毛概-医患关系调查报告
医患关系的调查报告
2023-11-09
目 录
• 引言 • 医患关系现状 • 患者视角的医患关系 • 医生视角的医患关系 • 医患关系的改善建议 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
当前医疗纠纷的频繁发生，医患关系的紧张程度不断加剧，给社会和患者带来诸 多问题。
医患关系是医疗体系中的核心问题之一，对于提高医疗服务质量、促进社会和谐 具有重要意义。
对策建议不够具体
本次研究主要提出了医患关系存在的问题，未来可以针对这些问题提出 更具体的对策建议，如加强医生培训、完善医疗质量监督机制等。
07
参考文献
参考文献
参考文献1 标题：医患关系对医疗服务质量的影响研究
作者：张三、李四等
感谢您的观看
THANKS
，避免因误解和不当行为导致的纠纷。
保障患者和医生的权益
03
医院应维护患者和医生的合法权益，遵循公平、公正、透明的
原则处理医疗纠纷。
06
结论与展望
研究结论
医患关系总体和谐
调查显示，大部分患者对医患关 系持积极态度，认为医生和护士 对病人关心、友好，医疗过程透
明、公正。
医疗质量有待提高
调查发现，部分患者对医疗质量 不够满意，认为医生诊断不够准
增强医疗安全意识
医生应提高对医疗安全的 重视程度，遵守医疗操作 规程，减少因疏忽或错误 导致的医疗事故。
加强医患沟通，建立良好的信任关系
提高医患沟通技巧
医生应学习掌握有效的沟通技 巧，倾听患者的需求和意见， 解答患者的问题，增强患者的
信任感。
增加患者参与度
医生应鼓励患者及其家属积极参与 医疗决策过程，提供透明和详细的 信息，让他们了解治疗计划和预期 结果。
医患关系调研报告
医患关系调研报告医患关系调研报告一、背景介绍医患关系是指医务人员与病患之间的互动与合作关系。
好的医患关系可以促进医疗服务的质量和效果，而恶劣的医患关系则会带来诸多负面影响。
因此，对医患关系的调研具有重要的意义。
二、调研目的本次调研的目的是了解当前医患关系的现状，包括医患之间的沟通情况、医患之间的信任程度以及医患之间的纠纷处理方式等方面。
三、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。
我们在医院的各个科室发放了调查问卷，共收集到300份有效问卷。
四、调研结果1. 沟通情况：大部分受访者表示与医生之间的沟通良好，医生能够详细地给予他们指导和解释。
然而，也有一部分受访者表示与医生之间的沟通存在障碍，主要原因是医生用专业术语无法被普通患者理解。
2. 信任程度：大部分受访者表示对医生有一定程度的信任，他们相信医生能够为他们提供专业的医疗服务。
然而，也有一部分受访者表示对医生的信任较低，主要原因是之前的不良经历导致对医生的怀疑。
3. 纠纷处理方式：大部分受访者表示对医患纠纷的处理方式比较满意，医生和患者都能够相互谅解和妥善处理问题。
然而，也有一部分受访者表示对医患纠纷的处理方式不满意，主要原因是双方很难达成共识，导致问题无法得到有效解决。
五、调研结论1. 医患之间的沟通情况总体较好，但仍有一部分医患之间存在沟通障碍的问题。
因此，医生应该更加注重与普通患者的沟通，避免使用专业术语。
2. 虽然大部分受访者对医生有一定程度的信任，但仍有一部分人对医生的信任较低。
医生应该通过提供专业的医疗服务和与患者的互动，增强患者对医生的信任感。
3. 医患纠纷的处理方式总体较为满意，但仍有一部分患者对纠纷处理方式不满意。
医院应建立完善的纠纷处理机制，并加强医患沟通，以减少纠纷的发生。
六、建议1. 医生应提高对普通患者的沟通能力，尽量避免使用专业术语，以便患者更好地理解。
2. 医生应加强专业知识的更新，通过提供专业的医疗服务来增强患者对医生的信任感。
医患关系
医患关系,调查报告篇一：医患关系调查报告医患关系调查报告张旭14080206一，诚信缺失是对医患关系的致命一击.出现医患纠纷后，往往是患者责怪医者，医者埋怨患者，医患关系间已经出现了严重的信任危机。
医患双方互不信任一些医生反映，现在不少患者就诊时，不愿意提供以前的病历。
可能要考考这些医生，看看医生懂不懂，有没有水平，诊断得对不对。
医生只能这样揣摩患者的心理，否则没其他解释啊。
更有甚者，一些患者看病时随身携带录音机，就诊过程中还带着录像机，防范医生的心态可见一斑。
从这些事情上可以看出，患者现在是多么不信任医生。
二，医生患者之间往往存在着一些误会。
患者认为：1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差。
医务工作者则认为：1、患者对医院要求太苛刻 2、患者对医生期望值太高 3、患者对医生缺乏信任。
最应该互相信任的两个群体，表现出了势如水火的对立。
三，收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。
很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。
一位医生说：不反对患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个''红包''，以表谢意，这红包仅表示一个心意。
而国内的''红包''已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫''黑包''了。
直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。
四，医患事故或事故是个火药桶。
《医疗事故处理条例》颁发一年多来，江苏省医疗纠纷的发生率上升了３０％，事故率增加约２０％。
江苏省卫生厅医政处副处长李少东分析说，医疗纠纷数量和事故率的上升，说明患者的维权意识在不断增强。
医患关系调查报告
医患关系调查报告医患关系调查报告近年来，医患关系一直备受关注。
作为社会中最为重要的关系之一，医患关系的良好与否直接关系到人们的身心健康。
为了深入了解医患关系的现状和问题所在，我们进行了一项医患关系调查。
调查结果显示，医患关系的状况存在一定的复杂性。
首先，调查显示有超过80%的受访者对医生的专业能力表示认可，并对医生的治疗方案和医疗技术给予高度评价。
这一结果表明，大部分患者对医生的专业水平持有较高的信任。
然而，调查也发现了医患关系中的一些问题。
其中最为突出的是沟通不畅的情况。
近60%的受访者认为医生在与患者交流时存在不耐烦、语言不通畅等问题。
这种情况导致患者对医生的信任度下降，同时也影响了医生对患者病情的准确了解。
另外，调查还发现医患关系中存在信息不对等的问题。
约有30%的受访者表示，医生在解释病情和治疗方案时使用过于专业的术语，导致患者难以理解。
同时，也有一些患者反映医生在解答问题时不够详细，缺乏耐心。
这种信息不对等的情况使得患者对医生的建议产生怀疑，甚至影响了患者的治疗决策。
此外，调查还发现医患关系中存在着医疗资源分配不公平的问题。
约有15%的受访者表示，他们在就医过程中遇到了医疗资源不足的情况，例如排队等候时间过长、无法及时获得专家的诊断等。
这种情况导致了患者不满情绪的产生，同时也加剧了医患之间的矛盾。
针对以上问题，我们提出了一些改善医患关系的建议。
首先，医生应加强沟通技巧的培训，提高与患者的交流能力。
他们应该更加耐心地倾听患者的病情描述，并用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案。
此外，医生还应该主动询问患者的意见和需求，以更好地满足患者的期望。
同时，患者在与医生交流时也应该积极主动。
他们应该提前准备好问题，将病情描述清楚，以便医生更好地了解自己的状况。
此外，患者还应该加强对医疗知识的了解，以便更好地与医生合作。
此外，政府和医疗机构也应该加大对医疗资源的投入，并优化资源的配置。
通过增加医疗设施和人力资源，减少患者排队等候的时间，提高医疗服务的效率。
医患关系实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益凸显。
良好的医患关系对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
为了深入了解医患关系现状，提高医患沟通能力，我们开展了一系列医患关系实践活动。
现将实践活动总结如下：二、活动背景近年来，医患关系紧张事件频发，患者对医疗服务的不满情绪日益加剧。
究其原因，既有医患双方沟通不畅、信息不对称的问题，也有医疗资源分配不均、医德医风建设不足等原因。
为了改善医患关系，提高医疗服务质量，我们开展了以下实践活动。
三、活动目标1. 提高医患沟通能力，增进医患互信；2. 了解患者需求，提高医疗服务水平；3. 加强医德医风建设，提升医务人员素质；4. 促进医疗资源合理分配，缓解医疗资源紧张状况。
四、活动内容1. 开展医患沟通技巧培训我们邀请了专业心理咨询师和资深医务人员，为医护人员进行医患沟通技巧培训。
培训内容包括：倾听技巧、情绪管理、非语言沟通等。
通过培训，医护人员掌握了与患者沟通的基本技巧，提高了沟通能力。
2. 组织医患座谈会我们定期组织医患座谈会，邀请患者代表和医务人员共同参与。
座谈会上，患者代表反映了自己的就医体验，提出了对医疗服务的意见和建议。
医务人员认真倾听，积极回应，双方就存在的问题进行了深入交流。
3. 开展医疗服务满意度调查我们通过问卷调查、电话访谈等方式，对患者的医疗服务满意度进行调查。
调查结果显示，患者对医疗服务的满意度较高，但仍存在一些不足之处。
针对调查结果，我们针对性地改进了医疗服务，提高了患者满意度。
4. 举办医疗知识讲座我们定期举办医疗知识讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病预防、保健知识等。
通过讲座，患者了解了更多医疗知识，提高了自我保健意识。
5. 加强医德医风建设我们组织医务人员学习医德医风规范，开展廉洁自律教育。
通过加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
五、活动效果1. 医患沟通能力得到提高，医患关系得到改善；2. 医疗服务质量得到提升，患者满意度得到提高；3. 医德医风建设取得一定成效，医务人员素质得到提升；4. 医疗资源分配得到优化，缓解了医疗资源紧张状况。
医患关系调查报告
医患关系调查报告医患关系是指医生与患者之间的互动关系，在医患关系中，医生扮演着治疗者的角色，而患者扮演着接受治疗者的角色。
医患关系一直是一个备受关注的话题，因为它涉及到人类的健康和幸福。
最近，我们进行了一项针对医患关系的调查，以下是我们的调查报告。
调查的目的是了解医患关系的各个方面，包括患者对医生和医院的信任度，医生的服务质量和职业道德，以及医患对日常诊疗过程中的不满和改进建议等。
通过我们的调查，我们得到了以下结论。
首先，患者对医生的信任度普遍较高。
大约有70%的受访者表示他们对医生的信任感较强。
他们相信医生有能力治愈他们的疾病，并相信医生对他们的治疗方案是最好的选择。
然而，还有30%的受访者对医生不太信任。
他们认为医生的治疗方案不一定是最合适的，或者认为医生可能会受到利益的驱使而做出错误的医疗决策。
其次，受调查者对医院和医生的服务表现大多比较满意。
大约有85%的受访者表示，他们对医生和医院的服务表现比较满意。
他们认为医生和护士都很关心患者，而医院的设施很好，方便患者接受治疗。
此外，许多受访者还表示，他们很满意医生的职业道德，认为医生对他们真诚和尊重。
第三，虽然对医生和医院的整体表现比较满意，但对日常诊疗过程的不满也很常见。
大约有40%的受访者表示他们曾经遇到过医生不够耐心或者对他们的问题不够关心的情况，而另外约30%的受访者感到医生的诊疗时间不够充足，医疗技术不够精湛。
此外，一些患者还抱怨医生的态度不够友善，或者医生没有解释诊疗方案的细节和风险。
最后，我们还问了受访者一些关于改进医患关系的建议。
他们提出了以下一些建议：1. 建议医生在治疗过程中更加耐心和关心患者的需求。
2. 建议医院提供更加完善的医疗设施，提高诊疗效率。
3. 建议医生在治疗过程中更加注重细节，向患者提供更多关于诊疗方案的资讯。
4. 建议医生在诊疗过程中更加注重沟通，让患者更好地理解和掌握治疗方案。
5. 建议医生和医院加强宣传，提升患者的医疗常识和健康意识。
调查作业,大学实践课社会调查,医患关系
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会实践调查报告调查题目医患关系的社会实践调查调查时间2012.5.26调查地点武汉市黄家湖大学城领队姓名胡建达成员姓名黄涛甘敏勇指导教师李琳等级:医患关系的社会实践调查胡建达（专业：10级中西医临床2班学号：20100102064）摘要：2012年3月28日哈尔滨实习医生被杀事件再次将我国出现的极度微妙的医患关系推向大众面前，再次陷入紧张局面，广大患者和在职医护人员对我国现存的医疗体系的质疑。
基于这种情况，我组拟定了时下热点讨论的关于如何处理医患关系的问题以及哪些细节会导致医患关系紧张，以调查概率武汉小范围内的形式。
本组希望能通过此次小范围调查，希望能找到部分解决医患关系紧张的思路！关键字：医患关系调查实践医疗现状改革开放30多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。
不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。
尤其是哈一院实习大学生医生被杀事件的发生，再次将医患关系这一敏感话题推向了媒体大众的生活中，引起了广大医务工作者的担忧和我们在校临床医学生的尴尬处境！此次调查，反映的主要医患矛盾问题有以下几点，我们将依次做出浅要分析，并结合新闻给予适当的建议和见解！一、从患者（群众）角度看造成医患关系敏感的因素卫生部医患关系调查：满意人，不满意钱。
【1】2011年，医患冲突频发，甚至不乏暴力流血事件。
卫生部部长陈竺在2012年全国卫生工作会议上表示，要使医患关系在“十二五”期间有根本好转。
专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别是94.6%、93.5%和79.8%;卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为57.5%;在满意度调查中，就医总体满意度则为60.3%。
调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜：满意的前三项为设备条件、取药的便利程度和检查的服务态度。
医患关系调查报告
医患关系调查报告近年来，医患关系成为社会关注的焦点之一。
医患关系的好坏直接影响到医疗服务质量和医务人员的工作积极性。
为了更好地了解医患关系的现状，本次调查在全国范围内展开。
此次调查主要分为问卷调查和面对面访谈两个环节，共有1000名受访者参与。
一、医患关系的性质与困境在问卷调查环节中，我们首先针对医患关系的性质进行了探讨。
结果显示，绝大多数受访者认为医患关系是一种特殊的职业关系，应以互信、尊重和合作为基础。
然而，也有部分受访者认为医患关系属于对等的消费者与服务提供者关系，这导致了不少矛盾和冲突。
在面对面访谈环节中，我们进一步深入探讨了医患关系的困境。
许多受访者表示，医患关系的紧张和矛盾主要源于以下几个方面：患者期望过高、医疗资源不足、医患信息交流不畅、医生缺乏时间和耐心等。
医生在工作中所面临的种种困境使得他们难以真正关注患者的需求和感受。
二、医患关系中的心理问题医患关系中的心理问题是导致矛盾的重要因素之一。
在调查中，许多患者表示他们在面对医生时感到紧张或害怕，这也可能会影响他们对病情的理解和配合治疗的意愿。
同时，医生在面对病人时也会感受到压力，尤其是来自于工作负荷和时间紧迫的压力。
为了改善医患关系中的心理问题，我们建议医院加强医患心理沟通的培训和教育。
医生应该学会倾听患者的声音，理解他们的需求和担忧。
同时，患者也应该尽量放松自己，相信医生的专业能力，并表达自己的病情和想法。
三、医患关系中的沟通问题沟通是医患关系中最基本也是最关键的问题之一。
通过调查我们发现，许多受访者认为医生在沟通中存在一些问题，如医生用专业术语难以被患者理解、医生缺乏耐心等。
与此同时，一些医生抱怨患者对医疗知识了解不足，导致交流困难。
为了解决医患关系中的沟通问题，我们建议医生在与患者交流时尽量使用简单易懂的语言，并通过示意图或图片解释疾病和治疗方案。
患者也应积极主动地向医生提问，明确自己的疑问和需求，从而促进有效的沟通和信息交流。
医患关系调查报告范文
医患关系调查报告范文医患关系是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际。
下面是店铺为大家整理的医患关系调查报告范文，欢迎阅读。
医患关系调查报告范文篇1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20**年至20**年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，()而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27%，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
调查报告、毛概
关于“医患关系”的调查报告近几个月来，医患纠纷的案件频繁发生，联系近几年的案件来看，医患矛盾日益冲突。
生病是每个人都会经历的，那么看医生就是必不可少的环节。
现在的医生，究竟是拯救生命降伏病魔的白衣天使，还是见钱眼开视人命如草芥的白色杀手呢?医患矛盾为何日益加剧呢？我们又当如何调节医患关系呢？抱着一系列的疑问，我做了这个调查报告。
调查问卷感谢您在百忙中填答这份答卷，本答卷采用不记名方式，不涉及个人资料及隐私，请您如实填写，谢谢配合！1.您觉得现在的医患关系怎么样？A.非常紧张B.有点紧张C.挺和谐D.非常和谐2、您是否有过不愉快的就医经历呢？A、有过B、没有3、选择医院就医时您最看重哪些外部因素？（多选）A.价格公道不坑人B.医术高超C.大型设备完善，资金雄厚D.地理位置方便E.医生态度好、负责任F.补充--------------------4、在就医过程中您相信医生吗？A.完全相信B.半信半疑C.不相信，但是生病没有办法5、您周围有发生过医疗纠纷事件吗？A、有B、没有6、您觉得在医患矛盾中，谁负有主要责任？A、患者B、医生C、院方7、看病过程中，您最反感什么？（多选）A.医护人员态度不好B.挂号收费排队，程序繁琐C.医生索要红包D.医院环境不好E.不尊重患者隐私F.虚开检查化验，开大处方G.补充--------------------------8.在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？*A.明确病因B.经济效益C.医生自我保护D.经验不足9.在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么？*A.出于对医生的感激B.担心不送得不到好服务C.医生主动暗示或索要10.当您遇到医疗纠纷时，你会怎么处理？（多选题）*A.向新闻媒体曝光，向院方或有关单位投诉B.向亲友说说抱怨一下C.与医生当事人协商解决D.会考虑暴力解决E.寻求法律帮助11.您觉得以下哪些方面可以有助于促进医患关系良好发展（多选题）A.医疗技术提高B.医务人员配备合理C.医护人员待遇有所改善,医护人员多一个笑脸，多一句问候D.医生和病人方面应该加强沟通E.加快医改的步伐，进行医院体制的改善感谢您的配合，祝您周末愉快！通过分析调查问卷，我们可以看到，大部分人明显感觉医患关系日趋紧张，并且有很大一部分人有不愉快的就医经历，数据分析如下：有关医患冲突的主要原因、如何缓解医患关系的问题，在后面再做详细剖析。
医患关系 调研报告
医患关系调研报告医患关系是指医生和患者之间的关系。
它是医疗行业中非常重要的一环，直接关系到医疗质量和患者满意度。
随着医疗水平的不断提高和人们健康意识的增强，医患关系也面临着新的挑战和变化。
本文将通过调研分析医患关系的现状，并提出改善医患关系的建议。
调研结果显示，目前医患关系存在着以下问题：患者与医生之间的沟通不畅，医生缺乏时间和耐心倾听患者的需求；医患之间存在信息不对等的情况，患者对病情了解不足，导致对治疗方案的理解和配合度不高；医生的工作压力大，态度不友好，甚至存在以病情严重程度而不是医学严谨性来决定患者的就诊顺序等问题。
针对上述问题，提出以下建议来改善医患关系：首先，加强医生的沟通技巧培训，提高医生倾听和表达能力，更好的理解患者的需求并与患者进行有效的沟通。
其次，建立健全的医患信息交流机制，通过多种途径向患者普及相关的健康知识，让患者了解自身病情和治疗方案，积极参与到自己的治疗中来。
再次，提高医生的工作环境和待遇，减轻其工作压力，提高工作满意度和服务质量。
最后，建立医患纠纷处理机制，及时处理医患之间的矛盾，维护医疗秩序。
在改善医患关系中，患者也扮演着重要的角色。
患者应该主动与医生沟通，并提供详细的病史资料，配合医生的治疗和康复方案。
同时，政府和社会各界也应加大对医患关系的关注和投入，提供更好的医疗环境和医疗资源，为医生和患者提供更好的医疗服务。
综上所述，医患关系是医疗行业中的重要问题。
通过加强医生的沟通能力、建立健全的信息交流机制、改善医生的工作环境和待遇、建立医患纠纷处理机制等方法，可以有效改善医患关系，提高医疗质量和患者满意度。
医生、患者、政府和社会各界都应积极参与其中，共同推动医患关系的良好发展。
医患关系 调研报告
医患关系调研报告
《医患关系调研报告》
随着医疗技术的不断进步，医患关系也变得越来越重要。
在过去，医患关系主要局限于医生治疗病人的过程中，但现在这个概念已经扩展到了医生与病人之间更广泛的交流和互动。
医患关系的良好与否关系到医疗服务的质量、患者治疗的效果以及医生和患者的满意度。
因此，对医患关系进行调研是非常有必要的。
在进行医患关系调研时，我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。
通过问卷调查，我们了解到大部分患者对医生的医疗技术、沟通态度和服务质量都比较满意，但也有一部分患者对医生的服务存在一些不满。
深度访谈则帮助我们更加深入地了解医患关系的具体情况，包括医生对患者的态度、患者对医疗服务的期望等。
根据调研结果，我们发现医患关系的良好与否与医生的沟通能力密切相关。
患者普遍反映，医生在诊断和治疗过程中能够清晰地向他们解释病情和治疗方案、耐心地回答他们的问题，并且在医疗中能够给予他们足够的关怀和支持。
这些都对患者的满意度和治疗效果起到了重要的作用。
此外，患者对医生的期望也是影响医患关系的重要因素。
患者希望在医疗过程中能够得到及时的治疗和咨询，而且也希望医生能够尊重他们的意见和观点。
因此，医生在与患者交流时，需要更加关注患者的需求和感受。
综合来看，医患关系的良好与否是医疗服务质量的重要指标，也直接关系到患者的治疗效果和就医体验。
医生需要在医疗过程中注重沟通和交流，尊重患者的意见和观点，给予患者足够的关怀和支持。
同时，患者也需要更加理解医生的工作，积极配合医生的治疗。
只有医生和患者双方的努力，才能够建立良好的医患关系，共同促进医疗服务的提升。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告随着医疗水平和医疗设备的不断发展，现代医学已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而医患关系，作为医学实践中的一个重要环节，成为了医学专业人员及其患者们需要面对的一项关键课题。
为了更好地了解和掌握医患关系的现状和问题，我们进行了一次关于医患关系的调查，并得出了以下结论。
一、医患关系现状调查显示，大部分受访者对医生的信任程度较高，认为医生具有专业知识、技能和丰富的经验。
同时，半数以上的受访者对医院的整体评价相对较高，认为医院设施和服务都较为完善。
然而，也有少部分受访者对医疗机构和医生持一定的不信任态度。
原因可能包括医疗水平不佳、医疗费用过高、服务态度粗暴等。
二、医患沟通问题调查表明，医患沟通问题在医患关系中占有重要的位置。
约有三分之一的受访者对医生的解释能力和沟通方式并不满意。
他们认为医生过于专业化，使用的医学语言较为晦涩难懂。
同时，也有部分受访者认为医生的态度过于冷漠，不够关注患者和尊重患者的意见。
这些问题都需要得到重视并加以改善。
三、医疗费用问题调查显示，医疗费用问题也是影响医患关系的重要因素之一。
超过半数的受访者认为医药费用过高，许多患者承担不起医疗费用，甚至因此拖延治疗或放弃治疗。
有些患者认为医院对药品收费不够透明，费用的产生和分配没有得到充分解释。
这些问题的解决需要政府部门、医院和患者共同努力。
四、医疗服务和医疗水平问题调查表明，约有十分之一的受访者认为医院的诊疗服务并不符合需求。
他们认为医院不够注重患者的需求和感受，治疗过程中能甚至忽略患者的基本权益。
同时，还有少部分受访者对医生和医院的专业水平持有质疑态度。
他们认为医生的技术能力、医疗设备和医疗环境都需要得到进一步改善。
五、建立更好的医患关系模式通过本次调查，我们认为建立更好的医患关系模式是当下的重要课题。
一方面，医院可以通过加强医疗服务和技术提升自身的信任度和口碑。
另一方面，医生也需要加强沟通能力和尊重患者意见的态度，打造良好的医患关系。
医患关系的调查报告
医患关系的调查报告医患关系的调查报告近年来，医患关系一直备受关注。
医患之间的矛盾和冲突时有发生，引发了社会的广泛讨论。
为了更好地了解医患关系的现状和问题所在，我们进行了一项调查研究。
调查对象是来自不同地区、不同医院的医生和患者。
我们以问卷形式进行调查，共收集到了500份有效问卷。
通过对这些数据的分析，我们得出了以下结论。
首先，调查显示，医患关系存在一定的紧张。
有超过60%的患者表示，他们在与医生交流时感到紧张或不自在。
这可能与患者对医疗知识的缺乏以及对医生技术能力的不确定感有关。
同时，约40%的医生表示，他们在面对一些难以满足的患者期望时感到压力。
这种紧张的关系对于医患双方都不利，容易导致沟通不畅、信任缺失等问题。
其次，调查还发现，医患之间的沟通存在一定的问题。
有超过70%的患者表示，他们在与医生交流时感到信息不足或难以理解。
这可能与医生使用过多专业术语、缺乏耐心解释等因素有关。
另一方面，约50%的医生认为患者对医疗知识的了解程度不足，导致他们难以与患者进行有效沟通。
因此，提高医患之间的沟通能力是解决问题的关键。
此外，调查还显示，医患之间的信任度不高。
有超过80%的患者表示，他们对医生的诊断和治疗方案存在一定的怀疑。
这可能与医疗事故和医疗纠纷的频发有关，使得患者对医生的专业水平产生了质疑。
同时，约60%的医生表示，他们对患者的诚信度存在一定的担忧，担心患者会隐瞒病情或不按医嘱进行治疗。
因此，建立起医患之间的信任关系至关重要，需要双方共同努力。
最后，调查还发现，医患之间的态度和情绪对关系的发展起着重要作用。
有超过90%的患者表示，他们希望医生能够给予更多的关心和理解。
而约80%的医生则认为，患者应该更加理解医生的工作压力和限制。
因此，双方都需要在态度和情绪上做出一定的调整，以促进医患关系的良好发展。
综上所述，医患关系的调查报告显示，医患之间存在一定的紧张和矛盾。
沟通不畅、信任缺失、态度和情绪问题等是导致医患关系不良的主要原因。
医患关系调研报告
医患关系调研报告
《医患关系调研报告》
引言：
医患关系一直以来都是医疗界关注的焦点，良好的医患关系对于医疗工作的进行至关重要。
然而，随着社会变革和医疗体制改革的不断推进，医患关系面临着新的挑战。
因此，本报告旨在对当前医患关系进行调研，分析其中存在的问题，并提出相关建议，以期能够改善医患关系，提升医疗服务质量。
一、调研方法
本报告采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法，对医生、护士和患者进行了一系列调查。
问卷调查主要围绕医患沟通、医疗质量、医患信任等方面展开，深度访谈则从个体经验和感受出发，探讨医患关系中的具体问题。
二、调研结果
1. 医患沟通不顺畅。
调研发现，许多患者对医生的解释不清楚或缺乏耐心感到不满，而医生也抱怨患者不配合治疗或不遵守医嘱。
2. 医患信任有待建立。
许多患者对医生的专业水平和医疗态度存在质疑，而医生也面临着医疗风险和责任担当的压力。
3. 医疗资源分配不公。
部分患者认为医疗资源分配存在不公平现象，导致诊疗难、费用高等问题。
三、建议与展望
1. 加强医患沟通培训。
培训医生和护士提高沟通能力，并通过多种渠道宣传医患沟通的重要性，引导患者积极配合治疗。
2. 建立医患信任机制。
医院应建立信任管理机制，对医生和患者的信任问题进行跟踪调查，并逐步解决矛盾，增进信任。
3. 完善医疗服务体系。
通过调整医疗资源配置，提高医疗服务水平，解决患者看病难、看病贵等问题，促进医患关系的改善。
综上所述，本调研报告旨在提出各方面对医患关系的改善建议，希望能够引起相关部门的关注，促进医患关系和谐，提升医疗服务水平。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告篇一：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。
我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。
以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。
二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。
2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。
3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。
另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。
（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。
经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。
被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占9.1% ；26~35岁有10人，约占11.5%；而36~45岁有27人，约占31.0%；46~55岁有22人，占25.3%；55岁以上共20人，约占23.0%。
同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医患关系调查报告
调查报告二〇二〇年十二月目录第一部分：调查情况说明一.调查人员二.调查背景三.调查目的四.调查方法五.调查过程六.调查概况第二部分：调查结果与分析第三部分：结论分析第四部分：探讨与建议附件：“医患关系”调查问卷医生版和群众版第一学期毛概社会调查第一部分：调查情况说明一．调查人员二．调查背景在当今经济，科技飞速发展，信息来源越来越丰富的世界里，医患关系越来越紧张，医患纠纷也层出不穷。
近年来，医患纠纷的例子不在少数，每次发生这样的事都会牵动人们的心。
也呈现了医患关系紧张的现状。
那么，是什么导致了呢？是看病费用高，是医生太冷漠，是患者不够理解，是国家的医疗体制不完善，还是媒体报导不够真实，或者说是因为其他的原因？我们不得而知，也对此产生了极大的兴趣，为此，我们展开了调查。
三．调查目的通过此次医患关系的社会调查活动，旨在使各位同学更好地了解有关“医患关系”的一系列热点问题，例如处在医者的立场对医患关系的看法，以及群众视角对医患关系的态度等。
是社会医患关系能更客观，全面地出现在大家的视野里，使医患关系中的双方受到较为公平的评价，也希望能加深群众对医患关系的看法，为改善医患关系出一份力。
同时，通过此次社会实践活动，能使同学们对当前社会环境中的热点问题产生兴趣并有所关注。
四．调查方法本次调查主要采用调查问卷的方式，运用网上调查问卷的方式，利用网络平台将调查问卷发送到不同年龄段和不同学历，不同职业的人手上，使调查对象涉及范围更广泛。
并对打算对各个学历以及居住地不同的人进行分开统计。
此次调查问卷分为针对医生的“医生版”和针对患者的“群众版”。
由于医生的问卷填写状况不好，所以最后选择了一位医生，对医生进行了访谈。
五．调查过程1.确认调查主题，了解此次调查目的，小组各方收集问题并制作调查问卷；2.制作网上调查问卷；3.组织全体小组人员发放调查问卷及网上调查问卷链接；4.回收调查问卷；5.寻找医生，准备对医生的访谈，准备访谈稿，并做好记录；6.录入并统计样本问卷的信息，汇总并初步筛选分析数据；7.分析整理与医生访谈时做的记录，写出回答和心得；8.根据数据和访谈记录撰写调查报告。
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医患关系现状的思考与对策10级中西医临床3班 XXX 201001021xx摘要：近年来医患冲突频频发生，成为影响医院与和谐社会同步共振的不和谐音符。
而医护人员和患者之间对这一问题认识上的不完全相同，医患之间达不成一致的共识，加之没有采取及时、恰当的沟通，通常会成为医患关系不和谐的导火线。
构建和谐医患关系已是一个迫在眉睫的事情，我们需要寻求一种协调平衡的道路。
完善医院管理体系，建立良好的医患沟通渠道和畅通的患者投诉系统以及改革医学教育模式是目前期望值较大的三条解决问题的办法。
关键词：医患关系现状思考对策“在国务院提出发展和谐社会新理念的框架下，如何解决人与自然、人与人以及政府与公众之间的和谐关系，成为今天新的社会时期发展的主旋律，而和谐的医患关系正是发展和谐社会的一个重要组成部分。
但近年来医患冲突却频频发生，成为影响医院与和谐社会同步共振的不和谐音符。
”——中国医院协会会长（原卫生部副部长）曹桂荣作为医学生的我们对医患关系十分关心，这将直接关系着医学生的就业选择和医疗人力资源的市场分布。
针对这一问题，我们团队精心制作了关于医患关系现状的两种不同版本的调查问卷——医护版和患者版。
在医院以及学校随即选取了调查对象，样本总容量为80人（其中医护工作人员为30人，患者为50人）。
回收问卷共计79份（其中医护版30份，患者版49份，一份缺失。
）在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有一道共同题目是共同的，那就是关于造成医患关系紧张的原因。
在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同（见图表1）：A、医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡医护人员：44.64% 患者：23.86%B、社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差医护人员：27.07% 患者：44.31%C、现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺医护人员：7.14% 患者：18.18%D、患者对医学知识一知半解医护人员：32.14% 患者：5.68%E、投诉渠道不畅通导致恶性事件发生医护人员：0% 患者：7.97%图表1 医护人员与患者关于造成医患关系紧张的原因的观点统计表从图表中我们可以直观的看出关于造成医患关系紧张的原因，医护人员和患者有着明显不同的看法。
在44.64%的医护人员看来，目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的首要原因，而在44.31%的患者及其家属们看来，随着社会环境的改变，一部分医务人员的价值取向慢慢偏差才是造成医患关系紧张的首要原因。
其次，有32.14%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知半解。
但对于这一点，只有5.68％的患者认同这一点，而23.86%患者认为目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的次要原因。
有18.18%的患者认为现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺是造成医患关系紧张的原因，而只有7.14%认可这一点。
对于投诉渠道不畅通导致恶性事件发生的问题，患者有7.97%对此表示认同，而医务工作者则没有人支持这个观点。
就患者而言，我们的医疗保障制度从公费医疗到医药费承包，再到医疗保险，尽管在逐步适应市场经济要求，但由于医院之间缺乏竞争，个人在承担更多的医疗成本的时候，并没有得到更好的服务。
更重要的是，医院和患者之间的不平等关系并没有得到多大改善。
从医院的角度而言，市场经济发展并没有因此改善医院的投入体制。
一份统计资料表明，美国医疗投入占国内生产总值的14.7%，约为1万亿美元，等于中国国内生产总值。
中国的医疗投入占国内生产总值的4.3%。
中国国家卫生投入占世界卫生投入的1%，却服务了占世界总数22%的人口。
中国国有医院目前的主要经济来源是国家拨款，外加以药养医，医生的技术劳动成本很低。
这些数据都说明了一个问题，那就是中国现行的医疗体系有待改进，医院的管理有待完善，医护人员与患者之间的沟通需要更畅通的保障。
针对这一系列问题，我也形成了一些不太成熟的看法。
首先是针对医护人员、医院以及医学教育：一、建立良好的医患沟通渠道关于医患之间沟通交流的问题，我们也考虑在问卷之中。
从收回的问卷中分析，患者中有将近90%的人认为与医生交流不够，包括接诊过程中交流不够、查房交流不够和后期随访交流不够。
这三个方面医护人员做出的回答则主要是认为工作时间有限而患者较多，没有充裕的时间与患者沟通，关于后期随访，绝大多数医护人员表示在我国没有明确的相关规定提及医护人员需要做后期随访。
综合医患两方面因素，我认为沟通不够使当下医患关系紧张处理体制之外的首要原因，但是由于医护人员工作时间以及医患比例不平衡等诸多实际因素，要解决这个问题首先还是需要增加医护人员，但这是一个长期过程，短时间内收效不明显。
针对当前现状，医院应该做出调整性改革，建立起一套完整的医患沟通机制和相应数据库。
比如，成立专门的诊后回访小组。
对于重症、慢性病、急症等需要重点回访的患者录入数据库并实施诊后回访，并随时记录和反馈患者信息，更新到医院数据库中。
另一方面，医院需要建立起完善的患者投诉体系，并且保证投诉系统的公平性，不袒护医护人员，及时介入调查并作出答复，有错必改。
在这种前提之下，患者有什么不满意的可以通过一个有效的平台来解决，能够很有效的减少医患纠纷。
二、完善医院管理体系。
在本次调查中有两道问题是专门针对医院管理体系的，其调查结果见图表2。
首先是医护人员和患者关于医院管理体力是否健全的问题：A、健全医护人员24.6% 患者：12.25%B、一般医护人员：35.5% 患者：22.40%C、不健全医护人员：39.9% 患者：65.35%图表2医护人员和患者关于医院管理体力是否健全的观点统计表此外，还有关于医院管理体系是否会对医患关系造成影响的问题，结果如图表3.A、有很大影响医护人员：35% 患者：79.57%B、有影响，但不明显医护人员：58.75% 患者：12.44%C、没有影响医护人员：6.25% 患者：7.99%图表3 医护人员和患者关于医院管理体系是否会对医患关系造成影响的观点统计表这两个问题直观的反映出了医院管理体系在医患关系中的影响因素，同时也反映出了患者的诉求，在调查过程中我与多位患者交流，他们均认为应该改进和完善医院的管理体制。
医院是一个特殊行业，它关系到人类的生命健康和生存质量的提高，对于造福和构建和谐社会、保障人民健康都具有特殊意义，在建立医院质量管理体系之前，必须充分识别它的特殊性。
医疗机构和其他服务行业一样，都会存在质量问题，但是其他行业都没有像医院如此直接地涉及人类生命。
因为医疗质量反映了医疗服务的功能和诊断技术，具有综合性、交叉性、边缘性、社会性、技术性、伦理性，从而形成了医院质量管理的特点：必须强调法规性，国家为加强医疗卫生管理、保障人民生命安全，颁发了一系列法律法规，医院管理必须依法行医；必须强调功能性、技术性，运用医学知识救死扶伤，包括诊断依据，治愈标准；必须强调效果，通过过程控制和关键过程的监控，追求治愈率和医疗效率；必须强调安全性，在实施医疗过程中，周到策划、严格执行规范，确保医疗可靠；必须强调时间性，实施医疗要争分夺秒，力争使病人减少痛苦，转危为安；必须强调经济性，降低成本，减少病人负担，使病人花钱最少，看病效果最好；必须强调责任制，重视管理质量信息传递和质量记录可追溯性，确保对每一位病人的诊断过程质量具有可查性，以便追溯医疗责任。
与此同时，还需要领导支持和以患者为核心，并坚持实施控制和持续改进。
领导支持：医院领导层的管理理念、决策方向直接影响医院的生存和发展，只有领导重视，才能创造一个全员参与实现质量目标的内部环境，才能有效地调动起全员实现质量目标的积极性；只有领导带头学习标准，明确要求才能促进和推动医院的质量管理体系的持续有效运行。
实践证明，一个有效的医院质量管理体系，领导层的质量追求和改进意识是关键。
以患者为核心：一般组织的顾客可以选择组织，在适当时可以不充当顾客，但患者有病时，不得不去医院找大夫，求助于医院。
在这种情况下，医院更应坚持诚心地服务于患者，认真调查识别患者的期望和需求，增强顾客满意，不仅要满足明示的、不言而喻的要求，还要超越顾客要求，比如给病人讲清病因，如何预防。
医院在建立质量管理体系时，要注重围绕组织的质量宗旨、方向、追求和承诺、以及医生的职业道德来策划质量方针、质量目标，把服务的着眼点和落脚点放在满足患者需求上。
实时控制：在整个医疗过程中，既要反映医疗服务质量满足病人的需要，又要反映有形医疗产品的质量控制。
医院要针对其特有的控制要求和控制对象，系统地识别和控制管理这些质量特性，对医疗、医技、医护各个过程，实施连续控制，确保每一个过程处于受控状态。
持续改进：医疗行业有其高新技术的特点，人们对其病因、病理有一个从不认识到认识的过程，而且这种认识总是在不断地实践总结过程中加以完善，这就要求医院运用持续改进的观点和方法，在质量管理体系策划过程中充分利用质量方针、质量目标的实施和审核、评审的结果以及大量的医疗数据、信息启发员工积极主动的去寻找持续改进的机会，从而改进医疗效果和提高医疗效率。
例如针对治愈率、好转率、转疗率、病发率、发生率等具体质量目标的考核，提出更加有效的质量目标，把持续质量改进的管理理念和价值观贯穿在质量管理体系全部过程，持续有效地提升医院的质量管理水平。
医院质量管理的出发点和落脚点都必须重视实际效果，要完善绩效考核体系，通过内审、管理评审和过程的监视和测量，评价员工和医院实施质量目标，针对质量管理的绩效实施必要的奖惩，以此推动医院质量管理水平不断提高。
与此同时，医院还要注意社会效益和经济效益的平衡。
大多数医院为了追求经济效益，有的医院甚至给科室下达了“创收指标”，但是医院毕竟同时承担着社会责任。
倘若医院在这两者之间没有寻求到平衡点，便会出现过度追求经济效益，忽视社会效益的想象，从而加剧医患矛盾。
三、改革医学教育模式这个问题在问卷调查中没有体现，但是我们同时利用网络平台，对在校医学生进行了随即访问。
调查结果如下：中国当前的医学教育模式采用的是一般性的传统教育模式，同时医学教育不规范等因素也是造成医护人员整体素质偏低的一个重要原因，这将成为医患关系中很主要的影响因素。
医护人员诊疗水平不高，人文素养不够，道德素养欠缺等多方面现象归根结底还是医学教育模式的原因。
在西方发达国家，包括在我国港澳台地区，医学生教育都是属于精英教育，医学生都是来之各个阶段都很优秀的全面人才，有着丰厚的人文素养和文化底蕴，基础知识牢固，这也是国外医生名望高的直接原因。