季节性人群分析

季节性人群分析

一、高中生咨询者分类

1、不参加高考

2、参加高考（明确考不上）

3、参加高考（在考上与考不上之间徘徊）

4、参加高考（一定能考上）

（7月份咨询的重点关注对象是第一类和第二类，第三类人群咨询的会多，但是不好把握，或者说最容易出现反复，报名周期较长，所以需要咨询师对于这类咨询者集中建档，设定长期跟踪回访计划，8、9月份开始将是这类咨询者报名的高峰期，也将是收获期。咨询师在咨询高考生时，在成绩没出来之前，一定要了解其模考成绩及预测成绩。）

二、高中生咨询的关键时间点

6月9日~6月15日估分

6月28日~7月5日公布分数及填写志愿

7月15日~8月15日本专科录取阶段

三、高中生咨询者关注点---选学校（主）

1、是否有学历

2、学校是否正规，是国家办学还是民办院校

3、学校规模大不大，学校环境好不好

4、学校是否有知名度

5、学校管理是否严格

6、证书认可度是否高，属于什么性质的证书

7、毕业之后是否包分配

四、高中生咨询者关注点---选专业（次)

1、专业是否是目前流行的

2、专业是否体面，收入是否高

备注:咨询者及家长对于专业设置不了解，选专业比较盲目，易受他人影响，与其社会阅历有很大关系

五、高中生咨询者咨询思路－－内容

1、了解咨询者的高考情况和下一步的学习计划

2、引导咨询者认识到高中生继续学习的必要性

3、根据咨询者的学习计划进行客观的分析

4、分析社会企业用人的情况，及就业的现状

5、帮咨询者“算帐”：从费用到回报

6、介绍职业教育的优势，特别是国家的相关支持政策

7、给学习者建立信心，介绍成功案例，畅想四年后与同龄人相比不同的生活的状态

8、介绍新华电脑教育的背景及各方面的优势

9、介绍获得学历的几种方式，强调掌握技术的重要性

10、打预防针：周围环境带来的不同影响

11、利用高中的的群体特点和从众心理，做好口碑转介绍

六、电话常见问题

1、追问价格

应对方法：第一次上升品牌价值，提高学校正规性，根据家长态度和反映可适当说明收费范

围，但报价后需转移咨询才注意力原则上需尽量避报价

如：其实您需要了解学费的心情我们也能理解，毕竟这是一个很重要的问题，那么我们学校的学费一年10000块钱左右，但是我认为学费应该不仅仅是您现在唯一的关注点，因为您小孩这次考试的分数并不理想，所以这个时候选择学校需要更加的谨慎，对于您来说投入的金钱是小事，但投出的精力和时间却是大事啊！因此您应该对学校的师资力量、教学管理、就业情况以及教学环境等各方面进行详细的了解之后再做决定，所以您应该到我们学校来进行实地考察，亲身感受一下我们学校的环境、师资、教学方法等各方面，帮您的孩子选择一个最适合的学校。毕竟眼见为实，耳听为虚嘛，您看今天下午是否有时间……

2、是什么类型的学校（民办、私立、统招）？是否是国家认可的？你们是全国招生吗？（咨询者潜在问题：找学历教育的学校如果高考成绩还算可以，想上统招学校）

应对方法：（适当赞美，介绍学院人才培养模式，如有技能学习，有技能加学历教育，毕业颁发郑大学历）

如：看来您选择学校还是很慎重的。确实这个阶段对孩子以后的成长是非常重要的时期，毕竟将影响到他下一步是否能够顺利的步入社会。我们河南新华电脑学院的人才培养方式是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出。和一般（传统）的教育有些不同，我们更加注重的是学员的动手能力、职业素质和技能的培养，也就是说更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了让孩子找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您……

如咨询者继续追问：那你们属于民办学校吧？或那你们不是学历教育吧？

答：可以这么说，但我们主要是培养综合性人才的学校，所以并不像很多学校那样只进行学历教育或者只注重技能教育，我们是两个方向一起抓。毕竟现在社会竞争越来越激烈，企业对员工的要求也是更加全面了，如果仍以传统的方式进行教育，等过几年学员毕业后，必然会跟不上社会的发展。相信这几年的变化，您应该也是有很多感触的。而且您孩子这次的高考的成绩并不是很理想，所以现在对于学校的选择一定要全方面的考量，我建议您……

3、学校成立多长时间了？学校的规模怎么样？咨询者潜在问题：学校的是否有实力？学校规模够不够大？学校是什么类型的学校？

如：新华电脑教育已经成立21年了，截止到今年累积培养学员已超过50万人次，是现在全国最大的专业性计算机人才培养学校，您平时要是看电视的话，应该在电视上看见过我们的广告。相信您问这个问题应该是比较关心学校的正规性和实力吧？但是您也应该知道一个学校是否正规是否有实力，除了它的背景之外，还包括它的学习环境、老师实力、课程的安排，当然还有就是学校培养的最终目的－就业情况的好坏。但这些我想并不是全部靠电话里听我说出来的，还得需要您眼见为实对吧？所以我建议您……

4、证书的颁发机构，你们证书是教育部颁发的吗？你们是证书国家承认的吗？咨询者潜在问题：证书是不是国家承认的，证书的含金量，证书与统招的证书是否有区别

如：我们对毕业的学员，会颁发两样证书：一个是国家人力资源和社会保障部颁发的技能证书，这都是全球承认的。另一个郑州大学的学历证书。当然，我相信您关注证书最主要的目的，也是为了孩子出来以后找工作能有个硬一点的敲门砖嘛，我们学校对于我们的毕业学员还有相关的就业推荐政策，您到时也可以过来详细的了解一下……

5、你们学校开设哪些专业？你们学校是文科还是理科？（咨询者潜在问题：有没有好一点的专业：有没有想上的专业）

如：我们学校主要专攻的是计算机专业领域，并且现在已经成为全国最大的专业性计算机人才培养学校，学员毕业后我们将直接向相关企业进行输送。现在计算机行业每年都以40%的速度增长，发展非常迅速，同时带来的就是计算机人才的大量缺乏。而现在大部分的学校因为资金、人力资源的限制，课程更新速度比较慢，满足不了企业的需求。所以为了弥补这