流程管理-流程管理—猎头服务工作流程新 63页 精品
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猎头服务工作流程
流程概览：
客户意向
在确定客户意向后，猎头与客户进行沟通，初步
了解招聘需求，并向客户介绍猎头服务流程、价
格等。
客户考察
猎头顾问与客户公司进行接触和充分沟通，深入
了解客户公司的详细情况，如企业文化、经营状
况、发展战略、组织架构、管理风格等，与客户
公司一起分析用人需求，确定待招聘人员应该具
备的技能和工作经验，以及其他为物色最适合人
选所需要了解的具体要求，制定《企业背景及前
景调查问卷》（附件一）、《岗位信息调查问卷》
（附件二）、《岗位描述调查问卷》（附件三）、
《通用能力素质分析》（附件四）、《专业能力
素质分析》（附件五）、《职位能力素质分析》
（附件六）。
评估分析
经过对客户公司的考察与充分沟通之后，猎头还
会对客户要求寻访的职位进行调查分析，以便确
定整个项目操作的可行性，并向客户提交《寻访
一、客户意向及客户考察
目标一：确定候选人通用能力素质目标二：确定候选人专业能力素质
目标三：确定职位的能力素质
目标四：向客户提交《企业状况研究报告》（附件八）、《寻访建议书》（附件九）
（一）目标一的实施步骤：
1、从素质辞典中找到与行业相关的素质
2、分析企业的战略、企业文化和行业成功关键因素
3、判断素质辞典中的素质与战略、文化、行业成功关键因素的
关联性
4、统计各项素质得分并排名，选出6～8项核心素质
5、对核心素质进行定义、分级
《企业背景及前景调查问卷》（附件一）
《岗位信息调查问卷》（附件二）
《岗位描述调查问卷》（附件三）
《通用能力素质分析》（附件四）
（二）目标二的实施步骤
1、对职位进行分类，形成职类（或职位簇）
2、从素质辞典中找到与职类（或职位簇）相关的素质
3、分析职类（或职位簇）的关键成果领域
4、分析素质辞典中的素质与职类（或职位簇）成功关键因素的
关联性
5、统计各项素质得分并排名，选出8～10项专业素质
6、对专业素质进行定义、分级
7、分析职类（或职位簇）中的素质与职类（或职位簇）中各职
位的对应级别
《专业能力素质分析》（附件五）
（三）目标三的实施步骤
在得到通用能力素质（目标一）和专业能力素质（目标二）的基础上，需要进一步对照具体某一职位的工作职责与任务要求，对这些核心素质和专业素质的适用性以及不同素质对该职位的重要程度进行判断。这一步的具体方法为：
（1）评定的主体：由与该职位相关的主要人员共同对这些要素的重要性进行评定，并且针对不同的评定人的观点采用不同的权重；（2）评定的尺度：根据不同要素对于每一项工作职责的重要程度来进行评定。该方法常要求评定者标明对每一项职责最为重要的三项能力要素，并分别赋予3分、2分和1分；
《职位能力素质分析》（附件六）
（四）目标四的实施步骤
经过对客户公司的考察与充分沟通之后，猎头还会对客户要求寻访的职位进行调查分析，以便确定整个项目操作的可行性，并向客户提交《寻访建议书》（附件七）、《企业状况研究报告》（附件八）。
《企业状况研究报告》（附件八）
二、筛选简历，安排初试，背景调查：
1、猎头顾问严格按照职位要求，通过信息发布、高级人才库、启动兼职猎手、同行寻猎等专业渠道进行人才搜寻。
2、安排初试，通过《背景调查问卷》（附件九）了解候选人人际关系，进一步验证工作经历、薪资待遇的真实可靠性。
《背景调查问卷》（附件九）
3、电话进行背景调查，通过多方了解初步判断候选人人品，合格者进入复试名单。
三、安排复试——行为事件访谈即《结构化面试问题》（附件十），编写《访谈报告》（附件十一）、《人资匹配分析报告》（附件十二）；
（一）访谈流程、内容及特点
《结构化面试问题》（附件十）
（二）如何运用《结构化面试问题》（附件十）编写《访谈报告》（附件十一）
《访谈报告》（附件十一）