行政管理作业指导书
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书标题:行政专员作业指导书引言概述:行政专员在日常工作中扮演着重要的角色,需要具备一定的专业知识和技能。
为了提高行政专员的工作效率和质量,制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
一、工作职责1.1 管理日常办公事务:行政专员需要负责管理办公室日常事务,包括文件管理、行政支持等。
1.2 协助上级领导:行政专员需要协助上级领导完成各项工作任务,包括会议安排、行程安排等。
1.3 维护办公室秩序:行政专员需要维护办公室的整洁和秩序,确保工作环境良好。
二、沟通能力2.1 与同事合作:行政专员需要与同事合作,协调工作进度,解决工作中的问题。
2.2 与外部合作伙伴沟通:行政专员需要与外部合作伙伴进行沟通,协调工作事务,保持良好的合作关系。
2.3 处理投诉和纠纷:行政专员需要具备处理投诉和纠纷的能力,妥善解决各类纠纷事件。
三、时间管理3.1 制定工作计划:行政专员需要制定详细的工作计划,合理安排工作时间。
3.2 处理紧急事件:行政专员需要具备处理紧急事件的能力,及时应对各类突发情况。
3.3 提高工作效率:行政专员需要不断提高工作效率,减少工作时间浪费,提高工作质量。
四、专业知识4.1 熟悉办公软件:行政专员需要熟悉各类办公软件的使用,提高工作效率。
4.2 法律法规:行政专员需要了解相关法律法规,确保工作合规。
4.3 行政管理知识:行政专员需要具备一定的行政管理知识,提高工作水平。
五、自我提升5.1 学习进修:行政专员需要不断学习进修,提升自身专业水平。
5.2 参加培训:行政专员可以参加各类培训课程,提高自身技能。
5.3 持续改进:行政专员需要持续改进工作方式,不断提高工作效率和质量。
总结:行政专员作业指导书是行政专员工作的重要参考,通过不断学习和提升,行政专员可以更好地完成各项工作任务,提高工作效率和质量。
综合管理部行政专员作业指导书
综合管理部行政专员作业指导书1目的规范综合管理部行政专员服务过程,使其所分管的工作能保质保量地完成。
2适用范围适用于规范综合管理部行政专员的日常工作。
3操作人员及技能要求3.1操作人员:综合管理部行政专员3.2技能要求:掌握计划、档案管理知识,熟练使用计算机及相关办公自动化设备,熟悉互联网,取得国家有关规定的职业资格证书方可上岗。
4作业工具4.1办公桌椅、档案柜、书柜4.2电脑、打印机、传真机、笔记本电脑、投影仪4.3信用档案软件、《个人工作控制日清记录表》5、作业频度5.1每月29日前完成公司各部门经营计划、采购计划的整理和初审,上报综合管理部经理。
5.2每月26日前交纳公司电话费用,对话费情况进行分析,并及时办理公司电话业务。
5.3按公司期限要求,按时起草内部文件及合同。
5.4在文件要求的期限内,及时流转公文。
5.5档案每月整理1次,信用档案每季度整理,按时上报中国物业管理协会。
5.6 会议纪要的记录,例会后的第二天整理完毕会议纪要,并在第三天前发放给公司相关人员。
5.7依照公司规定,按时、准确发放员工福利。
5.8在要求的工作时间内接听电话。
5.9每日整理当天受理投诉情况并在24小时内传递到相关部门。
5.10每月3日前整理《客户投诉汇总及处理情况表》,报部门经理。
6.工作标准标题:综合管理部行政专员作业指导书第2页共3页6.1各种计划符合公司计划格式要求,审核无误,按时上报。
6.2及时缴纳电话费,保证电话的畅通,及时办理各种电话类业务。
6.3公司档案分类保存,文件发放应有签收登记记录。
6.4合同的制定、审核、上报工作,按合同性质分类归档,并有登记记录,每月整理一次合同资料。
6.5公文在批复时间内有效流转。
6.6报刊杂志发放、借阅应有详细记录。
6.7 《个人工作控制日清记录表》记录内容真实、完整、保存完好。
6.8接听电话时要吐字清晰,避免同音异意词。
6.9接待服务态度热情,讲话使用规范用语,不得使用不必要的口头语。
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==行政管理作业指导书篇一:行政作业指导书受控状态:文件编号: QI-AD-01行政部作业指导书版本/修改号:V1.0批准:生效日期:分发号:目录1 目的2 范围3 部门职责4 部门管理规定与说明办公用品管理流程计算机管理流程证照管理流程 5人员编制与架构 6 输入/输出信息表 7职位职责及任职资格 8 部门文档管理一览表1 目的本文件的目的在于规范公司行政部门各项工作,以确保部门的工作质量。
2 范围适用于行政后勤各项工作。
3 部门职责 3.1 行政事务管理1) 负责公司办公设备、办公用品的发放与管理; 2) 负责公司固定资产的管理;3) 负责公司文件及档案的管理;4) 负责公司证照的管理及各种证件的办理; 5) 负责公司员工宿舍的管理; 6) 负责公司通讯系统的管理; 7) 负责公司安全的管理。
8) 负责公司车辆的使用和保养管理; 3.2企业文化的建设1) 负责企业文化的宣贯;2) 公司文化活动、会议的组织工作; 3.3部门体系文件管理1) 按照公司的ISO9001体系负责本部门管理工作;可根据实际运行情况按照相关程序完善本部门的ISO9001文件;2) 负责本部门HSE体系的管理工作。
设备公司9000版文件出版、发放,整理归档。
3.4其他负责落实总经理及副总临时交办的工作。
4 工作流程及说明 4.1宿舍水电计费流程4.1.1行政助理负责于每月10日前将上月宿舍费统计等附表提交至负责薪酬核算的人事助理。
4.2办公用品管理流程4.2.1公司行政部门办公用品的管理部门,负责公司办公用品的采购计划及预算,主要把握正常情况下每月平均消耗量及其市场价格最佳采购日期。
4.2.2每月月底制定出月度办公用品采购计划,报南山财务实施采购。
如有特殊、临时急用办公用品的采购由行政部购买并入库。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景行政专员是企业中负责日常行政事务的重要岗位之一,其工作职责涵盖了文件管理、会议组织、行政支持等方面。
为了确保行政专员能够高效、准确地完成各项工作任务,制定本作业指导书,旨在提供详细的工作指引和操作流程,帮助行政专员顺利完成工作。
二、工作职责行政专员的主要工作职责包括但不限于以下几个方面:1. 文件管理:负责文件的接收、分发、归档和备份工作,确保文件的安全和完整性。
2. 会议组织:协助组织会议,包括会议室预订、会议资料准备、会议记录等工作。
3. 行政支持:为公司员工提供行政支持,包括办公用品的采购、差旅安排、车辆管理等。
4. 信息收集和报告撰写:收集、整理和分析相关信息,并撰写报告,为决策提供支持。
5. 其他行政事务:根据需要完成其他行政事务,如来访接待、电话接听等。
三、工作指引1. 文件管理1.1 接收文件:及时接收来自各部门的文件,并进行登记,确保文件的准确性和完整性。
1.2 文件分发:根据文件的性质和内容,将文件分发给相关人员,并及时告知接收人。
1.3 文件归档:按照公司的文件管理规定,将文件进行分类、整理和归档,确保文件的安全和便捷查阅。
1.4 文件备份:定期进行文件备份工作,确保文件的安全性和可恢复性。
2. 会议组织2.1 会议室预订:根据会议需求,提前预订合适的会议室,并确保会议室的设备和环境符合要求。
2.2 会议资料准备:根据会议议程,准备会议所需的资料和文件,并提前发送给与会人员。
2.3 会议记录:根据会议内容,及时记录会议要点和决议,并将会议纪要发送给与会人员。
2.4 会议后续工作:根据会议的要求,及时跟进会议决议的执行情况,并进行相应的协调和沟通。
3. 行政支持3.1 办公用品采购:根据员工需求和预算限制,及时采购办公用品,并进行库存管理和消耗控制。
3.2 差旅安排:协助员工的差旅安排,包括机票预订、酒店预订、交通接送等。
3.3 车辆管理:负责公司车辆的管理和维护,包括保养、加油、维修等工作。
5S管理规范作业指导书
文件更改/审批表1.目的:为确保生产秩序,保证各项生产正常运作,持续营造良好的工作环境,促进本公司的发展,结合本公司的实际情况,特制定本规范。
2.范围:本规范适用于公司所属区域(包括生产车间、办公室、公共场所等)的“5S”管理现场。
3.职责:3.1 行政部,品质部3.1.1 负责组织5S检查及评比3.1.2 负责发出5S整改通知3.2 各部门3.2.1 负责各自区域内的5S管理并自查3.2.2 负责落实5S整改4. 规范性引用文件无5. 实施5.1 生产区域5S管理要求5.1.1 整理要求:a)所属区域内无不用的物品。
b)清除所属区域内不用的物品,并按规定地点放置、标识和定期处理。
5.1.2 整顿要求:a)各区域内的物品(包括原材料、半成品、成品、合格品、不良品、待检品、待修品)均有明确的放置位置,并按规定整齐摆放,标识清楚。
b)各区域的工具、工装(包括办公用品、生产工具、夹具、工具箱、办公桌、办公椅、风扇、推车)均有明确的放置位置,并按规定整齐摆放。
c)各区域的文件资料(包括文件、通知、标准、图纸、各种报表、记录表及档案等)均按规定整齐摆放,且为最新有效版本。
d)各区域所用的清洁工具(包括扫帚、拖把、畚斗、抹布、水桶等)需按规定整齐摆放e)各区域通道无物品堆积,保持通畅。
f)各区域应有区域标识5.1.3 清扫、清洁要求:a)各区域所用的设备、周转器具及工装夹具等表面无污垢、积尘、积油且亮丽。
b)各区域地面无杂物、纸屑、灰尘、积水c)各区域现场的区域线、定置线保持完好、明亮。
d)各区域至少每周进行一次大扫除。
5.1.4 素养要求:a)全体员工必须养成良好习惯,自觉按规定开展5S现场管理活动。
b)各部门主管应按规定组织对本辖区内进行自查,并指导培训所属员工按要求进行5S现场管理活动的开展,逐步提高员工素质。
c)各工序班组长随时检讨本辖区的5S现场管理效果,组织全员逐步把5S活动向前推进,提高现场管理水平。
公司行政管理流程作业指导书
公司行政管理流程作业指导书第1章绪论 (4)1.1 行政管理概述 (4)1.2 行政管理体系构建 (4)1.3 行政管理流程优化 (4)第2章机构设置与职能分配 (5)2.1 机构设置原则 (5)2.2 职能分配与岗位职责 (5)2.3 人员配置与培训 (6)第3章文件与档案管理 (6)3.1 文件管理流程 (6)3.1.1 文件编制 (6)3.1.2 文件审批 (6)3.1.3 文件发布 (7)3.1.4 文件修订 (7)3.2 档案分类与归档 (7)3.2.1 档案分类 (7)3.2.2 档案归档 (7)3.3 档案保管与利用 (7)3.3.1 档案保管 (7)3.3.2 档案利用 (7)3.3.3 档案销毁 (7)3.3.4 档案信息化管理 (7)第4章会议管理 (8)4.1 会议筹备与组织 (8)4.1.1 会议类型确认 (8)4.1.2 会议主题确定 (8)4.1.3 会议时间与地点安排 (8)4.1.4 会议通知与邀请 (8)4.1.5 会议资料准备 (8)4.1.6 会议设备检查 (8)4.1.7 会议议程制定 (8)4.2 会议记录与纪要 (8)4.2.1 会议记录 (8)4.2.2 会议纪要整理 (8)4.2.3 会议纪要审批 (8)4.2.4 会议纪要发布 (8)4.3 会议跟踪与落实 (9)4.3.1 决议事项分解 (9)4.3.2 任务跟踪 (9)4.3.3 遇到问题的处理 (9)4.3.4 任务验收 (9)4.3.5 会议效果评估 (9)第5章资产管理 (9)5.1 资产采购与验收 (9)5.1.1 采购申请 (9)5.1.2 采购审批 (9)5.1.3 采购实施 (9)5.1.4 验收与入库 (9)5.2 资产使用与维护 (9)5.2.1 资产领用 (9)5.2.2 资产保管 (10)5.2.3 资产维护 (10)5.2.4 资产清查 (10)5.3 资产报废与处置 (10)5.3.1 报废申请 (10)5.3.2 报废审批 (10)5.3.3 资产处置 (10)5.3.4 资产注销 (10)第6章采购管理 (10)6.1 采购计划与审批 (10)6.1.1 采购计划的编制 (10)6.1.2 采购计划的审批 (10)6.2 供应商选择与评估 (11)6.2.1 供应商选择 (11)6.2.2 供应商评估 (11)6.3 采购合同管理与执行 (11)6.3.1 采购合同签订 (11)6.3.2 采购合同管理 (11)6.3.3 采购合同执行 (11)6.3.4 采购合同变更与终止 (11)第7章安全生产管理 (11)7.1 安全生产责任制 (11)7.1.1 本公司应建立健全安全生产责任制,明确各级管理人员、部门及员工的安全生产职责。
行政人事部岗位作业指导书
行政人事部岗位作业指导书职位名称:行政人事主管直属上级:行政人事副经理直接下属:行政人事部各专员职责概要:在部门经理的领导下,进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。
一、入职要求1.基本要求:年龄:23岁以上性格:开朗、稳重健康状况:良好工作经验:两年以上人事行政管理工作经验学历要求:大专以上,企业管理、人力资源等管理类专业2.综合素质:2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力;2.2熟练操作OFFICE办公软件;2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度;2.4熟悉企业文化,并能就企业文化开设部分培训课目;2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇;2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧;2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧;2.8掌握内部培训的组织模式;2.9熟悉人员考核流程和考核技巧;2.10掌握各种福利、保险的办理流程;2.11熟悉人事数据分析方法及其含义,并能够提出相应对策;2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。
二、岗位职责1.配合部门经理拟订公司人力资源规划;2.负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作;3.负责组织人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才,及时向公司推荐优秀人才;4.负责组织制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果;5.负责完善考核方案,并组织对公司部门工作和员工业绩的考核,处理员工针对考核结果的申诉;6.负责薪酬与福利调查,了解不同岗位的竞争力,编制公司年度薪资调整方案,并对此作出应对建议;7.负责处理各种与劳动合同相关的事宜,组织收集员工想法和建议,反馈给相应部门和人员,负责实施员工离职面谈;8.负责公司人力资源信息的上传下达工作,收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司人事决策提供信息支持;9.负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟通、协调;10.负责建立员工的激励机制,充分发挥员工的积极性和创造性;11.负责完善、创新人力资源管理制度和流程;据公司的情况,组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施;12.配合部门经理进行工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案;13.负责编制各岗位人员发展体系,做好员工职业规划的文案工作,建立岗位职业发展方向,建立公司职位流动和晋升体系,协助员工实施职业发展;14.完成上级交办的其他任务。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书标题:行政专员作业指导书引言概述:行政专员是公司管理中不可或者缺的一环,他们负责处理公司日常行政事务,协助管理层进行决策。
为了提高行政专员的工作效率和准确性,制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细介绍行政专员作业指导书的内容和重要性。
一、工作流程1.1 管理日常事务:包括接听电话、处理文件、安排会议等日常行政事务。
1.2 协助管理层:协助管理层进行会议安排、文件整理、信息采集等工作。
1.3 处理突发事件:处理突发事件如突发会议、紧急文件等,保证公司正常运转。
二、文件处理2.1 文件分类:根据文件内容和重要性进行分类,建立清晰的文件管理系统。
2.2 文件整理:及时整理文件,确保文件的完整性和准确性。
2.3 文件存档:建立文件存档制度,保证文件的安全性和可查性。
三、会议安排3.1 会议筹备:协助管理层确定会议议程、安排会议时间和地点。
3.2 会议通知:发送会议通知并跟进预会人员的确认。
3.3 会议记录:记录会议内容和决议,及时整理并发送给预会人员。
四、信息采集4.1 采集信息渠道:建立信息采集渠道,包括互联网、行业报告、同行竞品等。
4.2 信息筛选:筛选有价值的信息,整理成报告或者简报供管理层参考。
4.3 信息更新:及时更新公司信息,保持信息的准确性和及时性。
五、工作效率提升5.1 学习提升:持续学习行政管理知识,提升自身能力和水平。
5.2 时间管理:合理安排工作时间,提高工作效率。
5.3 沟通协调:与同事和管理层保持良好沟通,协调工作进度和任务分配。
结语:行政专员作业指导书是行政管理中的重要工具,能够匡助行政专员提高工作效率和准确性,确保公司日常行政事务的顺利进行。
制定和执行作业指导书,可以提高公司整体管理水平,为公司的发展和运营提供有力支持。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景和目的行政专员作为公司行政管理的重要角色之一,负责协助管理层完成日常行政事务和运营支持工作。
为了提高行政专员的工作效率和规范化水平,制定本作业指导书,旨在明确行政专员的职责和工作流程,提供具体操作指南,确保工作的准确性和效率。
二、行政专员的职责和工作流程1. 办公室日常管理- 负责办公室设备、办公用品的采购、维护和管理,保证办公环境的正常运作。
- 组织会议、培训和活动的筹备工作,包括场地预订、物资准备、会务安排等。
- 管理文件和资料的归档、存档,确保文件的完整性和机密性。
2. 行政支持和协调- 协助管理层处理日常行政事务,如行程安排、会议安排、文件起草等。
- 负责与外部合作伙伴的沟通和协调,保持良好的合作关系。
- 协助管理层进行数据分析和报告撰写,提供决策支持。
3. 人事管理支持- 协助人力资源部门进行招聘、入职和离职手续的办理。
- 维护员工档案和人事信息的更新,确保信息的准确性和保密性。
- 协助管理层进行员工绩效考核和薪酬福利管理。
4. 公司形象维护- 负责公司宣传资料的设计和制作,确保宣传资料的质量和效果。
- 维护公司网站和社交媒体的更新和管理,提升公司形象和品牌知名度。
- 协助组织公关活动和市场推广活动,提升公司的声誉和影响力。
三、行政专员的工作指南1. 了解公司的组织结构和各部门的职责,熟悉公司的行政管理制度和流程。
2. 熟练掌握办公软件和办公设备的使用方法,提高工作效率和准确性。
3. 保持良好的沟通和协调能力,与各部门和员工保持密切联系,及时解决问题和提供支持。
4. 注意保密工作,严格遵守公司的保密规定,确保公司信息的安全和机密性。
5. 学习和提升自己的专业知识和技能,不断提高自身的综合素质和能力。
6. 注意个人形象和仪表,保持良好的职业道德和工作态度,树立良好的职业形象。
7. 遵守公司的工作时间和纪律,按时完成工作任务,不迟到、早退或旷工。
8. 善于总结和反思,及时发现问题和不足,提出改进措施,不断完善工作流程和方法。
安全作业指导书和管理办法
安全预防作业指导书为贯彻“安全第一、预防为主"的安全工作方针,加强全线安全管理,防止重大事故的发生,依照国家、省及交通厅有关文件精神,结合架子队实际情况,特制定安全作业指导书.(一)安全预防目标本工程安全作业目标,实现“六无"、“两控制".1.现“六无”即无职工(民工)死亡、无重大行车事故(场内)、无重大交通责任事故、无重大治安灾害事故、无重大机械事故、无火灾事故(包括林区火灾). 2。
控制”职工(民工)重伤率控制在1‰以下,轻伤率控制在3‰以下。
(二)安全预防组织1。
贯彻执行党和国家、省、及交通厅,关于安全生产方针、政策、法规和指令,把安全第一的思想落实到施工的全过程,严格执行各项制度,用系统学习的原理,分工序,制定安全技术措施和岗位责任制,在正常作业情况下要有可操作性。
2.安全作业组织领导。
主管生产的各级领导,要落实责任,认真抓好安全工作。
党、政、工、青对安全作业要齐抓共管,健全标段项目经理的安全目标责任制。
指挥部对各单位的安全目标要定期考核,从月抓起,以月保季,以季保年。
确保全年和整个工程安全目标的实现。
3.行全员、全面、全方位、全过程的安全管理,健全安全保证体系,坚决做到没有安全目标,安全措施和安全内容的生产工程计划不下达,生产工程合同不成立,工程项目不开工,否则以违犯安全生产规定追究责任。
4.发挥各级监察人员的作用,加强安全监察工作,使其有职有权。
督促检查各种安全规章和措施的实施,杜绝违章指挥和违章蛮干,防患未然.把不安全的生产作业消灭在萌芽状态。
5.各标段施工单位在执行各项安全制度和措施时,要做到“四个一样”即:施工数量多少一样遵守操作规程;施工时间长短一样遵守施工作业要领;人多人少一样执行安全制度;领导在与不在一样重视安全生产。
6。
经常广泛开展安全教育活动,增强干部和职工(民工)的安全意识及自身保护意识,教育形式要多样化,如看录像、设讲座、开现场会、办学习班等,使之要达到预定的效果。
车间作业指导书
车间作业指导书篇一:车间作业指导书车间作业指导书对车间生产、行政工作进行全面领导和管理;对车间生产活动进行统筹规划、组织、控制和协调;组织车间员工按时、保质、保量地完成生产任务一、召开早会车间早会有两种,分别是负责召开车间员工早会和召开所有指导工与收发员的早会。
1、负责召开车间员工早会,可以采取两种方式进行:站队集合和广播两种方式,时间一般在早上7:50开始,会议时间一般控制在5—10分钟,若事情多则可适当延长,若认为无须召开车间员工早会,则各班组必须召开班组员工早会,会议基本相同,大致的内容有以下几个方面,可以选择几个方面的话题来展开:1)、公司的政策与制度;2)、车间的生产任务情况;3)、车间的重大事件和活动;4)、车间卫生、物料摆放、安全生产和设备维护等情况或不足;5)、员工关心的话题,包括生活等方面;6)、员工的提问而需要集体说明回答的;7)、总结前一天生产完成的进度情况,表扬做得好的,批评做得不好的;8)、总结前一天产品的质量情况,表扬质量好的,今后产品质量须加强的。
2、负责召开指导工和收发员的早会,会议采取在车间办公室召开,时间在7:40开始,时间是10分钟,早会的内容有以下几个方面:1)、车间的生产安排与各组生产任务;2)、产品生产质量注意事项;3)、当日开货技术质量指导与说明;4)、生产日常管理注意的几个方面:人员、成本、安全、5S 等方面;5)、公司的政策与制度;6)、车间的总的生产任务情况;7)、车间的重大事件和活动;8)、解答各指导工和收发员提出的问题而且是认为有必要开会说明的。
二、生产调度按生产计划合理安排各班组的生产任务,根据需要对本车间人员、设备、材料等进行调配;依照生产均衡原则对车间各班组的生产进行有效调度,负责生产计划完成率能达到百分九十以上。
1、产能统计1)、预估产能:在生产接到定单的时候,由生产计划员与车间主管豫估每一工序的人均产能;2)、初步产能:在车产前版的过程中要根据车版的情况向各指导工了解大货产能,若与预估产能有差异则需与计划员反馈,及时调整生产安排;3)、产能调整:在车货的过程中要对车位的产能情况进行跟踪与统计,建立产能档案。
作业指导书(SOP)编制规范标准
1 目的根据单位《管理文件控制规程》的相关要求,规定单位作业指导书的基本容、要求和管理,规单位作业指导书的编制行为,提高单位精细化管理能力。
2 围适用于XXXXXXXX各类作业指导书的编制和管理。
3 定义作业指导书是指针对某项操作或某个岗位的作业活动的文件,侧重描述如何进行操作,用来指导和规该项工作的文件。
对这类文件可有不同的具体名称,如针对某一事项可称为“XXX作业指导书”、针对岗位的作业指导可称为“XXX岗位作业规”、针对设备仪器操作可称为“XXX操作规程”等。
4 职责4.1职能部门负责人负责本部门作业指导书的审核批准;指导临床科室对口业务围作业指导书的编制。
4.2科室负责人负责梳理本科室业务流程,确认需要编制成作业指导书的关键操作,指导编制科室作业指导书,并对容的适宜性、合理性和有效性进行审核、批准。
5 要求5.1基本结构单位作业指导书应遵循5W1H原则,阐述清楚为什么这样做、在什么时间,什么人、在哪儿、做什么事情、怎样做,一般由目的(作业要求)、围、定义、工作准备、操作步骤(规程)、报告与记录、注意事项和相关文件(献)几部分构成。
若以表格形式表达可参考附则所列格式。
5.2各部分容要点5.2.1目的(作业要求)阐明编制该作业书的依据和目的,要达到的目标或效果。
可采用“依据……(标准、国家规等)相关要求,明确……(该项操作的作业程序),提高……(能力或水平),实现……(目标)”等语句进行描述。
5.2.2围描述该作业指导书适用的围及不适用的围。
可采用“适用于……(在什么地方,做什么事情)的操作指导”进行描述。
5.2.3 工作准备描述在操作该项作业前应该做好的相关准备工作。
一般包括环境准备,对环境的特殊要求如消毒;设备设施准备,如手术器械等;文书准备,如病历、知情同意书、记录单等;人员准备,人员数量、资质等要求。
若无特殊准备,可描述为(无)。
5.2.4 操作步骤描述该项作业的具体的操作步骤及要求,在描述中应:a)条理清晰。
会议管理制度作业指导书
会议管理制度作业指导书1.目的:为使酒店的各项工作更加有序高效的开展,规范行政作业,加强内部管理。
2.范围:主要包括管理人员周例会、部门会议以及各种临时性会议。
3.流程示图:无4.定义:无5.工作说明:5.1会议通知与会场安排5.1.1总经办应及时发出会议通知,明确会议的时间、地点、出席人、讨论的议题等内容。
周例会一般定于每周一上午九点半。
5.1.2参会人员要在会前围绕议题做好充分的准备。
有些重大问题尽可能会前交换意见,统一认识,会中正式讨论决定。
5.1.3参会人员着工装或正装出席,不得无故缺席,特殊情况必须事先向办公室说明,并向总经理请假。
参会人员要严格遵守会议纪律,遵守会议时间,不得迟到早退,不得交头接耳,不得随便走动,迟到及无故缺席人员记入会议记录。
5.1.4会议准备要充分,力求会议效果。
5.2会议期间的注意事项5.2.1发言时不可长篇大论,发言人须言简意赅,用事实和数据说话,禁止漫无边际、泛泛而谈。
5.2.2不可开闷会,不可取用不正确的资料,不要只做期待性预测或只谈抽象概念。
5.2.3不可对发言者吹毛求疵,不可做人身攻击,不可随意打断他人发言,会议期间严禁吸烟,不可随意中途离席,并将手机关掉。
5.3会议记录5.3.1会议由总经办制作会议记录。
会议记录必须使用专用记录本,会议记录应记载会议所议事项;5.3.2会后要及时撰写会议纪要,准确、清楚、充分表达会议讨论的情况。
5.3.3会议纪要经与会人员确认无误,经办公室审核后送总经理审阅签字,再下发有关部门。
5.4议定事项的跟进5.4.1各部门参会人员根据会议纪要所记录的问题进行跟进。
5.5会议文件的管理5.5.1会议纪要及有关文件,都有一定的保密性,必须妥善保管。
5.5.2年终由办公室将上述文件装订成正式案卷,经检查合格后保存,并按档案管理规定查阅。
5.6坚持周例会制度5.6.1时间:每周一上午9:30(特殊情况可提前或推延)5.6.2参会人员:总经理、各部门经理、行政助理、主管级负责人等。
行政后勤作业指导书
行政后勤作业指导书一、作业目标行政后勤作业是为了保障企业或组织的正常运转和员工的日常工作生活需求,提供各种行政后勤支持服务。
本指导书旨在明确行政后勤作业的目标和要求,以确保作业的高效性和质量。
二、作业内容1. 办公设施管理:包括办公用品、设备、家具等的采购、维护和管理。
2. 办公环境管理:包括办公区域的清洁、卫生、安全等管理。
3. 会议室管理:包括会议室的预约、布置、设备调试等管理。
4. 餐饮服务管理:包括员工餐厅或食堂的供应、食品安全、餐具清洗等管理。
5. 宿舍管理:包括员工宿舍的分配、维护、安全等管理。
6. 物业管理:包括对企业或组织所在物业的管理和维护,如楼宇设备、绿化等。
7. 快递和邮件管理:包括快递和邮件的收发、分发、妥善保管等管理。
8. 车辆管理:包括企业或组织所拥有车辆的管理和维护。
9. 其他行政后勤支持服务:根据实际需要,提供其他行政后勤支持服务。
三、作业要求1. 高效性:作业要求高效完成,确保各项服务及时提供。
2. 质量保证:作业要求严格按照相关规定和标准进行操作,确保服务质量。
3. 安全保障:作业要求注重安全管理,确保员工和设施的安全。
4. 环境保护:作业要求注重环境保护,合理使用资源,减少浪费。
5. 团队合作:作业要求团队成员之间相互协作,共同完成任务。
四、作业流程1. 接收任务:接收上级指派的任务,明确任务内容和要求。
2. 计划安排:根据任务内容和要求,制定详细的作业计划和安排。
3. 准备工作:准备所需的材料、设备、人员等资源。
4. 执行作业:按照作业计划和安排,高效地执行作业任务。
5. 监督检查:对作业过程进行监督和检查,确保作业质量。
6. 整理总结:完成作业后,对作业过程进行总结和整理,提出改进意见。
五、作业评估1. 完成情况评估:根据作业目标和要求,评估作业的完成情况。
2. 服务质量评估:根据服务质量标准,评估作业的服务质量。
3. 客户满意度评估:通过客户反馈和调查,评估作业的客户满意度。
物业公司行政管理作业指导书劳动保护制度
物业公司行政管理作业指导书劳动保护制度一、引言物业公司是一个以提供房地产管理服务为主要业务的企业,为了保障员工的身体健康和工作安全,制定和执行劳动保护制度是非常必要的。
本文档旨在为物业公司行政管理人员提供劳动保护方面的操作指南,确保员工能够在安全健康的环境下工作。
二、工作环境安全措施1.安全设施:–确保工作场所的安全设施完整、可靠,包括疏散通道、灭火器材、安全标识等。
–定期检查和维护安全设施,确保其正常运作,并及时修复存在的问题。
–防止电源过载和短路,在使用电器设备时需遵循相关操作规程。
2.危险源管理:–评估和识别工作场所的潜在危险源,制订相应的管理措施。
–提供必要的防护设备,如安全帽、防护眼镜、耳塞等,并确保员工正确使用。
–对特殊工作岗位的员工进行专门培训,提高其对危险源的识别和防范能力。
3.应急预案:–制定健全应急预案,包括火灾、地震等突发事件的应对措施。
–进行定期演练,提高员工的应急处理能力,并及时修订和完善应急预案。
三、劳动保护措施1.劳动安全培训:–对新员工进行劳动安全培训,包括工作场所安全规定、紧急疏散等方面的知识。
–对岗位变动的员工进行适当的培训,使其能够适应工作环境的变化,并掌握相关安全知识。
2.动态管理:–对工作场所进行定期巡查,及时发现和处理存在的安全隐患。
–建立健全的安全巡查制度,明确巡查的频次和责任人,并进行记录和整改。
3.个人防护:–根据岗位性质和工作环境,为员工提供适当的个人防护用品,并指导正确使用。
–鼓励员工自觉使用个人防护用品,加强个人保护意识,提高工作安全性。
4.定期体检:–组织员工进行定期体检,及时发现和治疗工作相关的健康问题。
–建立健康档案,记录员工体检情况,为后续的健康管理提供参考依据。
四、工作时间和休假制度1.工作时间:–根据国家法律和公司实际情况,制定合理的工作时间安排。
–提倡合理加班,不鼓励员工超过法定工作时间,保证员工的工作和生活平衡。
2.休假制度:–根据国家法律规定,制定假期制度,包括带薪假、事假、病假等各类假期。
办公文件管理作业指导书
办公文件管理作业指导书第1章办公文件管理概述 (4)1.1 办公文件管理的定义与意义 (4)1.2 办公文件管理的目标与原则 (4)第2章办公文件分类与编码 (5)2.1 办公文件的分类 (5)2.2 办公文件的编码规则 (5)2.3 办公文件的命名规范 (6)第3章文件存储与保管 (6)3.1 文件存储介质的选择 (6)3.1.1 存储介质类型 (6)3.1.2 存储介质要求 (6)3.2 文件保管的环境要求 (6)3.2.1 温湿度 (6)3.2.2 防潮、防虫、防霉 (6)3.2.3 防火、防盗 (7)3.3 文件存储与保管的注意事项 (7)3.3.1 文件分类 (7)3.3.2 文件标识 (7)3.3.3 文件归档 (7)3.3.4 定期检查 (7)3.3.5 数据备份 (7)3.3.6 人员培训 (7)第4章文件检索与利用 (7)4.1 文件检索的方法与技巧 (7)4.1.1 分类检索 (7)4.1.2 关键词检索 (7)4.1.3 高级检索 (8)4.1.4 检索技巧 (8)4.2 文件利用的规范与流程 (8)4.2.1 文件借阅规范 (8)4.2.2 文件利用流程 (8)4.3 提高文件检索与利用效率的策略 (8)4.3.1 优化文件存储结构 (8)4.3.2 增强文件检索能力 (8)4.3.3 提升文件利用效率 (8)第5章文件保密与安全 (9)5.1 文件保密等级划分 (9)5.1.1 绝密级 (9)5.1.2 机密级 (9)5.1.3秘密级 (9)5.2 文件保密措施的实施 (9)5.2.1 绝密级文件的保密措施 (9)5.2.2 机密级文件的保密措施 (10)5.2.3 秘密级文件的保密措施 (10)5.3 文件安全风险防范 (10)5.3.1 建立健全文件管理制度,明确各级别文件的保密要求和使用规定; (10)5.3.2 加强对员工的保密教育和培训,提高员工的保密意识; (10)5.3.3 定期对文件存储、传输、销毁等环节进行检查,保证保密措施得到有效执行;105.3.4 对发觉的文件安全隐患,及时采取整改措施,防止泄露事件的发生; (10)5.3.5 建立文件安全事件应急预案,一旦发生泄露事件,迅速启动应急预案,降低损失。
5S管理规范作业指导书
文件更改/审批表1.目的:为确保生产秩序,保证各项生产正常运作,持续营造良好的工作环境,促进本公司的发展,结合本公司的实际情况,特制定本规范。
2.范围:本规范适用于公司所属区域(包括生产车间、办公室、公共场所等)的“5S”管理现场。
3.职责:3.1 行政部,品质部3.1.1 负责组织5S检查及评比3.1.2 负责发出5S整改通知3.2 各部门3.2.1 负责各自区域内的5S管理并自查3.2.2 负责落实5S整改4. 规范性引用文件无5. 实施5.1 生产区域5S管理要求5.1.1 整理要求:a)所属区域内无不用的物品。
b)清除所属区域内不用的物品,并按规定地点放置、标识和定期处理。
5.1.2 整顿要求:a)各区域内的物品(包括原材料、半成品、成品、合格品、不良品、待检品、待修品)均有明确的放置位置,并按规定整齐摆放,标识清楚。
b)各区域的工具、工装(包括办公用品、生产工具、夹具、工具箱、办公桌、办公椅、风扇、推车)均有明确的放置位置,并按规定整齐摆放。
c)各区域的文件资料(包括文件、通知、标准、图纸、各种报表、记录表及档案等)均按规定整齐摆放,且为最新有效版本。
d)各区域所用的清洁工具(包括扫帚、拖把、畚斗、抹布、水桶等)需按规定整齐摆放e)各区域通道无物品堆积,保持通畅。
f)各区域应有区域标识5.1.3 清扫、清洁要求:a)各区域所用的设备、周转器具及工装夹具等表面无污垢、积尘、积油且亮丽。
b)各区域地面无杂物、纸屑、灰尘、积水c)各区域现场的区域线、定置线保持完好、明亮。
d)各区域至少每周进行一次大扫除。
5.1.4 素养要求:a)全体员工必须养成良好习惯,自觉按规定开展5S现场管理活动。
b)各部门主管应按规定组织对本辖区内进行自查,并指导培训所属员工按要求进行5S现场管理活动的开展,逐步提高员工素质。
c)各工序班组长随时检讨本辖区的5S现场管理效果,组织全员逐步把5S活动向前推进,提高现场管理水平。
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行政管理作业指导书————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:印章使用管理1.作业目的为加强公司印章的保管、使用及管理,维护公司权威和利益,规范印章使用行为。
2.主管岗位办公室主任:负责印章的保管和使用监督。
主办岗位行政主管:配合和支持用印申请的执行过程。
3.作业描述3.1:日常印章使用申请程序3.1.1 用印人根据用印名称选择填写《公司印鉴及证件使用申请单》,要求各项内容填写清楚,申请单可在办公室行政主管处领取。
3.1.2 按照审批程序找相关负责人(部门经理或主管领导、办公室主任)审核签字。
3.1.3 审核通过后再上报总经理审批签字。
3.1.4 审批过程全部完成后,用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室主任处申请盖章,盖章时还需在办公室按序号填写《印鉴使用登记簿》,同时申请单交由办公室留存。
3.1.5 办公室主任负责文件用印使用时的把关工作。
用印完成后,如需留存办公室处的文件原件要及时交接到行政主管处。
3.1.6 如用印过程中遇领导外出,需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意后,才能执行盖章工作。
3.1.7总经理回公司后需及时补齐签批手续,申请单及时交回办公室主任处留存。
3.2:印章外带使用申请程序3.2.1 用印人根据用印名称填写《公司印鉴及证件使用申请单》,要求各项填写清楚。
3.2.2 按照审批程序相关负责人(部门经理或主管领导、办公室主任)审核签字。
3.2.3 审核通过后再上报总经理审批签字。
3.2.4 签字审批完成后,用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室,按规定印章带出工作,办公室必须安排一人员陪同前往,确保印章外出使用的安全。
3.2.5印章使用完毕后,用印申请人应及时将印章交回办公室主任,当天使用必须当天交回。
3.2.6如遇紧急情况领导外出,需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意后,才能执行印章带出作业。
3.2.7当领导回公司后申请人需尽快补齐签批手续,申请单及时交到办公室主任处留存。
附:各名称《印鉴及证件使用申请单》城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单使用人使用日期是否带出是□否□陪同人印鉴及证件名称用途说明次数部门经理办公室主任主管副总总经理审批备注会议/ 活动组织管理1.作业目的为建立良好的沟通议事机制,规范公司会议和活动组织流程,提高工作效率,增强组织凝聚力。
2.主管岗位办公室主任:负责该项工作的监督和管理。
主办岗位行政主管:执行具体细节工作,及时向主管岗位汇报工作完成情况。
3.作业描述3.1:会议/活动组织管理程序3.1.1 根据公司整体安排,办公室负责提交活动策划方案(关于组织XX会议/活动的申请)。
包括1、活动类别;2、初步预算;3、组织方式;3.1.2 活动方案待办公室主任初步审阅后,上报总经理审定。
3.1.3 总经理审定后,办公室根据活动方案确定具体活动安排计划。
3.1.4 如果不需要选定活动组织单位,办公室负责直接编写活动计划,列出活动费用预算说明。
3.1.5 如果需要选定活动组织单位(如旅行社等),要选择不少于三家的旅行单位,综合比较后确定质优价廉的一家单位负责组织该次活动,具体过程要求二人参与洽谈。
3.1.5 将完整的活动计划书上报总经理审批。
3.1.6 审批完成后,办公室通过邮件和张贴公布的形式发布活动详细通知。
3.1.7由办公室负责整体活动的组织安排工作,确保会议、活动的顺利开展。
行政类采购管理1.作业目的规范采购流程,对采购进行中的各环节做好监督把关和费用控制。
2.主管岗位办公室主任:负责该项工作的审核。
主办岗位行政主管:执行具体细节工作,及时向主管岗位汇报工作进度。
3.作业描述3.1:采购管理程序3.1.1 根据采购需求,对需选购的商品进行询价,同时填报《采购比价表》。
3.1.2 选择出三家质优价廉的供货单位。
三家供货单位进行比较(包括价格、质量、供应商实力等)比价须由2人以上进行。
3.1.3 通过比价工作,选择出性价比较好的商家做为备选。
3.1.4 上报办公室主任审定,确定采购供货单位。
3.1.5 办公室经办人员填写《固定资产申购单》,注明申请采购理由,对采购物品的配置要求填写清楚。
3.1.5 上报办公室主任审核签字。
3.1.6 财务部复核签字。
3.1.7总经理审批。
3.1.8 总经理审批通过后,根据所购商品执行相应管理流程(办公用品管理流程、固定资产管理流程或其他类)。
附:《采购比价表》、《固定资产申购单》采购比价表年月日序号拟购置物品名称供应商名称规格型号报价联系电话联系人办公室意见:经办人:办公室主任意见:1011注:提供对外合作方营业执照复印件固定资产申购单年月日采购物品名称预计金额申请采购理由:配置要求申请人:部门负责人办公室主任总会计师总经理固定资产管理1.作业目的为规范公司固定资产管理,保证资产安全、完整、发挥固定资产的更大效益,做好固定资产的登记、领用、盘点工作。
2.主管岗位行政主管:负责固定资产的监管工作。
主办岗位行政专员:执行固定资产的日常登记、配合财务部做好定期盘点作业,确保固定资产库存的准确。
3.作业描述3.1:固定资产管理程序3.1.1 由申请部门填写《固定资产申购单》。
3.1.2部门负责人、办公室主任审核。
(如申请未通过的退回申请部门)3.1.3呈报总经理审批。
(如总经理审批未通过的即退回申请部门)3.1.4办公室收到《固定资产申购单》后根据需要与申请部门经办人共同询价,确定供货商家。
3.1.5 由办公室负责填写《支票领用申请单》,领导审批后办理支付手续;到货后,办公室与申请部门共同验货,填写《固定资产购建单》办理入库手续。
(与固定资产相关的说明书、保修卡、随机光盘等材料做为附件材料列清明细,并于一周内移交办公室行政专员登记保管。
3.1.6在固定资产使用过程中,涉及领用、调拨、退还、维修程序的,按照相应工作标准执行。
3.1.7 日常领用:在办公室固定资产管理员处完成登记。
3.1.8资产调拨:在办公室固定资产管理员处填写《固定资产调拨单》,注明调拨原因,调出部门、调入部门、办公室主任三方签字确认后,办公室负责协调调拨工作,并及时更改固定资产台账。
3.1.9资产维修:固定资产不能正常使用需要维修时,要及时与办公室行政人员联系,说明故障情况,办公室负责安排维修设备。
3.1.10 离职退还:当员工调离本单位时,在《离职申请单》上要详细标注固定资产退还情况,确定资产已归还公司。
附:《固定资产购建单》、《固定资产调拨单》固定资产购建单单位年月日第号固资编号财务部固定资产编号固资名称固资类别规格型号建造单位联系人及电话固资原值预计净残值折旧年限购建凭证号附属设备名称规格型号计量单位数量金额经办人:使用单位验收人:财务部:办公室主任:固定资产调拨单资产编号固资名称资产类别规格型号调出公司/部门调入公司/部门调拨原因调出单位意见调入单位签收办公室意见注:1、此单由办公室填写,一式三份,调出单位、调入单位和办公室各一份。
档案管理1.作业目的为加强和完善档案管理工作,保障档案的完整、准确、系统、安全,充分发挥档案在日常工作中的重要作用,做好档案管理工作。
2.主管岗位办公室主任:负责监督档案资料提取使用的审核,监督档案管理工作。
主办岗位行政主管:执行日常档案借阅、保管、查阅工作的具体流程。
3.作业描述3.1:档案管理的具体要求3.1.1 各部门将需要保存的档案资料移交办公室进行存档登记。
3.1.2 日常移交时及时填写《收文本》;年度移交时填写《档案资料移交登记表》。
3.1.3 办公室对接收文档资料进行登记、整理、归档工作。
3.1.4 日常复印件资料借阅,如需加盖公章,还需执行《印鉴管理规定》中的相关要求。
但复印件使用不需归还。
3.1.5 原件资料借阅时,需填写《档案资料借阅登记表》,经领导审核同意后方可办理借阅,并且使用完毕后及时归还行政主管处登记。
3.1.5 档案资料借阅完毕归还时,应及时注明归还时间。
附:《档案资料借阅登记表》档案资料借阅登记表序号档案资料名称编号借阅目的借阅经办人借阅日期批准人是否归还归还日期备注18办公用品管理1.作业目的为规范公司办公用品的采购、领用及库存用品的统计管理,在保证办公用品及时供应的同时实现控制成本、高效利用,统一管理的原则。
2.主管岗位行政主管:监督办公用品的进货、领取及消耗情况。
主办岗位前台人员:负责日常办公用品的库存登记、领用签字及保管工作。
3.作业描述3.1:办公用品管理工作3.1.1 每月5日前前台人员向办公室主任提交本月办公用品申购计划,填写《办公用品申购计划表》。
3.1.2 办公室主任审核《办公用品申购计划表》。
3.1.3 审核通过后,前台人员根据实际库存数,统一申报《办公用品采购计划》。
3.1.4 办公室主任审核月度采购计划单。
3.1.5 审核通过,经办人员与经销商联系集中采购事宜;如审核未通过,退回重新申报。
3.1.5 前台人员负责办公用品的请款工作;3.1.6 办公用品到货后,前台人员与行政专员共同验货,办理入库登记手续。
3.1.7做好日常办公用品领用的登记检查工作;3.1.8 每月底根据本月消耗用量,核实金额,做好费用申请结算工作。
3.1.9 年终时根据办公用品使用需求,可进行次年采购比价工作,附:《办公用品申购计划表》办公用品申购计划表部门:月份:序号物品名称规格型号数量、单位库存数上月领用数单价总价本月购买数备注办公室主任:申请人签字:日期:2122。