管理学原理与方法1到13章习题及部分答案
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A 人际角色 B 信息角色 C 决策角色 4. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是
________。 A 企业家角色 B 干扰应对者角色 C 资源分配者 D 人际角色
5. 对于基层管理而言，最重要的是________。 A 技术技能 B 决策技能 C 人际技能 D 概念技能
6. ________对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于 基层管理不重要。
管理与管理学 第一章 参考作业 一 填空题
1. 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由________、 ________、________、________及________等职能为要素组成 的活动过程。
2. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能________、 ________、________。
1. 简要分析管理原理的主要特征。 2. 人本管理有何主要观点？ 3. 简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。
第4章 课后作业
一 选择题
1. 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦
理规则的是________。
A 功利观
B 权利观
C 公平伦理观
D 综合社会理论观
2. 接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资
之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在
________方面。
A 总结他们在基层工作的经验教训
B 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C 促进他们重新认识管理职能的重点所在
D 帮助他们完成管理角色的转变
5. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论但不具备
管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；
管理职能的结合中表现自己的存在于价值。 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新 2. 为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有
________职能。 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新
3. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就 在扮演________。
A 只适用于营利性工业企业 B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非营利性组织 D 只适用于营利性组织 11. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于________。 A 需要与他人配合完成组织目标 B 需要从事具体的文件签发审 阅工作 C 需要对自己的工作成果负责 D 需要协调他人的努力以实现组 织目标 12. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技
A 能影响和促进职工工作满意度的因素 B 能保护职工心理健康
的因素
C 能影响和预防职工不满意感发生的因素 D 能预防职工心理疾病
的因素
11. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考
评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是
什么________。
A 获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力
责任。 A 直接责任 B 间接责任 C 实时责任 D 事后责任 4. 研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间具有________关
系。 A 正相关 B 负相关 C 不相关 D 交叉综合 5. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，
________是三角形的三个边，它们是相等的。 A 权限、利益、能力 B 职责、权限、利益 C 职责、权限、能力 D 职责、利益、能力
A 受伤害的人较少
B 很多人认为这种行为是邪恶的
C 行为的后果出现的很晚
D 行为发生并造成实际伤害的可能性小
12. 如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，余下的
80%的工人工作更有保障而且符合股东的利益，因为这将增强工
厂的盈利能力。这位管理者的伦理观是________。
A 伦理的功利观
________。
A 工作上的成就感 B 提升 C 工资 D 责任
4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是
________。
A 与同事的关系
B 提升 C 工资
D 个人发展的可能性 E 受到重视
5. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来
要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以
6. “三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能反而不如人少好办事。但 是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为
患。这两种不同的说法表明________。 A 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事 C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不一定是多好办事 二 问答题
能的需要，就越是按以下顺序排列________。 A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人 际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、技术技能、概 念技能 二 问答题
1. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2. 分析管理二重性的基本内容？ 3. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 第二章 参考作业 一 选择题 1. “科学管理理论”的创始人是________。 A 泰罗 B 巴贝奇 C 甘特 D 福特 2. 梅奥通过霍桑试验得出，人是________。 A 经纪人 B 社会人 C 理性人 D 复杂人 3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是
顺序排列的________。
（1） 就业保障 （2） 上司对自己工作的赞扬 （3） 工作的挑战
性 （4） 同乡联谊会 （5） 满足标准热量摄入量的食品
A （5）（1）（4）（2）（3） B （5）（4）（1）（3）（2）
C （5）（4）（1）（2）（3） D （5）（1）（3）（4）（2）
10. 双因素理论中的保健因素，指________。
B 伦理的权利观
C 公平理论伦理观
பைடு நூலகம்
D 综合社会契约理论观
二 问答题 1. 企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？ 2. 简述道德发展阶段如何影响个人伦理。 3. 个人特征如何影响管理伦理？ 4. 合乎伦理的管理具有哪些特征？ 5. 影响管理伦理的因素有哪些？ 6. 企业的伦理行为主要体现在哪些方面？ 第5章 课后作业
A 技术技能 B 决策技能 C 人际关系技能 D 概念性技能 9. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上 工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理， 从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最 近参与的几项活动，你认为这其中的________几乎与他的领导 职能无关。 A 向下属传达他对销售工作目标的认识 B 与某客户谈判以期达成一项长期销售协议 C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 10. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列________ 最好。
高一些的工资。
A 功利观
B 权利观
C 公平伦理观
D 综合社会理论观
3. 下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是
________。
A 自我强度
B 控制中心
C 强化中心
D 目标效价
4. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的
________阶段。
A 前惯例
B 惯例 C 原则
D 强化
7. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是
________。
A 义气
B 法律 C 和气
D 伦理道德
8. 影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是________。
A 当地所实行的经济制度
B 伦理道德的发展阶段
C 行为本身所涉及伦理问题的严重程度
D 组织文化的内容和强度
9. 为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视
改进工作以求提高
B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的
则会留在企业
C 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留 下优秀的工程师。
12. 俗话说：“一山不容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的 角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当 ________？
3. 管理者的决策角色包括________、________、________和 ________。
4. 人际技能包括________和________。 5. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着
10种角色，可归为________、________、________三大类。 6. 管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。 二 选择题 1. ________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他
A 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 二 问答题 1. 简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。 2. 综述双因素理论与ERG理论 3. 阐述麦格雷戈的X理论和Y理论对人性的假设及对应的管理方
A 技术技能 B 决策技能 C 人际技能 D 概念技能 7. ________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A 技术技能 B 诊断技能 C 人际技能 D 概念技能 8. 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出 发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这 是管理人员需要的技能主要是________。
5. 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则
违背了法律，他应该是处于道德发展的________阶段。
A 前惯例
B 惯例 C 原则
D 强化
6. 道德发展的前惯例阶段具有________特征。
A 通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B 只受个人利益的影响
C 尊重他人的权利
D 遵守规则以避免受到物质惩罚
________指导管理工作。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
6. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人
创造性的机会，这种人欢迎以________为指导管理工作。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
7. 根据麦格雷戈的理论， ________认为企业管理当局与职工的利
________。
A 新员工招聘
B 建立明确可行的工作目标
C 定期的道德培训
D 以上都是
10. 企业可以通过________措施和提高组织的伦理标准无关。
A 对绩效进行全面的评价
B 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C 建立伦理守则
D 提供正式的保护机制
11. 下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是________。
法。 4. 简述ERP思想的主要内容。 5. 学习型组织有何标准？
第三章 课后作业 一 选择题
1. ________指单位时间所取得的效果的数量。 A 效益 B 效果 C 效率 D 效用
2. 伦理具有________特性。 A 非强制性 B 非官方性 C 普适性 D 扬善性 3. 职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负________
一 选择题 1. 管理的技术方法具有________特点。
A 客观性 B 强制性 C 规律性 D 精确性
E 动态性
2. 下列说法正确的是________。
A 每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
B 多劳多得，经济方法是不承认平等的
C 罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法
D 行政方法的运用有助于企业内部统一目标
益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
8. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是
安全需要________。
A 总经理 B 失业人员 C 刚刚参加工作的大学生 D 工作一线操
作工作
9. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪项需要是按照从低到高的
3. 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列
________可能削弱这一目标。
A 资助教育事业
B 对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员
的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量
C 调整组织结构，使之适应管理系统的建立
D 增加职工工资和福利待遇
4. 某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗
________。 A 企业家角色 B 干扰应对者角色 C 资源分配者 D 人际角色
5. 对于基层管理而言，最重要的是________。 A 技术技能 B 决策技能 C 人际技能 D 概念技能
6. ________对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于 基层管理不重要。
管理与管理学 第一章 参考作业 一 填空题
1. 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由________、 ________、________、________及________等职能为要素组成 的活动过程。
2. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能________、 ________、________。
1. 简要分析管理原理的主要特征。 2. 人本管理有何主要观点？ 3. 简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。
第4章 课后作业
一 选择题
1. 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦
理规则的是________。
A 功利观
B 权利观
C 公平伦理观
D 综合社会理论观
2. 接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资
之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在
________方面。
A 总结他们在基层工作的经验教训
B 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C 促进他们重新认识管理职能的重点所在
D 帮助他们完成管理角色的转变
5. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论但不具备
管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；
管理职能的结合中表现自己的存在于价值。 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新 2. 为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有
________职能。 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新
3. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就 在扮演________。
A 只适用于营利性工业企业 B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非营利性组织 D 只适用于营利性组织 11. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于________。 A 需要与他人配合完成组织目标 B 需要从事具体的文件签发审 阅工作 C 需要对自己的工作成果负责 D 需要协调他人的努力以实现组 织目标 12. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技
A 能影响和促进职工工作满意度的因素 B 能保护职工心理健康
的因素
C 能影响和预防职工不满意感发生的因素 D 能预防职工心理疾病
的因素
11. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考
评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是
什么________。
A 获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力
责任。 A 直接责任 B 间接责任 C 实时责任 D 事后责任 4. 研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间具有________关
系。 A 正相关 B 负相关 C 不相关 D 交叉综合 5. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，
________是三角形的三个边，它们是相等的。 A 权限、利益、能力 B 职责、权限、利益 C 职责、权限、能力 D 职责、利益、能力
A 受伤害的人较少
B 很多人认为这种行为是邪恶的
C 行为的后果出现的很晚
D 行为发生并造成实际伤害的可能性小
12. 如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，余下的
80%的工人工作更有保障而且符合股东的利益，因为这将增强工
厂的盈利能力。这位管理者的伦理观是________。
A 伦理的功利观
________。
A 工作上的成就感 B 提升 C 工资 D 责任
4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是
________。
A 与同事的关系
B 提升 C 工资
D 个人发展的可能性 E 受到重视
5. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来
要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以
6. “三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能反而不如人少好办事。但 是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为
患。这两种不同的说法表明________。 A 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事 C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不一定是多好办事 二 问答题
能的需要，就越是按以下顺序排列________。 A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人 际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、技术技能、概 念技能 二 问答题
1. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2. 分析管理二重性的基本内容？ 3. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 第二章 参考作业 一 选择题 1. “科学管理理论”的创始人是________。 A 泰罗 B 巴贝奇 C 甘特 D 福特 2. 梅奥通过霍桑试验得出，人是________。 A 经纪人 B 社会人 C 理性人 D 复杂人 3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是
顺序排列的________。
（1） 就业保障 （2） 上司对自己工作的赞扬 （3） 工作的挑战
性 （4） 同乡联谊会 （5） 满足标准热量摄入量的食品
A （5）（1）（4）（2）（3） B （5）（4）（1）（3）（2）
C （5）（4）（1）（2）（3） D （5）（1）（3）（4）（2）
10. 双因素理论中的保健因素，指________。
B 伦理的权利观
C 公平理论伦理观
பைடு நூலகம்
D 综合社会契约理论观
二 问答题 1. 企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？ 2. 简述道德发展阶段如何影响个人伦理。 3. 个人特征如何影响管理伦理？ 4. 合乎伦理的管理具有哪些特征？ 5. 影响管理伦理的因素有哪些？ 6. 企业的伦理行为主要体现在哪些方面？ 第5章 课后作业
A 技术技能 B 决策技能 C 人际关系技能 D 概念性技能 9. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上 工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理， 从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最 近参与的几项活动，你认为这其中的________几乎与他的领导 职能无关。 A 向下属传达他对销售工作目标的认识 B 与某客户谈判以期达成一项长期销售协议 C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 10. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列________ 最好。
高一些的工资。
A 功利观
B 权利观
C 公平伦理观
D 综合社会理论观
3. 下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是
________。
A 自我强度
B 控制中心
C 强化中心
D 目标效价
4. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的
________阶段。
A 前惯例
B 惯例 C 原则
D 强化
7. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是
________。
A 义气
B 法律 C 和气
D 伦理道德
8. 影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是________。
A 当地所实行的经济制度
B 伦理道德的发展阶段
C 行为本身所涉及伦理问题的严重程度
D 组织文化的内容和强度
9. 为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视
改进工作以求提高
B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的
则会留在企业
C 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留 下优秀的工程师。
12. 俗话说：“一山不容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的 角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当 ________？
3. 管理者的决策角色包括________、________、________和 ________。
4. 人际技能包括________和________。 5. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着
10种角色，可归为________、________、________三大类。 6. 管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。 二 选择题 1. ________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他
A 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 二 问答题 1. 简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。 2. 综述双因素理论与ERG理论 3. 阐述麦格雷戈的X理论和Y理论对人性的假设及对应的管理方
A 技术技能 B 决策技能 C 人际技能 D 概念技能 7. ________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A 技术技能 B 诊断技能 C 人际技能 D 概念技能 8. 在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出 发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这 是管理人员需要的技能主要是________。
5. 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则
违背了法律，他应该是处于道德发展的________阶段。
A 前惯例
B 惯例 C 原则
D 强化
6. 道德发展的前惯例阶段具有________特征。
A 通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B 只受个人利益的影响
C 尊重他人的权利
D 遵守规则以避免受到物质惩罚
________指导管理工作。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
6. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人
创造性的机会，这种人欢迎以________为指导管理工作。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
7. 根据麦格雷戈的理论， ________认为企业管理当局与职工的利
________。
A 新员工招聘
B 建立明确可行的工作目标
C 定期的道德培训
D 以上都是
10. 企业可以通过________措施和提高组织的伦理标准无关。
A 对绩效进行全面的评价
B 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标
C 建立伦理守则
D 提供正式的保护机制
11. 下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是________。
法。 4. 简述ERP思想的主要内容。 5. 学习型组织有何标准？
第三章 课后作业 一 选择题
1. ________指单位时间所取得的效果的数量。 A 效益 B 效果 C 效率 D 效用
2. 伦理具有________特性。 A 非强制性 B 非官方性 C 普适性 D 扬善性 3. 职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负________
一 选择题 1. 管理的技术方法具有________特点。
A 客观性 B 强制性 C 规律性 D 精确性
E 动态性
2. 下列说法正确的是________。
A 每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
B 多劳多得，经济方法是不承认平等的
C 罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法
D 行政方法的运用有助于企业内部统一目标
益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论
8. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是
安全需要________。
A 总经理 B 失业人员 C 刚刚参加工作的大学生 D 工作一线操
作工作
9. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪项需要是按照从低到高的
3. 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列
________可能削弱这一目标。
A 资助教育事业
B 对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员
的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量
C 调整组织结构，使之适应管理系统的建立
D 增加职工工资和福利待遇
4. 某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗