智慧沃家产品操作(双新)
智慧沃家共享版培训文档
固话
沃TV
限1部，6元/月 30 600
10元/月
90
2000
7
产品资费
主推共享包
套餐包月费（元/ 包含全国流量(G) 全国语音时长（分钟） 月） 89.9 119.9 1 2 500
手机 （部）
宽带 （部）
12M
1000 1-10
169.9
4
2000
20M
注：沃TV为可选，10元/月
入网政策：
单页
共享套餐单页示意
X展架
共享套餐X展架示意
电脑背贴
共享套餐129.9元套餐电脑背贴示意
16
标准化动作
营业渠道宣传
总体执行要求： 各县区自有厅营业厅在5月19日下午三点之前必须将手写海报布置到位，拍照并上传
微信营业群。
各县区自有营业厅要求于5月22日前必须成功受理一户智慧沃家共享套餐，并上报市 场营销部李起典处。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
8
业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外 增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
办理智慧沃家，一人缴费，全家共享！
11
对比营销
对比 营销
对比营销：一是借用算账本、算账软件算细账，开展对比营销。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
智慧沃家营销客户注意事项
智慧沃家营销客户注意事项智慧沃家营销客户注意事项智慧沃家普片在市场存在，下面店铺给大家分享智慧沃家营销客户注意事项，欢迎参阅。
智慧沃家营销客户注意10点事项1、系统暂时不支持撤单、销户，开户之前务必要确定能否装机。
2、CBSS里面暂不支持用户账号和密码查询，开户的时候一样要记得抄下客户的账号密码，且密码要在开户时由客户自己设定。
3、如果是新移网+新宽带，融合套包要在宽带竣工后才能生效，融合套包生效前，打电话0.2元/分钟，流量0.3元/M。
新移网+老宽带，老移网+新宽带，老宽带+老移网，融合套餐生效时点都为次月1号。
4、如果是纳入新成员，新成员生不论新老，其融合套餐生效时点都是次月。
如果是新移网直接纳入，那么该新移网本月通话资费为0.36元/分钟。
建议：如果是纳入新移网，可新开一张单号卡，在以老用户来纳入融合套餐。
5、主、副卡可以同时开出来，如果是同时开出来，融合套餐生效前，主、副卡(新卡)通话资费为0.2元/分钟。
6、如果是老移网+新宽带，由于融合产品要次月生效，固定预存款和自由预存都存在了老移网里面，融合业务生效后，才能共享账户，新宽带账号里面没有存钱，所以要往新宽带里面存钱，保证新宽带不停机。
7、套餐内成员互拨免费范围：郴州本地。
如果成员在郴州本地主叫在外地成员，主、被叫免费，如果成员在外地拨打其他成员号码，则要扣减套餐能分钟数，被叫免费。
8、系统暂时不支持固话纳入。
9、沃家电视现在只有10元/月的产品，0元/月的产品上线时会通知大家。
10、在核算佣金时，新老移网以移网主账户为准。
省公司鼓励用新开移网作为主账户，大家可以多拿点佣金，公司也可以多发展业绩。
11、智慧沃家开户的时候，资源预判查地址选子局的时候，一定不要选嘉禾县子局，这个子局不存在。
选地址的时候，如果系统里面查不到用户地址，就近选一个就OK了。
12、智慧沃家新移网+老宽带，融合产品次月生效，当月新移网按照选择的首月套餐来计费，老宽带安装原套餐收费。
智慧沃家CBSS操作手册-组合版
智慧沃家操作手册-组合版1、首页校验（智慧沃家各成员必须同客户、同账户)2、打开【融合新装】页面,在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包（虚拟产品使用）”订购相应的服务（注意带下划线的必须点击下划线设置相应的属性），点击“下一步”3、根据用户需要，新装或者纳入(可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转)融合成员3．1，场景一:移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。
3。
1.1新装/纳入移网成员（新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”）.点击“产品列表",选择移网号码的产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图:请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网）”。
点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人.点击“保存”3.1.2新装固话、宽带成员（乌鲁木齐必须共线同装,必须先装固话后装宽带）对固话业务的操作选择“新装".点击“资源预判"根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带），选择带宽较大的接入方式,点击“确定”，选择固话主产品.此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示，回过头来再更改的时候只能先“放弃”,再重新编辑,为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系,精准操作，例如来显附加包）.属性修改,“是否共线"选择“是”，“共线类型"选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”(用户自备）和“终端类型”（固定电话机），设置发展人，点击页面上方的“保存”。
注：详细地址请人为补充完整。
对“互联网接入技术"的操作选择“新装”。
点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带),选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择宽带主产品。
中国联通智慧沃家智能网关技术规范(v1.0_2015.2.9
5.1.1 数据转发模式功能要求 ................................................................................. 11 5.1.2 PPPoE 功能要求..............................................................................................12 5.1.3 VLAN 功能要求................................................................................................12 5.1.4 WAN 连接要求..................................................................................................12 5.2 网络协议功能要求.................................................................................................15 5.2.1 IP 协议要求....................................................................................................15 5.2.2 路由功能要求.................................................................................................15 5.2.3 DHCP 功能要求................................................................................................16 5.2.4 DNS 功能要求..................................................................................................16 5.2.5 NAT 功能要求..................................................................................................16 5.2.6 组播功能要求.................................................................................................17 5.2.7 ALG 功能要求..................................................................................................17 5.2.8 其他功能要求.................................................................................................17 5.3 IPv6 技术要求........................................................................................................18 5.3.1 地址管理要求.................................................................................................18 5.3.2 DNS 功能要求..................................................................................................18 5.3.3 组播功能要求.................................................................................................18 5.3.4 VLAN 功能要求................................................................................................19 5.3.5 QoS 功能要求..................................................................................................19 5.4 WLAN 功能要求........................................................................................................19 5.4.1 基本业务功能要求.........................................................................................20 5.4.2 SSID 功能........................................................................................................20 5.4.3 参数要求.........................................................................................................20 5.4.4 安全性要求.....................................................................................................21 5.4.5 其它要求.........................................................................................................22 5.5 QoS 功能要求..........................................................................................................22 5.5.1 流分类.............................................................................................................22 5.5.2 数据流的 CAR..................................................................................................23 5.5.3 标记和重标记.................................................................................................23 5.5.4 队列管理.........................................................................................................23 5.5.5 带宽保障和限制.............................................................................................23
智能家居系统的操作指南
智能家居系统的操作指南随着科技的不断发展，智能家居系统正逐渐成为现代家庭的一部分。
智能家居系统通过将家庭设备连接到一个智能电网中，使家居更加智能化、便捷化。
通过智能家居系统，您可以通过手机、平板电脑或者其他智能设备来操作家中的各种设备，如灯光、空调、窗帘等。
本文将为您提供一份基本的智能家居系统的操作指南，帮助您更好地掌握智能家居系统的使用方法。
一、设备连接与配置1. 连接设备：首先，您需要将智能家居系统的主机或者中控设备与家庭内的各种设备连接起来。
根据不同的设备，连接方式可能会有所不同，但通常是通过无线网络、蓝牙或者红外线连接。
您可以按照设备说明书中的步骤进行操作，完成设备之间的连接。
2. 配置设备：在设备连接完成后，您需要对每个设备进行相应的配置。
打开智能家居系统的控制面板，按照界面上的提示，逐一配置每个设备的相关信息，如设备名称、位置等。
这样可以使系统更好地识别和控制每个设备。
二、使用智能家居系统的基本操作1. 控制设备开关：智能家居系统通常提供一个界面，让您可以方便地控制各种设备的开关。
您可以根据需要，通过点击或滑动界面上的按钮来打开或关闭设备。
例如，点击灯光按钮可以控制灯光的开启或关闭。
2. 调节设备亮度和温度：对于灯光和空调等设备，智能家居系统也提供了调节亮度、温度等参数的功能。
您可以通过界面上的滑动条或旋钮，根据需要调整设备的亮度或温度。
这样可以帮助您根据环境需求来灵活控制各种设备。
3. 设定定时任务：智能家居系统还支持定时任务的设定。
您可以在系统中设定一些常规的任务，如每天晚上10点关闭灯光、每天早上7点打开窗帘等。
系统会在设定的时间自动执行相应的任务，使您的居家生活更加便捷。
4. 创建场景模式：除了控制单个设备，您还可以通过智能家居系统创建场景模式。
场景模式是一种将多个设备的状态和动作组合起来的功能。
例如，您可以创建一个“离家模式”，在离家前一键关闭所有设备并打开安防系统。
通过场景模式，您可以根据不同的生活场景，一键操作多个设备，更加智能化地管理家居。
贵州省“智慧沃家”融合业务套餐资费汇总
2、宽带单产品包月宽带资费套餐不单独
面向客户进行销售，仅能纳入“智慧沃
家”C套餐进行融合销售。
“智慧沃家”C套餐2/3
资费优惠方案
智慧沃家组合套餐 资费优惠方案
智慧沃家组合套餐按照用户月消费总额（不含国际及台港澳长途费用、国际及台港澳漫游费用和第三方合 作业务所产生的信息费、代收费等费用，如视频包月费），即4G套餐1-10个号码的月消费额+宽带月消费
一体化本地套餐的
超出后资费一致。 136元及以上档次套餐，
手机可共享3个用户。
“智慧沃家”B套餐2/2
业务说明
1.用户新装或续约上表指定套餐，在一年合约期内最高可享受与宽带价格等额的话费赠送、在两年合约期内最 高可享受超过宽带价格的话费赠送，同时可按需开通指定数量的共享号码。 2.主卡的手机套餐内容同“3/4G一体化本地套餐”， 手机套餐超出后资费及其他规则均与3/4G一体化本地套餐 一致。 3.对每个共享号码（即：每张副卡）收取5元/月的功能费，共享号码之间（即：主副卡及副副卡之间）在省内 互拨免费，如任意一方出省，主叫均按主卡套餐资费标准计费；主副卡共享主卡套餐内的语音及数据量，但主 卡重新叠加的短信包、语音包、流量包及其他SP业务量不共享；副卡不能单独办理任何业务。副卡均为新开户。 4.合约期内用户可在当地自有渠道提高手机套餐档次（但不能低于入网套餐），赠费不会随着手机套餐提高而 提高。 5.参与活动的用户，必须具有一张符合套餐要求的联通手机号码，一个手机号码只能享受一次优惠。 6.赠送话费自办理次月起分月到账，当月有效，不可折现，不可清退，不可转赠，不得结转，宽带到期及赠送 期满（12/24期）后终止赠送。 7.赠送话费只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务费用，可抵扣当 月套餐月费）。 8.手机开户预存款，不得减免，不可清退，参加合约当月立即到账，作为自由话费，可以结转。 9.同一用户号码同时只能享受一种合约计划；手机、宽带不执行同开同停规则。 10.未享受任何优惠的非合约期移网老用户可变更套餐加入该融合作为主卡。 11.宽带老用户到期前可续约加入该融合，赠送话费自办理次月起分月到账，赠送时长仍为12/24个月；新宽带 套餐按老套餐失效时间自然接续。 12.融合期间手机卡信用额度为零。 13.收入分摊：用户补交话费及副卡月功能费部分移动网和固网5:5分成，手机话费溢出部分列移动网收入。
智慧沃家-20170112修
套餐内容：被叫免费，不含来电显示，必须开通来显功 能6元/月
套餐超出资费：
1、本地基本通话费：0.1元/分钟；
2、国内长途通信费（直拨全包价，不含台港澳）：0.15 元/分钟;
3、台港澳长途和国际长途通信费（直拨全包价）：香港、 美国、加拿大、新加坡：0.3元/分钟；韩国、马来西亚、 泰国：0.6元/分钟；台湾、澳门：0.8元/分钟；菲律宾、 日本、法国：2元/分钟；英国固定、澳大利亚固定：2元 /分钟；其他国家或地区：IP国际长途标准资费；
20元/月 240元/年
10元/月 120元/年
即将上线
深圳
业务 产品 终端设备
资费
备注
沃家电视 高清机顶 沃家电 （原沃TV）盒 视
25元/月，300 元包年
交300元购买机顶盒，赠送免费使 用沃家电视服务一年，第二年继 续使用按10元/月收取。
提感游戏 体感手柄
6M提速 下载客户
沃家提 20M
端
平台类型
节目内容
互联网电视 （主推） 视频监控 视频监控 电视游戏
智能提速
高清视听 南方传媒 标准
神眼监控 网视通
枪型
神眼监控 网视通
球型
体感游戏 运动加加 含单手柄
自助提速
BOD智 20M/40小
能提速
时
单产品
收费标准（元/月）
收费标准（元/年）
25
300
25
300
30
360
20
240
10
120
资费标准
（1）双新、预付费移网存量用户， 2016年12月25日起，全面停止受理20M以下宽带产品
移网侧套餐
智慧沃操作手册2015
1智慧沃家业务受理流程1.1客户新建●认证客户需要满足实名制认证规则●客户不为黑名单客户，不逾期欠费进入首页，通过实名制校验建立客户信息（已有用户跳过）1.2融合新装选择共享版套餐—>确定共享流量包—>选择营销活动—>增加/纳入4G成员—>增加/纳入宽带成员—>统一订单—>统一收费—>4G竣工—>共享包竣工—>流量包生效—>宽带竣工—>0元语音包生效一、新手机+新宽带通过融合产品别名查询选择共享版融合产品。
根据客户需要选择对应档位套包。
这里以126元套包为例：每个档位下共有三种类型共享流量包，如手机全为老用户情况下，共享版流量包首页计费模式必须选择全量全价。
其它场景下可根据客户所需进行选择。
在共享融合包中的来电显示默认开通的，必须取消。
群组确定后，进入成员产品定制界面【4G新装】选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服务包等内容如下图所示：选择完成后，点击属性修改子页面，如下图所示：点击“选号”按钮，会弹出选号窗口，选择需要的号码，确定后返回属性修改子页面：选择4G或3G白卡，点击读写卡：属性信息中选择发展人名称点击放大镜，在弹出窗口中选择发展人，会自动补填渠道名称：成员下的来电显示功能需要开通。
返回属性修改子页面，点击操作中的“保存按钮“：【宽带新装】选择“固话互联网接入”电信类型，点击“新装”按钮，如下图所示：选择资源预判选项进行资源勘查输入地址关键字，选择地市名称，点击查询：选择需要的活动及产品、服务包等，完成后点击“属性修改”，进入子页面：选择对应速率下的宽带包月资费。
通过属性修改进行宽带编码、上网账号（默认为宽带编码，也可以修改为手机号码）选择；用户的补充地址请直接在详细地址后添加，但注意不能对标准地址进行修改；填写其他基本信息，如上网密码，终端信息，服务密码点击操作栏中的保存按钮点击页面右下角的下一步按钮，界面弹出融合新装业务信息提示：进入信息录入界面，在账户信息栏中，可选择新增账户或者已有账户，分别如下图所示：如果选择新增账户：在收费处理环节中，除融合套餐营销活动收费300元外，其它的如手机卡费、靓号费用、宽带费用分手续费、工料费、调测费等均可在系统中进行调整减免，收费方式可调为施工中收取或者正常收费。
沃家云盘的使用方法
沃家云盘的使用方法沃家云盘是一款提供云存储和文件分享服务的应用，下面是沃家云盘的使用方法：1. 下载并安装沃家云盘应用：你可以在手机应用商店（如App Store、应用宝）中搜索“沃家云盘”，然后下载并安装应用。
2. 注册和登录账号：打开应用后，你可以选择“注册”一个新账号或者使用已有的手机号码登录。
注册时需要填写个人信息，并设置您的登录密码。
3. 文件上传和存储：登录后，你可以点击“上传”按钮将本地的文件上传到云盘中。
你可以选择单个文件或者多个文件进行批量上传。
上传完成后，文件将保存在你的云盘中，可以随时访问和管理。
4. 文件管理：在沃家云盘中，你可以创建文件夹，为文件夹和文件命名，并进行复制、移动、重命名等操作。
同时，你还可以使用搜索功能来查找和筛选文件。
5. 文件分享：沃家云盘支持将文件和文件夹分享给其他人。
你可以选择分享链接、生成二维码、分享到社交媒体等方式，将文件或文件夹分享给其他人。
被分享的人可以通过链接或二维码访问和下载文件。
6. 文件下载和离线查看：你可以通过沃家云盘将文件下载到本地设备中，随时离线查看和使用。
对于文本文件、图片、音频和视频等文件类型，应用内还提供了相应的预览功能。
7. 数据同步和备份：通过沃家云盘，你可以实现多设备间的数据同步和备份。
只需要在不同的设备上安装并登录相同的沃家云盘账号，即可将文件在不同设备之间自动同步和备份。
8. 共享文件夹和协作：沃家云盘还支持创建共享文件夹，并邀请他人进行协作。
你可以设置协作者的权限，如查看、编辑、评论等，实现多人之间的文件共享和协作。
以上就是沃家云盘的基本使用方法，希望对你有帮助！。
2021年业务操作手册融合业务_2-0体验版
操作手册融合业务新_2.0体验版2019-8-3目录1智慧沃家全家福新装（成员纯新装） (4)业务说明 (4)操作流程 (4)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (4)打开商品列表界面 (4)打开成员新装界面 (5)成员新装 (5)选择发展人 (31)账户设置 (33)预提交 (36)免填单打印 (36)订单支付 (36)正式提交 (37)2智慧沃家全家福新装（成员全纳入） (37)业务说明 (37)操作流程 (37)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (37)打开商品列表界面 (38)打开成员新装界面 (39)成员纳入 (39)选择发展人 (46)账户设置 (47)预提交 (47)免填单打印 (48)订单支付 (48)正式提交 (48)3智慧沃家共享版转全家福同时纳入宽带+订购iptv (48)业务说明 (48)操作流程 (48)首页认证 (48)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (49)打开商品列表界面 (49)纳入宽带 (50)选择发展人 (57)账户设置 (57)预提交 (58)免填单打印 (58)订单支付 (58)正式提交 (59)4智慧沃家共享版转全家福同时新装副卡................................................... 错误!未定义书签。
业务说明...................................................................................................... 错误!未定义书签。
操作流程...................................................................................................... 错误!未定义书签。
首页认证 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
智能家电产品使用教程
智能家电产品使用教程第一章：产品概述 (3)1.1 产品简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 智能控制 (3)1.2.2 自动化运行 (3)1.2.3 节能环保 (3)1.2.4 安全防护 (3)1.2.5 互联互通 (4)1.2.6 定制化服务 (4)1.2.7 售后保障 (4)第二章：开箱与安装 (4)2.1 开箱检查 (4)2.2 安装步骤 (4)2.3 连接电源 (5)第三章：基本操作 (5)3.1 开机与关机 (5)3.1.1 开机操作 (5)3.1.2 关机操作 (5)3.2 主界面导航 (5)3.2.1 界面布局 (5)3.2.2 功能图标操作 (5)3.2.3 返回操作 (5)3.3 设置语言和时区 (5)3.3.1 设置语言 (6)3.3.2 设置时区 (6)第四章：智能控制 (6)4.1 智能家居系统连接 (6)4.1.1 准备工作 (6)4.1.2 连接步骤 (6)4.2 智能场景设置 (6)4.2.1 场景定义 (6)4.2.2 设置步骤 (7)4.3 语音控制功能 (7)4.3.1 语音控制概述 (7)4.3.2 设置语音控制 (7)4.3.3 语音控制注意事项 (7)第五章：远程控制 (7)5.1 手机APP与安装 (7)5.2 账号注册与登录 (8)5.3 远程操作与监控 (8)第六章：节能与环保 (8)6.1.1 进入设置界面 (8)6.1.2 选择节能模式 (9)6.1.3 节能模式调整 (9)6.2 环保功能介绍 (9)6.2.1 环保设计 (9)6.2.2 智能化控制 (9)6.2.3 定时开关功能 (9)6.3 能耗统计与分析 (9)6.3.1 能耗统计 (9)6.3.2 能耗分析 (9)第七章：清洁与保养 (10)7.1 清洁方法 (10)7.1.1 表面清洁 (10)7.1.2 内部清洁 (10)7.2 保养技巧 (10)7.2.1 定期检查 (10)7.2.2 使用注意事项 (10)7.2.3 节约能源 (11)7.3 常见故障处理 (11)7.3.1 产品无法启动 (11)7.3.2 产品运行异常 (11)7.3.3 产品噪音过大 (11)第八章：安全与防护 (11)8.1 安全措施 (11)8.1.1 使用前的安全检查 (11)8.1.2 使用过程中的安全注意事项 (12)8.1.3 定期维护与保养 (12)8.2 防护功能 (12)8.2.1 产品设计防护 (12)8.2.2 智能防护系统 (12)8.3 应急处理 (12)8.3.1 电源故障 (12)8.3.2 产品故障 (13)8.3.3 火灾 (13)第九章：常见问题解答 (13)9.1 使用过程中的疑问 (13)9.1.1 如何连接智能家电产品至网络？ (13)9.1.2 智能家电产品如何进行远程控制？ (13)9.1.3 如何设置智能家电产品的定时任务？ (13)9.2 技术支持与售后服务 (14)9.2.1 如何获取技术支持？ (14)9.2.2 售后服务政策是怎样的？ (14)9.2.3 如何申请售后服务？ (14)9.3.1 如何提交用户反馈？ (14)9.3.2 用户建议的处理流程是怎样的？ (14)9.3.3 用户满意度调查 (15)第十章：产品升级与更新 (15)10.1 系统升级方法 (15)10.1.1 升级前准备 (15)10.1.2 升级步骤 (15)10.2 功能更新介绍 (15)10.2.1 新增功能 (15)10.2.2 功能优化 (15)10.3 软件与硬件升级注意事项 (16)10.3.1 软件升级注意事项 (16)10.3.2 硬件升级注意事项 (16)第一章：产品概述1.1 产品简介科技的不断发展，智能家电产品逐渐走进千家万户，为人们的生活带来便捷与舒适。
营业员认证考试
营业员认证考试您的姓名： [填空题] *_________________________________产品调拨后，调入方应确保第一时间将调入产品进行销售，如超过（）周仍未进行销售的，将停止该系列产品再次补货。
[单选题] *1周(正确答案)2周3周4周同区域营业厅临时性缺货时，货源协调后，在以下哪个系统中完成调货申请、出库入库操作： [单选题] *ESSSAPPOS(正确答案)cBSS以下不属于营业厅SI规范设计原则是： [单选题] *业务品牌传承原则单厅成本可控原则规范设计差异化终端连锁化运营原则(正确答案)轻装修重装饰原则营业厅的宣传布局分为（）、产品陈列、宣传物料三个方面 [单选题] *产品展示布局宣传展示布局(正确答案)海报陈列终端陈列营业厅宣传展示的重点推广区域，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，原则上最长展示时间为（）。
[单选题] *1个月2个月(正确答案)3个月4个月营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业（）内推广的产品，主题内容不超过三种，可分别摆放。
[单选题] *近期本周本月本年(正确答案)以下不是经营预算的弹性预算法编制预算的基本步骤的是： [单选题] *确定适用的业务量范围计算各项预算成本，并用一定的方式来表达每一费用项自编写一套方案(正确答案)逐项研究并确定各项成本和业务量之间的数量关系以下关于经营预算的定期预算法特点说法正确的是： [单选题] *便于将实际数与预算数进行对比(正确答案)使企业各级管理人员对未来始终保持整整12个月时间的考虑和规划固定以18个月为预算期不会产生短期行为被称作“以零为基础的编制计划和预算的方法”的经营预算编制方法是： [单选题] *滚动预算法弹性预算法零基预算法(正确答案)基础零预算法在营业厅服务质量管理时，应配合客户服务部门进行阶段性服务明察暗访，对哪些服务项目进行综合检查？ [单选题] *服务质量、服务能力、运营水平服务质量、服务能力、发展水平服务质量、销售能力、服务水平服务质量、服务能力、服务水平(正确答案)日常出勤管理中，营业人员严格遵循所在分公司营业厅考勤规定，员工考勤情况（）纳入考核，并给予公布。
智慧沃家操作手册
融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。
套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。
智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。
智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。
成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。
套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。
智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。
2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
北京联通智慧沃家套餐介绍及沃自由老用户转移规则
退单时，营业前台需根据客户意愿对智慧沃家套餐及套内成员选择待装或撤单处理，具
体处理规则如下： 宽带无 资源 A.对于要求智慧沃家整体撤单的用户，已竣工业务按照单产品返销（解约）规则进行 处理；未竣工业务按照撤单规则处理。
B.对于要求宽带撤单，但智慧沃家套餐内共享成员保留在网的用户，在解除智慧沃家
捆绑关系后，由用户选择在售4G单产品资费并按照产品变更规则处理。 C.如用户选择待装，则已竣工业务按照智慧沃家套内成员产品资费执行，直至智慧沃 家套餐生效。
新用户 加入 老用户 加入一 般规则
套餐内新装（入网）宽带、固话、手机、融合应用业务遵循各自单产品新装（入网）业务规则。
在网老用户加入智慧沃家套餐，如该用户原产品不满足加入套餐要求，必须解除原产品及优惠，解除原 产品限制业务当月可以加入智慧沃家套餐。 2G/3G手机、固话、宽带在网用户加入智慧沃家套餐。分别遵循移网及固网单产品迁转规则。迁转的同
北京联通智慧沃家产品介绍及转移规则
2015.04
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致谢
衷心感谢以下提供业务文件的网友！ @流言飞语aiq 提供了智慧沃家产品综合介绍、资
智慧沃家统一
账户
公用账本
合约专用账本
靓号专用账本
促销专用账本
营业受理（1/10）
客户认证及业务校验
客户认证需遵循客户实名制要求，营业员须查验公众客户有效身份证件。
实名制
客户本人办理时应提交本人的有效证件；委托他人办理时需持委托人和经办人有效证
件，遵循客户资料管理规范要求，确保后付费客户资料填写完整。 办理智慧沃家套餐开通时，套餐内所有成员的户名要一致。户名不一致的，要进行过 户。过户要携带所有成员的有效证件原件，过户时按照相关移动、固网单产品过户的规 则执行。 同一客户有效证件下，办理号码数量限制需满足智慧沃家和移网、固网后付费单产品 管理规定。
(白色模板)附件1：沃家神眼平安乡村软件客户端使用手册(村民用户版)
联通在线家互中心 2019年12月
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设备绑定、关联云存储
目录
Contents
视频直播功能说明 视频回放功能说明 分享功能说明
设置功能说明
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1.1 扫码下载APP注册
注意：绑定摄像机前首先请确认有线接入的路由器能够正常上网。
1、扫描下方二维 码下载并安装APP 客户端；
2、查询可用云存储：输入客户在营业厅办理时预留的手 机号码或宽带联系电话，进入我的云存储套餐进行查询；
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1.4 沃家神眼云存储关联设置流程（2/2）
3、云储存套餐与摄像头关联：
• 选择需要关联的摄像机，点击确定，关联成功； • 在我的云存储套餐中，显示已管理，用户还可以更换设备；
4、其他设置：点击摄像头右上角图标，进入设置页面，可进行
固件升级：支持摄像头终端的 固件升级，新功能迭代
更 换 网 络 ： 当 WIFI 网 络 出 现 变更时，可以通过该功能快 速更换至新的网络
设备信息：用于查看当前设备的 MAC 地 址 、 设 备 CUEI 码 、 绑 定 网 络信息等详细设备信息
删除设备：用户不再使用设备时 ，用于设备的删除及解绑。
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2.1 沃家神眼视频直播及相关功能
对讲：在APP端点击对讲功能按钮， 可实现APP端与摄像头间的实时语音 对话功能
更多：包含录制功能，可将当前直播 视频的画面录制下来，存储在手机本 地存储当中
设置：点击该按钮可以控制开关摄像 机，修改摄像机名称、开关夜视/声 音、设备分类、云存储套餐管理、告 警推送设置、设备信息查看、固件升 级、更换网络、设备删除等操作
日历：需要查看某一天的 云存储时，可以直接点击 日历，选择具体某一天的 日期，即可直接观看当天 的云存储。
产品操作指南
产品操作指南操作指南是为了帮助用户了解产品的功能和使用方法，提供详细的步骤和说明。
下面是针对某款产品的操作指南：一、产品概述该产品是一款智能手机，集合了通讯、互联网、娱乐等功能于一体，为用户提供高效、便捷的使用体验。
二、开机使用1. 首次开机时，请按住电源键，直到屏幕亮起。
2. 出现开机界面后，根据屏幕上的提示，选择语言和地区，并连接到可用的Wi-Fi网络。
3. 同意使用条款和隐私政策后，按照屏幕上的指引完成设置过程。
三、主要功能1. 通话功能：- 拨打电话：在主屏幕上点击电话图标，输入电话号码，然后点击呼叫按钮。
- 接听电话：在有来电时，滑动接听按钮进行接听。
- 通讯录：点击通讯录图标，可以查看和管理联系人信息。
2. 短信功能：- 发送短信：在主屏幕上点击短信图标，选择联系人或输入号码，输入短信内容后点击发送按钮。
- 查看短信：在短信列表中，点击某条短信可以查看详情。
3. 上网功能：- Wi-Fi连接：在设置菜单中选择Wi-Fi，搜索可用的Wi-Fi网络，点击连接并输入密码。
- 浏览器：在主屏幕上点击浏览器图标，输入网址后点击确定进行访问。
4. 应用管理：- 安装应用：打开应用商店，在搜索框中输入应用名称，搜索结果中选择并点击安装按钮。
- 卸载应用：长按应用图标，选择卸载或拖动应用图标到垃圾桶图标上进行卸载。
5. 娱乐功能：- 相机：在主屏幕上点击相机图标，调整拍摄模式和设置后，点击拍摄按钮进行拍照。
- 音乐播放器：在主屏幕上点击音乐播放器图标，选择音乐文件后点击播放按钮进行播放。
四、常见问题解答1. 如何调节音量？在侧面的音量按键上按下或上下滑动，可以调整音量大小。
2. 如何充电？使用随附的充电器和充电线，将充电线插入手机底部的充电接口，然后将充电器插入插座即可。
3. 如何清理手机存储空间？打开设置菜单，选择存储选项，点击清理存储空间按钮，系统将自动清理无用的缓存信息。
4. 如何截屏？同时按住手机的电源键和音量减键，可以快速截取当前屏幕的截屏图片。
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操作步骤6-宽带属性修改
ONU终端选择“终端租用-高档资费”。
操作步骤7
点击保存，宽带成员办理成功。
操作步骤8-4G产品列表
选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服 务包等内容。
操作步骤8-4G产品列表
操作步骤8-4G属性修改
点击选号，查询4G号码，输入验证码，确认号码信息。
操作步骤14
提交订单，收费成功。
操作步骤15
打印收据或发票。
操作步骤16
业务办理成功！
谢 谢！
操作步骤1-首页认证
如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校 验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。
操作步骤2
点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的 服务包和资费包，点击下一步。
操作步骤3-智慧沃家共享流量包
智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量， 按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。
操作步骤4
根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员， 点击确认即可。
操作步骤5
进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话 最多1部。
操作步骤6-宽带产品列表
选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产 品资费。
操作步骤6-宽带属性修改
根据用户所在区域，选择用户局向信息。
操作步骤6-宽带属性修改
详细地址信息中，查询用户装机地址信息。
操作步骤6-宽带属性修改
点击生成宽带编码，上网密码默认123456，此处建议修改。
内部资料 注意保密
“智慧沃家 更幸福的家”
产品系统操作
宽带运营中心 2015年6月
系统登录
登录网址https:///essframe输入用户名、密码、附加码，点 击登录进入中国联通CBSS系统。
操作步骤1-客户创建
新用户首次在CBSS系统办理业务时，需要在客户创建界面进行客户基本信息的登 记。
操作步骤8-4G属性修改
点击读写卡，选择4G白卡。电脑终端插入读卡器进行写卡。
操作步骤9
点击保存，4G成员办理成功。
操作步骤10
核对成员用户信息，进入下一步。
操作步骤11
新增账户，创建新的账户信息
操作步骤12
融合套餐主号码默认为4G成员号码，选择发展人名称。
操作步骤13
确认费用金额，免填单打印。ONU终端预付款显示100元，调测费做减免。