物业公司组织架构及编制说明

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物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是实现公司运营和管理的基础。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括组织层级、职能部门和人员配置。

二、组织层级1. 总经理办公室：作为物业公司的最高决策层，总经理办公室负责制定公司的发展战略和决策，并监督各部门的运营情况。

2. 部门层级：物业公司通常设立以下部门：(1) 行政部门：负责公司的日常行政工作，包括人事管理、行政事务、办公设施维护等。

(2) 财务部门：负责公司的财务管理和预算控制，包括会计核算、财务报表编制、税务申报等。

(3) 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理，包括维修保养、设备管理、安全保卫等。

(4) 客户服务部门：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。

(5) 市场营销部门：负责物业项目的市场推广和销售工作，包括制定营销策略、开展宣传活动等。

(6) 技术支持部门：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、信息技术支持等。

三、职能部门1. 行政部门(1) 人事管理：负责员工招聘、培训和绩效评估，确保公司人力资源的合理配置和管理。

(2) 行政事务：负责公司的办公设施管理、文件归档和行政流程的优化，提高公司的工作效率。

(3) 办公设施维护：负责公司办公设施的维修和保养，确保员工的工作环境安全和舒适。

2. 财务部门(1) 会计核算：负责公司的财务核算和账务处理，确保财务数据的准确性和合规性。

(2) 财务报表编制：负责编制公司的财务报表，为决策提供可靠的财务数据和分析报告。

(3) 税务申报：负责公司的税务申报和税务筹画，确保公司遵守税法规定并最大限度地降低税负。

3. 运营管理部门(1) 维修保养：负责物业项目的设施设备维修和保养，确保设施设备的正常运行和寿命延长。

(2) 设备管理：负责物业项目的设备采购和管理，确保设备的质量和性能符合要求。

(3) 安全保卫：负责物业项目的安全管理和保卫工作，包括安全巡查、应急预案制定等。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产物业。

为了高效运营和提供优质的服务，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职能部门，并说明它们之间的关系和协作方式。

二、总体架构物业公司的管理组织架构可以分为三个层级：高层管理层、中层管理层和基层运营层。

下面将逐层介绍各个职能部门。

1. 高层管理层高层管理层是物业公司的决策层，负责制定公司的战略目标和发展方向。

高层管理层通常由董事会和执行总经理组成。

- 董事会：由公司的股东或投资方组成，负责监督和决策公司的重大事务，例如制定公司的长期发展战略、审批重大投资和合作项目等。

- 执行总经理：负责全面管理和领导公司的日常运营，包括制定年度经营计划、管理公司的各个职能部门、协调各个层级之间的工作等。

2. 中层管理层中层管理层是物业公司的执行层，负责具体实施高层决策并管理各个职能部门。

中层管理层通常包括以下几个部门：- 综合管理部：负责协调和管理公司的各项综合事务，包括人力资源管理、财务管理、行政管理等。

- 运营管理部：负责物业运营的日常管理和维护，包括安全管理、设备维护、环境卫生等。

- 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和协调，解决他们的问题和需求，提供优质的客户服务。

- 市场推广部：负责制定和执行物业销售和推广策略，吸引更多的客户和租户。

- 设计与规划部：负责物业的规划和设计工作，确保物业的功能和布局满足业主和租户的需求。

- 技术支持部：负责物业设备和系统的维护和更新，提供技术支持和解决方案。

3. 基层运营层基层运营层是物业公司的实施层，负责具体的运营和维护工作。

基层运营层通常包括以下几个部门：- 保安部：负责物业的安全管理和巡逻工作，确保业主和租户的安全。

- 清洁部：负责物业的环境卫生和保洁工作，保持物业的整洁和美观。

- 维修部：负责物业设备的维护和维修工作，确保设备的正常运行。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构引言概述：物业公司作为一个专业的管理组织，其管理组织架构的设计对于公司的运营和发展至关重要。

一个合理的组织架构能够使得各部门之间的协作更加高效，提高工作效率，实现公司的长期发展目标。

本文将从五个方面详细阐述物业公司的管理组织架构。

一、公司领导层1.1 公司总经理：负责整个公司的运营和管理工作，制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的工作执行情况。

1.2 市场部经理：负责公司的市场推广和业务拓展，制定市场营销策略，与客户进行沟通和合作，提升公司的知名度和业务量。

1.3 财务部经理：负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、成本控制、资金管理等，确保公司财务的稳定和合规运营。

二、运营管理部门2.1 物业管理部：负责物业项目的日常管理工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁等，确保物业设施的正常运行和居民的满意度。

2.2 人力资源部：负责公司员工的招聘、培训和绩效管理等工作，制定人力资源战略，提高员工的工作效率和满意度。

2.3 供应链管理部：负责物业设备和物资的采购和管理，与供应商进行合作，确保物业项目所需资源的供应和质量。

三、技术支持部门3.1 IT部门：负责公司的信息技术建设和维护工作，包括网络管理、系统开辟和数据安全等，提供技术支持和解决方案。

3.2 工程部门：负责物业设施的规划、设计和施工管理，确保物业项目的建设和维护工作按时完成和质量合格。

3.3 绿化部门：负责物业项目的园林绿化和景观设计工作，保持物业环境的美观和生态平衡。

四、客户服务部门4.1 客户关系部：负责与客户的沟通和协调工作，解答客户的问题和处理投诉，提高客户满意度和忠诚度。

4.2 售后服务部：负责物业项目的售后服务工作，包括设备维修、居民需求的处理和投诉解决等，提供优质的售后服务。

4.3 社区活动部：负责组织社区活动和居民交流，增加居民的社交互动和归属感，提升物业项目的社区文化。

五、行政支持部门5.1 行政部门：负责公司的行政管理工作，包括文档管理、会议组织和办公设施的维护等，提供行政支持和协调工作。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为管理和运营房地产项目的专业机构，其管理组织架构的合理性和科学性对于公司的运营和发展至关重要。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括各个部门的职责和岗位设置，以及协同配合的工作流程。

二、管理组织架构概述物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、行政部门、运营管理部门、技术维修部门、客户服务部门等。

下面将逐一介绍各部门的职责和岗位设置。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策和指导中心，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各部门的运营情况。

该部门通常设置总经理、副总经理、秘书等岗位，其中总经理负责公司整体运营和决策，副总经理协助总经理工作，秘书负责协调总经理办公室的日常事务。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤保障部门，负责人事、财务、行政等工作。

该部门通常设置人力资源经理、财务经理、行政经理等岗位，分别负责招聘、薪资福利、财务报表、行政事务等工作。

3. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心部门，负责房地产项目的日常运营和管理。

该部门通常设置运营经理、项目经理、物业经理等岗位，分别负责项目规划、租赁管理、维修保养等工作。

此外，还可以设置市场推广岗位，负责项目的市场宣传和销售工作。

4. 技术维修部门技术维修部门是物业公司的技术支持部门，负责房地产项目的设备维修和保养工作。

该部门通常设置技术经理、维修工程师、设备管理员等岗位，分别负责设备维修、设备保养、设备采购等工作。

此外，还可以设置安全管理岗位，负责项目的安全监控和应急处理工作。

5. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的重要纽带，负责解决业主的问题和需求。

该部门通常设置客服经理、客服专员等岗位，分别负责接听业主投诉、处理报修请求、组织业主活动等工作。

此外，还可以设置市场调研岗位，负责了解业主需求和市场动态。

三、工作流程为了保证各部门之间的协同配合和高效运作，物业公司应建立科学的工作流程。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是为了提供高质量的物业管理服务而设立的专业机构。

一个良好的管理组织架构对于物业公司的运营和发展至关重要。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，并提供一些编写示例。

二、管理组织架构的重要性管理组织架构是物业公司内部管理体系的基础，它决定了各部门之间的职责和权责关系，确保公司的各项工作有序进行。

一个合理的管理组织架构能够提高工作效率、减少决策层次、优化资源配置，从而为物业公司的发展提供有力支持。

三、物业公司管理组织架构的标准格式1. 总经理办公室- 总经理：负责物业公司的全面管理和决策，制定公司的发展战略和目标。

- 行政助理：协助总经理处理日常事务，负责文件管理和会议安排。

2. 综合管理部- 人力资源：负责招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作。

- 行政管理：负责公司的行政事务，包括办公设施管理、供应采购、合同管理等。

- 财务管理：负责公司的财务工作，包括预算编制、财务报表分析、税务管理等。

3. 运营管理部- 物业运营：负责物业日常运营管理，包括安全管理、设备维护、环境卫生等。

- 客户服务：负责与业主、租户的沟通和协调，解决相关问题和投诉。

- 市场推广：负责物业项目的市场推广和租售业务，制定相关营销策略。

4. 工程技术部- 工程管理：负责物业项目的工程管理，包括项目规划、施工监督、验收等。

- 设备维护：负责物业设备的维护和保养，定期检修和维修工作。

- 技术支持：负责解决物业项目中的技术问题，提供相关技术支持和咨询服务。

5. 安全保卫部- 安全管理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。

- 保安服务：负责物业项目的保安工作，维护项目的安全和秩序。

- 环境保护：负责物业项目的环境保护工作，包括垃圾处理、绿化管理等。

6. 物业顾问部- 顾问服务：为物业公司提供专业顾问服务，包括法律、财务、市场等方面的咨询。

- 投资评估：负责对物业项目进行投资评估和风险分析，提供决策依据。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。

本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。

一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。

1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。

1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。

二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的进展和质量。

2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。

2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。

三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。

3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。

3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。

四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。

4.2 销售经理：负责物业销售工作，开发客户资源和推动销售业绩。

4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。

五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。

5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。

5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。

总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。

各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。

物业组织架构及人员配置方案

物业组织架构及人员配置方案
第一节组织机构设置
为有效实施本项目物业服务, 我公司在管理服务机构的设置上, 采取围绕“ XX 项目物业服务中心”而运作的模式, 采用公司中央控制、高效支持的管理方式, 从人力资源及行政管理中心、品质中心、财务管理中心、技术支持中心等各方面为其提供有效的支持与管理, 服务质量和服务形象并重, 全方位投入到物业服
务工作之中, 确保物业服务品质。

除公司总部进行有效的支援外, 项目所属的区域公司也设有各独立的职能管理部门, 在人员、技术上予以强力支持, 形成了总部与分公司办公室有机结合的现
代物业管理综合模式。

第二节人员配置
结合本项目服务内容广泛、服务标准要求较高、全天候24小时服务的特点, 我公司拟采取统筹、集中式管理, 各部门运营的方式, 物业服务中心采取公司领资产管理员工服务意识、服务技能培训及考核，人事管理绩效考核。

制定对日常管理服务各项服务指标、质量的检查跟进。

XX 项目物业服务中心深圳市**物业管理有限公司财务管理中心人力资源
及行政管理中心 XX 区域公司
运营管理中心工程技术中心提供电梯、水电等专业设备管理的技术支持围绕业主衣食住行开展各类增值服务增值服务中心
导下的项目经理负责制, 各项工作任务由经理统筹安排, 各部门主管监督落实, 相关部门分工协作相结合的管理方式。

1.组织架构及人员配置(根据具体情况编写)。

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。

2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。

3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。

6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。

二、客服部组织架构客服主管1人南区客服领班1人北区客服领班1人地产服务部客服主管助理1人客服领班助理管家内业前台客服领班助理管家内业前台领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家已办理入住房管家空置房管家已办理入住房管家内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注1 客服主管 12 客服主管助理 13 南区客服3.1 领班 13.2 领班助理 13.3 管家 13.4 管家 13.5 13.6 13.7 63.8 2部门小计144 财务部4.1 经理/副经理 14.2 会计 24.3 出纳 1部门小计 45 客服部经理/副经理 25.1 客服主管 15.2 招租主管 15.3 招租专员 25.4 值班主管 45.5 前台礼仪接待 35.6 会议服务 3部门小计16 6 工程部6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电）12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2部门小计30 7 保安部7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员127.5车辆收费、管理员19 领班1名、自行车管理2名部门小计34合计100第二部分：客服部各岗位职责1.根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。

2.落实《管理目标责任制》，完成公司下达的工作任务和管理目标。

物业公司组织架构及岗位职责范本

物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。

2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。

3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。

1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。

2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。

3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。

为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个科学合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个方面。

二、总体架构物业公司的管理组织架构主要包括总经理办公室、部门、分公司和项目组。

总经理办公室负责整个物业公司的总体规划和决策；各部门负责具体的管理工作；分公司负责分管区域的管理工作；项目组负责具体项目的运营和维护。

三、总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，由总经理和相关职能部门负责人组成。

总经理负责物业公司的整体运营和战略规划，制定公司发展目标和策略，并监督各部门的工作。

总经理办公室还负责与政府、业主、供应商等外部单位的沟通和协调工作。

四、部门物业公司的部门根据工作职能划分，主要包括以下几个部门：1. 运营管理部：负责物业项目的日常运营管理工作，包括安全保卫、环境卫生、设备维护等方面的工作。

2. 客户服务部：负责与业主的日常沟通和协调工作，解决业主的问题和投诉，并组织开展各类活动，提升业主满意度。

3. 财务部：负责物业公司的财务管理工作，包括资金的筹措、预算编制、财务报表的编制和审计等。

4. 人力资源部：负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等。

5. 市场推广部：负责物业项目的市场推广工作，制定市场营销策略，开展宣传活动，吸引更多的租户和业主。

五、分公司为了更好地管理和服务于不同区域的物业项目，物业公司设立了分公司。

每一个分公司负责管辖特定区域的物业项目，包括人员管理、项目运营、客户服务等。

分公司的管理层由分公司经理和相关职能部门负责人组成。

六、项目组物业公司根据具体项目的规模和特点，设立了项目组。

每一个项目组负责管理和运营一个具体的物业项目，包括安全管理、设备维护、客户服务等。

项目组的管理层由项目经理和相关职能部门负责人组成。

七、沟通与协调机制为了保证各部门之间的沟通和协调，物业公司建立了一套完善的沟通与协调机制。

物业公司组织架构及编制说明

1、物业公司组织架构及人员编制的设置必须符合物业管理的需要，同时应考虑各工程不同特点应加以区分。

2、物业公司组织架构为五部，即综合部、保安部、保洁绿化部、工程部、管理处。

3 、不可确定的几项定编原那末：〔1〕效劳面积的缩减而导致的保安、保洁及工程人员数量上的变化。

4、本着提高员工劳动效率，节约人工本钱的原那末，根据实际工作量的大小确定实际所需人员的数量。

5、物业公司确因工作需要超标准增加岗位编制的，需报总公司人事行政部批准。

6 、物业公司配合总公司每年对人员定编情况进行检查。

物业经理副经理综合管理部保安部保洁绿化部工程部各管理处管理处主任综合部主任人事行政员强弱电维修给排水维修各项工作人保洁班长保安队长副经理保安员保洁员绿化员管理员1 、依据集团公司授权，按照集团公司相关管理方法负责本公司的经营活动；2、落实【经营管理目标责任制】，完成集团公司下达的经营任务和管理目标；3、贯彻执行【财务管理制度】，完成集团公司下达的收支指标；4、落实各项管理规定，加强与集团各公司的沟通与协调，贯彻落实集团领导的指示；5、加强安全管理工作，严格执行【安全管理制度】；6、落实效劳理念，提升企业的效劳质量和效劳水平；7、加强口碑建设，树立企业在社会上的良好形象；8、负责员工的团队建设，不断提高员工的综合素质，为企业开展培养和储藏优秀干部；9、负责外联工作，协调政府部门的公共关系；10 、组织市场调研，及时进行科学的进行市场分析，为企业在今后的经营活动、调整经营策略、布局中长期开展规划提高科研依据。

1 、负责办公秩序，行政事务管理，效劳质量检查；2、负责各种公文的起草与撰写，以及往来函件的起草和收发；3 、负责召开会议，编写记要；4、负责法律事务，申办证照，合同审核；5 、负责公章的保管和使用；6、负责人事管理；7、负责所有行政档案、资料及合同的管理；8、负责固定资产的管理与办公用品的申领与收发；9、负责车辆的管理；10、负责饭票的管理；11、负责接待来访，会议效劳的登记。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和运营各类房地产项目，其管理组织架构的合理性和有效性对于公司的运转和发展至关重要。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，并对各个职能部门的职责和人员配置进行详细阐述。

二、物业公司管理组织架构的标准格式物业公司的管理组织架构通常包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部、财务部和市场推广部等主要职能部门。

下面将逐一介绍各个职能部门的职责和人员配置。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策和管理中枢，负责制定公司的发展战略和管理方针，并对各个职能部门进行协调和监督。

总经理办公室通常设有总经理、副总经理、秘书和行政人员等。

2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责项目的日常运营管理工作。

其主要职责包括制定和执行项目管理规范、协调各个子部门的工作、监督和评估项目运营情况等。

运营管理部通常设有部门经理、项目经理、运营主管和运营人员等。

3. 技术维修部技术维修部是物业公司的技术支持部门，负责项目设备的维护保养和故障修复等工作。

其主要职责包括制定设备维护计划、组织设备维修人员进行维修工作、监督设备维修质量等。

技术维修部通常设有部门经理、工程师、技术员和维修人员等。

4. 客户服务部客户服务部是物业公司与业主之间的桥梁和纽带，负责处理业主的投诉、咨询和建议等事务。

其主要职责包括维护良好的业主关系、解决业主问题、提供优质的客户服务等。

客户服务部通常设有部门经理、客户服务主管和客户服务代表等。

5. 财务部财务部是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算和资金管理等工作。

其主要职责包括制定和执行财务管理制度、编制财务报表、管理公司资金等。

财务部通常设有财务经理、会计师和出纳等。

6. 市场推广部市场推广部是物业公司的市场营销部门，负责推广公司的服务和产品，扩大市场份额。

其主要职责包括制定市场推广策略、开展市场调研、组织宣传活动等。

参考资料：物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

参考资料：物业公司组织架构人员编制制度及职责说明物业公司组织架构人员编制制度及职责说明一、人员编制制度1.1 岗位设定物业公司应根据业务特点，确定不同岗位的设定，包括但不限于物业管理、技术维修、财务会计、市场销售、安防巡逻、绿化保洁等。

1.2 人员编制数量按照岗位需求和公司经营规模，制定人员编制数量。

1.3 招聘程序招聘程序应规范化，包括岗位发布、简历筛选、初试、面试、考核等环节，确保招聘的人员能力与业务需求相符合。

二、组织架构物业公司的组织架构应包括总经理办公室、市场销售部、维修部、保洁部、财务部、安保部、监察部等。

2.1 总经理办公室总经理办公室是公司最高行政机构，其职责包括但不限于：管理公司全面工作，指导各部门工作，审批公司重大决策等。

2.2 市场销售部市场销售部是负责推广和销售公司产品和服务的部门，其职责包括但不限于：策划和开展销售活动、了解客户需求、维护客户关系，根据市场行情调整销售策略等。

2.3 维修部维修部是负责房屋设施及设备的维修保养的部门，包括但不限于：修建维护、客房设施的安装、保养维修等。

2.4 保洁部保洁部是负责公司园区内环境的清洁与卫生管理的部门，其职责包括但不限于：保障劳动环境、维护公共场所的清洁，收集处理垃圾等。

2.5 财务部财务部是负责公司财务管理的部门，包括但不限于：公司资金流程管理、核算各项费用、编制财务计划和预算、审计和出具财务报告等。

2.6 安保部安保部是负责保障公司园区内安全的部门，包括但不限于：负责保护公司园区内的房屋、设施及人员安全，巡逻、设备安装及控制等。

2.7 监察部监察部是监督公司各项业务流程的部门，包括但不限于：监督公司事务流程、财务流程的合规与规范化，确保各项业务符合法规规定并提出改进意见。

三、职责说明3.1 总经理办公室总经理办公室的职责包括但不限于：制定公司管理规章制度、策划公司的经营发展方向、制定公司发展计划。

3.2 市场销售部市场销售部的职责包括但不限于：制定公司产品和服务推广方案、开展市场调研，了解客户需求。

物业公司组织架构及编制说明全解

物业公司组织架构及编制说明全解一、物业公司概述物业公司是专门从事物业管理服务的企业，主要负责管理和运营房地产项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。

物业公司的组织架构对于提高服务质量、提高管理效率以及维护良好的物业管理秩序至关重要。

二、物业公司组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是物业公司的决策层，负责制定公司的发展战略和管理方针，并对下属各部门进行协调和监督。

2.客户服务部门：客户服务部门是物业公司的前台服务部门，主要负责与业主和居民之间的沟通和协调工作，包括接待、投诉处理、业主关系维护等。

3.运营管理部门：运营管理部门是物业公司的核心职能部门，主要负责物业项目的日常运营管理工作，包括保安、保洁、绿化、维修等。

4.市场推广部门：市场推广部门负责物业项目的市场宣传和推广工作，通过各种渠道和媒体进行营销活动，吸引客户和租户。

5.财务部门：财务部门是物业公司的财务管理部门，负责资金收支的管理和财务报表的编制，保证公司财务运作的正常。

6.人力资源部门：人力资源部门负责招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有足够的人力资源支持各部门的运作。

7.工程技术部门：工程技术部门是物业公司的技术支持部门，负责各类设备和设施的安装、维护和调试工作，确保物业项目的正常运行。

8.管理信息系统部门：管理信息系统部门负责物业公司的信息化建设和信息系统的管理，包括网络维护、数据管理和软件开发等工作。

三、物业公司编制说明物业公司的编制应根据具体公司规模和业务需求进行调整，以下为一般物业公司的编制示例：1.总经理办公室：1名总经理、1名行政助理、1名秘书。

2.客户服务部门：1名部门经理、2名客户服务专员。

3.运营管理部门：1名部门经理、2名安保人员、3名保洁人员、1名绿化养护员、2名维修工人。

4.市场推广部门：1名部门经理、2名市场推广专员。

5.财务部门：1名财务总监、2名财务专员。

6.人力资源部门：1名部门经理、1名人力资源专员。

物业公司架构及人员编制岗位说明书

物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 0人员编制表1—1 (2)第二部分工作职责 (3)部门职责 (3)安保部 (3)客服部 (4)工程部 (5)物业部 (6)财务部 (7)行政人事部 (8)岗位说明书 (9)公司高管 (9)总经理岗位说明书 (9)副总经理岗位说明书 (12)安保部 (15)安保经理岗位说明书 (15)安保主管岗位说明书 (17)安保班长岗位说明书 (19)保安员岗位说明书 (21)消防监控员岗位说明书 (22)客服部 (24)客服经理岗位说明书 (24)客服专员岗位说明书 (27)收发员岗位说明书 (29)前台接待岗位说明书 (31)工程部 (33)工程经理岗位说明书 (33)工程文员岗位说明书 (34)工程主管岗位说明书 (37)工程班长岗位说明书 (39)维修技术员岗位说明书 (41)装修管理员岗位说明书 (43)物业部 (45)物业经理岗位说明书 (45)保洁主管岗位说明书 (48)保洁班长岗位说明书 (50)保洁员岗位说明书 (52)绿化主管岗位说明书 (54)绿化维护员岗位说明书 (56)财务部 (58)财务经理岗位说明书 (58)会计岗位说明书 (60)总出纳员岗位说明书 (62)出纳员岗位说明书 (64)收费员岗位说明书 (66)行政人事部 (68)行政人事经理岗位说明书 (68)行政助理岗位说明书 (71)人事助理岗位说明书 (74)行政专员岗位说明书 (78)人事专员岗位说明书 (81)总经理秘书岗位说明书 (85)库管员岗位说明书 (87)采购员岗位说明书 (89)司机岗位说明书 (91)厨师岗位说明书 (93)杂工岗位说明书 (95)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧,为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。

注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台,而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明一、引言该文档旨在对参考资料物业公司的组织架构进行详细说明，包括人员编制制度以及各职责的说明。

通过清晰地规定组织架构和职责，可以帮助公司的人员更好地理解自己的角色和责任，提高工作效率和团队合作。

二、组织架构1. 公司高管层•董事会•首席执行官（CEO）•高级副总裁2. 业务部门•运营部•财务部•人力资源部•市场部•技术部3. 物业管理部门•物业总监•物业经理•物业主管•物业执行员•保安人员•清洁人员•修理人员三、人员编制制度1. 公司高管层•董事会：由公司股东选举产生，负责决策公司的发展方向和战略规划。

•首席执行官（CEO）：负责统筹公司的全面工作，对全体员工和业务部门负责。

•高级副总裁：根据董事会和CEO的指示，负责协助CEO管理公司各个职能部门。

2. 业务部门•运营部：负责物业项目的日常运营管理，包括租赁、维护、安全等。

•财务部：负责物业项目的财务管理，包括账务核算、成本控制、资金管理等。

•人力资源部：负责物业公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核等。

•市场部：负责物业项目的市场营销工作，包括项目推广、客户关系管理等。

•技术部：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、网络管理等。

3. 物业管理部门•物业总监：负责物业管理部门的整体工作，制定并执行相关策略和计划。

•物业经理：负责具体物业项目的管理工作，包括项目运营、协调各部门、解决问题等。

•物业主管：负责物业项目的日常监督和管理，包括协调各部门人员、处理客户投诉等。

•物业执行员：负责具体的物业工作，如设备巡检、维护保养、服务协调等。

•保安人员：负责物业项目的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、安全应急处置等。

•清洁人员：负责物业项目的清洁工作，包括公共区域的日常清洁和卫生维护等。

•修理人员：负责物业项目的设备维修和维护，包括水电设备、消防设施等的检修和保养。

四、职责说明1. 公司高管层•董事会：负责决策和制定公司的发展战略，监督CEO的工作，并对公司整体运营负责。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运营和管理起着至关重要的作用。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司的层级结构、各部门的职责和人员配置等内容。

二、物业公司管理组织架构的层级结构1. 高层管理层高层管理层是物业公司的最高层级，负责制定公司的战略发展方向和决策。

高层管理层通常包括董事长、总经理等职位。

2. 部门主管层部门主管层是负责各个部门的管理和运营，直接向高层管理层汇报工作。

部门主管层通常包括运营部总监、市场部总监、财务部总监等职位。

3. 各部门物业公司通常包括以下几个主要部门：- 运营部门：负责物业设施的日常运营和维护，包括设备维修、清洁服务、安全管理等。

- 市场部门：负责物业项目的市场推广和客户关系管理，包括销售、租赁等业务。

- 财务部门：负责公司的财务管理和会计工作，包括预算编制、财务报表等。

- 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和员工培训，包括招聘、薪酬福利、绩效考核等。

- 技术部门：负责物业设施的技术支持和维护，包括信息技术、智能化设备管理等。

三、各部门的职责和人员配置1. 运营部门- 运营部总监：负责运营部门的整体管理和协调工作，制定运营策略和目标。

- 设备维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，解决设备故障和异常情况。

- 清洁服务人员：负责物业设施的日常清洁和卫生工作，保持环境整洁。

- 安全管理人员：负责物业设施的安全管理和监控，确保安全措施的有效性。

2. 市场部门- 市场部总监：负责市场部门的整体管理和市场推广策略的制定。

- 销售人员：负责物业项目的销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合作。

- 客户关系管理人员：负责与客户保持良好的关系，解决客户的问题和需求。

3. 财务部门- 财务部总监：负责财务部门的整体管理和财务决策的制定。

- 会计人员：负责公司的日常会计工作，包括账目核对、财务报表的编制等。

物业公司组织架构及岗位职责

物业公司组织架构及岗位职责一、组织架构物业公司的组织架构是指公司内部各个部门的设置以及部门之间的职责分工和协作关系。

下面是一个常见的物业公司组织架构示例：1.总经理办公室-总经理-行政部-人事部-审计部2.运营管理部-运营总监-物业部-设施管理部-安全部-环境卫生部-维修部3.客户服务部-客户服务经理-前台服务组-技术支持组-投诉处理组4.财务部-财务经理-财务组5.市场销售部-销售总监-销售组二、各岗位职责1.总经理：负责公司整体管理，制定公司发展战略和运营计划，监督各部门工作，负责与政府、业主等外部组织的对接。

2.行政部：负责公司内部管理和协调工作，包括行政事务、行政保障、文件管理、办公设备采购和维护等。

3.人事部：负责公司员工招聘、考核、培训、薪酬福利、人事档案管理等工作。

4.审计部：负责对公司各项业务进行审计和风险控制，保证公司运营的合规性和稳定性。

5.运营总监：负责公司运营管理，对物业管理、设施管理、安全管理、环境卫生等进行全面的管理和协调。

6.物业部：负责小区或建筑物的日常物业管理工作，包括维修、保洁、绿化、供水、供电、供暖等。

7.设施管理部：负责物业设施的维护、保养和改造，包括电梯、消防设施、空调系统、门禁系统等。

8.安全部：负责小区或建筑物的安全管理，包括安全巡逻、安全培训、消防检查、CCTV监控等。

9.环境卫生部：负责小区或建筑物的环境卫生管理，包括垃圾清运、绿化养护、卫生设施维护等。

10.维修部：负责小区或建筑物内的维修工作，包括水电维修、木工、油漆、门窗维护等。

12.财务部：负责公司财务管理，包括财务报表编制、预算控制、成本管理、资金储备等。

13.市场销售部：负责公司的市场营销和销售业务，包括推广、广告、合同签订、业务洽谈等。

以上是一个一般物业公司的组织架构和岗位职责，不同物业公司根据实际情况可能会有所差异。

不过，物业公司的组织架构应该是基于合理的职责分工和协作关系，以确保公司各项业务的顺利开展和高效运作。