品管圈与护理质量打印版PPT课件

从选题开始的循证
•整个过程最好有循证的依据 •查找国际、国内、地区、本院的一些标准
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主题选定方法举例
主题评价 题目
减少 意外拔管
降低 导管相关 血流感染
事半功倍
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实施品管圈的目标
➢持续改善护理管理和服务质量水平 ➢营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢提升各级护士士气 ➢建立护理质量提升改善活动之标竿 ➢促进护理团队重视质量活动的进行
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内
容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
我们的护士 就像一个个整装待发的战士 重症病人的到来 如同吹响了集合的号角
我们和死神搏斗 我们和时间赛跑 汗水在肆意地挥洒 青春在战场上飞扬
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集结号圈（圈名寓意）
声声号角 激励我们前进的步伐 日月交替 留下天使守护的身影
爱的翅膀 托起生的希望 铿锵玫瑰 在风雨中绽放
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集结号圈圈名寓意
ICU团队争分夺秒团 结协作
创造全员参加、全员发言的气氛 l 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 l 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
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品管圈的组成
圈员：基石 l 了解品管圈的精神、意义和方法 l 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 l 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 l 发现标准不妥或有更好的，一定向圈长或辅导员反应 l 与其他圈员情感交流，互助合作
l
圈长
l
圈员
l
辅导员
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品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任
l 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 l 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 l 营建部门内自主自发的活动气氛 l 经常性关心所属品管圈的活动状况 l 适度评价及鼓励所属品管圈
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品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
l 熟悉品管圈的精神、意义和作法 l 要有“我能把品管圈带好“的企图心 l 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，
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品管圈到底是个啥东东？
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品管圈活动的基本概念
群众性
Ø 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
Ø 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
Ø 以自动自发的精神，结合群体智慧
科学性
Ø 通过团队力量，运用各种品管手法
Ø 使成员感受到参与感、满足感、成就感
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品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
Ø 解决问题
Ø 品质管理教育训练 Ø 无形成果
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各类图表使用时机
n比较数据的数量
柱状图
n数据对时间的变化 推移图
n数据内层次分类
饼图
n选择观察重点
柏拉图
n安排工作进度
甘特图
n分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
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品管圈的组成
l 由规划单位分派 l 自行组圈
品管圈与护理质量持续改进
南通三院 谢幸尔
内容
品品管管圈圈与与护护理理质质量量改改进进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
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为什么要开展品管圈？
❖持续质量改进是永恒的主题 ❖我们行动了多年收获了什么？ ❖为什么天天在改,问题还是持续存在？ ❖动力？方法？ ❖选择合适的品管工具-品管圈
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
主题选定
n具备问题意识而找到问题 n进行活动主题评选 n以合适的陈述方式叙述主题（动词＋名词＋衡 量指标） n针对衡量指标说明定义及计算公式 n明确选题的理由
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主题选定 何谓问题?
29Hale Waihona Puke Baidu
主题选定
(一)偏离常态
问
常态
题
差 距
的
定 (二)偏离目标 义
目标值
差
距
偶尔而告知
常常提醒
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主题选定
问题点书写格式
❖动词（正向或负向） ❖名词（改善的本体） ❖衡量指标
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主题选定
说明选题理由
• 说明做这个题目的效益跟价值
– 对单位而言 – 对护理部而言 – 对医院而言 – 对病人而言…
• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并藉由此过程判断此题目的合适性
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每一个危重病 人的到来，如 同集结号的吹 响
辛勤的付出 带来生的希 望，收获成 功的喜悦
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QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
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1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
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头脑风暴法
l 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 l 是一种激发性思维的方法 l 联想是基本过程 l 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
任何怀疑的表情、动作、神色
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头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
明确 阐述 问题
主持人在看板上记录 圈员提出见解
会后评价
l 介绍问题
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头脑风暴－四大基本原则
❖ 禁止批评
▪ 不任意地批评见解的好坏
❖ 自由奔放
▪ 即使偏离目标的见解也有帮助
❖ 追求提案量
▪ 由量生质每一个人至少要提一个见解
❖ 充分活用别人的见解
▪ 一个构想可以激发其它的灵感 ▪ 活用别人的见解，用不着客气
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内容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
l 如圈员感到困惑 可做一些简单练习
l 指定一人在看板上 记录全部见解
l 鼓励圈员自由提出 见解
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l 以鉴别的眼光讨论所 有提出的见解
l 也可让圈外人员参与 评价
头脑风暴人员组成
l 5-12人 l 有主持人 l 有记录员
主持人的要求 l 对主题有深刻理解 l 不独断 l 有激情 l 能控制场面和进度 l 既能充当主持人又能充当参与者 l 有引导能力
品管圈成果分享及尾声
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拉开帷幕
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成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
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彩虹圈-圈成员
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品管圈圈名圈徽
畅优圈
心肝宝贝圈
蒲公英圈
集结号圈
九九圈
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同心圈
集结号圈
候选圈名
蒲公英圈
关爱圈 温馨圈 白鸽圈 微风圈
得票数
2 4 1 1 2 1
排名 结果
2 1 3 3 2 3
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集结号圈圈名寓意
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找出问题点的方向
❖ 按照医院目标管理的方向 ❖ 降低成本或提高效率和品质需求 ❖ 从作业的结果或反省中发现 ❖ 各种调查中发现
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主题选定
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过