝光度和销售量。
亚马逊通过智能推荐和个性化推广等方式，将潜在买家引导至相关产品页面，提高了产品的可见性和销售机会。
3. 海外配送服务：亚马逊通过建立全球物流网络，为商家提供海外仓储和配送服务，实现了商品快速运送到全球各地。
这种高效的供应链管理系统，保障了商品的及时配送和顾客的满意度。
4. 订单管理和售后服务：亚马逊平台提供了完善的订单管理系统，商家可以轻松地处理订单、跟踪发货状态，并提供及时的售后服务。
这种高效的订单处理和售后支持，有助于提升用户体验，增加顾客的忠诚度。
5. 评价和反馈机制：亚马逊平台鼓励顾客对购买的商品进行评价和反馈，这不仅有助于其他消费者做出购买决策，也可以帮助商家改善产品和服务质量。
亚马逊通过对顾客评价和反馈的重视，提升了平台整体的信誉和口碑。
三、亚马逊跨境电商平台的优势1. 全球市场覆盖：亚马逊平台拥有庞大的用户基础和全球化的销售网络，商家可以轻松触达全球各个市场，拓宽销售渠道。
2. 高效的物流系统：亚马逊通过建立全球物流网络，为商家提供快速和可靠的配送服务，确保商品及时送达顾客手中。
3. 可定制的销售策略：亚马逊平台提供多种销售策略和推广工具，商家可以根据自身产品和市场需求制定相应的销售策略，实现最大化利润和销售增长。
跨境电商Amazon基础概述
跨境电商Amazon基础概述近年来，随着全球化进程的不断推进和互联网技术的快速发展，跨境电商正成为全球贸易的重要组成部分。
在许多跨境电商平台中，亚马逊（Amazon）作为最大的在线零售商之一，以其强大的规模和全球网络，成为了许多企业和消费者的首选。
一、亚马逊的发展历程亚马逊成立于1994年，并在互联网的快速发展中积极扩张，最初主要以书籍销售为主，随后逐渐涉及其他商品领域。
经过多年的发展，亚马逊发展成为全球最大的在线零售商之一，并在全球范围内建立了庞大的物流和分销网络。
二、亚马逊的跨境电商业务1.亚马逊国际站点亚马逊在全球范围内设有多个国际站点，提供全球化的销售和物流服务。
企业可以将自己的商品上架到亚马逊国际站点上，借助亚马逊的全球用户群体和物流配送系统，实现全球销售。
2.亚马逊跨境物流服务亚马逊提供了跨境物流服务，帮助卖家将商品从一个国家运送到另一个国家，包括仓储、包装和物流配送等环节。
这大大简化了企业的供应链管理和国际贸易流程。
3.亚马逊全球Selling（全球开店）亚马逊全球开店是指卖家可以在亚马逊的各个国际站点上进行销售。
卖家只需注册亚马逊全球开店账号，即可通过亚马逊平台销售自己的商品，无需单独建立自己的国际网站。
三、亚马逊的优势1.全球用户群体亚马逊拥有庞大的全球用户群体，使得卖家可以更轻松地触达全球消费者，并获得更多的销售机会。
2.高效的物流和分销网络作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊拥有强大的物流和分销网络，使得商品可以顺利运送到全球各地，并实现快速配送和售后服务。
3.可靠的支付系统亚马逊提供安全可靠的支付系统，保障买卖双方的交易安全。
四、亚马逊的挑战1.竞争激烈亚马逊作为全球电商巨头，竞争激烈。
卖家需要有自己的特色和竞争优势，才能在亚马逊平台取得突破。
2.监管和合规要求不同国家和地区对跨境电商有各自的监管和合规要求，卖家需要了解并遵守相关规定，以保证自己的业务合法合规运营。
3.文化和语言差异不同国家和地区的文化和语言差异可能会给跨境电商带来一定的挑战。
亚马逊销售知识点总结
亚马逊销售知识点总结一、亚马逊平台概述1. 亚马逊的发展历程- 亚马逊成立于1994年，最初是一家在线书店。
- 经过多年的发展，亚马逊逐渐成为全球最大的电子商务平台之一，涉及电子产品、日用品、服装、食品等多个品类。
2. 亚马逊的核心价值观- 顾客至上：亚马逊一直以来都将顾客满意度放在首位。
- 持续创新：亚马逊不断推出新的产品和服务，满足顾客的需求。
- 追求卓越：亚马逊致力于提供卓越的购物体验和高质量的商品。
3. 亚马逊平台的特点- 海量的用户群体：亚马逊拥有庞大的用户群体，为卖家提供了广泛的销售机会。
- 严格的品牌审核：亚马逊对于品牌和产品的审核非常严格，假冒伪劣商品难以通过审核进入平台。
- 丰富的销售工具：亚马逊提供了包括广告推广、促销活动等丰富的销售工具，帮助卖家提升销售。
二、亚马逊产品销售知识点1. 产品选择- 选择热门品类：卖家在亚马逊上销售产品时，要选择热门品类和畅销商品，这样才能更容易吸引顾客。
- 竞争分析：在选择产品时，需要进行竞争分析，了解同类产品的价格、销量等情况，为产品定价和促销策略提供参考。
2. 产品上架- 详细描述：在产品上架时，要提供详细的产品描述，包括产品特性、规格、用途等，以便顾客更好地了解产品。
- 高质量的图片：产品图片是顾客选择商品的重要依据，卖家应提供清晰、高质量的产品图片，以吸引顾客的注意。
3. 产品定价- 确定成本：在定价时，卖家需要充分考虑产品的成本，包括采购成本、运输成本、存储成本等。
- 竞争定价：了解同类产品的价格情况，根据市场需求和竞争情况来确定竞争性定价策略。
4. 产品推广- 广告推广：亚马逊提供了多种广告推广方式，包括Sponsored Products、Sponsored Brands等，卖家可以根据产品的特点选择合适的广告策略。
- 促销活动：通过促销活动，如打折、满减等方式，吸引顾客下单，提高产品的销量。
5. 产品售后- 售后服务：提供良好的售后服务是保持顾客忠诚度的关键，包括退换货政策、客户投诉处理等方面。
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跨境电商进出口流程图
亚马逊平台简介-平台优势
1.全球市场的流量优势
2018年年底，亚马逊将新增中东站，届时亚马逊在全球站点数将达到15个，其流量主要来 源于美国、英国、加拿大、法国、德国等发达国家。
2.直面优质的客户群体
目前全球14个站点主要对接发达国家，面对的消费群体消费采购能力较强。
3.遍布全球的物流中心
亚马逊运营中心遍布全球，在全球拥有100多个物流中心；亚马逊物流配送技术非常先进。
4.面向全卖家的战略支持
亚马逊有成熟的服务团队，遇到问题可以直接与其服务团队取得联系，寻求支持。
亚马逊站点
美国站、英国站、德国站、法国站、 意大利站、西班牙站、巴西站、日本站、 加拿大站、墨西哥站、澳大利亚站、荷兰站、 中国站、印度站与中东站
亚马逊“全球开店”简介
亚马逊“全球开店”项目主要是为亚马逊卖家开展跨境贸易提供全方位支持，包括开店
前为卖家提供指导，定期提供卖家培训，为卖家提供亚马逊物流整体解决方案。
亚马逊中国的“全球开店”项目已拓展至亚马逊在美国、德国、英国、法国、意大利、西班 牙、加拿大及日本的网站。
亚马逊平台入驻条件
1.企业资质
卖家需要具备销售相应商品的资质
2.商品资质
（1）优质的商品和合理的包装；（2）符合亚马逊商品要求的商品（3）商品拥有目标市场商 标或被授权的商标使用权
3.收款账号
（1）海外银行账户；（2）美国银行账户；（3）香港银行账户
4.硬件要求
一个卖家账号对应一个独立的IP
5.人员要求
负责亚马逊账号运营的人员需具备商品、视觉及客户服务等方面的知识与技能
整体风格简洁,跟国内的淘宝网一样,有商品搜索框、轮播广告、买家账号登录按钮 等常规项
亚马逊前台界面介绍
在搜索商品时,可以在搜索框内输入关键词。以搜索足球袜为例,在搜索框内输入 soccer socks
亚马逊前台界面介绍
在该搜索页面能了解到的商品信息有商品图片、商品标题、商品价格、商品评价和 评价数量等
亚马逊后台界面介绍
库存规划
根据销售情况和当前库存量,亚 马逊系统对未来销量进行预估, 并对库存量给出一系列的建议
亚马逊后台界面介绍
库存报告
通过请求报告,下载最新的库存 报告,获得上传的所有商品品种 概览,其中包括每个SKU的价格 和数量
亚马逊后台界面介绍
全球销售
已经开通多站点销售的卖家可 在此查看各站点的ห้องสมุดไป่ตู้售情况
亚马逊平台与界面介绍
ontents
跨境电商简介
一
亚马逊平台简介
亚马逊中国卖家的发展前景
二 亚马逊前台界面介绍
亚马逊后台界面介绍
结构导图
跨境电商简介
跨境电商的概念
广义的跨境电商是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达 成交易的跨境进出口贸易活动 。
狭义的跨境电商特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通 过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算，通过跨境物流送达商品， 从而完成交易的一种国际贸易新业态。
亚马逊中国卖家的发展前景
1.亚马逊平台自身优势不容小觑
2.中国商品在世界的认可度大大提高, 需求量很大,价格有竞争优 势,对国际市场的用户吸引力大
3.跨境出口电商的模式重塑了国际价值链和产业链,降低了中间成 本,使利益最大化
亚马逊前台界面介绍
亚马逊前台界面介绍
登录https:///
亚马逊后台界面介绍
绩效
绩效板块的功能如下：账户状况、反 馈、亚马逊商城交易保障索赔、信用 卡拒付索赔、业绩通知、卖家大学、 获取客户见解。
THANK YOU
目录板块主要是添加商品和补全草稿,其中添加商品功能包含上传 新商品的两种方式,即后台单个编辑上传和使用模板批量上传。
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管理库存
常用的库存管理操作界面 可直接对Listing进行编辑 修改,包括商品价格、商品 图片、自发货库存数量等
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管理FBA库存
对使用FBA的商品的库存管理 可预览FBA的费用,查看FBA的 库存数量,包括亚马逊仓库中可 售和不可售
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“您的订单”板块下方是“绩效” 板块,主要有三类需要及时回复处理 的情况: (1)买家消息:买家站内信,内容涉及 买家询盘、售后答疑、投诉异议等 情况。 (2)亚马逊商城交易保障索赔:买家向 亚马逊提出的一种维权方式。 (3)信用卡拒付索赔:买家向银行提出 的一种维权方式。
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广告板块有如下功能：广告活动管理、图文版品牌描述、早期评论人计划、秒杀、
优惠券、管理促销
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店铺板块为卖家提供了管理亚马逊品牌 旗舰店的功能,仅注册后的品牌拥有人 符合创建品牌旗舰店的资格。
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数据报告板块有如下功能：付款、
亚马逊销售指导、业务报告、库存和 销售报告、广告、退货报告、税务文 件库
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促销板块下方是商品的详细描述(Product description),有关商品的各方面的详 细介绍通常显示于此，描述板块下方是商品的相关参数(Product details),如尺寸、 重量、排名等信息。
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再下面是问答区域(Customer questions & answers),买家对该商品有疑问的, 可以在此区域提问,通常卖家及对该问题有相关了解的其他买家都可以做答
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详情页界面最左上区域是商品主图和若干辅图,点击图片可切换查看。图片右边区 域从上往下依次是商品标题、商品品牌、商品价格、预计发货时间、可选择的颜色 尺码、商品特点介绍。最右侧可填写购买数量,点击“Add to Cart”即可加入购物 车。
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该推送是亚马逊系统行为,旨在向买家推荐更多商品,提供更多选择。买家浏览商品 详情页时看到该区域更吸引人的商品,也可以进行点击查看
亚马逊平台收费项目与标准
1.月租金
美国站月租金为39.99美元；欧洲站月租金为25欧元。
2.平台佣金
按不同商品类目来收取，一般为销售额的8%-15%。
3.FBA费用
卖家采用亚马逊物流配送，则需按照商品包装尺寸及重量支付一定的FBA费用给亚马逊。
4.运营费用
亚马逊的站内推广主要分为CPC广告和平台活动。
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商品详情页的最下方是各买家对商品的评价(Customer reviews),大多数买家 在选购商品时会参考其他人的评价
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后台提供了各项功能指标,主页部分如图所示,罗列了最常用的几项信息。
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后台界面左上部分“您的订单”,即 每日产生的订单,分为4种情况: (1)等待中:已下单未付款的订单。 (2)未发货的“优先配送”订单:客户 加急,需要优先发送的订单。 (3)未发货:未打包发货的订单。 (4)退货请求:客户申请退货的订单。
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管理亚马逊货件
亚马逊发货计划的管理包括处 理中的、运输中的、已完成的 发货计划,入仓后与实际发货数 量有差异的,可在此进行申诉调 查
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定价板块有如下功能：查看定价助理、管理定价、解决价格问题、自动定价、佣金
折扣、协议定价
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订单板块有如下功能：管理订单、订单报告、上传订单相关文件、管理退货
主页的中间区域是“亚马逊 销售指导”,主要是对当前 FBA库存数量的友情提醒,以 及平台推送的各项通知。
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主页的最右侧是资金运行情况, 主要显示近30天的销售情况。
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后台操作主要有八大板块,即目录、库存、定价、订单、广告、店 铺、数据报告和绩效,每个板块都有相应的功能特点。