礼仪与秘书工作
谈谈秘书礼仪工作的作用
谈谈秘书礼仪工作的作用
秘书礼仪工作是指秘书在工作中需要遵守的一些规范和规定，旨在提升单位形象、加强企业文化建设、规范员工的行为和语言、增强内部沟通和外部联络的效果。
对于单位来说，秘书礼仪工作的作用是十分重要的。
下面我们就来具体谈一下秘书礼仪工作的作用：
1. 提升单位形象。
秘书作为公司的代表，是就外界来说的第一道门面。
在日常工作中，只有秘书能够处理好一些比较细节的问题，如遵守会议礼仪、秉承尊重客户的原则、慎用语言等等，这些举动都能展现出公司的专业素养和热情服务态度，从而提高公司的品牌形象和知名度。
2. 加强企业文化建设。
企业文化建设是企业之间竞争和发展的重要因素。
，秘书礼仪的工作要求秘书为内部营造一种有序、文明、和谐的工作氛围，从而促进员工的情感交流和业务协作，增强企业的凝聚力和向心力。
3. 规范员工的行为和语言。
秘书作为公司内部的管理人员，除了要求自身规范外，也需要辅助上级对其他员工的行为和语言进行监管。
因此，秘书礼仪的工作内容既包括自身的规范要求，也包括督促其他员工遵守礼仪规则。
4. 增强内部沟通和外部联络的效果。
秘书不仅要在内部沟通中起到重要作用，更必须在外部联络中发挥积极的作用。
富有业务经验的秘书知道如何在职业场合与各层次的人建立有效的沟通和联系，以达成谈判和商务合作的目的。
总的来说，秘书是单位或企业文化的一面旗帜，其工作在整个企业文化建设和企业利益中发挥重要作用。
秘书礼仪的基本特征
秘书礼仪的基本特征作为一名秘书，良好的礼仪是非常重要的，因为它可以展示你的职业素养和专业态度。
下面是秘书礼仪的基本特征：1. 仪态端庄：作为一名秘书，你要时刻保持良好的仪态。
仪态端庄不仅体现在仪表上，还包括举止仪态、言行举止等方面。
要注意保持坐姿端正，保持垂直姿势，穿着整齐得体，不要穿着太过暴露或不合适的衣服。
在言行上要文明得体，避免使用粗鲁的语言和动作。
2. 礼貌待人：作为秘书，与各种人打交道是必不可少的。
你要学会礼貌与人相处，尊重他人的权利和个人空间。
要学会微笑待人，主动问候他人，用一些礼节性的用语比如“您好”、“请”、“谢谢”等。
在与他人交流时要注意自己的语气和表情，保持友好和耐心的态度。
3. 保守秘密：作为一名秘书，你将接触到很多敏感和机密信息。
你必须明白保守秘密是职业道德的要求。
不管是口头还是书面的信息，你都要严守秘密，不得泄露给任何未经授权的人。
4. 沉稳和专业：秘书的工作需要高度的沉稳和专业性。
你要学会保持冷静和耐心，无论在面对紧急情况还是突发事件时。
你需要灵活应对不同的工作场景和任务，并始终保持专业的态度和执行力。
5. 组织协调能力：作为秘书，你要负责安排和协调各种会议、行程等事务。
你要学会有效地组织和安排时间，确保各项事务的顺利进行。
同时，你还需要与多个人进行协调和沟通，确保事务的顺利进行。
6. 保持机密：作为秘书，你将接触到各种重要的文件和信息。
你需要学会保护这些机密信息，确保它们不会被泄露或丢失。
你需要将文件和信息安全的保存起来，并且只提供给需要知道的人。
7. 专业沟通能力：秘书是组织内部和外部的重要联系人，因此你需要具备良好的沟通能力。
你要学会清晰地表达自己的想法和意见，并且能够有效地倾听和理解他人的意见和需求。
你还需要善于处理各类人际关系，包括与领导、同事、客户等的沟通。
8. 高效工作：秘书工作要求高效率和准确性。
你要学会科学合理地规划和安排工作，合理分配时间和资源。
你可以使用一些辅助工具来提高工作效率，比如电子日历、任务管理工具等。
秘书常识：秘书礼仪与秘书工作
秘书礼仪是做好秘书工作的必要前提，更是秘书工作的重要环节，良好的秘书礼仪工作是秘书人员不可忽视的修养和技能。
秘书礼仪虽小却影响很大，它为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产，因此要求秘书人员注重细节，把“小事”当大事做，更要求秘书人员不断提高自身修养，学习广博的科学文化知识，把秘书礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大，使秘书礼仪始终围绕秘书工作这一中心开展下去。
在这里,着重提出的是秘书礼仪的两个功能：信息沟通功能和人际协调功能。
考试用书信息沟通是指人与人之间转移信息的过程,是一个人了解他人思想、感情、见解、价值观的主要途径,是管理活动中的关键结点,是实现个体之间、群体之间、部门之间协同工作的主要手段人际协调是指个人或团体在某种交往当中形成的社会关系，在这种社会关系中运用感情、沟通等方式获得心理的满足和共同的利益。
秘书工作就是要通过各种礼仪规范使日常工作达到最佳效果。
只有在秘书人员在工作中做好秘书礼仪工作，秘书工作才能有助于公司达到最大的收益。
关于秘书礼仪知识(13篇)
关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。
因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。
而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。
他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。
不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。
许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。
这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。
无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。
如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。
这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。
要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。
你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。
比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。
不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。
现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。
秘书室工作礼仪规范介绍(精选3篇)
秘书室工作礼仪规范介绍（精选3篇）秘书室工作礼仪规范介绍篇1秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现有用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素养和组织形象。
要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避开因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。
1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰进展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。
秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做花瓶摆设看待。
而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。
2、扬长避短秘书人员选择服饰肯定要留意扬长避短，尽量避开穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展现自己身材的特长，使自己布满自信地消失在各种社交场合。
3、体现共性人们戏言鞋合不合适，只有脚知道，说的就是着装要因人而异。
一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是由于不同的人性格气质不同造成的。
所以，穿什么衣服应依据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特殊是和自己的性格、气质、共性特征相吻合才是得体的。
秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何, 直接影响着单位的形象,打算了来客对单位的印象,关系着业务能否顺当进行。
所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满足而归,这就得把握接待的基本礼节。
一、打招呼当客人到来时,秘书应立刻停下手头的工作,抬起头,礼貌而热忱地招呼来客。
打招呼的用语要正式规范。
秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清晰。
表达要简洁流畅。
二、款待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。
对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。
对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头留意客人,引导方向。
1、座次秘书引导或伴随客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
谈谈秘书礼仪工作的作用
谈谈秘书礼仪工作的作用秘书作为企业或个人的重要助手，其工作不仅需要高超的专业技能，更需要出色的礼仪素养。
秘书礼仪工作的重要性不容忽视，它不仅可以提高秘书的形象和职业素质，更可以为企业或个人赢得更多的信任和尊重。
本文将从以下几个方面谈谈秘书礼仪工作的作用。
一、提高秘书的形象和职业素质秘书作为企业或个人的代表，其形象和职业素质直接关系到企业或个人的形象和声誉。
良好的礼仪素养可以让秘书更加自信、得体、亲和，从而给人留下深刻的印象。
秘书应该注重言谈举止、仪态仪表、着装打扮等方面的细节，力求做到大方得体、优雅得体，让人感到舒适和愉悦。
二、提高秘书的服务质量和效率秘书在日常工作中要接待来访者、接听电话、处理文件等，这些工作都需要高效的服务态度和流畅的服务流程。
良好的礼仪素养可以让秘书更加专业、周到、亲切，从而提高服务质量和效率。
秘书应该注重沟通技巧、服务流程、工作态度等方面的细节，力求做到快速高效、耐心细致，让人感到满意和信任。
三、提高企业或个人的形象和声誉企业或个人的形象和声誉是其核心竞争力之一，而秘书作为企业或个人的代表，其形象和职业素质直接关系到企业或个人的形象和声誉。
良好的礼仪素养可以让秘书更加得体、专业、亲和，从而提高企业或个人的形象和声誉。
秘书应该注重形象气质、服务态度、工作效率等方面的细节，力求做到高端大气、优雅得体，让人感到尊重和信任。
四、提高秘书的职业竞争力和发展空间秘书作为企业或个人的助手，其职业竞争力和发展空间直接关系到个人的职业发展和前途。
良好的礼仪素养可以让秘书更加专业、得体、亲和，从而提高个人的职业竞争力和发展空间。
秘书应该注重职业技能、职业知识、职业素质等方面的提升，力求做到多技能、多领域、多元化，让自己具备更多的竞争优势和发展空间。
综上所述，秘书礼仪工作的作用不仅是提高个人形象和职业素质，更是提高企业或个人的形象和声誉，提高服务质量和效率，提高职业竞争力和发展空间。
因此，秘书应该注重礼仪素养的培养和提升，不断提高自身的职业素质和竞争力，为企业或个人赢得更多的信任和尊重。
秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系
秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系引言在现代社会中，礼仪一直被视为个人和组织间相互尊重和关注的表现。
礼仪在各个领域中发挥着重要的作用，并在秘书工作中起着至关重要的作用。
秘书作为组织中具有代表性的形象，其专业和个人魅力都与礼仪息息相关。
本文将探讨礼仪在秘书工作中的意义和关系。
一、礼仪在秘书工作中的意义1. 塑造良好的组织形象秘书是组织对外界的形象代表之一。
作为组织的代表，秘书在与他人交流的过程中，通过言谈举止、仪态仪表以及穿着装扮等方面展示组织形象。
良好的礼仪可以增加组织的专业形象和信誉度，为组织争取更多的商业机会和合作伙伴。
2. 平衡工作关系秘书作为组织内部与外部沟通的重要纽带，需要与各个层级的人员进行沟通和协调。
良好的礼仪有助于建立和谐的工作关系，增进人与人之间的互信。
通过合适的礼仪，秘书能够有效地处理各种人际关系，提高工作效率，实现组织的目标。
3. 提升职业形象作为秘书，提升职业形象是非常重要的。
良好的礼仪可以展示秘书的专业素养和个人魅力，让他人对其产生信任和尊重。
适当的礼仪表现可以提高秘书的职业形象，为其在职场上的晋升和发展创造更多机会。
二、礼仪与秘书工作的关系1. 会议礼仪秘书在组织和协调会议时，需要具备一定的会议礼仪知识。
例如，安排会议的时间和地点，为与会人员提供参会指南，确保会议开始和结束的顺利进行等。
良好的会议礼仪可以提高会议的效率和专业性，为组织的决策提供有力支持。
2. 商务礼仪作为秘书，经常需要与外界的商业伙伴和客户进行联系。
良好的商务礼仪对于建立良好的业务关系至关重要。
正确的商务礼仪可以让他人感到尊重和重视，促进合作和交流，为组织带来更多的商机和机遇。
3. 社交礼仪在日常工作中，秘书需要参与各种社交活动，例如组织的员工聚会和客户招待等。
适当的社交礼仪可以让秘书在社交场合中得体地应对，展现自信和亲和力。
良好的社交礼仪可以增进与他人的友好关系，改善工作氛围，提高工作效率。
第13 讲 秘书礼仪
西装及西装套裙的穿着要求
（1） 穿着西装时，领子应紧贴衬衫并低于衬衫1、5厘米左右,袖 长应达到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装衣长出1、5厘米左右。 衣长以垂下手时与虎口平为宜，胸围以穿一件厚羊毛衫松紧适 宜为好。西装要平整洁净，裤子要熨出裤线。 （2） 西装上衣的两个口袋可放小物品，如手帕等，其余口袋均不 可放物品，如钥匙，以免破坏其造型。 （3） 手机、BP机等物一般臵于手提包、上衣内侧口袋。禁挂于腰 间。 （4） 穿着西装不得配以皮鞋以外的任何鞋。一定配以深色皮鞋， 深色皮鞋一定配以深色袜子，皮鞋应要经常上油察亮。女士着 套装配肉丝袜，无皱、无脱丝。 （5） 正式场合须配适宜的领带。 （6） 工作证佩戴在左胸前 （7）不得佩戴手表以外的任何首饰，可配带一只结婚或订婚戒指 （8）带夹夹于衬衣倒数第二个扣子的位臵
二、礼仪的特性 1、社会历史性 2、继承发展性 林语堂曾说：如果一个人生下来就有40岁的头脑，人们在兴 趣爱好上的差别就会小得多，因此，我们与别人交往时不仅要 凭感性认识，还要了解他的过去。 3、交往规范性
礼仪属于社会道德规范的范畴，具有非强制性。它是人们 在长期交往的过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。 礼仪不是纯粹的道德规范，它与道德规范既有联系，也有 区别。礼仪主要是调节社会行为或交往行为的一种规范，是道 德规范中最浅层次的的东西。 4、复杂多样性 对长辈有礼是本分，对平辈有礼是和善，对晚辈有礼是高 贵，对所有人有礼是一种安全。
(5）男性站姿基本训练 全身正直，双肩稍向后展，抬头挺胸收腹，双臂自然下垂， 两脚间距不宜过大，以不超过一脚为宜，一般可将两脚分开与 肩同宽，也可呈“V”字型。男性双手放到体侧，体现男子阳刚 之美。如果站立时间较长，可交换双脚的位臵，将身体的中心 交互落在左右脚上。与人谈话时，身体应直立并稍前倾，双臂 可随谈话的内容做一些手势，但幅度不宜过大，以免显得粗鲁 无修养。
秘书办公室礼仪(8篇)
秘书办公室礼仪(8 篇)秘书办公室礼仪 1一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客，对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎，给来访者以良好的第一印象。
(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时，应即将放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一声"你好，欢迎"。
普通情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸过来，你要顺其自然，最好能即将确定对方从何处来，叫什么名字。
对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，即将向上司通报。
遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人： "事先约好时间了吗" 来访者答： "约好两点钟见面。
"你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉： "啊，真对不起，失礼了。
"因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或者是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些来访者事先并未预约面谈时间，而暂时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。
然后问询客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。
如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。
假如上司正在开会或者正在会客，并允许见客，你便可以对暂时来访者说： "抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。
"如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推委、迟延或者敷衍了事。
来访者没有预先约定会谈时间，却蓦地来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司允许派人代理，你可以告诉来访者"不巧，经理正在会客(或者开会)，我请×科长来与你谈，好吗"另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，匡助上司挡驾。
秘书服务礼仪要求
秘书服务礼仪要求
作为秘书服务的人员，需要具备以下礼仪要求：
1.形象整洁：穿着得体，衣着干净整洁，注重细节，注意修饰个人形象，保持良好的仪容仪表。
2.表达得体：言行举止得体，口齿清晰，语气温和，态度礼貌，用词得体，不使用粗俗的语言和口头禅。
3.保持礼貌：向来访者微笑并主动问好，礼貌地询问对方需求，并提供帮助，以尊重和关心对方。
4.保密性：尊重和保护来访者的隐私，不主动询问对方私人信息，且对所了解到的信息保密。
5.沟通能力：善于倾听并理解对方需求，清晰地表达自己的意思，准确理解信息，并能准确传达给相关人员。
6.组织能力：能够有效地安排和管理事务，对文件资料进行妥善整理和管理，确保工作的高效性和有序性。
7.灵活性：能够适应各种工作环境和工作需求，对于意外情况能够迅速做出反应，并优先处理重要的工作事项。
8.保持专业精神：秘书服务是一项专业工作，需要具备专业知识和技能，并以专业精神对待工作，始终保持良好的工作态度和专业操守。
通过遵守以上礼仪要求，秘书服务人员可以给人留下良好的印象，并提供高质量的服务体验。
秘书礼仪与职业形象设计
秘书礼仪与职业形象设计导语：秘书作为企业中的重要一员，不仅要具备专业的技能和知识，还需要有良好的职业形象和修养。
本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计，以供秘书及其他相关人员参考。
第一部分：秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装：秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装，色彩应选择庄重、大方的颜色，如黑色、深蓝色等，避免过于花哨和夸张。
2. 发型：秘书的发型应该整齐、简洁，不宜过于复杂和夸张，发色也要选择合适的自然色调。
3. 化妆：妆容要素雅，不过度浓艳，不宜使用太多的彩妆，要注意脸部的清洁和保湿工作。
4. 饰品：秘书的饰品应该精致、简单，不宜过于夸张和花哨，要遵守企业的装饰规定。
5. 鞋子：秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋，要注意鞋子的干净整洁，不宜过于花哨和浮夸。
二、言谈举止1. 礼貌语言：秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达，避免使用粗俗或不适当的言辞，要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。
2. 姿势仪态：秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态，不能随意摆放物品或乱跑乱动，要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。
3. 注意细节：秘书在与他人交流时要注意细节，如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等，这样才能给人留下良好的印象。
三、礼仪规范1. 接待来访者：秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求，为他提供必要的帮助和指导，使来访者感到宾至如归。
2. 招待客人：当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作，如准备好茶点、打开空调等，还需注意到座位和姿势的安排，确保客人感到舒适和尊重。
3. 处理文件：秘书在处理文件时要认真、细致、高效，保持文件的机密性，不得随意泄露或外借文件。
4. 电话礼仪：秘书接听电话时要有礼貌、亲切，语速要慢、清晰，始终保持耐心，尽量避免打断对方讲话的节奏。
5. 桌面整理：秘书的办公桌面应保持干净整洁，不得乱放无关的物品，文件应按照一定的分类和顺序摆放，以方便查找和使用。
办公室秘书的礼仪
办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。
关于秘书礼仪大全
关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多，下面是我为你整理的秘书礼仪大全，盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止，如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
2.秘书礼仪的特点(1)标准性。
秘书礼仪是对人的行为举止的标准。
(2)差异性。
任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。
(3)改变性。
礼仪是社会开展的产物，时代在改变，人们的生活在改变，礼仪也会相应地发生改变。
3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。
它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往特别重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。
(2)有助于事业开展不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开他人的协助。
适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有许多一样之处，但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比，它的特点表达在以下两个方面：(1)强调对个人的敬重，对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢，相互敬重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的根本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
秘书礼仪修养的作用有哪些
秘书礼仪修养的作用有哪些引言秘书是一个组织的重要角色，其工作范围涉及到行政管理、文件处理、信息协调等。
在工作中，秘书与各个部门的员工、外来客户以及高层领导都有密切的接触，良好的礼仪修养对秘书的职业形象和工作效果有着重要的影响。
本文将探讨秘书礼仪修养的作用，以帮助秘书提高职业素养和工作效率。
1. 提升职业形象秘书作为公司的代表之一，他们是公司对外的窗口。
良好的礼仪修养可以帮助秘书提升职业形象，给人留下专业、优雅的印象。
例如，正确的站姿、坐姿、穿着和妆容可以展现出秘书的自信和专业能力，使人对秘书的素质和能力产生信任感。
同时，礼貌的言谈举止和亲切的待人态度也可以让人感受到秘书的友善和专业。
2. 建立良好的人际关系秘书在工作中需要与各个部门的员工、外来客户以及高层领导进行频繁的沟通和协调。
良好的礼仪修养可以帮助秘书与他人建立良好的人际关系。
例如，正确使用各种礼貌用语和称谓，如“您好”、“对不起”、“谢谢”等，可以赢得他人的尊重和好感。
另外，注意细节和注重礼节也可以展现出秘书对他人的尊重和关心，进一步加强与他人的沟通和合作。
3. 提高工作效率良好的礼仪修养有助于秘书提高工作效率。
通过规范的礼仪行为，秘书可以在繁忙的工作环境中保持冷静和专注。
例如，正确运用礼仪礼节和沟通技巧，秘书可以更加高效地处理文件和事务，减少沟通误会并避免浪费时间。
此外，礼仪修养还涵盖了时间管理和组织能力等方面，这些能力的提升可以帮助秘书更好地管理自己的时间和工作，提高工作效率和工作质量。
4. 提升团队协作能力秘书在工作中需要与不同的人员合作，包括上级领导、同事和其他部门的成员。
良好的礼仪修养可以帮助秘书提升团队协作能力。
通过遵守礼仪规范，秘书可以增加彼此之间的信任和合作意愿。
例如，秘书可以尊重他人的意见和建议，正确处理合作关系中的各种冲突和问题。
良好的团队协作能力可以提高工作效率，减少工作冲突，推动工作流程的顺利进行。
5. 增强自信心秘书在工作中需要面对各种挑战和压力，良好的礼仪修养可以帮助秘书增强自信心。
秘书礼仪的基本特征
秘书礼仪的基本特征秘书作为一种特殊职业，除了具备扎实的专业能力外，还需要具备高尚的职业素养和良好的工作态度。
而秘书礼仪作为秘书职业的重要组成部分，不仅是体现一个秘书的专业素养和职业形象的标志，也关系到公司或组织的整体形象和声誉。
以下就是秘书礼仪的一些基本特征。
1. 亲和友善作为公司或组织的代表，秘书应该以亲和、友善的态度对待每一个前来咨询、面试或洽谈业务的人。
礼貌、微笑、热情，与人沟通时要注意语言表达和姿态动作，让人感到舒适、尊重和信任。
不论业务上或工作环境上，秘书都要保持高度的服务意识和工作热情。
2. 保持专业形象作为公司的代表，秘书的外在形象也是非常重要的。
应该穿着整洁得体的服装、化淡妆、整齐发型，保持良好的个人卫生习惯。
在工作场合，应该注意语言文雅、声音洪亮、表情自然，以体现一个专业、自信、可靠的形象。
3. 保密性秘书工作特别需要保持高度的保密性，处理机密文件、信息时，必须做到严格保密，不对外界泄露公司机密信息，同时以实际行动维护公司的利益和声誉。
对于公司机密文件、资料等，需正确保存、分类，以确保文件资料的安全。
4. 细节决定成败在工作中，秘书每一个小细节都关系到对方对公司的印象和态度，所以应该时刻关注细节，精心准备会议材料，注意与客户的礼仪沟通方式，把客户的需求和喜好考虑在内，才能更好的达到客户的满意度。
5. 团队合作在工作之中，秘书是团队中非常重要的一员，需要与团队成员建立良好的合作关系，有效地与人沟通、协议，协调工作中的困难和冲突，确保团队高效地完成任务。
6. 非休闲状态秘书是公司的代表，不是一个普通的员工，因此在工作时间中，秘书不能处于休闲或者游戏状态，要时刻准备好执行突发任务、接待重要的来访客户，并给对方留下良好的印象和形象。
综上，秘书礼仪的基本特征是亲和友善、保持专业形象、保密性、细节决定成败、团队合作和非休闲状态。
秘书作为公司的代表，需要时刻以服务客户、保卫公司的利益为准则，在工作中不断提升自己的专业素养和职业修养，在团队中充分发挥自己的作用，助力公司更好地发展。
秘书礼仪的重要性（3篇）
秘书礼仪的重要性秘书是一个古老的职业,从古至今经过了漫长的发展历程,当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则演变成了现代的利益规范.作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工作态度.因此秘书只有学习礼仪,讲究礼仪才能够给人们留下深刻的印象,圆满的完成工作,从而树立良好的个人和企业形象。
一:秘书礼仪的基本内容秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为规范。
它是社会礼仪的重要组成部分,涉及的范围广泛,包括办公礼仪,接待礼仪,外事礼仪,社交礼仪,形象礼仪等等,每一项都是非常重要,不可忽略的.因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各个方面,无论是对待上司老板还是接待外客,无论是礼貌用语还是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象。
我曾经也有利用假期生活打工的经历,那时候是在一家火锅连锁做前台招待的工作.老板告诉我要礼貌对待每一位客人,不能带着有色眼镜区分对待,坚持”顾客至上”的原则并且保持微笑.此外行为举止都要有所讲究,穿着打扮更是要得体,要让客人有愉悦的心情,享受礼貌的待遇.我做的工作虽然与秘书无关,却有着相似的要求,在礼貌对待他人的过程中自己也能收获一份美好的心情.而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是冰山一角,秘书涉猎的方面更广,讲究事项更加繁琐,要求也更加严格.首先秘书仪表上要求:穿着大方得体、干净整洁、整体和谐,根据场合选择适当的发型;其次在谈吐上要通过尊重、友善、得体的信息传递，使交流的对象得到理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
再次是秘书的体态：适当的秘书体态更是传达秘书礼仪的一种重要形式，具有表露、替代和辅助的功能。
站姿要灵活得体，在正式场合避免不雅的站姿;坐姿也要达到“坐如钟”的要求;走姿更是要轻而稳，两眼平视，步伐适当。
此外也要注意秘书的常用礼节，包括自我介绍、介绍他人、接受名片、与人握手、致意等。
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目录摘要 (2)关键词 (2)一、礼仪的特点 (3)二、基本的礼仪原则 (5)三、秘书礼仪的特点 (5)四、礼仪与秘书工作的关系 (6)五、秘书礼仪内容 (6)六、秘书礼仪的作用和职能 (17)七、秘书礼仪的意义 (18)八、提高秘书人员礼仪修养 (20)摘要：礼仪是人际交往中使用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是一个人内在素养的外在表现。
在秘书工作众多的事务中，礼仪是极其重要的内容之一，在辅助领导决策的过程中，秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用；是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。
秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义，礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的。
要求秘书人员提高自己的礼仪修养更好的做好秘书工作。
关键词：礼仪秘书工作公共关系素质修养Key words:Interpersonal etiquette is applicable in a kind of art,a kind of communication or communication methods. Is an inherent quality of people’s external performance.Etiquettes is an important concern out of a secretarys responsibilities.A secretarys etiquette duties includes taking care of the executive and the institutional images in public and communicating an informing.It plays an extremely important role in the secretarial work.The secretarial work can’t ignore the etiquette content,but the etiquette has its own special meanings in all secretarial work.Etiquetteon the secretarial staff is reflected in a comprehensive manner.Requested the Clerk staff to improve their etiquette training to better do a good job of Secretary of work.Abstract:etiquette; secretarial works; publicrelation;accomplishment我国是历史悠久的文明古国，几千年了创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的社会规范。
被世人称之为礼仪之邦。
中国人也以彬彬有礼的风貌著称于世。
礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，对中国社会历史的发展起着广泛而深远的影响，其内容十分丰富。
礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
对秘书工作更具有特殊意义，在秘书工作中，秘书人员往往要和来自不同领域的各种各样的人打交道，懂得交往礼仪方面的知识是非常必要的。
可以说礼仪和秘书工作有着密不可分的关系，礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。
研究礼仪和秘书工作首先要知道何为礼仪呢？礼仪是指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确定、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式【1】。
人们在社会的个中具体交往中，为了表示相互尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度方面的约定俗成的、共同认可的规范和程序。
秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。
懂得了礼仪和秘书礼仪的概念才能更好的研究礼仪和秘书工作。
下面分别从礼仪的特点、基本的礼仪原则、秘书礼仪的特点、礼仪与秘书工作的关系、秘书礼仪内容、礼仪的功能、秘书礼仪的意义、加强秘书礼仪修养八个方面进行论述。
一、礼仪的特点对礼仪这个概念在理解和运用时，应特别注意以下几个方面：（一）礼仪具有普遍认同性特点。
所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。
一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。
但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。
例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典礼仪、签字仪式等，大体上是世界通用的。
礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。
经济的共同性必然导致礼仪的变化。
比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。
共同的文化涵育了共同的礼仪。
礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。
（二）礼仪具有可操作性特点。
礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在社会实践中，特别是在人际交往中所形成的惯常行为模式。
切实有效、实用可行、规则简明、易学易用、便于操作，都是礼仪的特征。
礼仪不是纸上谈兵，不能空洞无物，不着边际，故弄玄虚，夸夸其谈，而应既有总体上的原则规范，又在具体的细节上一一系列的方式方法仔细周详地将原则、规范加以贯彻，把它落实到实处。
（三）礼仪具有规范性特点。
所谓规范性，主要是指它对具体的交往行为具有规范性和制约性。
这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。
无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
（四）礼仪具有广泛性特点。
所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
礼仪无处不在，礼仪无时不在。
（五）礼仪具有文明性特点。
礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。
它体现的宗旨是尊重，即使对他人也是对自己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。
这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
（六）礼仪具有多样性特点。
世界是丰富多彩的，其中礼仪也是五花八门绚烂多彩的。
由于国度不同，民族不同，所以世界各地民俗礼仪千奇百怪。
几乎没有人能说出世界上到底有多少礼仪形式。
（七）礼仪具有限定性特点。
礼仪适用于一定范围内的人际交往和应酬，在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效。
离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。
离开理解了这一特点，就不会把礼仪当成放之四海而皆准的东西，就不会在任何场合下拿礼仪去以不变应万变。
必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要用的礼仪往往也因此而不同，有时甚至还会差异很大。
对于这一点，是不容忽视的。
（八）礼仪具有变化性特点。
礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。
一方面，它在人类长期的交际活动实践中形成、发展完善起来的。
绝不可能凭空杜撰，一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。
另一方面，社会的发展和历史的进步使得社交活动不断地出现新特点新问题。
这便要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新与时代发展同步，以适应新形势下的新要求。
与此同时，随着世界经济的国际化倾向日益明显，各个国家地区民族之间的交往日益密切，礼仪也随之相互影响，相互渗透，相互取长补短，不断地被赋予新的内容。
这就使礼仪具有相对的互动性。
（九）礼仪具有沿习性特点。
所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。
礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。
我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续继承下去。
而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。
所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对对立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。
社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。
二、基本的礼仪原则第一是尊敬原则【2】，要求尊重为本。
这尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。
你不管是坐、请坐、请上座也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。
但是尊重在交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。
第二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。
第三是适度的原则，适度得体，掌握分寸。
第四是真诚的原则【3】，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
三、秘书礼仪的特点（一）秘书礼仪具有窗口和桥梁的作用。
秘书作为沟通本单位与外单位、领导与群众、上级与下级、管理部门与职能部门的中介，具有窗口与桥梁的作用。
秘书被称为“人际关系工作者”需要与方方面面的人员打交道。
因此，对秘书来说，既要在日常工作中注重个人礼仪行为，又要在各项专项活动中实施礼仪程序，体现礼仪规范。
（二）公务礼仪与私人礼仪的统一。
工作人员要统一着装，规范用语，遵循一定的行为规范，这是公务礼仪的表现。
秘书在具体的工作场景中，要注意公务礼仪与私人礼仪的统一。
（三）外在能力与内在修养的统一。
秘书人员不具有相当的文化知识，就不可能根据来自不同文化背景的工作对象调整自己的礼仪行为。
文化素养提高了，反映在礼仪上，必然也就更文明，更规范。
四、礼仪与秘书工作的关系（一）秘书礼仪与秘书辅助领导秘书礼仪与秘书辅助领导是秘书的天职，辅助领导的手段多种多样，以礼仪辅助领导是其中之一。
领导是决策者，并依法享有一定的权力，这使领导既没必要也不可能事必躬亲。
领导又因作为一种机构的代表权力的象征，需要在行政时要有相关的礼仪。
秘书的岗位是直接为领导服务的，由秘书安排各种礼仪事项自然再顺理成章不过了。
（二）秘书礼仪与社会交往活动秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一。
秘书工作的特点是跟人打交道，无论是他的服务对象—领导，还是在为领导服务的过程中要形成的各种关系，归根结蒂都是人际关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现。
（三）秘书礼仪与秘书自身提高礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系。
由于工作特点，秘书人员的地位特殊，他既在单位内部起联系沟通作用，又在社会上成为本单位的窗口和代表，所以礼仪在秘书人员身上是“全方位”地体现的。