《策划部培训手册》
标准化手册模板格式
编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。
【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。
3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。
《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。
正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。
”结束；每行对齐；2.XX3.XX1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；”2)晨会流程；➢提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；➢店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；➢准备班前会内容与管理人员开碰头会；➢播放集合音乐。
欧普公司企划部管理手册
欧普公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)欧普公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
制造公司培训管理手册
公司培训管理手册》第一章总则第二章新进员工职前培训第三章外部培训规定第四章培训纪律指引第五章附则/ 员工培训合同注：作为顾问项目策划，模块+应用之人事管理方法（程序），运用简明扼要的流程图式，对接当前操作和实行必要的修正与增删，更好地为HR 管理提供合适传导与驱动操作的效果。
培训管理办法第一章总则第一条目的：为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀员工队伍，特修订本办法。
第二条适用范围：本办法适用于集团本部全体人员。
第三条培训的总体目标：（一）通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。
（二）为企业发展提供合格的管理人员、专业人员和作业人员。
第四条培训的职责（一）公司领导：培训计划的审批。
（二）人力资源部：1、举办公司公共培训课程；2、拟定、呈报公司年度、月份培训课程；3、拟定、修改培训制度；4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；5、组织编撰公共培训教材；6、审议培训计划；7、检查、考核培训的实施情况；8、审查、办理全公司外派培训人员；9、拟定各项培训计划费用。
1、 提出本部门培训需求，汇总呈报年度培训计划；2、 制定、修改专业培训规范；3、 确定部门内部讲师的人选；4、 举办内部专业培训课程及上报有关实施成果；5、 编撰专业培训教材，送人事行政部备案； 6检查本部门专业培训成果。
7、协助人力资源部进行培训的实施以及异常情况的跟踪。
第五条受训员工的权利和义务（一） 经批准参加培训的员工有权利享受公司提供的待遇。
（二） 在培训活动对其工作不产生重大影响的前提下，被指定参与培训的员工有义务参加培训并坚持到结束，达到培训要求的效果。
（三） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到工作当中。
（四） 参加公司举办的各类培训后，受训员工必须根据签订的培训合同服务完规定的年 限。
（五） 如中途离职（包括辞职、解雇、开除、自动离职等情况），须按合同规定服务年限直线递减的原则，赔偿公司因培训而发生的所有费用（包括培训发生的直接费用和间接费用）。
海尔集团公司全套培训管理手册
海尔集团公司
培训管理手册
依据ISO10015：1999标准
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主题：总则
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主题：总则
主题：总则
十、目录
主题：术语和定义
主题：培训：四阶段过程
主题：有关培训的产品和服务的采购
主题：确定培训需求
主题：确定组织的需求
主题：确定和分析能力要求
主题：确定能力差距
主题：为培训需求确定说明
主题：选择培训提供者
主题：提供培训---总则
主题：评价培训结果
主题：收集资料并准备评价报告
主题：培训过程的确认
主题：附录：集团培训管理程序文件目录。
企划部的三大工作内容
企划部的三大工作内容第一、市场战略的制定与实施督导。
企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划：如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等，建立策划逻辑链的终点目标.第二、市场信息的收集、整理与分析，准确、充分的资讯是科学决策的基本保障，在企业的营销系统中，企划部应该与市场部、销售部充分合作，建立起一个完整、通畅的信息反馈系统.如在营销手册中明确规定销售人员应以营销日志、专题调研的市场信息，经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处,经营销售经理审阅备案后移至企划部，而企划部除此之外，还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市调方案。
形成策划逻辑链的源头。
第三、市场推广道具的设计与制作.企划部按照计划的要求准备道具中广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等的设计与制作；公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等；促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
企划部职责1．负责公司对外的宣传工作；2．通过详尽的市场调查及研究,为公司及业务部门提供可靠/专业的市场讯息资料；3．提前2天完成要提交给发展商的报告/建议书/方案等；4．提前一天完成演示内容;5．各组员必需遵守组长/主管所委派的工作；6．必须出席公司/部门/组别订立的各种会议；7．准时完成公司/部门/组别分配的工作；8．确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处；9．必需做会议记录；10．对外文件格式需统一，按公司规定执行；11．各组长/主管需确保组别的正常日常运作；12．相关的资料搜集，整理及归档保管；13．提供准确的市场讯息给发展商；14．外出时随身携带名片、计算器、中原记事簿及笔；15．组长有责任协助及培训其组员；16．组长必须出席所有其组别负责的案子的会议;17．保持策划部公共地方的清洁；18．用完电脑后，需将画面返回windows主页；19．用电脑时不能中途离开超过10分钟，否则需将文件存档及将画面返回windows 主页；20．所有非交通费的报销必需于发生2月内给总监签字确认,逾期不获报销。
某某公司培训方案(万能模板7篇)
某某公司培训方案（万能模板7篇）某某公司培训方案篇1 一、培训目的1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
二、培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
三、培训职责1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的'完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、培训计划的制定行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。
四、培训的实施1、内部培训的实施由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。
培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。
2、外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。
拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。
中建股份《项目管理手册》印刷版
中建股份《项目管理手册》印刷版项目管理手册（第一版）中国建筑股份有限公司内部资料注意保密项目管理手册（第一版）中国建筑股份有限公司2009年12月编委会组成名单编委会主任易军编委会副主任王祥明王伍仁总编王祥明副总编王伍仁编委会成员毛志兵马剑忠张翌翟志刚杜书玲薛克庆秦玉秀马国荣肖绪文张伟姚新宾赵兵元编写人员马国荣韩绍洪项艳云乔登邹骥王振海赵保东王云龙世军周剑虹王雅辉蔡红丽吴平建崔存建吴峥嵘何昌杰张华锋荔宏峰张琼杨晓徐宏春周德军王娅兰孙玉莲编审人员任铁栓郭洪涛马国荣郭成林胡普生刘立新卢彦斌李勇虢明跃周勇王存贵丁建民校荣春韩绍洪李君樊光中张运龙白文山陈绍业李重文蔡甫邵辉李海建郭显亮刘亚平薛灏刘杨仲济厚杨洪禄郝传志杨双田邹俊常陆军文件修订第0次修订目录发布令 ................................. 错误!未定义书签。
前言 (3)项目管理方针 (7)总则 (8)1目的 (8)2适用范围 (8)3相关文件 (8)4项目管理机构 (9)5项目管理职能 (11)6项目管理基本流程图 (22)7手册使用与修订 (23)第一章项目启动及策划 (25)1项目启动管理 (25)2项目全过程管理 (25)3项目策划 (25)文件修订第0次修订4项目授权管理 (26)第二章项目投标管理 (28)1项目调查分析 (28)2项目风险分析 (28)3项目现金流分析 (28)4项目投标总结 (29)第三章项目组织管理 (30)1项目组织原则 (30)2项目部岗位及定员 (30)3项目部组织机构及岗位职责 (31)4项目部责任书 (32)5项目部实施计划及项目经理月度报告 (32)6党群工作 (33)第四章项目部薪酬与项目考核 (38)1项目部薪酬管理 (38)2项目管理能力考核 (38)4项目部绩效考核 (39)文件修订第0次修订5项目审计与监察 (40)第五章项目合同管理 (41)1合同日常管理 (41)2合同谈判及索赔管理 (41)3合同责任分解及交底 (41)4项目部商务月度报告及项目履约管理 (42)第六章项目资金管理 (45)1工程款管理 (45)2项目现金流管理 (45)3合同履约保函及履约保证金 (46)4劳务人员工资支付管理 (46)5工程拖欠款的管理 (47)6项目尾款及保修款的管理 (47)7项目银行账户与印鉴管理 (48)第七章项目设计管理 (49)1设计管理体系 (49)2设计策划与计划 (49)文件修订第0次修订3设计实施与控制 (50)第八章项目技术管理 (51)1技术标准规范管理 (51)2图纸会审 (51)3工程洽商与设计变更 (52)4施工组织设计 (52)5施工方案 (53)6技术交底 (53)7技术复核 (54)8技术资料 (55)9计量器具 (56)10新技术开发与应用 (56)第九章项目物资及设备管理 (57)1项目物资及设备日常管理 (57)2物资需用计划 (57)3供应商管理 (57)4物资采购 (58)5物资验收与检验 (59)文件修订第0次修订6物资贮存 (59)7物资使用及盘点 (59)8建设方提供的物资 (60)9周转料具管理 (60)10设备租赁管理 (61)11设备进（退）场管理 (61)12设备日常运转管理 (61)第十章项目分包管理 (63)1分包商注册 (63)2分包商考核 (63)3分包商选择 (63)4分包商进场 (64)5分包商使用管理 (65)6分包商退场 (65)7分包结算 (66)第十一章项目生产与工期管理 (67)1项目生产与工期管理计划 (67)2施工准备及项目开工管理 (67)文件修订第0次修订3施工进度控制 (67)4施工（工区）作业面管理及每日情况报告68 5施工影像管理 (69)6施工进度检查与考核 (69)第十二章项目成本管理 (80)1项目成本测算 (80)2项目成本核算及控制 (80)3项目成本检查及预警 (81)4项目部成本还原 (81)第十三章项目质量管理 (82)1项目质量策划与质量计划 (82)2检验与试验 (82)3质量控制 (82)4质量验收 (83)5成品保护 (83)第十四章项目安全与职业健康管理 (85)1日常施工安全及职业健康管理 (85)文件修订第0次修订2安全教育与培训 (85)3危险作业工作许可证 (85)4安全巡视与检查（包含现场安全文明施工）85 5应急救援 (86)6安全事故处理及成本分析 (86)7现场作业人员防保用品 (86)8消防工作 (87)9项目保安工作 (87)第十五章项目环境管理 (88)1环境管理实施计划 (88)2环境管理因素识别与控制 (88)3环境监察与监测 (88)4环境应急准备与应急措施 (89)5卫生防疫 (89)6项目节能减排 (89)第十六章项目收尾管理 (91)1项目收尾工作计划 (91)2现场清理 (91)文件修订第0次修订3工程移交与工程竣工结算 (92)4工程资料归档及移交 (92)5保修期管理 (93)6工程总结及项目部撤离 (93)7项目部撤消 (94)第十七章项目部信息及沟通管理 (95)1信息与沟通需求识别 (95)2项目信息管理计划 (95)3日常信息管理 (95)第十八章项目部综合事务管理 (97)1项目部综合事务管理计划 (97)2项目部办公秩序管理 (97)3项目部生活服务管理 (97)4项目法律事务管理 (97)5项目CI形象管理 (98)6项目部资产管理 (98)7项目部接待及重大活动管理 (98)文件修订第0次修订附录一：术语 (100)附录二：工程项目特征性质分类规定 (103)附录三：表格 (107)CSCEC－PM－0101项目启动令........ 错误!未定义书签。
《策划部培训手册》
序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。
但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。
所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。
此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。
策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。
策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。
当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。
无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。
策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。
创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。
创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。
目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。
二、一般策划流程 1．工作流程图1.1设立项目档案及文件夹内容：1.2编定工作时间表（看附件一）内容：→提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→培训计划时间安排→内部认购及开盘日期→各项活动及细节安排日期→律师、银行落实日期→价单、付款方式落实→推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司（合作伙伴参考名单可查看电脑王玉萍/ D盘/王玉萍/查询文件夹中内容）1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。
员工培训手册(设备部员工培训管理规程)2篇
员工培训手册（设备部员工培训管理规程） (2) 员工培训手册（设备部员工培训管理规程） (2)精选2篇（一）1. 培训目的：设备部员工培训的目的是提升员工的专业知识和技能，以提高其在设备管理和维护方面的工作效率和能力。
2. 培训方式：设备部员工培训可分为内部培训和外部培训两种方式。
a. 内部培训：设备部内部员工可以通过内部培训课程来更新自己的知识和技能。
这些培训课程可以由设备部的高级员工、部门经理或者外部专家来授课。
b. 外部培训：设备部员工还可以参加一些外部培训课程，以进一步提升自己的专业能力。
这些外部培训课程可以由专业培训机构来提供，也可以由设备部的合作伙伴来组织。
3. 培训内容：设备部员工培训的内容应根据实际工作需要进行策划和安排。
培训内容可以包括以下几个方面：a. 设备管理：包括设备采购、安装、调试、维护、保养和更新等方面的知识和技能。
b. 安全管理：包括设备使用过程中的安全操作、事故应急处理等方面的知识和技能。
c. 技术更新：包括设备领域的最新技术、发展趋势等方面的知识和技能。
d. 团队合作：包括设备部员工之间的合作、沟通和协作等方面的知识和技能。
4. 培训计划：设备部员工培训应制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、讲师、参与人员等方面的信息。
培训计划应提前发布，以便员工做好准备。
5. 培训评估：设备部员工培训结束后应进行培训评估，以评估培训效果和满意度。
评估结果可用于完善培训内容和方法，提升培训质量。
6. 培训证书：设备部员工经过培训后，可颁发培训证书作为员工培训的成果证明。
培训证书可作为员工的资历和能力的证明，在职业发展中起到积极的推动作用。
7. 培训档案：设备部应建立完善的员工培训档案，将员工的培训记录、培训证书、评估结果等相关信息进行归档管理。
培训档案可用于日常管理、工资晋升和职称评定等方面的参考依据。
8. 培训费用：设备部应根据培训需求提供相应的培训费用，并按照规定进行报销。
GJB-2017-C-版《质量手册》参考模板(WORD)
版本号：C0编号：XXXXX-XXXX状态：（受控印章）质量手册（模板）编辑：审核：批准：XXXXXXXXXXXX公司二〇XX年XX月更改控制页目录引言 1 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体按《质量手册》实际内容定。
前言本手册于XXXX年XX月按照GB/T19001-94的要求制定并首次发布，XXXX年XX月按照GB/T19001-2008和GJB9001B-2009的要求重新修订为B版，XXXX年XX月按照GB/T19001-2016和GJB9001C-2017的要求重新修订为C版。
本手册为公司质量管理体系的基础要求，为了便于识别各行业标准的特殊要求，针对GB/T19001-2008标准内容采用小四号宋体字表示；GJB9001C-2017标准内容采用小四号楷体字表述。
程序文件和三层次文件均按此执行。
本手册的附录A、B是资料性附录。
本手册由质量管理部提出并归口。
本手册由质量管理部负责起草。
本手册主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。
引言0.1 总经理授权书授权书兹委任 XXX （先生／女士）担任XXXXXXXXX公司总经理，代表法人对公司进行管理，全权负责公司工作。
法人（签名）：日期：年月日0.2 管理者代表任命书任命书兹任命 XXX 为管理者代表，负责确保XXXXXXXX公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的管理和内部审核工作，负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识。
授权质量管理部为质量管理体系建立、实施和保持的主管部门，协助管理者代表完成质量管理体系运行的日常事务管理工作；负责质量管理体系的外部联络工作。
总经理（签名）：日期：年月日0.3 质量手册颁布令质量手册颁布令产品质量是永恒的主题，是公司的生命。
关注顾客期望是公司的焦点，追求持续改进是公司永恒的目标。
企业内部培训方案范文(5篇)
企业内部培训方案范文为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。
一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)三、培训时间：利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化(一个月)1、李践《做自己想做的人》(光碟一张，____小时)时间：两周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节____个小时。
2、潜能训练时间：一周周六(全天)活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识(半个月)1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度(____小时);B、结合公司现状个案研讨(____小时)2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度(____小时);B、结合公司现状个案研讨(____小时)第三阶段：规范内容的研修(半个月)活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间：两周周六活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时____个小时。
第四阶段：业务技能的观摩(一个半月)活动内容：A、金正昆《商务礼仪》(共____张VCD，每张碟约____分钟)B、余世维《赢在执行》(共____张VCD，每张VCD约____分钟)C、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张VCD，约____分钟)活动时间：六周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节____个小时。
五、组织实施：1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
木臣一品强化木地板终端培训手册
木臣一品强化木地板终端培训手册木臣一品强化木地板终端培训手册强化事业部策划部2006年8月前言木臣一品强化木地板一直把人才视为公司进展的原动力，致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最杰出的成绩。
而促销员是我们斗争在第一线的尖兵，是我们产品销售成绩的关键。
因此，在这本培训手册里，公司坦诚地向你敞快乐扉，介绍公司的整体运作，将多年的体会与心得与你共享，旨在让你更全面地了解公司，更好地完成工作，更快速的成长！通过这本培训手册，期望你满怀信心的看待公司和工作，争取成为一名的杰出职员，为我们的共同目标——成为行业第一强化地板品牌共同努力！愿我们携手共进，共创美好改日。
名目第一部分强化木地板的基础认识篇第一章木臣一品地板全球地板真专家1、木臣一品企业概述2、企业荣誉3、企业宗旨4、经营理念第二章强化木地板的基础知识1、强化木地板的定义2、强化木地板的特点3、强化木地板的要紧规格和种类4、强化木地板质量要求5．强化木地板的生产技术1）强化木地板的生产流程2）决定强化木地板质量的核心因素第三章引领时尚的木臣一品产品1、木臣一品强化木地板的结构特点2、木臣一品全效强化木地板的特点3、木臣一品全效强化木地板装修居室的好处4、木臣一品全效强化木地板产品介绍：5、产品的要紧原料来源6、生产设备来源7、产品执行标准8、产品表面处理9．木臣一品全效强化木地板什么缘故更胜一筹？10、竞争产品的劣势特点：第二部分导购职员作规范第一章导购员的重要性1．专卖店（终端）概述2．木臣一品强化木地板导购员须知第二章导购员语言行为规范1.导购员文明语言规范2、导购员文明行为规范第三章导购员的服务标准1、顾客服务标准2、工作标准3、导购员利礼仪标准第四章做一名优秀导购员1、成功导购员的特点2、成功导购员的十大准则3、成功导购员的差不多素养第三部分导购技巧第一章消费者分析1、顾客按年龄与性别的分类2、顾客按性格的分类3、顾客的综合分类4.顾客心理分类：第二章如何与客户打交道1.正确把握顾客购买动机2.几种接近顾客的时机3.导购过程的四个要领：4.介绍木臣一品木地板时应注意的问题5.如何刺激顾客的购买欲望6.如何获得顾客的信任7.说服顾客应遵循的原则8.成交过程中应注意什么问题9.如何处理顾客的埋怨示例第三章导购常见问题的处理1.关于竞争对手2、关于产品演示3、关于价格异议的处理4、把握杀价的应对方法第四章终端导购技巧综合部分1、询问与倾听的技巧2、将特性转换为利益的技巧3、异议处理的技巧第五章排除异议第一部分强化木地板的基础认识篇第一章木臣一品木地板全球地板真专家1、木臣一品企业概述★木臣一品企业概况上海木臣一品装饰材料，成立于2006年，是上海能田集团旗下优质企业。
【商业地产招商策划方案手册及流程策略培训和运营管理指南】
【商业地产招商策划方案手册及流程策略培训和运营管理指南】本资料由智地网、广州市智南投资咨询有限公司提供资料目录万达商业集团商业地产招商流程_64页_招商手册.pdf万科_招商地产_深圳房地产项目绿色建筑专题研究_222页.pdf万科_无锡万科东郡市场报告及商业招商租售执行手册_51页.doc万科_金地保利招商薪酬改革参考方案_132p_雅居乐_体系优化设计_方案建议.ppt万科招商设计支持盈利模式的思考报告_22p_专题研究.pdf万达商业地产业态规划与招商管理讲座_70p_培训_课程_商业规划与定位_规划设计.ppt后来营销-浅谈商业地产运作之招商战术.doc上海徐家汇商业招商策划书.doc北京中原商业项目全案策划及度假招商、销售代理合同.doc南昌房地产项目商业定位及招商策略.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产的招商管理谈判策略.doc商业规划、市场推广及招商代理合同书.doc商业项目招商业务谈判及流程-中原地产绝密doc.doc商业项目招商面临的十大问题症结.txt打造有效的商业地产招商团队.doc招商业务流程培训手册.doc赚钱时代•招商必胜宝典.doc！！各类商业的加盟条件及联系方式（招商可用）.doc！！商业招商资源列表（100家）.doc中原-房地产商业项目全案策划及独家招商销售代理合同.doc中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（一）_178页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（三）_180页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（二）_178页.pdf中房信_商业地产项目的规划设计与招商管理报告（四）_194页.pdf北京财富购物中心招商手册_29P_中央商务区_整体运营_项目位置_项目可达性.ppt博志成_中国房地产项目商业定位推广与招商策略课程培训_307页.pdf商业地产-社区商业定位与招商-197PPT.ppt商业地产_招商部_营运部_工作指导大纲_57页.doc商业地产_社区商业定位与招商培训讲义_197PPT.ppt商业地产全程运营合集_315页_购物中心_开发策略_招商管理_投资分析.doc商业地产前期定位与后期推广招商策略研究_164p_2011年_市场调查_规划设计.ppt商业地产前期开发探讨_92p_前期招商业态规划.ppt商业地产商业街招商策略_3页_招商策划.doc商业地产商业街招商管理制度_4页_机构设置_管理权限_招商标准_审批程序.doc商业地产运作核心招商_3页_销售人员_专业招商机构_运营形式_带租约销售.doc商业地产销售推广投资招商资料合集_房策网收集_68个文件.rar商业地产高效招商技能与营运管理实战培训_163P_刘永华_招商技能_价格定位_租售定位.ppt商业广场商业运作及后期管理_5页_招商策略.doc中海地产_广州环宇城商业项目招商推广沟通纲要_150页.ppt产权式商业街区开业前后招商与管理方案_21页.doc北京中原房地产商业项目全案策划及独家招商、销售代理合同.doc北京中央商务区财富中心项目商业招商手册_29页.ppt南昌鹿鼎国际招商手册文案_12页_城市综合体_项目定位_业态组合_销售执行.doc博志成_中国房地产项目商业定位推广与招商策略课程培训_307页.pdf商业地产-社区商业定位与招商-197PPT.ppt商业地产_招商部_营运部_工作指导大纲_57页.doc商业地产_社区商业定位与招商培训讲义_197PPT.ppt商业地产全程运营合集_315页_购物中心_开发策略_招商管理_投资分析.doc商业地产前期定位与后期推广招商策略研究_164p_2011年_市场调查_规划设计.ppt商业地产前期开发探讨_92p_前期招商业态规划.ppt商业地产商业街招商策略_3页_招商策划.doc商业地产商业街招商管理制度_4页_机构设置_管理权限_招商标准_审批程序.doc商业地产定位_设计与招商运营管理培训教程(一)_课程教材_177P_商业建筑设计_招商运营.pdf商业地产定位_设计与招商运营管理培训教程(二)_课程教材_177P_商业业态_动线设计.pdf 商业地产开发手册_270页_全流程_商业规划_工程建设程序_招商_培训计划.doc商业地产成功招商的四个步骤_4页_招商策划.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产招商及商业顾问合同模板_8页_合同.doc商业地产招商工作手册.doc商业地产招商策划的程序_3页_确立目标_搜集资料_制订方案_跟踪反馈.doc商业地产招商管理-培训教程-81PPT.ppt商业地产招商管理培训_265p_2012年_课程_教程.ppt商业地产招商管理要诀.doc商业地产招商运营部工作指导大纲_56页.doc商业地产社区商业定位与招商_197P_杨泽轩_业态规划_销售管理_运营管理_案例分享.ppt 商业地产运作核心-招商.doc商业地产运作核心招商_3页_销售人员_专业招商机构_运营形式_带租约销售.doc商业地产销售推广投资招商资料合集_68个文件.rar商业地产项目消费者研究定性研究报告142页_零点调查_深度访谈_项目定位_招商分析.doc 商业地产项目的规划设计与招商管理培训教程_178P.pdf商业地产高效招商技能与营运管理实战培训_163P_刘永华_招商技能_价格定位_租售定位.ppt商业地产高效招商技能与营运管理实战培训_163页.ppt商业广场商业运作及后期管理_5页_招商策略.doc商业招商合作意向书.doc商业招商策划书.doc商业街营运及招商方案(福州点击地产营销顾问).doc商业街整体招商方案.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产招商管理要诀.doc中原_济南红尚坊商业项目招商销售策略报告_122PPT.ppt商业地产_招商部_营运部_工作指导大纲_57页.doc建设工程招标投标策略技巧与案例应用手册_1547页.pdf招商策划合同书.doc物流中心项目招商计划书[1].doc万科_广州康王路项目商业裙楼策划方案_89p_中原_业态规划_招商策略.ppt万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt上海房地产项目招商策划代理合同_20页.doc上海松江泰晤士小镇主题商业街招商计划书_126p_招商策略.pdf上海骏豪国际广场商业项目招商手册_24页_招商策略.doc专业市场_长沙广州服饰城策划招商全程报告_158P_招商策划.ppt东莞天泰中央盛景花园商业前期研策报告_领汇国际_205p _情景式零售中心_购物中心_招商策略.ppt中信广场招商文案Word文档.doc大十字商业街市场营运及招商方案.doc大唐不夜城招商手册.rar天津泰达城综合体项目推介招商方案_83P_招商策略.ppt广州市荔湾区文昌阁商业裙楼招商策划书_30页_满堂红_招商策划.doc宁夏银川蓝泰广场招商手册_27p_2012年_购物天堂_招商策略.pptx广西恒泰丽园项目商业定位及营销推广建议_105p_禄和置业_主题商业步行街_招商规划.ppt戴德梁行_名城商业广场招商报告_51p_招商策略.ppt房地产销售招商人员培训资料包-17个文件.rar房地产项目招商资料合集_68个文件.rar招商业务流程培训手册.doc招商整体解决方案与思路培训_121p_2012年8月_课程_教程.ppt易居（河南）商业项目全案策划及独家招商代理合同_18页.doc杭州房地产市场风险与投资潜力报告_102页_发展规划_投资分析_招商引资_产品结构.doc 步行街招商手册.rar江苏扬州维扬经济开发区软件产业招商指南_259p_专业市场_营销策略.pdf河北保定天河商务综合楼项目整体定位及招商策略_225P.ppt深圳横岗某房地产项目商业定位报告_106P_业态组合_规划设计_销售执行_招商策略.ppt深圳海岸城商业综合体招商策略提案_121P_飞人谷_招商策略.ppt烟台振华房地产百货购物项目招商手册_30页.pdf珠海义乌小商品城招商销售策略案_132PPT.ppt筑境风情商业街招商策划报告_43页_招商策略.doc营销您的城市和地区上——关于区域招商引资竞争战略的思考.CAJ营销您的城市和地区下——关于区域招商引资竞争战略的思考.CAJ金东广场商业项目定位.招商销售一体化提案_75页_招商策略.ppt长沙环球奥特莱斯项目招商手册_60p_市场分析_营销策略.pdf长沙龙柏湾项目招商营销整合推广方案_230P_达观机构.ppt青岛东方城购物中心商业地产项目招商手册_80P_商圈分析_总体规划_设计概念_业态比例.ppt项目招商策划完整版.rar颐高数码城内部招商营运全套资料.rar香港司培思商业地产定位商业招商与规划课件_140页.pdf15天完成5500平方米电脑城的招商.doc江苏“中盛皮革商城”千亩商业项目招商手册.doc江苏盐城东明建材家居广场招商手册项目招商手册.doc潍坊金龙国际珠宝饰品城招商方案.doc西安太白盛世家居广场招商手册.doc南京市中国女人街商业街招商手册.doc万科风情步行街招商手册.doc商业街营运及招商方案(福州点击地产营销顾问).doc步行街招商手册.doc上海南方国际购物中心招商指南.doc大型Mall招商策划及招商计划实施手册.doc百富购物中心营运及招商方案.doc谈SHOPPING MALL的招商.doc购物中心招商租赁策略模式.doc购物中心招商策略.txt购物中心招商管理.doc百富购物中心营运及招商方案.doc购物中心定位、招商及运营管理_114p_2012年7月_开发策略_营销推广.pdf购物中心招商租赁策略.rar购物中心租赁招商与契约管理.CAJ香港购物中心的招商及商户组合策略.rar龙湖_重庆西城天街购物广场商业招商方案_42P_招商策略.ppt万达商业地产业态规划与招商管理讲座_70p_培训_课程_商业规划与定位_规划设计.ppt 万达商业集团商业地产招商流程_64页_招商手册.pdf万达广场商铺销售红宝书-招商手册.rar万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt上海万达招商手册-楼书.rar城市综合体商业综合体与商务综合体营销策划专题研究万达房地产商业综合体项目定位与招商管理研究报告_69页.ppt广东清远胜利广场项目招商手册_39p_2012年_城市综合体_销售推广策略.ppt深圳海岸城商业综合体招商策略提案_121P_飞人谷_招商策略.ppt上海万达商业广场_招商手册-楼书.rar万达广场商铺销售红宝书-招商手册.rar上海国际汽车城的开发建设方案_178P_布局设计_招商引资_条件分析.ppt上海毛巾厂地块招商运营报告_131p_2012年_服饰商贸中心_营销推广策略.ppt专业市场_长沙广州服饰城策划招商全程报告_158P_招商策划.ppt珠海义乌小商品城招商销售策略案_132PPT.ppt15天完成5500平方米电脑城的招商.doc专业市场开发与招商提示.txt北京百荣世贸商城招商策划书.doc张家港温州商贸城招商定位报告.ppt招商优惠政策.doc枣庄小商品市场招商策划方案.txt江苏“中盛皮革商城”千亩商业项目招商手册.doc江苏盐城东明建材家居广场招商手册项目招商手册.doc潍坊金龙国际珠宝饰品城招商方案.doc西安太白盛世家居广场招商手册.doc贵州凯里建材综合市场--招商推广策划草案.doc后来营销-浅谈商业地产运作之招商战术.doc贵阳金阳购物广场招商及营销推广方案暨财务分析报告.doc常州XXX商业街招商策划.doc深圳某项目商业招商执行案.doc鹿鼎国际商业招商计划书.doc桂林美安居项目招商推广执行方案.doc西安宣化路百富商城招商实施计划.docXX公司步行街招商策划书.docXX商业广场招商销售代理合同.docXX市XX商铺营销策略及招商推介会方案.docXX高档商业中心招商策划案.doc[金沙国际]招商租赁推广建议书.doc××汽车商业中心招商规划.doc万科东莞运河东1号商业部分招商手册.doc万科地产-----坂雪岗商业项目招商及销售营销策略报告doc35.doc 上海徐家汇商业招商策划书（招商很好的）.doc上海松江地中海项目招商定位方案.doc上海骏豪国际广场招商手册.doc下桥项目招商方案.doc东坡金城招商计划书1.doc东方广场广场招商方案.doc东盛步行街招商计划书.doc中加友谊学校招商说明书04.doc中国秦城招商方案.doc中国端砚文化村招商策划方案.doc中山商贸城招商销售执行报告.doc九江信华城市广场招商营销文书.doc五里河国际名品广场招商书（新）.doc什么是招商策划.txt关于常兴广场招商的函.doc兵马俑国际旅游广场招商执行策略文本.doc北京中原商业项目全案策划及度假招商、销售代理合同.doc北京商业街统一招商管理原则.doc北京百荣世贸商城招商策划书.doc华新国际招商策略及全过程执行顾问方案.doc华盛国际商务花园招商报告市场篇.doc华联超市招商经营商业地产企划手册.doc南昌房地产项目商业定位及招商策略.doc后海项目招商说明.doc品牌策略联盟-招商策划案.doc商业地产招商及商业顾问合同.doc商业地产招商版块的系统工作.doc商业地产招商策划全案2.doc商业地产招商管理要诀.doc商业地产的招商管理谈判策略及.doc商业广场招商策略.doc商业招商合作意向书该.doc商业招商策划书--上海徐家汇.doc商业街招商.doc商业规划、市场推广及招商代理合同书.doc商业项目招商业务谈判及流程-中原地产绝密doc.doc商业项目招商面临的十大问题症结.txt地产招商中心人员纪律规定.doc大发综合楼招商策划.doc大型Mall与步行街招商策划及招商计划实施.doc大型商业物业项目招商三部曲.txt大都市招商执行方案9.doc天津中信广场招商文案.doc天门古姿百盛项目招商经营管理中心工作实施指导纲要.doc 太极景润花园中庭广场招商策划方案doc30.doc宏大集团侨商国际名苑项目招商说明.doc宜宾鲁项目招商建议.doc宜昌市盈加现代商地销售招商策略.doc常兴广场招商说明书.doc常德市九重天商业购物广场招商手册.doc广州数码广场招商推广策划案.doc广州新光广场招商宣传策划大纲.ppt德天隆家居建材装饰广场招商宣传策划.doc惠安锦绣好吃街招商方案.doc成功招商的15级台阶.doc成都XX公司步行街项目招商策划书.doc成都蓝光•香槟广场招商方案.doc打造有效的商业地产招商团队.doc承雨--项目招商工作建议书.doc招商业务流程培训手册.doc招商汇报.doc招商的大致流程建议.doc招商程序.txt招商策划合同书.doc招商策划的程序--京鸿房地产策划有限公司2005.doc招商课程培训.doc招商部管理制度.doc招商项目清单.doc招商：大MALL前行驱动器.doc数码广场招商推广策划案.doc景德镇国贸广场二期招商方案.doc某地产商业招商及顾问合同.doc某房地产项目商业定位和招商策略.doc样板，决定招商的生死.doc格兰德桑拿健身中心招商书.doc格兰德银苑酒楼招商说明书.doc步行街招商手册.doc江苏丹阳中盛国际皮革商城某千亩商业项目招商手册.doc 河南焦作太极景润花园商业广场招商策划方案.doc波尔卡大街招商策略1.doc浙江大学国家大学科技园项目招商策划全案.doc淄博王府井广场招商工作计划.doc深圳众冠西郡园招商工作阶段小结及建议.doc深圳联城证券大厦项目招商策划方案.doc清风湖第五大街招商手册.doc潍坊金龙国际珠宝饰品城招商方案.doc焦作太极景润花园中庭广场招商策划方案.doc物流中心项目招商计划书[1].doc百盛招商工作流程及图示1.doc百荣世贸商城招商策划书.doc盛泽步行街招商计划书策划案.doc碧天假日招商方案.doc第四部分招商方案优选.doc筑境风情商业街招商策划报告.doc胜和广场招商策划(写字楼).doc西安市立丰国际购物廣場招商新闻发布会.doc购物中心的招商指标分析.txt赚钱时代•招商必胜宝典.doc金地球商铺招商、商铺销售方案(doc 23).doc长沙市XXXXX商业招商执行案（邮件）.doc阳光都会广场商场招商部署154001251.doc项目招商及商业督导合同.doc风尚国际招商执行方案.doc！！各类商业的加盟条件及联系方式（招商可用）.doc！！商业招商资源列表（100家）.doc昆山市东新商业街招商服务及全程推广方案完稿53页).doc 上海康桥水都社区商业中心招商方案.doc常州XXX商业街招商策划.doc某商业街招商计划书.docXXX商业步行街招商手册.docXX公司“步行街”招商策划书.doc×××商业街整体招商方案.doc万科风情步行街招商手册.doc东塘大都市商业街招商方案.doc东新商业街招商服务及全程推广方案完稿).doc东盛步行街招商计划书.doc南京市中国女人街商业街招商手册.doc哈密市大十字商业街市场营运及招商方案.doc唐人街招商方案.doc商业步行街总体招商、策划.doc商业街招商.doc商业街招商推介会招商推介会.doc商业街招商策略.doc商业街招商管理制.doc商业街招商管理制度参考样本.doc商业街营运及招商方案(福州点击地产营销顾问).doc 大型Mall与步行街招商策划及招商计划.doc安徽芜湖波尔卡大街招商策略.doc惠安锦绣好吃街招商方案.doc成都XX公司步行街项目招商策划书.doc步行街招商工作.doc步行街招商手册.doc步行街招商计划书策划案.txt江苏盐城玉龙商业街销售招商方案.doc波尔卡大街招商策略1.doc深圳一流商业地产机构某项目招商方案.doc深圳龙岗商业步行街招商.doc深圳龙岗碧湖国际商业街招商策划案.ppt清风湖第五大街招商手册.doc盛泽步行街招商计划书策划案.doc秦皇岛金街项目招商情况汇报.doc筑境风情商业街招商策划报告.doc舞蝶名店街招商策划报告.doc长沙坡子街招商建议书.ppt黄山新徽天地花山迷情商业街招商策划报告.doc龙岗商业步行街招商.doc龙岗商业步行街招商方案.doc重庆邦兴北都招商提案（商业加住宅）.doc上海南方国际购物中心招商指南.doc上海松江地中海项目招商定位方案.doc大型Mall招商策划及招商计划实施.doc大型Mall招商策划及招商计划实施手册.doc招商：大MALL前行驱动器.doc济南万达购物广场清盘与招商广告策划案.doc百富购物中心营运及招商方案.doc谈SHOPPING MALL的招商.doc购物中心招商租赁策略模式.doc购物中心招商策略.txt购物中心招商管理.doc购物中心的招商指标分析.txt东莞胜和广场写字楼招商策划.rar北京中央商务区财富中心项目商业招商手册_29页.ppt北京财富购物中心招商手册_29P_中央商务区_整体运营_项目位置_项目可达性.ppt厦门杏林湾商务营运中心商务综合体营销推广及招商方案_87PPT.ppt天地源-西安高新国际商务中心5A写字楼招商策略.doc房地产项目西客站新汇国际购物中心商业招商策略手册_10页_业态_时尚购物街_商务.pdf 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员工培训手册范文
员工培训手册范文员工培训手册范文篇1“无规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。
公司的战斗力和生命力****于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。
缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。
只有按规则办事，才能明理树信，树立好公司的形象。
近段时间客户服务部全体员工开展了《员工手册》的`学习活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。
制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束员工行为的尺度标准。
每个员工都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。
每一个员工不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。
如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高了工作积极性。
正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。
在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。
提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
三、从我做起，从小事做起。
公司员工手册制订是全面科学的发展，不仅是内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的发展。
四、严于律己，加强作风建设。
参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。
培训方案策划书模板(格式8篇).doc
培训方案策划书模板（格式8篇）培训方案策划书模板篇1一、指导思想：以推进教育现代化为指导，以提高我校教师教学水平为目标，以现代信息技术手段为载体，加快推进教师教育观念的开放和教学方法的创新，不断提高我校综合竞争力。
二、培训目标：1、掌握电脑的基本操作方法。
2、熟练掌握Word的基本应用，包括文字输入、排版、打印等。
3、熟练掌握Excl的基本使用技巧。
4、熟练制作ppt课件，并应用于课堂教学。
5、熟练掌握网络环境下查找教育教学资料的方法，并能做到熟练下载与使用。
三、培训时间：20__年12月26、27日中午四、培训方式：面授，集体学习与自学相结合具体内容安排：时间培训内容参培对象培训老师培训时间地点12月26日Excel的使用（使用Exce来算平均分和总分，Excel打印时的注意事项）Word的使用（简单排版、插入表格、制作艺术字来布置班级等等）校区老师zz三号楼三楼学生机房时间：13：20—2：0012月27日怎样制作出精美的课件（字体的添加设置，插入声音、图片、视频，链接等等）滨湖校区老师zz备注：1、请参训老师准时参加，建议带笔带纸便于记录，可自带U盘。
2、提供【格式工厂，MP3声音切割软件，光影魔术手】软件。
培训方案策划书模板篇2一、培训目标1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。
2、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标提供有力保证。
3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。
4、具体培训目标“（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。
（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。
（3）管理人员持证上岗率100%。
（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。
《质量手册》培训教材
通常包括提交申请、签订合同、文件审查、现场审核、纠正措施的实施与跟踪、审批与注册发证、获 证后的监督等步骤。
05 质量改进和持续改进
质量改进的定义和重要性
质量改进定义
质量改进是质量管理的一部分，致力于 增强满足质量要求的能力。它包括确定 改进需求、制定改进措施、实施改进计 划并评估改进效果等一系列活动。
质量管理体系的建立和实施
确定顾客需求
组织应识别并确定顾客的需求和期望， 作为建立质量管理体系的输入。
建立质量方针和目标
组织应根据顾客需求和自身实际情况， 制定质量方针和目标。
确定过程和职责
组织应确定实现质量目标所需的过程 和职责，并进行分配和落实。
提供资源
组织应提供必要的资源，包括人员、设施、设 备、资金等，以支持质量管理体系的运行。
引入新方法和新技术
不断探索和应用新的质量管理方法和技术，提高企业的质量管理 水平。
07 总结和展望
教材内容总结和回顾
1 2 3
《质量手册》的核心内容和要点
详细介绍了质量管理体系的基本概念、原则和要 求，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等方面的内容。
教材的重点和难点
重点讲解了质量管理体系的建立和实施过程，难 点在于如何根据企业实际情况进行质量管理体系 的定制化和有效性评估。
为实现质量目标，组织应进行 质量策划，明确所需的资源和 活动。
质量保证
组织应建立质量保证体系，提 供足够的信任表明实体能够满 足质量要求。
质量方针和目标
组织应制定明确的质量方针和 目标，作为质量管理体系的导 向。
质量控制
组织应对影响质量的过程和因 素进行控制，确保产品或服务 符合质量要求。
五大手册培训
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二、表格填写说明—续
过程要求/举例说明
工序号 过程描述
要求
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称重
校准后电子称
合格的包装袋
标识
封口机
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2、表格填写说明—续
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2、表格填写说明—续
失效模式举例 工序号 过程描述 要求
20
称重 校准电子秤
五大工具培训教材
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1
目录
五大核心工具简介及关系 产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA） 测量系统分析参考手册（MSA） 统计过程控制参考手册（SPC） 生产件批准程序（PPAP）
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核心工具 重要的顾客手册-AIAG
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二、表格填写说明—续
9、工序号—需与过程流程图中的工序号一致，确 保其可跟踪性，以及与其它文件（CP)的链接；
10、过程描述—简单描述被分析的过程（如投料 、出料、称重、包装），尽可能确切的说明；
11、要求： ☆列出每个过程步骤的要求，以期达成设计意
图和顾客要求。 ☆ 如果针对某过程步骤有多个要求，应分行
引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的早期识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和
分析技术都按逻辑顺序安排，使其 容易理解 实际的进度和执行次序依赖于顾客 的需要和期望／或其它的实际情况 而定
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5、组织小组
产品质量策划中组织的第一步是 确定横向职能小组职责，有效的 产品质量策划不仅仅需要技术部 门的参与。适当时，初始小组可 包括技术、制造、材料控制、采 购、质量、销售、现场服务、供 应商和顾客方面的代表。
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２.营销策划流程图
ﻬ
三、策划报告（注:下文红色字体为例子)
1．市场研究分析报告内容
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
2
2.1
先阐述需求调研的背景和目的（所要解决的问题):深入了解市场需求,为市场定位提供依据;
中原研究思路：就需求调研而言,所要解决主要问题是市场总量和需求特征，因而需求调研也从两个方面展开。
→ 选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告)
→ 落实各个公司提交方案，初审,落实方案,实施及最后制作完成时间
→ 平面设计的内容有楼书;折页;户型图；指示牌;广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版;工地包装的围墙广告,路旗，灯箱广告；手提袋;销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张;礼品；报纸广告；杂志广告
第一阶段：大样本调查,通过随机抽样或配额抽样获取大量数据,问卷内容只涉及到近年内是否置业、区域选择、价位选择几个基本问题,访问一般为电话访问、网上统计等方式,不采用深度访谈。根据第一阶段调查结果,结合相关资料(如某一区域的宏观统计数字）就可以推断出某一区域一定时间内有购房意向的比例和户数，以及被访者对区域等基本因素的选择。
动态市场调研必须每月最少做一次。
项目策划组必须将调查的数据结果交市场研究部，另需存放一份在策划部秘书处,供其他同事阅读,并有责任更新替换。
１．6开盘前策略性检讨及修正
此部分必须要于开盘/内部认购1个月前做，以配合最接近市场动态的策略。请不要怕做出检讨或修正所带来的麻烦，因目的只在乎有更理想的销售业绩。如果由于没有做出及时的修正，销售的误差所带来损失为我司或任何同事都不能承担的后果。发展商以数以亿万元的金额投资，这个数额是非常庞大的，所谓‘一指错，全盘皆落错’。我们需抱有客观的分析,将可能发生的结果完全反应给发展商知道。
序 言
进入中原的同事,都抱着学习的心态。但企划是没有固定的思路,可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。所以通过与发展商/同事／部门的交流、个案研究、实际经验的过程等,才是学习的主要渠道。
此培训计划分九部分：
一、企划目的
二、一般策划流程
三、策划报告的内容
四、销售工具种类
--－-通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；
----固定与会的策划人员及销售部代表（如有);
----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。
1.５动态市场调研
由于市场变化速度极快，所以动态的市场调研是必须的,充分了解其他竞争对手的动向、销售情况、客户特征、推售单位、广告诉求点,广告频率，促销手段,价格走势等等。
第二阶段：深度访谈，旨在详细了解和发现目标客户显在和潜在的需求特征。在解决了市场总量问题之后,不仅要完成对目标客户的市场细分，深入了解目标客户的组成结构（如年龄、收入、职业)和具体的需求特征的问题,还要进一步探索各项因素间的关系，发现规律(如选择不同区域购房的客户需求是否有明显差异、不同年龄（或收入水平)的客户对物业要求的偏好)。
→ 售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期
→ 培训计划时间安排
→ 内部认购及开盘日期
→ 各项活动及细节安排日期
→ 律师、银行落实日期
→ 价单、付款方式落实
→ 推广计划落实
1．3合作伙伴
----建筑设计公司
－－－-园林设计公司
－－--广告设计公司
－---银行
-－--律师
-－－－效果图公司
--－-模型公司
1．7开盘
开盘时策划人员必须长时间留守销售现场,以留意客户的来电情况，关心问题，成交单位走势，成交速度,销售人员的接听电话技巧，引导客户情况,对楼盘的熟悉情况，销售情况是否与计划相符，以及对开盘时所反映的问题及时做出调整。
1.8订立各销售阶段的目标
前文提到策划必须具备前瞻性及预测能力,令销售的每个细节都在掌握之内，所以在每个营销推广的制定下，策划人员要对该策划制定目标，例如预计售出的单位的比例，那个户型销售速度最快,到访量、上门客户群的类型是否我们针对的客群等,从各阶段的销售反应与制定目标相比较,我们才能知道真正的结果是否在我们预见之内,如果不是,便要立即做出检讨修正。
-－－-室内装修公司
---－公积金代办公司、展位特装公司
(合作伙伴参考名单可查看电脑王玉萍/ Ｄ盘/王玉萍／查询文件夹中内容)
１.4工作执行及与发展商定期会议
－-－-会议需最少每周一次;
---－订立固定时间,以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备;
－-－-每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司;
以日期命名
销售文件
以文件名称命名
工地包装方案
以文件名称命名
软性文章
以文章题目命名
传真(包括与发展商的信件)
以传真内容命名
销售部定期反馈意见
以日期命名
统计
以日期命名
销售总结
以日期命名
销售工具建议及设计
以销售工具名称命名
报广
以刊登媒体及日期命名
1.２编定工作时间表(看附件一)
内容：
→ 提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告)
---－令发展商用最小的资金达到最大的效益;
－--－为发展商及楼盘打下知名度及品牌；
----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。
1
1.1
内容：
文件夹
文件命名
报告
以报告名字命名(例:定位报告）
推广计划及支出预算
以日期命名
会议内容及纪要
以日期命名
工作时间表
以日期命名
销控表
以日期命名
价格表
以单元号及日期命名
销售需知
策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划,并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。
创作
所谓的创作,是反映人们下意识的渴望,把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ渴望在意识的层面浮现出来。
目的:
－---为楼盘达到最理想的销售业绩;
五、活动
六、广告
七、营销策划常见的失败因素
八、房地产开发项目运作程序（投资商）
九、策划部制度
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企划是什么?
企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次,因为企划是以公司的层面作为出发点。
策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性,而这个个性是能满足客户所需的。
策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的,从开始市场调研、产品定位、形象定位,直至销售完结为止。当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力,具有统筹能力及策略能力。无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等,都必须透彻掌握及亲力亲为,才不会出现与楼盘、与市场脱节。