外贸跟单基础知识1
外贸跟单英语基础知识
外贸跟单英语基础知识IntroductionIn the field of international trade, there is a crucial role known as the foreign trade merchandiser or the international trade coordinator. Commonly referred to as a "foreign trade document specialist" or "foreign trade merchandiser," this profession requires a proficient understanding of English, especially in terms of foreign trade documentation. In this article, we will explore the fundamental knowledge of English required for foreign trade merchandisers, particularly in the area of document handling.1. Understanding Trade TermsTrade terms, or Incoterms, play a significant role in international trade transactions. It is vital for foreign trade merchandisers to understand these terms to effectively communicate with clients and suppliers from different countries. Some commonly used Incoterms include:1.1 EXW (Ex Works): The seller makes the goods available at their premises, and the buyer bears all the transportation costs and risks.1.2 FOB (Free on Board): The seller is responsible for the goods and covers all costs until goods are loaded onto the vessel at the specified port.1.3 CIF (Cost, Insurance, and Freight): The seller is responsible for the goods, transportation, and insurance costs until they reach the named port of destination.1.4 DDP (Delivered Duty Paid): The seller is responsible for delivering the goods to the buyer's designated location and pays for all costs, including duties and taxes.2. Essential Trade DocumentsThe process of international trade involves the exchange of various documents. Foreign trade merchandisers must have a strong grasp of the following essential trade documents:2.1 Proforma Invoice: A preliminary invoice issued by the seller to the buyer, providing details of the goods and payment terms.2.2 Commercial Invoice: A final invoice provided by the seller to the buyer, indicating the goods' quantity, value, and other relevant details.2.3 Packing List: A document that specifies the contents of each shipping package, including the weight, dimensions, and quantity of the goods.2.4 Bill of Lading (B/L): A document issued by the carrier that acknowledges the receipt of goods and specifies the terms of their transport.2.5 Insurance Certificate: A document provided by the insurance company, demonstrating that the goods are insured during transportation.3. Effective Communication SkillsBeing proficient in English is not limited to understanding trade terms and documents; foreign trade merchandisers also need excellent communication skills to interact with clients and suppliers effectively. The following skills are crucial:3.1 Email Writing: Writing clear and concise emails is essential. Foreign trade merchandisers should pay attention to grammar, punctuation, and formatting to convey information effectively.3.2 Negotiation Skills: Negotiating prices, quantities, and delivery terms is a common task for foreign trade merchandisers. They must be able to express themselves clearly and negotiate effectively.3.3 Phone and Video Conferencing: Clear pronunciation and effective use of English during phone and video conferences are critical for successful communication with international clients and suppliers.4. Cross-Cultural AwarenessWorking in international trade brings individuals into contact with people from diverse cultural backgrounds. Foreign trade merchandisers must have cross-cultural awareness to avoid misunderstandings and foster positive working relationships.4.1 Respect for Cultural Differences: Understanding and respecting cultural differences in business practices, communication styles, and etiquette is crucial for successful international trade relationships.4.2 Sensitivity to Time Zones: Foreign trade merchandisers must be aware of time differences when scheduling meetings or communicating with clients and suppliers in different time zones.4.3 Cultural Sensitivity in Communication: Paying attention to appropriate greetings, titles, and communication styles is essential when interacting with individuals from different cultures.ConclusionBeing well-versed in English and equipped with essential knowledge of trade terms, trade documents, effective communication skills, and cross-cultural awareness is vital for foreign trade merchandisers. By mastering these fundamental concepts, individuals can navigate the complex world of international trade effectively, contributing to successful business transactions and fostering strong relationships with international partners.。
外贸跟单试题知识点总结
外贸跟单试题知识点总结外贸跟单是指在国际贸易过程中，跟单员负责处理相关货物的报关、报检、保险、运输、清关、支付等事项，以确保货物顺利交付。
这是一个综合性很强的工作，需要对国际贸易的各个环节都非常了解，掌握相关的法律、税收、金融、保险等方面的知识。
在这里，我们将针对外贸跟单相关的知识点进行总结。
一、国际贸易常用术语及定义1. CIF（成本、保险费和运费）CIF价格包括货物的成本、保险费和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
2. FOB（离岸价格）FOB价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
3. CFR（成本和运费）CFR价格包括货物的成本和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
4. EXW（工厂交货价格）EXW价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
二、跟单流程1. 接单跟单员接收到订单后，首先要确认订单的内容、数量、价格、交货条件等信息，然后与业务员和客户进行确认，以确保订单的准确性。
2. 购买合同跟单员与供应商签署购买合同，明确货物的规格、数量、价款以及交货地点、期限等内容。
3. 开证跟单员负责向银行办理信用证开证手续，确保信用证的准确性和合规性。
4. 装船跟单员负责与货代、船公司、清关、运输公司等联系，安排货物的装船、运输等事宜。
5. 报关报检跟单员负责向海关、商检部门报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 保险跟单员负责向保险公司投保，确保货物在运输过程中的风险得到有效的保障。
7. 发票结汇跟单员负责将货物的发票、提单等文件提交银行办理结汇手续，以确保款项的及时到账。
8. 结算跟单员负责向供应商结算货款，确保付款的准确性和及时性。
三、国际贸易相关知识1. 各类贸易术语的含义及使用了解并掌握CIF、FOB、CFR、EXW等常用贸易术语的含义及使用，以便与供应商和客户进行沟通和协商。
外贸跟单英语基础知识
外贸跟单英语基础知识外贸跟单是贸易领域中的一个重要职能，通常包括文件的准备、沟通、订单处理等工作。
以下是与外贸跟单相关的英语基础知识，包括一些常见的术语和表达：常见术语：1. Proforma Invoice (PI): 形式发票，通常在正式交易前提供的一种商业文件，包含了有关商品、价格、交货条件等信息。
2. Quotation (Quote): 报价，商家提供的关于产品价格和交货条件的文件。
3. Purchase Order (PO): 采购订单，买方下发给卖方的正式订单文件。
4. Shipping Documents: 装运单据，包括提单（Bill of Lading）、装箱单（Packing List）和发票（Invoice）等。
5. Letter of Credit (L/C): 信用证，是一种付款方式，由买方的银行向卖方发出，保证买方按照合同履行付款义务。
6. Lead Time: 前导时间，指从接到订单到发货的时间。
7. Incoterms: 国际贸易术语，规定了买卖双方在货物运输过程中各自的责任和义务。
8. Customs Clearance: 海关清关，指货物通过海关检查并获准进入目的地国家。
9. Shipment Tracking: 货物跟踪，追踪货物在运输过程中的实时位置。
常用表达：1. Dear Sir/Madam: 尊敬的先生/女士（用于称呼不知道性别的收信人）。
2. We are pleased to inform you that: 我们很高兴地通知您……3. Attached please find: 附上请查阅……4. Confirm receipt of (something): 确认收到……5. We appreciate your prompt attention to this matter: 感谢您对此事的迅速关注。
6. Please be advised that: 请注意……7. Kindly note that: 请注意……8. Your cooperation in this matter is highly appreciated: 非常感谢您在此事上的合作。
外贸跟单概论
第一章外贸跟单概论一、专业基础知识训练（一）判断题1.中程跟单是指“跟”到制定出口仓库为止。
（）2.全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。
（）3.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。
4.审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。
5.“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能循序自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。
6.物品堆码应留出适当距离，距外墙为40厘米，内墙为30厘米。
7.品质管理就是为了最有效地生产出符合要求的产品，采取一切手段和方法对产品质量进行控制，从而降低成本，提高经济效率，保证生产出物美价廉的产品来满足客户需求。
8.只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。
9.ISO9000是仅指一个标准。
10.国家标准是“由国家标准团体制定并公开发布的标准”（ISO/IES第1号指南）。
11.GB18401—2001 属于强制性国家标准。
C认证是对所有出口产品执行国家强制的安全认证。
13.对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国家市场、推销产品、协调生产的业务经理。
14.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller 。
15.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
16.我国海关进出口商品分类目录用的是十位编码。
17.《国际海上危险货物运输规则》是由国际海事组织编制的。
18.ISO9001质量体系是指生产、安装和服务的质量保证模式。
19.买方提供的样品经卖方确认后，作为交货的依据，跟单员按“来样”复制，并进行分类编码后交买方确认，称为凭卖方样品买卖。
20.成产企业跟单是指企业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规定，选择成产企业，进行原料、品质、包装和长产进度的跟单，按时、按质地完成交货义务。
（二）单选题1.外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）A.25kgB. 24kgC. 20kgD. 15kg2.货物用单瓦楞纸板箱，其毛重应小于（）A.8.5kgB. 7.k5gC. 6.5kgD. 5.5kg3.出口产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有（）开孔。
外贸跟单知识汇总
外贸跟单知识汇总(共16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--外贸跟单员操作知识汇总（一）1.外贸跟单员的工作特点。
(1)较高的责任心。
(2)协调与沟通。
(3)节奏快、变化多。
(4)工作的综合复杂性。
(5)涉外性和保密性。
2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。
由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
（二）1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检，、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些（1）了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格;(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。
外贸跟单员基础理论-1_真题-无答案
外贸跟单员基础理论-1(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 绿色包装材料是指( )A. 木质包装B. 纸质包装C. 塑料包装D. 所有可回收再利用包装材料2. 在生产过程中，不属于品质控制的内容是( )A. 工艺准备质量控制B. 辅助服务过程质量控制C. 生产过程质量控制D. 产品售后过程质量控制3. 销售包装的作用不包括( )A. 便于陈列B. 便于使用C. 有利于增加销量D. 养护货物品质4. 瓦楞纸板有各种瓦楞形状．其中什么形状能适应大多数瓦楞包装的要求，并使用较为普遍( )A. U形B. V形C. UV形D. VV髟5. 以下哪种包装材料的使用，相对而言不是很普通( )A. 木材B. 纸C. 塑料D. 陶瓷6. 我国将瓦楞纸箱分为三种基本箱型，其中开槽型纸箱的代号是( )A. 代号01型B. 代号02型C. 代号03型D. 代号04型7. 以下说法中，错误的是( )A. 椴木是食品包装箱的忌用材B. 杉木是茶叶包装箱的忌用材料C. 马尾松适合用作机电产品等重型包装箱D. A和B都正确8. 适当的交货地点是指( )A. 供货商企业的仓库B. 离企业最近且最方便装卸运输的地点C. 供货商企业的生产线上D. 采购商仓库9. 不宜作为茶叶包装箱的材料是( )A. 枫香B. 枫杨C. 刺桐D. 杉木10. 什么材料因加工性能好，是制作易开瓶罐的专用材料( )A. 镀锡薄钢板B. 镀铬薄钢板C. 镀锌薄钢板D. 铝板11. 相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍( )A. 木材B. 纸C. 塑料D. 陶瓷12. 以下各项中，不是木质包装材料优点的是( )A. 分布广，可以就地取材B. 价格低廉C. 容易加工D. 无需任何处理即可使用13. 我国将瓦楞纸箱分为三种基本箱型，其中套合型纸箱的代号是( )A. 代号01型B. 代号02型C. 代号03型D. 代号04型14. 跟单员花费精力最多的跟单环节是( )A. 制作采购单B. 采购单跟踪C. 原材料检验D. 内部报批15. 下列哪类纸板是销售包装的主要材料( )A. 牛皮箱纸板B. 箱纸板C. 瓦楞纸板D. 白纸板16. 以下各项中，不属于热塑性塑料的是( )A. 聚乙烯B. 聚丙烯C. 聚氯乙烯D. 酚醛塑料17. AQL的确定，一般来说，由( )A. 供货商确定B. 产品价格决定C. 产品危害程度确定D. 产需双方商定18. 跟单员进行原材料采购跟单工作的中心任务是确定( )A. 交货时间B. 交货价格合理C. 交货地点合理D. 交货数量合理19. 瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第1类是用于( )A. 短途运输包装B. 一般运输包装C. 出口运输包装D. 内小商品运输包装20. 不属于原材料供货商在生产能力方面出现问题的是( )A. 临时急单插入B. 小批量订单需合起来生产C. 生产交货时间计算错误D. 不合格产品较多21. 根据外包加工的性质可分为三种形式，以下各项中，错误的是( )A. 材料外包B. 半成品外包C. 包工包料D. 包工不包料22. 销售包装的作用不包括( )A. 便于陈列B. 便于使用C. 有利于增加销量D. 保护货物以免受损坏23. 绿色包装材料是指( )A. 木质包装B. 纸质包装C. 塑料包装D. 可回收再利用包装24. 以下各项中，不属于木质包装材料优点的是( )A. 分布广且易就地取材B. 价格低廉C. 容易加工D. 适用于一切货物包装25. 以下说法中，错误的是( )A. 椴木是食品包装箱的忌用材B. 杉木是茶叶包装箱的忌用材料C. 马尾松是用作机电产品等重型包装材料D. A和B都正确26. 人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点，1m[3]刨花板相当于多少木材( )B. 2m3C. 3m3D. 4m327. 不属于供货商由于管理方面原因所造成原材料供应不及时现象的是( )A. 质量管理不尸B. 转包管理不严C. 交货期忽视D. 超过产能接单28. 跟单员跟踪采购单的最后环节是( )A. 跟踪原材料生产加工B. 跟踪原材料C. 跟踪加工过程D. 跟踪包装入库29. 塑料包装材料的优点不包括( )A. 质轻B. 耐腐蚀C. 聚氯乙烯D. 全部可回收环保30. 金属包装材料中，产量和消耗量最多的是( )A. 镀锡薄纸板B. 铝合金薄板C. 镀锡薄钢板D. 镀锌薄钢板二、多项选择题1. 按时交货跟单要点是( )A. 加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责B. 减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求C. 掌握生产进度，督促生产企业按进度生产D. 加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理E. 妥善处理生产异常事务等2. PVC(聚氯乙烯)，多用以制造( )A. 水管B. 装汽水的塑料瓶C. 雨衣D. 塑料袋3. 制定生产计划应该考虑的工作部门所需要的时间因素有( )A. 产品设计需要的时间B. 接到订单至物料分析需要的时间C. 物料采购、运输需要的时间D. 物料进货检验需要的时间E. 生产需要的时间，成品完成到出货准备需要的时间4. 纸类包装材料有哪些优点( )A. 性价比高B. 具有良好的弹性和韧性C. 符合环保要求D. 可回收利用5. 以下各项中，属于通用塑料的是( )A. 聚四氟乙烯B. 如聚乙烯D. 聚氯乙烯6. 制定生产计划的原则有( )A. 交货期先后原则B. 客户分类原则C. 产能平衡原则D. 应考虑机器负荷E. 工艺流程原则7. 对200kg～500kg的运输货物，适合采用哪类捆扎材料( )A. 尼龙带B. 钢带C. 纸带D. 聚丙烯带8. 生产进度跟单的步骤有( )A. 根据订单安排合理的生产计划，制作“生产通知单”B. 跟催物料检验部门按规程检验物料并及时处理异常情况C. 跟催生产部门按照生产计划进行生产D. 填好“生产进度跟单表”9. 铝箔复合薄膜常用于( )A. 食品包装(主要为软包装)B. 香烟包装C. 药品包装D. 洗涤剂和化妆品包装10. 周生产计划应该在月生产计划和周出货计划的基础上进行充分协调，应该考虑以下因素( )A. 人力负荷是否可以充分支持B. 机器设备是否准备好C. 物料是否已到位D. 工艺流程是否有问题E. 生产环境是否适合生产产品工艺的要求三、判断题1. 生产计划是制造企业的行动纲领，是企业安排生产任务的依据，它的制订及实施关系到生产及交货的成败。
简述你对外贸跟单员的岗位认知和报关报检跟单的流程
一、对外贸跟单员的岗位认知外贸跟单员是指负责执行外贸合同的跟单工作的专业人员。
他们需要熟悉国际贸易、船务、报关等方面的知识，负责协调、跟进订单的生产、报关报检、运输、付款等环节，确保货物及时安全地抵达目的地。
外贸跟单员的主要工作包括但不限于：1. 熟悉外贸业务流程，按照合同要求安排货物的生产、检验和发运等工作；2. 跟踪订单进度，及时协调解决生产中出现的问题，确保订单按时交付；3. 跟进货物的装船、运输、报检、报关等流程，确保货物顺利通关；4. 处理海关、商检等有关证件的事务，并与货代公司对账；5. 处理与进出口文件和资料有关的事务，如装箱单、提货单、保险单等；6. 回复客户询问，并及时报告订单进度。
二、报关报检跟单的流程1. 接到订单：外贸跟单员首先接到客户下达的订单，并了解订单的具体要求和进度规划。
2. 装船前准备：根据订单要求，与生产部门交流确定生产计划，安排货物的生产和验货。
3. 报关报检流程：a. 报关：根据货物的性质和目的地，提交相应的报关资料，协助报关行办理报关手续。
b. 报检：根据目的地国家对货物的检验要求，准备检验资料，协助货物通过商检环节。
4. 装船运输：与船公司、货代公司合作，安排货物的装船运输，并跟踪货物的运输情况。
5. 通关：确保货物顺利通关，办理海关和商检手续，准备所需证件和资料。
6. 付款结算：与客户对账，确认货款支付情况，完成订单的结算。
总结：外贸跟单员扮演着贯穿整个国际贸易流程的角色，需要具备严谨的工作作风和高效的协调能力。
对于报关报检环节，跟单员需要了解不同国家的相关法规和流程，协助货物顺利通关。
希望通过本文的介绍，读者对外贸跟单员的岗位认知和报关报检跟单流程有更深入的了解。
在国际贸易中，外贸跟单员的重要性不言而喻。
他们需要具备丰富的贸易知识与严谨的工作态度，才能够顺利地完成各项任务。
下面我们将继续探讨外贸跟单员在报关报检跟单流程中的具体工作内容以及其在国际贸易中的重要性。
外贸跟单实务复习资料 (1)
一、单选1、根据国际商会《跟单信用证统一惯例》600号出版物的规定，在以信用证支付的前提下，将“约”量解释为允许数量的增减幅度不超过（）A、3％B、5％C、10％D、15％2、以下不属于工业总产值的是（）。
A、本期生产成品价值B、对外加工费收人C、自制半成品在制品期末期初差额价值D、本期内销售的前一报告期内生产的产品3、关于测算企业的实际生产能力，以下说法中错误的是（）。
A、跟单员不需要懂得计算企业的产能。
B、理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生产能力。
C、计划产能的计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定。
D、有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失，产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时。
4、金属包装材料中，产量和消耗量最多的是（）。
A、镀锡薄纸板B、铝合金薄板C、镀锡薄钢板D、镀锌薄钢板7、销售包装的作用不包括（）。
A、便于陈列B、便于使用C、有利于增加销量D、保护货物以免受损坏8、塑料包装材料的优点不包括（）。
A、质轻B、耐腐蚀C、可塑性强D、全部可回收环保10、以下说法中错误的是（）。
A、椴木是食品包装箱的忌用材B、杉木是茶叶包装箱的忌用材料C、马尾树适合用作机电产品等重型包装箱D、A和B都正确11、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（）。
A、木材B、纸C、塑料D、陶瓷12、以下不是木质包装材料优点的是（）。
A、分布广，可以就地取材B、价格低廉C、容易加工D、无需任何处理即可使用13、下列哪类纸板是销售包装的主要材料（）。
A、牛皮箱纸板B、箱纸板C、瓦楞纸板D、白纸板14、以下关于工序检验的说法中，错误的是（）。
A、工序检验通常表现为首件检验、巡回检验、末件检验。
B、工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品。
C、工序检验仅指对产品的检验，即剔除不合格品。
外贸业务员的跟单知识
外贸业务员的跟单知识客户询盘：一般在客户下订Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口（空运机场）及柜型等，等和客户确定业务时，Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单Purchase Order or sales contract。
4．下生产单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单(工厂自己安排生产计划)，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。
学习外贸跟单员的工作经验是很重要的，你可以在易之家网站上与外贸同行交流一下，分享他们的经验。
外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
外贸跟单员的知识构成
外贸跟单员的知识构成第一篇：外贸跟单员的知识构成外贸跟单员的知识构成(一)外贸跟单员的外贸基础知识1.国际商务基础理论。
2.运输与保险。
3.商检与报关。
4.国际贸易的规则、政策。
5.金融外汇与银行结算。
(二)外贸跟单员的工厂生产与管理知识为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。
(三)外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性，才能更好地推行生产工艺和生产技术，达到客户对质量的要求，完成跟单业务工作。
具体而言，外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。
文章来源：103网校第二篇：外贸跟单员以下是2012年全国外贸跟单员考试大纲(2010年版)，供大家参考学习。
第一部分说明一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。
二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。
三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。
四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。
五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。
第二部分考试范围一、跟单员的基本职责了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求掌握：跟单员的定义二、跟单员的基本知识1、外贸基础知识(1)对外贸易的类型了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型(2)对外贸易的方式了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式(3)对外贸易的流程掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容(4)外贸易的术语与惯例了解：贸易惯例、FCA术语、CPT术语、CIP术语、EXW术语、FAS术语、D组术语掌握：贸易术语的定义、FOB术语、CFR术语、CIF术语(5)电子商务了解：电子商务的模式;EDI技术掌握：电子商务的交易步骤(6)进出口合同履行了解：进出口合同履行流程掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工作内容;进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容2011年版《外贸跟单理论与实务》。
外贸跟单笔试题目
外贸跟单笔试题目
一、国际贸易
1. 什么是国际贸易？
国际贸易是指以特定国家为依据，经过货币和贸易法律框架等，在特
定国家之间涉及商品、服务、投资和技术等货物和信息的全球贸易活动。
2. 国际贸易对经济发展的作用
国际贸易的增长有助于提供就业机会，改善国家的生活水平，促进技
术和知识的传播，使发展中国家更快地实现高速经济增长，增加国家
的收入和就业。
3. 国际贸易的风险
国际贸易存在各种风险，包括经济风险、政治风险、汇率风险、政策
风险、交易风险、法律风险等等。
二、外贸跟单
1. 什么是外贸跟单
外贸跟单是指外贸企业与客户达成协议，为客户提供文件翻译、报关、出口检验、海运代理、进口结算等一系列服务，以确保客户按时、准确、尽职地收到由外贸企业对外销售的商品。
2. 外贸跟单的主要工作内容
主要包括：准备和整理跟单文件，负责与客户联系，协助客户资质认证等；负责与供应商进行沟通，了解供货情况，协助工厂供货；负责发送物流信息，监督商品质量和验收；负责客户对账单的处理，协助商家开具发票；向客户提供售后服务。
3. 外贸跟单的要求
外贸跟单工作人员要具备扎实的外语基础和跟单知识，有扎实的文字功底，掌握最新的国际贸易规则和流程，熟悉日常的财务工作，负责全流程的跟踪和把控，有团队合作精神。
外贸跟单业务从入门到精通
外贸跟单业务从入门到精通引言外贸跟单业务是指负责国际贸易合同执行的工作，包括订舱、报关、船务、跟踪、付款、结算等各个环节。
对于从事外贸业务的企业来说，跟单是确保订单准时交付的重要一环。
本文将介绍外贸跟单业务的基本知识和技巧，从入门到精通。
第一部分入门1. 外贸跟单的定义外贸跟单是指在国际贸易中，负责协调与执行贸易合同的全过程。
其中包括与买方和卖方的沟通，协调各个环节的工作，确保订单顺利执行并按时交付。
2. 外贸跟单的职责外贸跟单员的主要职责包括：•核对合同条款和条件•确定生产和交付时间•跟进订单进程•协调内外部资源•处理出口报关手续•负责相关文件的准备和归档•处理贸易纠纷和投诉3. 所需技能外贸跟单员需要具备以下技能：•熟悉贸易术语和贸易法律法规•具备良好的沟通和协调能力•具备一定的商业谈判技巧•熟练运用办公软件和贸易管理系统•了解国际物流流程和相关业务4. 入门途径成为一名外贸跟单员的入门途径有多种，包括：•大学相关专业的学习和培训•在外贸企业实习和工作积累经验•参加外贸行业的培训和证书考试•学习相关的在线课程和学习资源第二部分精通1. 提高职业技能要想在外贸跟单业务中精通，需要提高以下职业技能：•沟通协调能力：准确理解客户需求，与各方合作伙伴有效沟通。
•问题解决能力：及时应对和解决交付延误、纠纷等问题。
•外语能力：提高英语水平，能够流利地进行商务谈判和文件撰写。
•业务知识和经验：深入了解国际贸易、物流和报关等方面的知识，积累实践经验。
2. 学习行业动态外贸行业发展迅速，跟单员需要及时了解行业动态和政策法规的变化。
可以通过订阅行业媒体报道、参加行业展会和研讨会、加入行业协会等方式不断学习和更新自己的知识。
3. 进一步发展在精通外贸跟单业务后，可以考虑以下进一步发展的方向：•国际贸易经理：负责整个国际贸易业务的规划和管理。
•跨境电商专员：负责跨境电商业务的开展和管理。
•外贸销售经理：负责外贸销售团队的管理和业绩目标的实现。
外贸跟单基础知识
外贸跟单基础知识一、什么是跟单？跟单的英语翻译是walkthrough，意思是负责handle住整个外贸业务的流程，包含各种外贸单据：合同、报关单、装箱单、保险单据制作等，负责业务流程不出现差错。
而跟单英语自然也与这些单据有关，涉及一些专业术语，所以才需要专门划分出这个细分学科，加强大家对外贸跟单英语的认识。
二、跟单员的定义外贸跟单员一般都是配合外贸业务员，负责整个业务的单据整理，做好后勤工作。
保证业务流程顺利进行，对出货负责，保证合同如期执行。
三、跟单员职责：1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
四、跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
外贸业务跟单必备知识
外贸业务员工作流程一寻找客户的方式1 网上寻找新客户（见附件）2 展会上寻找新客户（见附件）二.开发信的写作技巧（见附件）三.与客户磋商的技巧1.报盘2.还盘及回复3.付款条件4.包装数量5.装运6.保险7.合同的拟定相关单证的制作四、客户下单1、做PI（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（2）订单号，PI的时间一定要准确（3）商品名称一定要正确（4）单价金额一定要核准（5）总金额和大写金额一定要准确（6）一定要有正确的本公司银行信息2、做合同（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（3）合同其它条款一定要做细做全五、安排工厂生产1、下订单给工厂（1）要写清楚所要购买产品的名称、规格和数量（2）索要正规报价（工厂传真过来）（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产2、做采购合同（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全（2）数量、金额要仔细核对无误（3）验货方式要写详细、清楚（4）确认付款方式（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂（1）核对工厂账号信息（2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到账4、跟踪生产过程（1）随时掌握生产进程（2）确认货物尺寸、重量六、联系货代安排运输1、要价格（海运或空运）（1）多找几个货代比对价格和船公司（2）选定价格和货代公司（3）确定好付款方式（预付还是月结）2、给货代托单订舱（1）给托单，包括商品名称、数量、重量、体积、单价和总金额等（2）HS 编码、单位代码和海关注册码（3）确认订舱信息3、快递报关单证（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（2）确认报关信息七、交货运输1、通知客户打余款（1）通知客户货已生产完成，拍照（2）做PI给客户打余款（3）安排客户验货2、打余款给工厂（1）验货（2）打余款给工厂（3）要增值税invoice（4）工厂安排送货到指定仓库3、运输货物到目的港（1）货物运出后要提单（2）货到港后付货代运费（3）货代要invoice（4）货代核销单和报关单八、快递单证给客户1、快递提单（1）确认余款已到账（2）快递提单等给客户2、其它产地证，保险单等九、核销退税1、收到核销单和报关单2、退税（外贸财务会计职责）十、结单1、整理本单所有文件，总结归档2、结算提成。
外贸跟单英语基础知识
外贸跟单英语基础知识外贸跟单是指贸易过程中的跟踪和管理工作，其中需要与海外客户进行沟通，包括使用英语进行书面和口头沟通。
因此，外贸跟单员需要具备一定的英语基础知识。
本文将介绍外贸跟单英语基础知识，包括常用的词汇和短语，如何进行询盘和报价，以及与客户进行有效沟通的技巧。
常用词汇和短语在外贸跟单工作中，经常会遇到一些特定的词汇和短语，了解这些词汇和短语对于顺利完成工作至关重要。
以下是一些常用的外贸跟单英语词汇和短语：•Inquiry：询盘•Quotation：报价•Proforma Invoice：形式发票•Packing List：装箱单•Bill of Lading：提单•Commercial Invoice：商业发票•Certificate of Origin：原产地证•Incoterms：国际贸易术语•Lead Time：交货时间•Payment Terms：付款条件•FOB：离岸价•CIF：成本、保险和运费•MOQ：最小订单量•ETA：预计到达时间•QC：质量控制了解这些词汇和短语可以帮助外贸跟单员更好地理解和处理文件，与客户有效沟通。
询盘和报价在外贸跟单工作中，经常需要处理客户的询盘和给出相应的报价。
以下是一般情况下的询盘和报价步骤：1.收到询盘（Inquiry）：客户向您发送询盘，询问产品的具体细节和价格。
2.确认细节：与客户确认产品种类、规格、数量、交货时间等具体细节。
3.准备报价（Quotation）：根据客户需求编制相应的报价单，包括价格、付款条件、交货日期等信息。
4.发送报价：将报价单发送给客户，并等待客户的回复。
5.谈判：根据客户的反馈进行价格谈判，协商达成双方都满意的价格和条件。
6.达成协议：双方达成一致后，确认订单并开始生产和配送流程。
以上为一般情况下的询盘和报价流程，外贸跟单员需要善于沟通和协商，确保订单顺利进行。
有效沟通技巧在外贸跟单工作中，与客户的有效沟通至关重要。