客户资料卡的制作
客户建档资料卡
☆新增 ☆修改
★注销
客户编号
客户编号
注册资金
营业执照
建档日期
客户名称
工厂地址
英文名称
英文地址
开户银行
银行地址
邮箱
电话号码
税 率 ☆未税 ★13%
传真号码
所属行业 ☆行业 ☆行业
★行业 ☆行业 ☆行业 ☆行业
资本性质 ☆国有 ☆私营
★合资 ☆外资 ☆股份制 ☆自然人
风险评级 ☆资信良好 ☆资信一般
★风险较大 ☆重大风险
付款方式 ☆现金
☆银行转账
★银行承兑 ☆商业承兑
经营状况 采购负责
对账人负责
财务人负责
人 平均月采购金额
办公电话 办公电话 办公电话
手机 手机 手机
重要部门窗口
部门名称 联系人
办公电话
手机号码
经理
技术
品质
财务
仓库
出货及对账要求
1.检验报告：★需要
☆不需要
2.出货方式：★送货上门 ☆快递货运
3.对账日期：☆每月25号 ★每月30号
4.付款条件：☆货到付款 ☆款到发货 ★月结30天 ★月结60天
客户资料档案卡
制表人： 日部门：业务Fra bibliotek：日期：
年
月
基本信息
客户编号
客户名称
客户等级
A/B/C
地址
邮编
工商注册号
税号
企业性质
员工人数
经营范围
法人代表
手机
电话
传真
电子邮箱
性格嗜好
经营者
手机
电话
传真
电子邮箱
性格嗜好
联系人 指定送货地点
开户行
手机
电话 帐号
传真
收货人姓 名
经营状况
电子邮箱
联系方式 开始交易日
期
性格嗜好
产品结构 付款态度 固定资金
经营业绩
其他进货渠 道及数量
流动资金
销售情况 竞争对手 银行信用
稳定性说明 附件 如：客户信用调查表
时间
联系人
资信能力说 明
订货记录及消费分析
沟通事宜
日期 订单号
合作前景说 明
订单信息
产品名称
数量
单价
金额
月均消费金额 主要购买用途
最高月消费 额及月份
购买方式
最低月消费 额及月份
支付方式
购买时间 品牌喜好
本表格主要用于对相对重要的企业客户资料进行整理归档便于业务人员掌握客户的基本信息经营状况及消费情况从而进行需求挖掘以及业务开发同时也有利于客户服务人员进行关系维护
营销实战工具——客户服务管理——客户关系管理
客户资料档案卡
说明：本表格主要用于对相对重要的企业客户资料进行整理归档，便于业务人员掌握客户的基本信息、经营状况及消费情况，从而进行需求挖掘以及业务开发，同时 也有利于客户服务人员进行关系维护。企业可根据自身需要再添加关键信息及资料。
第2章 编制客户资料卡表格
本章主要介绍如何快速编辑一张内容丰 富（表格较复杂）、尺寸控制精确、创建窗 体和设置窗体保护的“客户资料卡”电子表 格。该任务可分解为3个子任务。
任务1：编制“客户资料卡”表格 任务2：创建“客户资料卡”窗体 任务3：设置窗体保护
合并或拆分单元格（原则：先基准后其他，先 长后短，先大后小） （1）先输入基准定位单元格的内容（便于观察 定位，提高合并或拆分单元格的效率） （2）先合并不需要拆分的单元格 （3）后合并可直接拆分的单元格 （4）再合并或拆分其他单元格 完成所有内容的输入和对齐（大部分内容为居 中对齐，垂直居中）
“按分类序”选项卡 行为属性： Multiline (多行) →设值： True 滚动属性： ScrollBars (滚动条)→设值： 2 – fmScrollBarsVertical (垂 直滚动条) 杂项属性： Height (高度) →设值：由框 高决定 Width (宽度) →设值：由框 宽决定
控件占位符的修改， 以正确显示占位符的全 部或简化信息而不改变 单元格形状为原则。因 此，对于控件占位符大 于单元格的必须修改。 修改控件占位符显 示格式，要与单元格填 写内容格式设置结合进 行。
Hale Waihona Puke 窗体整体保护操作步骤： 1. 打开要保护的窗体文档 2. 打开“限制格式和编辑”任务窗格
本章以企业广泛应用的“客户资料卡” 表格为例，重点介绍了快速、精确制表的 技巧和方法，详细介绍了如何使用“控件” 为电子表格创建窗体，以及设置窗体保护。
主要基准定位线。它是表格内能确定较多网格线的起止
位置的线。如下图 中标注的线。
服装行业顾客资料卡怎么做
服装行业顾客资料卡怎么做在当今快节奏的社会中，各个行业都在不断追求创新与个性化，服装行业也不例外。
作为服务顾客的一种重要工具，顾客资料卡的合理运用对于服装零售商来说至关重要。
那么，如何制作一份完善的服装行业顾客资料卡呢？首先，顾客资料卡的设计需要简洁明了。
可以以A4纸的大小为基准，将资料卡分为两部分，左边用于填写个人信息，右边用于记录购买历史和偏好。
在个人信息部分，应包括顾客的姓名、性别、年龄、电话号码、邮箱等基本信息，并可以给顾客一些选项，让其标明自己对服装的喜好、身材特点以及购买习惯等。
在购买历史和偏好部分，可以用表格或者简单的文字来记录顾客的购买记录，比如购买日期、购买的服装种类、颜色和尺码等。
其次，顾客资料卡的填写需要注意保护顾客的隐私。
在填写资料卡时，应注重保护顾客的个人隐私，确保资料的安全性。
可以通过设置密码或者使用加密技术来保证顾客的信息不被泄露。
另外，顾客资料卡上的填写也需要遵守相关法律法规，不得收集不必要的个人信息，要遵循“必要原则”，只收集与服务顾客相关的信息。
第三，顾客资料卡的使用不仅是为了了解顾客的购买历史和偏好，更是一种与顾客建立良好关系的手段。
顾客购买服装的动机各不相同，有些人注重品牌，有些人注重风格，而有些人则注重价格。
只有了解顾客的真正需求，才能更好地为其提供个性化的服务。
当销售人员在顾客的购买历史中发现某个顾客喜欢某种风格的服装时，可以向其推荐最新推出的相似风格的款式，从而增加顾客的购买欲望。
此外，顾客资料卡的使用还可以增加顾客忠诚度。
当顾客发现销售人员对自己的购买历史和偏好非常了解，并能够提供个性化的建议和服务时，顾客会感到被关注和重视，从而增加对该店的忠诚度。
销售人员可以通过在顾客的购买记录中添加一些备注，比如顾客的生日、重要纪念日等，然后在这些特殊时刻向顾客送上祝福或者优惠券。
这种个性化的关怀和服务能够让顾客感到亲切和满足，从而更加喜欢光顾该店。
在制作顾客资料卡时，还可以考虑使用一些软件或者应用来简化操作。
客户资料卡(表格模板、doc格式)
客户信誉等级客户卡号一Leabharlann 般资公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
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你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。地址
人
库房地址
检验人数
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库房地址
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接
洽
负责人
检验方法
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年度
主要产品
金额
人
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总经理
姓名
电话
严格程度
口严口可口松
本
公
合同中的特殊要求
司
产
品
联络人
付
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付款日期
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业
营业项目
状
况
状
况
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付款方式
支票日
业务员人数
口爽快口可
员工人数
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厂商
相关产品
金额
营业旺季
口喜欠尾款口不定
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商
投资额
日期
金额
责任人
生产能力
往来
帐户
财务状况
发展潜力
合计
更新人：更新日期：
状
况
人员素质
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》口佳口可口差
客户资料卡模板
客户信誉等级客户卡号
一
般
资
公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
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办
起止日期
姓名
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况
人员素质
口佳口可口差
人
库房地址
检验人数
员
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接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
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年度
主要产品
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总经理
姓名
电话
严格程度
口严口可口松
本
公
合同中的特殊要求司Leabharlann 产品联络人
付
款
付款日期
每月
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业
营业项目
状
况
状
况
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付款方式
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业务员人数
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
厂商
相关产品
金额
营业旺季
口喜欠尾款口不定
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商
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日期
金额
责任人
生产能力
往来
帐户
财务状况
发展潜力
合计
更新人：更新日期：
顾客资料卡
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
营业旺季
口喜欠尾款口不定
商
投资额
生产能力
财务状号
一
般
资
名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
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起止广日期
姓名
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人员素质
口佳口可口差
人
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检验人数
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决定人数
接
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负责人
检验方法
口佳口可口差
采
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员
长
严格程度
口严口可口松
本
公
其
司
产
品
连络人
付
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付款日期
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业
营业项目
状
况
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况
营业额
付款方式
支票日
商
相关产品
金额
顾客资料卡
顾客资料卡（正面）
顾客资料卡
1、用途：
建立顾客资料，以备联络促销使用
了解顾客肤质，以方便工作参考用
肯定顾客数量，作为行销策略参考资料
2、如何使用
①新顾客光临，由服务者逐次问出姓名、电话、住址、生日或由
顾客自己填写，（并非一次就完全问出，可分几次获得），不能强迫顾客必须回答。
②每当顾客光临，就需找出此卡应用。
③由服务者填写，以姓氏分类统一存留前台接待处。
④客户生日时，可寄生日卡以促进彼此深厚感情。
⑤可用电话来跟踪联络顾客。
3、多久做一次：
顾客光临一次，就必须找出来填写一次。
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◆ 客户所在的行业基本状况等
3、 建立客户档案资料
4、 客户资料的类型 ◆ 客户名册 ◆ 客户资料卡 ◆ 客户数据库
5、客户档案管理办法
二、操作步骤
第一步 对客户资料卡进行建档管理
表3—6
企业客户档案资料
编号：
单位名称 单位地址 单位网址 注册时间 所属行业 单位宗旨 企业文化 所获荣誉 经营项目 经营范围 经营产品
单位电话 单位传真 单位性质 注册资金 员工人数
续表 公司主要成员情况 出生年月 电话 传真
姓名 性别
职务
手机
时间
名称
公司曾参加过的活动 参加人员 评价
备注
公司简介：
表3—7
姓名
个人客户档案资料
性别 出生年月日
编号：
籍贯
出生地 毕业院校 爱好 信仰 喜欢的书籍 家庭地址
民族
学历
手机号码
所学专业 毕业时间 E-mail 喜欢的颜色 崇敬的名人 家庭电话
家庭成员
姓名Байду номын сангаас关系 出生年月日 单位 职务 电话
个人简历
实践练习
按照课堂上笔记的内容制作客户资料卡， 并填入具体内容（每人25份，其中包括10 份企业客户资料，15份个人客户资料）， 以自己的名字建文件夹保存。
第二节 建立客户信息档案
一、相关知识
1、 客户信息管理的基本信息
◆ 客户基本信息 有关客户性质的信息分财务公司、国资委管辖、 合资独资公司、集团公司、上市公司、事业法人 及社团、私营企业、投资公司、一般公司、其他
◆ 联系人信息
除了基本信息外，还有决策影响力、重要日期说明、 爱好、经历、是否为邮件和短信接收人等
◆ 与其相关的活动历史
大致有以下类型：资料寄送、市场活动、问卷调查、 礼品发送、信息发送、日程安排等
◆ 客户价值分析的信息
公司实力以及购买记录
2、 搜集客户资料
◆ 客户组织机构 ◆ 各种形式的通信方式 ◆ 区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆ 了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 ◆ 同类产品的安装和使用情 况 ◆ 客户的业务情况