项目管理基础知识和框架

| 1/21/2020
北京华泰科信科技有限公司
项目管理真有价值吗？
▪哪些公司在应用 项目管理 ▪什么人在使用项 目管理
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项目管理真有价值吗？
▪价值的评估－间接评估 ▪投资汇报分析，20%－30% ▪项目管理理念正在象质量管理一样被广 泛接受 ▪如果采用项目管理，你将减少失误，避 免不必要的重复，从而达到快速进入市 场的目的
▪ 项目的定义：
为完成某一特定的产品或服务所做的一次性工作。
项目的特点：
通过一系列活动和任务，在一定的质量和运作规范下，完 成一个特定的目的；
一次性：明确的开始时间和结束时间； 独特性（Unique）； 耗费有限的资源（人力、资金和/或设备）； 组织具有临时性和开发性； 后果的不可挽回性；
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项目举例
开发新产品或服务; 开发一个新系统 ; 采购并实施一个系统 ; 实施新业务流程 ; 建筑物的布线 ; 建造一座桥梁 奥运会的信息系统工程 ; …
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项目定义（Project Definition）
控制
结束阶段 结束
项目管理活动包括：
▪ 启动（Initialing） 明确项目或阶段的开始，并承诺执行；
▪ 计划（Planning） 制定和维护可执行的计划；
▪ 执行（Executing） 协调组织人员和其它资源执行项目计划；
▪ 控制（Controlling） 通过监控项目进程，并在必要时采取正确 的行动，以确保达成项目的目标；
优秀项目经理的特征
➢沟通者 ➢组织者 ➢计划者 ➢负责 ➢管理异常事件 ➢问题分析者 ➢公认的领导者 ➢自信 ➢进取 ➢创造性地解决问题 ➢连贯性 ➢灵活性 ➢拉拉队长
| 1/21/2020
➢ 小组组建者 ➢ 协调者 ➢ 促进者 ➢ 以人为本 ➢ 情绪激发者 ➢ 幽默感 ➢ 了解用户 ➢ 技能评估者 ➢ 以目标为导向 ➢ 热情 ➢ 风险承担者 ➢ 讲究 ➢ 优秀的商人 ➢ 以利润为动力
实施
➢ 建立： • 组织结构 • 通信方式 ➢ 动员项目组 ➢ 详细阐述项目要求 ➢ 建立： • 工作包 • 信息控制系统 ➢ 采购商品/服务 ➢ 执行工作包 ➢ 指导/监控/预测/ 控制 • 范围 • 质量 • 时间 • 成本 ➢ 解决问题
完成
➢最终完成产品 ➢评审和验收 ➢结清最后帐目 ➢交接产品责任 ➢评估项目 ➢记录结果 ➢释放/重新分配资源 ➢重新分配项目组
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项目生命周期
▪ 将项目的全过程，分解为几个阶段，这些阶段的总 和，称为项目的生命周期
▪ 项目生命周期定义了项目的开始和结束 ▪ 项目的阶段的划分主要是根据一项或几项交付件的
完成 ▪ 项目生命周期的使用，可以方便项目经理对项目进
行管理和控制
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项目管理的定义
▪ 项目管理： 在项目活动中运用知识、技能、工具和技术以达到项目的 目标和要求。
项目管理的能力和水平将构成新经济时代的个人和组织的核心竞争力； 大量投资要通过项目来实现； IT项目的投资金额越来越大； IT对企业核心业务帮助增大，并带动业务的发展；
➢ 项目经理 ➢ 项目实施组成员 ➢ 客户或用户 ➢ 项目发起者等
Project stakeholders are individuals and organizations that are actively involved in the project, or whose interests may be positively or negatively affected as a result of project execution or project completion; they may also exert influence over the project and its results.
IT项目的阶段划分和特点
征求建议书 合同
累计投入线
产品完成
投入资源
项目 明确 客户 要求 朴素 需求
识别需求 设计方案
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管理控制线
执行项目
投入线
时间
项目收尾
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项目管理的活动及过程
工作量
启动过程
计划过程
控制过程
执行过程
开始阶段
结束过程
中间阶段
项目启动
计划
执行
基本的项目生命周期结构
项目要求
立项阶段 目标分析
阶段
概念发展 阶段
系统分析 阶段
开发阶段
系统设计 阶段
建设和采 购阶段
用户验收 阶段
运行维护阶段
运行阶段
维护阶段
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项目的生命周期的特点
▪ 项目可以分为多个阶段
- 启动、计划阶段 - 中间执行阶段 - 收尾阶段
项目经理的定义
项目经理是项目的单一联系点，对项目成败负责。
项目经理负责： ➢ 工作的计划和组织 ➢ 管理项目的日常活动 ➢ 确认并提交项目的交付件
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项目经理的生存环境
案例分析
Codeword 公司的杰克由高级电气工程师升任为项目经理 ▪ 阅读案例材料 ▪ 角色扮演 ▪ 小组讨论 ▪ 小组发言
▪ 结束（Closing） 项目或阶段的正规验收，以产生一个有序 的结束。
开始
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时间
结束
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PMI及其PMBOK
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项目管理9大领域（PMBOK)
项目整体管理
• 项目计划制定 • 项目计划执行 • 整体变更控制
项目范围管理
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项目管理的实质
从整个企业组织角度讲：
▪建立企业项目管理的体系，是企业管理的转 型，管理上的透明和精细化，提升企业项目 管理的整体能力，增强企业的运营管理能力！ ▪实施该体系是企业的一项战略决策，主要内 容包括流程和组织设计、培训和分步实施。
| 1/21/2020
• 启动 • 范围规划 • 范围定义 • 范围核实 • 范围变更控制
项目时间管理
• 任务定义 • 任务排序 • 时间估算 • 制定进度表 • 进度控制
项目费用管理
• 资源规划 • 费用估算 • 费用预算 • 费用控制
项目质量管理
• 质量规划 • 质量保证 • 质量控制
人力资源管理
• 组织规划 • 人员到位 • 项目团队建设
客户
项目经理
合同经理
财务
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系统设计师
项目保证
法律事宜
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项目经理的价值
项目经理提高了项目以下方面的几率：
➢ 提供高质量的产品和服务 ➢ 保证项目进度 ➢ 按预算完成项目 ➢ 使客户满意 ➢ 引导后续业务 ➢ 实现项目的成功
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案例问题
1.你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因。 2.杰克为这一新岗位做了哪些准备工作？ 3.杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？ 4.为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他
对待她的方法？ 5.如果阿尔弗雷德与杰克直截了当地讨论，杰克会
怎样反应？ 6.电气工程经理对这情况的反应将会是什么？他会
怎样处理解决？
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项目经理的角色的特点
▪管理与技术角色的不同和转换 ▪项目经理需要项目管理专业化管理技能
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单一联系点
您的管理层 采购 项目组
供应商
产品安全性
项目沟通管理
• 沟通规划 • 信息发布 • 进度报告 • 收尾善后
项目风险管理
• 风险识别 • 风险量化 • 应对措施制定 • 应对措施控制
项目采购管理
• 采购规划 • 询价规划 • 询价 • 选择供应商 • 合同管理
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项目管理架构
计划
WBS
风险
控制
评估
网络
工作安排
项目计划和时间安排
管理
风险 管理
成本 管理
项目 评审
项目 跟踪
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项目管理的价值
▪ 保证单个项目的成功 ▪ 是企业管理的重要组成部分，通过项目管理，企业
还可以获得：
- 快速进入市场 - 减少成本 - 资源共享 - 知识管理 - 目标管理 - 。。。
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什么是项目？
▪ 日常运作（Operation）和项目（Project）的共性：
- 由人来实施 - 受制于有限的资源 - 需要计划、实施和控制
▪ 不同：
- 日常运作是持续不断的和重复的 - 项目是一次性的和独特的
▪ 组织的各个层面上，都有项目在进行
- 从单个工作人员到几千人 - 从组织的一个部门，到跨部门、跨组织（合资企业）
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项目管理基础知识和框架 －项目管理真有价值吗？
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内容 ▪ 项目管理的意义和价值 ▪ 什么是项目和项目管理 ▪ 项目管理活动的过程 ▪ 项目管理知识体系PMBOK ▪ 项目经理的价值
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项目管理的重要意义
▪项目管理：二十一世纪企业成败的关键 ▪企业发展的助推器 ▪企业家管理企业的杀手锏 ▪项目经理将成为21世纪的最佳职业 ▪“IBM公司是以项目为主的业务 ” ▪“项目管理是HPC（惠普咨询）业务的基石”
| 1/21/2020
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软件开发项目的生命周期
计划
里程碑
• 项目可行性报告 • 项目计划书
需求分析
里程碑 • 需求分析报告
系统设计
里程碑 • 系统设计报告
编码
里程碑
• 源程序 • 单元测试报告
测试
• 系统集成测试报告 • 用户验收测试报告
里程碑
运行维护
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▪ 每一个阶段完成后应有里程碑 ▪ 开始时风险和不确定因素多，随着项
目的进展不确定因素减少；
▪ 工作量在各阶段不同 ▪ 随着项目的进行，项目变更和改正错
误所需要花费的成本随着项目的推进 而急增；
工作量
启动阶段
中间阶段 （一个或多个）
收尾阶段
启动
项目各阶段的工作量示意图
结束
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项目管理与其它管理学科的关系
项目管理 知识和惯例
一般管理 知识和惯例
应用领域的 知识和管理
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项目管理中应用的
主要一般管理技能
➢ 领导 Leading
▪ 确立方向 Establishing direction ▪ 人员安排 Aligning people ▪ 激励和鼓舞 Motivating and inspiring
项目管理人员必须识别他们及其需求和期望，并最大可能地满足之，以确保项 目目标的实现。
| 1/21/2020
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项目业务的特点：项目＝小型业务
Project＝Small Business
项目和小型业务的共性： ▪ 消耗资源 ▪ 有利益相关人（干系人） ▪ 依赖关键成功因素 ▪ 有明确的财务预算和目标
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项目与企业发展、管理的关系
▪企业战略的实施，多数以项目的方式进行 ▪“项目流”是企业发展活力的体现 ▪管理的精细化，要求以项目方式进行管理 ▪项目成功＝企业成功
| 1/21/2020
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项目管理的实质
从单个项目的角度讲： ▪在复杂多变的环境中，把一件事情做好！ ▪项目成功的标准：在规定的时间和预算内达 成项目的目标！
S范co围pe Time
时间
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Res资o源urces
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什么时候需要项目和项目管理？
任务规模 新奇性
组织声誉
项目管理
市场变化
项目重要性
相互依赖性
资源共享
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项目干系人（stakeholders）
项目干系人是积极参与项目或其利益受项目执行或者成功影响的个人或组织：
IT项目的阶段划分和一般活动
概念
➢ 收集数据 ➢ 确定需求 ➢ 确定： • 战略 • 目的和目标 • 经济基础,可行性 • 参与者 • 风险级别 • 潜在小组 ➢ 预估资源 ➢ 确定备选方案 ➢ 提供建议 ➢ 获得下一阶段的 批准
计划
➢ 指派主要小组成员 ➢ 进行研究 ➢ 制定范围基准: • 最终产品 • 质量标准 • 资源 • 活动 ➢ 确定• 主计划 • 预算、现金流 • WBS • 政策和程序 ➢ 评估风险 ➢ 确认合理性 ➢ 提供项目简报 ➢ 建立审批流程