家政服务培训课件
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家政服务员培训课件PPT课件
家庭膳食制作
家政服务员需要了解不同食材的选购、储存和加工方法，如蔬菜、肉类、海鲜等食材的处 理和烹饪技巧，以及如何保持食材的新鲜和卫生。
家庭膳食制作
家政服务员需要了解不同年龄段家庭成员的营养需求和饮食特点，如婴儿、幼儿、青少年 、老年人等不同年龄段的饮食特点和注意事项，以满足他们的营养需求。
家庭照护服务
的个人卫生习惯。
言谈举止
家政服务员应使用礼貌用语，态度 和蔼、亲切，与雇主保持良好的沟 通关系。
社交礼仪
家政服务员应了解并遵守社交礼仪 ，尊重他人，保持良好的社交形象 。
职业态度
积极主动
家政服务员应积极主动地完成工 作任务，不等待雇主的指示和安
排。
细致周到
家政服务员应细致周到地照顾雇 主的生活，注意细节，提供全方
培训方式
01
02
03
理论授课
通过讲解、演示、案例分 析等方式，传授家政服务 员基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行实 际操作训练，提高家政服 务员的实践能力和操作技 能。
互动讨论
组织家政服务员进行交流 互动，分享经验和心得， 促进彼此学习和成长。
02
家政服务基础知识
家政服务概念
总结词
家政服务是指为满足家庭生活需求而提供的各种服务，包括家庭保洁、照料老人 和儿童、烹饪、家庭看护等。
详细描述
为了规范家政服务行业的行为，保障消费者权益，国家制 定了一系列法律法规。这些法律法规规定了家政服务行业 的从业资格、服务质量标准、服务合同规范等内容，为消 费者选择家政服务和维护自身权益提供了法律依据。同时 ，家政服务员也需要了解和遵守这些法律法规，确保自己 的服务行为合法合规。
03
家政服务员需要了解不同食材的选购、储存和加工方法，如蔬菜、肉类、海鲜等食材的处 理和烹饪技巧，以及如何保持食材的新鲜和卫生。
家庭膳食制作
家政服务员需要了解不同年龄段家庭成员的营养需求和饮食特点，如婴儿、幼儿、青少年 、老年人等不同年龄段的饮食特点和注意事项，以满足他们的营养需求。
家庭照护服务
的个人卫生习惯。
言谈举止
家政服务员应使用礼貌用语，态度 和蔼、亲切，与雇主保持良好的沟 通关系。
社交礼仪
家政服务员应了解并遵守社交礼仪 ，尊重他人，保持良好的社交形象 。
职业态度
积极主动
家政服务员应积极主动地完成工 作任务，不等待雇主的指示和安
排。
细致周到
家政服务员应细致周到地照顾雇 主的生活，注意细节，提供全方
培训方式
01
02
03
理论授课
通过讲解、演示、案例分 析等方式，传授家政服务 员基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行实 际操作训练，提高家政服 务员的实践能力和操作技 能。
互动讨论
组织家政服务员进行交流 互动，分享经验和心得， 促进彼此学习和成长。
02
家政服务基础知识
家政服务概念
总结词
家政服务是指为满足家庭生活需求而提供的各种服务，包括家庭保洁、照料老人 和儿童、烹饪、家庭看护等。
详细描述
为了规范家政服务行业的行为，保障消费者权益，国家制 定了一系列法律法规。这些法律法规规定了家政服务行业 的从业资格、服务质量标准、服务合同规范等内容，为消 费者选择家政服务和维护自身权益提供了法律依据。同时 ，家政服务员也需要了解和遵守这些法律法规，确保自己 的服务行为合法合规。
03
家政服务员培训通用课件
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务技能培训 • 安全与健康培 训 • 培训考核与证书 • 常见问题与解答
培训目标
培训内容
01
02
家政服务基本技能
家庭安全知识
03 职业素养和礼仪
培训方式
理论授课
通过讲解、演示和案例 分析等方式传授家政服 务的基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行 实际操作，提高家政服 务员的实践能力和应对
施。
紧急情况应对
掌握家庭紧急情况的应对措施， 包括火灾、地震、突发疾病等， 能够迅速采取正确的应对措施，
保障家庭成员的安全。
紧急联系与求助
了解紧急联系与求助的方式和流 程，包括报警、急救、联系社区 服务等，能够在紧急情况下迅速
寻求帮助。
培训考核方式
理论考试
考察家政服务员对家政服务理论知识的掌握程度，包括服务流程、 安全知识、卫生标准等方面的内容。
实操考核
评估家政服务员在实际操作中的技能水平，如家务管理、照料儿 童、照顾老人等方面的技能。
客户评价
收集客户对家政服务员服务质量的评价，作为考核的重要参考依 据。
培训证书的获取与使用
证书获 取
证书使用
家政服务行业常见问题解答
01
02
03
04
05
家政服务员工作常见问题解答
家政服务员与客户沟通常见问题解答
照顾老人
家庭安全 紧急处理
家庭烹饪技能
烹饪基础
营养知识
烹饪技巧 食品安全
家政服务安全知识
家庭安全防范 儿童和老人安全照顾 家用电器安全使用
家政服务健康知识
家庭卫生清洁
01
健康饮食与营养
培训目标
培训内容
01
02
家政服务基本技能
家庭安全知识
03 职业素养和礼仪
培训方式
理论授课
通过讲解、演示和案例 分析等方式传授家政服 务的基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行 实际操作，提高家政服 务员的实践能力和应对
施。
紧急情况应对
掌握家庭紧急情况的应对措施， 包括火灾、地震、突发疾病等， 能够迅速采取正确的应对措施，
保障家庭成员的安全。
紧急联系与求助
了解紧急联系与求助的方式和流 程，包括报警、急救、联系社区 服务等，能够在紧急情况下迅速
寻求帮助。
培训考核方式
理论考试
考察家政服务员对家政服务理论知识的掌握程度，包括服务流程、 安全知识、卫生标准等方面的内容。
实操考核
评估家政服务员在实际操作中的技能水平，如家务管理、照料儿 童、照顾老人等方面的技能。
客户评价
收集客户对家政服务员服务质量的评价，作为考核的重要参考依 据。
培训证书的获取与使用
证书获 取
证书使用
家政服务行业常见问题解答
01
02
03
04
05
家政服务员工作常见问题解答
家政服务员与客户沟通常见问题解答
照顾老人
家庭安全 紧急处理
家庭烹饪技能
烹饪基础
营养知识
烹饪技巧 食品安全
家政服务安全知识
家庭安全防范 儿童和老人安全照顾 家用电器安全使用
家政服务健康知识
家庭卫生清洁
01
健康饮食与营养
家政服务员培训课件PPT
总结经验教训
家政服务员应对处理过的突发状况进行总结和反思，提高应对突发 状况的能力和经验。
04
家政服务员的权益 保障与职业道德
权益保障
保障人身安全
01
家政服务员在工作中应得到基本的人身安全保障，包括防止暴
力、骚扰和盗窃等。
合理的工作时间和休息
02
家政服务员应有合理的工作时间和休息时间安排，避免过度劳
方面。
照料婴幼儿
家政服务员需要承担照 料婴幼儿的责任，包括 喂养、换尿布、照顾睡
眠等。
清洁卫生
家政服务员需要保持家 庭卫生清洁，包括清洁 厨房、卫生间、客厅、
卧室等。
采购与烹饪
家政服务员需要协助家 庭成员采购日常生活所 需物品，并负责烹饪家
庭餐点。
职业素养
责任心
家政服务员需要具备高度的责 任心，能够认真履行工作职责
优先处理
家政服务员应分清工作的轻重缓急，优先处理紧 急和重要的任务，提高工作效率。
保持专注
家政服务员在工作时应保持专注，避免分散注意 力，以提高工作效率和质量。
应对突发状况的措施
冷静应对
家政服务员在遇到突发状况时，应保持冷静，迅速分析情况并采 取适当的应对措施。
求助与报告
家政服务员在处理突发状况时，应及时向雇主求助或报告，确保问 题得到及时解决。
中级家政服务员
具备丰富的家政服务经验和技能，能够处理复杂家务和管理家庭事 务。
高级家政服务员
具备高级家政服务技能和管理能力，能够提供全方位的家政服务，并 具备一定培训和指导能力。
行业发展趋势
专业化发展
随着家政服务市场的不 断扩大和规范化，家政 服务员需要不断学习和 提升专业技能，以适应 市场和客户需求。
家政服务员应对处理过的突发状况进行总结和反思，提高应对突发 状况的能力和经验。
04
家政服务员的权益 保障与职业道德
权益保障
保障人身安全
01
家政服务员在工作中应得到基本的人身安全保障，包括防止暴
力、骚扰和盗窃等。
合理的工作时间和休息
02
家政服务员应有合理的工作时间和休息时间安排，避免过度劳
方面。
照料婴幼儿
家政服务员需要承担照 料婴幼儿的责任，包括 喂养、换尿布、照顾睡
眠等。
清洁卫生
家政服务员需要保持家 庭卫生清洁，包括清洁 厨房、卫生间、客厅、
卧室等。
采购与烹饪
家政服务员需要协助家 庭成员采购日常生活所 需物品，并负责烹饪家
庭餐点。
职业素养
责任心
家政服务员需要具备高度的责 任心，能够认真履行工作职责
优先处理
家政服务员应分清工作的轻重缓急，优先处理紧 急和重要的任务，提高工作效率。
保持专注
家政服务员在工作时应保持专注，避免分散注意 力，以提高工作效率和质量。
应对突发状况的措施
冷静应对
家政服务员在遇到突发状况时，应保持冷静，迅速分析情况并采 取适当的应对措施。
求助与报告
家政服务员在处理突发状况时，应及时向雇主求助或报告，确保问 题得到及时解决。
中级家政服务员
具备丰富的家政服务经验和技能，能够处理复杂家务和管理家庭事 务。
高级家政服务员
具备高级家政服务技能和管理能力，能够提供全方位的家政服务，并 具备一定培训和指导能力。
行业发展趋势
专业化发展
随着家政服务市场的不 断扩大和规范化，家政 服务员需要不断学习和 提升专业技能，以适应 市场和客户需求。
家政服务员培训ppt课件
家政服务员培训PPT课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 家政服务法律法规 • 安全防范与应对措施
01
培训介绍
培训目标
提高家政服务员的服 务技能和职业素养
培养家政服务员的职 业认同感和工作责任 心
增强家政服务员的安 全意识和法律意识
制定应急预案
与主人一起制定应急预案，明确在遇到火灾、地震等突发情况时 的逃生路线和应对措施，确保人身安全。
THANKS
感谢观看
家政服务概念
总结词
家政服务的定义
详细描述
家政服务是指提供家庭日常生活照顾和管理的服务活动，包括家庭保洁、照看 婴幼儿、照顾老年人、烹饪、洗涤等。
家政服务种类
总结词
家政服务的分类
详细描述
家政服务根据服务内容和对象可以分为多种类型，如月嫂、育婴师、保姆、钟点 工等。不同类型服务针对不同的家庭需求，提供相应的技能和服务内容。
职业道德
01
02
03
诚实守信
遵守职业道德，不泄露雇 主家庭信息，维护家庭隐 私。
尊重他人
尊重雇主和家庭成员，不 歧视任何种族、性别、宗 教信仰等。
热情服务
以热情、周到的服务态度 ，为雇主提供优质的家政 服务。
职业形象
着装整洁
穿着得体、整洁，符合家 政服务职业形象。
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现专业形象。
家政服务行业现状与前景
总结词
家政服务行业的现状和发展趋势
详细描述
随着社会经济的发展和家庭结构的变化，家政服务市场需求不断增长。目前家政服务行业正逐渐规范化、专业化 ，同时互联网技术的应用也推动了家政服务行业的升级和变革。未来，家政服务行业将继续发展壮大，提供更多 元化、高品质的服务。
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 家政服务法律法规 • 安全防范与应对措施
01
培训介绍
培训目标
提高家政服务员的服 务技能和职业素养
培养家政服务员的职 业认同感和工作责任 心
增强家政服务员的安 全意识和法律意识
制定应急预案
与主人一起制定应急预案，明确在遇到火灾、地震等突发情况时 的逃生路线和应对措施，确保人身安全。
THANKS
感谢观看
家政服务概念
总结词
家政服务的定义
详细描述
家政服务是指提供家庭日常生活照顾和管理的服务活动，包括家庭保洁、照看 婴幼儿、照顾老年人、烹饪、洗涤等。
家政服务种类
总结词
家政服务的分类
详细描述
家政服务根据服务内容和对象可以分为多种类型，如月嫂、育婴师、保姆、钟点 工等。不同类型服务针对不同的家庭需求，提供相应的技能和服务内容。
职业道德
01
02
03
诚实守信
遵守职业道德，不泄露雇 主家庭信息，维护家庭隐 私。
尊重他人
尊重雇主和家庭成员，不 歧视任何种族、性别、宗 教信仰等。
热情服务
以热情、周到的服务态度 ，为雇主提供优质的家政 服务。
职业形象
着装整洁
穿着得体、整洁，符合家 政服务职业形象。
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现专业形象。
家政服务行业现状与前景
总结词
家政服务行业的现状和发展趋势
详细描述
随着社会经济的发展和家庭结构的变化，家政服务市场需求不断增长。目前家政服务行业正逐渐规范化、专业化 ，同时互联网技术的应用也推动了家政服务行业的升级和变革。未来，家政服务行业将继续发展壮大，提供更多 元化、高品质的服务。
家政服务员工培训精品PPT课件资料
剪，不留长指甲，不涂指甲油。
工作时，最好选用平跟鞋或低坡鞋、无鞋带、无响
钉的一脚套船鞋。
不使用浓烈气味的化妆品，忌吃大蒜、韭菜等会产
生较重气味的食物
礼貌礼节
举止大方
举止大方，端庄文雅，自然大方，恰 倒好处的举止，能给人以良好的印象。 坐姿切忌前府后仰，或抖动腿脚，站
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
立切忌双手抱腰或叉腰，走姿切忌两 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
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05
安全与健康知识
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
家政服务安全知识
家庭安全检查
保护客户隐私
家政服务员应了解如何检查家庭环境 的安全隐患，如电线、煤气、家具等 。
家政服务员应尊重客户的隐私，不泄 露客户的个人信息和家庭情况。
防止意外伤害
家政服务员应掌握如何预防意外伤害 ，如烫伤、摔伤、触电等，以及在意 外发生时的紧急处理措施。
和服务水平。
THANKS
感谢观看
家居清洁操作流程
学习从上到下、从里到外、从卫生间到厨房的清洁顺序，以及不同 区域的清洁重点。
家居清洁技巧
掌握清洁窗户、地板、家具等不同物品的技巧，提高清洁效率和质 量。
家庭烹饪模拟演练
烹饪基本原则
了解食材的分类与选择，掌握烹饪的基本技巧和调味方法。
烹饪操作流程
学习从准备食材到烹饪完成的整个流程，包括切配、烹调、装盘 等步骤。
ERA
家政服务概念
总结词
家政服务的定义
详细描述
家政服务是指提供家庭日常生活照料和家务管理的服务活动，包括家庭保洁、 照顾老人和儿童、烹饪、家庭看护等。
家政服务种类
总结词
家政服务的分类
详细描述
家政服务可以根据服务内容和对象分为不同的种类，如家庭保洁、照顾老人和儿 童、家庭烹饪、家庭看护等。
家政服务行业法律法规
烹饪技巧
掌握烹饪不同菜系的技巧，如中式烹饪、西式烹饪等，提高菜品 的口感和营养价值。
家庭照护模拟演练
照护基本原则
01
了解照护的基本知识和技能，掌握照护过程中的安全注意事项
。
照护操作流程
家政服务员培训ppt课件
衣物洗涤与收纳整理
衣物分类与洗涤
特殊衣物处理
掌握不同材质和颜色衣物的洗涤方法 ，注意洗涤温度和洗涤剂的选择。
了解特殊衣物如羊毛衫、羽绒服等的 处理方法，注意保养和延长使用寿命 。
衣物晾晒与收纳
学习正确的晾晒方法，避免衣物变形 和褪色；掌握衣物收纳技巧，节省空 间并保持整洁。
03
家庭生活照料技能
照顾老人与病人护理
家政服务员的职业道德规范
尊重雇主，真诚服务
文明礼貌，善于沟通
家政服务员应尊重雇主的家庭习惯和生活 方式，以真诚的态度提供优质的服务。
在与雇主及其家庭成员相处时，应保持文 明礼貌，善于沟通，理解并满足他们的合 理需求。
勤劳肯干，技能过硬
保守秘密，维护隐私
家政服务员应具备专业的服务技能，勤劳 肯干，保持工作区域的整洁和卫生。
卑不亢。
尊重隐私
尊重雇主的隐私，不打 听、不传播家庭内部事
务。
礼貌待人
对雇主及其家庭成员使 用礼貌用语，微笑服务
。
与雇主沟通技巧
善于倾听
耐心倾听雇主的诉求和建议，不打断对方讲 话。
保持冷静
遇到问题时保持冷静和理智，避免情绪化或 激动。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免使用模糊或晦涩的词汇。
对于在雇主家中了解到的私人信息和家庭 秘密，家政服务员应严格保密，不得随意 泄露。
相关法律法规解读
1 2
劳动法
家政服务员作为劳动者，享有劳动法规定的各项 权利，如签订劳动合同、获得劳动报酬、休息休 假等。
消费者权益保护法
家政服务员在服务过程中，应遵守消费者权益保 护法，尊重和保护雇主的合法权益。
3
家政服务员培训课件
家政服务员培训内容
1、婴幼儿护理 2、老人护理 3 、家居清洁 4 、洗涤熨烫5、 日常烹饪 6、职业道德 7、生活常识 8 、环保常识 9、家用电器的使用；
家 政1、服家政务服的务员分（类计时钟点家政工、常驻住家家
政工）
2、月嫂 3、育婴（儿）嫂 4、家庭烹饪师 5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工） 6、养老护理员 7、家教 8、高级管家、涉外家政服务等
1、养成吃东西以前洗手的习惯。 2、生吃瓜果要洗净。 3、不随便吃野菜、野果。 4、不吃腐烂变质的食物。 5、不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品
、饮料。
6、不喝生水。
家政服务员个人卫生
1、家政服务员要特别注意手的卫生。 2、家政服务员要每天早、晚应坚持刷牙，不吃异味食
品，保持口腔清爽，无异味。
家政人员的职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意 识
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做 到爱岗爱业。
3、自尊自爱、和谐热情 4、勤奋踏实、认真负责 5、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私
生活，不对雇主家说长道短。 6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主
交通安全知识
车辆和人流不断增长，道路交通日益繁忙，了解和掌握走 路、乘车、骑车的基本交通安全，提高自己的保护能力， 可以避免交通事故发生。
1、 交通安全知识。 2、 过马路走横道线。 3、 文明乘车。
饮食卫生常识
在日常生活中，人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为， 但很多人对此尚未重视起来，这对身体健康十分不利。“ 病从口入”这句话讲的就是这个道理，要注意：
三、防盗
家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在 掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采 取的各种防范措施。
1、婴幼儿护理 2、老人护理 3 、家居清洁 4 、洗涤熨烫5、 日常烹饪 6、职业道德 7、生活常识 8 、环保常识 9、家用电器的使用；
家 政1、服家政务服的务员分（类计时钟点家政工、常驻住家家
政工）
2、月嫂 3、育婴（儿）嫂 4、家庭烹饪师 5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工） 6、养老护理员 7、家教 8、高级管家、涉外家政服务等
1、养成吃东西以前洗手的习惯。 2、生吃瓜果要洗净。 3、不随便吃野菜、野果。 4、不吃腐烂变质的食物。 5、不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品
、饮料。
6、不喝生水。
家政服务员个人卫生
1、家政服务员要特别注意手的卫生。 2、家政服务员要每天早、晚应坚持刷牙，不吃异味食
品，保持口腔清爽，无异味。
家政人员的职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意 识
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做 到爱岗爱业。
3、自尊自爱、和谐热情 4、勤奋踏实、认真负责 5、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私
生活，不对雇主家说长道短。 6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主
交通安全知识
车辆和人流不断增长，道路交通日益繁忙，了解和掌握走 路、乘车、骑车的基本交通安全，提高自己的保护能力， 可以避免交通事故发生。
1、 交通安全知识。 2、 过马路走横道线。 3、 文明乘车。
饮食卫生常识
在日常生活中，人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为， 但很多人对此尚未重视起来，这对身体健康十分不利。“ 病从口入”这句话讲的就是这个道理，要注意：
三、防盗
家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在 掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采 取的各种防范措施。
家政服务员培训PPT课件
家庭照护技能培训
培训内容：家庭照护的基本知 识和技能，如照顾婴儿、照顾 老人、家庭保洁等
培训方式：理论授课与实际操 作相结合，注重实践性和实用
性
培训目标：提高家政服务员 照护家庭的能力和素质
培训效果：提高家政服务员的 专业水平和服务质量，使家庭
得到更好的照护。
家政服务案例分析
成功案例分享与解析
发展趋势：家政服务行业将朝着规范化、专业化、品牌化方向发展，同时互联网技术也将为家政服务带来更多创新和 便利。
家政服务行业发展趋势与机遇
行业现状：人口老龄化、家 庭小型化等趋势推动家政服 务需求持续增长。
服务质量提升：消费者对 家政服务质量的要求越来 越高，家政企业需要提高 服务标准和水平。
技能培训：随着家政服务需 求的多样化，技能培训成为 提高服务质量的重要手段。
家政服务安全防范与应对
盗窃、抢劫防范与应对
火灾、水灾等灾害的应对措 施
家庭暴力防范与应对
儿童、老人的安全防范与应 对
家政服务行业发展趋势
家政服务行业现状及问题分析
行业规模：近年来家政服务行业规模不断扩大，市场需求持续增长。
从业人员：目前家政服务从业人员数量庞大，但整体素质参差不齐。
存在的问题：家政服务质量不稳定、服务价格不透明、服务安全缺乏保障等问题仍较突出。
职业分类：根据工作性质和职责范围，家庭服务员可以分为初级、中级和高级三个级别，不同级别对应不同的服务内容和技能要求。
职业前景和就业方向
职业前景：家政服务员市场需求持续增长，发展前景广阔
就业方向：从事家政服务行业，包括家庭保姆、家庭护理、月嫂、育婴师、保洁员等多种岗位选择
职业道德和素养要求
遵守职业规范， 具备良好的职业 道德和行为规范
家政服务员培训课件
安全知识
家政服务员需要了解老年人和儿童的生理 和心理特点，掌握相应的照顾技能，如喂 食、换尿布、洗澡等。
家政服务员需要了解基本的安全知识，如 防火、防盗、急救等，能够在紧急情况下 采取正确的措施。
03 家政服务员的职责与工作 流程
职责范围：照顾老人、儿童、病人等
照顾老人
家政服务员需要为老年人 提供生活照料、健康护理 和精神慰藉等方面的服务 。
反馈
家政服务员需要及时给予客户反馈 ，让客户了解服务进展和服务质量 ，同时也要及时接收客户的反馈， 不断改进服务质量。
礼仪规范：着装、言谈举止、尊重客户等
着装
家政服务员需要穿着得体、整洁 ，显得正式一些，以显示对工作
的尊重和客户的尊重。
言谈举止
家政服务员需要使用礼貌用语， 态度热情、诚恳，举止大方、得
06 家政服务行业的法律法规 与权益保障
法律法规：劳动合同、劳动保护、社会保险等
1 2 3
劳动合同
家政服务员与雇主之间应签订正式的劳动合同， 明确双方的权利和义务，包括工作内容、工作时 间、工资待遇、保险等。
劳动保护
家政服务员在工作中应享有合法的劳动保护，如 提供必要的安全防护用品、合理的工作时间和休 息时间等。
自我调节能力
面对工作中的压力和挑战，家政服务员需要具备自我调节能力，保持积极的心态 和情绪。
技能要求：清洁、烹饪、照顾老人和儿童等
清洁技能
烹饪技能
家政服务员需要掌握各种清洁方法和技巧 ，能够保持客户家庭的卫生和整洁。
家政服务员需要掌握基本的烹饪技能，能 够根据客户的需求和口味制作各种美食。
照顾老人和儿童技能
家政服务员培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-21
家政服务培训相关课件
4
家政行业的分类:
1.职业保姆
有初级、中级、高级之分。要求从业者心态 和服务意识较好，接受能力强，又有一定 的 家庭服务工作经验。在家务打理的条理性、 主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯 、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面 也 有一定的服务经验，能独立担当日常家庭 事 务的打理。
5
2.涉外保姆
29
8、保护婚姻、家庭、母亲、儿童和老人 宪法规定：婚姻、家庭、母亲和儿童受国 家的保护。禁止破坏婚姻自由，禁止虐待 老人、妇女和儿童。 二、我国公民的基本义务 1、维护国家统一和各民族团结 2.必须遵守宪法和法律，保守国家秘密， 爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵和利益 4、保卫祖国，依法服兵役参加民兵组织 5、依照法律纳税 6.其他方面的义务
3
家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面, 它 为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流 配 送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面, 是 解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保 障 局的调查, 家政服务就业潜力巨大, 至少可以为中 国 提供500多万个就业岗位。
现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣 人, 而是一项复杂的、综合的、高级能的服务工作, 所 以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基本要求 , 也是家政服务员提高服务质量、服务技能的必走之路 。
10
7、月子护理
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理 保健的“月护师”，主要工作是: 孕、产妇 及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有 一定的临床护理经验及能力；专业化的临床 护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从 心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝 健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育 宝宝。
家政行业的分类:
1.职业保姆
有初级、中级、高级之分。要求从业者心态 和服务意识较好，接受能力强，又有一定 的 家庭服务工作经验。在家务打理的条理性、 主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯 、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面 也 有一定的服务经验，能独立担当日常家庭 事 务的打理。
5
2.涉外保姆
29
8、保护婚姻、家庭、母亲、儿童和老人 宪法规定：婚姻、家庭、母亲和儿童受国 家的保护。禁止破坏婚姻自由，禁止虐待 老人、妇女和儿童。 二、我国公民的基本义务 1、维护国家统一和各民族团结 2.必须遵守宪法和法律，保守国家秘密， 爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵和利益 4、保卫祖国，依法服兵役参加民兵组织 5、依照法律纳税 6.其他方面的义务
3
家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面, 它 为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流 配 送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面, 是 解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保 障 局的调查, 家政服务就业潜力巨大, 至少可以为中 国 提供500多万个就业岗位。
现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣 人, 而是一项复杂的、综合的、高级能的服务工作, 所 以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基本要求 , 也是家政服务员提高服务质量、服务技能的必走之路 。
10
7、月子护理
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理 保健的“月护师”，主要工作是: 孕、产妇 及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有 一定的临床护理经验及能力；专业化的临床 护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从 心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝 健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育 宝宝。
家政服务员培训ppt课件
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现自信、积极的精神风貌 。
言行举止
言谈举止文明、礼貌，展 现良好的文化素养和道德 修养。
职业礼仪
礼貌待人
遵守规则
主动问候、致谢、道歉，保持友好、 亲切的态度。
遵守家政服务行业的规则和标准，提 高服务质量。
尊重习俗
了解并尊重不同地域、民族的风俗习 惯，避免触犯禁忌。
04
家政服务员培训PPT课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
CONTENTS
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 安全与健康知识 • 实际操作与模拟演练
01
CHAPTER
培训介绍
培训目标
培养家政服务员的专 业技能和素养，提高 服务质量。
建立家政服务员的职 业道德和诚信体系， 提升行业形象。
了解食材的品质、新鲜度等基本 知识，掌握食材选购技巧，为烹
饪提供优质的原材料。
烹饪技巧
学习烹饪的基本技巧，如切菜、 烹调、调味等，提高烹饪水平。
菜谱制作
根据家庭成员的口味和营养需求 ，制定合适的菜谱，提供营养均
衡的饮食。
家庭照护技能
婴幼儿照护
学习婴幼儿的护理技巧，如喂养、换尿布、洗澡 等，为婴幼儿提供周到的照护服务。
详细描述
家政服务涵盖了家庭日常生活的方方面面，包括家庭保洁、照看老人和儿童、 烹饪、看护病人等，旨在帮助家庭成员解决家务负担，提高生活质量。
家政服务种类
总结词
家政服务种类繁多，常见的有月嫂、育政服务可以分为不同的种类。 例如，月嫂主要负责照顾新生儿和产妇，育婴师则负责婴幼 儿的照料和教育，保姆则负责家庭日常家务，保洁员则负责 家庭卫生清洁。
家政服务员培训课件PPT课件
烹饪过程中的卫生要求。
家庭洗涤与熨烫技能
洗涤用品选择
了解不同洗涤用品的特性和适用场景，选择 合适的洗涤用品。
洗涤技巧与规范
学习不同衣物的洗涤技巧和规范，如手洗、 机洗、干洗等。
衣物分类与预处理
掌握衣物分类和预处理的方法，如分拣颜色 、材质，处理污渍等。
熨烫与整理
掌握衣物的熨烫技巧和整理方法，使衣物平 整、美观。
03
照顾家庭成员技能
照顾老人技能
日常起居照料
合理膳食安排
协助老人进行日常洗漱、穿衣、如厕等生 活起居活动。
根据老人的身体状况和饮食喜好，制定营 养均衡的膳食计划。
健康状况观察
心理关爱与支持
密切关注老人的身体状况，及时发现异常 情况并协助就医。
提供心理陪伴，倾听老人的心声，给予关 爱和支持。
照顾儿童技能
01
生活照料
负责儿童的日常起居，包括洗漱、 穿衣、喂饭等。
娱乐陪伴
组织儿童进行各种娱乐活动，促进 身心健康发展。
03
02
教育辅导
协助儿童完成家庭作业，提供学习 方法和技巧指导。
安全防护
确保儿童生活环境的安全，预防意 外事故的发生。
04
照顾病人技能
病情观察
密切观察病人的病情变化，及时向医护人员 反馈。
家政服务相关法律法规解读
《劳动法》
保障家政服务员的合法权益，如签订劳动合同、支付劳动报酬、 享受社会保险等。
《消费者权益保护法》
保护客户的合法权益，如知情权、选择权、公平交易权等。
《家政服务管理办法》
规范家政服务市场，明确家政服务员和家政服务机构的权利和义务 。
家政服务员的权益保障与维权途径
权益保障
家庭洗涤与熨烫技能
洗涤用品选择
了解不同洗涤用品的特性和适用场景，选择 合适的洗涤用品。
洗涤技巧与规范
学习不同衣物的洗涤技巧和规范，如手洗、 机洗、干洗等。
衣物分类与预处理
掌握衣物分类和预处理的方法，如分拣颜色 、材质，处理污渍等。
熨烫与整理
掌握衣物的熨烫技巧和整理方法，使衣物平 整、美观。
03
照顾家庭成员技能
照顾老人技能
日常起居照料
合理膳食安排
协助老人进行日常洗漱、穿衣、如厕等生 活起居活动。
根据老人的身体状况和饮食喜好，制定营 养均衡的膳食计划。
健康状况观察
心理关爱与支持
密切关注老人的身体状况，及时发现异常 情况并协助就医。
提供心理陪伴，倾听老人的心声，给予关 爱和支持。
照顾儿童技能
01
生活照料
负责儿童的日常起居，包括洗漱、 穿衣、喂饭等。
娱乐陪伴
组织儿童进行各种娱乐活动，促进 身心健康发展。
03
02
教育辅导
协助儿童完成家庭作业，提供学习 方法和技巧指导。
安全防护
确保儿童生活环境的安全，预防意 外事故的发生。
04
照顾病人技能
病情观察
密切观察病人的病情变化，及时向医护人员 反馈。
家政服务相关法律法规解读
《劳动法》
保障家政服务员的合法权益，如签订劳动合同、支付劳动报酬、 享受社会保险等。
《消费者权益保护法》
保护客户的合法权益，如知情权、选择权、公平交易权等。
《家政服务管理办法》
规范家政服务市场，明确家政服务员和家政服务机构的权利和义务 。
家政服务员的权益保障与维权途径
权益保障
家政服务培训课件ppt
02
家政服务技能培训
家庭保洁技能
日常保洁
包括清洁地板、家具、窗 户等，保持家庭整洁。
深度清洁
针对顽固污渍、死角等特 殊区域的清洁，如厨房、 卫生间等。
消毒杀菌
定期对家庭环境进行消毒 杀菌，确保家庭成员健康 。
家庭照料技能
照顾老人
家庭护理
协助老人进行日常生活，如穿衣、洗 漱、如厕等。
对家庭成员进行健康监测，及时发现 并处理突发状况。
职业道德与规范
诚实守信
遵守职业道德，做到言行一致，不欺骗客户。
尊重隐私
尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。
尽职尽责
认真履行工作职责，为客户提供优质服务。
职业心态与素养
1 2
积极心态
保持积极向上的心态，面对工作中的挑战和压力 。
团队合作
具备良好的团队合作精神，与同事共同完成工作 任务。
3
自我提升
不断学习和提升自身技能，提高服务质量。
特点
家政服务以家庭为中心，提供全方位的生活服务，以满足家庭成员的需求。家 政服务具有个性化、专业化和人性化的特点，注重服务质量和客户体验。
家政服务的重要性
01
02
03
提高生活质量
家政服务能够帮助家庭成 员解决生活中的困难，减 轻家务负担，提高生活质 量。
促进社会分工
家政服务是社会分工细化 的产物，有利于提高社会 生产效率，促进社会经济 的发展。
紧急联系人及联系方式
牢记家庭成员及社区相关机构的联系方式，以便在紧急情况下寻求 帮助。
05
家政服务法律法规培训
家政服务法律法规概述
法律法规体系
介绍中国家政服务法律法规体系，包 括国家法律、行政法规、部门规章等 。
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定期清理过滤网内的杂物。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
温馨提示
➢ 使用洗衣机时一次洗衣的量不能超过洗衣机的规定量 。
➢ 洗涤过程中，不能关掉水龙头，否则洗衣机不会自动 完成运转程序。
➢ 洗衣前要取出口袋中的硬币、杂物，有金属纽扣的衣 服要将金属纽扣扣上，并翻转衣服，使金属纽扣不外 露，以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮 。
→检查温度控制器是否设定在正确位置。 电冰箱长期不用时，要拔掉电源插头，擦洗干净后晾干。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
温馨提示
➢ 使用触摸中冰箱的金属部件有麻电 感觉时应停止使用。
➢ 停电期间要尽量少开箱门。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电视机的正确摆放位置
电视机应选择远离热源、 避免阳光直射、通风较好、较 干燥、离墙或柜10厘米以上的 地方平稳放置。使用单独的单 相带接地的插座，安装可靠的 接地线。
坐在电脑椅最好上面遵循“三个直角”：电脑桌下膝盖 处形成第一个直角，大腿和后背是第二个直角，手臂在肘关 节形成第三个直角。肩胛骨靠在椅背上，双肩放下，下巴不 要靠近脖子。两眼平视电脑屏幕中央，座椅最好有支持性椅 背及扶手，并能调整高度。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑的摆放位置
原则注意 防火、防尘、防潮、防 水 、防强光、防雷击、防磁
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱的正确使用方法
使用前应详细阅读说明书，以了解其性能和具体的操作方法。 插上插头、接通电源。 根据食物品种、数量和所处季节的不同，恰当选择冰箱温度。冰箱内
的温度最好保持在4℃以下，有助于抑制细菌繁殖。 存放食物。 轻开轻关冰箱门，取出食物后要立即关闭、关牢冰箱门。
1 、避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 2 、点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹
性开关。 3 、最好配一个专用的鼠标垫
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱的正确摆放位置
电冰箱在搬运、放置过程中倾斜角不要超 过45度。电冰箱应选择远离热源、避免阳光直 射、通风较好、较干燥、离墙10厘米以上的地 方平稳放置。使用单独的单相带接地的插座， 安装可靠的接地线。
状态。 八、合理设置office办公软件的文件自动保存时间，以免断
电时文件全部丢失。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑硬件简易维护
一、键盘的日常维护
1 、保持清洁 2 、不将液体洒到键盘上 3 、按键要注意力度 4、不要带电插拔
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑硬件简易维护
鼠标的日常维护（在所有的计算机配件中 ，鼠标最容易出故障）
1.不要太靠近窗户 2.远离强光照射 3.远离高磁场
炉
空调、电视机、微波
4.使用电压要稳定 5.注意危险位置 门口附近等
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑的正确使用方法
一、是计算机及外设产品的开关机顺序正确（顺序是什么） 二、是软件使用环境要与硬件相匹配 三、是计算机使用完毕后要关机，切断电源。 四、是工作文档与系统文件须分区存放 五、重要数据要定期做备份 六、不要安装来历不明的应用软件。 七、设置系统节电模式，计算机长时间不使用时将进入睡眠
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机正确使用的注意事项
➢ 不要让洗衣机通电空转 不要把手伸到正在运转的洗衣机里 不要在洗衣桶转动时投放衣物 不要在脱水或甩干过程中打开洗衣机
盖
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的清洁
拔下插头、切断电源、排净污水，用清水清洗机 桶，用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水，防止 机内水分滞留使金属零件生锈。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的正确摆放位置
洗衣机应水平安装在干燥、牢固的 平地上，避免阳光直射，安装可靠的接 地线，工作地点附近不可存放可燃气体 ，排水延长管不要超过5米，管口不应高 于地面20厘米，以免引起排水不畅。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的正确使用方法
使用前应详细阅读说明书，以了解其性能和具体的 操作方法。全自动洗衣机可按“洗涤菜单”进行相关 选择。半自动洗衣机可按以下程序操作：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电视机的类型
1、电子管彩电 2、投影彩电 3、液晶彩电 4、等离子彩电
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一、合理使用和保养电视机
向洗衣机水桶内注水至选择的水位，加入适量的洗涤剂后再将衣 物放入桶内。
按转换开关，选择“标准”或“轻柔”。 按衣物材质和脏净程度选择时间，要顺时针转动定时器。 洗完后再漂洗2~3次，每次漂洗2~3分钟，直至干净。 把洗完的衣物均匀放入脱水桶内，放好脱水桶压盖，盖好桶盖。 停机后，取出衣物晾干。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱正确使用的注意事项
冷冻室内不可存放密封的玻璃罐装食品。 如突然停电应立即拔下电源插头，等
待10分钟后再接通电源。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱的清洁
拔下插头、切断电源。 用软布蘸温水或中性洗涤剂擦洗冰箱内外及门封磁条，然后再用
清水擦净。 拆下冰箱内部的搁架及抽屉，直接用水冲洗。 用毛刷除去冰箱背面机械部分的灰尘。 打开冷冻室门，把物品取出，利用环境温度或直接用霜铲除霜。 待清洁干净的冰箱完全干燥后→放入食品→接通电源→正常启动
家政服务培训课件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月7日星期二
家用电器的使用、清洁
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家用电器学习重点
➢ 家用电器的正确摆放位置 ➢ 家用电器的正确使用方法 ➢ 家用电器的正确使用注意事项 ➢ 家用电器的清洁
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家用常用电器
➢ 洗衣机 ➢ 电脑 ➢ 电冰箱 ➢ 电视机 ➢ 空调 ➢ 吸尘器
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电脑合理的摆放
预防电脑病，正确摆放电脑位置最为关。专家们说，电脑显示器必须依正中线位置，即显示器 必须直接放在键盘后面，显示器还应调校至向上倾斜15度， 与人的距离在0.6—0.7米；键盘及鼠标的高度要适中；鼠标 放置的高度应与键盘一致，对于习惯使用右手的人士，鼠标 便应放在键盘的右侧。
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温馨提示
➢ 使用洗衣机时一次洗衣的量不能超过洗衣机的规定量 。
➢ 洗涤过程中，不能关掉水龙头，否则洗衣机不会自动 完成运转程序。
➢ 洗衣前要取出口袋中的硬币、杂物，有金属纽扣的衣 服要将金属纽扣扣上，并翻转衣服，使金属纽扣不外 露，以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮 。
→检查温度控制器是否设定在正确位置。 电冰箱长期不用时，要拔掉电源插头，擦洗干净后晾干。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
温馨提示
➢ 使用触摸中冰箱的金属部件有麻电 感觉时应停止使用。
➢ 停电期间要尽量少开箱门。
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电视机的正确摆放位置
电视机应选择远离热源、 避免阳光直射、通风较好、较 干燥、离墙或柜10厘米以上的 地方平稳放置。使用单独的单 相带接地的插座，安装可靠的 接地线。
坐在电脑椅最好上面遵循“三个直角”：电脑桌下膝盖 处形成第一个直角，大腿和后背是第二个直角，手臂在肘关 节形成第三个直角。肩胛骨靠在椅背上，双肩放下，下巴不 要靠近脖子。两眼平视电脑屏幕中央，座椅最好有支持性椅 背及扶手，并能调整高度。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑的摆放位置
原则注意 防火、防尘、防潮、防 水 、防强光、防雷击、防磁
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电冰箱的正确使用方法
使用前应详细阅读说明书，以了解其性能和具体的操作方法。 插上插头、接通电源。 根据食物品种、数量和所处季节的不同，恰当选择冰箱温度。冰箱内
的温度最好保持在4℃以下，有助于抑制细菌繁殖。 存放食物。 轻开轻关冰箱门，取出食物后要立即关闭、关牢冰箱门。
1 、避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 2 、点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹
性开关。 3 、最好配一个专用的鼠标垫
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱的正确摆放位置
电冰箱在搬运、放置过程中倾斜角不要超 过45度。电冰箱应选择远离热源、避免阳光直 射、通风较好、较干燥、离墙10厘米以上的地 方平稳放置。使用单独的单相带接地的插座， 安装可靠的接地线。
状态。 八、合理设置office办公软件的文件自动保存时间，以免断
电时文件全部丢失。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑硬件简易维护
一、键盘的日常维护
1 、保持清洁 2 、不将液体洒到键盘上 3 、按键要注意力度 4、不要带电插拔
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑硬件简易维护
鼠标的日常维护（在所有的计算机配件中 ，鼠标最容易出故障）
1.不要太靠近窗户 2.远离强光照射 3.远离高磁场
炉
空调、电视机、微波
4.使用电压要稳定 5.注意危险位置 门口附近等
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑的正确使用方法
一、是计算机及外设产品的开关机顺序正确（顺序是什么） 二、是软件使用环境要与硬件相匹配 三、是计算机使用完毕后要关机，切断电源。 四、是工作文档与系统文件须分区存放 五、重要数据要定期做备份 六、不要安装来历不明的应用软件。 七、设置系统节电模式，计算机长时间不使用时将进入睡眠
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机正确使用的注意事项
➢ 不要让洗衣机通电空转 不要把手伸到正在运转的洗衣机里 不要在洗衣桶转动时投放衣物 不要在脱水或甩干过程中打开洗衣机
盖
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的清洁
拔下插头、切断电源、排净污水，用清水清洗机 桶，用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水，防止 机内水分滞留使金属零件生锈。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的正确摆放位置
洗衣机应水平安装在干燥、牢固的 平地上，避免阳光直射，安装可靠的接 地线，工作地点附近不可存放可燃气体 ，排水延长管不要超过5米，管口不应高 于地面20厘米，以免引起排水不畅。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
洗衣机的正确使用方法
使用前应详细阅读说明书，以了解其性能和具体的 操作方法。全自动洗衣机可按“洗涤菜单”进行相关 选择。半自动洗衣机可按以下程序操作：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电视机的类型
1、电子管彩电 2、投影彩电 3、液晶彩电 4、等离子彩电
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一、合理使用和保养电视机
向洗衣机水桶内注水至选择的水位，加入适量的洗涤剂后再将衣 物放入桶内。
按转换开关，选择“标准”或“轻柔”。 按衣物材质和脏净程度选择时间，要顺时针转动定时器。 洗完后再漂洗2~3次，每次漂洗2~3分钟，直至干净。 把洗完的衣物均匀放入脱水桶内，放好脱水桶压盖，盖好桶盖。 停机后，取出衣物晾干。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱正确使用的注意事项
冷冻室内不可存放密封的玻璃罐装食品。 如突然停电应立即拔下电源插头，等
待10分钟后再接通电源。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电冰箱的清洁
拔下插头、切断电源。 用软布蘸温水或中性洗涤剂擦洗冰箱内外及门封磁条，然后再用
清水擦净。 拆下冰箱内部的搁架及抽屉，直接用水冲洗。 用毛刷除去冰箱背面机械部分的灰尘。 打开冷冻室门，把物品取出，利用环境温度或直接用霜铲除霜。 待清洁干净的冰箱完全干燥后→放入食品→接通电源→正常启动
家政服务培训课件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月7日星期二
家用电器的使用、清洁
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
家用电器学习重点
➢ 家用电器的正确摆放位置 ➢ 家用电器的正确使用方法 ➢ 家用电器的正确使用注意事项 ➢ 家用电器的清洁
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
家用常用电器
➢ 洗衣机 ➢ 电脑 ➢ 电冰箱 ➢ 电视机 ➢ 空调 ➢ 吸尘器
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
电脑合理的摆放
预防电脑病，正确摆放电脑位置最为关。专家们说，电脑显示器必须依正中线位置，即显示器 必须直接放在键盘后面，显示器还应调校至向上倾斜15度， 与人的距离在0.6—0.7米；键盘及鼠标的高度要适中；鼠标 放置的高度应与键盘一致，对于习惯使用右手的人士，鼠标 便应放在键盘的右侧。