管理的科学性与艺术性ppt课件
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
管理的科学性与艺术性
管理的科学性与艺术性
在管理的诸多性质当中，最能反映管理本质的为科学性与艺术性。
首先，管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
这些规律与方法是大量学者和实业者通过研究与大量的经验总结而来。
因此，管理学的科学性可以理解为一个成功、有效的管理者应有的理论知识与基础。
就如同数学作为物理等其它工科学科的基本素质一样。
管理的科学性理论也是生活工作中诸多管理实践中必不可少的基础。
科学的管理通过计划、组织、领导、控制等过程来实现组织的目标。
这些同样是管理的基本职能。
由此来决定要做什么？由谁来做？怎么做？怎么做的更好？整个事件的每一步骤都具有可研究性和相对固定且最有效的实施方案。
而管理的科学性就是对这些过程进行研究，发现最有效方案的普遍规律，对其进行总结、归纳。
系统化，理论化。
从而使管理者能够从科学方法论的指导下减少实践中的摸索时间或错误，以达到更高效的运作目标。
但是，管理是一门不精确的学科，其发展的历史较短，且管理在实践运用中所处的环境和要处理的事物是复杂多变的。
这些，决定了管理的艺术性。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
这些，都要求经验的积累和对理论知识的正确实践。
管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是互相补充的。
没有科学的理论指导，管理实践注定要花费更多的时间甚至走向误区导致管理失效。
而只强调理论而缺乏实践运用的灵活性与艺术性则会导致管理僵化。
管理的科学性与艺术性课件
管理原则是指导管理行为的一系 列基本准则，包括系统原则、人 本原则、责任原则、法治原则、 效益原则等。
管理理论的发展历程
古典管理理论
古典管理理论以泰勒、法约尔等 为代表，强调科学性和效率性， 主张通过标准化和专业化来提高
生产效率。
行为科学理论
行为科学理论以梅奥、马斯洛等 为代表，强调人的因素和社会因 素对组织效率的影响，主张通过 满足员工需求和改善人际关系来
提高生产效率。
管理科学理论
管理科学理论以运筹学、系统分 析等为代表，强调数学方法和计 算机技术在管理中的应用，主张 通过建立数学模型来优化资源配
置和管理决策。
科学管理的方法与实践
科学管理方法
科学管理方法包括工作研究、时间研 究和标准化等，旨在通过科学的方法 提高生产效率和降低成本。
实践应用
科学管理方法在企业、政府和学校等 组织中得到广泛应用，取得了显著的 管理效果和经济效益。
THANKS
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组织设计与变革管理
组织设计的科学性
组织设计需要遵循一定的原则和 方法，如组织结构、职责划分、 流程设计等，以确保组织的效率
和效能。
变革管理的艺术性
变革管理需要运用领导力、沟通技 巧和资源协调能力，推动组织变革 的顺利进行。
组织文的塑造
在组织设计和变革管理过程中，需 要注重组织文化的塑造，以增强员 工的归属感和凝聚力。
04
CATALOGUE
管理实践中的科学与艺术
企业案例分析
01
案例一
华为的绩效管理
02
案例二
阿里巴巴的组织变革
03
案例三
腾讯的产品创新
04
案例四
京东的供应链优化
管理的科学性和艺术性
管理的科学性和艺术性一、管理的科学性管理的科学性首先是指有效的管理的必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的一般原则与原理、只有按照管理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标才能实现。
正如美国管理学家孔茨所说：“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。
高级管理人员如果不具备管理科学知识也只能是碰运气，凭直觉或者是老经验办事。
”这样的管理是缺乏保证的，很容易走向失败。
其次，管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在归来可循。
也就是说，在人类管理活动的长河中，人们通过总结管理实践中大量的成功经验及失败的教训，已经归纳、抽象出管理的一些基本原理、原则和方法。
这些原理、原则和方法较好的揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，遵循这些管理规律办事，管理活动的效率就能大大提高，组织的目标就容易实现二、管理的艺术性管理的艺术性是指灵活运用管理理论知识的技巧和诀窍。
由于管理对象的复杂性和管理环境的多变性，决定了管理活动不可能有放之四海而皆准的固定不变模式，管理者应当结合所处环境创造性的运用所掌握的管理理论知识。
具体来说，管理的艺术性是由这样两个因素决定的：其一是管理的环境；其二是管理的主要对象—人所具有的主观能动性和感情。
人的主观能动性体现在人能够积极的思维，能够自主的做出行为决定，这不同于无生命的物质，另外，人是有感情的动物。
感情的变化虽然有一定的规律可循，但也最琢磨不定，难以预料。
不同的人对同样的管理方式、方法可能会产生截然不同的反应和行为，这决定了管理者只有根据具体的管理目的、管理环境与管理对象，创造性的运用管理理论知识与技能去解决所遇到的各种实际问题，管理才可能获得成功三、科学性和艺术性之间的关系管理是科学性与艺术性的统一。
管理的科学性是管理艺术性的基础，管理需要科学的理论做指导，管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥。
离开了管理的科学性，艺术性就会变成简单的感觉与经验，就不能成为真正的艺术，就很难实现有效的管理。
管理的科学性与艺术性(共9张PPT)
同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出了“洗地瓜”、“打酥油”、“洗龙虾”、“洗荞麦皮”等各项洗衣机，具有明显的创造
随机性、 灵活性、创造性、多样性 性、灵活性、多样性，是管理的艺术性的体现。
目前，许多医院对儿科病房的设置更为关注，添加了许多人文关怀的因素，例如，改变以往纯白的墙壁，换成温馨的颜色，在墙壁上画 出卡通动物等儿童喜欢的图案，使孩子处于放松、温馨的生活环境； ”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科学性。 ”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，有悖于管理的科学性。 但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。
发能洗地瓜的洗衣机想不通，认为按“常理”论，客户这一要求
太离谱乃至荒诞了！”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，
有悖于管理的科学性。
b
“张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与
目的。”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科
学性。同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出
2003年的一天，一个来自南方某枕头厂的老板打进了海尔总部。 海尔洗衣机公司在接到用户需要后，仅用了24小时，就在已有 的洗衣机模块技术上，标新立异地推出了一款可洗荞麦皮枕头 的洗衣机。
4
讨论
a
首先，海尔公司对用“洗衣机洗水果”这一现象进行了调查，是
对客观现实的真实反映，符合管理的科学性。但“技术人员对开
管理的科学性与艺术性
管理既是科学，又是艺术(案例分析)
小组了解管理科学性和艺术性的内涵 小组讨论，经典案例
小组讨论，集思广益，护理案例
1
一、小组了解管理科学性和艺术性的内涵
管理的科学性和艺术性
管理的科学性和艺术性：“管理是科学”，是说管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。
管理“管理是艺术”，是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。
很难用规律或原理把它禁锢起来，它有很强的实践性。
要成为一个成热的管理者，除了要掌握管理科学的基本知识外，还必须经过管理实践的长期锻炼，有一个经验积累过程。
作为一门科学知识。
是可以通过学习和传授而得到。
管理职能发展：法约尔二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
古利克进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
孔茨提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导。
管理原理：指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律，是一种高度抽象的范畴，具有较高的客观性。
（人本管理原理，系统管理原理，动态管理原理）管理原则：指观察管理现象、处理管理问题的思维尺度，是人们从事管理活动必须共同遵循的行为规范。
它与管理的实践相联系，并具有动态性。
对指导管理实践的作用更为具体。
“原理”和“原则”的含义是不同的：原理是指带有普遍性、最基本的可以作为其他规律的基础的规律，是具有普遍意义的道理；而原则一般指说话或行事所依据的法则或标准，原则不是普遍存在的规律，而是在某些特定条件下处理问题的准则。
如原则会受到地域和文化的影响，而原理则不会。
组织职能：1组织设计2适度分权和正确授权3组织运用4组织改善组织结构类型：1直线制组织结构：特点：组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。
信息沟通与传递渠道只有一条通道。
一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设专门的职能机构。
优点：组织结构设置简单、权责分明，便于统一指挥、集中管理。
缺点：组织内信息沟通不顺畅；当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人的知识、能力无法应付，必然要采用其它的组织形式。
2职能制组织结构：特点：按照分工负责原则、在组织内设置若干个职能机构。
管理方法与艺术PPT课件
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（二）权力的来源及其分类
• 1、权力来源 • 管理者的权力主要来自于以下两个方面 • 一是组织赋予，二是下级接受 • 2、管理者的权力构成 • （1）强制权（2）奖励权（3）法定权 • （4）专长权（5）参照权
• 强制权、奖励权、法定权是职位性影响力，与职位共存亡。
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决定目标激励力大小的两个主要因素
• 期望值
• 期望值有两个含义： • 一是指人们对目标实现的可能性大小的主观估计，即“我付出努力达到目标的可能性大小” • 二是指人们对管理者的信心，即“如果我达到了目标，管理者履行诺言的可能性大小”
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员工积极性高低的诊断模式
• 员工积极性=P（努力——目标）
• （5）合法性。本公司的奖酬制度必须符合现行的政策、法规。 • （6）动态性。让每个人的能力决定其岗位，由岗位决定其价值，
• 衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，一是期望值。即：
•
目标激励力=效价×期望值
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决定目标激励力大小的两个主要因素
• 效价
• 效价，指的是人们对目标结果的价值评价，即“我付出 努力得到的东西是否是我愿意得到的，这东西对我价值 有多大”。
• 如果人们认为得到的东西对自己毫无价值，则意味着目 标效价低；反之，则意味着目标效价高。
行为绩效：就高不就低
行为特点：主动、积极
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（三）管理者如何运用权力
• 1、了解影响权力运用的因素 • （1）上级的授予 • （2）同级的协同 • （3）下级的服从
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班级管理的科学性与艺术性
04
CATALOGUE
班级管理实践案例分享
案例一：某小学班级管理实践
01
确立班级目标，引导学生共同参与
该小学班主任在开学初即与学生们共同讨论，制定了本学期的班级目标
，包括学习成绩提升、班级纪律改善、班级文化建设等方面，以此激发
学生的学习动力和参与热情。
02
实行民主管理，培养学生自主意识
在班级管理中，班主任注重培养学生的自主意识和民主精神，通过班会
班级制度建设
制定班级公约
与学生共同讨论制定班级 公约，明确行为规范和奖 惩措施。
完善班级管理制度
建立健全的班级管理制度 ，如考勤制度、卫生制度 等，确保班级秩序井然。
落实与执行制度
通过班会、日常检查等方 式，确保班级制度得到有 效执行。
班级教学管理
01
02
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04
制定教学计划
根据学科特点和学生需求，制 定科学的教学计划和进度安排
班级管理的任务包括制定班级计划、组织班级活动、协调班级内外关系、评价学 生表现、处理偶发事件等。这些任务旨在维护班级秩序，促进学生的全面发展。
班级管理的原则与方法
原则
班级管理需要遵循方向性、全面管理、自主参与、教管结合 、全员激励、平行管理等原则。这些原则为班级管理提供了 基本的方向和准则。
方法
班级管理的方法包括制度管理法、民主管理法、自主管理法 、目标管理法、情感沟通法等。这些方法在实践中应根据具 体情况灵活运用，以达到最佳的管理效果。
02
CATALOGUE
班级管理的科学性
班级组织建设
01
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03
明确班级目标
确立班级的共同愿景和目 标，激发学生的归属感和 责任感。
第一讲管理学的科学性及管理理论的发展.ppt
（2）客户关系管理
强调客户价值和便利，充分利用以客户为中 心的资源，拓展全新的销售方式、销售渠道。
一个企业级的客户关系管理系统通常包括市 场管理、销售管理、客户服务和技术支持四部分。 正在流行的很多新营销概念，如一对一营销、数 据库营销等，实际上都可以纳入客户关系管理的
范畴。
三、我国企业管理理论的发展与未来
第一讲 管理科学化与企业管理
理论的发展
第一节 管理学的科学性
一、管理的科学性
一是管理活动的科学性
管理作为一种人类活动和行为,在多大程度上是科学理性的
二是管理学的科学性问题
管理学是否和在多大程度上是科学
三是管理现象认识和问题研究的科学性问题
探索和研究管理问题、获取管理新知识是否和在多大程度上采 用科学方法
有波特的竞争战略、竞争优势分析和五种竞争力的产业结构 分析模型。
进入20世纪90年代以后，核心能力理论、战略 资源理论、企业知识理论的提出和发展，成为以企 业竞争优势为核心的战略管理理论创新的主流。如 果把企业社会资本作为一种构成企业竞争优势基础 的“网络资源”，那么社会资本理论发展也可以纳 入到战略管理理论创新之中。
从促销策略看，一方面采用网上广告、建立 网上公共关系、树立良好的网上企业形象，另一 方面与相关行业的企业联盟争取更多的人加入网 络；
从销售渠道看，充分利用虚拟现买技术，设 立虚拟商场进行商品展示，在消费者决定购买后， 可用电子邮件、信用卡及其他传统途经订货，除 部分产品可以网上取货外，其他商品需送货或邮
①工作单位划分的基础，从职能变成以流程为基础 ②工作内容从单一变成丰富 ③人员的角色，从被控制转变为有决策权 ④获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的 教育 ⑤绩效评核与奖励方面，从观察单一活动，转变为观察其整体活 动的结果 ⑥决定晋升的因素，由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能 ⑦在价值观方面，将为主管而工作变成为顾客而工作 ⑧生产线上的管理人员由监督者变为教练 ⑨组织结构由层级式变为扁平式 ⑩高层主管由事后评分变为对员工主动引导
认识管理(共22张PPT)
是是5、指指管在 管理组理的织者核去中与心指组是指挥织协他中是调人上挥各完下指种成左和人具右际组体打影关任交系织务道响的的人能各下。力。级属管为理实者现利组用织各目自标的而职努位力权的力过和程个。人影响力
定义：管理活动所具备的职责和基本功能
包括三个职能： 6、管理活动是在特定的组织内外部环境约束
是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。
❖ 1、管理的自然属性 ❖ 2、管理的社会属性 ❖ 3、学习和掌握管理的二重性的意义
第6页，共22页。
❖ 二、管理的科学性 ❖ 1、管理具有客观性 ❖ 2、管理具有实践性 ❖ 3、管理具有理论系统性 ❖ 4、管理学具有真理性 ❖ 5、管理学具有发展性
第7页，共22页。
❖ 三、管理的艺术性 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺
专业管理人员 1、计划制定职能
1、管理者的分类 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺术性解决问题
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 纠正出现的偏差
（1）案例管理层次划分分为： 中层管理者
是指从事自己的管理范围内所需的技术和方法，即承担某项具体任务的技能 是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。 是指组织各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。
高层管理者 是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。
是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。 包括三个职能：
中层管理者 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺术性解决问题
3、管理的对象是组织资源
基层管理者
第18页，共22页。
（2）按管理的领域划分分为： 综合管理人员 专业管理人员
第19页，共22页。
管理的科学性与艺术性
管理的科学性与艺术性管理是什么？管理既是一门科学，又是一门艺术。
这是一个恒久成立的、并不新鲜的命题。
然而究竟该从哪个角度、什么层次去理解管理的科学性与艺术性的意义，人们的概念还不十分清楚。
反观管理实践领域，很多问题和差距恰恰反映出对管理二性的理解和把握不当，因此，仍有进一步研究的必要。
科学是经过整理的知识。
任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。
科学方法应该通过观察确定事实，对这些事实进行分类和分析后，找出因果关系。
如果这些概括或假设经过检验证明是正确的，也就是反映了或说明了实际，因此有助于预测在类似环境下将发生什么情况，这些概括或假设就称为原则。
理论是将相互储存的概念和原则系统地组合起来，从而构成重要知识的框架或组合。
在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的有关的管理知识进行分类。
管理是一种科学，即：根据实际情况行事。
如果主管人员运用经过组合的管理知识，就能够把管理工作做得更好。
这种指导实践的组合知识，就构成为科学，体现为一系列管理的基本原则和管理理论。
不错，指导管理的科学相当粗糙，不够精确。
这是因为主管人员要处理的许多变量是极其复杂的。
但是现有的管理知识肯定能够改进管理工作。
医生如果不掌握科学，几乎跟巫师一样。
高级管理人员如不掌握管理科学，只能是碰运气的，凭直觉的，或者靠老经验。
然而管理实践如同其他实践一样，如医学、音乐作曲、工程设计甚至棒球运动，又是一种艺术。
艺术是富有创造性的方式、方法，它因形式、结构、表现技巧的完美与准确程度不同而迥异。
艺术要求人富有想象力和判断力，要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率，不仅知道何时何情境该怎样做，而且分寸火候拿捏得当，恰到好处，最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。
科学告诉我们：引力将使水滴从高处流向低处。
然而，科学无法一一定义从不同角度、不同材料、静止与运动有别的坡面上下滑的水滴的轨迹。
正是管理的艺术性，决定了管理绩效与境界的高下之分。
管理学案例PPT教学课件 第一章 管理的艺术性
管理学案例PPT教学课件第一章管理的艺术性一、何为管理？管理的基本特征有哪些？管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导、控制并不断创新的过程。
1. 管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
2. 管理的客体是组织活动及其参与要素。
3. 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
4. 管理的本质是对组织成员在活动中的行为进行协调。
5. 管理的核心是处理人际关系。
6. 管理的职能是决策、组织、领导、控制和创新。
7. 管理是一个包括多阶段，多项工作的综合过程。
8. 管理的最终目的都是要提高资源利用的效率。
二、管理工作的内容。
1. 决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。
2. 组织意味着分工和协作。
3. 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
4. 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
5. 创新是指组织内外部的不断变化，要求组织内部的活动，技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化。
甚至组织活动的方向，内容与形式选择也需要不断的进行调整。
三、如何理解管理的艺术性？管理的艺术性指的是对于相同的理论，相同的原则，相同的手段，不同的人有不同的理解。
即使相同的理解，在管理实践中也可能有不同的运用。
即使有相同的运用，产生的效果也可能是不一样的。
其实，在管理实践中，管理者需要根据活动环境，活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化艺术的运用科学的理论、手段和方法。
实际上，管理活动的有效性在很大程度上取决于管理者能否艺术的运用以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论，手段和方法。
四、简述管理的二重性。
管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。
管理的科学性与艺术性课件
管理实践中的人际关系处理是一门艺术。管理者需要具备良好的沟通技巧、人际交往能力 和解决冲突的能力，以建立良好的工作关系，促进组织的和谐与稳定。
管理实践中的科学与艺术的平衡
相互补充
科学和艺术在管理中各有侧重，但都是不可或缺的。科学为管理提供了规范和 依据，使组织更加稳定和高效；艺术则赋予管理以灵魂和情感，激发员工的创 造力和积极性。两者相互补充，共同推动组织的发展。
组织文化管理
组织文化管理关注组织的 价值观、使命和行为规范 等方面，以培养员工的归 属感和忠诚度。
02
管理的艺术性
领导力与影响力
领导力
领导力是一种影响和引导团队成员实 现共同目标的能力。它包括明确团队 方向、建立团队文化、激发团队成员 潜力等方面。
影响力
影响力是指通过个人魅力和专业能力 ，影响他人思维和行为的能力。领导 者需要具备一定的影响力，以推动团 队成员接受自己的观点和决策。
可持续发展与绿色管理
挑战
随着环境保护意识的提高，企业需要承担更多的社会责任，实现可持续发展和绿色管理。
机遇
可持续发展和绿色管理有助于企业树立良好的社会形象，提高品牌价值和市场竞争力，同时可以促进企业的长期 稳定发展。
感谢您的观看
THANKS
过研究管理理论，可以总结出有效的管理方法、工具和技巧，帮助管理
者更好地实现组织目标。
02数据分析与决策来自科学的管理方法强调数据分析和决策。通过收集和分析数据，管理者可
以了解组织的运营状况，预测未来的发展趋势，从而做出更加科学、合
理的决策。
03
制定管理流程
科学的管理方法注重制定规范的管理流程。通过制定流程，可以明确各
项工作的职责、权限和协作方式，提高组织的效率和稳定性。
管理科学与领导艺术(ppt 230)
与管理科学
第一篇
管理
三、现代管理理论的新突破
系统管理理论、权变管理理论 现代管理理论的雏 形， 与传统管理理论相比有四大突破：
一、管理理论研究
亚当斯密“国富论” 塞缪尔纽曼“政治经济学原理” 约翰斯图亚特穆勒“政治经济学原理” 艾尔弗雷德马歇尔“工业经济学原理”
与管理科学
第一篇
管理
二、管理技术、方法方面的研究
普鲁士军事理论家 卡尔冯克劳斯威茨的理论观点 英国 数学家查尔斯巴贝奇 “机器及制造业经济学” 苏霍制造厂 瓦特的管理实践 英国 罗伯特欧文 空想社会主义理论
三、管理理论形成阶段
19世纪末、20世纪初现在 管理逐渐成为学科 管理活动管理思想管理理论
与管理科学
第一篇
管理
第二节 早期管理活动和管理思想
早期著名管理实践
埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造 工程
兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织
早期管理思想
《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、 《周礼》、《孟子》、《孙子》
统
模型以便于分析。
１、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，
其他要素是被动的；
２、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系 统；
企业在子系统的相互影响和作用中才能达到动态平 衡
与管理科学
第一篇
管理
二、权变管理理论
本世纪70年代在美国形成的一种管理理论
管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变，
针对不同的具体条件寻求不同的、最合适的管理模式、
现目标。 ３、管理对促进社会发展、提高社会生活质量有
重要
与管理科学
第一篇
管理
（二）、是提高管理人员管理能力的重要途
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b： 急诊输液室，儿童静脉输液过程中因活动而
导致输液部位外渗、肿胀的发生情况屡有发
生，针对如何降低这种情况，现在多数医院
采取用输液板、甚至药盒来起到固定输液部
位的作用，将生活中的小细节运用于其中， 无疑也是一门艺术。
c： 鉴于临床上护士工作量比较大，不少医院成立 了静脉药物配制中心，成员为护士，负责各临 床科室长期治疗用药的核对、配制、下送，临 床科室护士不再需要参与药静脉配制药物的清 点、核对，节约了大量时间。
3
2000年7月，海尔团体研制开发的一种既可洗衣又可打 酥油的高原型"小小神童"洗衣机在西藏市场一上市，便 受到消费者的喜爱，从而独占了当地的市场。这种洗衣 机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工 作量。
在2002年举行的第一届合肥"龙虾节"上，海尔推出的 一款"洗虾机"激发了难得一见的抢购高潮，上百台"洗 虾机"不到一天就被本地消费者抢购一空，更有很多龙 虾店经营者纷纭交定金预定采办。人工洗2公斤龙虾须 要10-15分钟，而用"龙虾机"只需三分钟就能够搞定。
1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上 门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵 塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管。农民感 激之余，说：如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。 农民一句话，海尔人 记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之 乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工 前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民 就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用 过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知 道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。技术人员一开始是 把此事当笑话讲出来的，但是，海尔集团董事局主席兼首席执行官张 瑞敏听了之后却不这样认为，张瑞敏对科研人员说：满足用户需求， 是产品开发的出发点与目的。技术人员对开发能洗地瓜的洗衣机想不 通，因为按“常理”论，客户这一要求太离谱乃至荒诞了！但张瑞敏 说：开发创造出一个全新的市场。终于，“洗地瓜洗衣机”在海尔诞 生了！它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果！
管理既是科学，又是艺术(案例分析)
小组了解管理科学性和艺术性的内涵 小组讨论，经典案例
小组讨论，集思广益，护理案例
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一、小组了解管理科学性和艺术性的内涵
1.管理的科学性：理论上，客观规律性、反 对经验主义
2.管理的艺术性：实践上，反对模式论，具 有随机性、 灵活性、创造性、多样性
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二、小组讨论，经典案例
பைடு நூலகம்
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2003年的一天，一个来自南方某枕头厂的老板打进了 海尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需要后，仅用了 24小时，就在已有的洗衣机模块技术上，标新立异地 推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机。
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讨论
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三、小组讨论，集思广益，护理案例
a： 目前，许多医院对儿科病房的设置更为关注，添 加了许多人文关怀的因素，例如，改变以往纯白 的墙壁，换成温馨的颜色，在墙壁上画出卡通动 物等儿童喜欢的图案，使孩子处于放松、温馨的 生活环境；设置游戏室，为孩子们提供相互交流 沟通，放松娱乐的场所，使儿童保持良好的情绪 ，加强对治疗和护理的依从性；护理人员着粉色 工作服，减轻儿童对白色的恐惧,降低孩子的抵触 情绪。