消费心理学模拟试题
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
《消费心理学》试题库11套
《消费心理学》试题库11套一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学模拟题
消费心理学(1191)一、单选题答题要求:下列各题，只有一个符合题意的正确答案，请选择你认为正确的答案，多选、错选、不选均不得分。
1、表现力最强的广告媒介是A.报纸B.杂志C.电台D.电视参考答案:D答案解析:略2、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫A.商标忠实性B. 消费者卷入C.品牌效应D.态度参考答案:B答案解析:略3、消费行为的目的在于A.购买商品B.使用商品C.评价商品的优劣D.满足消费者的需求参考答案:D答案解析:略4、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫A.功能风险B. 社会风险C.心理风险D.身体风险参考答案:C答案解析:略5、个体的能力和自信心越来越强，他的从众量便越A.小B.大C.先小后大D.先大后小参考答案:A答案解析:略6、市场细分是对A.商品种类的划分B.经营场所的划分C.消费者的划分D.营销时间的划分参考答案:C答案解析:略7、提出动机保健理论的心理学家是A.赫茨伯格B.费斯廷格C.小岛外弘D.温卡特桑参考答案:A答案解析:略8、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫A.心理风险B.社会风险C.功能风险D.身体风险参考答案:B答案解析:略9、低卷入状态下的广告诉求应以A.情感诉求为主B.理性诉求为主C.幽默诉求为主D.恐惧诉求为主参考答案:A答案解析:略10、学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫A.学习B.模仿C.发现学习D.泛化参考答案:D答案解析:略二、多选题答题要求:以下各小题给出的选项中，有一项或一项以上符合题目要求，请选择相应选项，多选、少选、错选均不得分。
1、访谈法的种类包括( )A.结构式访谈B.无结构式访谈C.控制式访谈D.无控制式访谈参考答案:A,B,C,D答案解析:无2、市场细分可以依据的变量很多，像地理细分，人口和心理细分，此外还有( )A.赢利多少细分B.商品种类细分C.社会文化细分D.使用者行为细分参考答案:C,D答案解析:无3、态度是有一定结构的，组成态度的因素有( )A.对象B.认知C.感情D.行为倾向参考答案:B,C,D答案解析:无4、消费行为过程中一个人可能充当的角色有( )A.倡导者B.决策者C.购买者D.使用者参考答案:A,B,C,D答案解析:无5、风险是对后果无法作出确定预测的任何行动，因此，构成风险的因素就有( )A.确定性B.不确定性C.后果D.情感参考答案:B,C答案解析:无三、判断题答题要求:判断以下命题正确与否，正确的请选“正确”，错误的请选“错误”。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学模拟试题(E卷)
消费心理学模拟试题（E卷）一．填空题（每空1分，共10）1．心理学最早是由提出的。
2．知觉的基本特征有：、理解性、和恒常性。
3．社会文化的特点有：、发展性、。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即、、和衰退期5．人们常说的四大广告媒体是：报纸、、杂志和。
二．多项选择题（每题2分，共30）1．记忆的心理过程包括：（）A．识记B．保持C．回忆D．认知2．注意的功能有：（）A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。
6．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有；（）A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。
11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则三．名词解释（每题4分，共20）1．知觉2．消费者购买者行为3．相关群体4．新产品5．广告（狭义的定义）四．问答题（每题10分，共40）1．简述消费需求的一般特征。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题1.反映个性差异的特征包括（）A、理想B、动机C、气质（正确答案）D、性格（正确答案）E、能力（正确答案）2.消费者的意志过程主要包括（）A、考虑阶段B、决策阶段（正确答案）C、考察阶段D、执行阶段（正确答案）E、体验阶段（正确答案）3.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（）A、确定型（正确答案）B、半确定型（正确答案）C、不确定型（正确答案）D、习惯型E、理智型4.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）A、所受影响日益广泛（正确答案）B、群体意识逐渐形成（正确答案）C、独立消费意识逐渐成熟（正确答案）D、行为的计划性与稳定性E、经历从生理需求向社会需求的过渡（正确答案）5.消费习俗的特征包括（）A、社会性（正确答案）B、积极性C、非强制性（正确答案）D、长期性（正确答案）E、地域性（正确答案）6.商品命名的心理功能主要包括（）A、反映特性（正确答案）B、便于记忆（正确答案）C、引人注意（正确答案）D、启发联想（正确答案）E、文化功能7.商业广告心理功能的主要表现有（）A、认知功能（正确答案）B、诱导功能（正确答案）C、教育功能（正确答案）D、批判功能E、促销功能（正确答案）8.影响商店店内气氛的因素包括（）A、色彩（正确答案）B、光线（正确答案）C、空气（正确答案）D、声音（正确答案）E、招牌9.货柜商品摆放的原则有（）A、整洁（正确答案）B、齐全（正确答案）C、丰满（正确答案）D、方便E、美观（正确答案）10.按保持时间的长短，记忆可分为（）A、感觉记忆（正确答案）B、机械记忆C、短时记忆（正确答案）D、长时记忆（正确答案）E、识记11.消费者的心理过程是由（）组成的。
A、认识过程（正确答案）B、个性心理特征C、个性倾向性D、情感过程（正确答案）E、意志过程（正确答案）12.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（）A、节俭型（正确答案）B、保守型（正确答案）C、随意型（正确答案）D、习惯型E、挑剔型13.青年群体的消费心理与行为的主要特征有（）A、消费欲望强烈（正确答案）B、消费行为的理智性C、冲动性购买行为较多（正确答案）D、消费行为的计划性E、强调个性与自我表现（正确答案）14.稳定性较强的消费习俗包括（）A、节日消费习俗（正确答案）B、宗教消费习俗（正确答案）C、服饰消费习俗D、居住消费习俗E、交际消费习俗15.针对消费者个性的心理特征的产品设计策略包括（）A、体现威望个性的策略（正确答案）B、符合年龄个性的策略（正确答案）C、标志社会地位个性的策略（正确答案）D、满足自尊和自我实现个性的策略（正确答案）E、满足情感要求个性的策略（正确答案）16.迎合消费者求廉心理的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价（正确答案）C、招徕定价D、习惯定价E、取脂定价（正确答案）17.电视广告的特点是（）A、表现力强，注意率高（正确答案）B、传播范围广泛、影响力大（正确答案）C、重复性高、记忆效果好（正确答案）D、制作简单，费用较低E、准确性强，权威性高18.货柜商品的陈列方法有（）A、分类陈列法（正确答案）B、垂直陈列法（正确答案）C、连带陈列放法（正确答案）D、季节陈列法（正确答案）E、专题陈列法（正确答案）19.营销人员接触消费者的最佳时机包括（）A、当消费者目光四处搜寻商品时（正确答案）B、当消费者对某个商品发生兴趣时（正确答案）C、当消费者放下某个商品时D、当消费者停步凝视某个商品时（正确答案）E、当消费者一脚踏进店里时20.知觉的特性包括（）A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性（正确答案）E、选择性（正确答案）21.注意的两个基本特性是（）A、指向性（正确答案）B、集中性（正确答案）C、适应性D、恒常性22.消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）23.消费者常见的购买动机包括（）A、求实购买动机（正确答案）B、求新求异购买动机（正确答案）C、求美购买动机（正确答案）D、求名购买动机（正确答案）E、从众购买动机（正确答案）24.老年消费者的消费心理与行为特征包括（）A、强调个性表现B、怀旧心理强烈（正确答案）C、冲动性购买行为D、具有较强的时尚消费心理E、注重对商品价格与实用性的比较（正确答案）25.消费流行的特征包括（）A、骤发性和短暂性（正确答案）B、低俗性C、地域性（正确答案）D、梯度性（正确答案）E、回返性（正确答案）26.商标的心理功能包括（）A、保持功能B、识别功能（正确答案）C、强化功能（正确答案）D、传播功能（正确答案）E、联想功能27.广播广告的心理特征包括（）A、传播迅速（正确答案）B、针对性强（正确答案）C、表现力强D、覆盖率高（正确答案）E、费用低廉（正确答案）28.营业场所的外部环境包括（）A、店门（正确答案）B、招牌（正确答案）C、货架D、橱窗（正确答案）E、地板29.营销人员的业务素质包括（）A、企业知识（正确答案）B、产品知识（正确答案）C、市场知识（正确答案）D、心理学知识（正确答案）E、观察力30.消费心理学研究应遵循的原则包括（填写BCDE）选择BCDA、主观性原则B、发展性原则（正确答案）C、客观性原则（正确答案）D、分析一一综合原则（正确答案）31.消费者购买行为的类型按情感反应划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）32.一个大学生可以属于哪个亚文化群？（）A、民族亚文化（正确答案）B、职业亚文化（正确答案）C、性别亚文化（正确答案）D、年龄亚文化（正确答案）E、种族亚文化（正确答案）33.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）D、有助于消费者提高购买的效用34.消费者的心理购买动机主要包括（）A、情感动机（正确答案）B、理智性动机（正确答案）C、惠顾动机（正确答案）D、发展自身的动机E、延续后代的动机35.女性消费者的消费心理与行为特征包括（）A、怀旧心理强烈B、易受外界因素影响（正确答案）C、注重商品外观与情感特征（正确答案）D、具有较强的时尚消费心理（正确答案）E、注重对商品实用性的周密比较（正确答案）36.为满足消费者生理需求的产品设计策略包括（）A、多功能（正确答案）B、自动化（正确答案）C、绿色（正确答案）D、健康（正确答案）E、目标追求37.报纸广告的心理特征包括（）B、消息性（正确答案）C、设计成本高D、保存性（正确答案）E、准确性（正确答案）38.商业企业店外环境设计的内容包括（）A、店址选择（正确答案）B、照明设计（正确答案）C、橱窗陈列（正确答案）D、建筑物造型设计（正确答案）E、建筑物结构设计（正确答案）39.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者提高购买的效用D、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）40.广告用情可以如何引导消费者表情购买行为？（）A、联想（正确答案）B、模仿（正确答案）C、强化（正确答案）D、认同（正确答案）41.注意的特征有（）A、注意的选择B、注意的广度（正确答案）C、注意的转移（正确答案）D、注意的分配（正确答案）42.记忆的心理过程包括（）A、识记（正确答案）B、保持（正确答案）D、回忆（正确答案）43.消费者的心理过程包括（）A、认识过程（正确答案）B、情感过程（正确答案）C、意志过程（正确答案）D、个性心理过程44.影响消费者情感变化的因素有（）A、产品（正确答案）B、环境（正确答案）C、服务（正确答案）D、心理准备（正确答案）45.影响消费者的意志过程的因素有（）A、时间因素（正确答案）B、金钱因素（正确答案）C、地点障碍（正确答案）D、是否方便（正确答案）46.按照气质体液说，气质分为（）A、胆汁质（正确答案）B、多血质（正确答案）C、粘液质（正确答案）D、抑郁质（正确答案）47.马斯洛需要层次理论包含（）A、生理需要（正确答案）B、安全需要（正确答案）C、社交需要（正确答案）D、尊重需要（正确答案）48.下列描述正确的是（）A、需要是生理或心理感受到缺失的一种表现。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。
以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。
以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。
以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。
2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。
3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。
4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。
5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。
三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。
其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。
消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。
2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。
个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。
例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。
消费者心理学模拟试题大集合
消费者心理学模拟试题第一章:一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈,富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于（B ）A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况,以揭示其行为规律的方法属于（D ）A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、（B ）是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法 C 示意图法 D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是（C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做（ B ）A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是（C ）A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈,注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是（ B ）A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括（C ）A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
（R ）2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
（W ）3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R ）三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些？2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系？答案:一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：错误!消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式,消费者的人口统计特征.2、答：、计划型消费者;2、习惯型消费者；3、冲动型消费者；4、随意型消费者。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。
A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。
A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。
A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。
A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。
A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。
A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。
A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。
A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。
A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。
A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。
消费心理学模拟试题
消费心理学模拟试题一、单项选择题1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B）B．自右向左2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A）A．明显位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）B．消费心理4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C）C．性格5．新产品应具备的基本功能是（C）C．方便实用6．商业广告传播功能的主要表现是（A）A．传播商业信息7．人类消费需要的重要特征是（D）D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（C）C．双向信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B）B．情感10．消费流行产生的直接原因是（D）D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B）B．认知学习理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A）A．兴趣差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A）A．文明消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）D．随意型消费者15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C）C．青年16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C）C．购物环境18．消费者的习惯性价格心理是（C）C．不易改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B）B．地域性习惯20．识别和记忆往事的过程是（A）A．识记21.人的基本心理活动和首要的心理功能是(A)A.认识22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D)D.访谈法23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B)B.主观经验24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的(D)D.概括性25.个性心理特征的核心是(B) B.性格26.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是(B)B.后天影响27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为(A) A.学习28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的(A)A.方向性改变29.促使购买行为产生的动机是(C )C.主导动机30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是(A)A.仿效心理31.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B)B.青年32.自觉群体也一定是（C）C.假设群体33.从决策方式看，现代核心家庭主要有(B )B.4类34.消费流行的本质在于其标准的(C)C.客观性35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B) B.人与自然之间关系的改变36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A)A.严格控制37.商品名称的首要心理功能是( A)A.认知功能38.自选商场店面设计大多采取的方式是(B)B.大招牌、小店门、大橱窗39.商业广告的传播功能主要是( D)D.向消费者传递信息40.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A)A.正比关系二、多项选择题1．知觉的特性包括（CDE）C．主观性 D．整体性E．选择性2．享受消费心理应该包括（ACE）A．文明的 C．成熟的 E．高层次的3．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（BCE）B．对称心如意商品的期望C．对良好购物环境的期望E．对良好服务的期望4．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（CE）C．现场实验 E．实验室实验5．稳定性较强的消费习俗包括（AB）A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗6．设计老年用品包装应突出的特性包括（ABC）A．实用性 B．科学性C．简单性7．导致消费习惯产生的原因包括（ABCDE）A．心理原因 B．生理原因C．经济原因 D．气候原因E．职业原因8．商业企业的店外环境因素通常包括（ABCDE）A．店址B．照明C．招牌 D．橱窗陈列E．店内环境9．消费者可以接收的外部商品信息包括（ABCD）A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息E．消费者的商品知识10．消费态度的本质特征包括（ABCDE）A．习得性 B．对象性C．持续性D．内在性E．差异性11.消费者可以充当的角色是(ABD)A.需求者B.使用者 D.购买者12.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( CDE)C.知识型D.略知型E.无知型13.引起消费者无意注意的因素包括(ABC)A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C.消费者的心境14.反映个性差异的特征包括( CDE)C.气质D.性格E.能力15.社会制度环境因素包括(ABCE)A.社会体制B.社会风俗C.社会层次E.社会宗教16.暗示的具体方式可以是( ABC )A.语言B.动作C.语气17.感性消费市场具有的特点为(ABCE)A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大E.与消费者的可随意支配收入直接相关18.企业名称商标化策略比较适用于( ADE)A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业19.商场常见的货位形式有(ACD)A.线条式 C.陈列式 D.岛屿式20.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE)A.传播功能B.诱导功能C.教育功能E.促销功能消费心理学一：名词解释1 角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一阶段是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型？（）A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案：C3. 消费者在购买过程中，最常使用的决策规则是（）。
A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案：C4. 消费者行为研究中，环境因素不包括以下哪项？（）A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案：B5. 消费者在购买决策过程中，如果面临多个品牌选择，他们通常会采用（）策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：C6. 消费者在购买决策过程中，如果只考虑一个属性，他们通常会采用（）策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品信息有很高的不确定性，他们更可能采取（）。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A9. 消费者在购买过程中，如果对产品有很高的期望，他们更可能采取（）。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A10. 下列哪项不是消费者购买后行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中，问题识别可能由以下哪些因素触发？（）A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案：A B2. 消费者在购买过程中，可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案：A B C3. 消费者在购买决策过程中，可能会使用哪些信息来源？（）A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案：A B C D4. 消费者在购买过程中，可能会经历哪些心理过程？（）A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案：A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：A B D三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性过程，一旦开始就会一直进行到购买行为。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，首先会被产品的哪些因素吸引？A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案：C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论，当人们的生理需求和安全需求得到满足后，接下来追求的是哪一层需求？A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：A. 社交需求3. 在消费心理学中，"锚定效应"是指消费者在做决定时，会受到先前信息的影响，这最初信息被称为什么？A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案：B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时，如果每个选项都很吸引人，但只能选择一个，这种心理现象被称为什么？A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案：C. 选择悖论5. 在消费心理学中，"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可？A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案：D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中，对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。
答案：品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时，了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。
答案：购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时，往往会受到________效应的影响，从而增加购买数量。
答案：稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。
答案：即时满足5. 通过________和________的方式，企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。
答案：会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案：消费者决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者寻找满足需求的信息；评估替代方案阶段，消费者比较不同的产品或服务；购买决策阶段，消费者做出购买选择；行为后评价阶段，消费者对购买行为进行评价，这将影响未来的购买决策。
消费心理学试题
消费心理学试题一、选择题（每题2分，共10题）1.消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？ A. 购买决策 B. 消费者态度 C. 市场营销策略 D. 企业财务状况2.消费者感知是消费心理学中的关键概念之一。
以下哪个不属于感知的类型？ A. 视觉感知 B. 听觉感知 C. 味觉感知 D. 心理感知3.消费者决策是指消费者在购买商品或服务时所做出的行为。
以下哪个不属于消费者决策的类型？ A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会决策 D. 公司决策4.消费者在购买商品或服务时，常受到各种影响因素的干扰。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？ A. 个人因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 天气因素5.消费者对商品或服务的评价是消费心理学中的重要研究领域。
以下哪个不属于评价的类型？ A. 情感评价 B. 功能评价 C. 价格评价 D. 品牌评价二、简答题（每题5分，共4题）1.请简要介绍消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
它涉及到消费者的购买决策，感知过程，态度形成与改变，消费者行为等。
消费心理学的研究对于企业制定市场营销策略，了解消费者需求，提高产品或服务质量有重要意义。
2.什么是消费者决策过程？请简述其各个阶段。
消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。
其包括以下阶段： - 需求识别：消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。
- 信息搜索：消费者通过各种途径收集关于商品或服务的信息。
- 评估和比较：消费者基于所收集的信息对商品或服务进行评估和比较。
- 购买决策：消费者做出购买决策并选择购买某种商品或服务。
- 购买行为：消费者实际购买商品或服务。
- 后购行为：消费者在购买后对所购商品或服务的评价和反馈。
3.消费者在购买过程中受到哪些因素的影响？请列举并简要介绍其中的两个因素。
消费心理学试卷4套附答案
消费心理学试卷4套附答案试卷1一、单项选择题（1分×20）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（A）A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（C）A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（B）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（C）A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是（C）A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的选项是（D）A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激感动性购买的营销方式D.注重商品的质量9．从年龄条理上看，时髦消费心理较强的群体是（C）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（B）A.喜庆性消费俗B.纪念性消费俗C.性消费俗D.民族性消费俗11.下列选项中，（C）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.得性12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（A）A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（A）A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（C）A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.XXX发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
消费心理学模拟试题及答案(精选)
《消费心理学》试题 第1页（共6页） 《消费心理学》试题 第2页（共6页）福建广播电视大学《消费心理学》模拟试题及参考答案一、填空题（每空1分，共10分）1．心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做 。
2．1943年马斯洛提出了 。
3．兴趣的特征有： 、 、 、 。
4． 态度的功能有： 、 、 、 。
二、名词解释题（每小题4分，共20分）2．消费期望：3．商标：4．消费者购买行为：5．消费者的学习： 三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。
每小题2分，共10分） 1．对刺激强度及其变化的感觉能力叫做适宜刺激。
（ ）2．人们在进行知觉活动时，常常在许多对象中，优先把某种对象区分出来进行反映，或者在一个对象的许多特征中，优先把某些特征区分出来予以反映，这是知觉的恒常性。
（ ）3．气质是人典型的、稳定的心理特点，主要由社会因素所决定。
（ ） 4．双因素理论是由赫茨伯格在20世纪50年代所提出来的。
（ ） 5．企业在进行营销过程中，有必要对消费者的消费期望进行了解。
（ ） 四、问答题（每小题20分，共40分）1．青年消费者的特点以及青年消费者群的心理和行为特征是什么？2．消费者对价格的心理反应有哪些方面？《消费心理学》试题 第3页（共6页） 《消费心理学》试题 第4页（共6页）五、案例分析题（共20分）20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。
“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。
这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
请分析：“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的？一、填空题（每空1分，共10分） 1．绝对感觉阈限 2．需要层次理论3．指向性 差别性 时间性 效能性4．过滤功能 自我防卫功能 价值表现功能 知识功能二、名词解释题（每小题4分，共20分）1．消费：是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。
消费者心理学试题及答案大全
消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。
以下是一份消费者心理学的试题及答案大全，供参考。
一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么？A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案：D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案：ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的，不会受到情感的影响。
（错误）2. 消费者购买决策的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
（正确）3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买，不适用于服务购买。
（错误）四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。
答：后认知失调是指消费者在做出购买决策后，可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。
这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价，甚至影响未来的购买行为。
2. 解释什么是社会影响，并举例说明。
答：社会影响是指个体在社会互动过程中，受到他人或群体意见、行为的影响，从而改变自己的态度、信念或行为。
例如，消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。
五、案例分析题案例：某品牌新推出了一款智能手机，市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。
然而，上市后，由于一些技术问题，消费者对这款手机的评价并不好。
请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响？答：这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响：- 认知失调：消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。
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消费心理学模拟试题一、单项选择题1按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B）B .自右向左2 •为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A）A •明显位置3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）B.消费心理4.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C）C.性格5.新产品应具备的基本功能是（C）C.方便实用6•商业广告传播功能的主要表现是（A）A .传播商业信息7.人类消费需要的重要特征是（D）D .生物性8有助于增强消费群体影响的信息是（C）C.双向信息9.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B）B.情感10•消费流行产生的直接原因是（D）D .社会文化背景11.消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B）B .认知学习理论12.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A）A .兴趣差异13 .消费文化心理素质的提高引导消费走向（ A ）A .文明消费14.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）D .随意型消费者15.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C）C.青年16 .选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）D .情感型17.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（C）C .购物环境18.消费者的习惯性价格心理是（C）C .不易改变的19.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（B）B .地域性习惯20.识别和记忆往事的过程是（A）A .识记21.人的基本心理活动和首要的心理功能是（A）A.认识22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（D）D.访谈法23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B）B.主观经验24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（D）D.概括性25.个性心理特征的核心是（B） B.性格26.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（B）B.后天影响27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（A） A.学习28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（A）A.方向性改变29.促使购买行为产生的动机是（C ）C.主导动机30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是（A）A.仿效心理31.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（B）B.青年32.自觉群体也— -定是（C）C.假设群体33.从决策方式看，现代核心家庭主要有（B ）B.4类34.消费流行的本质在于其标准的（C）C.客观性35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于（B） B.人与自然之间关系的改变36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（A）A.严格控制37.商品名称的首要心理功能是（A）A.认知功能38.自选商场店面设计大多采取的方式是（B）B.大招牌、小店门、大橱窗39.商业广告的传播功能主要是（D）D.向消费者传递信息40.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（A）A.正比关系二、多项选择题1知觉的特性包括（CDE）C.主观性D .整体性E.选择性2 •享受消费心理应该包括（ACE）A .文明的C.成熟的E.高层次的3.消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（BCE）B.对称心如意商品的期望C.对良好购物环境的期望E.对良好服务的期望4.运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（CE）C.现场实验E.实验室实验5.稳定性较强的消费习俗包括（AB ）A.节日消费习俗B.宗教消费习俗6 .设计老年用品包装应突出的特性包括（ABC ）A .实用性B .科学性C.简单性7.导致消费习惯产生的原因包括（ABCDE ）A .心理原因B .生理原因C.经济原因 D .气候原因E.职业原因8商业企业的店外环境因素通常包括（ABCDE ）A.店址B .照明C.招牌D .橱窗陈列E.店内环境9.消费者可以接收的外部商品信息包括（ABCD ）A .商业广告信息B .政府主管机关的公告C.消费者协会的报告 D .消费者的口传信息E.消费者的商品知识10.消费态度的本质特征包括（ABCDE ）A .习得性B .对象性C.持续性D .内在性E.差异性11.消费者可以充当的角色是（ABD）A.需求者B.使用者 D.购买者12.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（CDE）C.知识型D.略知型E.无知型13.引起消费者无意注意的因素包括（ABC）A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C.消费者的心境14.反映个性差异的特征包括（CDE）C.气质D.性格E.能力15.社会制度环境因素包括（ABCE）A.社会体制B.社会风俗C.社会层次E.社会宗教16•暗示的具体方式可以是（ABC ）A.语言B.动作C.语气17.感性消费市场具有的特点为（ABCE）A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大E.与消费者的可随意支配收入直接相关18•企业名称商标化策略比较适用于（ADE）A.大企业B.知名度低的企业C.小企业A.传播功能E.促销功能B.诱导功能C.教育功能D.信誉好的企业E.知名度高的企业19.商场常见的货位形式有（ACD）A.线条式C.陈列式 D.岛屿式20.商业广告心理功能的主要表现有（ABCE）消费心理学一：名词解释1角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。
2感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。
3有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。
4气质：气质就是一个人的“脾气”和“性情”，是人典型的，稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。
5消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。
6动机与购买动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力）是激励人们行动的原因。
购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。
7消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找购买评价产品或服务的一切活动。
8相关群体：相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居，学校，机关，工厂，部队及其他与经常联系的群体。
9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象。
10消费者购买决策：消费者购买决策意为作出购买决定，消费者在购买之前都要确定需要什么商品，是买还是不买，买什么牌子的，买多少，到哪里买等等，作出决定的过程就是购买目的的确立，手段的选择和动机取舍的过程。
11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要达到的购买或消费目标。
12消费者态度：是指一个人对客观外界对象（包括人和事物）的评价和较为稳定的心理倾向，消费者态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。
13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的产品的一种特定标志，是品牌的一部分，一定的商标显示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。
14商业广告：也称经济广告，凡以说服人的方式，有助于商品和服务销售的公开宣传，都可以称为广告，不仅包括非人员推销而且包括人员推销，指商品经营者或服务提供承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍所推销的商品或提供的鼓舞的店。
15产品生命周期：产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生，成长到成熟，直至衰之，产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。
16价格感受性：是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度，它表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距对其形成的刺激的一种感知。
17撇脂定价策略：即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降价，这种先高后低的价格就好象从鲜奶中撇取奶油，从多到少，从厚到薄。
18ABC陈列法：根据商店的销售状况和盈利水平，把所有商品按重要性依次划分为A、B C三类，把最重要的A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不明显的位置。
19营销人员：是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥”的作用，一方面生产者要靠营销人员把产品卖出去，促进产业循环，另一方面，消费者又要通过营销人员了解市场动态，选择称心如意的产品，满足自己的需要。
20价格的自我比拟功能：第一社会地位的比拟，第二是文化修养的比拟第三是气质性格能力等方面的比拟。
五简答题1说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。
答：值观念的影响，对生活方式的影响，对审美观的影响。
2简述老年群体购买行为的心理特征答：理智胜于感情，冲动购买甚少，计划性多于盲目性，购物有主见，不易受外界影响，消费决策随俗，需求稳定。
3联系实际说明，开展消费者行为理论研究的重要意义。
答：第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发展变化的各种需要，从而使企业为广大消费者生产和提供更好的适销对路的产品，满足消费者需要，实现企业的利润目标。
第二，了解消费者的行为特点，有助于企业正确的进行市场细分和选择目标市场，提高本企业产品的市场占有率。
第三，掌握消费这行为的一般规律，有助于企业采取与之相适应的市场营销组合策略，加速新产品被消费者认识过程，引导消费, 促进生产力的发展。
第四，分析消费者行为变化的各种因素，预测未来消费者行为的变化，有助于企业掌握市场消费趋势，把握未来消费者市场的经营主动权。
2简述商品降价的心理策略。
答：第一准确把握降价的时机，第二掌握好适宜的降价幅度，第三做好降价的宣传工作。
3说明排除冲突可采取的方法。
答：第一双方相互体谅，降低冲突者自己的心理挫折强度，善意理解对方的处境，第二第三方调停冲突，第三隔离冲突双方，第四强制终止冲突，第五顺其自然发展4说明兴趣对于消费者购买行为的作用。
答：第一，兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。
第二，兴趣有助于消费者做出购买决策。
第三，兴趣有助于消费者重复购买某种商品。
5简述研究消费心理的现实意义。
答：研究消费心理的现实意义有：第一，有助于加强企业经营管理；第二，有助于商业企业促进销售；第三，有助于提高服务水平；第四，有助于促进对外经济贸易的发展。
6联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。
答：第一，消费需要引导是国家实现宏观调空目标的重要手段；第二，消费需要引导可以促进企业提高经济效益，从企业角度看，实施消费需要引导可以起到以下作用：有利于企业创造稳定的时常需要，有利于树立良好的企业形象，有利于提高企业的时常竞争力; 第三，消费需要引导可以帮助消费者提高消费生活质量。