不合格产品追溯召回与处理制度.doc
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格产品召回制度范文(4篇)
不合格产品召回制度范文第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。
第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。
第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。
一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。
第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。
第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。
第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。
第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。
第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。
2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。
3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。
4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。
第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。
不合格产品追溯,召回与处理制度
不合格产品追溯，召回与处理制度1．目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全管理工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最低水平，特制定不合格产品召回处理制度。
2. 召回产品范围本制度所称的不合格品限于有限公司进口的有证据证明对人体健康已经或可能造成危害的如下产品：2.1 不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的产品；2.2 产品经质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的产品；2.3 含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；3. 公司领导和相关部门职责权限3.1 总经理负责产品召回的决策，对召回情况进行监督；3.2 营销部负责与客户沟通，建立产品投诉档案，对指定产品进行召回，并定期将产品所在市场召回进展情况以书面形式反馈到质量管理部。
3.3 质量管理部负责进行专业指导，并负责整个召回过程的监督、控制、协调工作，组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查、评估及分析情况的汇总上报。
3.4 生产部负责不合格产品的隔离、标识和存放，并协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析；3.5 技术研发部负责协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析、食品安全危害调查和评估。
4. 产品召回管理：召回程序4.1 接受信息：客服部负责接收经销商、消费者反馈的质量信息，并将信息书面反馈到质管部；质管部负责直接接收质监部门反馈的质量信息及公司内部反馈的质量信息；4.2 信息确认：4.2.1 质管部接收相关质量信息后，要对接收到的质量信息进行确认，组织技术部、生产部进行食品安全危害调查和食品安全危害评估，确认出现的质量问题是否属于本规定范围内的质量问题，确定是否实施产品召回及召回级别，如需召回，需立即汇报公司总经理，最终由总经理批准后进入召回阶段；4.2.2 食品召回级别的划分按国家《食品召回管理规定》划分为三个级别：一级召回：产品受生物或化学性污染，流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；二级召回：不符合食品安全相关标准，危害程度一般或流通范围小、社会影响小的不安全食品的召回；三级召回：已经或可能对消费者健康造成危害，危害程度轻微或含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的产品；4.3 实施召回：4.3.1 确认产品属于应当召回的不合格或不安全食品之后，公司立即停止该产品的生产和销售，质管部对该批产品的生产和库存情况进行追溯和调查，凡是与该批质量问题有关的产品（包括已出厂与未出厂的）均在调查范围内，如有库存产品，将产品单独存放并标识清楚，同时安排库房存放预召回的产品（存放时加设不合格品标识）。
不合格品召回制度（四篇）
不合格品召回制度1.目的为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。
2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。
2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回:2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品;2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违反国家禁令要求的食品。
2.2.3产品卫生指标超标。
2.2.4其它法律法规要求召回的产品。
3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。
3.2销售部职责3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节;3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的最新动态;3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。
3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等)4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因;4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。
4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。
4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回;4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。
4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。
4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。
不合格品召回制度（二）是一种通过制定规定和程序，对产品质量问题进行管控和回收的制度。
产品质量追溯与召回制度
产品质量追溯与召回制度第一章总则第一条目的和依据为确保企业产品质量追溯与召回工作的顺利开展，防备和掌控可能存在的产品质量问题，维护消费者的权益，遵守国家有关产品质量追溯与召回的法律法规，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业生产、销售的全部产品的质量追溯与召回工作。
第三条术语定义本规章制度中涉及的术语定义如下：1.产品质量追溯：通过收集、记录和分析产品相关信息，确定产品质量问题的来源和影响范围的过程。
2.产品召回：为除去或减少产品质量问题可能导致的风险，企业自动回收或要求用户停止使用、退还、修理或替换存在缺陷的产品的行为。
第二章产品质量追溯管理第四条产品追溯责任1.企业产品追溯工作由企业管理负责人统一负责，搭配相关部门进行执行。
2.生产部门应对产品的生产过程进行全面监控，并建立完善的记录系统，确保产品的追溯能够顺利进行。
3.销售部门应建立健全的产品销售信息记录系统，及时与生产部门、客户服务部门进行沟通，确保产品质量问题能够及时追溯和召回。
第五条产品追溯标识1.企业应为每个产品贴上唯一的追溯标识，标识应包含产品编号、生产日期、生产批次等信息。
2.产品追溯标识应由生产部门负责打印，并确保标识坚固粘贴在产品上，不得随便更换或涂改。
3.销售部门在销售产品时，应向客户供应包含产品追溯标识的销售凭证，以便追溯和召回工作的开展。
第六条产品质量记录和存档1.生产部门应建立健全的产品质量记录和存档制度，准确记录产品的生产过程、检验报告、质量问题反馈等信息。
2.生产部门负责对产品质量记录进行归档，并保存至少五年的时间。
质检部门和销售部门应定期检查并核对产品质量记录的完整性和准确性。
3.产品质量记录的存档应确保安全可靠，防止丢失、损坏或被窜改。
第七条产品质量追溯流程1.产品质量问题发现后，由生产部门负责立刻启动追溯流程。
首先，通过产品追溯标识查找产品的生产批次、生产日期等相关信息。
2.生产部门通过追溯信息的分析和比对，确定问题产品的数量、范围和可能的原因。
药品不合格品的追溯与召回
药品不合格品的追溯与召回药品是维护健康的重要组成部分，保证药品的质量和安全对于公众的健康至关重要。
然而，在市场中可能存在一些不符合质量标准的药品，这些药品可能对人体健康产生潜在的危害。
因此，药品不合格品的追溯与召回是保障公众利益和药品市场良性发展的重要措施。
一、追溯体系的建立为了确保药品不合格品的准确追溯，应建立一套完善的追溯体系。
首先，需要明确追溯的对象，即追溯的范围是什么。
可以对药品的生产、流通、销售进行追溯，以确保质量问题可以被彻底解决。
其次，建立合理的追溯手段和技术手段，包括使用条码、RFID等技术，以便对药品进行溯源和追踪。
同时，建立一个有效的信息系统，使得追溯的信息可以快速准确地录入和查询。
最后，应明确追溯的责任主体，包括生产企业、流通企业和药品监管部门等，以确保追溯工作的顺利进行。
二、药品不合格品的召回程序当发现药品存在质量问题时，有必要及时采取召回措施，以免对公众造成潜在的伤害。
药品召回程序主要包括以下几个步骤：1. 提供证据：生产企业或药品监管部门应该收集并提供充分的证据证明所召回药品存在质量问题。
这可以通过实验室测试、监测报告等方式进行验证。
2. 发布召回通知：一旦质量问题得到确认，生产企业应立即发布召回通知，确保该信息能够迅速传达给相关的药店、医院等销售渠道。
通知中应明确召回原因、范围、召回的时间要求和处理方法等详细内容。
3. 停止销售并回收：销售企业应立即停止销售受影响的药品，并通过配合药品监管部门的要求，将已销售的问题药品进行回收。
4. 监督和处置：药品监管部门应密切监督召回行动的执行情况，对不执行召回要求或隐藏问题的企业进行严肃处理，包括罚款、吊销许可证等。
5. 宣传与告知：及时向公众传达召回信息，提醒患者停止使用相关药品，并告知其咨询医生或药店以获得进一步指导和换药。
三、加强监管措施和处罚力度为了更好地保障公众的用药安全，监管部门应加强对药品质量的监管措施，并对生产企业和销售企业进行严格监督。
不合格化妆品召回及其处理制度
不合格化妆品召回及其处理制度Ⅰ. 背景化妆品是人们日常使用的必需品，但在市场上存在一些不合格的化妆品。
这些不合格产品可能对消费者的健康造成潜在风险，因此需要建立不合格化妆品召回及其处理制度，以保障公众的权益和健康。
Ⅱ. 目的和范围本制度的目的是明确不合格化妆品召回的程序和责任，确保及时有效地从市场上召回不合格产品，并采取适当的处理措施。
本制度适用于在中国市场销售的各类化妆品，包括但不限于护肤品、彩妆品、美发产品等。
Ⅲ. 召回程序和责任1. 登记和报告：企业在发现不合格化妆品时，应立即登记和报告相关信息给有关部门，包括产品信息、不合格原因和可能存在的潜在风险等。
2. 召回通知：企业应制定召回通知，并以适当的方式公告召回信息，包括产品名称、批号、生产日期等，以便消费者能够准确识别受影响的产品。
3. 召回措施：企业应采取有效措施追溯和收回市场上的不合格产品，确保召回工作的全面性和及时性。
同时，企业应向消费者提供必要的解释和咨询，以便消费者了解召回原因和可能的风险。
4. 处理措施：召回后的不合格化妆品应进行妥善处理，包括销毁、退货、修复等。
企业应确保处理过程符合相关法律法规，并以透明公正的方式进行。
5. 责任追究：对于生产、销售不合格化妆品的企业，相关部门将依法进行调查和处罚，包括罚款、吊销许可证等。
Ⅳ. 监督和评估相关部门将建立监督机制，定期对召回及处理工作进行评估和检查。
同时，公众可以通过举报渠道向监管部门反映可能存在的问题和隐患。
Ⅴ. 信息公开和消费者教育政府部门和企业应加强信息公开和消费者教育工作，提高公众对化妆品质量和安全的认知和警惕，加强对不合格化妆品召回工作的宣传与解读。
Ⅵ. 结束语建立不合格化妆品召回及其处理制度，对于保护消费者健康和维护市场秩序具有重要意义。
各相关部门和企业应积极履行责任，落实召回工作的各项措施，共同构建化妆品市场的安全环境。
2024年不合格成品召回及处理制度例文（三篇）
2024年不合格成品召回及处理制度例文一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。
二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。
为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。
三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。
四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。
五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。
六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。
七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。
质量追溯及不合格物品召回制度
质量追溯及不合格物品召回制度
一、建立质量控制过程记录与追踪制度，记录应易于识别和
追溯，灭菌质量记录保留期限应大于等于3年。
二、每天记录清洗、消毒、灭菌设备的运行情况和运行参数。
三、每天记录灭菌的信息. 灭菌日期.灭菌器锅号.锅次.装
载的主要物品.数量. 灭菌员等
四、记录灭菌质量检测结果，妥善存档。
五、手术器械包外的信息卡应包括灭菌日期、灭菌器编号、锅次、操作者与核对者的姓名或编号、灭菌包的名称或代号、失效日期等内容。
六、临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)的记录，并妥善留存。
七、对供应的灭菌物品种类.数量应有去向登记。
八、发出物品中一旦发现化学监测.生物监测不合格,必须立即全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品.迅速
查找原因,重新处理.如已经使用应向相关上级部门汇报备案。
九、若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例,提出疑问时,应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭
菌物品, 查找原因,重新处理,再次进行相应监测。
十、质量监测员随时收集内部.外部的建议.意见, 及时改进,不断提高.
十一、建立一次性卫生用品质量登记本，使用过程中发生不良事件时，必须立即停止使用，详细登记时间、种类、事件经过、结果、涉及产品单位、批号，汇报护士长和相关部门，及时封存取样送检，不得擅自处理。
十二、消毒供应中心就逐步实现质量控制过程的信息代管理。
不合格成品召回及处理制度范文(3篇)
不合格成品召回及处理制度范文为了加强本单位食品等产品安全管理，规范不合格产品退出市场管理，树立本单位诚信、负责的形象，加强与监督管理部门的协调、配合，保障消费者人身健康和生命安全，依据《____关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，制定本制度。
本制度所称产品除食品外，还包括食用农产品、药品等与人身健康和生命安全有关的产品。
所谓产品召回，是指生产销售的产品存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的，或者不符合产品质量标准的，并已经进入流通、消费领域，为避免不合格产品危及人身安全及财产损失，本单位及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以处理或者销毁，并承担相关费用的制度。
下列产品必须严格遵守本制度召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的产品。
(三)检验、检疫不合格的，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或者保质日期的产品；(五)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料，假冒他人的注册商标等违法产品；(六)与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品；(七)被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的产品。
(八)法律法规规定其他应当召回的产品。
发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品，或接到产品企业、供货商、下级销售商通知的，应立即启动不合格产品召回程序。
产品召回程序包括下列步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向工商行政管理部门及有关监督管理部门报告；(五)及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)召回的产品按规定销毁或无害化处理。
产品召回应自觉接受工商行政管理部门及有关监督管理部门的指导和监督，产品召回情况应及时、完整、真实地报告工商行政管理部门及有关监督管理部门。
不合格食品召回及处理制度
不合格食品召回及处理制度不合格食品召回及处理制度是指针对市场上出现的不合格食品，对其进行追溯、召回、处理及追责等一系列工作的制度。
这个制度的目的是保障食品安全，保护消费者的权益，维护市场秩序，提高食品质量。
本文将从召回的目的和意义、召回制度的流程和步骤、不合格食品的处理方式、加强制度执行和改进措施等方面进行分析。
首先，不合格食品召回的目的和意义。
不合格食品可能存在安全风险，如含有有害物质、致病菌等，会对消费者的健康和安全造成威胁。
召回的目的是及时发现和消除这些不合格食品，避免对消费者造成损害，保障公众的身体健康。
召回还有利于及时排除食品供应链中出现的异常，防止市场秩序的混乱和不稳定，维护食品产业的良好形象。
其次，不合格食品召回制度的流程和步骤。
一般来说，召回的流程包括召回决策、召回通知、召回执行和召回报告等步骤。
首先，在发现不合格食品后，相关机构应当立即进行评估，确定是否需要召回。
其次，发出召回通知，向市场、销售商和消费者等发布召回信息，通知相关单位主动回收召回食品。
然后，召集生产经营者进行召回执行，对召回食品进行回收、销毁或处理。
最后，及时编制和发布召回报告，向社会公布召回的整体情况以及后续处理结果。
再次，不合格食品的处理方式。
根据食品质量安全法和相关法律法规的规定，不合格食品的处理可以包括回收、销毁和重新加工等方式。
首先，回收是指将不合格食品进行收回，避免其继续流入市场。
回收的方式有多种，可以通过召回通知，要求食品生产经营者主动回收；也可以通过市场监管部门的抽查和检测，对不合格食品进行查封和扣押。
其次，销毁是指对不合格食品进行销毁处理，避免其再次出现在市场上。
销毁的方式可以选择焚烧、埋置等，确保不会对环境和公共安全造成危害。
此外，对于能够通过重新加工使其变成合格食品的不合格食品，可以采取重新加工的方式进行处理，重新加工后方可重新投放市场。
最后，加强制度执行和改进措施。
为了提高不合格食品召回及处理制度的执行效果，需要加强监督和管理。
不合格产品追溯-召回与处理制度
不合格产品追溯-召回与处理制度不合格产品追溯-召回与处理制度是企业保障产品质量和消费者权益认真贯彻执行的重要制度。
该制度旨在通过实施严格的监督检查和有效的控制措施，预防不合格产品进入市场，及时发现并回收不合格产品，保护消费者的身体健康和财产安全。
该制度主要包括以下几个方面：一、制定质量控制计划，加强对产品采购、生产、检验、贮存、运输等环节的管理和监督，确保原材料、生产工艺、产品检验等符合国家或者行业标准。
二、建立健全产品不合格上报、处理和追溯记录系统，追踪产品流向，及时发现和处理生产中发现的不合格品和消费者反映的问题。
三、制定完备的召回方案和风险分级管理方案，针对发现的不同级别的不合格产品采取不同的措施。
在发现较高风险的不合格产品时，及时召回整批产品，保障消费者安全。
四、建立快速反应机制，及时应对突发事件，采取有效措施降低风险，最大限度地减少不合格产品对企业信誉和市场影响的影响。
五、开展宣传教育和消费者维权工作，加强对消费者权益的保护和宣传，增强消费者的安全意识和维权意识，提高消费者对企业的信任度。
在执行不合格产品追溯-召回与处理制度的过程中，需要注意以下几个方面：一、严格按照国家和行业标准执行质量控制计划，加强对上下游供应链的管理和监督，确保产品的质量和安全。
二、建立健全的内部危机预警机制，及时发现和处理潜在的不合格产品风险，对高风险的不合格品及时追溯和召回。
三、与产品使用者保持紧密联系，建立反馈渠道，及时收集消费者反馈，分析梳理问题原因，加强后续跟踪管理和改进措施，避免不断重复同样的问题。
四、落实召回方案和风险分级管理方案的具体措施，严格执行整批召回要求，最大程度地保障消费者的权益。
五、在召回和处理过程中，强调企业社会责任，加强宣传和公告，增强消费者信任度，保护企业的品牌形象。
不合格产品追溯-召回与处理制度的建立和实施，不仅是保护消费者权益的重要制度，也是企业自身质量安全管理的重要手段。
只有加强对产品质量的管控，并及时召回不合格产品，才能在市场竞争中占据优势，获得消费者的信赖和支持。
不合格产品召回制度模版(二篇)
不合格产品召回制度模版1.召回目的：本制度的目的是为了确保公司所生产和销售的产品符合相关质量标准和客户期望，并通过召回措施解决可能存在的产品缺陷或安全隐患问题，以维护公司的声誉和客户的权益。
2.召回范围：召回范围包括但不限于以下情况：- 经公司质量监控部门或相关部门检测发现产品不合格；- 客户投诉反馈产品存在质量问题；- 国家相关监管部门发现产品存在安全隐患。
3.召回程序：3.1 召回决策在发现产品不合格或存在安全隐患问题后，质量管理部门或相关部门应立即成立召回工作小组，由负责人召集相关部门的人员组成，对召回事宜进行评估和决策。
召回工作小组应在召回决策会议上确认以下内容：- 召回范围；- 召回原因；- 召回方案和措施；- 召回人员和联系方式；- 召回时间表；- 召回成本评估和预算；- 召回信息的发布方式和渠道。
3.2 召回通知召回通知应包括以下内容：- 召回产品的名称、型号、批次等相关信息；- 召回原因和可能存在的风险；- 召回流程和措施；- 召回时间、地点和联系方式；- 客户可以采取的行动；- 免费维修、更换或退款政策；- 相关部门或机构的投诉或咨询渠道。
召回通知应通过多种渠道发布，包括但不限于以下方式：- 公司官方网站；- 客户注册邮箱或短信；- 客户服务热线；- 媒体公告。
3.3 召回执行召回工作小组应按照召回方案和时间表，进行召回产品的收集、追踪和处理。
- 收集：公司应建立完善的产品追踪系统，记录召回产品的数量、批次、销售渠道等信息，确保召回工作的有效性和可追溯性。
- 追踪：公司应与销售渠道、仓库和物流公司合作，追踪召回产品的流向，确保召回范围内的产品全部回收。
- 处理：召回产品应按照召回方案的要求进行处理，包括维修、更换、退款等，以确保客户的利益得到保障。
3.4 召回报告召回工作小组应及时撰写召回报告，报告内容包括但不限于以下情况：- 召回过程中的问题和挑战；- 召回产品的回收和处理情况；- 客户的反馈和满意度；- 召回成本和预算执行情况；- 对召回工作的总结和改进措施。
不合格产品追溯召回与处理制度
不合格产品追溯召回与处理制度
其次，不合格产品召回是指在发现产品存在安全风险或质量问题后，主动向市场和消费者公开召回该批次的产品，并采取适当的措施予以销毁或重新加工。
企业应建立召回制度，明确责任部门和具体流程，及时向监管部门和消费者发布召回公告，全面回收受影响的产品并通知相关销售渠道和终端。
最后，不合格产品处理是指在召回产品后，对产品进行适当的处理，以确保产品从流通渠道中完全清除。
对于无法修复的不合格产品，企业应及时予以销毁或处置，并形成相应的文件和记录，以便于监管部门的核查和追溯。
在建立不合格产品追溯召回与处理制度时，企业需要重视以下几个方面：
1.加强质量管理：企业应建立完善的质量管理体系，包括从原材料采购、生产加工、质量检验到成品出厂的全过程监控，确保生产过程符合安全质量要求。
2.健全追溯系统：企业应建立起完善的追溯系统，确保能够对产品进行全面追溯，并及时了解产品的流向和责任归属，便于召回和处理。
3.建立召回机制：企业应明确召回的责任部门和流程，并制定召回的标准和时限，确保受影响产品能够及时回收，以减少安全风险和消费者损失。
4.加强沟通与交流：企业应建立起与消费者、销售渠道和监管部门的有效沟通渠道，及时发布召回通知和处理情况，保护消费者的知情权和安全利益。
5.进一步落实责任：企业要加强内部管理，明确追溯召回与处理责任的相关部门和责任人，对失职失责的人员进行相应的处罚和追责，以提高管理的有效性和行动的效果。
综上所述，不合格产品追溯召回与处理制度对于企业来说具有重要的意义。
建立和健全这一制度可以有效管理和控制产品质量风险，保障消费者的权益和安全，同时也是企业责任担当的表现，对于企业的可持续发展具有长远的积极影响。
不合格产品召回制度（5篇）
不合格产品召回制度一、为确保从原料到成品标识清楚，具有可追溯性，建立和实施回收程序，以确保能及时召回不安全的产品，特制定本制度。
二、本制度适用于对不合格产品进行召回，不合格产品定义如下：1.一般不合格品：没有安全卫生方面的问题，对消费者身体健康不形成伤害，但存在一般品质问题的不合格产品；2.严重不合格品：存在安全卫生方面的问题，对消费者身体健康造成伤害的不合格产品。
3.可疑产品的确定，可以是公司或客户发现的任何有关产品质量、卫生安全的信息或潜在不安全因素的产品。
三、各相关部门职责：1.业务部负责建立客户信息记录和档案，负责与客户的沟通和联络；2.物控部负责与有关政府部门联系,保证有关产品严重危害的信息得到及时沟通；3.品管部负责建立公司内部可追溯性体系,组织纠正预防措施计划的实施；4.其他相关部门落实本部门责任的纠正预防措施。
四、不合格产品召回的情况1.因产品设计问题被客户投诉2.因质量问题被客户投诉3因遭遇技术壁垒被国外退回4.因不符合输入国之标准或要求被通报或退货五、不合格产品召回的措施对于以上几种情况，进行不合格产品召回措施。
包括：1.正在生产的同类产品全部停止生产。
2.已经出口的同类产品全部进行召回处理。
3.已经在运输途中的同类产品进行召回处理。
4.已经生产结束正准备发运的同类产品不得发运。
六、不合格产品召回的后续处理方法对于已经召回的不合格产品，根据不同的召回原因采取不同的后续处理方法。
包括：1.因产品设计问题被召回的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此类产品不得再报检出口，对人体健康、安全不构成威胁的作为内销产品。
对人体健康、安全构成威胁的做改变用途或重新设计、加工处理。
2.因质量问题被客户投诉的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此批产品做降级处理。
通知物控部、生产部、品管部、业务部共同进行原因分析，追究相关人员责任。
及时进行生产工艺和技术的改进，确保质量问题得到整改。
3.因遭遇技术壁垒被国外退回后续处理方法及时通知检验检疫局。
不合格品召回制度范本(三篇)
不合格品召回制度范本1、不合格品的确定质量检查人员在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量达不到合格要求时，该分项或分部即为不合格品。
上级质量监督部门在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量不合格，该分项或分部即为不合格品。
采购物资的进货检验和试验报告中，任一项经确定不合格的，均应认为该批物资为不合格品。
2、不合格物资的标识、评审和处理进场的物资经检验和试验发现不合格，材料设备科采购人员负责在《材料物资验收报告单》上作好记录，并按《检验和试验状态》的规定，对该批物资挂“不合格”标识牌，严禁投入使用。
对判定为不合格的物资，由项目总工程师召集工程部、物资部及安质部的相关人员作出评审，提出处置意见。
拒收的不合格物资由物资设备部负责处理，原则上____小时内撤离现场，降级使用的物资需经规定程序批准。
根据处置意见，物资设备部负责填写《供应商不良记录表》，并按照合同或协议的规定，对供应商作出处理，严重的取消供应商对本项目的供货资格。
3、不合格品的标识、评审和处置施工过程中发现不合格品，由项目质检工程师进行记录。
一般不合格品由质检工程师组织相关人员和作业队负责人进行评审，确定处置方法，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，项目总工程师应确认；纠正措施组织实施后，质检工程师重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”并记录在案。
较大不合格品，由项目总工程师组织相关部门进行评审，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，经项目总工程师明确后，对纠正措施组织实施落实，并按照规定程序重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”，并记录在案。
按返修、返工处置的不合格品应有重新检验的书面记录。
不合格品召回制度范本（二）第一章总则第一条对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用。
第二条本制度适用于产品实现过程发生的不合格品的控制。
食品品质管理：不合格产品的召回及处置
食品品质管理：不合格产品的召回及处置概述食品品质管理是保障食品安全和消费者权益的重要环节。
当食品生产过程中出现不合格产品时，及时进行召回和适当的处置是十分关键的。
本文档旨在介绍食品不合格产品召回及处置的基本原则和步骤。
不合格产品召回的原则1. 及时性：一旦发现不合格产品，应立即启动召回程序，确保消费者的健康和安全。
2. 全面性：召回程序应覆盖所有销售渠道和销售地区，确保所有不合格产品都能够被召回。
3. 公开透明：召回信息应向公众公开，包括产品名称、批次号、召回原因等，提供充分的信息让消费者了解召回情况。
不合格产品召回的步骤1. 发现不合格产品：通过食品品质检测等手段，及时发现不合格产品并确认其不符合相关法规和标准。
2. 停止销售和分发：立即停止将不合格产品销售给消费者，并通知销售渠道停止分发。
3. 收集召回信息：准备召回公告所需的信息，包括产品批次号、召回原因、可能存在的风险等。
4. 发布召回公告：向公众发布召回公告，明确召回产品的信息和召回方式，提供联系方式供消费者咨询和退货。
5. 召回产品回收：与销售渠道合作，回收不合格产品，并对回收的产品进行妥善处理，防止再次流入市场。
6. 召回事后处理：对召回过程进行评估和总结，分析召回原因，并采取措施避免类似问题再次发生。
不合格产品的处置1. 销毁处理：对于无法修复或再利用的不合格产品，应进行安全的销毁处理，确保其不会对环境或人体健康造成威胁。
2. 修复处理：对于可以修复的不合格产品，应进行必要的修复，确保其符合相关法规和标准后再次投放市场。
3. 重新加工利用：对于可以重新加工利用的不合格产品，可以通过技术手段进行改进，使其符合相关规定后再次投放市场。
结论食品品质管理中不合格产品的召回及处置是确保食品安全和消费者权益的关键环节。
通过及时启动召回程序，并采取适当的处置措施，我们能够有效地处理不合格产品，并防止类似问题再次发生。
保障食品品质，保障消费者的健康与权益永远是我们的目标。
不合格品的召回制度(经典版)
不合格品的召回制度第一章总则第一条为保障食品安全和消费者权益，及时控制和处理不合格产品，特制定本《不合格品的召回制度》。
第二条本制度适用于公司标志产品出现食品安全问题或其他原因需召回时的管理和控制，确保召回过程有效、快速进行，保障食品安全和消费者的利益。
第三条食品安全小组的组长有权启动产品召回，负责提出相关通知和召回意见，并对召回产品提出处置措施。
第四条销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方和实施产品召回。
第五条质管部负责产品鉴定，配合追溯、召回和调换工作。
第六条本制度中所涉及的相关部门负责执行各自的职责，确保召回工作的顺利进行。
第二章不合格品召回程序第七条当交付后的产品出现食品安全危害、特殊情况需要通知相关方、实施产品召回或其他原因需要调换时，应及时启动召回程序。
第八条通知和召回系统的建立是确保召回工作顺利进行的重要环节。
具体实施步骤如下：8.1质管部负责对产品标签内容作出规定，所有产品必须标明种类、规格、保质期、生产批号等详细标识，符合《产品标识和追溯性控制程序》及GB/T8946-1998的要求。
8.2食品安全小组组长启动召回程序后，销售部负责跟踪产品的流向、收集相关信息，并进行数据整理和分析。
8.3销售部根据召回通知和相关信息，及时通知相关方，包括经销商、销售渠道和消费者，并告知召回的原因、范围和具体措施。
8.4销售部与相关方保持密切沟通，协调召回过程中的物流、退货、调换等事宜，确保召回工作顺利进行。
8.5质管部配合召回工作，负责对召回产品进行鉴定、追溯和处理，并提出相应的处置措施。
第三章不合格品召回的处置措施第九条对于召回的不合格产品，质管部应根据实际情况提出相应的处置措施，包括但不限于以下几种方式：9.1销毁处理对于无法修复或重复使用的产品，应按照环境保护和食品安全的要求进行销毁处理。
9.2返修处理对于可以修复或调整后重新投放市场的产品，应进行返修处理，确保符合产品质量要求后方可重新销售。
不合格产品召回及处理制度
不合格产品召回及处理制度
⼀、⽬的
为防⽌本公司发⽣的万⼀存在因微⽣物、异物等异常原因造成的不合格⾷品的扩散，尽早回收，以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，维护企业的形象，减少公司损失，特制订本制度。
⼆、适⽤范围：
适⽤于本公司成品的回收控制。
三、职责
1、公司为本程序的最⾼决策者，负责提供资源⽀持(包括⼈员、资⾦、器材等)，负责配合执法部门⼀起进⾏不合格产品的召回⼯作。
2、销售部负责提供销售信息，确定问题产品的回收⽅案处于公司的控制之下。
3、质检部负责发现问题，分析该问题的影响⼒，提供解决问题的建议。
4、⽣产车间负责在最短时间内，对问题产品进⾏逆向追溯。
四、产品召回步骤：
1、⼚区内部发现的问题，处理步骤按照不合格品处理程序时⾏再加⼯或销毁等处理。
2、销售商或⽤户发现的问题，由营销业务部负责了解并记录问
题发现的地点、时间和批号等，及时向公司汇报，并保持与销售商或⽤户的持续联系。
五、投诉评估：
投诉汇总报告由发现问题的归⼝部门如实整理成书⾯材料并交质检部会签，如果发现产品有可能危害⼈体健康，则应⽴即采取以下措施：
1、技术⼈员调查研究以确定存在危害因素，必要时请外界的研究机构来协助；
2、⽴即通报公司；
3、销售部负责追溯及产品的所有标签。
必须在24⼩时内查到问题产品的销售点；
4、质检部、⽣产车间联合收集并反复阅读研究有关质疑产品，⽣产前后所⽣产的产品与质量记录。
六、回收程序
1、问题发现→报告召回⼯作组→集体调研→决定回收→产品标识→⽣产记录→顾客→回收→评估→处理。
2、追回产品，直接废弃。
3、回收结束后，填写《产品回收报告》，三⽇内归档。
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不合格产品追溯，召回与处理制度1，目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最小，特制定不合格产品召回处理制度 2. 召回产品范围本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已经或者可能造成危害的如下肉类产品：2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的肉类产品； 2.2不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或者可能引发食品污染，食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。
2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成分而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全，不明确的产品；3，公司领导和相关部门职责权限3.1总经理负责产品召回的决策，对召回情况进行监督； 3.2销售部负责与客户沟通，建立产品投诉档
案，对指定产品进行召回，并定期将产品所在的市场召回进展情况以书面形式反馈到质检部。
3.3质检部负责进行专业指导，并负责整个召回过程的监督，控制，协调工作，组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查，评估及分析情况的汇总上报。
3.4 生产部门负责不合格产品的隔离，标识和存放，并协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析； 4，产品召回管理召回程序1，接受质量信息，2信息确认，3实施召回，4，召回产品的处理 4.1接受信息：销售部负责接受经销商，消费者反馈的质量信息，并将信息书面反馈到质检部；质检部负责直接接收出入境检验检疫部门及质量监督部门反馈的质量信息及公司内部反馈的质量信息；
4.2. 信息确认 4.2.1质检部接收相关质量信息后，要
对接收到的质量信息进行确认，组织质检部，冷藏部，生产部进行食品安全危害调查和食品安全危害评估，
确认出现的质量问题是否属于规定范围内的质量问题，确定是否实施产品召回及召回级别，如需召回，需立
即汇报公司总经理，最终由总经理批准后进入召回阶段；4.2.2食品召回级别的划分按国际《食品召回管理规定》划分为三个级别：一级召回：产品受生物或化学性污染，流通范围光，社会影响大的不安全食品召回；二级召回：不符合食品安全相关标准，危害程度一般或者流通范围小，社会影响小的不安全食品的召回。
三级召回：已经或可能对消费者健康造成危害，危害程度请问或含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全，不明确的产品；4.3实施召回4.3.1确认产品属于应当召回的不合格产品或不安全食品之后，公司立即停止该产品的生产和销售，质检部对该批产品的生产和库存情况进行追溯和调查，凡是与该批质量问题有关的产品（包括已出厂和未出厂的）均在调查范围内，如有库存产品，将产品单独存放并标识清楚，同时安排库房存放预召回的产品（存放识加设不合格品标识）4.3.2销售部负责在规定期限内（一级召回1日内，二级召回2日内，三级召回3日内）通知有关经销商停止销售，通知消费者停止消费；
4.3.3质检部负责制定食品召回计划，计划内容包括：1）停止生产不安全食品的情况2）通知销售者停止销售不安全食品的情况3）通知消费者停止消费不安
全食品的情况4）食品安全危害种类，产生原因，可能受影响人群，严重和紧急程度；5）召回措施的内容，包括实施组织，联系方式以及召回的具体措施，范围和时限等； 6）召回的预期效果
7）召回食品后的处理措施。
一级召回3日内，二级召回5日内，三级召回7日内，通过质量监督部门向省级质量监督部门提交食品召回计划；4.3.4销售部负责对不合格产品逐步按计划实施召回，并及时将信息反馈给公司，质检部监督产品的召回情况，一级召回每3日，二级召回每7日，三级召回每15日，通过市质监部门向省级质监部门提交食品召回阶段性进行报告；4.3.5召回产品信息的公布：为保护消费者利益，必要时公司将由总经理做发言人利用报纸，电台，电视台，和互联网等传播媒体，把召回程序中的信息，如：产品代码，实物图象，出现问题的性质及严重程度，公司对此问题的处理方式，召回产品的方式等尽快传达给消费者，以保持消费者对企业的信任。
4.3.6质检部负责将该次所存在的问题给顾客以答复，杜绝此类问题的再次发生。
4.3.7食品召回结束后的15日内，质管部负责向省级质监部门提交召回总结报告。
接受省级质监部门对召回总结报告的审查和召回效果的评估，如产品为达到预期效果，则再
次进如召回程序。
4.4召回食品的处理对因标签，标识不符合食品安全标准而被召回的食品，公司可采取适当补救措施，经验证能保证食品安全的情况下可以继续销售，销售时应当向消费者明示补救措施。
对无法采取补救措施的不合格产品或者不合格产品，予以销毁 5 召回记录的保存记录内容包括产品召回批次，数量，比例，原因，结果等，保存期限为三年。