护理服务(24小时)管理制度
ICU管理制度
ICU管理制度一、引言ICU（重症监护病房）是医院中重要的治疗场所，需要严格的管理制度来确保患者的安全和医疗质量。
本文档旨在规范ICU的管理制度，提供明确的指导和规范，保证ICU的高效运作和优质服务。
二、ICU管理原则1. 患者安全第一：ICU管理要坚持患者安全至上的原则，确保患者得到最优质的护理和治疗。
2. 严格遵守法律法规：ICU管理要严格遵守相关的法律法规和规章制度，保证合规运行。
3. 团队协作：ICU管理要积极促进多学科团队的协作和沟通，实现协同治疗和综合护理。
4. 持续改进：ICU管理要持续改进，不断优化流程和服务质量，提高患者治疗效果和满意度。
三、ICU管理制度3.1 人员管理1. 人员配备：ICU需要合理配置医生、护士和技术人员，保证24小时全天候服务。
2. 岗位责任：明确每个人的岗位责任和工作职责，确保工作的有序进行。
3. 培训和考核：ICU人员要接受相应的培训，提升专业能力和技能水平；同时，进行定期考核，评估人员的工作表现。
3.2 资源管理1. 设备和药品管理：ICU要做好设备和药品的采购、存储、维护和更新，确保设备完好可用，药品充足且有效期合规。
2. 财务管理：建立健全的财务制度，监督和控制ICU的经济支出和收入，防止浪费和滥用。
3.3 患者管理1. 入院管理：严格按照规定的流程进行患者的入院登记和评估，确保患者信息准确，并了解患者的病情和需求。
2. 护理管理：制定科学的护理计划，确保患者得到规范化的护理服务，包括生命体征监测、饮食管理、疼痛管理等。
3. 医疗管理：确保医疗过程的规范性和安全性，包括医嘱执行、手术操作、病情记录等。
4. 出院管理：按照规定的流程进行患者的出院安排和转院安排，确保患者的顺利过渡和继续治疗。
3.4 质量管理1. 质控制度：建立健全的质量控制制度，包括制定质量标准和指标，定期评估和监控质量情况。
2. 不良事件管理：建立健全的不良事件报告和处理制度，及时发现和处理问题，避免再次发生。
护理人员岗位职责与工作制度
二、具体工作制度
1.排班制度
（1）护理人员按照科室要求进行排班，确保24小时在岗在位。
（2）值班期间，不得擅自离岗，如有特殊情况需提前向护士长申请。
（3）节假日、休息日及特殊情况，根据科室需要，服从调配。
2.交接班制度
（1）接班人员应提前到达岗位，了解患者病情、治疗及护理情况。
十、护理人员的考核与评价
1.建立完善的护理人员考核体系，确保公正、公平的评价。
2.定期对护理人员进行业务能力、工作态度等多方面的考核。
3.根据考核结果，给予相应的奖励或处罚，激发护理人员的工作积极性。
4.鼓励护理人员自我评价，制定个人发展计划，不断提升自身能力。
十一、护理人员的心理健康与压力管理
1.提供心理健康教育和咨询服务，帮助护理人员应对职业压力。
2.培训护理人员掌握信息化管理技能，适应数字化护理发展趋势。
3.利用大数据分析，优化护理工作流程，提升护理服务质量。
4.确保信息安全，保护患者和护理人员的隐私数据不被非法获取和利用。
十七、护理服务质量监测与评价
1.建立全面的护理服务质量监测体系，确保各项护理指标达到规定标准。
2.定期对护理服务质量进行评价，及时发现问题并采取措施。
二十、跨专业合作与交流
1.鼓励护理人员与其他卫生专业人员开展跨专业合作，提高综合服务能力。
2.参与多学科团队会议，共同制定患者护理计划，提升治疗效果。
3.建立与其他医疗机构、学术团体的交流合作机制，共享资源，促进护理事业发展。
4.定期组织国内外护理专家讲座和交流活动，吸取先进护理理念和经验。
二十一、护理人员的激励与表彰
护理人员岗位职责与工作制度
分级护理管理制度(实用文档)
分级护理管理制度（实用文档）一、概述分级护理管理制度是一种科学、合理的护理管理模式，旨在根据患者的病情、年龄、自理能力等因素，将护理服务分为不同的等级，为患者提供个性化、专业化的护理服务。
本制度以提高护理质量、保障患者安全、提升患者满意度为目标，通过明确各级护理服务的标准、流程和责任，实现护理资源的合理配置和高效利用。
二、分级护理标准1.特级护理：适用于病情危重、需要严密监护的患者。
护理内容包括：（1）严密观察患者病情变化，定时记录生命体征；（2）实施24小时不间断护理，确保患者安全；（3）积极配合医生进行抢救和治疗；（4）提供生活护理，协助患者完成日常自理活动；（5）开展心理护理，缓解患者紧张、恐惧情绪。
2.一级护理：适用于病情较重、生活不能自理的患者。
护理内容包括：（1）定时观察患者病情变化，记录生命体征；（2）协助患者完成日常自理活动，如进食、洗漱、如厕等；（3）提供生活护理，保持患者舒适、清洁；（4）开展心理护理，关爱患者，提高患者生活质量；（5）指导患者进行康复锻炼，促进病情恢复。
3.二级护理：适用于病情稳定、生活部分自理的患者。
护理内容包括：（1）定期观察患者病情变化，记录生命体征；（2）协助患者进行生活护理，如进食、洗漱、如厕等；（3）指导患者进行康复锻炼，提高生活自理能力；（4）开展心理护理，关爱患者，提高患者生活质量；（5）提供健康教育，提高患者自我管理能力。
4.三级护理：适用于病情较轻、生活基本自理的患者。
护理内容包括：（1）定期观察患者病情变化，记录生命体征；（2）指导患者进行生活护理，提高生活自理能力；（3）开展心理护理，关爱患者，提高患者生活质量；（4）提供健康教育，提高患者自我管理能力；（5）协助患者办理出院手续，提供居家护理指导。
三、护理流程1.患者入院后，责任护士根据患者病情、年龄、自理能力等因素，评估患者护理需求，确定护理等级；2.责任护士根据护理等级，制定护理计划，明确护理目标、措施和时间节点；3.责任护士按照护理计划，实施护理措施，确保患者安全、舒适；4.责任护士定期评估患者病情变化，调整护理等级和护理措施；5.责任护士与患者及其家属保持良好沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务；6.责任护士对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力；7.患者出院时，责任护士提供居家护理指导，确保患者顺利康复。
护士站护理管理规章制度
护士站护理管理规章制度第一章总则第一条为规范护士站护理管理工作，提高护理质量，保障患者安全，制定本规章。
第二条本规章适用于护士站的护理管理工作，包括护理人员的行为规范、工作流程、应急措施等。
第三条护士站护理管理工作必须遵循医院相关法律法规、护理伦理规范和职业道德准则，严格执行医院制定的各项管理制度。
第四条护士站应建立健全护理管理团队，明确各岗位职责，落实责任到人，确保护理工作顺利进行。
第五条护士站应配备足够的护理人员，保证患者得到及时有效的护理服务。
第六条护士站应定期进行内部培训，提高护理人员的专业技能和服务水平。
第七条护士站应建立健全患者信息管理制度，确保患者信息的安全和隐私。
第八条护士站应建立健全感染控制管理制度，保障患者和护理人员的健康安全。
第二章护理人员行为规范第九条护理人员必须尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权，不得泄露患者的私人信息。
第十条护理人员必须服从医嘱，按照医嘱要求给予患者正确的护理。
第十一条护理人员必须保持职业素养，遵守护理伦理规范，不得有任何不当言行和行为。
第十二条护理人员必须遵守护理纪律，服从护理管理人员的指挥和安排，认真履行工作职责。
第十三条护理人员应保持良好的职业形象，服装整洁、言行得体，积极向患者传递正能量。
第三章工作流程第十四条护士站应建立健全接诊制度，及时准确记录患者信息，确保患者得到及时的护理服务。
第十五条护士站应建立健全护理记录制度，对患者的病情、护理记录进行详细记录，便于医护人员查阅。
第十六条护士站应建立健全护理流程，规范护理操作，确保护理质量。
第十七条护士站应建立健全护理评估制度，对患者的病情进行评估，制定个性化的护理方案。
第十八条护士站应建立健全交接班制度，确保护理工作的连续性和规范性。
第四章应急措施第十九条护士站应建立健全危机处理机制，对突发状况进行及时处理，保障患者安全。
第二十条护士站应建立健全急救措施，对急危重症患者进行及时救治，确保患者生命安全。
护理交接班管理制度
护理交接班管理制度护理交接班管理制度1一、各科室由护士长支配护理人员24小时值班，值班人员应坚守工作岗位，有效履行职责。
二、依据科室状况实行APN或AN排班，在此基础上实施弹性排班，依据各时段工作量变动状况合理调配本科室护理人员。
三、各科室需设立一线、二线听班，听班人员必需保证电话24小时畅通，一线听班在接到电话后30分钟内到位，二线听班1小时内到位。
在突遇护理工作量骤增，本班护理人员难以应对时，当班护士应准时向护士长汇报，护士长马上启动一、二线听班，帮助完成相应工作，保证护理质量。
四、每班必需按时交接班，接班者应提前15分钟进入病区，阅读交班记录及相关护理文书。
在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。
五、值班者必需在交班前完本钱班的各项工作，遇有特别状况，必需做具体交代，与接班者共同做好交接后方可离去。
各班必需写好交班记录，白班为夜班做好用物预备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班工作。
六、实行床边交接班，交接不清不得下班。
交班中发觉病情、治疗器械、物品交代不清，应马上查问。
接班时发觉问题，应由交班者负责;接班后如因交班不清，发生的问题或物品遗失，应由接班者负责。
七、交班内容：(一)患者总数、出入院、转科、转院、手术、死亡人数以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术后或有特别检查处理、病情改变及思想心情波动的患者。
(二)医嘱执行状况、各项护理记录、各种检查标本采集、各种处置完成状况及后续工作。
(三)查看昏迷、瘫痪等危重患者皮肤状况，基础护理完成状况，各种导管固定和通畅状况。
(四)备用、珍贵、医学专用药品、精x药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品及抢救药品的数量，器械、仪器的数量、功能状态等。
(五)交接班者共同巡察检查病房是否到达清洁、整齐、清静的要求，查看各项工作的落实状况。
八、晨会集体交班由护士长主持，当日当班护理人员均应准时到会，仔细听取夜班交班报告，交接内容及要求如下：(一)夜班护士汇报患者状况，对危重患者要重点交接，汇报内容简明扼要、重点突出。
2024医院互联网+护理服务管理制度(最新版)
2024医院互联网+护理服务管理制度（最新版）一、为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，推动互联网医院持续健康发展，规范互联网医院管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安全，严格按《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《“互联网+护理服务”试点工作方案》等相关规定范围内的执业资质、诊疗技术规范和操作规程等提供护理技术服务，以实现服务质量可持续改进和提高为目的，健全并遵守各项技术规范、服务标准和流程。
二、护理上门必须准备性能良好的医用耗材，着装规范、佩戴胸牌、语言文明、细致耐心;严格遵守相关法律法规、职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障护理质量和安全。
三、护理人员认真评估上门护理技术服务的可行性，提供与服务对象健康需求相关的护理技术服务;详细了解服务对象的健康史。
四、护理人员开展社区居家护理服务时评估服务环境安全性、与科室保持通讯联系，尽量双人入户、评估服务对象健康风险、规范护理操作等安全管理措施，发生突发事件应立即向科室护士长、护理部和政府相关部门逐级上报，必要时向居委会、派出所等报警求助。
五、护理人员进行技术操作前需向服务对象及家属解释操作目的、作用、不良反应以及存在的安全风险，指导服务对象在理解的基础上签署知情同意书。
六、护理人员应承担对服务对象相关信息和隐私的保密职责。
未经服务对象及家属同意，不能泄露相关信息。
评估时注意沟通技巧，有良好的医.德和心理素质，为服务对象保守秘密，取得信任。
七、护理人员应根据居家环境创造相对洁净的操作区域，严格执行查对制度、无菌操作原则和技术规范，做好突发事件的应急准备，熟练掌握处置方法;做好相关记录，操作后留下护理技术服务的现场记录(照片或录像)。
严格按规定处理医疗废物。
八、护理人员操作过程中应认真观察服务对象健康状态，发现异常情况应及时动员服务对象去医院就诊;护理服务过程中发生意外事件应立即启动护理意外事件应急预案。
病区护理管理制度内容
病区护理管理制度内容一、护理人员管理1、护理人员的资质要求所有护理人员必须具备相应的执业资格，持证上岗。
新入职的护理人员需经过严格的岗前培训，包括医院规章制度、护理操作规范、职业素养等方面的培训，考核合格后方可独立上岗。
2、岗位职责与工作流程明确各级护理人员（护士长、责任护士、辅助护士等）的岗位职责，确保工作分工明确、责任到人。
制定详细的护理工作流程，包括患者入院流程、护理评估流程、治疗护理流程、出院流程等，以规范护理工作的开展。
3、排班制度根据病区患者的数量、病情特点和护理工作量，合理安排护理人员的班次，确保 24 小时不间断的护理服务。
实行弹性排班制度，在患者病情变化较大或特殊情况下，及时调整护理人员的工作安排。
4、绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，从护理质量、工作效率、患者满意度等方面对护理人员进行考核。
绩效考核结果与护理人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励护理人员积极工作，提高工作质量。
二、患者管理1、入院管理患者入院时，护理人员应热情接待，协助办理入院手续，介绍病区环境、规章制度和主管医生、护士。
对患者进行全面的护理评估，包括病情、心理状态、生活自理能力等，为制定个性化的护理计划提供依据。
2、住院管理严格执行医嘱，按时为患者进行治疗和护理操作，密切观察患者的病情变化，如有异常及时报告医生处理。
加强患者的生活护理，包括饮食、起居、个人卫生等方面，确保患者的生活质量。
关注患者的心理状态，及时进行心理疏导和安慰，鼓励患者积极配合治疗。
3、出院管理患者出院前，护理人员应做好出院指导，包括疾病康复知识、用药注意事项、复诊时间等。
协助患者办理出院手续，清理患者物品，征求患者对护理工作的意见和建议。
三、护理质量管理1、护理质量标准制定明确的护理质量标准，包括基础护理质量、专科护理质量、护理文书书写质量等方面的标准。
定期对护理质量标准进行修订和完善，以适应医疗技术的发展和患者的需求。
2、质量控制与监测成立护理质量控制小组，定期对病区的护理质量进行检查和评估。
护理管理核心制度
护理管理核心制度第一章总则第一条为了规范护理管理，保障护理质量和护理安全，提高护理服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的护理管理工作。
第三条护理管理工作应以患者为中心，以人为本，确保患者安全，提高护理质量。
第二章护理质量管理第四条护理质量管理应遵循以下原则：（一）预防为主，持续改进；（二）全员参与，分层管理；（三）以数据为依据，注重实效。
第五条护理质量管理内容包括：（一）护理质量指标；（二）护理工作流程；（三）护理文书管理；（四）护理安全事件管理。
第六条护理质量指标包括：（一）护理质量合格率；（二）护理差错发生率；（三）护理投诉率；（四）护理满意度。
第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）具有国家承认的护士执业资格；（二）具有良好的职业道德和团队协作精神；（三）身心健康，适应护理工作。
第八条护理人员培训内容：（一）基础护理技能；（二）专科护理知识；（三）护理质量管理知识；（四）法律法规知识。
第九条护理人员应定期参加培训，考核不合格者不得上岗。
第四章护理安全与风险管理第十条护理安全与风险管理应遵循以下原则：（一）预防为主，早发现、早报告、早处理；（二）全员参与，建立风险评估体系；（三）持续改进，提高护理安全水平。
第十一条护理安全事件报告：（一）发生护理安全事件，应立即报告护士长；（二）护士长应在24小时内报告护理部；（三）护理部应在24小时内报告医院领导。
第十二条护理风险管理措施：（一）建立健全护理风险管理制度；（二）开展护理风险管理培训；（三）加强护理安全管理，降低护理风险。
第五章护理文书管理第十三条护理文书是护理工作的重要记录，应真实、准确、完整。
第十四条护理文书包括：（一）病历；（二）护理记录；（三）护理医嘱单；（四）护理交接班记录。
第十五条护理文书归档时间：（一）病历：出院后30天内归档；（二）护理记录：当班后24小时内归档；（三）护理医嘱单：当班后24小时内归档；（四）护理交接班记录：当班后24小时内归档。
护理服务(临终关怀)管理制度
临终关怀服务提供管理制度
1.以提高患者临终阶段生命质量为宗旨，为临终老人创建一个安全舒适、有意义、有尊严、人性化的生活环境。
2.尊重临终患者的尊严和权利，护理过程中尽可能保留患者原有的生活习惯，满足其合理要求，保留个人隐私权利和对治疗护理方案的知情权。
3.做好临终患者家属的心理支持，护士需与家属进行必要的沟通，取得家属的信任与配合。
尽可能解答家属对临终患者治疗护理过程中提出的疑问。
4.做好生命体征的监测，为患者提供舒适的生活护理，最大限度减轻患者痛苦。
发生病情变化时及时通知医生及家属。
5.关注临终患者的心理变化，加强患者的安全措施。
6.尊重死者、尊重家属，尊重民族习惯，做好尸体料理。
7.做好机构住养老人的安抚工作。
护理部工作制度及职责
护理部工作制度及职责护理部工作制度及职责一、引言护理部是医疗机构中的重要部门，负责提供卓越的护理服务，保障患者的安全和健康。
为了确保护理部的工作能够有效、规范、高效地开展，需要建立完善的工作制度，并明确每个职责的具体内容。
本文将介绍护理部的工作制度及职责，以期能够为护理部门的管理和运作提供参考。
二、工作制度（一）护理部的组织结构护理部的组织结构应由护理部门主管带领护士长、主管护师、护师、护士等职位组成。
主管带领护理部管理整个部门的工作，护士长负责护理部的日常运营和管理，主管护师负责护士的培训和带教，护师和护士负责具体的护理服务。
（二）护理部的岗位设置根据护理部门的规模和工作需求，可以设置不同的岗位。
一般而言，护理岗位分为护士长、主管护师、护师和护士。
同时，可以根据实际情况设置一些特殊岗位，如护理研究员、护理质控专员等。
（三）工作时间及休假制度护理部的工作时间应根据医院的运营时间确定，保证24小时不间断的护理服务。
根据劳动法规定，护士的工作时间不得超过每日8小时和每周40小时。
为了保障员工的身心健康，护理部应建立合理的休假制度，根据员工的工作年限和表现给予相应的年假、事假、病假等。
（四）考核评价制度为了提高护理部的整体素质和员工的工作质量，应建立完善的考核评价制度。
根据员工的工作表现和岗位职责，定期进行绩效考核，评估员工的工作能力和态度。
同时，护理部管理层应定期对护士进行培训，提升其专业知识和技能。
三、职责（一）护士长的职责1.负责制定护理部的发展规划和工作计划。
2.组织护理部的日常工作，监督检查护理质量，确保护理服务的安全和有效。
3.协调护士间的工作分工，合理安排人员配备，确保各岗位的配备合理。
4.负责护理设备、药品和器材的采购、管理和维护，确保其正常运转和安全使用。
5.组织开展护理研究和学术交流，提升护理部门的专业水平。
6.协助领导处理护理部的日常事务，向上级汇报工作情况。
（二）主管护师的职责1.负责协助护士长管理护理部的日常工作。
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十二、患者转运与交接
1.患者在不同科室、病区间转运时，应确保护理级别与病情相符。
2.护理人员应详细记录患者转运过程中的病情变化，做好交接工确保患者安全。
十三、护理人力资源管理
1.护理部门应根据患者数量和护理级别，合理配置护理人员。
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一、总则
为确保患者护理质量，提高护理服务水平，根据我国医疗机构护理工作规范及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本分级护理制度。
二、分级护理标准
1.一级护理：适用于生命体征平稳，无并发症，生活基本自理的患者。
2.二级护理：适用于生命体征相对稳定，有并发症或合并症，生活部分自理的患者。
1.护理人员应遵循护理伦理原则，尊重患者权益，关爱生命。
2.严格遵守职业道德规范，树立良好的职业形象。
3.积极参与社会公益活动，传播健康知识，提高公众健康意识。
十六、护理质量控制与持续改进
1.建立健全护理质量控制体系，对护理质量进行全面监控。
2.定期分析护理不良事件，制定改进措施，降低护理风险。
3.持续改进护理工作，提高患者满意度，提升护理服务水平。
二十、患者教育与健康促进
1.护理人员应根据患者的护理级别和健康状况，提供相应的健康教育。
2.通过健康教育，帮助患者掌握自我护理知识和技能，提高生活质量。
3.定期举办健康讲座和活动，促进患者健康行为的形成。
二十一、护理环境管理
1.保持病房环境整洁、安静、舒适，为患者提供良好的治疗和康复环境。
2.确保护理区域的布局合理，设施齐全，符合医院感染控制要求。
（2）协助患者完成日常生活照顾，满足其合理需求。
（3）制定并实施个性化的功能锻炼计划。
护理站规章制度文案简短
护理站规章制度文案简短为了规范护理站的工作秩序，提高工作效率，保障患者的安全和健康，制定以下规章制度，每位护理人员都必须严格遵守：一、工作时间1. 护理站的工作时间为每天早上8:00至晚上18:00，工作时间结束后不得擅自离岗。
2. 如有突发情况需要延长工作时间，应经护士长批准后方可实施。
二、工作服装1. 护理人员应穿着整洁、清爽的工作服，长发应整齐束起。
2. 禁止穿着拖鞋、露脚趾的鞋子，以及暴露过多皮肤的衣物。
三、工作纪律1. 护理人员应按时上岗下班，不得私自请假或旷工。
2. 严禁迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向护士长请假并得到批准。
3. 工作期间不得私自接打电话、聊天或做与工作无关的事情。
四、患者护理1. 患者的安全和健康是第一要务，护理人员应认真负责地执行医嘱和护理计划。
2. 对于病情变化或患者突发情况，护理人员应及时报告医生或护士长。
3. 患者的隐私应当得到尊重，不得泄露患者的个人信息。
五、卫生防疫1. 护理站的卫生制度应严格执行，定期清洁消毒工作台、器械和环境。
2. 患者的用具应分开存放，并定期清洁消毒。
3. 护理人员应保持个人卫生，勤洗手、佩戴口罩和手套。
六、医疗器械使用1. 护理人员使用医疗器械时应按照操作规范进行，禁止私自调整或更改参数。
2. 使用后应及时清洁消毒并妥善保管。
七、药品管理1. 护理人员在给患者用药时应按照医嘱准确投药，不得随意增减剂量。
2. 药品应按照规定存放，定期检查并消毒药品柜。
八、值班制度1. 护理站应按照排班表进行值班，不得擅自调换、缺班或迟到。
2. 值班期间应保持电话畅通，以便在紧急情况下及时联系医生或其他部门。
以上规章制度为护理站的基本准则，护理人员应严格遵守，如有违反者将受到相应的处罚和纪律教育。
希望每位护理人员都能认真履行职责，为患者提供更好的护理服务。
感谢大家的配合和支持！。
-护理服务(过期食品处置)管理制度
护理服务过期食物处置管理制度1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）；2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；3.提供护理服务（365*24）中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒协助如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察等）；4. 5.健康管理室医护主管执行查房制度时间段为：早餐后时段（08:00-10:00）、老人午休时段（12:30-14:30）、下午护理时段（15:30-16:00）、就寝前时段（18:30-20:00）；6.护理服务部主管和健康管理室医护主管以及护理员在巡查查房时，重点观察老年人的身心状况、精神面貌，与老年人沟通交流，发现异常特殊情况逐级向上报告，并协助处理；未及时汇报的，扣考核分10分；造成延误处置后果的，扣30分；7.异常特殊情况处置须在护理查房记录表、医护值班记录表和交接班报告中记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分5-10分；8.护理服务提供、医护人员值班实行24小时制，院行政总值班配合夜间突发事件的处理，服务提供应有记录，值班应有记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分10-20分；9.每周进行老人居室卫生、整洁度检查，重点查看有无过期食品，提醒、协助处理过期食品；10.每日上下午各1-2次整理、打扫老人居室、卫生间，保持整洁、干燥、无异味；卫生间每周消毒1次；4.提供服务应有记录；需量化的有量化记录；5.未按规定提供服务的，每漏一项扣5分；没做记录扣3分，与绩效考核工资结合。
社区卫生中心24小时值班制度(20篇范文)
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优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务保障制度“优质护理服务"是全院共同的工作目标,护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作。
为确保“优质护理服务”顺利开展，制定本制度。
一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中,对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排；6、严格执行《医院优质护理服务考评激励机制》。
二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房.增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障.2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备，并定期检修,负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送.3、消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应，并负责下收下送.4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。
开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。
6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。
9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备，规范人员管理，保障工作人员待遇。
三、工作措施(一)后勤总务室1．实行24小时值班制，保持电话通畅，随叫随到。
2．建立巡视机制,每天定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
3．保证水、电、气的及时供应和维修。
4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。
护理人员排班管理制度范本
一、总则为了确保医院护理工作的顺利进行，提高护理质量，保障患者安全，特制定本制度。
本制度适用于我院所有护理人员。
二、排班原则1. 以患者需求为导向，确保患者得到24小时连续、高质量的护理服务。
2. 合理利用人力资源，提高工作效率。
3. 充分考虑护理人员的个人意愿和实际工作能力。
4. 遵循公平、公正、公开的原则。
5. 严格执行国家及地方相关法律法规。
三、排班方式1. 采用弹性排班制，结合科室实际情况，合理安排早班、中班、晚班、夜班等班次。
2. 优先考虑护士的实际工作能力、患者病情危重程度及科室工作需求。
3. 新老搭配，优势互补，提高护理质量。
4. 节假日、特殊情况下，应指定一名资深护士负责科室护理工作。
四、排班流程1. 护士长根据科室实际情况和护士个人意愿，制定排班计划。
2. 护士长将排班计划提交给护理部审批。
3. 护理部审批通过后，护士长将排班表下发至各科室。
4. 护士长组织护士进行排班确认，如有变动，应及时调整。
五、排班要求1. 护士应按照排班表按时上下班，不得私自调换班次。
2. 如遇特殊情况，需征得护士长同意后方可调班。
3. 护士长双休日、节假日必须每天查房一次。
4. 护士长在书写排班表时应写人员全名，同时注明护士、实护士等类别，休假和欠休应注明天数。
5. 护理人员休息、节假日等休假时间按照国家（军队）及医院的相关规定执行。
六、监督管理1. 护理部对排班制度执行情况进行监督，定期检查排班表的合理性。
2. 护士长对排班制度的执行情况进行检查，确保排班制度得到有效落实。
3. 护士对排班制度执行情况进行监督，如有违反，可向护士长或护理部反映。
七、附则1. 本制度由护理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
护理服务中心规章制度
护理服务中心规章制度第一章总则第一条为加强护理服务中心的管理，维护医院正常秩序，保障患者的安全和权益，制定本规章制度。
第二条护理服务中心是医院重要的组成部分，承担着对患者进行全程综合护理的任务，必须加强管理，确保服务质量。
第三条护理服务中心的工作人员必须遵守本规章制度，服从医院领导，服从护理部门的领导，为患者提供专业、高效的护理服务。
第四条护理服务中心的工作人员应当热爱护理事业，尊重患者，尊重职业道德，保护患者的隐私权和人身权，严格遵守医疗纪律和法律法规。
第五条护理服务中心的工作人员应当积极主动，持续学习，不断提高自身专业水平和综合素质，为患者提供更好的护理服务。
第六条护理服务中心的工作人员应当认真履行职责，遵守工作制度，保障患者的安全，确保医疗质量。
第二章护理服务中心的组织与管理第七条护理服务中心的组织与管理遵循“以患者为中心，以质量为导向”的原则，实行科学的管理体制，健全的工作机制，完善的管理制度。
第八条护理服务中心设立护理部门，由专业的护理主管负责，护理主管向医务部门负责，定期报告工作进展和问题情况。
第九条护理服务中心设立护理值班制度，及时响应患者的护理需求，保障患者的安全和健康。
第十条护理服务中心定期开展护理质量评估，根据评估结果不断改进护理工作，提高服务质量。
第十一条护理服务中心设立护理培训机制，不定期进行护理技能培训和专业知识学习，不断提高护理人员的综合素质。
第三章护理服务中心的服务内容第十二条护理服务中心主要提供包括但不限于以下服务内容：1.患者入院护理，包括健康评估，制定个性化护理方案，评估患者护理风险。
2.患者出院护理，制定出院指导计划，协助患者顺利出院。
3.各种医疗操作，包括但不限于输液、注射、伤口换药、导尿等护理操作。
4.床位管理，协助医生进行床位分配，保障患者的住院医疗需要。
5.医疗记录管理，及时、准确地记录患者的护理情况，保障患者的医疗安全。
第十三条护理服务中心的服务内容应当根据患者的需求有针对性地提供，保障患者得到最优质的护理服务。
lcu护理工作制度
LCU（重症加强护理病房）护理工作制度一、工作目标LCU护理工作以病人为中心，提供24小时连续、全面的护理服务，确保病人安全，促进病人康复，提高病人满意度。
二、组织架构1. LCU护理团队由护士长、责任护士、辅助护士组成。
2. 护士长负责LCU的整体护理管理工作，组织、协调、指导、监督护理工作。
3. 责任护士负责病人的全面护理工作，包括病情观察、治疗执行、护理记录等。
4. 辅助护士负责病人的生活护理、基础护理及部分治疗工作。
三、工作流程1. 病人入室前，责任护士了解病人病情，制定初步护理计划，准备必要的护理用品。
2. 病人入室后，责任护士向病人及家属解释LCU的相关规章制度、护理流程，取得病人及家属的配合。
3. 责任护士负责病人的日常护理工作，包括观察病情、执行医嘱、护理记录、健康教育等。
4. 辅助护士负责病人的生活护理、基础护理及部分治疗工作，协助责任护士完成护理工作。
5. 护士长定期检查护理工作质量，及时发现问题，组织讨论，制定改进措施。
四、护理管理制度1. 护理人员职责明确，各级护理人员按照分工负责，互相配合，共同完成护理工作。
2. 全院有统一的疾病护理常规及各项工作制度，LCU根据实际情况制定具体的实施细则。
3. 对各级护理人员定期进行考核，评价护理工作质量。
五、护理质量控制1. 建立护理质控网络，包括护士长、质控组长、质控员三级质控组织。
2. 实行日常质控和定期质控相结合，确保护理质量的持续改进。
3. 护理部定期对LCU的护理工作进行检查，对存在的问题提出整改要求。
六、护理安全管理1. 严格执行护理安全管理制度，确保病人安全。
2. 加强护理风险管理，对潜在的风险因素进行识别、评估、控制。
3. 及时发现并处理护理安全隐患，防范护理差错事故的发生。
七、护理培训与教育1. 加强护理人员的培训，提高护理人员的专业技能和综合素质。
2. 定期组织护理业务学习，提高护理人员对新知识、新技术的掌握。
3. 鼓励护理人员参加各类学术活动，提升护理专业水平。
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运营管理制度
24小时护理服务管理制度
为了体现护理服务中“365*24”的服务理念，特制定以下制度：
1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每
项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）；
2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应
有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；
3.提供24小时/天护理服务中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察等）；
4.护理服务部主管执行查房制度时间段为：晨间护理时段（05:00-07:00）、早餐后时段（08:30-10:30）、老人午休时段（12:00-13:30）、下午护理时段（14:30-16:30）、晚餐后时段（17:30-18:00）、就寝前时段（20:30-22:00）、就寝中时段（23:00-04:00，二次）；
5.健康管理室医护主管执行查房制度时间段为：早餐后时段（08:00-10:00）、老人午休时段（12:30-14:30）、下午护理时段（15:30-16:00）、就寝前时段
（18:30-20:00）；
6.护理服务部主管和健康管理室医护主管以及护理员在巡查查房时，重点观察老年人的身心状况、精神面貌，与老年人沟通交流，发现异常特殊情况逐级向上报告，并协助处理；未及时汇报的，扣考核分10分；造成延误处置后果的，扣30分；
7.异常特殊情况处置须在护理查房记录表、医护值班记录表和交接班报告中记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分5-10分；
1。