银行通讯稿范文

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3月24日，银行支行的伙伴们，在行长的带着下，在吼叫的寒风里，进展了一场户外宣传活动，获得了令人满意的效果。

3月24日上午10点，支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带着下，来到了人民东路与--街的交汇口，进展本次的户外宣传活动。

春日的--，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了吼叫的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散--团队心中的炽热；寒风虽劲，吹不灭团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带着下，分工合作：有人去周边商铺进展派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目的！

分工不同，目的却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下号码，希望可以有最新的消息通知他们。

本次户外宣传获得令人满意的效果，不是偶尔的，而是全体--团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，团队分工合作，针对不同的目的客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，获得最优异的成果！而我们--团队，也会凭着我们的努力，让--支行越走越好！

从根底做起，首先把优质效劳作为永久的主题来。每位员工结实树立“以客户为中心”的效劳理念，从为客户效劳的角度出发，

最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了文明优质效劳长效化机制，定期举行晨会仪式，互检仪容仪表及着装。不断学习进步效劳质量和程度。

其次把优质效劳标准当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德标准，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质效劳工作。最后以客户反响作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的效劳理念。把回访效劳作为维护客户关系的有效手段，持续改良，丰富效劳内涵，完善客户投诉处理机制，改良客户投诉管理流程，强化效劳意见处理力度。

银行是金融效劳行业，是实现经营目的的有效途径，效劳程度的上下是决定经营成败的关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的上下也是衡量银行效劳程度的重要尺度。

首先，柜员应具备较强的业务才能。全面的业务知识以及纯熟的.业务技能可以有效缩短客户排队等候时间，进步效劳效率和效劳质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。

其次，柜员应具备较强的效劳才能。热情、周到的效劳可以拉近与客户之间的间隔，即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，假设能保持微笑、耐心解释，客户也会渐渐平和下来，也能试着理解我们。

第三，柜员应具备较强的营销才能。柜员提供优质效劳的最终目的就是为了培养客户群，创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销时机，只要敢于开口，就都有时机能成功营销出各种产品。并且，为客户推介适宜其的金融产品或理财产品也是对客户负责为客户提供贴心效劳的一方面。

第四，柜员应具备一定的风险把控才能。柜员面对形形色色的客户与业务，应当具备一定的风险识别才能与案防风控意识，在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。对于行内的规章制度和正常应当自觉遵守、严格执行，以防止一切操作上的违规行为和过失。

最后，柜员还应具备高超的应变才能。一线柜员每天面对不同的客户，随时有可能面临“突发事件”的挑战，假设有较强的应变才能和心理素质，在突发事件面前沉着冷静，沉着自然，保持原有的效劳礼仪就能很好的处理，进而大事化小，小事化了。

以上是我对柜员应具备素质的一些观点，也是我临柜以来有所欠缺的地方，在日后的工作中，我会时时提醒自己努力培养这些素质与才能，做一名高素质的员工。

20xx年10月10日下午，南新路支行来了一位特殊的客户--陈先生。陈先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，得知他是来我行办理网上银行业务的。

身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，他快乐的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包，在陈先生回来认领钱包与我握手的时候，强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感谢与信任。

作为昆仑银行的一名员工，最大的鼓励莫过于客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为了我前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的效劳，是每个昆仑人的责任。

寒风里，那一团炽热

——记XX银行XX支行3月24日户外宣传活动

3月24日，XX银行XX支行的伙伴们，在行长XXX的带着下，在吼叫的寒风里，进展了一场户外宣传活动，获得了令人满意的效果。 3月24日上午10点，XX支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带着下，来到了人民东路与XX街的交汇口，进展本次的户外宣传活动。春日的XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了吼叫的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散XX团队心中的炽热；寒风虽劲，吹不灭XX团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带着下，分工合作：有人去周边商铺进展派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目的！

分工不同，目的却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下号码，希望可以有最新的消息通知他们。

本次户外宣传获得令人满意的效果，不是偶尔的，而是全体XX 团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，XX团队分工合作，针对不同的目的客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，获得最优异的成果！而我们XX团队，也会凭着我们的努力，让XX支行越走越好！

走进社区系列活动——初春三月，魅力女性

初春三月，迎来了“三八”国际妇女节。为积极响应银行业协会“下乡普及金融知识”的号召，进一步推进我行社区银行建立步伐，藉此佳节，我们敬和支行也积极组织开展走进社区宣传活动。