微信公众账号运营报告

“XXXX”微信公众账号运营报告
第一部分：微信运营情况分析
一、文章发布情况
（一）文章发布
2020年截止到3月31日，公众号共发布81篇文章，累计阅读量为118678。

平均每篇阅读量为1465，高于平均阅读量的文章有25篇，占比3%。

每日阅读量为4239，高于每日阅读量的天数有8天，约占比3%。

虽然发布数量较多，但发布渠道仅在微信公众号，几乎没有到其他渠道进行推广，导致曝光率偏少以及宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，阅读量就上不去。

在推文宣传方面，重大活动报道和宣传视频放送方面获得粉丝阅读和转发数量巨大。

单篇优秀文章为2020年3月5日发表的《XXXXXX》，浏览量为12431。

最优秀的内容阅读量破万，说明和员工息息相关的内容吸引力较高，转发量广，分析微信公众号员工粉丝的年龄构成，以及阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。

阅读量倒数10篇文章几乎都是在100-200之间，通过具体数据可以看出，这些文章都是第4第5条的居多，个别是第3条的，说明越靠后的内容阅读量会越低，有时候不要为了增加篇次而增加，可以把精力都放在重点的头条和次条。

标题质量和公众号会话数据挂钩，文章质量与朋友圈阅读、分享数挂钩。

通过对比发现，公众号会话占比高的文章，朋友圈占比也较高，这说明标题起的好，让用户忍不住点进来，而且文章内容好，让用户忍不住转发给更多人看，用户其他朋友又被标题+好友的因素吸引了，又忍不住点击，然后又转发。

用户对于和公司相关的资讯内容的文章转发数较多，愿意阅读并进行评价，与公司当下时节、事件等联系较大的文章阅读量也非常大。

由于官方号的特殊性，粉丝数量增长缓慢，联系与粉丝增长情况与文章发布情况可以知道，粉丝增加集中在每次文章发布之后当天，第二天后就很少有分析增加了。

不过粉丝阅读大多是通过朋友圈分享和转发，看后很少点关注，关注量尚少，这是目前亟待解决的问题。

二、影响阅读因素总结
1、文章标题
文章标题是否引人注意、言简意赅、主题明确，是受众是否阅读的重要的决定因素。

如果为了增加阅读量，设置一些误导性标题，虽然一时可能会增加阅读量，可下次群发消息后，粉丝就不想再看了，甚至是直接取消关注。

除此之外，摘要也尽量精炼，用简洁明了的文章摘要吸引粉丝打开文章阅读。

另外最好不要直接在标题中添加日期，否则还没看到我们内容的用户会因为时间而觉得
消息已经过时了。

当然，活动预告类消息还是可以在标题中标示日期，培养粉丝留活动预告。

2、分享转发
由于我们是官方号，粉丝数量有限，自然会造成阅读量少的后果。

但是如果被分享转发到了不同平台上，即使不是我们的粉丝，也会有机会阅读我们的文章，那么此时的阅读量自然就会大幅度上升。

3、推送时间
一般情况下，微信公众号群发文章时段可以切分为如下几个时间段：上班路上（7-9点）；上午（9-12点）；午餐午休时间（12-14点）；下午（14-17点）；下班倒计时阶段（17-18点）；下班路上/晚餐时间（18-20点）；晚间休闲时段（20-22点），我们的推送时间几乎都是在下班倒计时阶段（17-18点），可以试着在一些非常规的时间段群发，然后在后台尽快检查打开率是否提高。

4、文章内容
文章打开之后，内容是否适合当下时段阅读，比如疫情期间，发一篇注意卫生的文章，应时应景，这样的文章既会引起大家的兴趣有会让受众对公众号产生好感，为以后的阅读次数提高机会。

内容应该简单明了，直接进入主题，废话太多也会引起受众的反感。

5、粉丝数量
不论是什么样的文章，粉丝数量是决定阅读量的基础。

只有基数越大，阅读量才可能越大。

6、及时统计数据
每天早上第一件事最好是先看看前一天推送的图文消息发送后的各项数据统计，我们可以参考微信公众号后台给出的各项数据，查看哪种图文标题能取得更高的打开率，找出什么是最适合我们也最适合粉丝，迅速做出相应的调整。

这对于后期选择文章类型发布会有非常大的效果。

三、粉丝情况
（一）总数分析
1、粉丝累积人数增长趋势
我们的策略是先稳定初始粉丝再互动推广。

从趋势来看，总体增长呈缓慢上升趋势。

截止2020年3月31日累计粉丝关注人数为12609人，较2019年9月以来净增长650人。

接下来应该以提升发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。

（二）取消关注粉丝分析
1、粉丝取关变化趋势
我们的粉丝数量偏少，造成推文的曝光量少，优质文章阅读量白白流失。

从图可看出，
刚开始新增粉丝较少，可能是初步阶段，我们未知微信发布什么内容，风格变化大。

后来12月份新增较多，刚好是我们注重与粉丝互动的阶段，不过可能是由于我们活动看到人不多，亦或我们活动没法每个参与的人都有奖励，所以有些取关，所以建议，做互动时候一定得考虑全面。

（三）粉丝属性
1、粉丝的性别分析
从图可看出，男性粉丝较多，以后我们的目标人群应该多往男性思维方式考虑。

2、粉丝地域分布分析
用户的分布集中在广东，占比34%，按城市来细分，正好是广州、深圳，符合我们的粉丝分布版图。

由此说明，本公众号的的粉丝与当初的受众定位是一致的。

可以针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布以吸引地区粉丝。

（四）总结
对我们物流类的微信号而言，目标人群应该定位为男性，做互动活动应该偏向男性。

有
关发布的内容，也应该找一些相关性的，并且应该与我们公司相关。

这样效果较好。

内容排版内容形式等方面进行对比。

第二部分：本微信公众号运营经验总结
一、公众号运营经验
（一）优质内容是粉丝关注的动力
粉丝点击一篇文章取决于第一次的感性和后续关注中养成的偏好，所以发布文章的标题和展示页的图片对用户要有很大的吸引力。

由于一次性推送的文章会有好几篇文章，最好不要每篇文章都是一样的类型，尽量保持文章的形式多样化，做到主次分明、分工有序。

有的说头条新闻，有的分享经验，有的打趣逗乐，这样不会让粉丝觉得乏味。

文章的互动和回复粉丝的评论尤为重要，恰如其分的互动会增加帐号的人性化，让粉丝有和账号交流的冲动，这样可以保证粉丝的重视度。

(二)不同推广阶段使用不同策略
在前期推广阶段，要重视文章的质量，扩大粉丝的数量，使得公众号先拥有一批内容传播者。

在中期的发展阶段，要保持文章的推送频率和文章的风格。

我们微信号以公司内部资讯为主，以招聘、活动为辅发布了一系列精彩切实的文章。

后期操作中，要分析前中期营销的得失，来进行相关的改正，再次定位。

当然，公众号的发展不叫停永远没有后期这一说。

(三)线下活动打通线上粉丝活力
我们的公众号粉丝没有在前期取得突破性的进展，我觉得很大的原因是没有做线下的活动推广。

若能结合品牌形象做一个关注送福利的活动，相信会赢得一大部分人的亲睐。

(四)要掌握读者的阅读习惯和需求，激发分享欲望
作为专业为主的公众号，那么要力求专业人士看到文章标题和内容后，想分享给非专业人士和其他专业人士，非专业人士看到后，想分享给有需要的朋友们阅读。

同时，要确保转发者不会因为转发这篇文章而降低逼格。

因此，要确保文章自身的价值。

(五)要控制推文数量提高质量
最好还是推送2-3篇为原则，多篇为例外，除非其他的让人欲罢不能。

一方面是因为我们的内容很多都是和公司相关，用户一般是业余或碎片时间阅读公众号文章，多篇文章会让用户产生压力；另一方面，一次刊发多篇文章需要大量时间去写稿、编辑、推送，时间和精力不够用。

(六)要控制推文数量提高质量要让版面简洁体验友好，不要花里胡哨
页面的编辑排版风格要与公众号的定位协调，并尽可能统一版面编辑风格。

出于节省读者流量和版权等原因，文内一般不建议附太多图片，直接上干货。