售后服务授权书模版
售后服务授权书模版
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售后服务授权书模版售后服务授权书模版尊敬的用户:感谢您对我们公司的信任与支持!为了更好地为您提供售后服务,特向您发放售后服务授权书,请您仔细阅读并留存。
一、授权服务范围根据本授权书的约定,我们将为您提供以下售后服务:1. 故障排除与修理对于在正常使用过程中出现的硬件故障和软件问题,我们将提供相应的技术支持与维修服务,以确保您设备的正常运行。
2. 售后咨询与指导在您使用设备过程中遇到问题时,我们将提供方式、邮件、在线客服等多种方式的咨询与指导服务,解答您的疑问。
3. 维修保养服务在设备保修期内,我们将为您提供免费的维修保养服务,包括更换零部件、升级系统等。
二、服务期限本授权书的有效期为自您购买设备之日起一年。
在有效期内,我们将为您提供持续的售后服务。
三、授权条件1. 您必须是合法拥有设备的用户,并凭有效购买凭证提供给我们进行核实。
2. 在享受售后服务期间,您应严格按照设备的使用说明进行操作,避免人为造成的故障。
3. 您应密切保管好设备的序列号、保修卡等相关信息,以便于我们进行售后服务的跟踪与查询。
四、授权终止1. 在您设备保修期满后,本授权书即自动终止。
2. 如您在使用设备过程中,违反了设备的使用说明、虐待、意外摔落、进水等情况,将导致本授权书的终止。
五、其他约定1. 我们将竭诚为您提供优质的售后服务,并承诺尽力解决您遇到的问题。
2. 如有其他特殊情况需要售后服务,请您及时与我们联系,我们将根据实际情况做出适当的安排。
3. 在售后服务过程中,您有权了解设备故障维修情况,在服务完成后,我们将提供相应的服务报告。
六、如需售后服务或有任何疑问,请随时联系我们:客服servic在线客服:()感谢您对我们产品的支持与信任,我们将竭诚为您提供最优质的售后服务!此致公司名称日期。
售后授权书范本
![售后授权书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/6cd4c36a11661ed9ad51f01dc281e53a59025107.png)
授权方: [授权方全称]授权方地址: [授权方详细地址]授权方联系人: [授权方联系人姓名]授权方联系电话: [授权方联系电话号码]授权方电子邮箱: [授权方电子邮箱地址]被授权方: [被授权方全称]被授权方地址: [被授权方详细地址]被授权方联系人: [被授权方联系人姓名]被授权方联系电话: [被授权方联系电话号码]被授权方电子邮箱: [被授权方电子邮箱地址]鉴于:1. 授权方为[产品/服务名称]的合法生产商或销售商,拥有该产品的所有权和使用权。
2. 被授权方为授权方在[授权地区]范围内的售后服务指定合作伙伴,具备提供专业售后服务的能力。
3. 授权方为了更好地服务广大消费者,提升客户满意度,现决定将[产品/服务名称]的售后服务授权给被授权方。
特此授权如下:1. 售后服务范围:被授权方有权在授权地区内,对授权方生产的[产品/服务名称]提供以下售后服务:- 产品安装指导;- 产品使用培训;- 产品维修服务;- 产品保养指导;- 产品故障排查与解决;- 客户咨询解答;- 产品更换零部件供应。
2. 售后服务标准:被授权方应按照授权方的售后服务标准和流程,提供高质量的售后服务,确保客户满意度。
3. 售后服务责任:- 被授权方应承担授权方产品在授权地区内的售后服务责任;- 被授权方应确保售后服务人员的专业性和服务态度;- 被授权方应定期向授权方报告售后服务情况。
4. 保密条款:被授权方应遵守授权方的保密规定,对授权方的商业秘密和客户信息进行保密。
5. 终止授权:授权方有权在任何时候,以书面形式通知被授权方终止本授权书,并要求被授权方立即停止使用授权方的商标、专利等知识产权。
6. 争议解决:本授权书项下的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向授权方所在地的人民法院提起诉讼。
特此证明,以下为授权方和被授权方签署的售后服务授权书。
授权方(盖章):代表签字:日期: [年]年[月]月[日]被授权方(盖章):代表签字:日期: [年]年[月]月[日]附件:1. 授权方售后服务标准及流程;2. 被授权方售后服务人员资质证明;3. 授权方授权范围图示。
售后服务代理委托书(3篇)
![售后服务代理委托书(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a1214ab0408763231126edb6f1aff00bfd5705b.png)
第1篇委托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)受托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)鉴于委托人(以下简称“甲方”)拥有(产品名称)产品,该产品由(生产商名称)生产,为确保产品在使用过程中能够得到及时、专业的售后服务,甲方现委托受托人(以下简称“乙方”)作为其售后服务代理,负责处理与该产品相关的售后服务事宜。
为确保双方权益,经双方友好协商,特订立本委托书。
一、委托事项1. 乙方作为甲方售后服务代理,负责处理以下事宜:(1)接收甲方及产品用户的售后服务咨询、投诉和建议;(2)对产品进行检测、维修、更换零部件等售后服务工作;(3)负责与甲方、产品用户及生产商沟通协调,确保售后服务质量;(4)收集产品使用过程中存在的问题,及时反馈给甲方和生产商;(5)协助甲方和生产商开展产品售后培训、推广活动;(6)根据甲方和生产商的要求,完成其他相关工作。
二、委托期限本委托书自双方签字之日起生效,有效期为(年数)年。
如需续约,双方应提前(天数)天协商并签订续约协议。
三、委托费用及支付方式1. 乙方在履行本委托书约定的售后服务事项过程中产生的合理费用,由甲方承担。
2. 委托费用支付方式如下:(1)乙方每月向甲方提交费用清单,甲方在收到清单后(天数)内支付相应费用;(2)甲方可根据实际情况,对乙方提供的售后服务进行考核,根据考核结果调整费用。
四、保密条款1. 双方对本委托书内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本委托书有效期内及终止后继续有效。
五、违约责任1. 如一方违反本委托书约定,给对方造成损失的,应承担相应的违约责任。
2. 违约方应立即采取补救措施,以减轻对方损失。
六、争议解决1. 双方在履行本委托书过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
售后服务授权委托书范本
![售后服务授权委托书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/a096ffbcf605cc1755270722192e453610665bdb.png)
售后服务授权委托书范本1. 委托方信息委托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________2. 受托方信息受托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________3. 委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:- 产品维修 - 配件更换 - 技术支持 -其他售后服务(请在下面详细描述):_____________4. 售后服务期限受托方同意在委托方购买产品之后的有效保修期内提供售后服务,具体期限为:_____________。
5. 权限委托方授权受托方代表委托方处理所有与售后服务相关的事务,包括但不限于: -确认、接受委托方的产品维修、配件更换等服务请求; -检查、修理、更换产品; - 发布售后服务公告或通知; -收集、处理与售后服务相关的个人信息。
6. 资费和支付方式委托方同意根据以下方式支付与售后服务相关的费用: -维修费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-配件更换费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-技术支持费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-其他费用(请在下面详细描述):_____________。
支付方式:_____________。
7. 责任限制•受托方在提供售后服务的过程中将尽力保证服务的质量和效果,但不承担产品在售后服务期限外产生的问题的责任。
•如果委托方购买的产品在售后服务期限外出现问题,受托方可以根据双方协商决定是否提供继续的售后服务。
•受托方不承担因委托方使用不当、维修不当或其他非正常原因导致的产品问题的责任。
8. 双方责任•委托方在委托受托方提供售后服务前应尽力解决问题,包括但不限于联系受托方的客户服务部门、查看产品说明书、使用在线资源等。
•受托方应按照双方约定的售后服务标准和流程提供服务,并尽力解决委托方提出的问题。
售后网点服务授权书模板
![售后网点服务授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/edd895d4690203d8ce2f0066f5335a8102d266cd.png)
授权编号:【授权编号】授权日期:【授权日期】授权方:(以下简称“授权方”)地址:【授权方地址】联系人:【授权方联系人】联系电话:【授权方联系电话】被授权方:(以下简称“被授权方”)地址:【被授权方地址】联系人:【被授权方联系人】联系电话:【被授权方联系电话】鉴于授权方在【产品名称】的销售、推广及售后服务领域拥有丰富的经验和良好的信誉,为了更好地服务广大消费者,提高市场竞争力,授权方现决定将以下售后服务网点授权给被授权方进行管理和服务。
一、授权内容1. 被授权方在本授权书中所列明的区域内,有权代表授权方开展【产品名称】的售后服务工作。
2. 被授权方在授权区域内,有权接受消费者对【产品名称】的咨询、维修、保养等服务请求。
3. 被授权方在授权范围内,有权使用授权方的品牌标识、服务流程、技术标准等,确保服务质量和消费者权益。
4. 被授权方在授权区域内,有权根据授权方的指导,对【产品名称】进行必要的售后服务培训。
5. 被授权方应遵守授权方的售后服务政策、流程和标准,确保服务的一致性和专业性。
二、授权期限本授权书的授权期限自【授权日期】起至【授权到期日期】止。
如需续约,双方应提前一个月协商确定。
三、授权范围本授权书授权被授权方在以下区域内提供服务:【授权区域】四、授权费用及支付方式1. 被授权方应按照授权方的规定,向授权方支付授权费用,具体费用标准及支付方式如下:【费用标准及支付方式】2. 被授权方应按时足额支付授权费用,逾期未支付的,授权方有权暂停或终止授权。
五、保密条款1. 双方对本授权书的内容及授权事项负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 被授权方在授权期限内,不得将授权事项及授权内容用于任何非法目的。
六、违约责任1. 如被授权方违反本授权书的规定,授权方有权终止授权,并要求被授权方承担相应的法律责任。
2. 如因被授权方的原因导致授权方遭受经济损失,被授权方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决本授权书的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
售后服务授权委托书模板
![售后服务授权委托书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/5f5daf1e2f3f5727a5e9856a561252d380eb20ef.png)
售后服务授权委托书模板致:鉴于贵我双方长期以来的良好合作关系,为确保双方权益,现就我方授权贵方为我公司产品(以下简称“产品”)提供售后服务事宜,特制定本授权委托书。
一、授权范围1. 我方授权贵方为我公司产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。
2. 贵方在授权范围内有权代表我公司处理与产品售后服务相关的各类事宜。
3. 贵方在授权范围内有权使用我公司品牌、商标、宣传资料等进行宣传推广。
二、授权期限本授权委托书自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
若双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、授权条件1. 贵方应具备国家规定的相关资质,具备为我公司产品提供售后服务的技术能力和经验。
2. 贵方应遵守我国法律法规,严格执行我公司的产品售后服务政策。
3. 贵方应保证售后服务质量,确保产品正常运行,满足我公司及用户的需求。
四、权利与义务1. 我方承诺按照约定时间向贵方支付售后服务费用。
2. 贵方应按照约定提供优质的售后服务,确保产品正常运行。
3. 贵方在授权范围内处理售后服务事宜,不得超越授权范围。
4. 贵方应保守我公司的商业秘密,不得泄露给我方以外的第三方。
五、违约责任1. 任何一方违反本授权委托书的规定,导致对方损失的,应承担违约责任。
2. 如因贵方原因导致产品售后服务质量不达标,我方有权要求贵方进行整改或赔偿。
3. 如贵方未经我方同意,超越授权范围从事相关活动,我方有权解除本授权委托书。
六、争议解决本授权委托书履行过程中如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定1. 本授权委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本授权委托书的修改和补充需双方书面同意,方为有效。
3. 本授权委托书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(授权方):________________乙方(被授权方):________________签订日期:____年__月__日(注:本模板仅供参考,具体内容需根据实际情况调整,并由双方协商确定。
售后服务委托授权书模板
![售后服务委托授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/9ac7fa700166f5335a8102d276a20029bd64632f.png)
【公司名称】地址:____________________电话:____________________法定代表人:__________________委托方(以下简称“委托人”)与受托方(以下简称“受托人”)本着平等、自愿、互利的原则,就委托人将其售后服务业务委托给受托人办理一事,经双方友好协商,达成如下协议:一、委托事项1. 委托人将其产品(或服务)的售后服务业务,包括但不限于产品维修、故障排除、客户咨询、投诉处理等,委托给受托人全权办理。
2. 受托人在授权范围内,代表委托人向客户提供服务,并承担相应的法律责任。
二、授权范围1. 受托人有权以委托人名义接收客户的售后服务请求,并按照委托人的规定和标准进行处理。
2. 受托人有权代表委托人与客户签订售后服务合同,并按合同约定履行售后服务义务。
3. 受托人有权对客户投诉进行处理,包括但不限于沟通协调、问题解决、赔偿处理等。
4. 受托人有权代表委托人参加售后服务相关的培训、研讨会等活动。
5. 受托人有权根据委托人的要求,调整售后服务方案和措施。
三、授权期限本授权书的授权期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
如双方同意,授权期限可以延长。
四、权利与义务1. 受托人应遵守国家法律法规、行业规范和委托人的相关规定,确保售后服务质量。
2. 受托人应保持与委托人的良好沟通,及时反馈售后服务情况,并对客户满意度进行调查。
3. 受托人不得泄露委托人的商业秘密和客户隐私。
4. 受托人不得利用委托人的名义进行任何违法活动。
5. 委托人有权对受托人的服务质量进行监督,并对不符合要求的服务进行纠正。
五、违约责任1. 如受托人未履行本授权书规定的义务,导致委托人遭受损失的,受托人应承担相应的法律责任。
2. 如受托人泄露委托人的商业秘密和客户隐私,委托人有权要求受托人停止侵权行为,并承担相应的法律责任。
3. 如受托人利用委托人的名义进行违法活动,委托人有权依法追究其法律责任。
售后授权维修授权书模板
![售后授权维修授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/bb48a255591b6bd97f192279168884868762b8ae.png)
编号:_______兹有我司(以下简称“授权方”)与_______(以下简称“维修方”)就_______产品(以下简称“产品”)的售后服务及维修事宜达成如下协议:一、授权范围1. 维修方被授权为授权方在_______地区的指定维修服务提供商,负责授权方产品的售后维修服务。
2. 维修方有权在授权范围内对授权方的产品进行维修、检测、更换零部件等售后服务工作。
3. 维修方应严格按照授权方的技术标准和维修规范进行维修服务,确保维修质量。
二、维修资质1. 维修方应具备以下资质:(1)合法注册的企业,具有独立法人资格。
(2)拥有完善的售后服务体系,具备专业的维修技术团队。
(3)具备相应的维修设备、工具和零部件储备。
(4)通过授权方对其维修技术的培训和考核。
三、维修责任1. 维修方应严格按照授权方的维修标准和流程进行维修服务,确保维修质量。
2. 维修方在维修过程中,如因维修不当导致产品损坏或造成用户损失,应承担相应的责任。
3. 维修方应保证维修后的产品性能不低于原产品性能。
四、服务标准1. 维修方应提供及时、高效的维修服务,确保产品在规定的时间内恢复正常使用。
2. 维修方应主动与用户沟通,了解用户需求,提供专业的维修建议。
3. 维修方应保护用户隐私,不得泄露用户信息。
五、保密条款1. 维修方在履行本授权书过程中,应严格遵守授权方的商业秘密和知识产权,不得泄露给任何第三方。
2. 维修方在授权书终止后,仍需遵守本条款的保密义务。
六、授权期限1. 本授权书自_______年_______月_______日起生效,至_______年_______月_______日止。
2. 本授权书到期后,如双方无异议,可续签。
七、终止与解除1. 如授权方发现维修方存在以下情况之一,有权终止本授权书:(1)维修方未按照授权方的维修标准和流程进行维修服务。
(2)维修方泄露授权方的商业秘密和知识产权。
(3)维修方违反本授权书其他约定。
2. 双方协商一致,可解除本授权书。
售后服务授权书模版
![售后服务授权书模版](https://img.taocdn.com/s3/m/315bfe390640be1e650e52ea551810a6f524c8c7.png)
售后服务授权书模版售后服务授权书授权人: [授权人姓名/公司名称]地质: [授权人地质]方式: [授权人联系方式]电子 [授权人电子邮件]受权人: [受权人姓名/公司名称]地质: [受权人地质]方式: [受权人联系方式]电子 [受权人电子邮件]在此授权书中,授权人和受权人分别称为“一方”,合称为“双方”。
一、授权目的根据双方之间的协议,授权人同意将其售后服务权利授予受权人,以便受权人可以提供售后服务并代表授权人向其客户提供技术支持和维修服务。
二、授权条款1、受权范围授权人同意将其售后服务权利授予受权人,并授权受权人代表授权人向其客户提供以下售后服务:1.1 产品安装和调试1.2 维修和更换产品零部件1.3 故障排除和维修1.4 技术支持和咨询2、授权期限本授权有效期为 [授权期限],自双方签署之日起生效。
在授权期限届满前,如双方未提出终止本授权书的意向,本授权书将自动续签。
3、授权条件3.1 受权人应按照授权人提供的服务标准和要求提供售后服务。
3.2 受权人应确保其工作人员具备必要的技术能力和资质,以提供高质量的售后服务。
3.3 受权人应及时提供技术支持和维修服务,以保证授权产品正常运行,并及时解决客户遇到的问题。
3.4 受权人应保护授权人的商业机密和客户信息,不得泄露或向第三方提供。
4、费用和支付方式4.1 受权人应向授权人支付授权费用,具体金额和支付方式由双方协商确定。
4.2 受权人在提供售后服务期间,有权向客户收取适当的服务费用,费用由客户直接支付给受权人。
5、争议解决在本授权书的履行过程中,如发生任何争议,双方应通过友好协商解决。
如果协商不成,争议应提交至双方协议的仲裁机构进行仲裁。
6、法律适用本授权书适用于中华人民共和国的法律,并受中华人民共和国有关法律规定的约束。
附件:附件1、售后服务标准和要求附件2、产品技术手册法律名词及注释:1、授权人:拥有售后服务权利的一方。
2、受权人:获得授权并提供售后服务的一方。
售后授权书模板
![售后授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2eaaaedabdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be888.png)
授权书兹有:授权方(以下简称“甲方”):[甲方全称]法定代表人/负责人:[甲方法定代表人/负责人姓名]地址:[甲方地址]联系电话:[甲方联系电话]被授权方(以下简称“乙方”):[乙方全称]法定代表人/负责人:[乙方法定代表人/负责人姓名]地址:[乙方地址]联系电话:[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[产品/服务名称](以下简称“产品”)的售后服务权利,现甲方根据业务发展需要,特授权乙方在以下范围内进行产品的售后服务工作。
授权范围:1. 产品维修:乙方有权对甲方授权范围内的产品进行维修服务,包括但不限于故障检测、零部件更换、软件升级等。
2. 产品保养:乙方有权对甲方授权范围内的产品进行保养服务,确保产品性能稳定,延长产品使用寿命。
3. 技术咨询:乙方有权为甲方客户提供产品使用过程中的技术咨询,包括但不限于产品操作指导、故障排除等。
4. 售后服务咨询:乙方有权接受甲方客户的售后服务咨询,并及时反馈给甲方。
5. 备件供应:乙方有权向甲方客户提供产品所需的备件,保证维修工作的顺利进行。
6. 客户投诉处理:乙方有权处理甲方客户的投诉,并及时向甲方汇报处理结果。
授权期限:本授权书的授权期限自[授权起始日期]起至[授权终止日期]止。
授权期满后,除非双方另有约定,否则本授权书自动失效。
授权条件:1. 乙方应具备相应的售后服务资质,包括但不限于专业技术人员、维修设备、维修场地等。
2. 乙方应遵守国家有关售后服务的规定,保证服务质量,维护甲方品牌形象。
3. 乙方应严格按照甲方提供的维修标准和流程进行操作,确保维修质量。
4. 乙方应妥善保管甲方提供的资料,不得泄露给任何第三方。
5. 乙方应定期向甲方提交售后服务报告,包括但不限于服务数量、客户满意度、维修成本等。
违约责任:1. 若乙方违反本授权书的规定,导致甲方权益受损,乙方应承担相应的法律责任。
2. 若乙方违反本授权书的规定,导致甲方品牌形象受损,乙方应承担相应的赔偿责任。
家电售后服务授权书模板
![家电售后服务授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/116ac63edcccda38376baf1ffc4ffe473368fdf9.png)
授权编号:【授权编号】授权日期:【授权日期】授权单位:【授权单位名称】被授权单位:【被授权单位名称】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,为确保消费者在购买【授权单位名称】生产的【家电产品名称】(以下简称“产品”)后能够得到及时、优质的售后服务,经【授权单位名称】与【被授权单位名称】双方友好协商,特制定本授权书。
一、授权范围1. 【被授权单位名称】作为【授权单位名称】的售后服务授权单位,负责在授权区域内对产品提供以下服务:(1)产品售后的维修、保养、调试等服务;(2)产品故障的诊断、排除及维修;(3)产品配件的供应及更换;(4)产品使用过程中的咨询、指导及培训;(5)其他与产品售后服务相关的服务。
2. 【被授权单位名称】在授权范围内,有权以【授权单位名称】的名义,对外开展售后服务业务。
二、授权期限本授权书的授权期限自【授权日期】起至【终止日期】止。
如需延长授权期限,双方应另行签订协议。
三、服务标准1. 【被授权单位名称】应按照国家有关售后服务标准,确保提供的产品售后服务质量。
2. 【被授权单位名称】应遵守国家相关法律法规,遵循诚信、公正、公开的原则,维护消费者合法权益。
四、授权费用及支付方式1. 【被授权单位名称】在授权期限内,应向【授权单位名称】支付授权费用,具体金额及支付方式由双方另行协商确定。
2. 支付方式:【被授权单位名称】应按照双方约定的支付方式,按时足额支付授权费用。
五、保密条款1. 双方对本授权书内容以及授权过程中的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 保密期限:自本授权书签订之日起至授权期限届满后两年。
六、违约责任1. 如【被授权单位名称】未按本授权书约定提供售后服务,导致消费者权益受损,【授权单位名称】有权要求【被授权单位名称】承担相应责任。
2. 如【被授权单位名称】违反保密条款,泄露商业秘密,应承担相应的法律责任。
公司售后授权书范本模板
![公司售后授权书范本模板](https://img.taocdn.com/s3/m/437e05ad4793daef5ef7ba0d4a7302768f996f62.png)
授权编号:_______授权日期:_______一、授权背景鉴于_______公司(以下简称“授权方”)与_______公司(以下简称“受权方”)就_______产品(以下简称“产品”)的售后服务达成合作协议,为确保产品售后服务质量,提高客户满意度,特此颁发本授权书。
二、授权内容1. 受权方有权在授权范围内,为授权方提供以下售后服务:(1)产品售后的安装、调试、维修服务;(2)产品使用过程中的技术支持与咨询;(3)产品故障的诊断、排除与修复;(4)产品配件的供应与更换;(5)产品保修期内非人为因素导致的损坏处理;(6)其他授权方同意的售后服务事项。
2. 受权方在提供售后服务时,应严格遵守以下规定:(1)严格遵守国家相关法律法规和行业规范;(2)确保售后服务质量,提高客户满意度;(3)对客户信息保密,不得泄露给任何第三方;(4)接受授权方对售后服务工作的监督和检查;(5)定期向授权方汇报售后服务工作情况。
三、授权期限本授权书自_______年_______月_______日起生效,至_______年_______月_______日止。
如需续签,授权方和受权方应提前一个月协商一致,并签订新的授权书。
四、授权费用受权方在提供售后服务过程中,产生的合理费用由授权方承担。
具体费用标准及结算方式由双方另行协商确定。
五、违约责任1. 受权方如违反本授权书约定,授权方有权解除本授权书,并要求受权方承担相应的违约责任。
2. 因受权方原因导致售后服务质量不达标,造成客户损失的,受权方应承担全部责任。
3. 受权方未经授权方同意,擅自扩大授权范围或泄露客户信息的,授权方有权依法追究其法律责任。
六、其他1. 本授权书一式两份,授权方和受权方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜,由双方另行协商解决。
3. 本授权书自双方签字(或盖章)之日起生效。
授权方(盖章):法定代表人(签字):_______年_______月_______日受权方(盖章):法定代表人(签字):_______年_______月_______日注:本模板仅供参考,具体内容可根据实际情况进行调整。
产品售后服务授权委托书
![产品售后服务授权委托书](https://img.taocdn.com/s3/m/cf2d6d4fc381e53a580216fc700abb68a982ad9e.png)
产品售后服务授权委托书
尊敬的XX先生/女士:
我代表XX公司,特此授权您作为我公司的全权代表,负责我公司在贵国的产品售
后服务工作。
我公司一直致力于为客户提供高品质的产品和专业的服务,以确保客户在使用我们的产品过程中能够获得最佳的使用体验。
我们深知售后服务对于客户来说同样重要,因此我们决定授权您作为我公司的唯一代表,负责处理我公司在贵国的产品售后服务工作。
您将被授权处理包括但不限于以下事项:
1. 接受和处理我公司在贵国的产品售后服务请求,包括但不限于产品维修、更换、退货等;
2. 提供技术支持和解决方案,以解决客户在使用我公司产品过程中遇到的问题;
3. 与我公司的售后服务团队保持密切沟通,及时反馈客户的需求和问题,并协调
解决问题;
4. 定期向我公司汇报贵国的售后服务情况,并提供必要的市场反馈和建议;
5. 维护我公司在贵国的品牌形象和客户满意度。
我们相信您具备专业的能力和经验,能够胜任此项工作。
我们期待与您合作,共同为客户提供优质的服务。
此授权书自签署之日起生效,有效期为____年。
除非提前终止,否则授权书将在有效期届满后自动续约。
此授权书不可转让,仅限于您个人使用。
如您丧失代表资格,您必须立即将此授权书交还给我公司,并停止代表我公司进行任何活动。
请您在接收到此授权书后,尽快与我公司的售后服务团队联系,以便进行进一步的沟通和培训。
最后,我们再次感谢您对我们公司的信任和支持,期待与您建立长期的合作关系。
此致
敬礼
XX公司
签署日期:____年____月____日。
授权售后服务部的授权书
![授权售后服务部的授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/36952ef5d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c8b.png)
兹有我司(公司名称)售后服务部,鉴于其工作职责和服务范围的需要,特此授权如下:一、授权对象授权对象为我司售后服务部全体员工,包括但不限于部门经理、技术支持工程师、客服人员等。
二、授权范围1. 服务范围:授权对象有权对我司产品进行售后服务,包括但不限于产品安装、调试、维修、维护、技术支持、客户咨询解答等。
2. 费用处理:授权对象有权按照公司规定的收费标准,对客户进行费用收取,包括但不限于维修费用、更换零部件费用等。
3. 维修配件:授权对象有权采购、使用、管理公司授权范围内的维修配件,确保维修工作的顺利进行。
4. 客户关系:授权对象有权代表公司与我司客户进行沟通,处理客户投诉、反馈、建议等事宜。
5. 技术培训:授权对象有权参加公司组织的技术培训,提高自身业务水平和服务质量。
6. 资料管理:授权对象有权查阅、使用公司内部相关资料,以支持售后服务工作。
三、授权期限本授权书自签署之日起生效,有效期为一年。
授权期满后,如需继续授权,需提前一个月向公司提出申请,经公司审批后,方可继续授权。
四、授权条件1. 授权对象需具备良好的职业道德和业务能力,确保服务质量。
2. 授权对象需严格遵守公司规章制度,不得利用授权进行违法乱纪行为。
3. 授权对象需对授权范围内的服务内容进行保密,不得泄露公司商业秘密。
五、责任与义务1. 授权对象应严格按照公司规定和授权范围开展售后服务工作,确保客户满意度。
2. 授权对象应主动接受公司培训和考核,提高自身业务水平。
3. 授权对象应积极收集客户反馈,及时向上级汇报,为公司改进产品和服务提供依据。
4. 授权对象应妥善保管授权范围内的资料和物品,防止遗失、损坏或泄露。
六、终止授权1. 如授权对象违反本授权书相关规定,公司有权立即终止授权。
2. 如授权对象离职,授权自动终止。
特此授权,望授权对象严格遵守。
授权单位:(公司名称)授权单位盖章:法定代表人签字:授权日期:____年____月____日。
授权售后点委托书(3篇)
![授权售后点委托书(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/fc71535011661ed9ad51f01dc281e53a58025194.png)
第1篇委托人:(甲方)姓名:(甲方姓名)地址:(甲方地址)受托人:(乙方)名称:(乙方名称)地址:(乙方地址)鉴于甲方拥有一批需要售后服务的商品,为保障商品的质量和客户满意度,甲方现委托乙方作为授权售后点,负责对甲方商品进行维修、保养及售后服务。
为确保双方权益,经甲乙双方友好协商,特订立本委托书如下:一、委托事项1.1 乙方作为甲方授权售后点,负责对甲方销售的商品进行维修、保养及售后服务。
1.2 乙方应严格按照甲方提供的维修标准、技术规范和售后服务流程进行操作,确保维修质量和服务水平。
1.3 乙方应积极配合甲方进行市场推广、客户关系维护和品牌宣传等工作。
二、双方权利与义务2.1 甲方权利与义务:2.1.1 甲方有权要求乙方按照本委托书的规定,提供优质的维修、保养及售后服务。
2.1.2 甲方应向乙方提供必要的维修配件、工具和技术支持。
2.1.3 甲方应定期对乙方的工作进行监督、检查,确保乙方履行本委托书规定的各项义务。
2.2 乙方权利与义务:2.2.1 乙方有权按照本委托书的规定,对甲方商品进行维修、保养及售后服务。
2.2.2 乙方应确保维修质量和服务水平,对维修后的商品承担相应的质量保证责任。
2.2.3 乙方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方的要求,维护甲方品牌形象。
2.2.4 乙方应积极配合甲方进行市场推广、客户关系维护和品牌宣传等工作。
三、服务范围及费用3.1 乙方维修服务的产品范围:甲方销售的所有商品。
3.2 维修费用结算方式:3.2.1 甲方与乙方签订本委托书之日起,乙方每月向甲方提交维修费用清单,甲方在收到清单后15个工作日内支付当月维修费用。
3.2.2 维修费用包括但不限于配件费、人工费、运输费等。
3.2.3 甲方有权对乙方提交的维修费用清单进行审核,如发现异常,甲方有权要求乙方进行解释或调整。
四、保密条款4.1 双方对本委托书的内容和签订过程负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)
![售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)](https://img.taocdn.com/s3/m/1986bb05c381e53a580216fc700abb68a982ada1.png)
售后服务委托书模板(共9篇)售后服务委托书模板(共9篇)篇一:售后服务授权委托书范本售后服务授权委托书本公司XXXXX有限责任公司是依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXX 的合法经营企业。
现郑重授权依据中华人民共和国法律注册于XXXXXXXXXXX就招标编号为:XXXXXXXXXX,项目名称:的项目在XXX地区的售后服务点。
全权委托 2小时内响应用户的需求,售后服务电话XXXXXXXX,特此授权。
XXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XXX月XXXX日篇二:售后服务委托书和代理人委托书售后服务委托书致国家食品与药品监督管理局:我们在此声明,我们授权南京XX医疗器械有限公司作为生产的 XX公司: 兹委托***同志帐号:开户行:200*年**月**日企业授权委托书(范本2)兹授权我公司的,其身份证(护照)号码,作为我公司的合法的授权代表,以我公司的名义并代表我公司全权处理以下事宜: 1、 2、 3、 4、本授权委托书期限自年月日起至年月日止。
在上述授权范围和期限内,授权代表所实施的行为具有法律效力,本公司予以认可并承担相应法律后果。
授权代表无权转让委托权。
特此委托!授权代表:(签字或盖章)身份证或护照号码:职务:公司签章:法定代表人:(签字或盖章)授权委托日期:年月日通用授权委托书委托人:(公司名称)或(自然人姓名)受托人姓名:(公司名称)或(自然人姓名)我(公司/自然人)委托上述受托人办理XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 事项,特此授权。
权限范围: 1、 2、 3、委托人签字或盖章:年月日受托人身份证复印件:法人代表授权书本授权书声明:XXXXXXXX有限公司的总经理 XXX 代表本公司授权为本公司的合法代理人,就参加项目的询价、签订合同,以及合同的执行、完成和保修,以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
法人代表签字盖章:职务:总经理单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXX 联系电话:XXXXX XXXXXXXX 代理人(被授权人)签字盖章:职务:单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXXXXXX 联系电话:公司(工厂)名称(公章):法人代表身份证复印件代理人身份证复印件年月日总公司委托分支机构《委托授权书》(总公司委托分支机构)委托人:有限公司,地址:,法定代表人:,身份证号码:,电话:,邮政编码:;受委托人:(分支机构名称),地址:,电话:,邮政编码:;兹委托上述受委托人担任委托人的代理人,参加在广州市信息工程招投标中心网站上所进行的政府采购询价活动。
售后人员授权书
![售后人员授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/9f5d045aeef9aef8941ea76e58fafab069dc4496.png)
编号:_______一、授权背景鉴于我司产品销售业务的不断发展,为提高售后服务质量,确保客户满意度,特对_______(售后人员姓名)进行售后服务授权,以下为具体授权内容:二、授权范围1. 授权对象:_______(售后人员姓名)2. 授权期限:自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
3. 授权内容:(1)产品售后咨询:负责解答客户关于产品使用、维护、故障排除等方面的疑问,提供专业、及时的咨询服务。
(2)故障处理:对客户反馈的故障问题,进行初步判断,并采取相应的措施进行处理,确保故障得到及时解决。
(3)产品维修:根据客户需求,负责产品的维修工作,确保维修质量符合我司规定标准。
(4)客户投诉处理:对客户投诉进行认真调查,了解客户诉求,积极协调解决,提高客户满意度。
(5)产品退货:根据客户要求,负责产品的退货工作,确保退货流程顺利进行。
(6)客户关系维护:定期与客户保持联系,了解客户需求,收集客户反馈,为产品改进提供依据。
三、授权权限1. 在授权范围内,售后人员有权代表我司处理客户售后问题,享有相应的决策权。
2. 售后人员有权根据客户需求,对产品进行必要的维修和调整。
3. 售后人员有权根据客户投诉,对产品问题进行调查和处理。
4. 售后人员有权对客户退货申请进行审核,并按照公司规定进行退货处理。
四、授权要求1. 售后人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度,确保售后服务质量。
2. 售后人员应具备较强的沟通能力、判断能力和解决问题的能力,为客户提供优质服务。
3. 售后人员应保守公司商业秘密,不得泄露客户信息。
4. 售后人员应定期参加公司组织的培训,提高自身业务水平。
五、监督与考核1. 公司将定期对售后人员进行业务考核,以确保其服务质量。
2. 客户满意度调查结果将作为售后人员绩效考核的重要依据。
3. 对违反授权规定、损害公司利益或客户利益的售后人员,公司将依法进行处理。
售后服务授权书模版--(带)
![售后服务授权书模版--(带)](https://img.taocdn.com/s3/m/55c3f87930126edb6f1aff00bed5b9f3f80f7247.png)
售后服务授权书模版售后服务授权书模板引言鉴于甲方(以下简称“授权方”)为某产品的生产商或销售商,拥有该产品的完整售后服务能力;乙方(以下简称“被授权方”)为授权方的合作伙伴,希望在授权区域内为客户提供产品的售后服务。
双方为明确权利义务,确保产品售后服务的质量和效率,特此签订本授权书。
一、授权内容1. 授权范围:授权方授予被授权方在授权区域内(具体区域见附件一)提供授权产品的售后服务。
2. 服务内容:包括但不限于产品安装、维修、保养、客户咨询及投诉处理等。
3. 服务标准:被授权方应按照授权方提供的服务标准进行服务,确保服务质量与授权方保持一致。
二、授权期限本授权书的有效期为____年,自双方签字盖章之日起计算。
授权期满前,如双方无异议,本授权书自动续期____年。
三、授权费用1. 费用支付:被授权方应按照双方约定的收费标准向授权方支付授权费用。
2. 费用调整:如授权方需调整授权费用,应提前____个月通知被授权方,经双方协商一致后执行。
四、权利与义务1. 授权方的权利与义务:提供必要的技术支持和培训。
提供产品维修所需的零配件。
监督被授权方的服务质量。
不得在授权区域内设立其他被授权方提供相同服务。
2. 被授权方的权利与义务:严格按照授权方的要求提供服务。
维护授权方的品牌形象和声誉。
定期向授权方汇报服务情况。
不得将授权书转借或转让给第三方。
五、违约责任1. 授权方违约:如授权方未能履行本授权书项下的义务,导致被授权方无法正常提供服务,应赔偿被授权方因此造成的损失。
2. 被授权方违约:如被授权方未能履行本授权书项下的义务,授权方有权终止本授权书,并要求赔偿因此造成的损失。
六、争议解决1. 协商解决:双方应通过友好协商解决因本授权书产生的任何争议。
2. 法律适用:本授权书的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。
3. 仲裁条款:如协商不成,任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会,按照其仲裁规则进行仲裁。
申请售后授权书范本
![申请售后授权书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/65d8cc3a1fd9ad51f01dc281e53a580217fc501b.png)
尊敬的[售后服务中心名称]:您好!我单位(或个人)[单位名称/姓名],因[产品名称]产品的销售与维修业务需求,特向贵中心申请成为[产品名称]产品的售后服务授权商。
为确保申请流程的顺利进行,现将有关事项说明如下:一、申请人基本信息1. 单位名称:[单位名称]2. 联系人姓名:[联系人姓名]3. 联系人电话:[联系人电话]4. 联系人邮箱:[联系人邮箱]5. 单位地址:[单位地址]二、申请授权产品及原因1. 申请授权产品:[产品名称]2. 申请原因:(1)[产品名称]在我地区市场销售良好,具有较高的市场份额,为了更好地满足客户需求,提升客户满意度,我们希望获得该产品的售后服务授权。
(2)我们拥有专业的售后服务团队,具备丰富的维修经验和技术实力,能够为用户提供优质的售后服务。
(3)我们承诺在授权期间,严格遵守贵中心的相关规定,确保售后服务质量。
三、授权条件及承诺1. 我们将严格按照贵中心的要求,参加授权前的培训,确保维修人员具备相应的技术水平和业务素质。
2. 我们将严格按照产品保修政策,为用户提供免费的维修服务,并承诺在接到客户报修后,尽快响应,确保客户满意度。
3. 我们将设立专门的售后服务热线,及时解答客户疑问,处理售后问题,确保客户权益得到保障。
4. 我们将定期向贵中心汇报售后服务情况,接受贵中心的监督和管理。
5. 我们将积极配合贵中心的市场推广活动,共同提升[产品名称]的市场竞争力。
四、其他事项1. 我们已准备好相关资质证明文件,包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。
2. 我们承诺在授权期间,严格遵守国家法律法规、行业规范及贵中心的相关规定,如有违反,愿意承担相应的法律责任。
恳请贵中心审批我们的申请,给予我们[产品名称]售后服务授权。
如有需要,我们将积极配合贵中心的审核工作,提供所需材料。
敬请予以审批!申请人:[单位名称/姓名]日期:[年月日]。
厂家售后授权书模板
![厂家售后授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/1eb61e46fe00bed5b9f3f90f76c66137ee064f98.png)
【厂家名称】【授权日期】尊敬的【经销商名称】:根据我国《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,为明确双方在售后服务领域的权利义务,经双方友好协商,特此颁发本授权书。
一、授权内容1. 【经销商名称】(以下简称“经销商”)获得【厂家名称】(以下简称“厂家”)在【地区】范围内的产品售后服务授权。
2. 经销商有权在本授权范围内,对【厂家】生产的产品提供以下售后服务:(1)产品保修期内,为用户提供产品保修服务;(2)对产品进行维修、保养、更换零部件等售后服务;(3)解答用户在使用过程中遇到的技术问题;(4)根据用户需求,提供产品升级、技术支持等服务。
二、授权期限本授权书自双方签字盖章之日起生效,有效期为【授权期限】年。
三、授权范围1. 本授权书所涉及的售后服务范围包括但不限于【产品名称】。
2. 经销商应严格按照厂家提供的售后服务规范和流程,为用户提供优质、高效的售后服务。
四、权利义务1. 厂家权利:(1)对经销商提供的售后服务质量进行监督和检查;(2)对经销商违反本授权书规定的行为,有权采取相应措施。
2. 厂家义务:(1)为经销商提供必要的售后服务培训和技术支持;(2)保障经销商在授权范围内的合法权益;(3)对经销商在授权范围内所发生的售后服务纠纷,协助经销商解决。
3. 经销商权利:(1)在授权范围内,为用户提供厂家规定的售后服务;(2)对厂家提供的售后服务培训和技术支持,有权要求厂家履行。
4. 经销商义务:(1)严格按照厂家规定的售后服务规范和流程,为用户提供优质、高效的售后服务;(2)在授权范围内,不得擅自变更、转让或转包本授权书所规定的权利义务;(3)对厂家提供的售后服务培训和技术支持,应认真学习和掌握。
五、违约责任1. 若经销商违反本授权书规定,未履行售后服务义务,导致用户权益受损,经销商应承担相应法律责任。
2. 若厂家违反本授权书规定,未履行厂家义务,导致经销商权益受损,厂家应承担相应法律责任。