客户资料卡的制作

单位电话 单位传真 单位性质 注册资金 员工人数
续表 公司主要成员情况 出生年月 电话 传真
姓名 性别
职务
手机
E-mail
时间
名称
公司曾参加过的活动 参加人员 评价
备注
公司简介：
表3—7
姓名
个人客户档案资料
性别 出生年月日
编号：
籍贯
出生地 毕业院校 爱好 信仰 喜欢的书籍 家庭地址
民族
学历
来自百度文库手机号码
第二节 建立客户信息档案
一、相关知识
1、 客户信息管理的基本信息
◆ 客户基本信息 有关客户性质的信息分财务公司、国资委管辖、 合资独资公司、集团公司、上市公司、事业法人 及社团、私营企业、投资公司、一般公司、其他
◆ 联系人信息
除了基本信息外，还有决策影响力、重要日期说明、 爱好、经历、是否为邮件和短信接收人等
所学专业 毕业时间 E-mail 喜欢的颜色 崇敬的名人 家庭电话
家庭成员
姓名 关系 出生年月日 单位 职务 电话
个人简历
实践练习
按照课堂上笔记的内容制作客户资料卡， 并填入具体内容（每人25份，其中包括10 份企业客户资料，15份个人客户资料）， 以自己的名字建文件夹保存。
◆ 客户所在的行业基本状况等
3、 建立客户档案资料
4、 客户资料的类型 ◆ 客户名册 ◆ 客户资料卡 ◆ 客户数据库
5、客户档案管理办法
二、操作步骤
第一步 对客户资料卡进行建档管理
表3—6
企业客户档案资料
编号：
单位名称 单位地址 单位网址 注册时间 所属行业 单位宗旨 企业文化 所获荣誉 经营项目 经营范围 经营产品
◆ 与其相关的活动历史
大致有以下类型：资料寄送、市场活动、问卷调查、 礼品发送、信息发送、日程安排等
◆ 客户价值分析的信息
公司实力以及购买记录
2、 搜集客户资料
◆ 客户组织机构 ◆ 各种形式的通信方式 ◆ 区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆ 了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 ◆ 同类产品的安装和使用情 况 ◆ 客户的业务情况