中国移动总经理讲话材料

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•6.积极推进产品优化和质量提升机制
•形成产品管理闭环
•明确了“需求管理－路标管理－
产品开发及优化－产品质检－业 务通报/培训/宣贯”五位一体的闭 环产品管理体系

•构建专家团队工作机制
•建立了省级集团产品专家团队工作机
制，涉及一卡通、校讯通 、400、农
信通、手机邮箱、Blackberry、专线
− 5方面稽核内容：基础信息、数据统计、 业务管理、系统支撑、中小集团
− 7种稽核方法综合运用：调阅文件资料、 抽查合同订单、登陆支撑系统（本地或远 程）、穿越业务流程、分析相关数据、追 溯具体案例、实地渠道查看
− 31省参会人员亲身参与体验，完成31省 稽核报告和186份稽核表格
问卷调研和现场交流结合，探讨市 场拓展、产品开发、宣传推广、业 务管理等方面的经验、问题、举措 建议，搭建良好的三级沟通平台：
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•本资料来源
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•2.对整体市场起到稳定和保值增值作用
•离网率为大众市场1/3
•客户平均贡献高1/3
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•3.重要集团客户覆盖率领先于时间进度
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•4.1.信息化收入保持较快增长
上半年累计信息化收入达*亿元，占运营收入比重稳步
•培训宣贯
宣贯2010年集团客户KPI考核办法和业务管理规范，推动落实重要集团客户覆盖 及目标市场清单工作，夯实业务管理基础：
− KPI考核内容、目标清单摸底建档、中小企业推进 − 五项业务规范（信息规范、统计规范、业务办理规范、账务、结算管理规范）
•业务稽核
•调研交流
稽核调研集团客户业务管理、统计等相关 规范的的执行情况，分析查找薄弱环节， 提出整改建议：
提升，达到*%，分别较去年同期增长*%和*pp
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19省公司累计信息化收入超时间进度：其中宁夏等6省
公司超时间进度大于10pp，山东、黑龙江、西藏落后时
间进度超过5pp
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信息化收入对运营收入的增量贡献达到*%：江苏、吉林
、广西、北京、湖南5省公司信息化对运营收入增量贡献
率大于10pp，黑龙江、江西两省信息化收入负增长
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•4.2.集团产品收入初具规模，部分产品增长迅速
2010年上半年，共计12项集团产品累计收入过亿元，其中专线和校讯通两项 产品收入过10亿元 无线商话、专线、银信通、校讯通、BlackBerry和M2M等6项产品2010年同 比保持较快增长
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•12项集团产品上半年累计收入和增长情况
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农信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
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银信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
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警务通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
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城管通：用户数达到*万，累计收入*万元，分别较去年同期增长* %和* %，配合住房和城乡建设部 在20省80多个城市开展TD数字城管、平安城市试点
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5.1.行业信息化应用稳步增长，部分重点行业发展初具规模
校讯通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
− 31个省公司和36个地市公司作经验 交流，精心准备260份交流材料
− 200多名省及地市公司人员一对一 互动沟通
− 264份地市经理的工作想法和意见 建议收集汇总，涉及议题13项
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一卡通业务完成建设集团客户数*家，成员
数达到*万
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重庆、陕西、江西、山东、湖南、四川、江
苏、内蒙、甘肃公司9省一卡通成员数过万户
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•5.3宽带接入和内容聚合初具成效
•专线业务较去年同期翻番，收入突破10亿
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专线客户数达到*万家，当年累计收入*亿， 分别较去年同期增长*%和*%。全国专线占信
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息化收入比重达到了*%，13省占比超过*%
•互联网业务初具规模，单项业务年收入有望过亿
企业邮箱客户达到*万家，累计收入*万元 企业建站客户达到*万家，累计收入达到*万元，其中WEB建站客户达到*万家，占比*% 上半年累计注册域名*个，二级域名*个，其中*%用于WEB建站
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化需求收集、评估、反馈机制； 并在集团客户交流平台上实现了 电子化流程
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•7.开展专项集团业务实地调研宣贯活动取得良好效果
4~5月，全国分10组组织集团业务实地调研稽核，集中31省相关业务人员及全国所有地市 集客部经理、部分地市分管副总，总计753人，其中省公司263人，地市公司466人 各省公司经过自查、互查稽核两阶段，全面梳理问题，制定整改计划，增强业务管理重视 程度和执行力，为后续工作打下良好基础
、跨省V网、M2M 、企业建站 十项
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产品，共同开展产品研究及需
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求优化工作
•四项产品纳入“大会战”
•专线、一卡通、手机邮箱、
Blackberry四项产品纳入“大会战” 二阶段重点提升产品，已完成前 期准备工作，包括制定质量指标 、操作手册、排障手册、分组测 试方案等
•加强需求管理
•建立了上下、内外结合的产品优
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•5.2.M2M和一卡通发展较快
•M2M终端数收入增长较快，6省收入超*万
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M2M终端数*万；累计收入收入*亿元，分别
较去年同期增长*%和*%
主要集中在交通物流行业（43%）、电力（
28%）和金融行业（8%）
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山东、北京、广东、浙江、辽宁和福建月收
入超过*万
•一卡通试商用发展较快，9省用户数过万
中国移动总经理讲话材 料
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2020年4月10日星期五
目录
• 上半年工作回顾 • 存在的主要问题 • 下半年工作重点
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•1.集团客户市场规模保持平稳发展
•客户成员数量稳步提升
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•整体收入占比保持稳定
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