创业精英系列培训之情商管理的重要性
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创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－2、角色定位： 自然的 社会的 平 等 VS 不平等
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－3、寻找自己的位置
➢ 寻找自己的位置－－ 《我的新入同事》
➢ 做得体的事，说得体的话（心口不一是成熟的标志）；
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－1、心理由内及外可以分为：本我、自我、超我
➢ 本我－－正常的我； ➢ 自我－－压抑的、虚伪的我；
自我
➢ 超我：犯罪或道德的我－－《长江大学的学子们》
家 释放本我的最佳Biblioteka Baidu所
提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法（在公众合尤其如此），在生活中养成把心理活动分成三层（本我、 自我、超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人。
承受能力； ➢ 对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容度等。
20%的智商（IQ－intelligence quotient），75%情商(EQ－ Emotional quotient）, 5%逆境商 （ AQ －Adversity Quotient）。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
1-1智商水平
创业精英系列培训之情商管 理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
我们需要了解
➢ 中国首批CCDM职业规划师，员工职业化培训讲师，个人成长教练、 潜能训练导师；HK华光教育机构执行董事，大陆事业部副总经理，现 任华光职业技术学校校长；致力于研究生涯管理与潜能开发。1998年 开始研究开发商管理、教育学、心理学等内容，之后，开始系统地涉 猎情商、职业生涯管理与潜能开发课程。具有6年的企业商学院资深 讲师生涯，10年以上的企业人力资源管理经验，历任知名企业心理辅 导师、招聘顾问、人才测评师等职位。擅长职业生涯规划指导、潜能 开发训练、心智模式改善、领导力、心态调整术、人际关系、情商管 理、心灵成长指导、亲子关系、青少年教育等。
2、了解别人情绪，察觉别人真正的需要
我能报告大家的是，这鞋子是10码的
这是民主迹象，在自由世界里人们是这么 做的，为了吸引大家注意力。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
一、情 商
2、情商管理内容
■ 了解并控制自己情绪能力； ■ 危机处理，激励自己（心智模式）； ■ 了解别人情绪，察觉别人真正需要（同理心）； ■ 维系融洽的人际关系,影响别人情感的能力。
1-2智商水平
➢ 小布什经常被嘲笑智商低，他的智商是91，老布什只比他略高，为98； ➢ 智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国民，他们的平均智商高达
105； ➢ 其次分布在欧洲、北美、澳大利亚和新西兰，他们的平均智商是100； ➢ 有心理学家测试，父母均是本地人的孩子平均智商为102.45，父母是省内异
润滑剂； ➢ 2007年情商管理在十大热点管理上列入第5位； ➢ 对个人工作业绩－－情商的影响力是智商的2倍，而在高级管理者中，
情商对于个人成败的影响力是智商的9倍。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
IQ分数段所占的比例的统计： ➢ 人群中只有1％的人智商在140分以上； ➢ 有11％的智商属于120分～139分； ➢ 18％属于110分～119分； ➢ 46％属于90分～109分； ➢ 15％属于80分～89分； ➢ 6％属于70分～79分；
另外，有3％的人智商低于70分，属于智能不足者。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
➢ 培养自己审时度势看清环境的眼光－ 《新官上任三把火》
➢ 经验（感觉）是财富也是限制。
在其位知其责； 在其位谋其政（职）； 在其位成其事； 事权清晰，责权一致。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
社会关系的总和
走自己的路，让别人
去说吧！！！
座右铭分享
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
同理心塑造
EQ情绪控制
思想
行为
习惯
性格
态度
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
序
• 人性冰山角模型 人的显性特质 EQ情绪控制 同理心塑造
行为 习惯 性格
态度 思想
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
一、情 商
1、情商定义
情商测定和描述 ➢ 人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的
指牛为猪
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
1－2、认识同理心 ●同理心并非等同于同情心； ●同理心不是天生的，是可以培养的； ●缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。
练习（34）
谁在教我们的孩子不诚实
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
我们要理解他人，因为 我们需要他人的理解。
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
2、激励自己/平衡心态的能力（心智模式）－－游戏
生活中的两类人－－
受害者
责任者
（责任＝机会）
我的保安大哥
VS 对不起，都是我的错
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
1－1、认识同理心
摆一个“ ”字给我看看。
说明：我们在看问题的时候往往从“我”的角度出发的。
➢ 个人使命：致力于职场人士职业化潜能开发训练，为他们职业发展， 获得快速成功提供帮助创管。业理精的英重系要列性培训之情商
前言
➢ 不完全代表本人观点，纯属授教需要； ➢ 经历分享，如有雷同，纯属巧合； ➢ 不一定最好，但希望最实用。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
培训目标
1、目的：通过同理心的塑造成为一个成熟的职业人员； 2、分解：知识+ 经验 =能力+ 态度 =合格的职业人员。
地者平均智商是106.17，而隔省婚配所生子女的智商则高达109.35。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
1－3情商水平
➢ 情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在 后天的人际互动中培养起来的；
➢ 提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练； ➢ 高情商是帮助人们快速融入陌生文化氛围，更快被组织文化所接受的
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－2、角色定位： 自然的 社会的 平 等 VS 不平等
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－3、寻找自己的位置
➢ 寻找自己的位置－－ 《我的新入同事》
➢ 做得体的事，说得体的话（心口不一是成熟的标志）；
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
1－1、心理由内及外可以分为：本我、自我、超我
➢ 本我－－正常的我； ➢ 自我－－压抑的、虚伪的我；
自我
➢ 超我：犯罪或道德的我－－《长江大学的学子们》
家 释放本我的最佳Biblioteka Baidu所
提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法（在公众合尤其如此），在生活中养成把心理活动分成三层（本我、 自我、超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人。
承受能力； ➢ 对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容度等。
20%的智商（IQ－intelligence quotient），75%情商(EQ－ Emotional quotient）, 5%逆境商 （ AQ －Adversity Quotient）。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
1-1智商水平
创业精英系列培训之情商管 理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
我们需要了解
➢ 中国首批CCDM职业规划师，员工职业化培训讲师，个人成长教练、 潜能训练导师；HK华光教育机构执行董事，大陆事业部副总经理，现 任华光职业技术学校校长；致力于研究生涯管理与潜能开发。1998年 开始研究开发商管理、教育学、心理学等内容，之后，开始系统地涉 猎情商、职业生涯管理与潜能开发课程。具有6年的企业商学院资深 讲师生涯，10年以上的企业人力资源管理经验，历任知名企业心理辅 导师、招聘顾问、人才测评师等职位。擅长职业生涯规划指导、潜能 开发训练、心智模式改善、领导力、心态调整术、人际关系、情商管 理、心灵成长指导、亲子关系、青少年教育等。
2、了解别人情绪，察觉别人真正的需要
我能报告大家的是，这鞋子是10码的
这是民主迹象，在自由世界里人们是这么 做的，为了吸引大家注意力。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
一、情 商
2、情商管理内容
■ 了解并控制自己情绪能力； ■ 危机处理，激励自己（心智模式）； ■ 了解别人情绪，察觉别人真正需要（同理心）； ■ 维系融洽的人际关系,影响别人情感的能力。
1-2智商水平
➢ 小布什经常被嘲笑智商低，他的智商是91，老布什只比他略高，为98； ➢ 智商最高的人群是中国、新加坡、韩国和日本的国民，他们的平均智商高达
105； ➢ 其次分布在欧洲、北美、澳大利亚和新西兰，他们的平均智商是100； ➢ 有心理学家测试，父母均是本地人的孩子平均智商为102.45，父母是省内异
润滑剂； ➢ 2007年情商管理在十大热点管理上列入第5位； ➢ 对个人工作业绩－－情商的影响力是智商的2倍，而在高级管理者中，
情商对于个人成败的影响力是智商的9倍。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
IQ分数段所占的比例的统计： ➢ 人群中只有1％的人智商在140分以上； ➢ 有11％的智商属于120分～139分； ➢ 18％属于110分～119分； ➢ 46％属于90分～109分； ➢ 15％属于80分～89分； ➢ 6％属于70分～79分；
另外，有3％的人智商低于70分，属于智能不足者。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
➢ 培养自己审时度势看清环境的眼光－ 《新官上任三把火》
➢ 经验（感觉）是财富也是限制。
在其位知其责； 在其位谋其政（职）； 在其位成其事； 事权清晰，责权一致。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
社会关系的总和
走自己的路，让别人
去说吧！！！
座右铭分享
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
同理心塑造
EQ情绪控制
思想
行为
习惯
性格
态度
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
序
• 人性冰山角模型 人的显性特质 EQ情绪控制 同理心塑造
行为 习惯 性格
态度 思想
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
一、情 商
1、情商定义
情商测定和描述 ➢ 人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的
指牛为猪
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
1－2、认识同理心 ●同理心并非等同于同情心； ●同理心不是天生的，是可以培养的； ●缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。
练习（34）
谁在教我们的孩子不诚实
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
我们要理解他人，因为 我们需要他人的理解。
二、情绪管理（了解自己并控制自己的情绪）
2、激励自己/平衡心态的能力（心智模式）－－游戏
生活中的两类人－－
受害者
责任者
（责任＝机会）
我的保安大哥
VS 对不起，都是我的错
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
三、同理心塑造
1－1、认识同理心
摆一个“ ”字给我看看。
说明：我们在看问题的时候往往从“我”的角度出发的。
➢ 个人使命：致力于职场人士职业化潜能开发训练，为他们职业发展， 获得快速成功提供帮助创管。业理精的英重系要列性培训之情商
前言
➢ 不完全代表本人观点，纯属授教需要； ➢ 经历分享，如有雷同，纯属巧合； ➢ 不一定最好，但希望最实用。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
培训目标
1、目的：通过同理心的塑造成为一个成熟的职业人员； 2、分解：知识+ 经验 =能力+ 态度 =合格的职业人员。
地者平均智商是106.17，而隔省婚配所生子女的智商则高达109.35。
创业精英系列培训之情商 管理的重要性
1－3情商水平
➢ 情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在 后天的人际互动中培养起来的；
➢ 提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练； ➢ 高情商是帮助人们快速融入陌生文化氛围，更快被组织文化所接受的