智慧沃家营销话术网格经理
智能家居的推销开场白及技巧
智能家居的推销开场白及技巧智能家居的推销开场白及技巧智能家居的推销开场白及技巧篇1很多智能家居或者其他行业的导购，顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮到您的吗?” 错“先生，请随便看看!” 错“你想看个什么价位的?” 错“能耽误您几分钟时间吗?” 错“我能帮您做些什么?” 错“喜欢的话，可以看一看!” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，人们说好的开始是成功的一半，那么错误的开始也就成了失败的一半。
我们可以设想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!那么，你怎么接话呢?很多智能家居导购会说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈就走出去了!再想见他不知道何年何月了，一件衣服可能一两年，一台电视可能七八年，一套智能家居系统的话，估计这辈子都很难见到了.对于我们智能家居的销售来说，客户存在这样明确的需求，如果这笔销售不在我们这里产生，肯定就在别人那里产生，那么这就意味着我们失去了一次挣钱的机会，可能你的销售提成就变成了别人的提成，你想买的豪车就变成别人的啦。
现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX智能家居!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你们的品牌，这时你要告诉顾客，你们的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的.面，在他耳边做一遍广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX智能家居!”就会想到你。
智能家居的推销开场白及技巧篇2对于山西市场来说，消费意识要远远落后于发达城市，而智能家居有是作为一个新潮、时尚的高端产品出现，消费者对她的认知还处于一个非常模糊的状态。
上班族的困扰与智能家居销售话术
上班族的困扰与智能家居销售话术
1 上班不在家，小偷入室盗窃
可以在门窗上安装门磁，一旦门窗有异常就会触发报警，同时可以在窗户外面以及主门口外面和客厅安装监控，可以记录小偷的偷到过程，同时平常也可以记录一些到家门口或者窗户外面的可疑人员以引起注意。
可以安装人脸识别，在门外，这样对可疑人员的识别直接报警发短信到手机上。
2 停水忘记关水龙头，来水了水流太多，溢出，需要及时关闭水龙头
可以安装水自溢测试装置，等水达到一定探测高度，可以联动关掉水龙头。
3 离家的时候，走的比较匆忙，电视，灯光，空调的电源都没有关闭，要回家去关闭又太麻烦
安装智能家居开关和智能家居插座，可以随时随地通过手机操作自动开关家里的电源电器，也可以通过离家模式，离家后把你经常需要断电的电器电源关闭。
4 快递员送货上门，但是自己没在家怎么办
可以通过智能锁和人脸识别以及客厅的监控装置或者门口机，可以远程开门，让快递员进门把快递放到客厅，出门口自动关门，监控记录快递员行踪，快递员也不会在家里做与快递无关的其他事情。
5 家里的鱼缸需要换水和喂食
可以安装智能家居自动换水装置和喂食装置，在规定时间内自动换水和喂食，也可以远程控制来换水和喂食。
6 家里的宠物饿了，需要喂食
可以安装智能家居自动喂食装置，可以规定时间内喂食，也可以远程控制喂食，宠物处安装监控，可以清楚看到宠物的状态，安心上班和工作。
7 突然下雨了，衣服还在外面晒着，窗户也打开了
可以安装自动晾衣架和风雨感应器和推窗器，这样感应到有雨，就会把衣服收起来以及窗户关闭。
山东联通“沃家庭”电话营销渠道营1.doc
山东联通“沃家庭”电话营销渠道营1“沃家庭”四类客户及脚本示例一、咨询类客户此类客户有联通业务需求，但不了解相关的业务及营销政策，通过客服代表与客户之间的有效沟通，向其介绍相关业务及营销活动，从而激发客户对推荐产品的购买兴趣，促进客户的购买欲望，根据客户消费情况不同，从高往低套餐逐级适情况推荐，利用数字说话、抛出卖点，引导客户需求，帮助客户决策，最终使客户达成购买意愿。
001营销案例-已经使用我公司3G和宽带客户办理“沃家庭”渠道：客服热线-在线案例背景：张先生，已婚中年男士，销售经理。
自己使用联通3G，妻子使用移动2G，家里使用联通1M宽带和固话，拨打客服热线进行咨询。
适用人群：商务人士、企事业单位、私营等高、中端客户群。
营销脚本：客服代表:您好！请问有什么可以帮您？张先生：你好！我在电视上看到你们有个什么“沃家庭”的业务，想来了解了解。
客服代表：非常感谢您对我们的关注和支持，这是我公司新推出的优惠套餐，我帮您介绍一下，请问怎么称呼您？（点评：赞美客户，拉近距离）张先生：我姓张。
客服代表：张先生，您家里用我们联通的3G、宽带还是别的产品啊？（点评：了解客户业务使用情况）张先生：我家里现在使用的是你们的宽带和固话，我自己刚刚办了一个186元的Iphone套餐。
客服代表：那您办理“沃家庭”套餐真是特别适合。
这个套餐能把您家里的宽带、固话、3G手机组成套餐，不但宽带提速了，家里人通话也不要钱，还送XX元通话费呢，打长途都能包进去，特别划算。
您的3G手机要是加到套餐里啊，套餐费还能打8折。
（点评：抛出卖点，引导客户需求）张先生：XX公司好像也有类似的套餐，“沃家庭”比他们的便宜吗？（点评：客户抛出同类产品，要求比较，争取议价资本）客服代表：当然有所区别。
首先是好用，您之所以选择我们的3G，肯定是比较后认可我们的产品，宽带更是具有绝对的优势，上网快、服务好且有庞大的专业服务队伍，能及时给您提供服务，更有24小时电话服务热线和网上营业厅，缴费、办理业务可足不出户；最关键的是省钱，联通业务办理越多越优惠，比单产品省至少20%。
智慧沃家营销话术网格经理
网格经理职责与能力要求
制定营销策略
网格经理需根据市场需求和公司战略，制定 相应的营销策略。
拓展市场与客户
积极开拓新市场、新客户，与目标客户建立 良好的合作关系。
管理销售团队
负责销售团队的招募、培训、考核与激励， 提高销售业绩。
分析市场趋势
及时掌握市场动态，分析竞争对手，为公司 的营销策略提供有力支持。
网格经理工作流程与标准
制定计划
根据市场调研结果和公司战略 ，制定年度、季度和月度营销 计划。
监督与评估
对营销活动进行全程监督与评 估，及时发现问题并采取相应 措施。
市场调研
开展市场调研，了解客户需求 、竞争对手情况，为制定营销 策略提供依据。
实施计划
按照营销计划，组织开展各项 营销活动，确保计划的顺利实 施。
团队建设
组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力，促进团 队成员之间的交流和互动。
培训效果评估与反馈
培训考核
通过考试和实战演练等方式对 员工的学习成果进行考核和评 估，确保员工掌握所学知识和
技能。
反馈调查
对参加培训的员工进行反馈调查， 了解员工对培训内容和方式的评价 和建议，为后续的培训计划提供参 考。
失败案例二
总结词
该团队网格经理在推广智慧沃家产品时 ，由于内部协作不畅，导致市场开拓受 阻。
VS
详细描述
该团队网格经理在推广智慧沃家产品时， 与其他部门的沟通不畅，导致信息不透明 、资源无法得到有效利用。此外，团队内 部还存在一些矛盾和分歧，无法形成合力 。这些问题严重影响了该团队的市场开拓 效果和销售业绩。
调整计划
根据实施效果和市场变化，及 时调整营销计划，确保营销效 果的最大化。
智能家居销售话术
智能家居销售话术智能家居作为一种新兴的科技产品，正在逐渐改变人们的生活方式。
它通过智能化的技术应用，将家居设备和设施实现互联互通，提供了更加便利和高效的生活体验。
在智能家居市场竞争日益激烈的背景下，销售话术的运用变得至关重要。
本文将介绍一些有效的智能家居销售话术，帮助销售人员更好地推销智能家居产品。
1. 引起兴趣首先要吸引潜在客户的注意力，引起他们对智能家居的兴趣。
可以使用一些生动的案例或实际的使用场景来展示智能家居的优势和创新性。
例如：“您有没有想过，通过一部手机就可以轻松地控制您的家居设备，实现远程开关灯、调节温度、甚至是智能安防监控？这就是智能家居带给您的便利。
”2. 强调便捷智能家居的最大优势之一就是提供了极大的便利性。
在销售过程中，要突出强调智能家居可以让客户摆脱重复的冗杂操作，提高生活效率。
例如：“您再也不用每天手动打开窗帘、翻开电视、调节空调等繁琐的操作了，只需一键操作，智能家居能为您完成这些任务，您的生活会更加省事、方便。
”3. 强调安全对于客户而言，无论是家庭安全还是个人信息的安全都是非常重要的。
因此，在销售过程中要强调智能家居的安全性能。
例如：“智能家居系统采用了先进的加密技术，确保您的家庭安全和个人信息不会被泄露。
同时，智能家居设备还可以与防盗报警系统结合，为您提供更全面的安全防护。
”4. 强调节能环保在如今倡导节能环保的社会背景下，智能家居的节能特性是一个很有吸引力的卖点。
通过智能家居系统的智能控制，可以有效地降低能源消耗和浪费。
例如：“智能家居通过自动调控照明、空调等设备的运行，有效地节省能源，降低家庭的能源开支。
这不仅对您的家庭经济有好处，还可以为环境保护贡献一份力量。
”5. 提供合理的价格和选择在销售过程中，要提供多种价格和选择的智能家居产品，满足客户的不同需求。
同时，要对产品的价格进行合理解释和说明，让客户明白他们购买的每一分钱都是物有所值的。
例如：“我们有从经济型到高端型的多款智能家居产品可供选择，无论您的预算是多少，我们都可以为您提供适合的解决方案。
智慧销售的实战话术技巧详解
智慧销售的实战话术技巧详解随着科技的发展和社会经济的不断进步，销售行业正处于一个瞬息万变的时代。
客户的需求变得越来越多样化，销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以满足客户的需求，从而获得更好的销售业绩。
智慧销售的实战话术技巧是销售人员取得成功的关键，下面将详细介绍几种实战话术技巧。
首先，与客户建立亲密关系是智慧销售的关键之一。
在与客户的沟通过程中，销售人员可以运用一些技巧来打开客户的心扉。
比如，通过称呼客户的姓名来增进亲近感，同时展示自己对客户的关注。
另外，倾听客户的需求和问题，展示自己的专业知识和经验，以及提供具体的解决方案，都可以帮助建立与客户的信任和亲密关系。
其次，掌握良好的沟通技巧也是智慧销售的重要组成部分。
在与客户的沟通中，要善于倾听客户的需求和问题，了解客户的真实意愿。
同时，销售人员可以通过合理的提问来引导客户表达更多的需求，并及时给予积极的反馈。
在表达自己的观点时，要选择恰当的词语，清晰明了地传达自己的理念。
沟通过程中的细节处理、说话语速和音量的把握，以及身体语言的运用，都将对销售结果产生积极影响。
第三，掌握情绪管理技巧也是智慧销售中不可忽视的一环。
销售行业是一个高压、竞争激烈的行业，销售人员需要面对各种困难和阻碍。
在处理客户时，他们需要保持耐心、友善和乐观的态度，以更好地与客户建立关系。
当遇到客户的负面情绪或疑虑时，销售人员需要冷静地处理，并以积极的姿态解决问题。
还要学会调整自己的情绪状态，避免在销售过程中产生压力和消极情绪，以保持专注和积极的工作状态。
第四，灵活运用话术技巧有助于提升销售业绩。
在与客户沟通的过程中，销售人员需根据客户的个性特点和需求，灵活运用不同的话术技巧。
例如，对于比较犹豫的客户，可以通过使用套路式的问答来引导客户做出决策。
对于追求回报的客户，可以以客户成功案例为例，强调产品的性价比和价值。
此外，还可以通过使用积极的语气、提供更多的选择以及利用顾客心理学等技巧，来增强客户的购买欲望。
智慧销售的实战话术技巧
智慧销售的实战话术技巧随着科技的发展和信息时代的到来，销售行业也面临着前所未有的挑战。
传统的销售方法已经不再有效，销售人员需要更新自己的思维方式和销售技巧，以适应这个变化迅速的市场。
在这个过程中，智慧销售的实战话术技巧变得非常重要。
本文将介绍几种实用的智慧销售话术技巧，帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
1. 与客户建立良好的沟通良好的沟通是销售成功的关键。
建立有效的沟通的第一步是倾听，了解客户的需求和痛点。
通过问开放性的问题，如：“您最关心的是什么？”“您在找到合适的产品/服务之前面临了哪些问题？”等，了解客户的需求，而不是单方面地宣传产品。
在倾听的过程中，当客户提出问题时，销售人员应以积极的态度迎接，并给予合适的回答。
2. 抓住客户的兴趣当客户对产品或服务感兴趣时，销售话术的技巧在于抓住这个兴趣点，进一步激发客户的购买冲动。
销售人员可以通过讲述相关的成功案例，展示产品/服务的优势和特点，以及提供适当的证据或实例来引导客户的兴趣。
此外，销售人员还可以通过分享行业趋势和市场前景，引导客户意识到购买该产品/服务的时机和重要性。
3. 个性化的推销每个客户都是独特的，销售人员需要根据客户的个性化需求和喜好，量身定制推销策略。
通过在谈话中观察客户的言谈举止和需求，销售人员可以更好地了解客户的个性化需求，并提供相应的解决方案。
例如，如果客户注重价格，销售人员可以强调产品的性价比优势。
如果客户更关注品牌信誉，销售人员可以提供相关的行业荣誉和认可。
4. 处理客户的异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或质疑。
对于这些异议，销售人员需要冷静地对待，并提供具体的解释和回应。
首先，销售人员应对客户的异议表示理解，并对其进行澄清。
然后，销售人员可以通过提供证据、案例分析或其他客户的成功经验来解决异议。
最后，销售人员应鼓励客户提出更多的问题，并保持积极的沟通，以建立对客户的信任感。
5. 转化观望客户在销售过程中，销售人员常常会遇到观望客户，即对购买持观望态度的客户。
(营销技巧)销售营销网格宽带营销攻略
网格宽带营销攻略一、网格拓展总路线图●了解网格内网络已覆盖的区域→●确定其中最有价值的项目（小区）→●协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约→●汇总、更新网格可以开通业务的小区名单→●覆盖小区信息调查及收集→信息分析→●确定小区的营销方案→●申请市场推广用品→●业务初步拓展→●收集目标客户信息→●总结→●细分目标客户群再拓展→●完成收入和用户数等KPI考核指标，市场占有率达到饱和→●进入日常用户维系工作→●熟悉了解新业务→●对已有用户的新业务二次叠加，提高单用户ARPU →●跟进本网格新开通的项目。
二、步骤分解1、了解网格内网络覆盖区域（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：直接向你的直属领导（通常是城区分公司经理或县分公司经理）索取。
秘诀：有可能你拿到的是旧版本，覆盖区域也许已经增加了很多，如果领导也不能确定这是否是最新覆盖版本，和那些能看到公司资源管理系统的人员联系可能会有意外收获。
这些人通常是：市公司网络建设部门的大哥、市公司市场经营线负责网格化营销后台管理统计、工作协调的大姐。
同时要和他们保持密切联系和关系融洽，因为你的需求信息要随时更新！禁忌：千万不要直接找施工队去询问，尽管他们也清楚你想要的信息，但这会让市公司建设部门的大佬们不爽，一来这证明了他们工作支撑不到位，二来他们会怀疑你想架空他们！2、确定其中最有价值的项目（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：要通过三项指标来衡量：小区住户构成、小区入场门槛高低、总住户数。
分析：小区住户构成是需要重点研究的，如果是自住，那么安装宽带的意愿会较强，如果是租户，往往不愿意使用有一定入网门槛的有线业务，且流失率也会大。
而小区住户构成，要从小区新旧程度、地理位置等综合分析。
小区较新，住户安装宽带意愿更强，意味着潜在用户更多，且接受更高资费的可能性增大，小区潜在收入高。
小区陈旧，业主多半拿来出租，当然，如果是商住两用，或者靠近商业繁华地区，该小区往往租住率也高。
智慧沃家共享版培训文档PPT课件
15 12
目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
16 14
宣传策略
宣传主题
引标：
“智慧沃家”共享套餐钜惠上市
主标：
一份套餐，全家共享
17 15
标准化动作
物料投放效果图：
训
20 18
目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
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积分规则
激励 政策
共享套餐积分和佣金标准如下。
营业员积分标准
4G套餐（元） 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9
4G
40
80
100
120
160
选择收费语音包，套餐包外语音资费为0.15元/分钟；否则为0.2元/分钟。 信控规则：超信用额度同开同停和欠费同开同停。
注：老用户纳入时一定要选全量套餐，否则套餐生效时会是半月或是按量收费。
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目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
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入网政策： ✓ 新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月 ✓ 每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
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业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外
增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
华为智能家居销售话术
华为智能家居销售话术智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
今天，心理网小编特意为大家推荐智能家居销售话术，希望大家喜欢!1、想了解你们的产品是有关哪方面的?答：我们的主要智能家居产品包括：安防系统、背景音乐、照明系统、家庭影院、视频监控、电动窗帘、自动浇灌和宠物照料等，在各方面都能达到真正的智能化的现代家居生活。
当然，这个您可以来我们公司实地体验一下。
请问您贵姓，我来做个登记，我们业务员稍后也会和您联系，向您详细地介绍我们的产品。
2、你们智能家居这方面价钱贵不贵?答：我们的价格方面您可以放心，我们的产品绝对是物美价廉，在同行业中我们的产品价格更加大众化，让您用普通家装的价钱来享受智能化的生活体验。
当然这个您可以亲自来我们公司进行体验。
3、智能家居这方面是不是得把我的家电和装修都换掉才能安啊?答：不是的，智能家居系统可以实现简单地进行安装，而不必破坏隔墙，不必购买新的电气设备，用无线方式进行连接，传输信号的同时系统完全可与你家中现有的电气设备，如灯具、电话和家电等进行连接。
是不会损坏您的任何家电家装，这个您尽可以放心。
4、你们那有没有样板间或体验馆，我想去看一下。
答：当然可以，我们公司在XXX，您可以来亲自参观体验，感受下智能家居带给您的便捷时尚。
方便留下您的联系方式吗，我们的业务人员会和您取得联系的'。
5、我感觉这智能家居应该是你们年轻人的东西，我们上了年纪的应该用不上吧?答：这个倒不是，我们的智能家居深受各个年龄段的人群的喜爱，因为无论您什么年纪，只要您会用手机，会按开关就可以了，无论大人小孩都可以轻松操作。
开关可以湿手操作，安全性高。
例如您平时在有网络的情况下可以您随时随地都可以看到家中情况的安全系统;当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的空气换成新鲜空气;回到家之后只需按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自动打开，等等而且我们有情景模式，一键就可以调好您所想要的所有需求。
智能组网外呼营销话术
用户 业务代表
用户
可以
好的，参与此次升级送路由器活动后，您的套餐将变更为智慧家全国不限量199套餐，您作为老用户 减免30元，所以您每月实际上是169元，加上您预存的300元每月返还您12.5元，以后宽带费每月您
156.5元就行了。业务办理成功后您会收到系统开通短信，收到短信的次月套餐生效。同时根据国家 量管控要求，当月累计到达40G会降为1M网络，但是超出部分不会额外收取您任何费用，次月1号又
智能组网300营销话术脚本
业务代表
您好，这边是**，工号XXXXX，请问是宽带用户XXX吗？
用户
是的
先生/女士您好，您在XXX地址用着一条我们**的宽带，平均每月消费XXX元，现在**回馈老用户，根 业务代表 费档次，可以免费给您更换一个千兆路由器，让您家的WIFI速度更快更稳定，您看什么时候有时间
排工作人员上门给您更换调试？
用户
免费的吗？
业务代表
路由器是免费给您更换的，不需要您出钱购买，您家老的路由器我们也不会收走，您自己保管好就 的智能千兆路由器具备远程控制，穿墙及高速上网等功能，网速比一般的路由器快最少2倍，而且除 路由器之外，您家的宽带网速也将永久升级为/保持200M，参与此次活动，您只需要针对自己的宽带
元的网费就行，您看有没有问题？
用户
这300块怎么存？
预存的方式稍后我会详细给您介绍，现在参与此次活动，您的宽带套餐也会一同升级，升级后套餐 业务代表 手机卡将享受全国流量不限用的优惠，首年每个月有3000分钟的通话时间，1000的全国+2000的本地
够使用了吗？
用户
够请X张副卡，副卡都是免费用，共享套餐内所有的流量和通话，这样您一个人用不 流量和通话时间，您就可以把副卡拿给家人一起来使用，您看是先开1张还是这次把X张副卡都给您
智能家居销售话术指南
智能家居销售话术指南近年来，智能家居市场迅速发展，越来越多的家庭开始意识到智能科技带来的便利和舒适。
作为销售人员，如何有效地与客户沟通，传递产品的优势和价值，是提高销售业绩的关键。
本文将为销售人员提供一些智能家居销售话术指南，帮助他们更好地推广和销售智能家居产品。
第一节：引起客户兴趣在与客户交流的过程中，首先要引起他们的兴趣。
可以从以下几个方面入手：1. 平时的痛点：了解客户的生活方式和需求，找到他们平时的痛点，例如：安全隐患、能源浪费等问题。
2. 产品特点：简洁明了地介绍智能家居产品的主要特点和功能。
例如：“我们的智能家居系统可以实现一键控制，帮助您更方便地管理家庭设备和节能。
”3. 最新科技：强调该产品采用的最新科技、先进的智能算法等，使客户感受到时尚和高科技的魅力。
4. 用户评价：引用其他用户的积极评价，例如：“我们的智能家居系统已经被数千个用户使用，并得到了他们广泛的好评。
”第二节：解决客户疑虑销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
这时候，销售人员需要帮助他们解决这些问题，增强对产品的信心。
以下是一些常见的客户疑虑及应对策略：1. 安全性问题：客户可能会担心智能家居产品的安全性，例如隐私泄露等。
此时，可以强调产品的安全措施和加密技术，以及符合相关法律法规的承诺。
2. 使用难度：客户可能觉得智能家居产品设置和使用过于复杂。
可以提及产品的易用性，自动化设置的方便和智能化管理的简单性，让客户感受到智能家居带来的便利。
3. 兼容性问题：客户可能担心智能家居产品与现有设备的兼容性。
销售人员可以强调产品的广泛兼容性和可扩展性，让客户不再为设备之间的兼容问题烦恼。
第三节：个性化推荐根据客户的需求和生活方式，给予个性化的推荐将增加产品的吸引力。
以下是一些推荐策略：1. 根据客户需求：通过对客户需求的深入了解，以客户为中心进行推荐。
例如，如果客户关注家庭安全，可以推荐安全监控系统和智能门锁等产品。
2. 定制化方案：针对客户的家庭环境和个人喜好，推荐定制化方案。
智慧家庭工程师试题库(全)
三会标准动作简答：一、晨会九个一指的是什么？1、三激励：肢体接触、励志故事、团队口号2、三要事：昨日总结、今日计划、经验分享3、三必备：固定时间、背景音乐、记录备份二、晨会的会前准备、时间管控以及会议主持标准有哪些？1、会前准备：确定记录人、拟定会议内容、安排经验分享2、时间管控：固定时间、时长5-10分钟3、会议主持：轮流主持，增加参与感三、召开三会的关键点分别是什么？1、晨会：激励为主，确定今日目标，2、午会：工作的小结为主，目标任务推进，人员调度，团队管理人员与员工一个激励的肢体接触。
3、夕会：总结分享为主，对事不对人的点评，梳理主要工作和强调明天改进的方向。
四、三会记录墙月汇总的注意事项月汇总展示格内需汇总整月的亮点经验，即会议记录数量+1份月总结。
五、高开网格共有员工8人。
8月24日，在幸福小区现场光该活动发展智慧沃家10户、光改12户，其中王小虎发展智慧沃家5户。
截止至活动结束，光改转换率达到27%、融合渗透率16%、IPTV渗透率21%。
第二天网格主任召开晨会，全员参会，由赵二勇负责记录，会议中王小虎进行了发展经验分享。
填空题：1、晨会的时间长度为5-10分钟2、午会、夕会非现场活动时，也可以以微信、小视频等方式进行会议3、经验分享需要持续1分钟以上，重在分享好的经验做法，共同学习。
4、晨会九个一指的是:三激励：肢体接触、励志故事、团队口号；三要事：昨日总结、今日计划、经验分享；三必备：固定时间、背景音乐、记录备份。
5、假定只有周一至周五召开晨会和夕会，另外午会和临时性会议均以其他形式召开未做记录，按以下日历6月的月汇总应有44份会议记录以及1份月总结。
选择题：1、不属于晨会三激励的是（D）A、肢体接触B、励志故事C、团队口号D、经验分享2、不属于晨会三要事的是（B）A、昨日总结B、记录备份C、今日计划D、经验分享3、不属于晨会三必备的是（C）A、固定时间B、背景音乐C、团队口号D、记录备份电话营销标准动作简答题：一、电话营销的目的1、让客户记住你是谁2、服务营销目的3、收集维系客户信息4、确认再访时间（如遇用户忙）二、电话营销前的准备1、准备好用户资料和电话营销登记表2、对客户情况进行有针对性的分析，确定销售目标三、电话营销中的标准流程1、接触客户：直呼其名，自报家门2、内容告知：阐述通话目的，告知活动时间、地点，约定详细时间3、致谢确认：对用户致谢并短信告知四、电话营销管理者层面四项注意1、保证数据的完整性2、保证数据的独有性3、保证交接的衔接性4、贯彻三个一原则五、电话营销管理者层面三个一原则1、立一个标杆2、听一次标准通话3、定一个标准六、最合适电话营销的时间段以周为单位:周二到周四以天为单位上午10点到11点、下午15-18点七、通话结束后短信通知，要求必须包含的内容告知拨打人姓名，约定时间和地点八、答应前来的客户，如果没有按时到来，应该怎么办1、及时联系2、为了避免尴尬，给予用户恰当再次回访的理由九、如何做好电话营销的登记和汇总1、使用统一表格，进行相应的登记和汇总。
沃先锋营销话术
校园迎新期间营销话：一、单移动产品即促销活动：1、Wo.校园卡：主动宣讲新产品优势A、售卡宣传口径：现在加入联通3G免费体验活动，即可抢鲜购得3G-沃校园卡一张，3G的网络2G的价格。
V网包打市话不限量，1毛打遍全国。
发卡宣传口径：现在加入联通3G免费体验活动，直接抢鲜获赠30元3G沃校园卡一张、3G的网络2G的价格。
V网包打市话不限量，1毛打遍全国。
B、每月消费低，赠送内容多（进行套餐分解：18元包含的是200条短信，5分1条需要10元，100M3G上网流量:按0.0003元/KB，价值30元，聊QQ、手机上网、听个歌的，流量错错有余。
超级QQ价值10元，超级QQ不限人数，发送短信免费，比飞信还爽，还送来电显示6元，炫铃6元，算一下早就超过18元了）；对比移动16元的：16元短信套餐:300调短信，按5分钱一条，6元钱，20M流量5元钱，6元来电显示。
不是优惠的多。
而且联通的V网为大V网，所有高校区都是一个大V网，网内都是免费。
移动，一个学校一个V网，且只有本校区免费。
C、超过赠送部分：流量：移动1元/M,联通是3毛钱/M，语音：V网内市话联通大校区，所有高校区都是一个大V网，网内都是免费。
移动，一个学校一个V网，且只有本校区免费。
D、非网内市话：移动2毛5，联通校内全天候1毛，校外2.5毛。
E、长途：移动夜话1毛，要晚上上10点以后打。
白天2毛5。
联通学校内全天候1毛，学校外2毛.5,你的长途肯定是校内打的多。
F、3G对比竞争对手优势大：上网速度快于2G 100倍，主流手机均为联通WCDMA制式。
比如nokia 5800、E72、5230、2730、97min，索爱全系列都是wcdma手机，还有MOTO现在推出的手机也以wcdma 手机为主。
全球用3.7亿人都用这个。
TD只有中国用。
技术也没有wcdma成熟。
G、现在参加活动：联通话费连环送，充得多送得多。
用户问题模拟：A、我的用喜欢动感地带，移动网络好：网速：如果你1年前这样回答我，我不会说一句话，不过现在，你看一下现在流行什么——3G WCDMA，上网速度快于动感地带2G 100倍。
智慧沃家营销案例
你会还在为不知道怎样才能成功销售而烦恼吗?想知道她们的营销经验吗?为此为大家整理了，欢迎参阅。
篇一一、存在的主要问题1、户外宣传力度不够。
最近，对城区部分宽带小区进行了宣传抽查，发现小区智慧沃家宣传很少，主要以20M两年政策为主。
初步了解，BOT代理商不愿意过多的投入宣传费。
2、办理流程繁琐，周期长。
目前办理一个智慧沃家至少需要半天时间，等待业务受理需要1-2h装机师傅要到现场核实资源报给前台，用户室内布线1-2h，需要另增加路由器到电视机之间的有线连接要保证观看效果，如用户携号转网，办理周期可能会超过一天用户觉得联通办个宽带太麻烦、太繁琐。
3、BOT代理商渠道不够重视。
自佣金模式调整以后，BOT代理商发展业务的积极性明显下降，但BOT的宽带资源已占到总覆盖面的80%以上。
BOT代理商的思想缓坡对融合业务的首推确实产生了影响。
二、下一步措施1、加大智慧沃家的户外宣传力度。
10日已组织BOT代理商，开了一次沟通协调会。
对四季度智慧沃家营销、宣传做了详细安排。
初步考虑，在智慧沃家业务上投入1万元宣传费，制作一些户外宣传品，横幅、楼栋贴、喷绘。
要达到一个这样的效果：就是已覆盖小区都能看到我们的智慧沃家业务宣传。
2、梳理融合业务办理流程，缩短办理周期。
根据市运维部号线清理要求，加快郧西城区号线的清理速度，确保在12月中旬之前完成。
通过号线的准确性提升，减少用户在营业厅的等待时间，用户只需提供装机地址，营业员就可直接在系统匹配资源。
另外，针对直接沃家装机工单，尽量安排两人装机，一人负责户外放线，一人负责室内布线，不过在这里提个建议：市运维是否可以酌情提升智慧沃家的装维费。
3、加强对BOT代理商的管理。
近期再组织辖区BOT代理商开一次佣金支付模式调整沟通协调会，通过佣金分析培植他们对智慧沃家业务的发展信心;要求BOT代理商店员对智慧沃家见首推，对进店或者是电话咨询报装宽带的必须首推智慧沃家业务，对未进行智慧沃家首推或用户不知晓的，按照50元/户进行考核。
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一
业务介绍
二
目标客户
三
营销话术
四
策反分析
业务介绍
战T略ex性t
in here
融合性 延伸性
智慧沃家
组合Te套xt 餐
in here
共享套餐
一
业务介绍
二
目标客标客户
以家庭客户需求为导向，以落实家庭用 户全业务经营战略为目标，全面推进“智 慧沃家”业务规模发展。
卡的感觉，更易于接受】，让他们共享这些流量和通话时长，要不你一个人也用不了－）11－
场景营销话术1 —宽带新装 力推智慧沃家
发展了一位办理宽带新入网的客户，推荐智慧沃家共享套餐
6、您运气真好，现在我们活动推广期间免费赠送价值280元的沃家电视机顶盒，免费装， 免费看，又给您省了一笔钱【利益】还可畅看97个电视台、海量电影、首映大片，还可支 持一万多小时的点播内容、72小时回放，让你可以随心安排时间，再也不用急匆匆的卡着 点看电视了，多惬意啊！【多讲对客户的利益】与广电300多元一年的节目相比，功能强大 还优惠。 7、哥，我帮您算一下，这是一款原价475元套餐，现在只需120.9元，从您实际支出上讲， 比您当前节省了100元，而且，你的通时长也多了，流量多了好几倍，超值了！120.9元， 其实一天才3.9元，相当于每天少抽一包烟，或一个月少吃一顿KFC全家桶，就可享受高品 质宽带+语音免费+超大流量+沃家电视！联通只是帮您整合了一下家里的通信产品，每月就 为您省下100元，一年一千元的费用，这样实实在在的优惠，您为什么不享受呢？身份证带 了吧？【算明细帐，临门一脚中的假设成交法，主导谈判】
智慧沃家销售标准流程
以减少客户抵触心理的方式接近客户（赞
美法、求同法、提供服务、业务办理等） → 探寻客户通信消费 → 找到业务切入点 （现有业务缺陷） → 抛出智慧沃家亮点 → 明算账细比较 → 促进成交 → 成 功办理 → 延伸服务，跟踪营销。
全国统一话术
“智慧沃家共享套餐是桌餐，桌餐一个人吃不 合算，就是要一家人都加入，加入的越多越划算， 多一个人也就多加一双筷子”。
一
业务介绍
二
目标客户
三
营销话术
四
策反话术
话术思路
以“家庭全业务综合信息解决方案”为引领，实现营销服务模式转型
由“销售产品”向“提供解决方案”转变
➢ 全面实现“场景化营销”能力，从“销售产品”向“为用户提供不同场景的解决方案”转变。
由“销售式经营”向“服务式经营”转变
➢ 立足于对客户需求的深入理解，在客户细分基础上，针对细分客户群的不同需求开展精细化营销 ➢ 简化套餐产品、简化营销方式，让营销一线“讲得清”、让家庭用户“听得懂”。
－13－
场景营销话术2 —宽带续费 力推智慧沃家
（一）宽带单产品续费，力推智慧沃家共享套餐
客户：宽带通知我到期了，想续费。 客户经理：您太幸运了，现在宽带续费另送语音、送流量、还送沃家电视呢！请问，您去 年宽带年交费用是？在用咱联通４Ｇ号码吗？ 客户：去年是年交xx元，没用你们联通手机，手机移动的。 客户经理：好的，冒昧的问一下，您移动话费每月能消费多少？家里其他人通话费能消费 多少？家里有有线电视吗？ 客户：我就想续个宽带费，怎么问这么多啊 客户经理：哦，您别介意，因为咱联通正新推出一款非常省钱的全家套餐，其他客户算了 算一个月就省100元，所以想看一下您是否也能享受到同样优惠。 客户：哦，这样啊，我一个月90左右，我家属50，老人用的实打实交的，有有线电视。 客户经理：给您算了一下，当前咱家手机消费160元左右+宽带每月50元+广电电视25元/月 ，总销费也得235元左右吧，现在您只需要将手机号码迁转成咱联通的，每月只需120.9元 就可享受： 1.10M高速宽带（高品质宽带）
形象比喻引入营销、宣传，体现“共享”、体现
“实惠”。
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场景营销话术1 —宽带新装 力推智慧沃家
发展了一位办理宽带新入网的客户，推荐智慧沃家共享套餐
……
客户经理：哥你们春天花园小区的房子很漂亮啊，新建的小区很高端，环境非常优美。【 赞美的技巧，达到解除防备心的效果，此处还可使用求同】这几天我给您小区里的不少住 户办理了业务。您运气真好，现在正好赶上智慧沃家推广月的活动，优惠力度非常大，送 语音、送流量、还送沃家电视，每个月就能为您省下一百多！一年就是一千多，省下来的 钱都够买xxx了【引起用户的兴趣】你们小区想装宽带的住户后来都办了这个智慧沃家共享 套餐【从众心理】，办不办没关系，我先给您介绍一下吧！ 合适咱才办，请问您在用咱联 通手机吗？ 客户：我用的是联通3G 。 客户经理：请问您的手机的大概月消费是多少？我给您一起算算是不是合算。 客户经理：嫂子和老人在用联通号码吗？大约能消费多少钱？家里装有线电视了吗？【挖 掘客户需求，有针对性推荐】 客户：我爱人用的是移动的，每月60元左右。老人有个2G实打实交的号码，有有线电视。
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场景营销话术1 —宽带新装 力推智慧沃家
发展了一位办理宽带新入网的客户，推荐智慧沃家共享套餐
客户：带了。 客户经理：好的。哥您的业务办理好了，这是我的名片，有事可以找我，我尽力帮您解决 业务上遇到的问题，您我叫小刘好了，在使用过程中有什么问题可随时和我联系【表达服 务意愿，拉近客户距离，使得客户有归属感】，这么超值的套餐，您一定要帮忙多宣传呢 ，让您身边的亲戚朋友也能享受这样的优惠，您的亲朋好友需要联通业务，可以来找我， 感谢您对我工作的支持。【跟踪营销转介绍时，可以说我们有任务，您一定帮忙多宣传】
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场景营销话术1 —宽带新装 力推智慧沃家
发展了一位办理宽带新入网的客户，推荐智慧沃家共享套餐
客户经理：您手机话费是96B套餐。当前您+嫂子和老人的通话费+宽带费+电视，一个月通 信消费最少也要在235元左右吧！ 客户：是啊 客户经理：你看看我们现在推出的这个优惠方案，除了给您省钱，还有很多其他好处呢。 因为这个优惠方案最大的特点就是全家共享，所以用起来非常灵活，流量和通话时长能充 分使用，这样就为您节省了钱；【FBA产品介绍7字诀】因为合帐缴费，所以在一个地方就 能办理所有的业务，一次交清所有的通信费用，这样就为您省了很多事。 方案里包含 ： 1、10M高速宽带（高品质宽带） 2、套餐内家庭成员共享1G的国内流量（G时代，超大流量放心使用） 3、套餐内家庭成员共享500分钟国内通话 4、家庭成员间本地互拨还全免费（一人外出时省钱窍门） 5、可以把嫂子和老人等家庭成员手机号都添加进来，一个人用4G全家用4G，大家一起共 享流量及通话时长，避免了每个月您的流量不够用，超出另交钱，而嫂子流量用不完浪费 的情况，就相当于省钱了【利益】每个号码只需要6元的功能费，不设置最低消费。（或者 这样说：您可以给嫂子和孩子办张副卡【“副卡”这个用词让用户感觉是白送的且没有新开