企业与非市场环境

企业政治行为及政治战略
自20世纪 30年代西方政府干预市场经济以来，政 府政策对企业的发展开始产生越来越大的影响，政 治因素始终成为影响企业战略决策的重要非市场因 素。企业政治行为 (corporate political activity)及政 治战略 (corporate political strategy)的研究成为企业 经营管理与政治学之间的一个独特交叉领域，其主 要目标是从企业的角度研究如何使企业主动通过各 种行为影响和塑造对企业有利的 政府政策 (Amy J.Hillman、Gerald D.Keim、Douglas Schuler)。
企业管理者决策的环境
市场环境 消费者 企业 市场环境决定了非市场问题 对企业的重要性 非市场环境 政治机构 社会团体
市场战略
企业管理者
非市场战略
非市场环境使企业获得市场 环境中的商业机会 经济学 （实证、规范） 政治学、伦理学 （实证、规范）
决策的科学基础
企业市场环境与 非市场环境的关系
通常情况下，企业管理者以市场竞争为核心制定企业战 略，主要考虑市场环境的影响，将非市场环境作为确定的、 不变的外生因素。但从长远考虑，市场和非市场环境都处于 动态变化之中。由于许多市场问题涉及政治、法律和社会因 素，无法在市场层次上解决，只能在政治机构和社会舆论的 层次上以非市场方式解决。所以，企业和各种利益集团都在 政治机构和新闻媒体领域运用非市场战略参与公共政策制定 和社会舆论的形成过程，争取最有利的生存和发展环境，为 企业创造更多的市场机会。所以，企业管理者应当超越市场 认识非市场战略对企业发展的长远意义。
4.3建立有效的外部联系 —— 非市场环境与非市场战略创新行为
非市场环境 非市场战略 如何从非市场环境中创新
主 流：获取竞争优势的重要来源？
产业结构学派、资源基础学派、核心（动态） 能力学派 持续的竞争优势来自多个方面。产业环境的调 适、企业资源的整合、学习型组织的创建、核 心竞争力的铸造、企业文化的培育和持续性的 创新。。。
之间的有机联系和相互影响，并针对不同的环境特点 进行战略决策。
企业非市场问题的来源
企业非市场问题可能来源于企业外部的力量，也 可 能
起源于企业自身的行为。由于问题会发生复杂的变 化，企业管理者必须对问题的起源非常敏感，包括看 起来似乎毫无关联的事件。非市场问题的主要来源是：
1、 科学发现和技术进步；
企业如何影响政府出台政策？
福建光伏产业政策的来源
非 市场战略对企业发展的重要影响
1 、联想公司（Lenovo ）收购美国IBM 公司PC 业务
2 、中海油(CNOOC) 竞价收购美国优尼科(Unocal) 3 、中国纺织品出口欧盟和美国受阻 4、中国电信行业的3G标准 5、食品安全问题 6、澳大利亚华为公司竞标政府宽带网项目
从 “抵制家乐福 ‛看政治对企业的影响
自2008.4月7日，奥运火炬传递在巴黎遭到藏独 分子袭击和法国媒体的 “失实报道 ‛之后， ‚抵制 家乐福 ‛的呼声不绝于耳。案例分析的原因是家 乐福的大股东涉嫌资助藏独。在如此强烈的抵 制声中，家乐福中国及其大股东仅发表两次声 明就能平复中国人民的心声吗？面临四面八方 的抵制热潮， “家乐福五一促销 ‛的事实是扭转 危机的营销策略还是在借机向中国人民挑衅？
企业市场环境与 非市场环境的联系
市场环境和非市场环境是新产生的概念，也是有争 议的概念。需要强调的是，企业环境本质上是不可割 裂的，现实中很难发现市场环境与非市场环境，市场 战略与非市场战略的鲜明分界线。所以，这种区分是 相对的，是为了更精确进行理论研究的需要。引进这
些概念的目的，是希望企业管理者深入分析两个环境
企业非市场问题的分析层次
非市场问题可以在三个层次上进行处理，即社会层次、 组织层次和个人层次。。 1、 社会层次，指政府所关注和解决的社会性问题，如 环境污染、全球气候变暖、宏观经济政策、收入分配 和不同国家世界性竞争等。企业管理者所关注不是一 般性社会问题，而是对企业经营活动有现实或潜在影 响的特殊问题。 2、 组织层次，指企业所关注的问题，重点是已经或潜 在形成的对企业经营活动有重大影响的非市场问题， 以及制定和执行既能解决这些问题，又能改善经营管 理效率的战略和政策。 3、 个人层次，指企业管理者，关注的重点是企业管理 者如何根据个人价值判断和能力处理非市场问题。
其他竞争优势来源
环境污染、商业欺骗、侵犯消费者权益、员工歧视等许多 社会问题引起了社会公众的强烈不满 西方的社会运动，如女权运动、消费者运动、环保运动一 浪高过一浪，这种形势极大地改变了企业经营的外部环 境，这也促使企业对社会责任问题的重视这些。同政治因 素一样，这些社会因素对企业发展产生了直接的影响，也 逐渐纳入企业战略决策者的视野。 Kenneth Arrow(1963)提出‚非市场社会机构‛(non—market social institution)的概念，企业的社会责任和企业伦理也 逐渐成为经营管理的主要内容，企业的社会形象和社会声 誉成为获取稳定利润，推动企业发展的重要保证。
大众传播媒介和现代沟通技术的迅速发展， 促使企业通过市场和 传播 媒介 与整个社会联成一体。
研究企业非市场环境的重要意义
就管理理论而言，管理学和战略管理课程通常重点 分析企业的市场环境和市场竞争战略（如波特的“五要
Hale Waihona Puke Baidu
素”分析等），而非市场环境（政治、法律、新闻舆论、 各种利益集团的压力等）对企业行为及其决策的影响 则很少涉及。就管理实践而言，许多企业在市场层面 上对运营环境和竞争战略的重要性已有充分的认识， 对制定市场战略的原则、程序及其方法相当熟悉，但 对从非市场层面上理解企业竞争行为的本质和连续性 以及企业的非市场战略的重要意义则认识不足，往往 导致企业重大战略决策缺乏前瞻性与可操作性。
讨论
：打车时的堵车费与返空费 让 打车者单方承担合理吗？
二、返空费 返空费的本意是出租车从人流集中地区驶向人流稀 少地区时，其返城空载的可能性较大，故让乘客分担 一部分费用。 质疑： 出租车在其营运区域内，无所谓往返问题。返空费理 论立足于出租车应当随时满载，但空载是一种随机存 在的经营风险，应当由经营者承担，任何时候都不应 当以任何形式将这类风险转嫁给消费者。消费者不应 当为他没有享受过的服务（没有乘坐过的里程）付费。
非市场因素对企业发展的影响变得越 来越直接和具有战略性
非主流观点：获取竞争优势的其他重要来源
政府的管制和政策 公众的支持 利益相关者 新闻媒体
非市场战略 – 来源背景
从战略管理的视角，非市场战略研究的产生与 发展涉及到两个方面的背景变化 一是非市场因素对企业发展的直接性影响越来 越大 二是战略管理理论对企业战略本身的认识与研 究不断拓展，使得非传统的战略研究开始受到 重视。
非市场战略的重要性
与市场战略比较，非市场战略具有以下特征：防范 竞争对手，非市场战略能通过防范竞争对手提供竞 争优势； 抵御来自新厂商和替代品的威胁，非市场战略在创 造市场机会和抵御新厂商和替代品方面是必不可少 的； 供应商 和买商的议价能力，非市场战略也能应付由 供应商和买商的讨价还价能力所引起的威胁。 其他能力：市场战略手段的重要补充，消防产业的 案例
http://finance.sina.com.cn/stock/focus/guizhentang2012/
归真堂事件缘起？ “早知这样就不上市了！ ‛归真堂的负责人万万 没有想到，上市途中面临的不是有关其盈利能 力的 “经济试卷 ‛，而是有关动物福利的 ‚道德考 问‛。 30余医卫政协委员联名提案支持养熊取胆 行业外委员多建议取消 ：‚关于建议国家立法 取缔 ‘活熊取胆’‛的提案 亚洲动物基金会与中华中医药协会？
企业非市场问题的时间序列
1、 急待解决的当前问题： 2、 对企业有明确意义的中期问题： 3、 潜在的远期问题。 通常情况下，企业管理者一般更关注当前问题和中 期问题。 一方面，这些问题迫在眉睫，是目前企业工 作的重心。另一方面，问题已经明确或定型，容易形 成一致的意见作为决策的基础。但是，重视近期和中 期问题并不能忽视远期问题。对潜在的远期问题进行 预测并以有针对性的战略进行指导，当问题转化为中 期或近期问题时，成功的战略就能控制事态发展，有 效解决难题。
非市场环境战略分析的基本框架
1、 分析企业所面临的非市场环境及其非市场问 题，这些问题必须是对企业经营活动有现实或 潜在的重要影响；
2、确定企业在非市场环境中的地位和能力。
3、 制定和实施解决这些问题的有效战略；
企 业的非市场资产和非市场能力
非市场资产与市场资产一样可以为企业增加价值。 企业非市场资产的主要类型： 1、 处理与政府、新闻媒体、利益集团和社会活动团 体、公众关系的经验和技巧； 2、 在满足政府、利益相关人和社会公众的要求方面 所赢得的声望； 3、 企业的结盟能力。 能为企业增加非市场利益的的这些资产和能力 是独特的，很难模仿或复制。非市场资产提供的利益 可以因对手的模仿或复制而消失，也会因利益集团、 社会活动团体等方面的批评和压力而受到损失。
势、社会活动团体的压力、新闻媒体影响的力度和范
围、利益相关人的关系、企业伦理及社会责任等。显 然，非市场问题以及与之相联系的各种政治、法律和
社会力量对企业经营活动的影响不可低估。
市场竞争与非市场竞争
企业 的 市 场 和 非 市 场 环 境 都 是 由 各 种 竞 争 力 量 直 接 或 间 接形成。企业在市场环境中的行为可能会产生非市场问 题，并刺激非市场力量采取行动。同样，非市场问题和行 为也会影响企业的市场环境。在市场环境中，收益和利润 是企业生产率、财务和市场战略直接竞争的结果。非市场 环境中，法律、规则、宏观管理政策和公众压力是个人、 利益集团、企业和政府官员非市场战略竞争的结果。正如 企业的市场环境变化会产生竞争利益一样，非市场环境的 变化也会使非市场问题成为企业日常管理活动的中心。
8、 税收法规变动（对豪华小汽车征收消费税）
9、 媒体和公众舆论（汽车事故与厂商责任）
讨论
：打车时的堵车费与返空费 让 打车者单方承担合理吗？
一、堵车费 乘出租车，堵车时计价器依然走字，打车者只好自认 倒霉。因这种计价方式由国家交通管理部门制定，且 乘客同意上车，意味着同意这种计价方式。 质疑： 1. 司机和乘客对堵车都没有过错。根据民法精神，应当 按照公平原则，由司机和乘客共同分担堵车的损失 （堵车费），让乘客单方承担既不公平，也不合理。 2. 乘客与出租车公司之间是运输合同关系，但乘客只能 选择目的地，价格、标准等均无权选择，这是典型的 格式合同。现行计价标准至少在两个方面加重了乘客 的责任：一是排除了乘客的主要权利；二是强迫乘客 单方承担堵车费和返空费。
2、 价值观念变化和新的理解； 3、 利益集团的活动； 4、 制度改变； 5、 道德关注。
企业非市场问题与战略
随着时间的推移，企业的非市场环境已变得日益 重 要 和复杂，如何适应非市场环境正引起企业管理者的高 度重视。处理非市场问题已成为企业日常管理活动的 组成部分，包括环境保护、产品与消费者的健康与安 全、政府管制和反管制、国际贸易政策、经济立法趋
企业非市场战略行为与策略
政治行为与政策 社会责任战略 环境战略 ——低碳战略 媒体战略 非赢利组织策略 公益战略与捐赠战略
90’美国汽车企业面临的非市场环境问题
1、 产品安全标准 （保护乘客和司机人身安全） 2、 燃料经济标准 （节省能源） 3、 尾气排放标准 （提高空气质量） 4、 美日汽车贸易冲突 （与日本贸易顺差有关） 5、 反托拉斯 （汽车销售价格联盟） 6、 投资决策与社区关系 （关闭工厂与税收优惠） 7、 劳资关系 （工会就劳动条件和裁员的集体谈判）
文章：企业的竞争优势来源及其战略选择
公务车只能买国货政策
2011.11《 党政机关公务用车选用车型目录管理 细则：消减行政成本和节能减排工作一部分 2012年度公务车采购目录变化：历来被政府选 入采购目录的奔驰、奥迪等外国品牌出局。 25 家企业中的 412款公务车。规定一般公务车和 执法用车排气量 <1.8升，价格低于 18万元