群体组织行为学
组织行为学3群体行为
第八章：群体的一般概念
第一节：概念
一、什么是群体 群体的概念必须包含以下几个方面：
1、群体是不同的工作个体组成的 2、群体成员之间必须存在一定的社会-工作关系 3、群体成员应具有相关的活动意识 4、属于同一群体的成员彼此有思想、感情和情绪
上的交流
• 歇因（E.H.Schein）：组织中的群体具有以 下三个特征：
业务成绩 Ⅱ
利润
Ⅲ
合作关系 Ⅳ
计划性 Ⅴ
工作督导 Ⅵ
培训
Ⅶ
创造发明 Ⅷ
用户关系 Ⅸ
诚实与安全 Ⅹ
• 群体规范的功能 – 维系群体 – 评价标准 – 群体动力 – 行为导向
二、群体内聚力
群体内聚力是指维持群体行为有效性的一种合 力，内聚力的高低决定着群体行为的效率和发挥。
– 影响因素：
群体成员 对利益的
一、沟通的模式
– 群体的沟通是指群体成员间思想、情感、信息和行 为的交流过程
– 群体沟通的基本模式（罗斯） 包括六个基本要素：传递者、接受者、沟通
内容、通道、干扰和反馈
个体甲
传递者 1、编码 2、传递
观念 情感 意向 信息 行为
个体甲
接受者 1、译码 2、内心反映
通道：甲乙
个体甲乙
接受者 1、译码 2、内心反映
后，问题就会出现
高
成 熟 度
低 1
两类问题 的解决
发展高峰
发展高峰
2
3
4
5
6
发展阶段
四、群体的功能：
– 满足人们的归属、安全和自尊的需要 – 确认社会角色和社会地位 – 满足兴趣和需要 – 群体是解决问题的工具 – 群体控制和改变人的行为
组织行为学 第6章 群体行为
组织 行 为学
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的Байду номын сангаас
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
组织 行 为学
四、群体互动与群体决策
1.群体内互动
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
社会致弱效应， 指个体在群体中 所取得的工作成 效比其单独进行 时要差得多的情 况。
群体内互动 出现的效应
协同效应是指群 体活动的绩效水 平将大于个体绩 效水平的简单加 总。
办为止。
组织 行 为学
头脑风暴法 名义群体法
德尔菲法 电子会议法
电子会议法：
1. 参与决策的人员坐在联网的计算 机终端前。
2. 问题通过计算机屏幕呈现给参与 者，要求他们把自己的意见输入 面前的计算机终端。
3. 个人的意见和投票都显示在会议 室中的投影屏幕上或者是传递到 其他人的电脑屏幕上。
组织 行 为学
社会促进效应是指 当个人与其他人一 起工作时，由于他 人的在场而激发了 自己的工作动机， 由此而引发的绩效 水平提高的倾向。
组织 行 为学
2.群体决策技术
互动群体会对群体成员个人形成压力， 迫使他们达成从众的意见，科学的群体决 策技术有助于得到高水平的决策结果。
➢头脑风暴法
组织行为学5群体
组织行为学5群体组织行为学是一门研究个体和群体在组织中的行为与互动的学科。
在组织中，个体会集合成群体，而群体又会对个体的行为和思维产生深远的影响。
本文将介绍组织行为学中的5种群体类型，包括形成原因、特征和影响等方面。
1. 形势引发的群体形势引发的群体是在某种特定条件下产生的。
这种群体的形成通常是因为面临共同的挑战或者共同的目标，而个体们为了应对挑战或达成目标而组成。
例如，在工作场所中，个体们可能会因为面临紧急的任务而组织起来，共同合作完成任务。
形势引发的群体具有以下特征：1.1 具有临时性。
一旦面临的问题得到解决，群体通常会自发地解散。
1.2 目标明确。
形势引发的群体通常都有一个共同的目标，个体们为了实现该目标而聚集在一起。
1.3 快速形成。
当形势引发的群体出现时，个体们在很短的时间内就能迅速组织起来。
形势引发的群体对个体行为产生了重要的影响。
首先，个体在群体中会感受到一种紧迫感，这促使他们更倾向于与他人合作，积极参与团队活动。
其次，形势引发的群体可以提供社会支持和共享的知识，从而增强个体的工作表现和创造力。
2. 任务引发的群体任务引发的群体是为了共同完成一项任务而组成的。
这种群体的形成通常是基于任务的要求和组织的目标。
在组织中，划分不同职责和任务的个体们会被分配到不同的群体中，以便更好地配合工作。
任务引发的群体具有以下特征：2.1 长期性。
与形势引发的群体不同，任务引发的群体通常是一个长期存在的组织单位。
2.2 责任明确。
任务引发的群体中的个体们通常会有各自独立的责任和任务，并且需要相互协作来完成整个任务。
2.3 分工合作。
任务引发的群体通常通过分工合作来提高工作效率和质量。
任务引发的群体可以提高个体的工作满意度和团队凝聚力。
在群体中，个体们可以共享经验和知识，并且相互之间可以互补不足。
此外，任务引发的群体还可以提供一种身份认同感，使个体们更加认可和忠诚于组织。
3. 兴趣引发的群体兴趣引发的群体是由于个体们对共同的兴趣或爱好而组成的。
组织行为学-群体
群体规范是影响个体社会化的关键因素 《小学生日常行为规范》、《中学生日常行为 规范》
——正是考虑到群体规范的特殊作用 影响群体规范建立和发展的因素 P119
★ 群体规范的功能
群体规范对群体成员所产生的压力，在一定限 度内能促使整个群体为实现群体目标而明确责 任分工和统一行动步调。因而群体规范是一种 强大的社会力量，其功能具体表现为：
★ 不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关 系，都是心理上的距离，统称为人际关系。
★ 不同的人际关系会引起不同的情绪体验
★ 人际关系的内容：物质关系和精神关系
★ 人际关系的方式：直接关系和间接关系
二、人际关系的类型
★ 师生关系
P135
三、人际关系的特点、功能和研究的意义
★ 特点 ★ 功能 ★ 意义
四、人际关系的确立和发展 ★ 人际关系确立的条件有三：
★ 作为一个管理者应强化那些符合组织目标 的规范，而削弱那些不符合组织目标的规范
强化群体规范应遵循的原则
削弱群体规范应遵循的原则
群体规范作用
增进凝聚力，促进群体生存的作用。 增加群体成员行为的可预测性。 减少人际摩擦，改善人际关系。 澄清群体身份，表现群体的核心价值观。
五、群体压力
系的四个组成要素：
活动
相互作用
规范
思想情绪
& 群体的类型 正式群体和非正式群体 大群体和小群体 实属群体与参考群体
二、个体与群体与组织的关系
& 群体是由个体构成的，群体又是组织的组 成部分，群体在个体与组织间发挥着中介 作用
& 个体与群体：
个体加入群体的原因是要完成某项任务或 是要满足自己的社会需要
★ “顺从”或“从众”
组织行为学个体群体组织三者的关系
组织行为学个体群体组织三者的关系组织行为学个体群体组织三者的关系组织行为学是研究组织中个体与群体的行为模式以及组织的结构、运转和管理方式的学科。
在组织行为学的研究中，个体、群体和组织是三个不可或缺的要素。
个体是组织中最小的单位，群体是由个体组成的集体，组织是由多个群体组成的整体。
个体、群体和组织之间的关系是复杂而紧密的。
首先，个体与群体的关系是组织行为学研究的重点之一。
个体是组织中最基本的组成部分，个体的行为和决策影响着组织的运转和发展。
而群体是由多个个体组成的，群体的行为又与个体的行为密切相关。
在组织中，个体和群体之间存在着相互影响和相互作用的关系。
个体的行为受到群体的影响，而群体的行为也会影响到个体。
组织行为学的研究中，个体和群体之间的关系是需要重点关注和分析的。
其次，群体和组织的关系是组织行为学中需要关注的另一个方面。
组织是由多个群体组成的整体。
组织的目的是通过个体和群体的努力来实现组织的目标。
而群体作为组织的基本组成部分，其行为和决策直接影响着组织的发展。
因此，群体和组织之间的关系也是十分重要的。
组织需要通过有效的管理方法和战略来调动群体的积极性和创造力，使其为组织的目标而奋斗。
同时，组织也需要考虑到群体的需求和利益，关心和维护群体成员的权益，为群体提供良好的发展空间。
最后，个体、群体和组织之间的关系是组织行为学研究的重要内容。
个体、群体和组织是相互独立又相互依存的，它们之间的关系是一体两面的。
个体是组织的核心，群体是组织的基石，组织是个体和群体的结合体。
在组织中，个体、群体和组织之间需要相互协同、相互支持、相互理解才能实现共同的目标。
在组织行为学的研究中，个体、群体和组织是一个不可分割的整体。
个体、群体和组织之间的相互关系需要通过科学的研究和有效的管理来实现良性互动。
只有在各个方面的协调和配合下，一个组织才能健康、稳定地发展。
《组织行为学》第六章 群体
2，群体转移
•
在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群 体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些 情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是在 大多数情况下,向冒险转移。
三，群体决策技术
• 脑力震荡法（头脑风暴法）、 • 德尔斐法（专家决策法）、 • 名义群体法、 • 电子会议法 。
四、关于凝聚力
二、群体发展的阶段
1、5阶段模型：
• 形成、震荡、 • 规范化、 • 执行任务、中止。
2、间断-平衡模型
• • • • • 第一次会议、 阶段1、 飞越、 阶段2、 结束。
• 3、两种模型的特点及启示：
• 对群体寿命期望及社会涵义
第二节 群体行为的解释
本节内容框图
群体 成员 资源
施加于 群体的 外部条件
•
关于津巴多的模拟监狱实验（两周、6天）。
• 2，规范
群体成员共同接受的一些行为标准（略）
• 3，规范的形成（略）
• • • • • •
阿希实验
4，规范的作用（略） 5，地位 （略） 6，群体规模和群体构成 （略） 7，群体互动过程 （略） 8，群体任务（略）
第三节 群体决策
主要内容
• • • • 一、群体决策的优缺点 二、群体思维与群体转移 三、群体决策技术 四、关于凝聚力
群体 任务
群体 过程
绩效和 满意度
群体 结构
一、群体的外部环境 条件
• 1,组织战略 • • • • • • • • 利德尔· 哈特：战略是分配和使用军事工具以达到政策目标的 2,权力结构 3,正式规范 4,组织资源 5,人员甄选过程 6,绩效评估和奖酬体系 7,组织文化 8,物理工作环境
艺术。（科学）
组织行为学群体行为
提高工作效率
01
积极的群体行为可以促进团队成员之间的协作和配合，从而提
高工作效率。
增强创新能力
02
具有创新精神的群体行为能够推动组织不断探索新的领域和机
会，从而提高组织绩效。
提升员工满意度
03
良好的群体行为能够增强员工的归属感和满意度，降低员工流
失率，从而有利于组织绩效的稳定和提高。
组织绩效对群体行为的影响
激励作用
良好的组织绩效可以激励团队成员更加努力地工作，从而形成积 极的群体行为。
导向作用
组织绩效的标准和目标可以为团队成员提供明确的导向，引导团 队形成符合组织要求的群体行为。
凝聚作用
高绩效的组织能够增强团队成员之间的凝聚力和向心力，形成良 好的群体氛围。
提高组织绩效的群体行为策略
建立有效的沟通机制 促进团队成员之间的有效沟通， 打破信息孤岛，提高协作效率。
群体冲突的解决策略
总结词
解决群体冲突的策略主要包括缓解紧张、促进沟通和协调合作。
详细描述
缓解紧张的策略包括采取中立态度、倾听各方意见和寻求共同点。促进沟通的策略包括建立开放、坦诚的沟通氛 围，鼓励成员表达自己的观点和需求。协调合作的策略则强调在冲突解决过程中寻求共赢方案，促进群体内部的 协作与配合。
创新团队通常由具备创造力和自主性的成员 组成，他们愿意承担风险，不断探索新的思 路和方法。在创新团队中，群体行为表现为 高度的创新氛围、开放性和包容性，鼓励成 员提出新颖的想法，共同推动创新成果的实 现。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
VS
详细描述
虚拟团队是指成员在不同地理位置、通过 信息技术手段进行合作的团队。在这种环 境下，有效的沟通工具和技术对于建立和 维护群体行为至关重要。成员需要相互信 任、协作和支持，以克服距离和时间上的 障碍，共同完成任务。
第七章 群体的性质、规范与角色 《组织行为学》PPT课件
2.角色的探讨
G. H. 米德
R. 林顿
H. H. 凯利和J. W. 蒂博
J. L. 弗里德曼
Л.布耶娃(1968)
组织行为学：形成与发展
11
二、角色的类型
(1)先赋角色与自致角色 (2)自觉的角色与不自觉的角色 (3)规定性角色与开放性角色 (4)功利性角色与表现性角色
三、角色的扮演
1.角色认同
什么时候应该表现为什么样的精神状态等等；社交规范，用于规定群体成
员日常的人际交往行为，比如，应该与谁共进午餐、工作中如何交友和进
行社交活动等等；资源分配规范，涉及工作任务安排、工具分配方式等。
。2.群体规范的形式 心理学家常常将群体规范划分为正式规范(formal norm)和非正式规范 (informal norm)(俞国良,2006)。 3.群体规范的范围 一是它能否促进群体的生存。
地位(status)是群体成员对成员之间相互关系的界定,以此反映出个体在 群体中的重要程度的差异(Wilson,1978)。 3.角色 角色(role)是指群体成员对于自己和他人行为方式的稳定期望。 4.凝聚力 所谓凝聚力(cohesiveness),是指将成员维持在群体内部的力量。
组织行为学：形成与发展
群体行为 组织行为学教学教案课件
群体行为-组织行为学教学教案课件第一章：群体行为简介1.1 群体与个体差异解释群体的概念探讨群体与个体之间的差异强调群体行为的重要性1.2 群体行为的特点描述群体行为的主要特点分析群体行为的影响因素探讨群体行为的优势与劣势1.3 群体行为的类型介绍不同类型的群体行为分析不同类型群体行为的特点与应用场景引导学生思考不同类型群体行为在现实生活中的应用1.4 群体行为的挑战与机遇探讨群体行为所面临的挑战分析群体行为带来的机遇引导学生思考如何应对群体行为中的挑战与抓住机遇1.5 群体行为的研究方法介绍群体行为研究的主要方法分析不同研究方法的特点与应用场景引导学生了解如何选择合适的research method 来研究群体行为第二章：群体结构与过程2.1 群体结构的影响因素探讨群体结构的影响因素分析不同影响因素对群体结构的作用引导学生思考群体结构对群体行为的影响2.2 群体结构的特点与类型介绍群体结构的特点与类型分析不同群体结构的特点与应用场景引导学生了解如何根据群体结构来优化群体行为2.3 群体过程的重要性强调群体过程在群体行为中的重要性分析不同群体过程的特点与应用场景引导学生思考如何促进有效的群体过程2.4 群体沟通与决策介绍群体沟通与决策的要素与过程分析不同沟通与决策策略的特点与应用场景引导学生了解如何提高群体沟通与决策的效果2.5 群体冲突与管理探讨群体冲突的起因与影响分析不同群体冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体冲突第三章：群体动力学3.1 群体动力学的基本概念解释群体动力学的概念探讨群体动力学的主要要素强调群体动力学对群体行为的影响3.2 群体内部动态分析群体内部动态的特点与影响因素探讨群体内部动态对群体行为的作用引导学生思考如何优化群体内部动态3.3 群体成员的角色与地位介绍群体成员的角色与地位的分类与特点分析不同角色与地位对群体行为的影响引导学生了解如何适应不同的群体角色与地位3.4 群体规范与凝聚力解释群体规范的概念与作用探讨群体凝聚力对群体行为的影响引导学生了解如何增强群体规范与凝聚力3.5 领导力与群体动力学分析领导力对群体动力学的影响探讨不同领导风格的特点与应用场景引导学生思考如何通过领导力来优化群体动力学第四章：群体行为与组织绩效4.1 群体行为与组织绩效的关系探讨群体行为与组织绩效之间的关系分析不同群体行为对组织绩效的影响引导学生了解如何通过优化群体行为来提高组织绩效4.2 群体多样性与组织绩效强调群体多样性对组织绩效的重要性分析不同多样性维度对群体行为的影响引导学生了解如何利用群体多样性来提高组织绩效4.3 群体冲突与组织绩效探讨群体冲突对组织绩效的影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体冲突来提高组织绩效4.4 团队建设与组织绩效介绍团队建设的重要性与方法分析团队建设对组织绩效的影响引导学生了解如何通过团队建设来提高组织绩效4.5 组织文化对群体行为的影响解释组织文化的概念与特点探讨组织文化对群体行为的影响引导学生了解如何塑造积极的组织文化来优化群体行为与提高组织绩效第五章：案例研究5.1 群体行为案例研究的重要性强调案例研究在理解群体行为方面的作用分析不同案例研究方法的特点与应用场景引导学生了解如何选择合适的case study 来深入理解群体行为5.2 群体行为案例分析分析具体群体行为案例探讨案例中的关键问题与挑战引导学生思考如何从案例中吸取经验与教训5.3 群体行为案例讨论引导学生进行案例讨论鼓励学生提出自己的观点与见解强调通过案例讨论来提高对群体行为第六章：群体行为与个体心理6.1 群体行为中的个体心理因素探讨群体行为中个体心理因素的作用分析个体心理因素对群体行为的影响引导学生了解个体心理因素在群体行为中的重要性6.2 群体行为中的社会影响解释社会影响的概念与类型探讨社会影响对群体行为的作用引导学生思考如何应对社会影响以优化群体行为6.3 群体行为中的从众与服从分析从众与服从的概念与特点探讨从众与服从对群体行为的影响引导学生了解如何应对从众与服从的压力6.4 群体行为中的自我效能与动机解释自我效能与动机的概念与作用探讨自我效能与动机对群体行为的影响引导学生了解如何提高自我效能与动机以优化群体行为6.5 群体行为中的情绪与情感探讨情绪与情感在群体行为中的作用分析不同情绪与情感对群体行为的影响引导学生了解如何管理情绪与情感以优化群体行为第七章：群体行为与组织变革7.1 组织变革中的群体行为探讨组织变革中群体行为的特点与挑战分析不同组织变革策略对群体行为的影响引导学生了解如何优化群体行为以应对组织变革7.2 组织变革中的领导力与沟通强调领导力与沟通在组织变革中的重要性分析不同领导风格与沟通策略对群体行为的影响引导学生了解如何通过领导力与沟通来优化群体行为与组织变革7.3 组织变革中的文化适应与变革管理解释文化适应与变革管理的概念与作用探讨文化适应与变革管理对群体行为的影响引导学生了解如何进行有效的文化适应与变革管理7.4 组织变革中的冲突与管理探讨组织变革中冲突的起因与影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理组织变革中的冲突7.5 组织变革中的培训与发展介绍培训与发展在组织变革中的作用与重要性分析不同培训与发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过培训与发展来优化群体行为与组织变革第八章：群体行为与创新管理8.1 群体行为与创新的关系探讨群体行为与创新之间的联系分析不同群体行为对创新的影响引导学生了解如何通过优化群体行为来促进创新8.2 群体行为中的创意与扩散解释创意与扩散的概念与过程探讨创意与扩散对群体行为的影响引导学生了解如何激发与传播创意8.3 群体行为中的知识共享与创新激励强调知识共享与创新激励的重要性分析不同知识共享与创新激励策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过知识共享与创新激励来优化群体行为与创新管理8.4 群体行为中的团队合作与跨部门协作探讨团队合作与跨部门协作在群体行为中的作用分析不同团队合作与跨部门协作策略的特点与应用场景引导学生了解如何优化团队合作与跨部门协作8.5 群体行为中的创新文化与组织氛围解释创新文化与环境的概念与作用探讨创新文化与环境对群体行为的影响引导学生了解如何塑造有利于创新的组织文化与氛围第九章：群体行为与人力资源管理9.1 人力资源管理中的群体行为探讨人力资源管理中群体行为的特点与挑战分析不同人力资源管理策略对群体行为的影响引导学生了解如何优化群体行为与人力资源管理9.2 招聘与选拔中的群体行为介绍招聘与选拔的概念与过程分析招聘与选拔中群体行为的影响因素引导学生了解如何通过招聘与选拔来优化群体行为9.3 培训与发展中的群体行为强调培训与发展对群体行为的重要性分析不同培训与发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过培训与发展来优化群体行为9.4 绩效管理中的群体行为解释绩效管理的概念与过程探讨绩效管理中群体行为的影响因素引导学生了解如何优化绩效管理来优化群体行为9.5 员工关系与福利制度中的群体行为探讨员工关系与福利制度对群体行为的影响分析不同员工关系与福利制度策略的特点与应用场景引导学生了解如何优化员工关系与福利制度来优化群体行为第十章第十章：群体行为与决策制定10.1 群体决策的重要性强调群体决策在组织中的作用与重要性分析不同群体决策的特点与应用场景引导学生了解如何优化群体决策过程10.2 群体决策的过程与步骤介绍群体决策的基本过程与步骤分析不同决策过程中的群体行为影响因素引导学生了解如何有效地进行群体决策10.3 群体决策中的心理偏差探讨群体决策中常见的心理偏差分析心理偏差对群体决策的影响引导学生了解如何识别与避免心理偏差10.4 群体决策中的冲突与管理探讨群体决策中的冲突起因与影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体决策中的冲突10.5 群体决策的评估与改进解释群体决策评估的概念与方法探讨评估群体决策的效果与影响因素引导学生了解如何通过评估与改进来优化群体决策第十一章：群体行为与领导力11.1 领导力与群体行为的关系探讨领导力对群体行为的影响分析不同领导风格的特点与应用场景引导学生了解领导力在优化群体行为中的作用11.2 变革型领导与群体行为介绍变革型领导的概念与特点分析变革型领导对群体行为的影响引导学生了解如何通过变革型领导来优化群体行为11.3 领导力中的沟通与激励强调沟通与激励在领导力中的重要性分析不同沟通与激励策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过沟通与激励来优化群体行为11.4 领导力中的道德与信任探讨领导力中的道德与信任的重要性分析道德与信任对群体行为的影响引导学生了解如何建立与维护道德信任11.5 领导力发展与管理介绍领导力发展的概念与方法分析不同领导力发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何进行有效的领导力发展与管理第十二章：群体行为与冲突解决12.1 群体冲突的起因与影响探讨群体冲突的起因与影响因素分析不同冲突类型与冲突解决策略的特点与应用场景引导学生了解如何预防与解决群体冲突12.2 冲突解决的理论与模型介绍冲突解决的理论与模型分析不同冲突解决模型的特点与应用场景引导学生了解如何运用冲突解决模型来优化群体行为12.3 协商与调解在冲突解决中的应用强调协商与调解在冲突解决中的作用分析不同协商与调解策略的特点与应用场景引导学生了解如何运用协商与调解来解决群体冲突12.4 第三方介入与冲突解决探讨第三方介入在冲突解决中的作用分析不同第三方介入方式的特点与应用场景引导学生了解如何运用第三方介入来解决群体冲突12.5 冲突解决的组织文化与氛围解释组织文化与氛围对冲突解决的影响探讨如何塑造有利于冲突解决的organization culture 与氛围引导学生了解如何通过优化组织文化与氛围来解决群体冲突第十三章：群体行为与团队建设13.1 团队建设的重要性与目标强调团队建设在组织中的作用与重要性分析不同团队建设的目标与特点引导学生了解如何优化团队建设来优化群体行为13.2 团队建设的理论与模型介绍团队建设的理论与模型分析不同团队建设模型的特点与应用场景引导学生了解如何运用团队建设模型来优化群体行为13.3 团队沟通与协作强调团队沟通与协作的重要性分析不同沟通与协作策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过优化团队沟通与协作来优化群体行为13.4 团队领导力与团队动力学探讨团队领导力与团队动力学的作用分析不同领导风格与团队动力学特点与应用场景引导学生了解如何通过领导力与团队动力学来优化群体行为13.5 团队评估与发展解释团队评估的概念与方法探讨评估团队的效果与影响因素引导学生了解如何通过评估与发展来优化团队建设与群体行为第十四章：群体行为与组织文化14.1 组织文化与群体行为的关系强调组织文化对群体行为的影响分析不同组织文化的特点与应用场景-重点和难点解析重点：1. 群体行为的基本概念和特点2. 群体结构、过程和动力学3. 群体行为与组织绩效的关系4. 群体行为中的个体心理因素5. 群体行为与组织变革6. 群体行为与创新管理7. 群体行为与人力资源管理8. 群体行为与决策制定9. 群体行为与领导力10. 群体行为与冲突解决11. 群体行为与团队建设12. 群体行为与组织文化难点：1. 群体行为的影响因素及其作用机制2. 群体内部动态和群体规范与凝聚力的培养3. 领导力、沟通与决策在群体行为中的作用4. 群体行为中的心理偏差和冲突管理5. 团队建设和团队动力学的优化策略6. 组织文化对群体行为的影响和塑造本文旨在帮助读者了解群体行为的重要性和影响因素，以及如何通过优化群体行为来提高组织绩效。
组织行为学群体理论课件
阶段重建理论：在群体发展的不同阶段，总 有一些特定事件左右着群体内的相互作用， 这些事件在群体以后发展过程的某阶段又 会重新出现。
阶段顺序理论：（1965年塔克曼提出）塔克 曼建立群体发展阶段理论，分为 形成阶段， 高速发展阶段，稳定发展阶段，执行阶段， 终止阶段（1977年的后期论文中加入）
组织行为学群体理论课件
阶段顺序理论
• 塔克曼认为，群体发展都经历以下阶段， 但并不是所有群体都按顺序经历这几个阶 段，每个时间群体特征和成员行为是不一 样的，管理者要针对特征不同实行不同管 理。
组织行为学群体理论课件
• 群体发展五阶段模型：
•
第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，领导方
面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群
• 一种是工作领导， • 另一种是关系领导
组织行为学群体理论课件
• 社会心理学家勒温，利皮特和怀特进行的 有关三种领导方式的研究。根据群体决策， 计划制定，选择工作伙伴的自由度，领导 者参与群体活动的方式等指标把群体领导
分为民主式领导，放任式领导和专制式 领导。
组织行为学群体理论课件
• J科曼，把工作行为，关系行为和被领导的成熟程
三 群体的形成和发展
群体工作和研究之父费埃米尔•迪尔凯姆， 证明了社会的基础是人们的团结一致。这 种团结一致产生了那些基本群体成员之间 的互相关系。 动力学家发现群体时时刻刻处于变化之中。 对于一个群体早期观察就不适用于其后期的 情况。对这种变化，有两种解释：
阶段重建理论和阶段顺序理论
组织行为学群体理论课件
组织行为学群体理论课件
2.成员角色
在群体中，成员按照一定的结构交往和沟通，不同 成员承担不同的角色。 角色（role）原指演员所扮演的某一特定人物，后 被社会心理学家引入社会学和社会心理学。
《组织行为学》第5章 群体
群体行为与公共组织管理
5.1 群体概述 5.2 群体动力 5.3 团队建设
5.1 群体概述
5.1.1 什么是群体 群体是指由两个或两个以上的相互作用、 相互依赖的个体组成的具有相对稳定关 系与共同目标的集合体 特征： 群体中的个体之间存在着相互交往行为 群体具有稳定的结构 群体成员有共同的利益或目标 群体中的成员彼此意识到他们同属一群
3. 群体规范的作用 维系群体 认知标准化的作用 行为矫正的作用 惰性作用
5.2.2群体压力 1. 群体压力的含义 群体大多数成员的意见会产生一种 无形的力量，它使群体内每一个成 员自觉不自觉地保持着与大多数人 的一致性，这个力量就是群体压力
2.群体压力的形成与发展 心理学家莱维特提出 合理 辩论 劝解 说服
5.1.3 群体的类型
实际群体 客观存在的群体， 成员之间互相依赖， 有着共同的目标
假设群体(统计群体) 实际上并不存在， 只是为了研究和分析 的需要划分出来的群体
参照群体（榜样群体）
一般群体
群体的目标和规范 成为人们行动指南的群体
除了参照群体以外的群体
正式群体 有明文规定，有固定编制， 有明确的职责分工、 具体的权利和义务的群体
非正式群体 不经官方规定， 由于在生活和工作中 心理相容而自然结合 在一起的群体
特点 自发性和不稳定性 领导者具有较强的权威性 凝聚力较强
作用？ 积极 消极
如何管理非正式群体？ 正确认识非正式群体 努力加强正式群体的影响力 合理利用非正式群体为组织目标服务 分化消极的非正式群体
组织行为学 第三章 群体行为基础
5 5.群体规范的作用。(1) 群体的支柱。(2) 评价标准。(3) 群体动力。(4)
行为导向和矫正。
(三)从众行为
2
指个体在群体的压
力下,放弃自己的
意见,采取和大多 3 数人一致的意见的
行为。
(1)三种原因。 (2) 四种表现形式.
(1)积极作用。 (2)消极作用。
第二节
群体行为解释
二、群体结构
（四）群体规模
群体规模能够影响群体的整体行为。 社会惰化是指一种倾向:一个人在群体
中工作不如单独一个人工作时努力。 导致社会惰化效应的原因：一种解释
是群体成员认为其他人没有尽到应尽 的职责。另一种解释是群体责任的扩 散
（五）群体构成
群体和组织是由具有同类特点的人构成的。 最重要的因素是群体成员在差异方面的离散
第二节
群体行为解释
二、群体结构
(二)群体规范
1. 群 体 规 范 的 概 念 指群体成员认同 与共同遵守的行 为标准和准则。
2.群体规范的形成。受模仿、暗示、从众等社会心理因素的影响。
2
3.群体规范的改进。(1)明确规范内容。(2)制定规范剖析图。(3)进行
3 改革。
4 4.群体规范的压力。群体规范会对群体成员产生一种压力,迫使其按照
第二节
群体行为解释
群体决策
方法1
方法2
群
体
头脑风暴法
名义小组法
决
策
的
方
法
方法3
方法4
德尔菲法
电子会议法
防止弊端的方法1 防止弊端的方法2 防止弊端的方法3
(1)制定合理的决策程序。 (2)鼓励群体成员参与决策。 (3)选用科学的决策方法。
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第一节 群体概述
三、群体的作用
（一）完成组织任务 （二）满足成员的心理需要 （三）进行有效的信息沟通 （四）协调人际关系 （五）促进成员间的相互激励
第一节 群体概述
四、群体发展阶段 （一）群体发展的五阶段模型
塔克曼和詹森认为，群体的发展要经历五个阶段:形成阶段、震荡阶段、 规范化阶段、执行阶段和中止阶段。 （二）间断─平衡模型 鲍姆加特纳和琼斯提出
பைடு நூலகம்
第二节 群体行为解释
三、群体互动过程 群体互动过程会产生两种效应:一是协同效应；二是社会促进效应。 （一）协同效应 协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作 用的总和，简单地说，就是“1+1＞2”。 （二）社会促进效应 社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个 体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
5、群体规范的作用
（1）群体规范能起到群体的支柱作用 （2）群体规范能起到评价标准的作用 （3）群体规范能起到群体动力的作用 （4）群体规范具有行为导向和矫正作用
第二节 群体行为解释
（三）从众行为 1、从众行为含义
从众行为又称从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力 下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。 2、从众行为的表现形式 （1）产生从众行为的原因有:
目录
CONTENTS
01
群体概述
02 群体解释行为
03 非正式群体与管理
第一节 群体概述
一、群体的含义 群体介于组织与个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为
了达到特别的目的结合在一起的集合，即由若干个组成为实现组织目标和利 益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人 群结合体。
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。这些外部因
素包括组织的整体战略、职权结构、规章制度、资源、员工录用过程、绩 效评估和奖励体系、组织文化及工作物理环境等。 二、群体结构 （一）角色
1、角色认同 2、角色直觉 3、角色期待 4、角色冲突
第二节 群体行为解释
第二节 群体行为解释
（六）群体凝聚力 1、群体凝聚力的概念 一般来说，每个人都有一种要求归属于某一群体的感情，希望成为其中的 一员以满足安全、友谊、爱和尊重的需要。群体的每个成员都感到彼此互 相吸引，并为作为群体的一员而自豪，这就是群体凝聚力，或叫内聚力。 凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感与力量感。 2、群体凝聚力的表现形式 （1）自然凝聚力 （2）工作凝聚力 （3）领导者凝聚力 （4）情感凝聚力
从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义: 1、群体由两个或两个以上的个体组成。 2、群体具有稳定的结构。 3、群体成员有着相同的目标。 4、群体成员有着共同的利益。
第一节 群体概述
二、群体的类型 （一）按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体 （二）按照成员关系的密切程度，可以把群体分为松散群体、联合群体和集 体 （三）按照群体的规模大小，可以把群体分为大型群体和小型群体 （四）按照群体是否实际存在，可以把群体分为假设群体和实力群体 （五）按照群体在社会上发挥作用的大小，可以把群体分为参照群体和一般 群体 （六）按照群体的开放程度，可以把群体分为开放型群体和封闭型群体
第二节 群体行为解释
（四）群体规模 社会惰化是指一种倾向:一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。 有关群体规模的研究还使我们得出另外两个结论:第一，成员为奇数的群 体似乎比偶数群体更有利；第二，5人或7人组成的群体在执行任务时，比 更大一些或更小一些的群体更有效。 （五）群体构成 执行任务时，异质群体会比同质群体更有效。 群体构成可能是流动率的一个重要预测变量。
①把多数人的错误判断看成是正确的而表现出从众行为。 ②因对自己的判断缺乏信心，对结果没有把握而采取从众行为以求心安。
③虽然相信自己的判断没错，但又不愿标新立异，或担心打架冷眼相待，因此，表面上采取从众 行为，内心则保留自己的判断，当群体压力被解除时再讲出自己真正的看法。此种情况可称为权 宜从众。 （2)从众行为的表现形式:（表面和内心的2个维度） ①表面从众，内心也接受②表面从众，内心却拒绝③表面不从众，内心却接受④表面不从众，内 心也拒绝 从众行为的消极作用：表现在 群体压力抑制成员的独立性。 群体的从众行为，容易在决策时做出‘表面一致”但不一定正确的结论。
间断─平衡模型适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不 适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
考点解析
1、群体、正式群体、非正式群体【名词解释】 2、群体的作用。【简答】❖❖❖
(1)完成组织任务。 (2)满足成员的心理需要。 (3)进行有效的信息沟通。 (4)协调人际关系。 (5)促进成员间的相互激励。 3、塔克曼(Tuckerman)和詹森(Jensen) (1977)认为，群体的发展要经历五个 阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。【多选】 ❖❖ 4、间断-平衡模型【简答、论述】
（二）群体规范
1、群体规范的概念 2、群体规范的形成 3、群体规范的改进 其内容包括:
①明确规范内容。调查、了解群体已形成的规范，特别是起消极作用的规范，并听取成
员对这些规范的改革意见。
②制定规范剖析图。③进行改革
4、群体规范的压力
美国心理学家莱维特提出了群体对持异议者施加压力额四种方式: 理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。
第二节 群体行为解释
四、群体决策 （一）群体决策方法 1、头脑风暴法
头脑风暴法就是6～12人围坐在一起、主持者先把问题说明白，确保每位成员都清楚地 了解问题的症结所在然后在给定的时间内大家自由发言，尽可能多地想出问题的各种解 决方案。 头脑风暴法的优点有： ①可以帮助群体解决在工作中遇到的实际困难。 ②群体成员的参与性强。 ③有利于加深成员对问题理解的程度。 ④集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。 头脑风暴法的缺点有： ①对主持者的要求高，主持者如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际。 ②主持者主要扮演引导者的角色，参与讨论的机会较少。 ③讨论的问题能否得到解决受参与讨论者水平的限制。 ④不是所有的问题都适合用来讨论。