书面沟通的种类ppt

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范文
友情提醒 尊敬的住户： 贵单元电表今日已抄，请根据您用电的情 况于15日内到工商银行缴费存折中备足存款， 并与7日后向工商银行索要收费发票。如无 发票，可能是由于存款金额不足，不够扣除 电费，请抓紧时间不足余款，以免引起不必 要的麻烦。 谢谢合作！ 联系电话：*******
昆山市供电公司电费组 2009年9月1日
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分类
7、按照报告内容的紧迫性，分为日常报告、特 殊报告和紧急报告。 8、按照提交报告的周期，分为每日报告、每周 报告、月度报告、季度报告、年度报告等。 9、按照报告涉及的业务范围，分为工程报告、 财务报告、评估报告等。 10、按照报告的写作文体，分为叙述性报告、说 明性报告、图解性报告和统计性报告等。
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范文
尊敬的王茵女士：
您好！感谢您坐我们的航班！据我们南航餐饮部主任李波报告
说，在您6月19日乘坐我们公司的航班从上海飞往昆明的途中， 您的餐盘中发现了一直蟑螂。在此，请接受我们公司对您的最诚 挚的歉意。 尊敬的王茵女士，顺便给您送上一份小礼物，再一次表示最诚
挚的歉意，祝你工作生活愉快！
此致 康晓东 2008.09.12 南航客户关系部
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基本形式
固定格式 商务报告
备忘录形式 商务报告
.
文件形式 商务报告
书信形式 商务报告
.
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语言特点
客观公正
1 2
严谨规范
明确真实
4
逻辑紧凑
4
5
3
简明扼要
4
基本结构
报告简介（ 前言）
报告正文
报告结尾（总结）
6
Question
1
备忘录的四要素 从商务信函的沟通目的及其采用 的语气来看，商务信函可分为哪 四类
3
建议书
1
特点
存在不确定性 可塑性较强 文本性较强
2 标题
正文
基本结构
.
称呼
祝福语
署名
日期
3
范文
甘露寺大市场管理委员会： 来至工作已有半个月，在忙于工作的同时，经过自 己的观察，我对市场有了初步的了解。现将自己对市场管 理的一些建议汇报如下，谨供领导参考： 1、进一步调整门面布局 2、增加经营主便利措施 3、拓展市场信息交流渠道 以上不当之处，请见谅！祝您工作顺利 杨洋 2016年5月18日
4
范文
亲爱的XX公司： 您好!我是xx公司的经销商，我司感 谢广大群众对我们的购买以及对我们的 信任与支持，在11月11日这特别的日子 在丽日广场隆重举行“回馈新老客户” 的特别活动，您的到来就是我司的莫大 荣幸。 祝：事业步步高升! xx日用公司 2016年5月18日
4
范文
尊敬的田波先生： 我对于贵公司在今年5月即将举行的公司交流研讨会的 计划非常感兴趣，同时我相信这一倡议一定会得到各公司 的广泛支持和欢迎。 也非常感谢您邀请我作大会发言。不过十分遗憾的是， 今年5月我将出访欧洲考察，因此届时我不能出席研讨会。 在此我愿意推荐我的同事张阳，他将是另一个理想的发 言者。我相信，如果时间允许的话，他会很乐意参加此研 讨会，并作大会发言。是否采纳我的建议，请告知。如果 可以的话，我将让他与您联系。 预祝研讨会圆满成功！ 张晓怡 2016年5月18日
2
ห้องสมุดไป่ตู้
要求
2
基本结构
称谓 主题行或标题 信头
存档号码
收信人地址
正文
结束语
落款
时间
3
主要类型
REALIZATION
从商务信函的形式及其传 递的内容看 商务信函包括通知、公告、 通讯、介绍信、感谢信、 邀请信、慰问信、求职信、 备忘便条等。
从商务信函的沟通目 的及其采用的语气看 商务信函可分为 肯定性信函 负面性信函 说明性信函 劝说性信函
书面沟通种类
备忘录
电子邮件
信函
建议书
报告 摘要
1
备忘录
1
1
四要素
2 3 4
日期 主题 送交 发送
2
分类——按使用对象
外交会谈中，一方为了使自 己所做的口头陈述明确而不 至于引起误解，在会谈末了 当面交给另一方的书面纪要
外交备忘录
书面合同的形式之一
公司备忘录
3
主要内容
D
C
B
A
4
格式
部门发文编号
致 由 事 时
收文者职位 发文者职位 发文主题 发文年月日
5
范文
致：职员李明 由：经理李华 接×××公司来电，谈判人员于明天 上午10时30分到达。请做接机及相关接 待工作。 2016年5月18日
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商务信函
1
特点与要求
特点
1、内容比较单一 2、结构相对简单 3、语言表述简练 1、结构完整而简洁 2、内容正确而无误 3、语气友好而诚恳 4、礼节规范而自然 5、格式讲究而规范
《市场管理建议书 》
4
电子邮件
1
基本内容
主题
收件人
正文
附件
4
范文
5
报告
1
分类
1、按照报告的长短，分为长篇报告、中篇报 告和短篇报告等 2、按照内容，分为经营报告、信贷报告、调查 报告、事故报告、建议报告、可行性报告等。 3、按写作用途，分为临时报告、行动报告、状 态或进展报告和总结报告。 4、按正式程度，分为正式报告和非正式报告。 5、按照报告的格式特征，分为信函式报告和纲 要式报告等。 6、按照报告的使用范围，分为公开报告和内部 报告等。