{业务管理}中国移动校讯通业务规范V

（业务管理）中国移动校讯通业务规范V中国移动校讯通业务规范2009-1-21发布目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语14.业务概述24.1.业务概念24.2.业务分类24.2.1.按教育行业信息化应用的需求分类24.2.2.按目标用户群分类34.2.3.按照服务方式分类34.3.业务开放范围35.业务特征45.1.教育行业属性突出45.2.业务统壹规划、分省运营45.3.多种接入方式45.4.专用终端45.5.校讯通业务功能45.5.1.针对幼儿园市场提供的功能55.5.2.针对小学市场提供的功能65.5.3.针对中学市场提供的功能65.5.4.针对大学等高等教育市场提供的功能66.业务流程76.1.业务受理流程76.1.1.业务开通76.1.1.1.学校业务受理76.1.1.2.教师、家长业务受理76.1.2.业务变更86.1.3.业务取消86.2.业务使用流程86.2.1.亲情电话业务流程86.2.2.平安短信业务流程96.2.3.Web业务使用流程107.业务管理107.1.业务模式107.2.代理商管理117.3.用户管理117.4.信息安全管理117.4.1.信息发送权限管理117.4.2.信息审核过滤管理127.5.业务质量127.5.1.业务质量指标127.5.2.业务质量统计128.统计分析128.1.统计分析功能要求128.2.统计报表项目要求138.3.报表分析功能139.业务码号1310.计费要求1411.编制历史14前言本标准对校讯通业务开展过程中需要规范的内容提出全面要求，是中国移动通信有限公司开展校讯通业务的依据。

本标准主要包括以下几方面内容业务概念、业务特征、业务流程、业务管理、统计分析和计费要求。

本标准由中移技〔2009〕25号印发。

本标准由中国移动通信集团公司集团客户部提出，技术部归口。

本标准起草单位：中国移动通信研究院本标准主要起草人：李晟、范晓晖、蔡宗辉、王哲伟、周兆民、王颖、任志强、赵辉1.范围本标准制定了中国移动校讯通业务规范，原则上于中国移动通信集团内部使用，是进行校讯通业务接入和管理的依据。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

表2-1[1] QB-D-046-2008 《中国移动ADC总体技术要求中国移动通信有限公司v2.0.0》[2]QB-D-034-2008 《基于行业应用网关的行业应用中国移动通信有限公司业务规范V1.0.0》中国移动通信有限公司[3] QB-D-063-2007 《ADC和SI应用系统接口规范V1.0.0》中国移动通信有限公司[4] 《中国移动校迅通总体技术要求v1.0.0》[5] 《行业客户端总体技术要求中国移动通信有限公司v1.0.0》[6] 《中国移动校讯通终端规范中国移动通信有限公司v1.0.0》中国移动通信有限公司[7] 《中国移动校讯通接口规范v1.0.0》3.术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1词语解释IAGW IndustryApplicationGateway行业应用网关IAGW-A 全网行业应用网关接入模块IAGW-M 全网行业应用网关管理模块EC EnterpriseCustomer集团客户SI ServiceIntegrator业务集成商SMS ShortMessageService短消息业务MO MobileOriginated终端发起短消息MT MobileTerminated终端中止短消息CMPP ChinaMobilePeertoPeer中国移动点对点协议SMC ShortMessageCenter短消息中心SMPP ShortMessagePeertoPeer短消息点对点协议BOSS BusinessOperationSupportSystem业务运营支撑系统ADC ApplicationDataCenter应用数据中心MMS MultimediaMessageService多媒体消息业务校讯通平台实现校讯通业务逻辑及提供业务管理功能的平台4.业务概述4.1.业务概念“校讯通”是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。

校讯通业务全国统壹规范，分省进行运营。

品牌为中国移动自有业务品牌。

4.2.业务分类4.2.1. 按教育行业信息化应用的需求分类根据教育行业信息化应用的需求，校讯通的建设应该服务于用户的三类需求：基础需求、增值需求和社区需求。

1、基础需求：学校教师和家长、家长和子女之间基于短彩信、语音及互联网的及时沟通需求。

学校教师和家长、家长和子女通过短信和网络实现及时沟通，学校通过网站发布各类信息资讯，使得学校教育向家庭自然延伸，实现学校、家庭之间的沟通信息化，促进学校教育的发展。

2、增值需求：促进学校管理的自动化、规范化，促进优质教育资源共享的管理及教学信息化的需求。

3、社区需求：教师、家长和学生通过博客、BBS等进行交流的网络社区需求。

4.2.2. 按目标用户群分类校讯通业务目标客户群主要包括：1、学校、教师2、家长、学生3、文化宫、少年宫、电教馆等第三方教育资源为更有针对性的开展好教育行业信息化工作，根据客户价值和业务定位，于信息服务过程中，要根据不同目标客户的实际需求，提供有针对性的信息服务内容。

如：1、针对学校管理人员的需求能够提供校园V网、集团短信、教务管理、学籍管理等功能。

2、针对学校教师的需求能够提供校园V网、集团短信、家校互动、教师博客等功能。

3、针对家长、学生的需求能够提供家校互动、平安短信、亲情电话等功能。

4、针对文化宫等第三方教育资源的需求能够提供集团短信、彩信读物等功能。

4.2.3. 按照服务方式分类按照服务提供方式分，能够分为以下几类业务：1、短信服务以短信息方式提供信息，如家校互动、平安短信等。

2、彩信服务以彩信方式提供信息，如手机学报、家教读物、家教杂志等。

3、互联网服务教师、学生、家长登陆校讯通网站，进行教育内容资源的于线浏览和下载，且可进行于线咨询等，且通过网站和其他用户之间形成互动；教育主管部门、学校管理人员登陆校讯通网站，能够进行学籍管理、教务成绩管理、公文流转、信息发布等。

4、语音服务为教师、学生提供校园V网，为家长、学生提供亲情电话等语音服务功能。

4.3.业务开放范围开放的用户范围：原则上为中国移动BOSS管理的手机用户。

开放的地域范围：面向本省提供服务。

5.业务特征5.1.教育行业属性突出依托教育行业，以学生为中心，辐射学校/教师和家长，涉及家校互动、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。

5.2.业务统壹规划、分省运营1、统壹的业务名称：校讯通2、统壹的短信接入号码：106570613、统壹域名：原则上为，AB为省编码4、统壹的省校讯通业务平台：业务平台全省集中建设，各地市/区进行接入5.3.多种接入方式支持短信、彩信、语音、互联网等多种业务接入方式。

5.4.专用终端支持以专用的校园信息机承载的平安短信和亲情电话服务。

5.5.校讯通业务功能通过结合无线网络（及时、快捷、随时随地、无线终端普及）和有线网络（海量信息、高带宽、媒体资源丰富）的双网优势，校讯通向学校及家庭提供以下丰富、便捷的基础、增值及社区服务功能：基础功能：1、家校互动：通过移动短信、网站等多种方式，使得教师可将学生的课堂表现、作业情况、操行评语、考试成绩、近期情况等及时展当下家长的面前；可将学校的壹些通知信息如家长会、收费通知、家长来校通知等发送给家长；家长也可通过移动短信、网站给任课教师、给班主任、学校领导留言。

以此实现家校之间的双向互动，协同教育，构筑学校、家庭、社会三位壹体的全新教育网络。

2、平安短信：向学校提供校园信息机设备和识读卡，学生进校刷卡，校讯通平台自动给家长发送到校短信，通知家长孩子已经安全到校；学生离校刷卡，校讯通平台自动给家长发送离校短信，通知家长孩子已经离开学校。

3、亲情电话：向学校提供校园信息机和识读卡，利用移动网络向学生及教师提供移动语音服务。

学生于校园信息机上刷卡后，直接选择预先设置好的亲情号码，可和亲属进行通话；教师也能够刷卡拨打电话。

同时，学生于刷卡后能够及时见到给自己的留言信息。

4、校园V网：向教师、学生提供VPMN（虚拟专用移动网）服务。

5、集团短信（教师、学校）：为教师、学校提供优惠的集团内部短信服务，提供该学校内教师之间通过校讯通平台单条或多条发送短信，用于发送会议通知、事务提醒等办公信息。

增值功能：1、学籍管理：为教育单位提供电子化的学籍管理功能。

内容包括学生姓名、所属班级、学号、家长姓名、手机号码、校讯通开通情况等；学校及各级教育主管部门能够更及时、更方便的了解学生的基础数据及学生的变动数据；针对学生的转学、休学、复学等各种异动情况进行统计分析。

2、教务管理：为学校教务管理人员、教师和学生提供学生成绩、教师评教、收费信息、课表查询、选课申请等教务管理服务。

3、校园网站：面向学校教师及家长的教育门户，家长能够通过网站享受到网站的系列服务：可登录网站，查见所有孩子于校的信息，孩子表现、成绩、课表、作业、学校通知、公告等；可直接通过网站进行信息回复；可通过网站和教师进行互动交流。

4、校园壹卡通：通过为学生提供校园壹卡通，提供门禁考勤、校园卡支付等服务。

5、彩信读物：育儿信息、保健知识、教育咨询以彩信读物形式发送给家长、学生。

社区功能：提供学生博客、教师博客、家长博客、交友、求职、学习、娱乐、生活、BBS等社区服务。

5.5.1. 针对幼儿园市场提供的功能幼儿园是幼儿于成长过程中第壹个生活、学习的集体，第壹次脱离父母进行“社会活动”的场所。

幼儿具有贪玩、自制力极弱、对声、图等媒介吸引力强的特点，结合幼儿的生长发育特点及家长、学校需求提供以下信息服务功能：基础功能：教师V网、亲情电话、家校互动、集团短信（教师、学校）增值功能：学籍管理、教务管理、彩信读物、视频监控社区功能：教师博客、家长网校、家长博客服务内容包括：每日食谱、日常通知、生活提醒、校园动态、保健知识、幼儿教育等等。

基础功能为开展针对幼儿园校讯通必须具备的功能。

5.5.2. 针对小学市场提供的功能小学生具有活泼、好动、贪玩的天性，个人行为约束能力较弱。

根据小学生及小学教育特点，结合学校、学生、家长的需求提供以下信息服务功能：基础功能：教师V网、亲情电话、家校互动、集团短信（教师、学校）增值功能：学籍管理、教务管理、彩信读物、校园网站社区功能：教师博客、家长网校、家长博客、教学课件服务内容包括：每日食谱、日常通知、家庭作业、孩子日常表现、家教资讯、考试成绩、教师评语、校园动态、成长日志等等。