浅析我国商业银行品牌的创建

浅谈我国商业银行的品牌营销

摘要现如今品牌经济已成为市场经济的主流,，品牌已成为企业最宝贵的无形资产,是企业核心竞争力的集中体现。银行虽然不同于一般的工商企业，但它同样面向市场，面向消费者，同样是以赢利为最终目标，如何成功地建立银行自身的品牌显得格外重要。:本文尝试从营销学的观点，分析了我国国有商业银行在品牌经营方面的不足，并就此提出了几点建议。

一、我国商业银行实施品牌营销战略的意义：

1、响亮的名称。

给人以无限遐想和具有亲切感的产品(或服务) 名称，本身就具有很强的感召力和亲切感。因此如何将“文化气”和“商业气”

以及所面对的目标市场有机地结合到产品的名称上，是商业银行品牌创意所面临的重要课题。

2、良好的品质。

从品牌表象上看就是产品或服务态度的一个优美名称，而从更深层去理解就是它拥有的良好品质。商业银行从搞品牌营销策划阶段开始，就必须牢固树立产品质量意识，一切从维护品牌的角度出发，认真做好售后服务，让客户得到最大的便利，让客户放心和满意。

3、对客户的深层次认识。

在纷繁复杂的市场经济条件下，客户想要什么，所需要的动机又是什么，这也是品牌概念所包含的内容，只有对客户的需求

有深层次的了解，才能有针对性的选择目标市场，开发出适销对路的金融产品或服务，才能形成自己独具特色的品牌形象，才能用客户的语言去描述自己品牌所拥有的功能。

二、商业银行品牌营销中存在的不足

1、整个银行体系对品牌的认识还不到位

银行品牌营销的核心是培养品牌忠诚度 ,建立自己的忠诚客户群错误的以为品牌就是门面豪华装修和所谓的规范服务。同时，每次谈到品牌，更多的是错误的以为只要把自身的服务质量“抓上去”，最终一直在所谓的服务泥潭中挣扎！品牌是企业或者产品独特价值模式和人格化关系在消费者头脑中的认知。

2、价值定位雷同，没有基于差异化的品牌

中国各大银行之间的金融产品同质化严重的厉害，名字更是出奇的近似。雷同的品牌价值定位，后果只能是在顾客印象当中留下千篇一律的认知了。银行服务要靠独特的产品，没有差异化的产品，其它一系列服务都没有支持的有效平台，也无法与目标人群进行有效沟通。

品牌的根本是产品，产品不强势，缺少个性，那么品牌也就无法真正意义上称之为个性鲜明的品牌了。。可以看出，招行的产品品牌开发是逐步深入的。但我这里要强调的是，招行在开发产品品牌时，要进行的节制开发，要保持现有品牌认知的完整性与纯净性，不能对当下的母品牌有任何干扰。因为，现在的母品牌还不足以对付太多的子品牌，当母品牌渐强之时，再开发不迟。

当然，我的意思，不是市场有需求也不开发，而是要开发如“一卡通”样的有差异化的产品，特别是要形成焦点性的产品品牌，以带动更多子品牌的发展，重要的是要形成层级，互相才不至于打架。以招行现在“一卡通”的现状，就形成了这样一种态势；由“一卡通”带动了整个招行的品牌认知，市场的波及面也足够广，但“一卡通”还不足以支撑招行的整个品牌内涵，也不能带动其它子品牌的发展。之后的“金葵花”理财产品倒是与“一卡通”形成了一低一高的产品组合，但还远远不够，在有限定条件的情况下，有节制的开发有差异化的产品。我希望，招行还能开发几个有特点的产品品牌，形成高中低全面覆盖的格局，但一定要节制，要有焦点与层级。有节制的开发产品品牌，让产品品牌成为品牌价值的有力支撑。

3、品牌传播单调，缺少参与性和互动性

说到营销就不能不提广告。而中国银行家们塑造银行品牌的传播手段过于单一，表现最明显的就是运用电视广告和店面宣传，日新月异的互联网在银行品牌传播中很少得以认真的应用。最终的结果则是塑造出来的品牌形象显得非常单薄！而品牌传播的参与性、互动性的缺乏，则让顾客对于品牌非常陌生，不像是跟自己天天生活在一起的朋友、同事和家人那样有血有肉，栩栩如生。

5缺少了专业银行家品牌对消费者的专业服务和价值供应

中国缺少的是大批银行家，而不是银行的店面银行与餐饮和宾馆一样，同属于服务产业。服务产业最大的特点是品牌的体验式形

成，而作为特定的服务品牌的银行品牌，其品牌的建立与银行所提供的理财服务和专业的金钱增值解决方案是不可分离的。因此中国现在缺少的并不是银行的网点，而是能够为消费者提供他们所需要的最佳资金赚钱方案的银行家！

san 提升银行品牌的两点建议：

4、网点策略——ATM机

通常情况下，我国商业银行只有在银行营业网点外面才能寻到ATM 的身影。虽然目前比较大型的超市也陆续有了ATM，但在其他一些人口流动性不是特别大的地方，顾客不能找到能及时满足顾客需求的ATM机。而且在很多营业网点，ATM通常并不光鲜亮丽，有的更是年久失修，上面也鲜有专为宣传银行业务而设立的广告。

既然银行可以在每年花几百万去摆个牌子，为什么不在客户天天接触的事物上多花些力气呢？

5、招聘策略

每年个大银行都会在名牌大学间进行招聘。那么何不借这个仅寻找优秀的员工机会，培育未来的客户？以招聘会的形式让银行的形象和品牌在一个社会未来的高文化程度精英群体中传播。

小结：随着民众的财富管理理念越来越超前，商业银行要想在日趋激烈的竞争中生存下去，赚取更大的利润，就必须得重视自身品牌营销，提高客户的忠诚度。