申通物流配送分析

五、这个体系，需要在全国范围用真金 白银造出一个个中转基地、仓储、配 送。 申通目前的转运基地约60个，这远远 不够，未来5年，这一数字要扩大到 200个。除了一线城市，主要省份的地 级市都要建起申通的转运基地。而这 些资金，我们就需要通过上市进行融 资。而强大的信息化，可以将这种效 率以直观的形式展现在用户面前。
五、物流存在的问题
1.送货速度慢 申通快递公司迅速占据市场的同时，有关其 服务质量的投诉也逐年增加，其中送货速 度 慢是消费者反映最普遍的问题。 2.服务态度差 快递业也是一个服务行业，对于这种新鲜的 服务业，仍有大量的消费者处于尝试的阶段 。 在这种时候，消费者需要更多的询问，学 习。因此，快递客服成为大众人民学习中的 老师，我 们大学生知道的相对于比较多，但 是我们的父母却了解的很少。在使用快递的 时候，他们需要 更多的解释，更好的服务。
企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转 化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值 的空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化 的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的 社会回报。 质量方针： 快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的 追求。 服务理念： 申通快递，一如亲至，用心成就你我
如何结算？
甲地收件、收款，乙地无偿派送邮件。
但试想一下，上海和西藏的加盟商，上海收件收 款多，西藏收件收款少，快件到了西藏，西藏加 盟商要当免费邮递员，还公平么？
因此，申通在全国的支、干线上为部分加盟商补 贴。比如出件少、进件多的，总部视路程不同， 给予一条线每年8000-10000元的补贴
四、社会化。社会化程度的高低是区 别新型物流配送和传统物流配送的一 个重要特征。很多传统的物流配送中 心往往是某一企业为给本企业或本系 统提供物流配送服务而建立起来的， 有些配送中心虽然也有为社会服务的 ，但同电子商务下的新型物流配送所 具备的真正社会性相比，具有很大的 局限性。
三、申通的物流模式
六、发展策略
申通营销模式 品牌形象统一： 全网络采用统一的申通商标等形象。 服务规范统一： 加盟网点采用统一的客户服务规范，保 证客户服务的快件 快速、安全、准确、周到。 信息管理统一：
各网点采用电脑系统，所有的管理信息 在此一系统中完成数据扫描、上传和查 询。总部作为系统的管理与维护者，对 信息进行统一管理。 服务口号： 对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰 ， 以人为本是申通永远的准则， 接受挑战是申通人必备的精神， 团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信 条。
定地点的物流活动。
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二、电子商务物流配送的特点 一、信息化。通过网络使物流配送 信息化。实行信息化管理是新型物 流配送的基本特征，也是实现现代 化和社会化的前提保证。
二、网络化。物流网络化有两层含义，一 是物流实体网络化。指物流企业、物流设 施、交通工具、交通枢纽在地理位置上的 合理布局而形成的网络。电子商务的物流 配送要根据市场情况和现有的运输条件， 确定各种物流设施和配送中心的数量及地 点，形成覆盖全国的物流配送网络体系。 二是物流信息网络化，指物流企业、制造 业、商业企业、客户等通过Internet等现代 信息技术连接而成的信息网。
（我们不是买不起飞机，没有地面强大的中 转体系，飞机对我们来说就是堆废铁。) 四、未来五年、十年，申通的重要目标是， 成为快递物流配送“好管家”。 这一理念可从UPS的发展经历中找到源头 。UPS创始人吉姆• 西曾骄傲地宣布：“ 凯 任何人都能够递送包裹，但只有我们能够 提供高品质的服务。”申通必须做到“人 无我有，人有我优”，才能从根本上走出 快递业价格战的怪圈。
Байду номын сангаас
举个简单的例子，用户打开申通网站 提供的地图进行查询，能够看到自己 的快件现在在地图的哪个地方。这个 定位可以精确到街道。也就是说，如 果装着用户快件的运输车正在马路上 奔跑，用户甚至可以看到自己的快件 此刻正跑在哪条路上，速度如何。而 这一点，申通今年就能做到。
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申通欢迎你
Your company slogan
目录
一电子商务的定义 二、电子商务物流配送的特点 三、 物流模式 四、在全国各地的网点分布 五、物流存在的问题 六、发展策略 七、未来发展规划
一、电子商务物流配送的含义
在《中华人民共和国国家标准 物流术语》中，将配送定义为： 配送是指在经济合理区域范围 内，根据用户的要求，对物料 进行拣选、加工、包装、分割 及组配等作业，并按时送达指
三、现代化。电子商务的物流配送必须使 用先进的技术设备为销售提供服务，这些 技术包括条码、语音、射频自动识别系统 、自动分检系统、自动存取系统、自动导 向、货物自动跟踪系统等，只有采用现代 化的配送设施才能提高配送的反应速度， 缩短配送的时间。而且随着生产、销售规 模的扩大，物流配送对技术、设备的现代 化的要求也就随之越来越高。
四、网点分布
网点分布图 【华 东】:江苏申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福 建申通|江西申通|山东申通 【华 北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申 通|内蒙古申通 【东 北】:黑龙江申通|吉林申通|辽宁申通 【华 南】:广东申通|广西申通|海南申通 【华 中】:河南申通|湖南申通|湖北申通 【西 南】:重庆申通|四川申通|云南申通|贵州申 通|西藏申通 【西 北】:陕西申通|甘肃申通|宁夏申通|青海申 通|新疆申通 【港澳台】:台湾申通|香港申通|澳门申通
七、未来发展规划
一、力争上市，并实现股改 我们渴望上市。但这么多年来，快递行业 都没有往这条路走，为什么？因为我们还 没有准备好。因此，我们在未来几年将加 大努力，实现上市。 申通今年最大的动作，就是股改，而且动 作要快，必须在今年10月份之前完成。股 改的第一步，就是全额收回一线城市子公 司的所有权。像北京、深圳、成都、沈阳 、广州、上海……子公司所有权必须全百 分百归申通总部所有。
3.企业认同感不强 申通的地方业务承包给个人然后给个人提成来降 低公司的运营成本。 但是为了降低成本而 演变成 了降低服务质量。送货员打电话给顾客的时候都 是在某地方几点之前如果不来取件的话 那就收不 到这样的话语， 一点也没有服务业员工应有的态 度。 4.内部管理混乱，企业高层管理不善和认知不足 送货慢反应了企业高层对待快递企业的核心价值 上存在偏差， 侧面反映出企业高层对待快递 业认 知的不足。 而客服部以及送货员工的素质和态度 问题则放映出了企业在管理上出现了混乱。
加盟者内生，收件多者补贴收件少者 加盟者由内部衍生，不同地区票单相 互折算补贴，利用票单调控加盟者
申通快递采取加盟的模式
申通之所以有今天，事实上依靠的 正是一套简单有效的连锁加盟制度 ，即成为覆盖范围最广的民营快递 网络。 在申通，加盟者一般都是内部人员 分派出去。
加盟制度似乎还不错，如果某地加 盟商出现了问题，申通总部可通过 全国调配人手，把业务撑起来。如 果直营的话，某个环节出了问题， 整个公司很容易被拖垮，所以加盟 制也有它的好处，这在去年的金融 危机就体现出来了。申通总部承担 一点风险，加盟商各自承担一点， 风险分摊了，压力也就小了。
二、电子商务 电子商务，也是申通未来发展的方向，在五年或 者十年后，甚至有可能成为申通的一项主营业务 。 当然，我们不可能再走淘宝、当当这样的综合性 电子商务的路径，而是走专业网站的道路。网上 超市，就是一个很不错的选择。 三、拥有自己的飞机团队 拥有自己的飞机团队，是所有快递人的梦想。试 想，带着申通快递标志的飞机从我们头顶飞过， 该是多么令人自豪。就像全球快递巨头联邦快递 ，拥有600多家飞机。