质量管理体系运行综合分析报告(样板)
完整版建筑公司质量管理体系运行状况总结及改进措施,文档
建筑企业质量管理系统运转情况总结及改进措施**建筑工程企业质量系统运转，在省中方委领导的正确指导和帮助下，使企业获得了日异月新的发展，其运转系统步入了正轨，企业各项指标出现跳跃式大发展。
几年来，我们牢牢环绕着提升工程质量这一目标，注意发挥科技在质量管理中的促进作用，使企业的工程质量水平快步行进，经过有效的管理系统运转，使企业各项指标有了新的打破。
企业质量管理系统运转主要工作表此刻：一、落本质量责任、加大管理力度、深入工程质量提升，严格管理是提升工程质量最直接、最有效的方法，为此，我们从落本质量责任下手抓了以下六个方面的工作：1、落本质量责任、加大管理力度质量责任重于泰山，把质量责任落实到各级部门，特别是落实到主要领导肩上是保证工程质量的首要条件。
我们在企业建立了严格的《建筑工程质量施工责任制》，将企业的质量指标进行了层层分解，经过企业与项目部，项目部同班组签订的内部质量合同进行了逐级下达。
将每个单位的一把手确定为质量管理第一人，做出成绩或发生质量问题均第一对他们进行严格奖罚，对完不能够质量指标的负责人也分别恩赐必定的罚款办理。
因为责权益的有机联合，质量管理担子大家一起挑，从而保证了宏观管理目标的顺利实现。
2、实行名牌战略、实行创优目标管理名牌就是形象、名牌就是市场、名牌就是经济效益。
几年来，公司在提升工程质量整体水平的同时，还把创名牌工程作为质量管理的主攻方向。
年初，企业依据工程特色，在每个项目部都确定了创优对象，与其签订合同书，规定了每个单位工程的创优目标值，在平常管理中注意加大管理力度，实行追踪检查，使工程动工伊使就有了明确的管理目标。
3、改进察看方法、加大管理力度企业将过去直接核查到班组，变成核查基层各级管理层，将质量利害与他们的经济直接挂钩，当天检查，当月核查，从而提升了各级管理人员的质量意识。
在此基础上，我们还加大了管理力度，不仅重视工程结果的检核查查，并且还增强了施工工序的控制和施工全过程的管理。
三体系运行报告
山西临汾市政工程集团股份有限公司三体系运行报告第四项目部2020年4月2019年我项目部在公司各级领导，各职能部门的指引下，严格执行质量管理体系相关要求，施工中严格控制工程质量，发现问题及时跟进、分析、解决问题。
自去年开工以来，我项目部在质量管理体系总体上保持了有效运行和持续改进，其主要体现在一年末发生安全事故；整体质量水平不断提高；项目部整体质量水平的提高给项目部成员提供了更优越的发展空间。
这些都说明我项目部在体系运行方面得到了进一步提高。
我项目部具体做法及运行情况如下：一、质量管理体系1、质量目标、方针质量是企业的生命，本工程的质量方针是：质量第一，信誉为本，精心施工，优质服务。
2019年我项目部严格按照质量管理体系相关要求，严格遵守相关法律法规，根据项目部制定的质量目标，参照工程实地情况，合理计划，随时跟进，全面监督，科学分析，及时解决的管理模式，使项目部各项管理工作文件化、程序化、规范化、标准化，以达到我公司“精诚精品，精益求精”质量方针为目标，坚持工程主要项目抽检合格率为100%，一般项目抽检合格率80%，工程一次交验合格率100%，产品合格率100%，顾客满意度大于95%为己任，项目部全体上下一心，共同努力，在坚决保障工程质量、工程进度和施工现场管理等方面满足业主方要求的前提下，以较好的成绩完成了年初制定各项目标。
2、原材料进场质量控制项目部人员岗位职责分立明确，各负其责，以材料员为第一负责人，对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收,参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。
验收的内容包括：1）进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划2）材料的合格证或检验报告是否齐全；3）进场材料需质检员及时取样检验；根据采购物质对最终产品的影响程度，对采购原材料实施不同程度的控制，经检验合格同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好防雨、防潮工作并在施工现场设立储存场所及防护措施，确保材料有效、不变质，并定期对库存产品进行盘点，统计。
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）一、质量管理体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
二、质量管理体系重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；四、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
质量管理体系运行总结报告1为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。
提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95％成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。
一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。
各部门质量管理体系运行报告
各部门质量管理体系运行报告管理者代表体系运行报告我公司建立质量管理体系运行一年来, 不断完善的文件化的质量管理体系,基础管理得到了加强，比以前更系统、适用、规范. 员工参与质量管理的意识得到提高, 顾客满意程度达到了了95.43％, 研发出1项新产品，成品一次交验合格率98％，均完成了质量目标，使公司的各项质量目标完成良好。
我公司在2009年7月23日－24日二天进行了一次全面内部质量审核，主要对公司的质量管理体系的符合性、有效性、充分性以及符合要求，进行了全面的审核。
审核覆盖公司的所有部门和认证的全部条款, 审核认为公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则，能够在各项工作中得到贯彻和实施，质量意识已经在全体员工中得到建立。
公司提供了充分的资源以满足顾客满意的产品质量和服务。
公司成立了新的质量检验中心，更具有能力防止生产过程中不合格品非预期使用的控制能力，并初步建立了持续改进的机制。
内审中公司质量管理体系在文件控制、资源的提供、生产和服务的控制等方面做的较好，但也存在一些问题，需在产品的记录控制、培训控制、生产工艺文件控制等方面还需进一步的提高。
本次审核共发现了6 个不符合项，都为一般不符合项，没有严重不符合，对发现的不符合项都开具了不符合项报告，并要求责任部门分析原因，制定纠正措施，对纠正实施措施进行跟踪验证。
不符合项分布情况在“不符合项分布表”中都列出来了。
这些不符合项现在已经得到了纠正,由于审核是一种抽样调查的活动,因此在我们的质量管理活动中可能还有一些不符合项没有被发现,也就是说,有些部门虽然没有查出不符合项,但不能说明这些部门就没有问题。
对有些问题我们在现场已提出，并指出纠正的措施方法，但没有开出不符合项，希能尽快改进。
从这次审核的情况来看,我们存在的主要问题就在于，虽然公司已经建立和完善了的文件化的质量管理体系,有一些部门和人员对文件学习的不够,对文件的要求理解不到位,因此还出现了不符合文件要求的现象, 是不能很好的得到中贯彻实施,从而造成管理或产品服务质量中的不符合项。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管理手册》并有效运行.通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。
一、体系运行成效公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。
通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础.（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作,促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
全面质量管理分析报告
案例分析报告前期具有的优点:开业四年曾以服务优良和富有传统特色而闻名。
存在的问题:1、投资方频繁更换总经理，两年内更换5任。
2、饭店经营情况与服务质量状况与过去名声不相称。
3、部门之间沟通不畅。
4、员工离职率居高不下。
5、客人投诉抱怨越来越多。
6、酒店的积累的老顾客逐渐流失。
分析：酒店的管理高层频繁变动，很大程度上会影响他们做一些决策，往往做出的决策还没实施完，就被更换了，这会导致高层管理者不敢做决策，不愿意做决策。
高层管理者的频繁变动同样会影响到下面的管理者以及员工，员工们在日常工作中往往不作为，工作懒散，磨洋工，不服管教。
酒店一直依赖前期积累下的好名声，没有改善和巩固服务质量，因此经营情况越来越差，酒店完全依赖前期的优势进行经营，由于服务质量的下降，客人的抱怨越来越多，最终导致老顾客逐渐流失。
酒店经营之道靠的是团对的合作，但是由于频繁更换酒店高层，导致各部门的沟通跟不上，沟通上出现问题，从而导致经营出现问题，酒店经营不行，员工福利下降，员工工作没有动力，没有归属感，集体荣誉感，从而导致越来越多的员工离职。
改进措施：（1）提高全员的全面质量意识。
意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一思想，首先企业领导者的认知程度至关重要，直接影响了员工的质量意识。
领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。
其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用到生产实践中。
同时要加强职业道德教育，强调员工与企业共同发展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。
总之，要通过各种形式的培训和岗位教育，真正提高全员的质量管理意识，促进企业全面质量管理工作。
(2)建立完善的质量责任体系。
质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行，全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素，包括人、财、物和管理等各个环节，涉及企业中的所有部门和人员，为分清质量工作的责任。
营销部质量体系运行情况报告
营销部质量体系运行情况报告营销部质量体系运行情况报告营销部质量管理体系运行情况报告自认证工作开展以来，营销部认真学习了ISO9000质量管理体系标准及相关质量体系文件，并组织本部门人员针对营销部所涉及的职责要求，认真进行学习，按标准要求和质量体系程序文件的要求开展工作，并通过公司内部的内审工作，认真完善本部门的各项质量活动，并取得一定效果，具体作出以下报告：在营销工作中，我部门认真组织对顾客采购订单的评审组织工作，对每份顾客采购订单都规定要进行评审，从体系运行以来对每个订单均进行了评审，并按合格要求进行了发货；为了达到要求，我部门及时与顾客沟通和通知本部门相关部门，以便每份订单均能如期按质完成，同时建立口头电话订单登记制度，及时获取客户信息及传递到相关部门，已充分满足客户要求。
对订单变更现象应及时的与顾客进行协商，以致所涉及的所有问题的解决，避免了争执的发生。
为了更好的满足顾客的需求和期望，我部门销售人员积极做好服务工作，公司将每年第四季度开始对公司服务情况进行信函调查。
不定期走访顾客，并将所获取得信息及时传递至相关部门，以便及时地解决公司内产品质量或服务方面的不足之处。
加强了售后服务质量，严格公正的出来顾客意见，并建立的质量问题反馈制度，对一些相关的质量问题进行登记，建立台账，及时传递至相关的部门。
及时参与公司组织的内部沟通工作，把在工作中出现的问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部沟通会议，有效地保证工作的正常运行。
今后营销部每位员工将在自己的工作岗位上尽责，严格按照公司质量管理体系程序文件要求工作，努力使公司质量管理体系正常有效运行下去。
营销部201*-07-21扩展阅读：质量体系运行情况的报告质量体系运行情况的报告同志们：今年是我局改制挂牌后的第一年，也是复评换证后第一年，年初集团公司安质处下发了《201*年度贯标工作要点》，对集团的体系运行作了总体安排；1月份举办201*版九千标准内审员培训班，共有293多人参加了培训学习；6月份及时组织对集团公司项目部、集团公司确定的201*年度的重难点工程项目部、集团公司机关和各分、子公司机关进行了内审。
质量管理体系运行效果的评审报告
质量管理体系运行效果的评审报告一、2008版质量体系的建立本公司按ISO9001：2008的要求，根据本公司的规模和活动的类型、生产过程的相互关系及复杂程度、人员的能力建立书面化质量管理体系，编制并发布体系文件，包括质量手册、程序文件、工作文件以及质量记录表格。
1、质量手册中明确规定了质量管理体系的各项要求与内容，包括质量管理体系所需的组织、权责、程序、资源等，主要内容有：a. 质量管理体系的范围, 包括删减情况；b. 概述或引用质量管理体系相关的程序文件；c. 质量管理体系过程的相互作用及关系；d. 质量方针。
2、根据以下方面而建立了文件化的质量管理体系：a. 为了识别质量管理体系所需的过程；b. 确定这些过程的顺序和相互作用；c. 确定保证过程有效运作和控制这些过程所需的准则；d. 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的动作和监视e. 监视、测量和分析这些过程；f. 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
3、为确保过程的有效策划、运作和控制，编制了“工作文件”包括以下内容：各岗位操作规程、质量管理分析控制点、仪器校验规程、安全管理规程等。
4、程序文件以及工作文件中附有质量体系所要求的质量记录表格。
5、制订并发布质量目标二、质量体系的实施情况1、质量管理体系的实施：本公司编制并实施“文件与记录控制程序”，由人力资源部对质量体系相关的文件进行管理，并按程序的规定进行文件的制订、修订、发行、回收。
建立并实施“文件与记录控制程序”，对相关的质量记录进行管理，规定了质量记录的标识，保管、保存期限、归档和过期处置的方法。
２、管理职责的实施：总经理建立了质量方针、质量目标、策划质量体系、规定各部门相关人员的职责、权限及相互关系，任命管理代表，通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”，确保质量管理体系的运作并加以持续改进，实现顾客满意。
3、资源管理的实施：建立并实施“人力资源管理”、“设施管理”，按管理规定的要求及质量体系运行的需要，对人力资源配置及对人员进行培训、资格确认和考核，对设施资源进行配备、检查、维护，确保各种资源满足质量体系的要求，确保质量体系的有效运行。
质量管理体系建立运行情况报告
质量管理体系建立运行情况报告总经理、各位领导，大家下午好： QR9.3-02 NO.01 根据会议议程，现将公司质量管理体系建立、实施和保持情况向大家作如下总结汇报，敬请审议。
公司今年推行IATF16949标准以来，建立起管理体系，为了确保管理认证工作顺利进行，公司最高管理层直接领导各部门参与的管理体系建设，具体直接制修订规范文件35个，对全公司员工进行了体系标准的宣贯培训，使全体员工认识到产品质量重要性和必要性，为体系的建立推行打下理论基础，对于整个体系的建立、实施、运行分以下几个阶段进行。
一、体系类别公司级目标统计汇总产品一次交验合格率95%；质量客户满意度90%；皆达成目标。
二、体系的策划和建立：在体系策划和建立过程中，确定了19个质量控制过程，包含顾客导向过程、管理过程、支持过程；二是识别评价公司的适用遵守的法律法规标准，;获取适用的法律、法规、标准及其它要求共计42个，为制定公司方针目标和指标提供充分依据。
环境因素危险源识别评价数据.IATF 16949：2020 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求三、文件的编写和宣贯：1．为了使管理体系有运行的依据，部门、管理层之间能进行有效的沟通，有统一的行动。
推行委员会负责编写体系文件，共包括二个层次的文件化信息。
第一层次文件《规范文件》，为确保公司质量管理体系和产品实现运行过程的持续改进，制定优化了66个规范文件加以控制。
第一层次文件为证据性记录。
所有文件形成的过程都是经过个人起草，发放各部门讨论集体修改定稿的，自上而下的编制程序，最后经领导批准后实施。
同时把多年来行之有效的大量作业文件、记录表格和规章制度纳入体系文件，效果很好。
为体系正常运行提供依据。
2．公司领导十分重视体系文件的宣贯，文件发布后，要求贯标认证工作组对各部门进行全员宣贯培训，并对培训效果进行考核，同时将规范进入公司OA系统，进行广泛、多次的解释、宣传，为标准的实施和体系的运行打下了坚实的基础。
质量管理体系运行自我评价报告
质量管理体系运行自我评价报告质量管理体系运行自我评价报告公司自201*年5月通过GB/T9001—2000标准认证后已将近三年，通过这段时间的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。
这段时间公司共实施了三次内审和三次管理评审。
健全了自我完善机制，实现了持续改进。
一、质量方针和各部门质量目标执行情况由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。
公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，即追求高水平，有保证能够实现。
经过三年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。
我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。
至今为止，公司质量目标已基本实现。
合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上？。
在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门各部门都制定了目标分解考核表，综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。
二、文件管理和执行情况三年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。
行政部做好公司文件和记录的管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。
部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。
三、人力资源管理工作情况为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。
具体做了如下工作：1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类人才的培训。
管理者代表质量管理体运行情况总结
管理者代表质量管理体运行情况总结管理者代表质量管理体运行情况总结乐清市乐华包装有限公司管理者代表质量管理体系运行总结报告首先我们在201*年8月份编制了《质量手册》、《质量管理程序文件》和三级文件等一系列指导性、纲领性和支持性文件，并通过全体员工的学习加深对ISO9001：201*标准的理解使全体员工的质量意识有了进一步的提高，奠定了质量管理体系运行的基础。
加强对质量体系文件的管理和控制，尤其是文件的执行和使用。
对质量法律法规文件进行了识别，确定了适合于公司的各项条款并对此进行了合规性评价，结果完全符合要求。
对所制定的各项质量管理制度的遵守情况进行经常监督检查，以确保质量良好，全体员工基本上都能自觉遵守、相互督促，有个别员工不能遵守质量管理制度。
对公司的质量目标也作了分解到每个责任部门，使每个部门方向明确，责任到位，为全面实施质量方针、质量目标奠定了基础，公司质量有很大提升。
公司按照质量管理体系对于质量管理人员的要求，对所有与质量有关的各级人员进行了培训，使其能符合满足质量管理的需要。
公司在9月份开展了一次内审，发现了一些轻微不符合项，公司针对这些不符合项发生的原因进行了分析，分别制定了纠正和预防措施，并举一反三地检查类似的相关的部门的条款。
综合以上所述，结论如下标准要求能全面执行，整个质量管理体系均处在受控状态，是在持续有效地运行。
扩展阅读：管理者代表质量管理体系运行报告201*年质量管理体系运行报告管理者代表201*年质量管理体系运行报告自管理体系又运行了3个月，依据我公司按GB/T19001标准编写的质量管理文件，质量保证程序文件的管理评审程序规定，我们现在进行201*年的管理评审，认真总结半年来质量体系运行的经验、教训及不足，客观地实事求是地评价我们的质量管理体系的符合性和有效性为进一步巩固和发展质量管理体系，迎接今年质量管理体系的初审。
一、质量方针和质量目标的实施情况1．质量方针的执行情况我公司的质量方针是：“严格标准、规范操作、持续改进、顾客满意”。
质量管理体系管理评审综述模板
XXXX公司管理评审综述为确保本企业质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，在内审基础上，公司于年月日进行了管理评审，评审内容包括：质量方针和目标可行性、质量管理体系的符合性和有效性；顾客满意度及顾客反馈意见；当前过程业绩和服务符合性；人员、机构、资源的符合性；体系运行中存在的问题；市场环境变化及组织内部变化对体系的适宜性；以往管理评审及纠正和预防措施的有效性。
1、内部审核结果公司于年月日—月日进行了质量管理体系运行内审，从《内审报告》看，公司质量管理体系的有效性和符合性基本符合标准要求和公司的策划结果，其自我完善和持续改进的机制基本建立。
从体系业绩看，质量管理体系各个过程能力基本符合实现体系策划结果的要求，质量管理体系的运行也能满足公司质量控制要求，说明公司质量管理体系在持续适宜性、有效性、充分性方面基本符合要求。
2、质量方针的贯彻和质量目标的测量：2.1公司的质量方针通过培训、宣传已使员工充分理解。
从运行效果及审核的结果看，员工对质量方针的理解比较深刻，已经成为公司各部门、各岗位奋斗的方向，在对公司质量追求方面的良好指导作用看，不仅包含满足要求和持续改进公司质量管理有效性的内容，也适用于公司长远发展的需要。
2.2公司于年月日内审结束后，进行了质量目标的考核。
从考核结果看，基本满足公司要求。
3.顾客投诉和市场分析综合业务部在日常与顾客的沟通和进行顾客满意度调查测量中，没有出现顾客投诉情况，公司信誉良好。
从年以来的市场信息反馈分析看，与公司进行同样业务的公司越来越多，市场竞争激烈。
应对现在的市场态势，只有在保持原有市场的同时，加大项目承揽力度。
4. 纠正和预防措施的执行情况公司今年无需要采取的纠正措施和预防措施。
但仍应加强管理，及时发现问题，防患于未然。
5.公司的组织机构和职责分配公司组织机构和职责分配，适合公司各项业务的控制，没有发生质量体系的变更，现在也没有进行质量管理体系变更的需求。
6.资源配置公司的基础设施包括：办公设备、人员和办公环境等，基本可以满足公司质量管理体系运行的需要。
(实用)质量管理体系运行情况总结
(实用)质量管理体系运行情况总结质量管理体系运行情况总结120某某年3月至今销售部质量管理体系运行情况总结报告如下：一、质量管理目标完成情况b自20某某年3月，营销处以质量管理体系为平台，紧紧围绕质量环境管理体系的要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量环境管理体系，较好地保持了质量环境管理体系适宜性、充分性和有效性。
经测评：销售部质量目标完成情况如下：1、合同履约率100%；2、客户满意率95%：3、顾客重大投诉率为0;4、办公区和基地环境有很大改善，资源得到了合理利用。
从质量环境的管理目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意，顾客满意率超出质量目标5个百分点。
可见质量方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。
实践也证明了质量目标我们是能够完成并且通过我们的努力是能够超额完成的`。
二、内审情况分析公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。
根据《内审实施计划》的安排于20某某年10月14日-10月15日公司各部门实施了全面审核。
对存在的主要问题是未提供对客户满意度报告。
内审结束后，部门内部积极改进，对已收集的客户反馈信息进行分析总结，形成客户满意度调查报告，为客户满意率提供了依据。
三、客户反馈信息销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。
总结出比较有针对性的客户反馈信息3点。
1、建议产品发票能和产品一起递交使用者。
处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。
2、建议对使用人员进行定期的培训。
处理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。
3、产品和外包装之间缝隙较大。
处理结果：根据不同产品采用不同的包装，对于产品与外包装之间的缝隙一律采用泡沫填充，保证产品运输途中安全。
行政部质量管理体系运行情况报告
XXXX年行政部质量管理体系运行情况报告行政部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价分析，并根据部门在此次评审中所负的职责进行汇报，如有不妥，请予指正。
一、质量管理体系在本部门的运行状况；XXXX年行政部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性。
一年来质量体系在本部门的运行呈现如下特点：1、工作人员建立了质量意识，从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作，已基本成为“体系人”。
2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作；3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，提升部门的管理工作水平。
虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化，但个别流程仍不够简洁。
二、质量体系的有效性和适宜性评价：1、文件化体系的评价。
本部文件化体系结构是是根据识别出的过程活动找出标准条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。
同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和管理。
经过一年的有效运行，本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。
2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。
部门主管在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励行政部的工作团队积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。
与此同时对部员工工作做了明确的设计，确定内部各接口的信息流向，明确各岗位职责，按照文件要求不定期实施内部自查，提高员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在本部门的有效运行。
3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价。
行政部通过检查、部门内部审核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如员工守则、员工招聘规定等及时向文控申请追加完善，满足实际需求。
质量、环境、职业安全健康管理体系运行状况分析报告
公司质量、环境、职业安全健康管理体系运行状况分析报告一、公司宣贯质量、环境、职业安全健康管理体系情况回顾公司通过贯标工作，较大地加强了公司的质量管理基础工作，在全员质量意识提高、质量管理的规范化管理方面等起到了有力的促进作用。
在公司最高管理者的推动下，2009年下半年开始策划质量、环境、职业安全健康管理体系的全方位贯标工作。
并于2009年8月1号正式发布了公司管理体系的体系文件，即“管理手册”和“程序文件”，并对体系文件进行了公司全员培训。
这期间，公司贯标小组召开会议确认了公司组织机构图、领导和部门的范围和过程条款分配；通过了环境、职业健康安全初评报告以及相关的管理方案、法律法规及其他要求清单、公司管理制度清单、重大环境因素和重大危险源辩识因素及其控制清单；确定了公司的环境、职业健康安全管理体系的管理方针、质量、环境、职业健康安全目标，同时各个部门认真履行标准条款分配主要职责，按照文件要求进行执行，体系经过近半年的运行时间，于2009年11月14-16日进行了第一次内审，内部审核共开出不合格报告4份。
各部门举一反三对内审提出的问题认真整改落实，对下步的工作起到了推动作用。
二、标准对管理评审的要求管理评审是由最高管理者按策划的时间间隔对确保质量、环境、职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的评审活动。
管理体系持续的适宜性是指管理体系能持续满足内外部环境变化的需要。
体系持续的充分性是指管理体系满足市场、顾客潜在或未来的需求和期望的能力是否充足，也即管理体系各过程是否已经充分展开满足预期要求，为此一方面要不断预测市场、顾客和相关方潜在和未来的需求和期望，另一方面要不断借鉴以往的经验教训，进而评价和改进公司的管理方针、目标指标。
体系持续的有效性是指通过完成管理体系所需要的过程(或活动)而达到管理方针、管理目标的程度，这就需要把顾客反馈、过程绩效、服务的符合性等作为评审的输入与规定的管理方针、目标指标进行对比，以判定管理体系的有效性。
质量、环境和职业健康安全管理体系运行汇报
质量、环境和职业健康安全管理体系运行汇报我公司的质量、环境/职业健康安全一体化管理体系自2017年06月份运行一年多以来，已经在质量、环境/职业健康安全管理方面取得了较大的进步，体系在运行中不断完善，员工的认识在运行中不断提高，但也存在一些有待改进的地方，现将情况简要汇报：一、进行了初始评审工作公司自今年根据三标一体化认证文件要求以来，对公司自身的质量、环境/职业健康安全管理状况作出客观的评价，找到三个标准标准与本公司实际的结合点，提出质量、环境/职业健康安全管理体系的改进方向和工作重点，企管部首先指导各部门、车间对质量管理体系存在的过程进行了识别，并进行汇总、整理、补充，指导各部门、车间对环境因素/危险源进行了识别，又重新确认了环境因素清单/危险源清单，按照评价准则，确定了本公司的重要环境因素/重大危险源，编制了重要环境因素清单/重大危险源清单。
收集了适用的环境/职业健康安全法律、法规，编制了法律、法规清单，搜集相关方的意见。
并编制了本公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及管理方案。
二、建立了文件化的质量、环境/职业健康安全管理体系我公司质量管理体系已经运行好多年了，对环境和职业健康安全管理体系不是非常熟悉，所以在管理者代表的亲自领导与大力支持下，贯标办公室深入学习GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准，汇集我公司原有的各种管理文件，调查了我公司目前的实际情况，本着符合标准要求，结合公司实际，先易后难不断完善的思路，审核制定的QES管理手册、程序文件、管理制度汇编等文件。
一年来公司各部门、车间按照体系文件要求运行，效果有效。
三、质量、环境/职业健康安全管理体系一年来运行情况1、公司领导的动员和发动自准备建立质量、环境/职业健康安全管理体系以来，公司领导层就相当重视，不仅对贯标办公室的工作大力支持，还利用一切机会进行动员，大会小会上一再强调GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准和体系建立的重要性和必要性，并组织各级管理人员学习GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准，利用各种方式进行宣传发动，旨在提高全体员工的质量、环境/安全意识。
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2009 年度质量管理体系运行综合分析报告
编制：
校对：
审核：
批准：
综合办公室
2008 年3 月3 日
一、工厂质量管理体系运行情况及内外审情况工厂的质量管理体系自建立以来，厂长一直很重视质量管理体系的建设和保持，多次利用各种会议的机会向中层领导宣贯工厂的质量方针和质量管理体系文件要求。
通过质量管理体系的实施，和工厂组织的质量管理体系文件的培训，员工的质量意识得到了提高，从凭经验工作逐渐形成了执行质量管理体系文件要求的习惯，质量管理工作逐步规范化，程序化，产品的实物质量和生产效率均得到了一定程度的提高。
1、内审情况
工厂质量管理体系建立以来进行了两次内审，第一次内审按照策划安排如期完成，找出了质量管理体系运行中的薄弱环节，并对发现的不符合项进行了认真的原因分析，制定和实施了纠正措施，且纠正措施的有效性得到了验证。
今年 2 月份综合办编制了内审计划，并按计划开展了内审，内审包含了工厂质量管理体系的所有部门和涉及的所有标准条款，审核发现了两个一般不符合项，没有严重不符合项，责任单位对审核中发现的不符合项进行了原因分析，并针对原因制定了具体的纠正措施，目前这两不符合项纠正措施的有效性均得到了验证。
工厂质量管理体系具备了自我完善和自我改进的能力。
2、外审情况
2007 年1 月13 日至14 日中国新时代认证中心对工厂的质量管理体系进行了初次现场审核，本次审核共发现了 4 个一般不符合项。
厂长
针对外审发现的不符合项专门召开了专题会议，落实了整改负责人，要求责任单位认真分析原因，针对原因制定纠正措施，并要求各部门举一反三自查本部门的工作，发现问题一并进行整改。
在厂长的重视和支持下，工厂按中国新时代认证中心约定的整改时间完成了对不符合项的整改，并通过了新时代认证中心的书面验证。
二、主要质量管理工作
1、质量目标的完成情况工厂制定了中长期质量目标和年度质量目标。
各部门根据工厂的质量目标，结合其在质量管理体系中承担的职能建立了本部门的质量目标，并按季度对质量目标完成情况进行了测评。
综合办对工厂的质量目标完成情况进行了测评。
07 年度工厂的质量目标得到全面完成。
2、培训工作
工厂一直重视对各类人员的培训工作，厂长和管理者代表也经常利用各种会议对员工进行质量意识教育和体系文件的宣贯。
07 年度综合办编制了培训计划，于07年6月份组织开展了一次质量管理体系文件培训；11月份开展了一次操作人员操作技能培训（ 3 人次）。
通过对质量管理体系文件的培训，提高了员工的质量意识，加深
了对质量管理体系文件要求的理解；通过对操作技能的培训，提高了
操作人员的技能水平，为提高产品质量奠定了基础。
3、关注顾客活动顾客是工厂持续发展的依靠，顾客满意程度是工厂质量管理体系业绩的度量。
厂长非常重视与顾客建立良好的合作关
系，利用各种机会收集顾客对其要求是否得到满足的信息。
工厂明确营销部是归口与顾客有关过程的管理部门，通过不定期地与顾客进行座谈及主动征集顾客意见等关注顾客的需求和期望。
4、资源配置情况
为了实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，工厂注重对现有资源的维护保养，生产部编制了设备的维护和保养计划，并按计
划对设备定期检查和维护保养。
07年工厂投入15 万元，新进购置了一台XXX铣床，进一步保证了生产加工能力。
5、顾客满意度指标
07年营销部对工厂的顾客一一XXX技术研究所下设的微波试验
室、激光试验室、力学试验室等六个部门进行了顾客满意度调查，通过收集到的顾客满意度信息，对顾客满意度进行了测量，得出工厂07 年度的顾客满意度为95.6％。
在调查过程中顾客均表示，工厂的质量满足要求，交付及时，对工厂的产品质量和服务很满意。
各别部门提出应加强对个别产品表观质量加强控制。
营销部根据顾客建议向质技部和生产部进行了反馈，由其制定具体的改进措施。
营销部也将在交付产品过程中加强对产品的防护。
三、产品质量情况
1、产品交付情况
工厂07年度共完成了XXX技术研究所20余个课题组试验设备部
组件的生产和服务。
2、产品质量指标完成情况
07年交付产品的质量指标见下表
四、上次管理评审改进项目的完成情况
上次管理评审会议确定了两个改进项目：
1、进一步加强对质量管理体系文件的学习
综合办按管理评审中确定的时间节点，于07年6月份组织了一期质量管理体系文件培训，通过培训员工对工厂的质量管理体系文件要求加深了理解。
2、加强过程的监视和测量
各部门均根据本部门在工厂质量管理体系中承担的职责结合对质量目标完成情况的考核，开展了过程的监视和测量工作。
综合办按文件规定的时间间隔对工厂的质量管理体系过程进行了监视和测量，对过程实现策划结果的能力进行了评价。
五、可能影响质量管理体系变更的情况
根据产品、市场、顾客需求和对工厂发展前景的预测，08年没
有影响工厂质量管理体系变更的情况。
六、总体评价
工厂的质量管理体系运行以来，员工的质量意识得到加强，产品
实物质量得到提高，顾客对工厂的产品质量和服务质量均很满意，07 年全年未出现重大质量事故和顾客投诉。
生产过程基本受控，质量管理体系得到实施和保持，工厂的质量管理水平有了显著提高。
七、改进的建议
工厂的质量管理体系得到了实施和保持，为了提高体系运行的有
效性和效率，建议在以下方面进行改进：
1、改进加工能力
为了提高工厂的生产效率和产品质量，应进一步在资源上进行投入，建议在08 年购置一台数控车床。
2、加强员工的操作技能培训虽然通过各种形式的培训，员工的质量意识有了一定程度的提高，但随着工厂资源投入的加大，员工的操作技能也应进一步加强，提高操作设备的能力，以保证产品的实物质量。
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