市场调查案例分析
市场调研报告撰写案例分析题(答案)
市场调研报告撰写案例分析题(答案)案例背景这个案例分析题涉及一份市场调研报告的撰写。
在这个案例中，暂且称该公司为XYZ公司。
XYZ公司是一家新兴的科技公司，专注于生产高品质的智能手机。
他们计划进军中国市场，但在做出详尽的市场计划之前，他们希望进行一次市场调研，以了解中国消费者对智能手机的需求和偏好。
目标本次市场调研报告的撰写的目标是为XYZ公司提供全面的市场信息，以帮助他们做出战略决策。
报告需要涵盖以下方面：1. 市场规模和增长趋势：了解中国智能手机市场的规模和增长情况，以确定市场吸引力和潜在销售机会。
2. 消费者需求和行为：调查中国消费者对智能手机的需求和偏好，包括品牌好感度、功能偏好、购买决策因素等。
3. 竞争情况：分析中国智能手机市场上的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额和品牌认知度等。
4. 市场机会和挑战：评估XYZ公司进军中国智能手机市场可能面临的机会和挑战，例如市场切入难度、政策环境等。
5. 市场推荐：根据市场调研结果，提出针对XYZ公司进军中国智能手机市场的战略建议，包括目标市场、定位策略、营销渠道等。
方法为了完成这份市场调研报告，我们将采用以下方法：1. 问卷调查：设计并发放在线问卷，以了解消费者对智能手机的需求和偏好。
2. 访谈调研：与行业专家、消费者代表和竞争对手进行深入访谈，获取关键市场信息。
3. 数据分析：通过收集的问卷和访谈数据进行统计分析，提取市场洞见和趋势。
结论通过市场调研报告的撰写，我们为XYZ公司提供了全面的中国智能手机市场信息。
基于调研结果，我们可以得出以下结论：1. 中国智能手机市场规模庞大且增长迅速，提供了巨大的销售机会。
2. 消费者对智能手机的需求主要集中在品牌知名度、拍照功能和性价比上。
3. 主要竞争对手包括国内本土品牌和国际知名品牌，市场竞争激烈。
4. XYZ公司进军中国市场将面临市场切入难度、政策环境等挑战。
最后，我们建议XYZ公司在进军中国市场时采取相应的市场定位策略，利用合适的营销渠道，以获得市场份额和品牌认知度的提升。
市场调查分析案例
报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，报喜鸟不打折基于以下考虑：
5、在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？
案例 一
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
案例 二
某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。
2023年大学生市场调查方案案例(优秀4篇)
大学生市场调查方案案例篇一一、调查对象的基本情况二、专门调查部分（一）酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。
分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。
这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32、95%，偶尔换的占43、75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32、39%，持无所谓态度的占52、27%，明确表示不喜欢的占3、4%。
可以看出，一旦一些品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。
主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。
不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将9直接影响酒类市场的规模。
而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
（二）饮食类产品的消费情况。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。
虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26、14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
通过深入了解市场需求和竞争情况，企业可以制定更准确的市场策略，提高产品销售和服务质量。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查案例分析，以展示市场调研与预测的重要性和实际应用。
二、调研目的该电子产品公司计划推出一款新型智能手机，希翼了解目标市场的需求和竞争情况，以制定合适的市场推广策略。
调研目的包括：1.了解目标市场的消费者需求和偏好；2.分析竞争对手的产品特点和市场份额；3.预测市场发展趋势和潜在机会。
三、调研方法为了达到上述调研目的，该公司采用了以下调研方法：1.问卷调查：设计了一份问卷，通过面对面或者在线方式向目标市场的消费者进行调查。
问卷包括对手机功能、外观、价格等方面的评价和偏好。
2.访谈调查：选择了一些目标市场消费者进行深入访谈，了解他们对手机产品的需求和期望。
3.竞争对手分析：通过采集竞争对手的产品资料和市场报告，分析他们的产品特点、定价策略和市场份额。
4.市场趋势研究：通过调查行业报告、市场数据和专家观点，了解市场发展趋势和潜在机会。
四、调研结果基于上述调研方法，该公司得出了以下调研结果：1.目标市场的消费者对于智能手机的需求主要集中在功能多样性、性能稳定性和操作简便性等方面。
他们对于摄像头像素、屏幕尺寸和电池寿命等功能有较高的要求。
2.竞争对手A公司在目标市场占领较大市场份额，其产品特点是强调摄像头像素和屏幕显示效果。
竞争对手B公司则注重产品的性能稳定性和操作系统的流畅度。
3.市场趋势研究表明，智能手机市场仍然具有较大的增长潜力，特别是在新兴市场。
随着5G技术的普及和消费者对于高端手机的需求增加，市场竞争将更加激烈。
五、市场预测与策略建议基于以上调研结果，该公司进行了市场预测和制定了相应的市场策略：1.市场预测：估计目标市场对于新型智能手机的需求将持续增长，特殊是在高端市场和新兴市场。
该公司估计可以占领一定的市场份额，并实现可观的销售额。
市场调查与分析案例分析
市场调查与分析案例分析市场调查与分析是一项重要的市场研究工作，旨在了解市场需求、竞争情况和消费者行为，以帮助企业制定有效的市场营销策略。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查与分析案例分析。
1. 公司背景介绍某电子产品公司是一家专注于生产和销售智能手机的企业，产品涵盖中高端市场。
公司成立于2010年，总部位于某大城市，拥有一支强大的研发团队和销售团队。
2. 市场调查目的该公司希望通过市场调查与分析了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会，以制定更具针对性的市场营销策略。
3. 调查方法为了获取准确的市场数据和消费者见解，采用了多种调查方法，包括问卷调查、深度访谈和竞争对比分析。
4. 调查结果分析4.1 市场需求分析通过问卷调查和深度访谈，发现目标市场对智能手机的需求主要集中在以下几个方面：- 高性能：消费者希望手机具有强大的处理能力、高清屏幕和大容量存储空间。
- 长续航：续航能力是消费者选择手机的重要因素之一。
- 拍照功能：消费者对手机的拍照功能要求越来越高，包括高像素、多摄像头和智能拍摄模式等。
- 设计与外观：消费者对手机的外观和设计有较高的要求，希望手机具有时尚、轻薄和易握持的特点。
4.2 竞争情况分析通过竞争对比分析，发现目标市场存在以下主要竞争对手：- 品牌A：该品牌在市场上拥有较高的知名度和市场份额，产品性能和品质较为稳定。
- 品牌B：该品牌在中高端市场具有一定的竞争力，产品设计和拍照功能较为突出。
- 品牌C：该品牌专注于年轻人市场，产品外观时尚、价格亲民。
4.3 潜在机会分析通过市场调查和分析，发现目标市场存在以下潜在机会：- 中低端市场：目前市场上主要竞争对手都集中在中高端市场，中低端市场尚未得到充分开发，有较大的市场空间。
- 产品创新：消费者对智能手机的需求不断变化，公司可以通过不断创新产品功能和设计，满足消费者的新需求。
- 线下渠道：虽然线上渠道的销售额在增长，但线下渠道仍然是消费者购买手机的重要渠道，公司可以加强线下渠道的拓展。
市场调查方法的案例
观察调查法的应用案例1观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。
东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。
为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。
在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。
以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。
由于洗的勤，衣服有时难以晾干。
由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。
这就是一个典型的直接观察法的应用。
观察调查法的应用案例2美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。
他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。
每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。
为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。
关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。
观察调查法的应用案例3：奇怪的客人一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。
奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。
一个月后，日本人走了。
不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。
如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。
直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。
访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。
正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查在企业决策中起着至关重要的作用，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手情况以及消费者偏好，为企业制定正确的营销策略提供重要参考。
然而，市场调查也并非一帆风顺，有时候也会出现失败的情况。
本文将对一些市场调查失败的案例进行分析，探讨其原因和教训。
首先，我们来看一个关于新产品市场调查的失败案例。
某公司打算推出一款新型智能手表，为了了解市场对该产品的需求和接受程度，他们进行了一次市场调查。
调查结果显示，大部分受访者对这款智能手表并不感兴趣，认为价格偏高且功能并不实用。
然而，当该产品真正上市后，却取得了不错的销售业绩，受到了消费者的欢迎。
这个失败案例的原因在于，市场调查采用的方法和问卷设计并不全面，无法准确反映消费者的真实需求和态度。
因此，企业在进行市场调查时，需要选择合适的调查方法，并且设计科学合理的问卷，以确保调查结果的准确性和可靠性。
其次，我们来看一个关于竞争对手调查的失败案例。
某企业在市场竞争日益激烈的情况下，决定进行竞争对手调查，以制定更加有效的竞争策略。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，竞争对手的情况并没有得到充分了解。
这个失败案例的原因在于，企业在进行竞争对手调查时，只关注了表面信息，没有深入挖掘竞争对手的核心竞争力和战略意图。
因此，在进行竞争对手调查时，企业需要从多个角度进行分析，全面了解竞争对手的产品、定价、营销策略等方面的情况，以制定更加有效的竞争策略。
最后，我们来看一个关于消费者偏好调查的失败案例。
某企业在推出新产品之前，进行了一次消费者偏好调查，以了解消费者的购买意愿和偏好。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，新产品上市后并未取得理想的销售业绩。
这个失败案例的原因在于，企业在进行消费者偏好调查时，只关注了消费者口头表达的意见，没有深入了解消费者的实际行为和购买决策过程。
因此，在进行消费者偏好调查时，企业需要结合消费者的言行举止进行分析，了解消费者的实际需求和购买动机，以制定更加符合市场需求的产品和营销策略。
市场调查报告案例(5篇)
市场调查报告案例(5篇)护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2、7%，两类均使用者为10、3%。
化妆品市场调查报告。
结果同时调查显示:除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。
这说明在泉州化妆品已成为大众商品，其普及率很高。
在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，45%的女士选择"一天几次"，44、1%选择"每天一次"，而有18、1%的男士选择"一天几次"，59、7%选择"每天一次"。
虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明泉州的男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。
长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。
随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。
那么，泉州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢44、6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，22、1%的被调查者认为购买不方便，20、1%的被调查者认为质量不够好，21、1%的被调查者认为功能不全，13、4%的被调查者对服务不满意。
化妆品市场调查报告。
可见，目前泉州市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也说明泉州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服务，而非销售化妆品。
在使用化妆品的人当中，有54、7%的人认为应该用完再买，但也有不少人(25、7%)认为只要好就可以买，随意购买和偶尔购买的人只占到了其中的16%。
百元价位最受欢迎据这次调查统计结果，泉州人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占38、5%，100-200元的占15、9%，200-400元的占4、7%，超过400元的仅有0、3%。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析
市场调查是企业制定营销策略和产品定位的重要环节，然而，有些市场调查却以失败告终，给企业带来了不小的损失。
下面我们就来分析一下市场调查失败的案例，探讨其原因和教训。
首先，我们要介绍的是某公司在推出新产品之前进行的市场调查。
该公司在进行市场调查时，主要采用了问卷调查的方式，但是他们的问卷设计存在一些问题。
首先，问卷的问题设置过于单一，没有涵盖到消费者的真实需求和想法。
其次，问卷的样本选择也存在问题，大部分受访者都是公司内部员工或者亲朋好友，无法代表真实的消费者群体。
最终，该公司根据这些不准确的调查结果推出了新产品，结果却是市场反应平平，销售不佳。
其次，我们要介绍的是某餐饮企业的市场调查失败案例。
该企业在开业前进行了市场调查，但是他们只关注了消费者对菜品口味的偏好，却忽略了对就餐环境和服务的调查。
结果是，虽然菜品口味符合消费者的口味，但是就餐环境和服务却让消费者感到不满意，最终导致了消费者流失和口碑下降。
最后，我们要介绍的是某家电商平台的市场调查失败案例。
该电商平台在推出新的营销活动前进行了市场调查，但是他们只关注了消费者对折扣力度和优惠活动的需求，却忽略了对产品质量和售后服务的调查。
结果是，虽然消费者对折扣力度和优惠活动很满意，但是产品质量和售后服务却让消费者感到失望，最终导致了消费者的流失和投诉增加。
综上所述，市场调查失败的案例大多是因为调查方法不当或者调查内容不全面所致。
因此，企业在进行市场调查时，一定要注意问卷设计的合理性，样本选择的代表性，以及调查内容的全面性。
只有这样，才能获得准确的调查结果，为企业的发展提供有力的支持。
市场调研的最佳实践成功案例分析
市场调研的最佳实践成功案例分析市场调研是一项关键的战略工具，能够为企业提供有关市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息，从而帮助企业制定战略决策。
在实践中，一些企业成功地利用市场调研实践来获取竞争优势。
本文将分析几个成功的市场调研案例，以展示市场调研的最佳实践。
案例一：Apple的市场调研之道作为全球知名的科技巨头，Apple一直以来都非常擅长利用市场调研来预测并满足消费者需求。
他们通过定期进行大规模的市场调研，从消费者那里获取产品需求和意见反馈。
通过这种方式，Apple能够及时调整和改进他们的产品线，以满足消费者的期望。
例如，在推出新一代iPhone之前，Apple会派遣专门的团队进行市场调研，了解消费者对于新功能和设计的反应。
基于这些调研结果，Apple可以精确地确定新产品的特点，并进行相应的宣传和市场定位。
因此，Apple成功地将市场调研融入到他们的产品开发和销售策略中，帮助其在竞争激烈的市场中保持领先地位。
案例二：Procter & Gamble的消费者洞察分析作为世界上最大的消费品公司之一，Procter & Gamble（宝洁）凭借着对消费者需求的深入了解而取得了巨大成功。
宝洁公司采用了一种名为“消费者洞察分析”的市场调研方法，该方法通过深入研究消费者的购买行为、喜好和态度，为企业提供宝贵的市场信息。
宝洁运用消费者洞察分析来扩大自己的市场份额和品牌影响力。
例如，在开发新产品时，宝洁会进行大量的消费者调查和访谈，以了解消费者的真实需求和偏好。
这种深入了解消费者的方法帮助宝洁在激烈的市场竞争中找到差异化的竞争优势，并设计出更适合消费者的产品和营销策略。
案例三：Coca-Cola的文化调研实践Coca-Cola是一家全球知名的饮料公司，通过运用文化调研的实践成功地将自己的品牌和产品融入不同的文化中。
他们利用市场调研来了解不同地区的消费者行为、文化习俗和消费趋势，从而根据不同市场的需求进行产品创新和推广。
市场调研案例
市场调研案例【篇一：市场调研案例】2.柯达公司蝶式相机是怎样推向市场的以彩色感光技术先驱著称的美国柯达公司，目前产品有 3 万多种，年销售额 100 多亿美元，纯利在 12亿美元以上，市场遍布全球各地。
其成功的关键是重视新产品研制，而新产品研制成功即取决于该公司采取的反复市场调查方式。
以蝶式相机问世为例，这种相机投产前，首先由市场开拓部提出新产品的意见，意见来自市场调查，如大多数用户认为最理想的照相机是怎样的、重量和尺码多大最适合、什么样的胶卷最便于安装使用。
根据调查结果，设计出理想的相机模型，提交生产部门对照设备能力、零件配套、生产成本和技术力量等因素考虑是否投产。
如果不行，就要退回重订和修改。
如此反复，直到造出样机。
样机出来后进行第 2 次市场调查，检查样机与消费者的期望还有何差距。
根据消费者意见、再加以改进，然后进入第 3 次市场调查。
将改进的样机交消费者使用，在得到大多数消费者的肯定和欢迎后，交工厂试产。
产品出来后，再交市场开拓部门进一步调查，新产品有何优缺点?适合哪些人用?市场潜在销售量有多大?定什么样的价格才能符合多数家庭的购买力?待诸如此类问题调查清楚后，正式打出柯达牌投产。
因为经过了反复调查和论证，蝶式相机一推向市场便大受欢迎。
点评：在激烈的市场竞争中，不断推出新产品占领市场是企业的重要竞争手段之一。
要开发出让消费者接受的新产品，就必须了解消费者到底需要什么？新产品能满足消费者哪方面的需求？消费者这方面的需要是否强列？企业是否有能力开发？同时新产品的开发出来后，是否能达到设计的要求？是否能让消费者满意？是否能及时投放市场？投放后市场反应怎样？企业要知道这些问题的答案，就必须自己进行或委托市场调查机构开展市场调查。
现实生活中，众多的企业都已经意识到了市场调查的重要性，特别是新产品开发，但许多企业习惯于一些传统的管理思维模式，对于市场调查搞一锤子买卖，认为调查一次就可以一劳永逸，这就导致了许多企业开发的新产品投放市场不久就无影无踪，得不到市场的认可，自动退出市场，使企业开发成本都收不回来。
市场调查与分析案例分析
市场调查与分析案例分析一、引言市场调查与分析是企业制定战略和决策的重要依据，通过对市场进行深入研究和分析，可以匡助企业了解市场需求、竞争情况以及消费者行为，为企业的产品定位、市场推广和销售策略提供有力支持。
本文将通过分析一个市场调查与分析案例，探讨如何进行市场调查与分析，为企业制定科学有效的市场战略提供参考。
二、案例背景某食品公司计划推出一款新型饮料产品，希翼通过市场调查与分析了解消费者对于该产品的需求和偏好，以及竞争对手的市场份额和市场策略，为产品定位和市场推广提供依据。
三、市场调查方法1.问卷调查：设计问卷，通过面对面、电话或者在线方式采集消费者对于新型饮料产品的意见和偏好。
问卷内容包括产品外观、口感、价格、包装等方面的评价，以及消费者对于该产品的购买意愿和购买频率等信息。
2.访谈调查：选择一些典型消费者进行深入访谈，了解他们对于饮料产品的需求和偏好，以及他们对于竞争对手产品的认知和评价。
3.竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、价格、市场份额、市场推广策略等方面的调查和分析，了解竞争对手的优势和劣势，为企业制定差异化的市场策略提供参考。
四、市场调查结果分析1.消费者需求和偏好：根据问卷调查和访谈调查的结果，了解消费者对于新型饮料产品的需求和偏好。
例如，消费者更注重产品的口感和健康功能，对于价格敏感程度较高。
2.市场竞争情况：通过竞争对手分析，了解竞争对手的市场份额和市场策略。
例如，某竞争对手在市场推广方面投入较大，通过明星代言和广告宣传取得一定的市场份额。
3.市场定位和推广策略：根据市场调查结果，确定新型饮料产品的定位和推广策略。
例如，将产品定位为高品质、健康的饮料，通过与健身俱乐部合作进行推广，吸引健康意识较高的消费者。
4.市场潜力评估：根据市场调查结果和竞争对手分析，评估市场的潜力和发展趋势，为企业制定长期发展战略提供参考。
五、市场调查建议1.产品研发：根据消费者需求和偏好，对新型饮料产品进行研发和改进，提高产品的口感和健康功能，以满足消费者的需求。
市场调查案例分析
市场调查案例分析市场调查分析案例市场调查分析是市场调查的重要构成部分。
通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有通过进一步的处理与分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显进展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考根据，最终为调查者正确决策提供有力的根据。
市场调查分析的原则：从全部事实出发，坚持事实求实的观点；全面分析问题，坚持一分为二的观点；务必从事物的相互联系，相互制约中分析问题；市场调查分析方法：单变量统计量分析、单变量频数分析、多变量统计量分析、多变量频数分析、有关分析、聚类分析、判别分析、因子分析等。
案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员与私营企业主向中层管理人员与通常职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所同意的交通工具。
熟悉该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的进展具有重要意义。
本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。
一、消费者构成分析1、有车用户家庭月收入分析目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为2914.55元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。
61.96%的有车用户月收入在3000元下列，属于高收入人群中的中低收入档次。
因此，目前该市用户的需求通常是每辆10～一五万元的经济车型。
2、有车用户家庭结构分析表2：有车用户家庭结构Dink家庭（double income no kid），即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为36.96%。
其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink 家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。
核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为34.78%。
市场调查与分析案例分析
市场调查与分析案例分析一、引言市场调查与分析是企业制定有效市场策略的重要步骤。
通过深入了解市场需求、竞争对手和消费者行为，企业可以更好地把握市场趋势，制定相应的营销策略，提高市场竞争力。
本文将以某电子产品公司为例，分析其市场调查与分析的案例，以便更好地理解市场调查与分析的重要性。
二、市场调查的目的和方法市场调查的目的是了解市场需求、竞争对手和消费者行为，以便企业能够制定相应的营销策略。
某电子产品公司在推出新产品之前，进行了市场调查以了解目标市场的需求和竞争情况。
调查方法包括问卷调查、深度访谈和竞争对手分析等。
三、市场需求分析通过市场调查，某电子产品公司发现目标市场对高性能、便携性和价格合理的电子产品有较高的需求。
同时，消费者对品牌声誉和售后服务的重视程度也较高。
基于这些发现，公司决定推出一款高性能、便携性强且价格合理的电子产品，并加强品牌声誉和提升售后服务质量。
四、竞争对手分析某电子产品公司通过市场调查和竞争对手分析，了解到目标市场存在多家竞争对手。
这些竞争对手在产品性能、品牌声誉和价格等方面存在差异。
为了在市场竞争中取得优势，公司决定通过技术创新和差异化营销来与竞争对手区分开来。
同时，公司还计划加强与零售商的合作，提高产品的渠道覆盖率。
五、消费者行为分析通过市场调查，某电子产品公司了解到目标市场的消费者更加注重产品的品质、功能和用户体验。
消费者在购买电子产品时会参考产品的性能指标、用户评价和价格等因素。
为了满足消费者的需求，公司决定提高产品的性能指标，加强产品的用户体验设计，并提供合理的价格策略。
六、市场调查与分析的结果市场调查与分析的结果显示，某电子产品公司推出的高性能、便携性强且价格合理的电子产品在目标市场具有较大的潜在需求。
同时，公司通过技术创新和差异化营销与竞争对手区分开来，提高了市场竞争力。
消费者对产品的品质、功能和用户体验赋予了较高的评价，公司的品牌声誉和售后服务也得到了提升。
七、结论市场调查与分析对企业制定有效的市场策略至关重要。
市场调查资料分析案例
市场调查资料分析案例
市场调查资料分析案例：
某公司在进行市场调查时采集到了以下数据：
1. 样本数量：1000人
2. 年龄分布：18-24岁（20%），25-34岁（30%），35-44岁（25%），45-54岁（15%），55岁以上（10%）
3. 收入水平：低收入（20%），中等收入（50%），高收入（30%）
4. 产品偏好：A产品（40%），B产品（30%），C产品（20%），D产品（10%）
根据以上数据，我们可以得出以下结论：
1. 大多数受访者的年龄在25-44岁之间，其中25-34岁的人数最多，占30%。
2. 收入水平主要集中在中等收入层，占50%。
3. A产品是受访者中最受欢迎的产品，占40%的比例，B产品和C产品次之。
通过对市场调查数据的分析，公司可以更好地了解目标客户群体的特征和偏好，从而制定更精准的营销策略和产品定位。
市场调查著名案例
市场调查著名案例市场调查在商业决策中起着至关重要的作用，以下是一些著名的市场调查案例：1. 宝洁公司与“尿布与啤酒”关联性研究：宝洁公司在分析销售数据时发现了一个有趣的规律：在周五晚上，男士购买尿布的同时也会购买啤酒。
经过进一步的市场调查和数据分析，宝洁理解了这一现象背后的原因——年轻父亲在周末照顾孩子时，顺带为自己购买啤酒作为放松方式。
于是宝洁调整了超市的商品摆放策略，将尿布和啤酒放在一起，成功提升了两种商品的销售额。
2. 可口可乐新配方失败案例（新可乐/New Coke）：1985年，可口可乐公司推出新口味的可乐以应对百事可乐的竞争压力，并且在市场调查阶段得到了积极反馈。
然而，当产品真正上市后却遭到消费者的强烈反对，甚至引发了消费者对经典原味可乐的怀念热潮。
这次市场调查的失误在于未能充分捕捉到消费者对于品牌传统价值和情感纽带的重视。
3. 吉列剃须刀女性市场开拓：吉列公司在男用剃须刀市场已经取得了显著成功，但通过市场调查发现，女性也有除毛需求。
因此，吉列推出了专门针对女性市场的Venus系列剃毛器，成功地将其男性主导的产品扩展到了新的细分市场，实现了市场增长。
4. iPhone的市场需求预测：苹果公司在发布第一代iPhone之前，进行了详尽的市场调查和用户需求研究，了解用户对智能手机的期望和使用习惯，从而设计出集通信、娱乐、互联网功能于一体的创新产品。
虽然当时市场上已有类似设备，但苹果凭借精准的市场定位和卓越的产品设计，最终引领了智能手机行业的发展潮流。
5. 丰田普锐斯混合动力汽车市场接受度调研：在推出普锐斯混合动力车型前，丰田对其节能特性、驾驶体验以及消费者对新能源汽车的认知和接受程度进行了深入的市场调查。
通过对市场趋势的把握和消费需求的理解，丰田成功推广了普锐斯，使其成为全球最畅销的混合动力车型之一。
以上案例展示了市场调查在帮助企业制定战略、产品开发和营销策略等方面的重要作用，同时也强调了市场调查需全面、准确并能洞察消费者深层需求的重要性。
市场调查与分析案例【精选文档】
第1章市场调查导论本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
案例分析案例1—1 美国礼维公司的分类市场调查美国礼维公司是以生产牛仔裤而闻名世界的。
20世纪90年代末期的销售额仅为800万美元，但到20世纪80年代销售额达到20亿美元，40年间增长了250倍。
这主要得益于他们的分类市场调查.该公司设有专门负责市场调查的机构，调查时应用统计学、行为学、心理学、市场学等知识和手段，按不同国别、分析研究消费者的心理差异和需求差别，分析研究不同国别的经济情况的变化、环境的影响、市场竞争和时尚趋势等等，并据此制订公司的服装生产和销售计划。
例如，1974年公司对联邦德国市场的调查表明，大多数顾客认为服装合身是首选条件,为此，礼维公司随即派人在该国各大学和工厂进行服装合身测验.一种颜色的裤子就定出了45种尺子，因而扩大了销售。
礼维公司根据美国市场调查，了解到美国青年喜欢合身、耐穿、价廉、时髦，为此将这四个要素作为产品的主要目标,因而该公司的产品在美国青年市场中长期占有较大的份额.近几年,礼维公司通过市场调查，了解到许多美国女青年喜欢穿男裤,为此，公司经过精心设计,推出了适合妇女需要的牛仔裤和便装裤,使该公司的妇女服装的销售额不断增长。
虽然美国及国际服装市场竞争激烈，但是礼维公司靠分类市场调查提供的信息，确保了经营决策的正确性，使公司在市场竞争中处于不败之地。
问题：1、礼维公司的分类市场调查对你有何启示？案例1-2 常德卷烟厂的成功之路常德卷烟厂始建于1951年，从一个手工作坊式的小企业发展成为目前的大型一级企业。
然而到20世纪90年代中期，该厂的产品品牌还是没有什么特色和优势，严重制约了该厂的发展.当时,国内烟草行业品牌竞争风起云涌，知名的产品品牌较多,为此,公司准备实施名牌战略.首先委托专业性的市场调查机构对常烟的品牌知晓度、卷烟的香型、口感、产品包装、广告宣传、质量、成本、价格、购买者的类型、行为、嗜好等诸多要素进行了广泛的市场调查研究。
市场调研案例失败分析
06
建议与对策
提高市场敏感度
关注行业动态
及时了解和掌握行业的发 展趋势、政策变化和市场 竞争状况，以便快速调整 策略。
增强市场洞察力
通过深入了解消费者需求 、市场趋势和竞争对手的 动态，发掘潜在的市场机 会。
灵活调整策略
根据市场变化及时调整产 品定位、营销策略和销售 计划，以适应市场需求。
完善调研设计流程
访谈提纲缺乏灵活性
访谈提纲过于死板，不能根据实际情况调整或补充问题，导致访谈 过程不流畅。
样本选择有偏差
样本选择不具有代表性
01
选取的样本不具有广泛性和多样性，不能反映整体市场的特点
。
样本选择偏向易于接触的人群
02
选取的样本偏向于易于接触的人群，如线上调查只针对网民，
导致结果存在偏见。
样本数量不足
问卷语言不清晰
问卷中使用过于专业或模 糊的词汇，导致受访者无 法准确理解问题含义。
问卷逻辑不连贯
问卷中问题的顺序或组织 不合理，导致受访者难以 跟随和回答。
访谈提纲不完备
访谈提纲不全面
访谈提纲中没有涵盖所有重要领域或观点，导致访谈结果不完整 。
访谈提纲缺乏针对性
访谈提纲没有针对特定目标或受众设计问题，导致访谈结果缺乏深 度和实用性。
数据分析结果解读错误
总结词
对数据分析结果的解读错误可能导致对市场趋势的误判和决策失误。
详细描述
数据分析师可能因为缺乏行业经验和专业知识，无法准确地解读数据，从而对市场趋势和企业决策产生误导。
数据可视化有误
总结词
错误的数据可视化可能误导读者对数据的理解，导致决策失误。
详细描述
数据可视化是数据分析的重要环节之一，如果数据可视化有误，例如图表、图像等表达方式不准确或 误导性，将影响读者对数据的理解和判断，进而影响企业决策和市场表现。
市场调查与预测案例分析
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饮料的强大地位乐百氏的决策者们对是否上这个可乐项目有些犹豫不决。就在这时， 何伯权他们与正想大力开拓本土客户的麦肯锡相遇。双方很快达成了合作协议， 由麦肯锡来为乐百氏作战略咨询和发展规划。麦肯锡派出4名专家入驻乐百氏，前 后历时4个月，最后拿出了一份简言，麦肯锡在经过“深入的调查研究”，在“借 鉴国际国内先进经验”的基础上，建议乐百氏做“中国非碳酸饮料市场的领导 者”，不要进入碳酸饮料领域。 于是，“今日可乐”胎死腹中。乐百氏转而进入了“非碳酸饮料”的茶饮料。 与此相反，乐百氏的老竞争对手娃哈哈在1998年进入了碳酸饮料领域，推出了娃 哈哈“非常可乐”。非常可乐避开了“两乐”非常强势的城市市场，转而致力于 广大农村市场的开拓，并采用了与之相对应的低价策略，从而取得了巨大的成功。 根据中国饮料协会最新的统计数据，娃哈哈非常可乐的年产销量已超过 60万吨 （来自娃哈哈集团的数据是，2002年第一个月非常
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报告是以建议开始的，紧接着是方案中列出的具体行动的建议和标准的陈述。 并不奇怪，这些建议没有给有关调研投资的价值、结果的含义等问题的讨论留下 太多的空间。 研究汇报。光靠40页报告中的执行性摘要并不能有效地影响决策者。在办公室 之间以邮件形式发出报告的方式应该被淘汰。我们应该把主要人物集中起来，一 起对调查结果进行逐项检查。这为提出意见、探讨以后的措施提供了机会。
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计算机模拟的环境，就像刚才描述的那一种，提供了许多优于传统研究方法的 优点。第一，虚拟商店可以将一个实际的市场完全加以复制。顾客能在一个更现 实和复杂多样的环境中购物。第二，调查人员能迅速地实施并改善这些测试。一 旦产品图像被计算机扫描，调查人员便可以在大约几分钟内在货架空间方面做出 改变，包括各种品牌的集合、产品包装、价格以及促销。因为由购买而产生的信 息能被计算机自动地捕获并储存，所以数据搜集迅速而简洁。第三，由于展示是 在电子操作的基础上创造的，所以测试成本低。一旦硬件和软件都就绪，测试的 成本就基本取决于被测试者的人数。一般说来，对参与受试者要给予小的鼓励。 第四，这种模拟具有高度的灵活性。已经能用于测试整个新的营销观念或用于调 整现有的计划。这种模拟还可以排除或者至少控制现场实验中存在的大量噪音。
宝洁润妍市场调查案例分析
3、区域试销 ——谨慎迈出第一步
润妍的第一款新产品是在杭州面市，是在这个商家 必争之地开始进行区域范围内的试销调查。其实，润 妍在选择第一个试销的地区时费尽心思。杭州是著名 的国际旅游风景城市，既有深厚的历史文化底蕴，又 富含传统的韵味，又具有鲜明的现代气息，受此熏陶 兼具两种气息的杭州女性，与润妍要着力塑造的现代 与传统结合的东方美女形象一拍既合。
以生产安全刀片而著称于世的美国吉列 公司在1974年作出了一个“荒唐”的举动,推 出女性专用的雏菊牌“刮毛刀”,同行们都以 为吉列发疯了。结果,“刮毛刀”却一炮打响, 畅销全美国,让销售额已达20亿美元的吉列公 司又发了一笔横财。 是偶然? 是巧合? 还是瞎猫撞上了死老鼠?
市场调查，发现需求
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调 查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为 保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女 之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购 买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面 的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年 花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂55 00万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
２、使用测试 ——根据消费者意见改进产品
根据消费者的普遍需求，宝洁的日本技术中心 随即研制出了冲洗型和免洗型两款“润妍”润发产 品。产品研制出来后并没有马上投放市场，而是继 续请消费者做使用测试，并根据消 费者的要求， 再进行产品改进。 最终推向市场的“润妍”是加入了独特的水润 草药精华、特别适合东方人发质和发色的倍黑中草 药润发露。
市场调查发现需求剂外要靠购根据市场调查结果吉利公司精心设计了新产品它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样采用一次性使用的双层刀片但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料并将握柄改为弧形以利于妇女使彩鲜艳的塑料并将握柄改为弧形以利于妇女使用握柄上还印压了一朵雏菊图案
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市场调查案例分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】市场调查分析案例市场调查分析是市场调查的重要组成部分。
通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有经过进一步的处理和分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显发展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考依据，最终为调查者正确决策提供有力的依据。
市场调查分析的原则：从全部事实出发，坚持事实求实的观点；全面分析问题，坚持一分为二的观点；必须从事物的相互联系，相互制约中分析问题；市场调查分析方法：单变量统计量分析、单变量频数分析、多变量统计量分析、多变量频数分析、相关分析、聚类分析、判别分析、因子分析等。
案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接受的交通工具。
了解该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的发展具有重要意义。
本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。
一、消费者构成分析1、有车用户家庭月收入分析表1：有车用户家庭月收入目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。
%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。
因此，目前该市用户的需求一般是每辆10～15万元的经济车型。
2、有车用户家庭结构分析表2：有车用户家庭结构Dink家庭（double income no kid），即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为%。
其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。
核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为%。
核心家庭是当前社会中最普遍的家庭结构模式，因此比重较高不足为奇。
联合家庭，即与父母同住的家庭，仅有%。
单身族占%，这部分人个人收入高，且时尚前卫，在有车用户中占据一定比重。
另外已婚用户比重达到了%，而未婚用户仅为%。
3、有车用户职业分析调查显示有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是公务员，另外还有自由职业者、机关工作人员和教师等。
目前企业单位的从业人员，包括私营业主、高级主管、白领阶层仍是最主要的汽车使用者。
而自由职业者由于收入较高及其工作性质，也在有车族中占据了较高比重。
详见图1。
图1 消费者职业构成4、有车用户年龄及驾龄分析在我们所调查的消费者中，年龄大多在30～40岁或是30岁以下，所占比重分别为43%和28%，也有23%的年龄在40～50岁，仅有6%的消费者年龄在50岁以上。
可见，现在有车一族年轻化的趋势越来越明显，这是因为大多数年轻人没有太多的家庭负担，正处于购买力和消费需求同样旺盛的时候，而越来越低的购车门槛，也给了他们足够的购车理由。
该市有车用户的驾龄平均为年，而在本次接受调查的消费者中，有%的用户驾龄在3年以上，由此可见，本次调查的有车用户驾龄普遍较长，因而对汽车也比较熟悉，对汽车相关信息掌握的也相对全面，这就使得我们对有车用户青睐的品牌的调查有了较高的可信度，而他们在汽车使用方面的经验，也能够为今后该市家用汽车市场营销策略的制定提供一定的帮助。
二、消费者购买汽车时关注的因素分析调查显示，消费者在购车时最关注的因素首先还是汽车的价格和性能，所占比例分别达到了19%和16%，因此，性价比越高的汽车越能受到消费者的青睐。
其次在消费者对汽车的关注因素中排在前例的还有油耗、品牌和售后服务等几项，所占比重分别为14%、13%和13%，由此可见，汽车自身的品质与经销商所提供的售后服务保证是同等重要的。
因此，在对消费者最终选购汽车起主导作用的因素中，油耗经济性好、性价比高、售后服务好这三项占据了前三名，所占比重分别为22%、21%和15%。
影响消费者购车的因素见图2图2 影响消费者购车的因素消费者在购车前获取信息的渠道主要有哪些呢通过汽车报纸杂志获取信息的消费者占总数的27%，还有23%的消费者是通过电视、广播获取信息的，此外，上网查询和广告等也都是消费者获取信息的主要渠道。
由此可见，在传媒业越来越发达的今天，任何媒介都能够加以利用，成为推动营销的帮手。
消费者获取信息的渠道请见图3。
图3 消费者获取信息的渠道在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中，目前消费者最为信赖的还是品牌专卖店，选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达74%，相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。
而目前消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清，也有33%的消费者选择分期付款，但选择向银行贷款买车的消费者仅为7%，这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自身收入合理估算后的可行选择；另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。
：消费者最信赖的购车场所请见图4。
消费者满意的支付方式请见图5 图4 消费者最信赖的购车场所图5 消费者满意的支付方式三、用户使用情况特点分析本次调查中男性用户的汽车品牌排名前三位的分别是：捷达、宝来、本田，所占比例分别为37%、14%和11%；女性用户的汽车品牌前三位的分别是：宝来、本田、捷达，所占比例分别为44%、13%和13%。
由此可见，该市家用汽车市场上消费者使用的品牌的前三位毫无疑问的是捷达、宝来和本田，所占比重分别是33%、20%和11%。
而消费者所认为的该市家用汽车市场上数量最多的汽车品牌前四位也分别是：捷达、宝来、本田和丰田，这与实际情况也较为相符。
由此可见，目前最受有车一族青睐的无疑是经济车型。
本次调查从购车用途来看，仅有1%的消费者是为了家用方便，98%的消费者买车是为了上下班方便或作为商业用途。
对车主保险情况调查来看，有81%的人都会给爱车投保，以减少用车风险，但也有4%的消费者认为给爱车投保没有必要。
目前，油价的不断上涨，已成为车族关心的问题，在他们用车的过程中也产生一定影响，有46%的消费者已经考虑更换小排量、低油耗的车，还有18%的消费者选择减少用车频率，但也有36%的消费者认为基本没有影响。
可见，未来的几年内，低油耗的车型仍会成为消费者青睐的对象。
此外，还有交通设施不足，塞车现象严重和停车难问题占据日常行车困扰的榜首，这表明我国交通设施建设仍需进一步提高。
四、用户满意度分析目前该市家用汽车消费者使用最多的三种品牌分别是捷达、宝来、本田，这三种品牌的汽车到底具有哪些优势呢通过比较发现：捷达车用户对本车最满意的地方在于车的性能和燃油经济性，所占比重分别是53%和30%。
捷达车的动力性和品牌知名度也是比较令他们满意的因素；宝来车的用户对本车最满意的地方在于车的舒适性、品牌知名度和燃油经济性，所占比重分别是34%、24%和24%，该车的动力性和整体性也较出色；而本田车最令用户满意的地方除了舒适性、品牌知名度、性能外，还有车的外观，这几项所占比重分别是30%、20%、20%和20%。
由此可以看出，消费者较为满意的车型除了经济舒适外，还必须具有较高的品牌知名度。
三种车的优势见图6。
捷达车优势分析宝来车优势分析本田车优势分析图6 三种汽车的优势在上面的分析中，我们曾提到售后服务也是消费者选车时较为关注的因素之一，那么对消费者使用最多的几款车型来说，他们的售后服务情况如何呢通过比较，捷达车的用户中有13%的用户非常满意,44%的人表示较为满意;宝来车有6%的用户表示非常满意，50%的人表示较为满意，还有44%的人认为一般；本田车的用户中有30%的用户非常满意,40%的人表示较为满意。
总体来说，这几种品牌汽车的售后服务都比较令用户满意。
而在售后服务过程中，用户最为看中的服务指标就是技术等级，占到43%，接下来依次是收费标准、返修率和服务态度，分别占22%、20%和15%，这反映了大多数用户心目中质量和价格仍是衡量服务好坏的根本标准。
近几年来关于汽车投诉比例在逐年上升，其中汽车质量、安全隐患及维修保障等问题突出。
在解决纠纷的过程中，有28%的消费者认为最令他们头痛的是缺乏硬性的检测标准，27%的消费者认为是找不到相关的投诉机构，22%的消费者认为检测程序太过复杂，还有15%的消费者认为检测费用过高，另外8%的消费者则认为还存在其他方面的问题。
这表明我国政府职能机构还需要进一步改进工作，相关程序需要进一步简化，相关检测设施需要进一步完善，使其更好地为大众服务。
在遇到问题需要解决时，消费者最希望得到哪些维护消费者权益的援助呢46%的消费者希望能设立相关部门以方便检查质量问题，28%的消费者希望能够专设部门判定是非，18%的消费者则希望媒体能对问题车辆进行曝光，还有7%的消费者希望能有专业的律师提供法律咨询。
这一方面反映了我国公民维权意识的提高，也反映相关职能部门的服务不到位。
五、建议通过对本次调查结果的分析，就反映出的问题和现象特提出以下建议：1、在家用汽车消费群体中，女性消费者中还具有很大的市场潜力，汽车生产商可以在汽车的整体设计中加入一些符合女性需求的细节设计，使汽车设计更富人性化，也更能受到女性消费者的青睐。
2、从目前家用汽车市场的实际情况来看，经济实用型汽车是最受欢迎，但消费者在选购实用汽车的同时，也会考虑到汽车的外观能否体现其身份、地位，因此生产商应加强对经济实用型汽车在外观、内饰上的提高，以争取更多消费者。
3、在购车地点的选择上，大部分消费者选择了品牌专卖店，因为那里的环境、服务等都比别处更胜一筹，但综合销售点实际上更有利于消费者进行实地考察，从而客观地对汽车品牌进行对比。
但目前该市的几个综合销售点的经营状况都远不如品牌专卖店，综合经销商应考虑如何采取对策。
4、目前通过银行贷款的方式买车的消费者还是少之又少，这与中国人的消费观念有关，但就目前中国的形势来看，通过贷款的方式买房、买车都是非常合适的选择，，虽然我国仅在北京等少数大城市提供了不超过货物本身的%的低息贷款，但经销商若能做足这方面的“文章”，也可促进家用汽车消费市场的长足发展。
5、消费者在维权方面达成的共识就是希望国家能够设立专门的部门，制定出硬性的指标以判定汽车质量问题，维护汽车消费者的合法权益，有待国家相关政策的出台。